Documento d offerta Small Infocanvass Ottobre 2013

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1 Documento d offerta Small Infocanvass Ottobre 2013 FASTWEB Business Unit Enterprise

2 Sommario torna all indice INTRODUZIONE... 7 PRINCIPALI NOVITÀ NOVITÀ OFFERTA FISSA NOVITÀ OFFERTA MOBILE... 9 OFFERTA FISSA SMALL SINTESI DEL PORTAFOGLIO ADVANCE (IN) Target Pricing e contenuti Contributi mensili Contributi di attivazione Chiamate e soglie voce Opzioni di connettività Opzioni di connettività Promo ULL Offerte Fidelity Servizi Premium Servizi e opzioni inclusi o abbinabili Regole di vendibilità Servizio voce e Number Portability FASTWEB ricorda ADVANCE FREEDOM (IN) Target Pricing e contenuti Contributi mensili Contributi di attivazione Chiamate e soglie voce Opzioni di connettività Opzioni di connettività Promo ULL Offerte Fidelity DOCUMENTO D OFFERTA SMALL - OTTOBRE

3 5.3.1 Servizi Premium Servizi e opzioni inclusi o abbinabili Regole di vendibilità Servizio voce e Number Portability FASTWEB ricorda ADVANCE SU MISURA (IN) Target Pricing e contenuti Contributi mensili Contributi di attivazione Chiamate e soglie voce Tariffa su Misura Internazionale Opzioni di connettività Offerte Fidelity Servizi Premium Servizi e opzioni inclusi o abbinabili Regole di vendibilità Servizio voce e Number Portability FASTWEB ricorda WEB (IN) Target Pricing e contenuti Contributi mensili Contributi di attivazione Opzioni di connettività Opzioni di connettività Promo ULL Offerte Fidelity Servizi e opzioni inclusi o abbinabili Regole di vendibilità FASTWEB ricorda OFFERTA FISSA: SERVIZI E OPZIONI (IN+UP) OPZIONE EVOLUTION (IN + UP) DOCUMENTO D OFFERTA SMALL - OTTOBRE

4 8.1 Target Pricing e contenuti Evolution start pack Postazioni EVOLUTION Corso EVOLUTION Regole di vendibilità FASTWEB ricorda CONNETTIVITA AVANZATE Ultrafibra (IN + UP) Connettività (S)HDSL ULL (IN) Connettività (S)HDSL Bitstream (IN) Promozioni Regole di vendibilità FASTWEB ricorda OPZIONI BUSINESS CONTINUITY Back Up dati (IN + UP) Back Up voce (IN + UP) Back Up voce e dati (IN) Assistenza Premium (IN + UP) FASTWEB ricorda OPZIONI DATI (IN + UP) Indirizzi IP pubblici (IN + UP) Domini aggiuntivi (IN + UP) OPZIONI VOCE (IN + UP) Opzione Fisso Mobile (IN + UP) Opzione internazionale (IN + UP) Numeri Verdi (IN + UP) OFFERTA FISSA: SOLUZIONI CENTRALINI NEC (IN+UP) Target Pricing e contenuti Promozioni Regole di vendibilità DOCUMENTO D OFFERTA SMALL - OTTOBRE

5 13.5 FASTWEB ricorda CENTRALINI AVAYA (IN+UP) Target Pricing e contenuti Promozioni Regole di vendibilità FASTWEB ricorda COMUNICA CON (IN+UP) Target Pricing e contenuti Promozioni Regole di vendibilità FASTWEB ricorda FASTWEB RETE SICURA (IN+UP) Target Pricing e contenuti Promozioni Regole di vendibilità FASTWEB ricorda WIFI (IN+UP) Target Pricing e contenuti Promozioni Regole di vendibilità FASTWEB ricorda V-MEETING (IN+UP) Target Pricing e contenuti Promozioni Regole di vendibilità FASTWEB ricorda POSTA ELETTRONICA CERTIFICATA - (IN+UP) Target DOCUMENTO D OFFERTA SMALL - OTTOBRE

6 19.2 Pricing e contenuti Promozioni Regole di vendibilità FASTWEB ricorda OFFERTA MOBILE SMALL NEWS USIM BIANCHE Provisioning USIM Bianche Sostituzione USIM presso Mono Brand e Franchising FASTWEB SCONTI A VOLUME NUOVE REGOLE SINTESI DEL PORTAFOGLIO EASY (IN+UP) Target Pricing e contenuti FREEDOM (IN+UP) Target Pricing e contenuti FREEDOM SMART (IN+UP) Target Pricing e contenuti EASY WEB (IN+UP) Target Pricing e contenuti WEB FREEDOM (IN+UP) Target Pricing e contenuti WEB FREEDOM TAB (IN+UP) Target Pricing e contenuti OFFERTA MOBILE: OPZIONI E TERMINALI FROM ITALY E WORD (IN+UP) CATALOGO TERMINALI DOCUMENTO D OFFERTA SMALL - OTTOBRE

7 29.1 LISTINO TERMINALI Promozioni FAST SERVICE FASTWEB RICORDA OFFERTA FISSA UPSELLING CATENA A VOLUME OPZIONI VOCE Fisso Mobile Estero Free OPZIONI CONNETTIVITÀ UltraFibra OPZIONI DATI Indirizzi IP aggiuntivi Hosting Domini aggiuntivi CENTRALINI NEC COMUNICA CON REGOLE DI VENDIBILITA TABELLA RIASSUNTIVA REGOLE DI VENDIBILITA DOCUMENTO D OFFERTA SMALL - OTTOBRE

