ETICA. Questo documento ha lo scopo di definire la mappa valoriale e di formalizzare

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1 1. PREMESSA La solidarità social, ovvro il sostgno dlla famiglia di suoi componnti è il punto di partnza di arrivo di tutt l attività dl Consultorio il motivo ispirator dlla sua proposta di srvizi 1. PREMESSA 2. MAPPA DELLE PARTI INTERESSATE (STAKEHOLDER) 3. PRINCIPI Il Consultorio GUIDA è una Organizzazion Snza Scopo di Lucro 4. VALORI prtanto IMPEGNI tutto il ricavato dall attività vin dstinato alla coprtura di costi allo sviluppo di attività cornti con la propria mission. Qusto documnto ha lo scopo di dfinir la mappa valorial di formalizzar l impgno dl Il Consultorio La i suoi Famiglia Collaboratori vrso oprano bn dfiniti modo principi onsto, guida. cornt imparzial. A partir dal quadro dgli Stakholdrs di principi di rifrimnto, qusto documnto dfinisc la guida pr lo sviluppo dll rgol oprativ ch sono in modo informato, trasparnt smpr documntato. raccolt dttagliat nl CODICE COMPORTAMENTALE dl Consultorio. Nll rlazioni con istituzioni, organizzazioni pubblich privat, o con qualsiasi altro soggtto conomico, non sono ammssi comportamnti di favor ch possano ldr la corrttzza dll L parti intrssat (Stakholdr), ovvro dcisioni. tutti i soggtti l organizzazioni risptto all quali il Nlla Consultorio slzion si confronta nlla progrssion si rlaziona di Collaboratori vrso l non quali sono indirizza in modo dirtto o indirtto ammss l impgno forzatur dll o propri condizionamnti attività. ch non siano dirttamnt lgati al mrito all capacità profssionali. 2. MAPPA DELLE PARTI INTERESSATE (STAKEHOLDER) UTENZA RISORSE dl CONSULTORIO Il Consultorio è un cntro di cultura aprto al dialogo d attnto all voluzioni scintifich in ogni ambito dlla prsona dlla famiglia, pr qusto promuov incontri partcipa a corsi, AMMINISTRAZIONI incontri, sminari congrssi a livllo local, nazional ORGANIZZAZIONI d intrnazional. PUBBLICHE CONSULTORIO Pr qusto ha promosso la consulnza familiar EDUCATIVE la famiglia tutti gli opratori, di qualsiasi profssionalità, si impgnano a studiar d approfondir la conoscnza dll rlazioni familiari. ORGANIZZAZIONI ORGANIZZAZIONI Il Consultorio SOCIO-SANITARIE ha msso a punto una propria modalità di gstion RELIGIOSE di srvizi socio-sanitari di cura ORGANI di casi di attravrso un intnso continuo lavoro di quip INFORMAZIONE intrdisciplinar. La profssionalità dl Consultorio di suoi Collaboratori è L UTENZA è il costantmnt principal dstinatario monitorata di dal Dirttor srvizi socio sostnuta sanitari con dl un Consultorio, ovvro piano di formazion continua prsonal di quip, ch prnd dgli intrvnti profssionali, di formazion informazion a sostgno dlla Famiglia. in considrazion sia gli asptti tcnici socio-sanitari sia qulli Lo stakholdr UTENZA comprnd: l famigli i giovani gli immigrati gli utnti L fficacia (singoli, coppi di srvizi socio-sanitari nucli famigliari) offrti dal Consultorio si basa pagina n. 1 di 7

2 L AMMINISTRAZIONI PUBBLICHE sono l intrlocutor istituzional trritorial, pr cui il Consultorio rapprsnta La una solidarità organizzazion social, ovvro indipndnt il sostgno in dlla grado famiglia di fornir di suoi srvizi componnti è il punto di partnza di arrivo di tutt l attività dl socio-sanitari, di condividr progtti, intrvnti srvizi spcifici. Lo stakholdr Consultorio il motivo ispirator dlla sua proposta di srvizi AMMINISTRAZIONI PUBBLICHE comprnd: amministrazioni pubblich (Comun, Provincia Rgion) Il Consultorio è una Organizzazion Snza Scopo di Lucro tribunali (srvizi di tutla di minori) prtanto tutto il ricavato dall attività vin dstinato alla amministrazion sanitaria pubblica (ASL, rgion, socità di srvizi sanitari,...) coprtura di costi allo sviluppo di attività