Manuale MyDPD Pro Clienti Svizzeri

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Olivia Francesca Miele
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1 Manuale MyDPD Pro Clienti Svizzeri

2 Indice dei contenuti 1 Introduzione Tracking Login nel Portale MyDPD Pro Ritiro Richiesta di ritiro E-Spedizione Registratione dell'etichetta Stampare L'Etichetta nel E-Spedizione Etichette delle Spedizioni nella Panoramica Ordini Rubrica Importazione die Indirizzi Sostegno e Supporto...15 After Sales Manuale MyDPD Pro Clienti Svizzeri (I) Seite 2 / 15

3 Introduzione My DPD e una Piattaforma per il trattamento dei trasporto per i clienti. MyDPD è modulare e si compone di moduli per il monitoraggio dei pacchi, ritiro, incarico di ritorno e E-Spedizione. Questi moduli includono la rubrica e panoramica ordini per impostazione predefinita.. MyDPD diventa MyDPD Pro Per un uso ancora più facile ed efficiente la piattaforma è stata dotata di icone che le consentiranno di individuare più agevolmente le aree online per lei più importanti. NUOVO: una navigazione semplificata Tutti i servizi online sono strutturati con estrema semplicità per accedere intuitivamente alle opzioni che state cercando. La nuova home page con l accesso rapido alle varie opzioni tramite icone renderà ogni servizio facile e immediato. Creare ordini I vostri ordini Servizio clienti Interfaccia utente uniforme Grazie all interfaccia utente intuitivo MyDPD Pro soddisfa tutti i requisiti di una piattaforma online ultra moderna. Tutti i servizi online sono strutturati in modo chiaro e uniforme. 1 Tracking Collegarsi tramite il vostro Webbrowser sul Sito della DPD Qui potete trovare nella zona in alto a destra la casella per la ricerca o tracking del pacco. Qui potete inserire il numero del pacco a 14 cifre per il tracking del pacco. Per la ricerca con il proprio numero di riferimento serve scegliere sotto ricerca con il numero di riferimento. After Sales Manuale MyDPD Pro Clienti Svizzeri (I) Seite 3 / 15

4 Dopo l inserimetno del numero del paco o del numero di riferimento le verrà mostrato il tracking del pacco. After Sales Manuale MyDPD Pro Clienti Svizzeri (I) Seite 4 / 15

Dopo aver inserito il Login le verrà mostrato una panoramica della prova di consegna.

5 Cliccando sul numero di consegna si aprira una finestra con la richiesta del vostro MyDPD Pro ( (La vostra password MyDPD rimane valida) Login. Dopo aver inserito il Login le verrà mostrato una panoramica della prova di consegna. Cliccando su visualizzare lista di consegna/ documento di consegna le verrà mostrata la prova di consegna. After Sales Manuale MyDPD Pro Clienti Svizzeri (I) Seite 5 / 15

3 Login nel Portale MyDPD Pro Collegarsi tramite il vostro Webbrowser sul Sito della DPD www.dpd.ch.

Qui viene richiesti il vostro Nome utente e la vostra Password.

6 3 Login nel Portale MyDPD Pro Collegarsi tramite il vostro Webbrowser sul Sito della DPD Qui potete trovare nella zona in alto a destra una finestra per inserire il vostro Login MyDPD Pro. Qui viene richiesti il vostro Nome utente e la vostra Password. Dopo aver inserito il vostro Login si aprirà il vostro personalizzato portale MyDPD Pro. After Sales Manuale MyDPD Pro Clienti Svizzeri (I) Seite 6 / 15

Clicchi quindi su «Registrazione spedizione» per avviare il ritiro.

7 4 Ritiro Dopo l accesso (vedi punto 3) vedrete nella panoramica del vostro portale MyDPD la finestra ritiro. Inserisca qui il numero di pacchi da ritirare e clicchi su Continuare. Clicchi quindi su «Registrazione spedizione» per avviare il ritiro. Nota: non è possibile modificare l indirizzo di ritiro. After Sales Manuale MyDPD Pro Clienti Svizzeri (I) Seite 7 / 15

8 5 Richiesta de Ritiro Dopo l accesso (vedi punto 3) vedrete nella panoramica del vostro portale MyDPD Pro la finestra Richiesta di ritiro. Cliccare su Richiesta di ritiro per inserire una nuova richiesta di ritiro. Compila tutti i campi con una *. Si deve inserire dove si deve ritirare e dove consegnare la spedizione. Si possono anche utilizzare indirizzi dalla rubrica nel portale MyDPD Pro. Se tutti i campi sono stati compilati si può cliccare su continuare dove poi vedrà la panoramica della richiesta di ritiro. Alla fine cliccare su Trasferire inserimento per confermare la richiesta di ritiro. After Sales Manuale MyDPD Pro Clienti Svizzeri (I) Seite 8 / 15

6 E-Spedizione 6.1 Registratione dell Etichetta Dopo l accesso (vedi punto 3) vedrete nella panoramica del vostro portale MyDPD Pro la finestra E- Spedizione.