8 INTRODUZIONE torna all indice Il presente documento contiene tutti i dettagli relativi alle offerte per i clienti Small e disponibili dal Canvass di Ottobre Il documento è suddiviso nelle seguenti sezioni: Offerta Fissa e Soluzioni; Offerta Mobile; Offerta per Customer Base su catena a volume Riferimenti ai documenti di processo e procedure operative Tutti i servizi e prodotti descritti nel presente documento saranno vendibili a partire dal 9 Ottobre NOTA Per ciascun capitolo del documento verrà indicato se il servizio o prodotto è disponibile per i Clienti Prospect, per i Clienti in Customer Base a Valore o per entrambi: IN = offerta disponibile solo per Clienti Prospect; UP = offerta disponibile solo per Clienti in Customer Base su catena a valore; IN+UP = offerta disponibile sia per Clienti Prospect che per Clienti in Customer Base su catena a valore. DOCUMENTO D OFFERTA SMALL - OTTOBRE

9 PRINCIPALI NOVITÀ 1 NOVITÀ OFFERTA FISSA torna all indice Ad ottobre 2013 il portafoglio delle Offerte non subisce variazioni radicali nella struttura, vengono tuttavia presentate alcune novità finalizzate a rendere ancora più competitiva l offerta attraverso servizi inclusi, offerte Fidelity ed opzioni. Tra le Soluzioni spiccano invece grandi novità sia in ambito Wi-Fi che in ambito Sicurezza. Ad Ottobre 2013 viene infine lanciato il nuovo servizio di videocomunicazione V-meeting. OFFERTA NOVITA OFFERTE FISSA VOCE & DATI ADVANCE ADVANCE FREEDOM ADVANCE SU MISURA Contributo di attivazione Nuove offerte Fidelity Contributo di attivazione Router WIFI incluso Nuove offerte Fidelity Nuove Offerte Fidelity Vai al par. Vai al par. Vai al par. Vai al par. Vai al par. OFFERTE DATI WEB Contributo di attivazione Router WIFI incluso Nuove offerte Fidelity Vai al par. Vai al par. OPZIONI CONNETTIVITA AVANZATE OPZIONE EVOLUTION (S)HDSL Bitstream disponibili solo in abbinamento con Back Up Voce & Dati Nuova Gamma Terminali Alcatel Corso EVOLUTION Vai al par. Vai al par. WI FI Nuovo servizio Router WIFI Nuovo servizio WiFi Welcome Vai al par. SOLUZIONI SICUREZZA VIDEO COMUNICAZIONE Nuovi apparati e nuova offerte FASTWEB Rete Sicura Nuovo servizio V-meeting Chiusura VideoPartecipa Vai al par. Vai al par. COMUNICA CON Repricing centralini Vai al par. DOCUMENTO D OFFERTA SMALL - OTTOBRE

10 2 NOVITÀ OFFERTA MOBILE torna all indice Ad ottobre 2013 il portafoglio delle Offerte non subisce variazioni radicali nella struttura, vengono tuttavia presentate alcune novità OFFERTE MOBILE VOCE & DATI OFFERTE MOBILE DATI TERMINALI OFFERTA FREEDOM SMART NOVITA Smartphone di ultima generazione incluso 20 GB di Traffico Internet veloce incluso Traffico Internazionale incluso Vai al par. FREEDOM Smartphone incluso Vai al par. WEB FREEDOM TAB SMARTPHONE INTERNET KEY E TABLET Tablet ultima generazione incluso 20 GB Traffico Internet veloce incluso Introduzione di nuovi smartphone Pagamenti in 30 rate mensili Introduzione nuovo tablet Pagamenti in 30 rate mensili Vai al par. Vai al par. Vai al par. DOCUMENTO D OFFERTA SMALL - OTTOBRE

11 OFFERTA FISSA SMALL torna all indice DOCUMENTO D OFFERTA SMALL - OTTOBRE

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13 3 SINTESI DEL PORTAFOGLIO torna all indice OFFERTE VOCE & DATI ADVANCE ADVANCE FREEDOM ADVANCE su MISURA OFFERTE DATI WEB A partire da A partire da 70 /mese A partire da 100 /mese 370 /mese A partire da 120 /mese FIDELITY 24 OFFERTE FIDELITY FIDELITY 36 OPZIONI CONNETTIVITA EVOLUTION BUSINESS CONTINUITY ALTRE OPZIONI SOLUZIONI WI FI SICUREZZA CENTRALINI VIDEO COMUNICAZIONE DOCUMENTO D OFFERTA SMALL - OTTOBRE