cornti con la propria mission. L ORGANIZZAZIONI SOCIO-SANITARIE sono un intrlocutor trritorial con cui il Consultorio è in grado di condividr progtti, intrvnti srvizi spcifici in un ambito di partnariato o di smplic collaborazion caso pr caso. Lo stakholdr Il Consultorio i suoi Collaboratori oprano in modo onsto, ORGANIZZAZIONI SANITARIE comprnd: cornt imparzial. ospdali locali (Ospdal Valduc, Ospdal Sant Anna,...) mdici di famiglia in modo informato, trasparnt smpr documntato. mdici profssionisti organizzazioni di srvizio Nll socio-sanitario rlazioni con istituzioni, (concorrnti organizzazioni o partnr) pubblich privat, o associazioni di volontariato con qualsiasi onlus altro (Cntro soggtto Aiuto conomico, alla Vita,...) non sono ammssi comportamnti di favor ch possano ldr la corrttzza dll dcisioni. L ORGANIZZAZIONI RELIGIOSE sono un altro intrlocutor trritorial con cui il Nlla slzion nlla progrssion di Collaboratori non sono Consultorio è in grado di condividr progtti di formazion informazion ch ammss forzatur o condizionamnti ch non siano hanno com obittivo il dirttamnt sostgno lgati lo sviluppo al mrito dlla all capacità famiglia. profssionali. Lo stakholdr ORGANIZZAZIONI RELIGIOSE comprnd: istituzioni cclsiatich (parrocchi, diocsi, consult,...) associazioni cattolich (Caritas,...) tribunali cclsiatici (TERL, Il Consultorio...) è un cntro di cultura aprto al dialogo d attnto all voluzioni scintifich in ogni ambito dlla prsona dlla famiglia, pr qusto promuov incontri partcipa a corsi, L ORGANIZZAZIONI EDUCATIVE incontri, sono sminari l intrlocutor congrssi a trritorial livllo local, di nazional rifrimnto d pr i progtti pr l attività intrnazional. indirizzat alla Pr formazion qusto ha promosso all informazion la consulnza di giovani familiar sull tmatich prsonali sociali tutti gli opratori, dlla sssualità di qualsiasi profssionalità, dlla famiglia. si impgnano Lo stakholdr a ORGANIZZAZIONI RELIGIOSE studiar comprnd: d approfondir la conoscnza dll rlazioni familiari. istituti scolastici (scuol Il Consultorio dll'obbligo, ha msso scuol a punto supriori, una univrsità, propria modalità provvditorato) gstion associazioni gnitori di srvizi socio-sanitari di cura di casi attravrso un intnso associazioni di studnti continuo lavoro di quip intrdisciplinar. La profssionalità dl Consultorio di suoi Collaboratori è Gli ORGANI DI INFORMAZIONE (MASS MEDIA) sono un intrlocutor in rlazion all piano di formazion continua prsonal di quip, ch prnd attività di comunicazion di promozion dl Consultorio. Lo stakholdr ORGANI DI in considrazion sia gli asptti tcnici socio-sanitari sia qulli INFORMAZIONE comprnd: giornali radio tlvisioni siti portali intrnt pagina n. 2 di 7

3 L RISORSE DEL CONSULTORIO sono, in particolar, tutt l prson ch condividono dirttamnt La o solidarità indirttamnt social, l impgno ovvro il sostgno la mission dlla famiglia dl Consultorio di suoi stsso, sia in forma di volontariato, componnti sia è il in punto forma di partnza profssional di arrivo rtribuita, di tutt l sia attività in forma dl di sostgno strno. Lo stakholdr Consultorio RISORSE il motivo dl ispirator CONSULTORIO dlla sua comprnd: proposta di srvizi soci collaboratori Il Consultorio è una Organizzazion Snza Scopo di Lucro finanziatori prtanto tutto il ricavato dall attività vin dstinato alla coprtura di costi allo sviluppo di attività cornti con la propria mission. 