ACN Broadband in collaborazionecon Fastweb Come compilare i moduli

Transcript

1 ACN Broadband in collaborazionecon Fastweb Come compilare i moduli

2 Guida dettagliata alla compilazione di moduli e documenti

3 Modulistica Necessaria La seguente modulistica va compilata una volta scaricata dal sito 1. Proposta di abbonamento offerta Fastweb (PDA) o contratto 2. Richiesta di pagamento con carta di credito OPPURE Modulo per l addebito in conto corrente (R.I.D) 3. Lettera di recesso o di richiesta di linea non attiva e/o di richiesta di number portability

4 Come compilare la Proposta di abbonamento offerta Fastweb (PDA) o contratto Fastweb

5 Come compilare la Proposta di abbonamento offerta Fastweb Inserisci i dati personali completi del cliente Inserisci il tuo Team ID (indispensabile ai fini delle provvigioni) Inserisci entrambi i recapiti telefonici del cliente ai fini della successiva verifica dei dati

6 Come compilare la Proposta di abbonamento offerta Fastweb Inserisci l'indirizzo di fatturazione del cliente qualora differisca dalla residenza Seleziona una delle seguenti opzioni aggiuntive (le altre opzioni non sono offerte tramite ACN): FASTWEBTV SKY NB: la possibilità di selezionare l'opzione Aggiuntiva MEDIASET PREMIUM compare successivamente nel contratto Opera una selezione solo tra i seguenti prodotti: gli altri non sono offerti tramite ACN): NavigaCasa Parla&NavigaCasa J@Y Opera una selezione tra i seguenti prodotti Soltanto compila questa sezione se il cliente desidera usufruire dell'opzione di includere un PC portatile o una TV

7 Come compilare la Proposta di abbonamento offerta Fastweb Chiedi al cliente il numero di Codice Fiscale e riportalo sulla second pagina del contratto, in alto Compila la seguente sezione se il cliente ha selezionato Navigada casa or Parla & Navigada casa: 1 Seleziona una delle opzioni, a seconda che il cliente abbia già una linea telefonica o ne richieda una nuova 2 Compila i rimanenti campi della sezione se il cliente è già intestatario di una linea telefonica NB: i clienti già provvisti di linea telefonica attiva devono compilare anche la Lettera di recesso o di richiesta di linea non attiva e/o di richiesta di number portability

8 Come compilare la Proposta di abbonamento offerta Fastweb Seleziona la modalità di pagamento ed eventualmente compila e allega i moduli per l'addebito diretto/pagamento a mezzo carta di credito Se il cliente ha selezionato la modalità di pagamento a mezzo carta di credito, compila questa sezione e falla firmare dal cliente Compila le sezioni evidenziate qui di seguito selezionando le opzioni del caso e facendo firmare il cliente Inserisci il codice del Funzionario di Vendita ACN: IR RM Seleziona Sì

9 Come compilare la Proposta di abbonamento offerta Fastweb Compila la presente sezione se il cliente desidera avere MEDIASET PREMIUM quale opzione aggiuntiva Chiedi gentilmente al cliente di firmare

10 Come compilare la Richiesta di pagamento con carta di credito

11 Come compilare la Richiesta di pagamento con carta di credito Inserisci i dati personali completi del cliente

12 Come compilare la Richiesta di pagamento con carta di credito Inserisci i dati della carta di credito del cliente e assicurati che vi apponga la propria firma

13 Come compilare il Modulo per l addebito in conto corrente (R.I.D)

14 Come compilare il Modulo per l addebito in conto corrente (R.I.D) Compila il riquadro inserendo le coordinate bancarie ed il codice fiscale del cliente. Assicurati che il codice IBAN sia corretto. Eventuali errori di inserimento possono causare la mancata o tardiva elaborazione della richiesta

15 Come compilare il Modulo per l addebito in conto corrente (R.I.D) Inserisci i dati completi dell'intestatario del conto corrente. Compila tutti i riquadri. Specifica il tipo di documento d'identità di cui hai preso visione assicurandoti che sia in corso di validità.

16 Come compilare il Modulo per l addebito in conto corrente (R.I.D) Chiedi gentilmente al cliente di firmare NB: la presente sezione va compilata solo nel caso in cui il cliente volesse disdire un addebito in conto corrente attualmente attivo

17 Come compilare la Lettera di recesso o di richiesta di linea non attiva e/o di richiesta di number portability

18 Come compilare la Lettera di recesso o di richiesta di linea non attiva e/o di richiesta di number portability Prendi nota del nominativo completo dell'intestatario della linea telefonica Inserisci il numero di telefono del cliente Chiedi gentilmente al cliente di firmare e apporre la data

19 Come compilare la Lettera di recesso o di richiesta di linea non attiva e/o di richiesta di number portability Chiedi all'attuale intestatario della linea di firmare Inserisci le date

20 Importante Fornisci al cliente una copia del contratto compilato e degli altri documenti richiesti Invia per fax il contratto, il modulo di addebito RID / carta di credito e la richiesta di portabilità del numero, o fanne una copia con lo scanner che invierai per a acnfastweb@acneuro.com o per fax al numero: (06) Invia l'originale del contratto compilato, del modulo RID/carta di credito e della richiesta di portabilità del numero per posta a Fastweb al seguente indirizzo: ACN Broadband Via del grano, 4b Roma Italia Sei pregato di inviare a questo indirizzo tutta la documentazione di cui sopra quanto prima (entro tre giorni lavorativi).