14 4 ADVANCE (IN) torna all indice ADVANCE è l offerta pensata per offrire alle piccole e medie aziende una soluzione integrata voce & dati che affianchi alla qualità della connettività FASTWEB il vantaggio di un assistenza da Grande Azienda. 4.1 Target L offerta è rivolta alle piccole aziende alla ricerca di una soluzione integrata internet e voce fino ad un massimo di 8 linee fonia. I contenuti essenziali dell offerta ADVANCE la rendono ideale per le aziende alla ricerca di una soluzione affidabile, caratterizzata dell elevato livello di servizio. Ideata per soddisfare le piccole e medie imprese che utilizzano la fonia per gestire il traffico in entrata o che fanno poco traffico verso le numerazioni mobili; e per chi utilizza l accesso ad internet in modalità più tradizionale, tramite cavo di rete, per es. attraverso pc fisso. L offerta prevede, infatti, una tariffa a consumo per il traffico fisso mobile e non prevede il Wi-Fi incluso (disponibile solo opzionalmente). 4.2 Pricing e contenuti DOCUMENTO D OFFERTA SMALL - OTTOBRE

15 DOCUMENTO D OFFERTA SMALL - OTTOBRE

16 4.2.1 Contributi mensili L offerta prevede un contributo mensile unico, variabile in funzione delle linee sottoscritte. Per ogni linea addizionale richiesta, oltre alle due incluse nell offerta, è previsto un contributo addizionale di 20 /mese. CONTRIBUTO MENSILE ADVANCE: LINEE FONIA Contributi di attivazione L offerta prevede un CONTRIBUTO DI ATTIVAZIONE unico indipendentemente dal numero di linee fonia e indipendentemente dalla NP di 240. In caso di richiesta dell offerta ADVANCE, senza Number Portability, è previsto un CONTRIBUTO DI ATTIVAZIONE ADDIZIONALE di 25 /una tantum; per ogni linea aggiuntiva richiesta, comprese le due linee incluse nell offerta; CONTRIBUTO ATTIVAZIONE ADDIZIONALE NO NP: LINEE RICHIESTE Sono escluse dal contributo di attivazione addizionale, oltre alle aziende che richiedono la portabilità del numero fisso: Aziende di nuova costituzione: Data di Costituzione non antecedente a 6 mesi dalla sottoscrizione Multi sede: partite Iva con una sede già attiva con FASTWEB Chiamate e soglie voce L offerta ADVANCE include il traffico voce FLAT verso le numerazioni fisse nazionali e verso le numerazioni fisse e mobili aziendali. DOCUMENTO D OFFERTA SMALL - OTTOBRE

17 Alle direttrici FLAT sono applicate soglie di traffico finalizzate a prevenire e disincentivare abusi del servizio o frodi. Le soglie sono proporzionali al numero di linee ADVANCE totali sottoscritte, comprese l eventuale linea ADVANCE selezionata come Servizio Premium Incluso. DIRETTRICI MINUTI INCLUSI PER OGNI LINEA ADVANCE SOTTOSCRITTA COSTO A CONSUMO O EXTRASOGLIA FISSI NAZIONALI (include le direttrici Locali e Nazionali) c /min MOBILE NAZIONALI (include tutte le numerazioni mobili appartenenti sia ad MNO che MVNO) RAM (include le numerazioni fisse e mobile aziendali FASTWEB) - 18c /min Vs Fissi 3c /min Vs Mobili 18c /min I plafond di traffico sono erosi: da tutte le chiamate originate dalle numerazioni associate alle linee incluse nell offerta ADVANCE da tutte le chiamate indirizzate verso le numerazioni associate alle linee incluse nell offerta ADVANCE e deviate verso altra numerazione L erosione del plafond RAM avviene con priorità rispetto alle altre direttrici; esaurito il plafond RAM, tutte le chiamate verso i mobili aziendali verranno tariffate al costo di 18c /min, le chiamate verso i fissi aziendali andranno ad erodere il plafond FISSI NAZIONALI. Il traffico incluso è cumulato e forma un plafond unico condiviso tra tutte le linee dell offerta ADVANCE (i.e. un cliente con 4 linee ADVANCE avrà a disposizione ogni mese 20'000 min per chiamare tutte le numerazioni fisse nazionali; il traffico potrà essere consumato indistintamente da una sola linea o suddiviso tra le 4 linee attive). Il costo delle chiamate viene conteggiato sui secondi effettivi di conversazione e non è previsto scatto alla risposta Opzioni di connettività Oltre ai profili di connettività inclusi nell offerta ADVANCE il cliente può richiedere un profilo di connettività opzionale. Le connettività opzionali variano in funzione dell area di copertura e sono mutualmente esclusive. AREA COPERTURA CONNETTIVITA INCLUSA (UP/DOWN) - MCR CONNETTIVITA OPZIONALE (UP/DOWN) - MCR MENSILE CONTRIBUTI ATTIVAZIONE DOCUMENTO D OFFERTA SMALL - OTTOBRE