3. PRINCIPI GUIDA Il Consultorio è una organizzazion laica di ispirazion cristiana, ch ha posto nlla profssionalità Il Consultorio nll accoglinza i suoi Collaboratori gratuita il rifrimnto oprano in dlla modo propria onsto, prsnza. cornt imparzial. l Consultorio si ispira ai principi dlla antropologia cristiana si sprim attravrso lo spirito di srvizio di cornza ch carattrizza gli opratori, nl risptto dlla in modo informato, trasparnt smpr documntato. prsona dlla sua capacità di amar, valorizzando la sssualità com dimnsion sistnzial di Nll crscita rlazioni individual, con istituzioni, rlazional organizzazioni social pubblich riconoscndo privat, o il primato dlla coscinza, con dlla qualsiasi librtà altro dlla soggtto rsponsabilità conomico, tica non sono moral ammssi di ciascuno. comportamnti di favor ch possano ldr la corrttzza dll I principi guida, ovvro i critri di bas dcisioni. ch il Consultorio ha prso com punto di rifrimnto pr l organizzazion dlla propria struttura, pr la gstion di srvizi di Nlla slzion nlla progrssion di Collaboratori non sono attività mss in atto a sostgno dlla propria mission, sono: ammss forzatur o condizionamnti ch non siano cntralità dirttamnt dlla prsona lgati dlla al mrito famiglia all capacità profssionali. risptto dlla dignità dlla prsona librtà di sclta tutla dlla risrvatzza Il Consultorio è un cntro di cultura aprto al dialogo d univrsalità attnto dl all diritto voluzioni di accsso scintifich di in uguaglianza ogni ambito dl dlla trattamnto prsona spcificità dlla famiglia, appropriatzza pr qusto di promuov srvizi risptto incontri ai partcipa bisogni rali a corsi, incontri, sminari congrssi a livllo local, nazional d solidarità intrnazional. sostgno Pr di qusto soggtti ha promosso in difficoltà la consulnza familiar tutti gli opratori, di qualsiasi profssionalità, si impgnano a attnzion ai bisogni di informazion di formazion studiar d approfondir la conoscnza dll rlazioni familiari. profssionalità, Il Consultorio intrdisciplinarità ha msso a punto una qualità propria di modalità struttura di srvizi gstion tica di trasparnza srvizi socio-sanitari in tutt l di rlazioni cura di casi attravrso un intnso continuo lavoro di quip intrdisciplinar. 4. VALORI IMPEGNI La profssionalità dl Consultorio di suoi Collaboratori è Il valor l impgno piano di formazion di rifrimnto continua dl prsonal Consultorio di è quip, rivolto ch alla prnd sanità familiar, ovvro allo stato in considrazion di salut fisica sia gli mntal asptti tcnici di singoli socio-sanitari mmbri sia dlla qulli famiglia all rlazioni all intrno dl nuclo rlazionali familiar, comportamntali. attravrso la costruzion di una cultura di una rt di srvizi profssionali di consulnza famigliar ch mirano a promuovr sostnr l famigli nlla vita normal nlla gstion dll loro problmatich. pagina n. 3 di 7

4 Nllo spcifico, i valori sono gli lmnti distintivi ch carattrizzano l risors, l La solidarità social, ovvro il sostgno dlla famiglia di suoi attività l modalità comportamntali dl Consultorio nl loro insim si componnti è il punto di partnza di arrivo di tutt l attività dl concrtizzano con una sri di impgni pratici dirtti agli utnti agli altri Consultorio il motivo ispirator dlla sua proposta di srvizi stakholdrs. Il Consultorio è una Organizzazion Snza Scopo di Lucro ACCOGLIENZA prtanto tutto il ricavato dall attività vin dstinato alla L accsso coprtura al di Consultorio costi allo sviluppo ai suoi di srvizi attività è cornti libro con non la ha rstrizioni lgat a razza, nazionalità, propria cto, mission. ssso, inclinazion sssual, rligion, tà, stato di salut, crdo politico o gruppo di appartnnza. La comunicazion vrso gli utnti si basa su informazioni chiar, complt, trasparnti non quivoch. Il Consultorio i suoi Collaboratori oprano in modo onsto, L rlazioni con gli utnti cornt sono improntat imparzial. in modo mpatico, rispttoso di ruoli, profssional costruttivo, con l obittivo principal dll ascolto in modo informato, dlla comprnsion. trasparnt smpr documntato. L accsso all struttur dl Consultorio è privo di barrir architttonich Nll rlazioni con istituzioni, organizzazioni