Emozioni e stati d animo

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1 Emozioni e stati d animo

2 Alcune definizioni Affetto: ampia gamma di sentimenti che le persone provano Emozioni: intensi sentimenti rivolti a qualcuno o a qualcosa Stati d animo: sentimenti meno intensi delle emozioni che non hanno una causa contestuale Dott.ssa Maria Zifaro 2

3 Le emozioni raggruppate in positive e negative diventano stati d animo Dott.ssa Maria Zifaro 3

4 Fonti di emozioni e stati d animo Personalità Ora del giorno Giorno della settimana Tempo atmosferico Stress Attività sociali Sonno Esercizio fisico Età Genere Dott.ssa Maria Zifaro 4

5 Fonti di emozioni e stati d animo Personalità Le persone provano le stesse emozioni con diversa intensità Dott.ssa Maria Zifaro 5

6 Fonti di emozioni e stati d animo Ora del giorno Le persone cambiano stati d animo a seconda dell orario del giorno Dott.ssa Maria Zifaro 6

7 Fonti di emozioni e stati d animo Giorno della settimana Dott.ssa Maria Zifaro 7

8 Fonti di emozioni e stati d animo Tempo atmosferico Correlazione illusoria. Quando associamo due eventi che in realtà non sono connessi Molte persone pensano che il bel tempo migliora l umore Dott.ssa Maria Zifaro 8

9 Fonti di emozioni e stati d animo Stress Gli eventi stressanti sul lavoro colpiscono negativamente l umore una razione costante di eventi anche solo lievemente stressanti genera una potenziale negatività crescente nei lavoratori nel corso del tempo Quando si ha il sovraccarico emotivo la tendenza è quella di disimpegnarsi Dott.ssa Maria Zifaro 9

10 Fonti di emozioni e stati d animo Attività sociali Le attività fisiche, informali sono positivamente associate alla crescita di umore positivo rispetto ad eventi formali (riunioni) o sedentari (TV) Dott.ssa Maria Zifaro 10

11 Fonti di emozioni e stati d animo Sonno La qualità del sonno influisce sullo stato d animo Dott.ssa Maria Zifaro 11

12 Fonti di emozioni e stati d animo Esercizio fisico Le persone che effettuano esercizio fisico migliorano l umore Si ha un effetto maggiore su chi è depresso Dott.ssa Maria Zifaro 12

13 Fonti di emozioni e stati d animo Età Le persone più giovani provano sensazioni positive più intense Dott.ssa Maria Zifaro 13

14 Fonti di emozioni e stati d animo Genere Molti ritengono che le donne sono più emozionali degli uomini Le donne sono più espressive degli uomini in fatto di emozioni Dott.ssa Maria Zifaro 14

15 Lavoro emozionale Importanza di proiettare un immagine amichevole e di sorridere Situazione in cui una persona esprime emozioni volute dall'organizzazione nelle relazioni interpersonali sul lavoro Dissonanza emotiva: mancata corrispondenza tra emozioni provate ed emozioni dimostrate Dott.ssa Maria Zifaro 15

16 Lavoro emozionale Emozione percepita: emozioni reali provate da un individuo Emozione dimostrata: sole le emozioni che sono richieste da una organizzazione e che sono considerate appropriate per un certo lavoro Dott.ssa Maria Zifaro 16

17 Teoria degli eventi affettivi Le persone reagiscono emotivamente ad avvenimenti che accadono sul lavoro e le reazioni influenzano i risultati lavorativi e la loro soddisfazione Le emozioni sono una risposta ad un evento sull ambiente di lavoro Dott.ssa Maria Zifaro 17

18 Intelligenza emotiva Capacità di una persona di: Percepire le emozioni proprie ed altrui Capire il significato di queste emozioni Regolare le proprie emozioni in accordo con il modello a cascata Dott.ssa Maria Zifaro 18

19 Intelligenza emotiva: modello a cascata Consapevolezza Percepire le emozioni in se stessi e negli altri Cognitivo Stabilità emotiva Capire il significato delle emozioni Regolare le emozioni Dott.ssa Maria Zifaro 19

20 A favore dell intelligenza emotiva Fascino intuitivo Performance elevate Correlato a basi biologiche Dott.ssa Maria Zifaro 20

21 Contro l intelligenza emotiva Impossibilità di una misurazione oggettiva Dott.ssa Maria Zifaro 21

22 Regolazione delle emozioni Capacità di gestire le emozioni esprimerle Dott.ssa Maria Zifaro 22

23 Le emozioni e gli stati d animo nel contesto organizzativo Comprendere le emozioni e gli stati d animo in ambito organizzativo aiuta nei: Processi di selezione Test IE utilizzati nella scelta dei candidati Decisioni making Le emozioni positive aumentano la capacità di problem solving Dott.ssa Maria Zifaro 23

24 Le emozioni e gli stati d animo nel contesto organizzativo Creatività Le persone di buon umore tendono ad essere più creative di quelle di cattivo umore Motivazione Il buon umore aiuta la capacità lavorativa Dare alle persone un feedback sulle prestazioni influisce sulla motivazione Dott.ssa Maria Zifaro 24

25 Le emozioni e gli stati d animo nel contesto organizzativo Leadership I leader utilizzano i richiami emotivi per veicolare i messaggi l espressione di emozione nei discorsi è cruciale per far sì che i messaggi di un leader siamo accettati o respinti Dott.ssa Maria Zifaro 25

26 Le emozioni e gli stati d animo nel contesto organizzativo Negoziati La negoziazione è un processo emozionale Giocatori di poker Servizio clienti Contagio emozionale: prendersi le emozioni di qualcun altro Dott.ssa Maria Zifaro 26

27 Le emozioni e gli stati d animo nel contesto organizzativo Atteggiamento verso il lavoro Le persone che hanno avuto una buona giornata sul lavoro tendono ad essere di umore migliore alla sera e viceversa Dott.ssa Maria Zifaro 27

28 Dott.ssa Maria Zifaro 28