18 AREA COPERTURA CONNETTIVITA INCLUSA (UP/DOWN) - MCR CONNETTIVITA OPZIONALE (UP/DOWN) - MCR CONTRIBUTI MENSILE ATTIVAZIONE RETE FIBRA (FTTH) FIBRA (10M/10M) MCR: Na ULTRAFIBRA (100M/100M) MCR: Na 20 0 TECNOLOGIA FIBRA (FTTS) FIBRA (VDSL) (30M/10M) MCR: Na ULTRAFIBRA (100M/30M) MCR: Na 20 0 ULL (UNBUNDLING LOCAL LOOP) ADSL (20M/1M) MCR: 256 Kbps (S)HDSL (2M/2M) MCR: 512 Kbps (S)HDSL (4M/4M) MCR: 1 Mbps BITSTREAM ADSL (20M/1M) MCR: 256 Kbps (S)HDSL (2M/2M) MCR: 512 Kbps (S)HDSL (4M/4M) MCR: 1 Mbps (S)HDSL (8M/8M) MCR: 2 Mbps ! LA RICHIESTA DI UN OPZIONE DI CONNETTIVITA (S)HDSL IN COPERTURA BITSTREAM E VINCOLATA ALLA CONTESTUALE RICHIESTA DEL SERVIZIO BACK UP VOCE E DATI L attivazione delle connettività opzionali è sempre soggetta a fattibilità tecnica; in caso di mancata attivazione l offerta ADVANCE verrà attivata con il profilo di connettività incluso nell offerta Opzioni di connettività Promo ULL torna all indice In copertura ULL è previsto uno sconto per sempre di 50 sul contributo mensile in caso di richiesta di una Connettività Avanzata. CONNETTIVITA OPZIONALE (UP/DOWN) - MCR (S)HDSL (2M/2M) MCR: 512 Kbps (S)HDSL (4M/4M) MCR: 1 Mbps CONTRIBUTI LISTINO CONTRIBUTI PROMO ULL MENSILE ATTIVAZIONE MENSILE ATTIVAZIONE DOCUMENTO D OFFERTA SMALL - OTTOBRE

19 4.3 Offerte Fidelity L offerta ADVANCE prevede una durata contrattuale minima di 12 mesi dalla data di attivazione dell offerta. Aderendo ad una delle offerte Fidelity il cliente, a fronte di un impegno contrattuale di maggior durata, può accedere a condizioni commerciali favorevoli per quanto riguarda: contributo di attivazione in caso di Number Portability, contributo mensile e servizi inclusi nell offerta. OFFERTA SCONTO SUL CONTRIBUTO DI ATTIVAZIONE con NP SCONTO SUL CONTRIBUT O MENSILE SERVIZI INCLUSI FIDELITY % - 1 Servizio Premium selezionabile gratuitamente per i clienti con almeno 3 linee. FIDELITY % 10% 1 Servizio Premium selezionabile gratuitamente per i clienti con almeno 3 linee.! DAL CANVASS DI OTTOBRE 2013 LE OFFERTE FIDELITY SONO UNICHE E VALIDE PER TUTTE COPERTURE TECNOLOGICHE Servizi Premium Ogni cliente ADVANCE con almeno 3 linee fonia che aderisce ad una offerta Fidelity può selezionare in PDA un servizio Premium da includere nell'offerta. I servizi disponibili sono: SERVIZI PREMIUM 4 INDIRIZZI IP PUBBLICI ASSISTENZA PREMIUM BACK UP DATI (WI FI BUSINESS & MOBILE BACK UP EVOLUTION START PACK ALCATEL V-MEETING EVOLUTION START PACK LG ULTRAFIBRA LINEA AGGIUNTIVA ADVANCE BACK UP VOCE (LINEA DI BACK UP) OPZIONE INTERNAZIONALE DOCUMENTO D OFFERTA SMALL - OTTOBRE

20 4.4 Servizi e opzioni inclusi o abbinabili L offerta ADVANCE può essere completata con servizi a valore aggiunto e opzioni riportati nella seguente tabella. Per le informazioni di dettaglio confrontare la sezione dedicata. AREA PRODOTTO CONTRIBUTI NOTE SERVIZI INCLUSI OPZIONE EVOLUTION GIGAMAIL DOMINO DI II LIVELLO 1 IP PUBBLICO HOSTING SELEZIONE PASSANTE SERVIZI TELEFONICI SUPPLEMENTARI POS EVOLUTION START PACK LG/ALCATEL MENSI LE ATTIVAZIO NE - - I servizi sono inclusi nell offerta ADVANCE e non prevedono alcun contributo addizionale. L attivazione dei servizi è vincolata alla compilazione della relativa sezione in PDA Disponibile come servizio Premium Incluso OPZIONI VOCE OPZIONE FISSO MOBILE 20 - È possibile acquistare fino a 9 pacchetti. OPZIONE INTERNAZIONALE NUMERO VERDE Disponibile come servizio Premium Incluso OPZIONI BUSINESS CONTINUITY OPZIONI DI INSTRADAMENTO NUMERO VERDE 10 - È possibile richiedere fino a 4 opzioni per numero. Il prezzo si riferisce alla singola opzione. Back Up Voce 20 - Disponibile come servizio Premium Incluso Back Up Dati 20 - Disponibile come servizio Premium Incluso Back Up Voce e Dati 50 - Il servizio non è vendibile in copertura Fibra FTTH DOCUMENTO D OFFERTA SMALL - OTTOBRE

21 AREA PRODOTTO CONTRIBUTI NOTE MENSI LE ATTIVAZIO NE Assistenza Premium 20 - Disponibile come servizio Premium Incluso OPZIONI DATI 4 IP Pubblici 20 - Disponibile come servizio Premium Incluso 8 IP Pubblici IP Pubblici Domini.IT 3,3 - Altri Domini 6,6 - PEC 1 - OPZIONI CONNETTIVITA ULTRAFIBRA 20 - Disponibile come servizio Premium Incluso (S)HDSL 2/ In aree ULL il contributo mensile è ridotto di 50 per sempre (S)HDSL 4/ In aree ULL il contributo mensile è ridotto di 50 per sempre. (S)HDSL 8/ Oltre alle opzioni riportate sono disponibili e compatibili con ADVANCE le seguenti soluzioni: AREA SOLUZIONE NOTE WI FI WI FI BUSINESS & BACK UP MOBILE Disponibile come servizio Premium Incluso SICUREZZA CENTRALINI UNIFIED COMMUNICATION WI FI OPEN WI FI WELCOME FASTWEB RETE SICURA MODULO BASE FASTWEB RETE SICURA MODULO AVANZATO GAMMA NEC GAMMA AVAYA GAMMA COMUNICA CON DOCUMENTO D OFFERTA SMALL - OTTOBRE