pubblich privat, o pr con quanto qualsiasi ncssario altro soggtto possibil, conomico, i srvizi non sono l attività ammssi vngono rogati anch comportamnti fuori dalla di sd. favor ch possano ldr la corrttzza dll dcisioni. RISPETTO Nlla slzion nlla progrssion di Collaboratori non sono Il risptto ammss dlla prsona forzatur o condizionamnti dlla famiglia ch è al non cntro siano dlla mission dll impgno dirttamnt dl lgati Consultorio al mrito di all suoi capacità Collaboratori: profssionali. la prsona nlla sua globalità nll su rlazioni è l obittivo di rifrimnto di tutt l attività. Il risptto dll divrsità carattrizza i prcorsi di assistnza di srvizio Il Consultorio è un cntro di cultura aprto al dialogo d prsonalizzati sui bisogni di ciascun utnt. attnto all voluzioni scintifich in ogni ambito dlla prsona Nllo dlla svolgimnto famiglia, pr dll qusto propri promuov attività incontri di partcipa srvizi il Consultorio a corsi, i suoi Collaboratori incontri, sminari non sprimono congrssi giudizi, a livllo rispttano local, nazional la librtà d di sclta dgli utnti intrnazional. non hanno Pr qusto attggiamnti ha promosso dirttivi. la consulnza familiar tutti gli opratori, di qualsiasi profssionalità, si impgnano a studiar d approfondir la conoscnza dll rlazioni familiari. RISERVATEZZA Tutt Il Consultorio l informazioni ha msso rlativ a punto alla una prsona, propria modalità alla famiglia di gstion ai svizi rogati di srvizi socio-sanitari di cura di casi attravrso un intnso sono gstit in modo risrvato prottto da diffusion non controllata. continuo lavoro di quip intrdisciplinar. Tutti i Collaboratori dl Consultorio sono tnuti a sottoscrivr un La profssionalità dl Consultorio di suoi Collaboratori è impgno di risrvatzza ch si stnd oltr il priodo di collaborazion. La piano gstion di formazion di dati continua è prottta prsonal con misur di quip, fisich ch informatich prnd tali da prvnirn in considrazion dannggiamnti sia gli asptti o trattamnti tcnici socio-sanitari impropri. sia qulli pagina n. 4 di 7

5 TUTELA dlla VITA La solidarità social, ovvro il sostgno dlla famiglia di suoi Il Consultorio componnti riconosc è il punto ch di partnza la prsona di umana arrivo di tutt è tal l dal attività concpimnto dl fino alla Consultorio sua natural il motivo conclusion: ispirator i srvizi dlla sua l proposta prstazioni di srvizi dl Consultorio sono improntati al risptto dlla vita fin dal suo concpimnto. Il Consultorio Il Consultorio La Famiglia, è una Organizzazion ha scluso dall Snza prstazioni Scopo di rs Lucro qull prvist pr l intrruzion prtanto tutto volontaria il ricavato dlla dall attività gravidanza, vin dstinato srcitando alla il diritto di droga coprtura all norm di costi prvisto allo sviluppo pr i di consultori attività cornti privati con dalla la Rgion Lombardia (DGR II Dicmbr propria 2000 mission. N. 7/2594). Il Consultorio attua intrvnti a tutla dlla matrnità a favor dlla natalità attravrso colloqui con opratori con capacità di ascolto in grado Il di Consultorio garantir una i suoi prsa Collaboratori in carico oprano global in modo dlla onsto, donna dlla coppia con adguat mtodologi cornt imparzial. di accoglinza, pr contribuir a far suprar l caus ch potrbbro indurr la donna all intrruzion di gravidanza. in modo informato, trasparnt smpr documntato. SOLIDARIETÀ Nll rlazioni con istituzioni, organizzazioni pubblich privat, o con qualsiasi altro soggtto conomico, non sono ammssi La solidarità social, ovvro il sostgno dlla famiglia di suoi comportamnti di favor ch possano ldr la corrttzza dll componnti è il punto di partnza dcisioni. di arrivo di tutt l attività dl Consultorio il motivo ispirator dlla sua proposta di srvizi sociosanitari. Nlla slzion nlla progrssion di Collaboratori non sono ammss forzatur