I.P.S.I.A. A.PARMA di Saronno. Manuale Qualità Sezione 6 Gestione delle risorse. Revisione Sezione: 2 Data emissione 25/10/2013

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1 CONTENUTO: 6.1 SCOPO 6.2 RISORSE UMANE: Individuazione competenze, formazione/aggiornamento Assegnazione cattedre e incarichi Supporto ai nuovi docenti Gestione assenze 6.3 INFRASTRUTTURE RIFERIMENTI: 6.4 AMBIENTI DI LAVORO UNI EN ISO 9001:2008 Sistemi di Gestione per la Qualità Requisiti D.G.R. N DEL Criteri per l Accreditamento dei soggetti che erogano attività di formazione e orientamento Carta dei servizi Piano dell Offerta Formativa (POF) Regolamento d Istituto - Sez. 4 - Sistema di gestione per la qualità - Sez. 5 - Responsabilità della Direzione - Sez. 7 - Realizzazione del prodotto - Sez. 8 - Misurazioni, analisi e miglioramento PRO601 Individuazione delle competenze, consapevolezza dei ruoli e sviluppo professionale, attraverso formazione, per il personale docente e ATA PRO602 Assegnazione cattedre e incarichi personale docente, incarichi personale ATA PRO603 Gestione assenza personale docente e ATA PRO606 Gestione infrastrutture e ambienti di lavoro PRO703 Formazione classi PRO711 Progettazione e sviluppo PRO731 Gestione orario lezioni e personale ATA PRO801 Misurazione della customer satisfaction PRO803 - Verifiche Ispettive Codice Sezione: MQ6 Nome File: MQ6-2-2 PAG. 1/6

2 6.1 SCOPO In questa sezione sono descritte le modalità e le responsabilità definite dall I.P.S.I.A. A. PARMA di Saronno al fine di garantire che le risorse necessarie per la realizzazione dei propri processi/servizi, le cui caratteristiche sono definite nei documenti istituzionali dell Istituto, siano qualificate. La corretta gestione delle risorse: umane (docente e personale ATA) strutturali (aule, laboratori, uffici, servizi, palestre, ecc.) infrastrutturali (macchine, attrezzature, sussidi didattici, servizio informatico e di comunicazione, ecc.) costituisce, per l I.P.S.I.A. A. PARMA di Saronno, l elemento prioritario per potere definire in modo appropriato le caratteristiche tecniche dei processi/servizi e i criteri di erogazione e quindi di accettabilità degli stessi. Elementi fondamentali da considerare nel processo di progettazione e nell esame dell intero processo scolastico (vedi Sez. 4 punto 4.1.1) sono la definizione degli organici, la mappatura delle competenze e la disponibilità di ambienti e servizi di supporto. 6.2 RISORSE UMANE Individuazione competenze e formazione/aggiornamento Le competenze necessarie per l erogazione dei servizi possono essere suddivise in tre diverse tipologie: professionali (in caso di cambiamento o innovazione dei processi), organizzative (in caso di cambiamento dei processi operativi), relazionali (adeguamento delle metodologie ai bisogni dell utenza), I bisogni professionali sono individuati nelle riunioni dei Consigli di Classe (CC), dei Coordinamenti di materia (CM), del Comitato Studentesco, del Comitato dei Genitori, delle Assemblee del Personale ATA, o da specifici gruppi di lavoro incaricati di esaminare l andamento e i risultati finali delle attività programmate e realizzate. Per l ottimizzazione delle sperimentazioni/innovazioni i gruppi di lavoro istituiti ad hoc procedono alla definizione delle risorse necessarie in termini di competenze da reperire tra il personale dell Istituto o da conseguire attraverso opportuni percorsi formativi e di aggiornamento. Il Dirigente Scolastico (DS), sulla base dei dati emergenti, individua la mappa completa dei bisogni. La mappatura tiene conto anche delle esigenze di tipo istituzionale e/o organizzative e dell analisi dei risultati del Sistema di gestione per la Qualità (vedi Sez. 5 Responsabilità della Direzione), in particolare dell analisi delle segnalazioni dei clienti (esterni o personale interno) e della misurazione della loro soddisfazione sui servizi erogati (vedi Sez. 8 Misurazioni, analisi e miglioramento),dell analisi del sistema di gestione degli indici previsti dalla Regione Lombardia per l Accreditamento dei soggetti che erogano attività di formazione e orientamento. Codice Sezione: MQ6 Nome File: MQ6-2-2 PAG. 2/6