22 VIDEOCOMUNICAZIONE V-MEETING Disponibile come servizio Premium Incluso 4.5 Regole di vendibilità La vendibilità dell offerta ADVANCE varia in funzione del risultato della procedura di credit check VENDIBILITA DELL OFFERTA ADVANCE IN FUNZIONE DEL RISULTATO DEL CREDIT CHECK VERDE GIALLO ROSSO VENDIBILE VENDIBILE NON VENDIBILE 4.6 Servizio voce e Number Portability L offerta ADVANCE prevede da 2 fino ad un massimo di 8 canali, configurabili come analogici (POTS) o digitali (ISDN) anche in configurazione mista in funzione delle esigenze del cliente. In caso di utilizzo del servizio POS analogico è possibile richiedere la configurazione di un accesso dedicato al servizio: in questo caso il numero massimo di linee è ridotto a 7. SERVIZIO NUMERO MASSIMO DI ACCESSI POTS (POTS = 1 LINEA) NUMERO MASSIMO DI ACCESSI ISDN (ISDN = 2 LINEE) SOLO VOCE 8 4 VOCE + POS POTS riservata al POS POTS riservata al POS ADVANCE permette di portare gratuitamente le numerazioni telefoniche dal precedente operatore. L offerta inoltre include gratuitamente il servizio di selezione passante. È possibile richiedere la NP di un GNR indipendentemente dal numero di linee attivate. Al cliente verranno assegnate tutte le estensioni del GNR. Portabilità di numeri singoli e/o GNR in presenza di Selezione Passante: è possibile richiedere contemporaneamente il servizio di Number Portability per GNR Telecom e per un numero singolo (analogico, ISDN primario e secondario). La soluzione prevede la possibilità di poter portare tanti numeri singoli, pari al numero di linee sottoscritte dal cliente sottraendone 1 (quella occupata dal GNR). Richiesta Selezione Passante Nativa FASTWEB: la prestazione di selezione passante in questo caso è realizzata utilizzando numerazione nativa FASTWEB. Il cliente ha la possibilità di portare singoli numeri Telecom (tipicamente quello associato al posto operatore o al fax). Il servizio di Selezione Passante Nativa FASTWEB sarà attivato gratuitamente con le seguenti limitazioni rispetto alla dimensione dell arco di numerazione: DOCUMENTO D OFFERTA SMALL - OTTOBRE

23 # LINEE RICHIESTE CON OFFERTA ADVANCE DIMENSIONE ARCO DI NUMERAZIONE 2 4 LINEE 5 8 LINEE 9 30 LINEE 10 numeri 50 numeri 100 numeri 4.7 FASTWEB ricorda Canoni L offerta ADVANCE è disponibile, in Tecnologia Fibra (FTTH o FTTS), in copertura ULL e Bitstream, dalle 2 alle 8 linee telefoniche a partire da un canone di 70 /mese per due linee ed internet. È possibile richiedere fino a 6 linee telefoniche addizionali ad un canone di 20 /mese ciascuna. Attivazione L offerta ADVANCE prevede un contributo di attivazione di 240 per le aziende che effettuano richiesta di Number Portability verso FASTWEB, per le Nuove Aziende o le sedi secondarie di aziende già clienti FASTWEB. Si considerano nuove le aziende con data di costituzione non antecedente a 6 mesi dalla data di sottoscrizione dell offerta FASTWEB. FASTWEB si riserva di chiedere al Cliente l attestazione di tale data tramite opportuna documentazione (es. attestazione della data di registrazione all ufficio IVA o iscrizione alla Camera di Commercio). In tutti gli altri casi verrà richiesto un contributo addizionale pari a 25 per linea. LAN Assesment In seguito all effettuazione di un sopralluogo presso il Cliente, verrà redatto un progetto specifico per l installazione dei servizi; il costo per l esecuzione del progetto, variabile in funzione della complessità dello stesso, verrà addebitato al Cliente. Apparati FASTWEB installa direttamente presso la sede del Cliente un router di ultima generazione fornito in comodato d uso gratuito. I router forniti da FASTWEB possono essere connessi ad una LAN del Cliente di tipo Ethernet, la realizzazione della LAN del Cliente è a carico del Cliente. La tipologia di router viene definita in base al numero di linee telefoniche totali richieste dall azienda. Connessioni FASTWEB, previa verifica tecnica, attiverà il servizio che garantisce le migliori prestazioni. Nelle aree coperte da rete in Fibra Ottica (FTTH) è inclusa una connettività simmetrica con velocità di download/upload fino a 10Mb/s. Nelle aree coperta da tecnologica in Fibra Ottica (FTTS) è inclusa una connettività asimmetrica con velocità di download fino a 30Mb/s e upload fino a 10Mb/s. Nelle aree con copertura Unbundling Local Loop (ULL) e Bitstream è inclusa una connettività asimmetrica con velocità di download fino a 20Mb/s e upload fino a 1Mb/s. DOCUMENTO D OFFERTA SMALL - OTTOBRE

