IDENTIFICAZIONE CLIENTE

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1 31 IDENTIFICAZIONE CLIENTE

2 Identificazione Cliente L identificazione cliente viene effettuata dal tab Identificazione e può avvenire inserendo nel campo di ricerca 4 tipologie di dati scegliendo tra: Codice Fiscale Partita IVA Numero telefono mobile Numero telefono fisso 32

3 Identificazione Cliente L inserimento dei dati per l identificazione del cliente può avvenire tramite tastiera (toccando il campo di inserimento si apre in automatico la tastiera per la digitazione dei caratteri) oppure tramite codice a barre nel caso di Codice Fiscale. In base alla tipologia di caratteri inseriti verranno visualizzate le tooltip con le possibili tipologie di categorie di appartenenza. Le tooltip saranno visibili ma disabilitate fino a quando tutti i controlli relativi alla categoria non saranno superati, in tal la tooltip verrà abilitata e, se selezionata, si confermerà la tipologia di appartenenza. Le tooltip che, in base ai controlli, non rientrano nella possibile tipologia non verranno visualizzate, quelle inizialmente presenti non saranno più visibili se almeno uno dei controlli non sarà più superato durante l inserimento dei caratteri. In caso di digitazione manuale, le tooltip verranno visualizzate all inserimento del primo carattere. In caso di inserimento da barcode, saranno visualizzate a campo compilato, le tooltip che superano i controlli formali. 33

4 Identificazione Cliente Cliente nuovo L identificazione cliente viene effettuata dal tab Identificazione e può avvenire inserendo nel campo di ricerca 4 tipologie di dati scegliendo tra: Codice Fiscale Partita IVA Numero telefono mobile Numero telefono fisso 32

5 Tab Identificazione Cliente Postazione Desktop Al primo accesso al Tab Identificazione Cliente sulla postazione desktop può comparire il messaggio di attenzione per cui viene richiesto all utente l attendibilità dell applicazione Java. Cliccare sul flag Considera sempre attendibili i contenuti di questo autore per evitare che in seguito compaia nuovamente il messaggio e premere il pulsante Esegui, se si preme il pulsante Esegui senza aver inserito il flag il messaggio comparirà nuovamente ad una successiva apertura della pagina. 34

6 Tab Identificazione Cliente Postazione Desktop Il pop up seguente potrebbe comparire al primo accesso oppure in fase di aggiornamento delle applet. Per proseguire inserire il flag sull opzione Considera sempre attendibili contenuti di questo autore e poi premere Sì. Nel caso in cui non si ponga il flag sull opzione sopra citata il pop up verrà visualizzato ogni qualvolta sia necessario un aggiornamento delle app.

7 Identificazione Cliente Tooltip Se il primo carattere digitato sarà 0, verranno visualizzatie le tooltip Rete Fissa e Partita IVA. 35

8 Identificazione Cliente Tooltip Se i primi due caratteri digitati saranno 00 verrà visualizzata la tooltip Partita IVA 36

9 Identificazione Cliente Tooltip Se il primo carattere digitato sarà 3, verranno visualizzate le tooltip Rete Mobile e Partita IVA Inoltre, nel caso sia stato riconosciuto un numero di rete mobile, verrà visualizzato un campo dove verrà richiesto di inserire la data di nascita del cliente (formato DD/MM/YYYY): La data di nascita dovrà coincidere con quella dell intestatario della SIM (non Reale Utilizzatore), in caso contrario verrà emesso il seguente messaggio di errore: Il numero telefonico inserito non appartiene al Cliente. Inserire il Codice Fiscale o la Partita IVA. Premendo sul pulsante OK verrà richiesto di inserire nuovamente il Codice Fiscale o la Partita IVA. 37

10 Identificazione Cliente Tooltip Se il primo carattere digitato sarà alfabetico (A, B, C, ecc.), verranno visualizzate le tooltip Codice Fiscale e Partita IVA 38

11 Identificazione Cliente Tooltip Se il primo carattere digitato sarà diverso da 0, 00, 3 e un qualsiasi carattere alfabetico verrà visualizzata la tipologia Partita IVA 39