3 Il processo di progettazione e sviluppo dell offerta formativa (PRO711 Progettazione e sviluppo) e l assegnazione degli incarichi (vedi 6.2.2) sono strettamente connessi alla disponibilità delle competenze. Il DS è responsabile di comunicare a tutto il personale i risultati dell analisi delle competenze richieste e le necessità di formazione/aggiornamento per il personale interno. Il Piano di formazione, preparato da DS, viene deliberato dal CD che ne definisce la fattibilità, le priorità e le scadenze da rispettare. E responsabilità del DS individuare, sulla base del Piano approvato dal CD, gli interventi da realizzare, gli obiettivi della formazione, gli enti/docenti incaricati dell attuazione e i nominativi dei partecipanti agli interventi stessi. Il processo di individuazione delle competenze e sviluppo professionale, come tutti i processi in atto presso l I.P.S.I.A. A. PARMA di Saronno, viene monitorato attraverso opportuni indicatori di misurazione di efficienza ed efficacia; in particolare viene monitorato il numero di corsi/iniziative attivati durante l anno all interno dell Istituto, la partecipazione del personale a tali iniziative (frequenza e continuità) e la valutazione dell apprendimento (relazione finale). Per una maggior completezza sulle modalità di individuazione delle competenze necessarie e sull iter di pianificazione, attuazione e misurazione del Piano di formazione si rimanda a una apposita procedure (PRO601 Individuazione delle competenze e sviluppo professionale per il personale docente e ATA) Assegnazione cattedre e incarichi Personale docente La responsabilità dell assegnazione delle cattedre e incarichi al personale docente è del DS; gli o- biettivi del processo di assegnazione mirano a garantire: una equa distribuzione di docenti con contratto a tempo indeterminato tra le classi dell Istituto; la massima continuità didattica possibile; un equa distribuzione degli incarichi al fine di assicurare i processi/servizi programmati dagli organi collegiali e promuovere competenze professionali per la scuola dell autonomia; l attuazione delle attività di recupero e di approfondimento; L assegnazione cattedre avviene, dopo che il DS ha definito e il CD ha approvato il numero e la composizione delle classi (vedi PRO703 Formazione classi), sulla base dell organico disponibile, delle cattedre assegnate nell anno precedente, dell applicazione delle norme legislative in vigore (CCNL in vigore). L assegnazione avviene con nomina scritta consegnata e notificata al singolo docente da parte dell Assistente Amministrativo incaricato. L assegnazione di incarichi riguarda attività: didattiche finalizzate al recupero debiti formativi, a corsi di recupero in itinere, ad attività di approfondimento, a corsi Fondo Sociale Europeo (FSE), IFTS, ad attività di formazione e/o orientamento finanziate dalla Regione Lombardia o per specifiche attività esterne. organizzative assegnate in particolare a docenti collaboratori della Presidenza, funzioni o- biettivo, coordinatori di classe, coordinatori di materia, componenti di commissione, referenti di progetto, tutor studenti classi prime, tutor docenti in formazione, responsabili di laboratorio, responsabile della sicurezza, ecc. Codice Sezione: MQ6 Nome File: MQ6-2-2 PAG. 3/6

4 Personale ATA La responsabilità dell assegnazione di incarichi al personale ATA è del DSGA. L assegnazione avviene dopo l accordo sull orario di servizio tra gli addetti (vedi PRO731 Gestione orario lezioni e personale ATA). L apposita modulistica utilizzata riporta o l orario ed i compiti, o gli eventuali incarichi relativi alla prevenzione e sicurezza e le modalità di retribuzione; tutte le nomine sono esposte all albo. Il processo di assegnazione degli incarichi al personale ATA inizia con l emissione di una circolare da parte del DS, in cui si richiede la disponibilità del personale a svolgere attività concordate nella contrattazione con la Rappresentanza Sindacale (RSU), come previsto dalla normativa vigente. L assegnazione avviene sulla base delle disponibilità e, in caso di più persone candidate alla medesima funzione, sulla base della graduatoria per titoli. Il processo di assegnazione cattedre/incarichi al personale docente e ATA viene monitorato attraverso opportuni indicatori di misurazione di efficienza ed efficacia; in particolare si tiene sotto controllo la percentuale di docenti con contratto a tempo indeterminato per classe, il numero di docenti coinvolti nelle funzioni organizzative (coordinatori di materia, di classe, ecc.), la percentuale di docenti e di personale ATA che ha svolto incarichi specifici. Per una maggior completezza sulle modalità di gestione, monitoraggio e misurazione del processo di assegnazione cattedre e incarichi al personale docente e ATA si rimanda a una apposita procedura (PRO602 Assegnazione cattedre e incarichi personale docente, incarichi personale ATA) Supporto ai nuovi docenti L I.P.S.I.A. A. PARMA di Saronno ha definito specifiche attività per facilitare un positivo inserimento del nuovo personale docente. L obiettivo di tale attività è fornire ai nuovi docenti in organico: informazioni sull organizzazione dei vari servizi e sulla logistica ( localizzazione delle aule, laboratori, uffici, ecc.) informazioni sulla tipologia degli studenti e sulle dinamiche delle classi assegnate; informazioni essenziali su contenuti, metodologia e obiettivi di apprendimento della materia di insegnamento. Informazioni sul sistema di Gestione della Qualità e sul sistema di gestione degli indici previsti dalla Regione Lombardia per l Accreditamento dei soggetti che erogano attività di formazione e orientamento Le attività di accoglienza sono rivolte a docenti di ruolo trasferiti, docenti in anno di formazione, docenti incaricati di supplenze annuali o brevi. L attività viene svolta in incontri con il DS o il Vicario (CV), Coordinatori di Materia, Coordinatori di classe Gestione assenze La gestione delle assenze del personale docente e ATA, la cui responsabilità è dell assistente amministrativo delegato dal DSGA, è determinante al fine di: garantire, in tempo utile, corrette informazioni al personale designato alla programmazione delle sostituzioni; fornire agli studenti continuità nell erogazione dei vari servizi; Codice Sezione: MQ6 Nome File: MQ6-2-2 PAG. 4/6