24 La Banda Minima Configurata è di 256 Kb/s sia in download che in upload. La Banda Minima Configurata indicata è da intendersi come banda disponibile sulla rete di accesso, l effettiva banda minima disponibile potrebbe essere influenzata da fattori esterni e indipendenti da FASTWEB. In aree con copertura Bitstream, in condizioni di congestione della banda disponibile, la banda minima configurata potrebbe essere temporaneamente ridotta a 128Kb/s. Traffico telefonico L offerta ADVANCE prevede le seguenti soglie di traffico: 5000 minuti per ogni linea telefonica verso le numerazioni fisse nazionali, condivisi tra tutte le linee attivate. Al superamento della soglia verrà applicata la tariffa di 0,03 /minuto minuti per ogni linea telefonica verso le numerazioni appartenenti alla RAM aziendale, condivisi tra tutte le linee attivate. Al superamento della soglia verrà applicata la tariffa di 0,03 /minuto per le chiamate verso i fissi e 0,18 /minuto per le chiamate verso i mobili. Hosting Il servizio Hosting prevede traffico illimitato verso il sito. Tuttavia, FASTWEB si riserva di effettuare dei controlli sulla banda utilizzata da ciascun sito, per individuare eventuali usi incompatibili con il diritto di accesso e di utilizzo del Servizio di Hosting per tutti i Clienti. Qualora venga rilevato, per un determinato sito, un uso della banda incompatibile con il diritto di accesso e di utilizzo del Servizio di Hosting per tutti i Clienti, FASTWEB potrà applicare delle azioni correttive che vanno dall applicazione temporanea di una soglia di banda massima per il sito, tale da consentire il ripristino della corretta erogazione del servizio di Hosting per tutti i Clienti, fino ad una sospensione temporanea del sito stesso, nei casi più gravi. Durata del contratto Il Contratto avrà efficacia dalla data della sua conclusione ed avrà la durata minima di 12 mesi indicata nella Proposta. In caso di sottoscrizione di una offerta Fidelity 24 o Fidelity 36 la durata minima del Contratto è estesa rispettivamente di 24 e 36 mesi. In caso di recesso anticipato, FASTWEB avrà diritto di ottenere dal Cliente un importo pari alla somma degli importi mensili che sarebbero maturati fino alla scadenza del termine sopra indicato. In ogni caso, alla scadenza del contratto, lo stesso si estende automaticamente per la durata di 12 mesi. DOCUMENTO D OFFERTA SMALL - OTTOBRE

25 5 ADVANCE FREEDOM (IN) torna all indice ADVANCE FREEDOM è l offerta pensata per offrire alle piccole e medie aziende una soluzione che alle caratteristiche di ADVANCE aggiunga la libertà dai costi a consumo e la flessibilità del servizio Wi Fi incluso. 5.1 Target L offerta è rivolta alle piccole aziende alla ricerca di una soluzione integrata caratterizzata da internet senza limiti con accesso anche wireless e voce con traffico incluso verso tutte le direttrici nazionali, fino ad un massimo di 8 linee fonia. Grazie alla ricchezza di contenuti ADVANCE FREEDOM è l ideale per le aziende alla ricerca di una soluzione affidabile, dall elevato livello di servizio, e completamente all inclusive, che sia anche in grado di garantire la certezza della spesa. Il servizio WiFi integrato nel router incluso nell offerta la rende inoltre la soluzione perfetta per uffici e contesti dinamici dove l elevata presenza di laptop, tablet e smartphones fanno dell accesso WiFi un elemento essenziale dell attività lavorativa mentre il traffico voce virtualmente senza limiti permette di chiamare indistintamente qualsiasi numero nazionale liberando l azienda dai costi a consumo. ADVANCE FREEDOM rappresenta il punto di partenza migliore per costruire l offerta IT del cliente: il beneficio del traffico all inclusive, condiviso tra tutte le linee dell azienda, è ulteriormente rafforzato dove è presente una soluzione come EVOLUTION o un centralino fisico. DOCUMENTO D OFFERTA SMALL - OTTOBRE

26 5.2 Pricing e contenuti! IL SERVIZIO ROUTER WIFI NON E COMPATIBILE CON LE SOLUZIONI DI SICUREZZA FASTWEB RETE SICURA. IN CASO DI RICHIESTA DELLA SOLUZIONE IL WI FI SARA DISATTIVATO. DOCUMENTO D OFFERTA SMALL - OTTOBRE