12 Inserimento Codice Fiscale Inserimento manuale L inserimento manuale del Codice Fiscale avviene digitandolo tramite la tastiera. Toccando una volta la combo di inserimento dati questa viene visualizzata, così come la tooltip relativa al riconoscimento della tipologia di dato inserito: Codice Fiscale 40

13 Inserimento Codice Fiscale Lettura tramite codice a barre della Tessera Sanitaria L inserimento del Codice Fiscale attraverso il codice a barre avviene leggendo il Codice Fiscale della tessera sanitaria attraverso la videocamera: a) selezionare il codice a barre di fianco al campo dove inserire i dati 41

14 Inserimento Codice Fiscale Lettura tramite codice a barre della Tessera Sanitaria b) Si apre la fotocamera, posizionarla sopra il codice a barre e attendere che venga letto, quando questo verrà riconosciuto si aprirà in automatico la finestra di inserimento Codice Fiscale e verrà compilato in automatico il campo con il Codice Fiscale del cliente: 42

15 Inserimento Codice Fiscale Cliente esistente e attivo Dopo la compilazione del campo viene effettuata automaticamente la verifica sul codice fiscale al termine della quale il campo viene disabilitato e compare il nominativo del cliente riconosciuto con l informazione che indica che è già registrato: 43

16 Inserimento Codice Fiscale Cliente esistente e attivo In caso il cliente stia attivando un offerta che prevede una SIM Abbonamento sarà visibile la modalità di pagamento attuale del cliente stesso: 43

17 Inserimento Codice Fiscale Cliente esistente e attivo In caso il cliente abbia come metodo di pagamento la Domiciliazione Bancaria e abbia scelto un offerta con metodo di pagamento RID, non sarà possibile il pagamento con carta di credito e non sarà quindi visualizzata la check box di riferimento tra le scelte di pagamento: 43

18 Inserimento Codice Fiscale Cliente esistente e attivo In caso il cliente abbia scelto un offerta che richiede un metodo di pagamento incompatibile con il metodo di pagamento attualmente associato al cliente stesso, non sarà possibile proseguire con l attivazione dell offerta, sarà necessario modificarla oppure modificare il metodo di pagamento del cliente: 43

19 Inserimento Codice Fiscale Cliente nuovo o disattivo Se il cliente inserito è nuovo oppure è esistente ma disattivo su rete Vodafone, viene riconosciuto come nuovo cliente, e compare la sezione per la selezione della modalità di pagamento con tre possibili scelte: Carta di credito Domiciliazione Bancaria con Carta PagoBancomat Domiciliazione Bancaria con Codice IBAN 44

20 Inserimento Codice Fiscale Cliente nuovo o disattivo Scelta Carta di Credito come metodo di pagamento Sarà possibile selezionare la voce Carta di Credito : 56 The attached pictures in this presentation are solely screenshots and do not have the standard layout windows.

21 Inserimento Codice Fiscale - Cliente nuovo o disattivo Scelta Carta di Credito come metodo di pagamento Nel caso in cui il metodo di pagamento selezionato sia Carta di Credito e nell offerta sia compreso un device, comparirà anche la sezione relativa dove inserire l IMEI. Questo potrà essere inserito attraverso la digitazione diretta oppure tramite la lettura automatica dal codice a barre: 57 The attached pictures in this presentation are solely screenshots and do not have the standard layout windows.

22 Inserimento Codice Fiscale - Cliente nuovo o disattivo Scelta Domiciliazione Bancaria con Carta Prepagata PagoBancomat come metodo di pagamento Sarà possibile selezionare la voce Domiciliazione Bancaria con Carta PagoBancomat. Verrà richiesto un anticipo conversazione solo in caso di contratto abbonamento e sarà possibile scegliere se il metodo di pagamento verrà effettuato in contanti oppure con la carta: 58 The attached pictures in this presentation are solely screenshots and do not have the standard layout windows.

23 Inserimento Codice Fiscale - Cliente nuovo o disattivo Scelta Domiciliazione Bancaria con Codice IBAN come metodo di pagamento Sarà possibile selezionare la voce Domiciliazione Bancaria con Codice IBAN. Verrà richiesto un anticipo conversazione solo in caso di contratto abbonamento e comparirà una sezione in cui dovrà essere inserito l IBAN 59 The attached pictures in this presentation are solely screenshots and do not have the standard layout windows.