o condizionamnti ch non siano Il Consultorio dirttamnt è una ORGANIZZAZIONE lgati al mrito SENZA all capacità SCOPO DI profssionali. LUCRO prtanto tutto il ricavato dall attività vin dstinato alla coprtura di costi allo sviluppo di attività cornti con la propria mission. Il Consultorio è un cntro di cultura aprto al dialogo d attnto all voluzioni scintifich in ogni ambito dlla prsona Il Consultorio i suoi Collaboratori oprano in modo onsto, cornt dlla famiglia, pr qusto promuov incontri partcipa a corsi, imparzial. incontri, sminari congrssi a livllo local, nazional d L dcisioni intrnazional. oprativ Pr qusto organizzativ ha promosso la dl consulnza Consultorio familiar sono prs in modo informato, tutti gli opratori, trasparnt di qualsiasi smpr profssionalità, documntato. si impgnano a studiar d approfondir la conoscnza dll rlazioni familiari. Nll rlazioni con istituzioni, organizzazioni pubblich privat, o con qualsiasi Il Consultorio altro soggtto ha msso conomico, a punto una non propria sono modalità ammssi di gstion comportamnti di favor di srvizi ch possano socio-sanitari ldr di la cura corrttzza di casi attravrso dll dcisioni. un intnso continuo lavoro di quip intrdisciplinar. Nlla slzion nlla progrssion di Collaboratori non sono ammss forzatur La o profssionalità condizionamnti dl Consultorio ch non siano di suoi dirttamnt Collaboratori lgati è al mrito all capacità profssionali. piano di formazion continua prsonal di quip, ch prnd in considrazion sia gli asptti tcnici socio-sanitari sia qulli Il Consultorio è un cntro di cultura aprto al dialogo d attnto all voluzioni scintifich in ogni ambito dlla prsona dlla famiglia, pr qusto promuov incontri partcipa a corsi, incontri, sminari pagina n. 5 di 7

6 congrssi a livllo local, nazional d intrnazional. Pr qusto ha promosso La solidarità la consulnza social, ovvro familiar sostgno tutti dlla famiglia opratori, di suoi di qualsiasi componnti è il punto di partnza di arrivo di tutt l attività dl profssionalità, si impgnano a studiar d approfondir la conoscnza Consultorio il motivo ispirator dlla sua proposta di srvizi dll rlazioni familiari. Il Consultorio ha msso a punto una propria modalità di gstion di Il Consultorio è una Organizzazion Snza Scopo di Lucro srvizi socio-sanitari di cura di casi attravrso un intnso continuo prtanto tutto il ricavato dall attività vin dstinato alla lavoro coprtura di quip di intrdisciplinar. costi allo sviluppo di attività cornti con la La profssionalità dl propria Consultorio mission. di suoi Collaboratori è piano di formazion continua prsonal di quip, ch prnd in considrazion sia gli asptti tcnici socio-sanitari sia qulli rlazionali comportamntali. Il Consultorio i suoi Collaboratori oprano in modo onsto, cornt imparzial. in modo informato, trasparnt smpr documntato. su un approccio Nll rlazioni analitico con istituzioni, intrdisciplinar organizzazioni sulla pubblich mtodologia privat, di o lavoro in tam, con in cui qualsiasi vin altro prmiata soggtto la conomico, capacità non di sono lavoro ammssi coordinato la capacità comportamnti di rlazion. di favor ch possano ldr la corrttzza dll dcisioni. IMPEGNO Nlla slzion nlla progrssion di Collaboratori non sono ammss forzatur o condizionamnti ch non siano Il Consultorio i suoi Collaboratori si confrontano costantmnt con la dirttamnt lgati al mrito all capacità profssionali. mission dll organizzazion, in particolar con l impgno trasvrsal di sostnr l famigli ni loro bisogni di informazion, formazion di gstion dll problmatich. Il Consultorio Il Consultorio i è suoi un cntro Collaboratori di cultura sono aprto impgnati al dialogo al d risptto dll condizioni attnto contrattuali all voluzioni sottoscritt scintifich in in qualsiasi ogni ambito forma. dlla