27 5.2.1 Contributi mensili L offerta prevede un contributo mensile unico, variabile in funzione delle linee fonia sottoscritte. Per ogni linea addizionale richiesta, oltre alle due incluse nell offerta, è previsto un contributo addizionale di 35 /mese. CONTRIBUTO MENSILE ADVANCE FREEDOM: LINEE FONIA Contributi di attivazione L offerta prevede un CONTRIBUTO DI ATTIVAZIONE unico indipendentemente dal numero di linee fonia e indipendentemente dalla NP di 240. In caso di richiesta dell offerta ADVANCE, senza Number Portability, è previsto un CONTRIBUTO DI ATTIVAZIONE ADDIZIONALE di 25 /una tantum; per ogni linea aggiuntiva richiesta, comprese le due linee incluse nell offerta; CONTRIBUTO ATTIVAZIONE ADVANCE FREEDOM ADDIZIONALE NO NP: LINEE RICHIESTE Sono escluse dal contributo di attivazione addizionale, oltre alle aziende che richiedono la portabilità del numero fisso: Aziende di nuova costituzione: Data di Costituzione non antecedente a 6 mesi dalla sottoscrizione Multi sede: partite Iva con una sede già attiva con FASTWEB Chiamate e soglie voce L offerta ADVANCE FREEDOM include il traffico voce FLAT verso tutte le numerazioni nazionali. Alle direttrici FLAT sono applicate soglie di traffico finalizzate a prevenire e disincentivare abusi del servizio o frodi. Le soglie sono proporzionali al numero di linee ADVANCE FREEDOM totali sottoscritte. DIRETTRICI MINUTI INCLUSI PER OGNI LINEA ADVANCE FREEDOM SOTTOSCRITTA COSTO A CONSUMO O EXTRASOGLIA FISSI NAZIONALI (include le direttrici Locali e c /min DOCUMENTO D OFFERTA SMALL - OTTOBRE

28 DIRETTRICI Nazionali) MOBILE NAZIONALI (include tutte le numerazioni mobili appartenenti sia ad MNO che MVNO) RAM (include le numerazioni fisse e mobile aziendali) MINUTI INCLUSI PER OGNI LINEA ADVANCE FREEDOM SOTTOSCRITTA COSTO A CONSUMO O EXTRASOGLIA c /min Vs Fissi 3c /min Vs Mobili 18c /min I plafond di traffico sono erosi: da tutte le chiamate originate dalle numerazioni associate alle linee incluse nell offerta ADVANCE FREEDOM da tutte le chiamate indirizzate verso le numerazioni associate alle linee incluse nell offerta ADVANCE FREEDOM e deviate verso altra numerazione L erosione del plafond RAM avviene con priorità rispetto alle altre direttrici; esaurito il plafond RAM, tutte le chiamate verso i mobili aziendali andranno ad erodere il plafond MOBILI NAZIONALI, le chiamate verso i fissi aziendali andranno ad erodere il plafond FISSI NAZIONALI. Il traffico incluso viene cumulato e forma un plafond unico condiviso tra tutte le linee dell offerta ADVANCE FREEDOM (i.e. un cliente con 3 linee ADVANCE FREEDOM avrà a disposizione ogni mese 6'000 min per chiamate tutte le numerazioni mobili nazionali; il traffico potrà essere consumato indistintamente da una sola linea o suddiviso tra le 3 linee attive). Il costo delle chiamate viene conteggiato sui secondi effettivi di conversazione e non è previsto scatto alla risposta Opzioni di connettività Oltre alla connettività inclusa nell offerta ADVANCE FREEDOM il cliente può richiedere un profilo di connettività opzionale. Le connettività opzionali variano in funzione dell area di copertura e sono mutualmente esclusive. AREA COPERTURA CONNETTIVITA INCLUSA (UP/DOWN) - MCR CONNETTIVITA OPZIONALE (UP/DOWN) - MCR CONTRIBUTI MENSILE ATTIVAZIONE RETE FIBRA (FTTH) FIBRA (10M/10M) MCR: Na ULTRAFIBRA (100M/100M) MCR: Na 20 0 TECNOLOGIA FIBRA (FTTS) FIBRA (VDSL) (30M/10M) MCR: Na ULTRAFIBRA (100M/30M) MCR: Na 20 0 DOCUMENTO D OFFERTA SMALL - OTTOBRE

29 AREA COPERTURA CONNETTIVITA INCLUSA (UP/DOWN) - MCR CONNETTIVITA OPZIONALE (UP/DOWN) - MCR CONTRIBUTI MENSILE ATTIVAZIONE ULL (UNBUNDLING LOCAL LOOP) ADSL (20M/1M) MCR: 256 Kbps (S)HDSL (2M/2M) MCR: 512 Kbps (S)HDSL (4M/4M) MCR: 1 Mbps BITSTREAM ADSL (20M/1M) MCR: 256 Kbps (S)HDSL (2M/2M) MCR: 512 Kbps (S)HDSL (4M/4M) MCR: 1 Mbps (S)HDSL (8M/8M) MCR: 2 Mbps ! LA RICHIESTA DI UN OPZIONE DI CONNETTIVITA (S)HDSL IN COPERTURA BITSTREAM E VINCOLATA ALLA CONTESTUALE RICHIESTA DEL SERVIZIO BACK UP VOCE E DATI L attivazione delle connettività opzionali è sempre soggetta a fattibilità tecnica; in caso di mancata attivazione l offerta ADVANCE FREEDOM verrà attivata con il profilo di connettività incluso nell offerta Opzioni di connettività Promo ULL In copertura ULL è previsto uno sconto per sempre di 50 sul contributo mensile in caso di richiesta di una Connettività Avanzata. CONNETTIVITA OPZIONALE (UP/DOWN) - MCR (S)HDSL (2M/2M) MCR: 512 Kbps (S)HDSL (4M/4M) MCR: 1 Mbps CONTRIBUTI LISTINO CONTRIBUTI PROMO ULL MENSILE ATTIVAZIONE MENSILE ATTIVAZIONE DOCUMENTO D OFFERTA SMALL - OTTOBRE