24 Inserimento Codice Fiscale - Cliente nuovo o disattivo Scelta Domiciliazione Bancaria con Codice IBAN come metodo di pagamento Nel caso in cui il metodo di pagamento sia Domiciliazione Bancaria con Codice IBAN e l offerta includa anche un Device a Rate, verrà mostrata anche la sezione relativa al device in cui dovrà essere inserito l IMEI. Quest ultimo potrà essere inserito manualmente oppure tramite lettura del codice a barre attraverso la videocamera 60 The attached pictures in this presentation are solely screenshots and do not have the standard layout windows.

25 Inserimento Codice Fiscale - Cliente nuovo o disattivo Scelta Domiciliazione Bancaria con Codice IBAN come metodo di pagamento Nel caso in cui il metodo di pagamento sia Domiciliazione Bancaria con Codice IBAN e non sia disponibile il pagamento tramite POS, verrà mostrato come metodo di pagamento solo la Domiciliazione Bancaria con Codice IBAN 61 The attached pictures in this presentation are solely screenshots and do not have the standard layout windows.

26 Inserimento Partita IVA Cliente esistente L inserimento della Partita IVA può avvenire solo inserendo manualmente i caratteri dalla tastiera. Nel caso di cliente esistente viene emesso il messaggio che il cliente risulta già registrato: 45

27 Inserimento Partita IVA Cliente nuovo o disattivo Nel caso in cui la Partita IVA non appartenga ad un cliente già registrato oppure già registrato ma con stato disattivo, verrà riconosciuto come cliente nuovo e si apriranno le sezioni relative a: Categoria fiscale di appartenenza: dove poter scegliere la categoria fiscale del cliente tra Libero professionista/ditta Individuale Persona Giudirica Regime Fiscale: dove poter scegliere il regime fiscale del cliente tra: Economica Standard Familiare Standard Modalità di pagamento del conto telefonico: dove poter scegliere la modalità di pagamento del conto telefonico tra : Carta di credito Domiciliazione Bancaria con Carta PagoBancomat Domiciliazione Bancaria con Codice IBAN 46

28 46 Inserimento Partita IVA Cliente nuovo o disattivo

29 Inserimento Numero Rete Mobile Cliente esistente e attivo Il numero di Rete mobile può essere inserito solo manualmentedigitando i numeri dalla tastiera. Nel caso di cliente esistente, cioè presente e attivo su rete Vodafone, comparirà il campo Data di nascita del cliente dove dovrà essere inserita la data di nascita dell intestatario della SIM. Premere sul pulsante Avanti per proseguire 47

30 Inserimento Numero Rete Mobile Cliente disattivo Nel caso in cui il numero di rete mobile non appartenga ad un cliente registrato oppure già registrato ma con stato disattivo, non sarà possibile proseguire nell operazione. Premere il pulsante nel messaggio di warning per ritornare alla pagina di identificazione. 48

31 Inserimento Numero Rete Fissa Cliente esistente e attivo Il numero di Rete fissa può avvenire solo inserendo manualmentei caratteri dalla tastiera. Nel caso di cliente esistente, cioè presente e attivo su rete Vodafone, verrà richiesto di inserire la data di nascita dell intestatario del numero. Dopo aver inserito la data di nascita, si potrà premere direttamente sul pulsante Avanti per proseguire con l operazione 49

32 Inserimento Numero Rete Fissa Cliente nuovo o disattivo Nel caso in cui Il numero di rete mobile non appartenga alla rete Vodafone, non verrà riconosciuto e il processo verrà bloccato Premere il pulsante nel messaggio di warning per ritornare alla pagina di identificazione. 50

33 IL TUO ACQUISTO Selezionando il pulsante Il tuo acquisto verrà aperta una sezione nella quale verranno riassunti e ripartiti i costi relativi all offerta scelta: Per chiudere la sezione basterà cliccare nuovamente sul pulsante Il tuo acquisto 51