9 6 E-Spedizione 6.1 Registratione dell Etichetta Dopo l accesso (vedi punto 3) vedrete nella panoramica del vostro portale MyDPD Pro la finestra E- Spedizione. Cliccare su E-Spedizione per creare una nuova Etichetta per la spedizione. Compila tutti i campi con una *. Si deve inserire dove deve essere consegnata la spedizione. Si possono anche utilizzare indirizzi dalla rubrica nel portale MyDPD Pro. Se tutti i campi sono stati compilati si può cliccare su Continuare dove poi potrà scegliere il prodotto di spedizione. After Sales Manuale MyDPD Pro Clienti Svizzeri (I) Seite 9 / 15

Se tutti i campi sono stati compilati si può cliccare su continuare per inserire ulteriori

10 Qui potrà scegliere il tipo di spedizione e se vuole il ritiro del pacco per il prossimo giorno lavorativo. Se tutti i campi sono stati compilati si può cliccare su continuare per inserire ulteriori information della spedizione. In piu potrà anche inserire a suo scelta un numero di riferimento per la spedizione. After Sales Manuale MyDPD Pro Clienti Svizzeri (I) Seite 10 / 15

11 Se tutti i campi sono stati compilati si può cliccare su Continuare dove poi vedrà la panoramica della spedizione. Alla fine cliccare su Trasferire inserimento per confermare la spedizione e passare alla parte per stampare l etichetta del pacco. Se vorrebbe stampare più etichette (vedi punto 6.3). 6.2 Stampare L Etichetta nel E-Spedizione Nell campo sotto può essere stampate l etichetta creata. Inserire prima nella stampante la carta per l etichette. Nella funzione Stampare etichette pacco si aprirà una finestra dove si potrà scegliere su quale parte della carta DINA4 Label stampare l etichetta. Scegliere Stampare etichette pacco cosi che si aprirà un documento in PDF con tutte le etichette dei pacchi che potrà stampare dalla sua stampante. After Sales Manuale MyDPD Pro Clienti Svizzeri (I) Seite 11 / 15

6.3 Etichette delle Spedizioni nella Panoramica Ordini Per stampare più etichette contemporaneamente si deve ritornare dopo la registrazione delle spedizioni sulla panoramica del portale MyDPD Pro

12 6.3 Etichette delle Spedizioni nella Panoramica Ordini Per stampare più etichette contemporaneamente si deve ritornare dopo la registrazione delle spedizioni sulla panoramica del portale MyDPD Pro (vedi punto 6.1) la panoramica ordine si trova al inizio del portale MyDPD Pro. Gli troverà tutte le registrazioni delle spedizioni create. Serve evidenziare le registrazione delle spedizioni desiderate che sono state create nel modulo E- Spedizione poi si deve scegliere la funzione inviare. In questo momento le spedizioni sono state trasmesse alla DPD. After Sales Manuale MyDPD Pro Clienti Svizzeri (I) Seite 12 / 15

Successivamente passare alla Panoramica ordine per Creare i documenti di spedizione.

Qui si possono stampare l etichette e la lista delle spedizioni.

parte della carta DINA4 Label stampare l etichetta.

13 Successivamente passare alla Panoramica ordine per Creare i documenti di spedizione. Gli evidenziare le spedizioni da stampare e scegliere Creare tutti i documenti di spedizione. Qui si possono stampare l etichette e la lista delle spedizioni. Nella funzione Stampare etichette pacco si aprirà una finestra dove si potrà scegliere su quale parte della carta DINA4 Label stampare l etichetta. Scegliere Stampare etichette pacco cosi che si aprirà un documento in PDF con tutte le etichette dei pacchi che potrà stampare dallasua stampante. After Sales Manuale MyDPD Pro Clienti Svizzeri (I) Seite 13 / 15

14 7 Rubrica Dopo l accesso (vedi punto 3) vedrete nella panoramica del vostro portale MyDPD Pro la finestra Rubrica. Ora qui nuovi indirizzi possono essere registrati e possono essere importati ed esportati. 7.1 Importazione Indirizzi La struttura dei dati per l'importazione di indirizzi nella rubrica MyDPD Pro è definita in modo fisso. Ciò significa che gli indirizzi devono essere adattati prima dell'importazione. Excel è il modo più semplice per rielaborare gli indirizzi da importare. Di seguito viene mostrata la suddivisione delle colonne. Alla fine il file viene importato nella rubrica privo di intestazione. SP_1 DelisID SP_2 DelisID SP_3 Riferimento indirizzo SP_4 Nome1 SP_5 Nome 2 SP_6 Nome 3 SP_7 Nome 4 SP_8 Via SP_9 Numero civico SP_10 Codice paese (Svizzera = CH / Germania = DE / Austria = AT) SP_11 Codice paese secondo ISO (Svizzera = 756 / Germania = 276 / Austria = 040) SP_12 CAP SP_13 Località SP_14 Stato SP_15 Commento (non in uso, si prega di lasciare vuoto) SP_16 Indirizzo privato (0 = No / 1 = Sì) SP_17 Problema di indirizzo (non in uso, lasciare sempre vuoto) SP_18 Tipo di indirizzo (2 = Indirizzo del destinatario / 3 = Indirizzo di ritiro / 5 = Indirizzo di ritiro e del destinatario) SP_19 Contatto SP_20 Telefono SP_21 Fax SP_22 Cellulare After Sales Manuale MyDPD Pro Clienti Svizzeri (I) Seite 14 / 15

Salvare il file poi come un file delimitato da virgole CSV. Il nome del file non è specificato. Poi si deve cambiare la funzione Import / Export nella Rubrica.

15 Salvare il file poi come un file delimitato da virgole CSV. Il nome del file non è specificato. Poi si deve cambiare la funzione Import / Export nella Rubrica. Adesso deve scegliere indirizzi Import e poi inserire il File creato prima in formato CSV. Alle fine vedra una Panoramica con tutti gli indirizzi che sono stati importati. 8 Sostegno e Supporto Per ulteriore assistenza con l'uso, il supporto tecnico, e ulteriori domande su MyDPD Pro potete contattare DPD IT Businessdesk. Disponibile Lunedi - Venerdì dalle 09:00-17:00 Telefono it-businessdesk@dpd.ch After Sales Manuale MyDPD Pro Clienti Svizzeri (I) Seite 15 / 15

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