5 La modalità di richiesta e concessione di permessi è regolata da precise norme contrattuali e dalle leggi dello stato. Per una maggior completezza sulle modalità di gestione, monitoraggio e misurazione delle assenze del personale si rimanda a una apposita procedura (PRO603 Gestione assenze personale docente e ATA). 6.3 INFRASTRUTTURE Per infrastrutture si intendono i mezzi, le attrezzature e i vari servizi necessari per il funzionamento dell intera organizzazione. Le infrastrutture di cui si avvale I.P.S.I.A. ANTONIO PARMA DI SARONNO sono : attrezzature informatiche, quali computer, stampanti, LIM, ecc. con relativo software applicativo; software di sicurezza per la protezione degli archivi (antivirus, back-up degli archivi sia fisico che logico, ecc.) attrezzature di ufficio, quali fotocopiatrici, taglierine, macchine per rilegare ecc.; attrezzature di comunicazione con l esterno, quali telefoni, fax, , ecc. videoregistratori, videoproiettori, lavagne luminose, microfoni per riunioni/conferenze antenne paraboliche per ricezione da satellite impianto antintrusione per garantire la custodia di beni e locali La responsabilità dell adeguatezza (hardware e software) e del costante aggiornamento delle attrezzature informatiche è affidata annualmente dal DS a personale docente o ATA in possesso delle necessarie competenze e disponibile ad assumere l incarico; il processo viene gestito attraverso specifici contratti di manutenzione e assistenza da parte di fornitori qualificati (vedi Sez. 7 Realizzazione del prodotto) Periodicamente RGQ, nell ambito delle attività di verifica del sistema (vedi PRO803 - Verifiche I- spettive), verifica lo stato delle infrastrutture e la loro corretta gestione. 6.4 AMBIENTI DI LAVORO L I.P.S.I.A. A. PARMA di Saronno cura che gli ambienti di lavoro siano adeguati alle attività da svolgere e quindi che ci sia: disponibilità di spazi idonei al tipo di attività e al numero di persone presenti; disponibilità di impianti (riscaldamento, elettrico, antincendio, ecc.) conformi alle normative vigenti e periodicamente controllati; disponibilità di illuminazione e di areazione; disponibilità di arredamenti e attrezzature necessari allo svolgimento delle attività previste; Tutti gli ambienti di lavoro e gli impianti sono gestiti nel rispetto delle prescrizioni previste per la prevenzione di infortuni e la protezione dei lavoratori (Legge n.81/2008), la cui responsabilità è del Responsabile Servizio Protezione e Prevenzione (RSPP), affiancato per specifiche attività dalle squadre di pronto intervento (pronto soccorso, antincendio); queste figure sono nominate dal DS a inizio dell anno scolastico con lettera di incarico. Codice Sezione: MQ6 Nome File: MQ6-2-2 PAG. 5/6

6 Per una maggior completezza sulle modalità di gestione degli ambienti di lavoro, di manutenzione degli impianti e di monitoraggio e misurazione dell efficienza ed efficacia delle attività, si rimanda a una apposita procedura (PRO606 Gestione infrastrutture e ambienti di lavoro). Codice Sezione: MQ6 Nome File: MQ6-2-2 PAG. 6/6