prsona dlla famiglia, pr qusto promuov incontri partcipa a corsi, REVISIONE incontri, sminari congrssi a livllo local, nazional d intrnazional. Pr qusto ha promosso la consulnza familiar Il Consultorio tutti gli opratori, ha fatto di proprio qualsiasi profssionalità, il mtodo dlla si impgnano rvision, a ovvro dlla vrifica studiar di d risultati approfondir singoli la conoscnza complssivi dll al fin rlazioni di idntificar familiari. ar di miglioramnto, ncssità di corrzion o di intrvnto. Il Consultorio ha msso a punto una propria modalità di gstion La rvision, di srvizi socio-sanitari oltr ch mtodologia di cura di casi organizzativa, attravrso un è intnso anch sollcitata com strumnto continuo di vrifica lavoro di quip di progrssion intrdisciplinar. prsonal pr tutti i profssionisti La profssionalità ch hanno dl un Consultorio contatto dirtto di suoi con Collaboratori gli utnti. è REPUTAZIONE piano di formazion continua prsonal di quip, ch prnd La rputazion in considrazion dl Consultorio sia gli asptti di tcnici suoi socio-sanitari Collaboratori sia è qulli considrata un valor fondamntal rlazionali da costruir comportamntali. difndr con la comunicazion trasparnt, complta corrtta dll propri attività di propri risultati. pagina n. 6 di 7

7 DEONTOLOGIA La solidarità social, ovvro il sostgno dlla famiglia di suoi Tutti componnti i collaboratori è il punto ch di partnza prstano di arrivo srvizi di tutt profssionali l attività dl attravrso il Consultorio Consultorio rispttano il motivo i ispirator codici dlla dontologici sua proposta di dl srvizi proprio albo profssional. Il Consultorio è una Organizzazion Snza Scopo di Lucro ORGANIZZAZIONE DEL LAVORO prtanto tutto il ricavato dall attività vin dstinato alla L organizzazion coprtura di costi l infrastruttur allo sviluppo di dl attività Consultorio cornti con rispttano la lggi rgolamnti in matria di propria lavoro, mission. salut sicurzza di lavoratori, risptto dll ambint, privacy protzion di dati. Il Consultorio cura con particolar attnzion il risptto di rquisiti minimi, il mantnimnto dgli standard di srcizio gli obittivi di Il Consultorio i suoi Collaboratori oprano in modo onsto, miglioramnto dfiniti attravrso cornt la imparzial. CARTA DEI SERVIZI. in modo informato, trasparnt smpr documntato. Nll rlazioni con istituzioni, organizzazioni pubblich privat, o con qualsiasi altro soggtto conomico, non sono ammssi VERIFICA E APPROVAZIONE comportamnti di favor ch possano ldr la corrttzza dll Qusto CODICE è stato rdatto da un dcisioni. Gruppo di Lavoro incaricato dal Consiglio Dirttivo coordinato Nlla slzion dal Dirttor, nlla progrssion Ia stsura di dfinitiva Collaboratori approvata non sono dal Consiglio Dirttivo è stata vrificata ammss approvata forzatur o dall Assmbla condizionamnti Soci. ch non siano dirttamnt lgati al mrito all capacità profssionali. VERSIONE & DATA REDAZIONE APPROVAZIONE vrs. 1. dl Dirttor Prsidnt 10 Sttmbr 2010 Il Consultorio è un cntro Marina Giovnzana di cultura aprto al dialogo Tarcisio d Baj attnto all voluzioni scintifich in ogni ambito dlla prsona dlla famiglia, pr qusto promuov incontri partcipa a corsi, incontri, sminari congrssi a livllo local, nazional d Approvato dall Assmbla intrnazional. di Pr Soci qusto dl ha 2 dicmbr promosso la consulnza familiar tutti gli opratori, di qualsiasi profssionalità, si impgnano a studiar d approfondir la conoscnza dll rlazioni familiari. Il Consultorio ha msso a punto una propria modalità di gstion di srvizi socio-sanitari di cura di casi attravrso un intnso continuo lavoro di quip intrdisciplinar. La profssionalità dl Consultorio di suoi Collaboratori è piano di formazion continua prsonal di quip, ch prnd in considrazion sia gli asptti tcnici socio-sanitari sia qulli pagina n. 7 di 7