30 5.3 Offerte Fidelity L offerta ADVANCE FREEDOM prevede una durata contrattuale minima di 12 mesi dalla data di attivazione dell offerta. Aderendo ad una delle offerte Fidelity il cliente, a fronte di un impegno contrattuale di maggior durata, può accedere a condizioni commerciali favorevoli per quanto riguarda: contributo di attivazione in caso di Number Portability, contributo mensile e servizi inclusi nell offerta. OFFERTA SCONTO SUL CONTRIBUTO DI ATTIVAZIONE con NP SCONTO SUL CONTRIBUTO MENSILE SERVIZI INCLUSI FIDELITY % - 1 Servizio Premium selezionabile gratuitamente per i clienti con almeno 3 linee. FIDELITY % 20% 1 Servizio Premium selezionabile gratuitamente per i clienti con almeno 3 linee Servizi Premium Ogni cliente ADVANCE FREEDOM con almeno 3 linee fonia che aderisce ad una offerta Fidelity può selezionare in PDA un servizio Premium da includere nell'offerta. I servizi disponibili sono: SERVIZI PREMIUM 4 INDIRIZZI IP PUBBLICI ASSISTENZA PREMIUM BACK UP DATI (WI FI BUSINESS & MOBILE BACK UP EVOLUTION START PACK ALCATEL V-MEETING EVOLUTION START PACK LG ULTRAFIBRA BACK UP VOCE (LINEA DI BACK UP) OPZIONE INTERNAZIONALE DOCUMENTO D OFFERTA SMALL - OTTOBRE

31 5.4 Servizi e opzioni inclusi o abbinabili L offerta ADVANCE FREEDOM può essere completata con servizi a valore aggiunto e opzioni riportati nella seguente tabella. Per le informazioni di dettaglio sul singolo elemento di offerta confrontare la sezione dedicata. AREA PRODOTTO CONTRIBUTI NOTE SERVIZI INCLUSI GIGAMAIL DOMINO DI II LIVELLO 1 IP PUBBLICO HOSTING SELEZIONE PASSANTE SERVIZI TELEFONICI SUPPLEMENTARI POS MENSILE ATTIVAZIONE - - I servizi sono inclusi nell offerta ADVANCE FREEDOM e non prevedono alcun contributo addizionale. L attivazione dei servizi è vincolata alla compilazione della relativa sezione in PDA. OPZIONE EVOLUTION EVOLUTION START PACK LG/ALCATEL 20 - Disponibile come servizio Premium Incluso OPZIONI VOCE OPZIONE INTERNAZIONALE 20 - Disponibile come servizio Premium Incluso NUMERO VERDE OPZIONI BUSINESS CONTINUITY OPZIONI DI INSTRADAMENTO NUMERO VERDE 10 - È possibile richiedere fino a 4 opzioni per numero. Il prezzo si riferisce alla singola opzione. Back Up Voce 20 - Disponibile come servizio Premium Incluso Back Up Dati 20 - Disponibile come servizio Premium Incluso Back Up Voce e Dati 50 - Il servizio non è vendibile in copertura Fibra FTTH Assistenza Premium 20 - Disponibile come servizio Premium Incluso OPZIONI DATI 4 IP Pubblici 20 - Disponibile come servizio DOCUMENTO D OFFERTA SMALL - OTTOBRE

32 AREA PRODOTTO CONTRIBUTI NOTE MENSILE ATTIVAZIONE Premium Incluso 8 IP Pubblici IP Pubblici Domini.IT 3,3 - Altri Domini 6,6 - PEC 1 - OPZIONI CONNETTIVITA ULTRAFIBRA 20 - Disponibile come servizio Premium Incluso (S)HDSL 2/ In aree ULL il contributo mensile è ridotto di 50 per sempre (S)HDSL 4/ In aree ULL il contributo mensile è ridotto di 50 per sempre. (S)HDSL 8/ Oltre alle opzioni riportate sono disponibili e compatibili con ADVANCE FREEDOM le seguenti soluzioni: AREA SOLUZIONE NOTE WI FI WI FI BUSINESS & BACK UP MOBILE Disponibile come servizio Premium Incluso WI FI OPEN WI FI WELCOME SICUREZZA FASTWEB RETE SICURA MODULO BASE In caso di richiesta di una FASTWEB RETE SICURA MODULO AVANZATO soluzione F.R.S. il servizio Router WIFI incluso non verrà attivato. CENTRALINI UNIFIED COMMUNICATION GAMMA NEC GAMMA AVAYA GAMMA COMUNICA CON DOCUMENTO D OFFERTA SMALL - OTTOBRE

33 AREA SOLUZIONE NOTE VIDEOCOMUNICAZIONE V-MEETING 5.5 Regole di vendibilità Disponibile come servizio Premium Incluso La vendibilità dell offerta ADVANCE FREEDOM varia in funzione del risultato della procedura di credit check VENDIBILITA DELL OFFERTA ADVANCE IN FUNZIONE DEL RISULTATO DEL CREDIT CHECK VERDE GIALLO ROSSO VENDIBILE VENDIBILE NON VENDIBILE 5.6 Servizio voce e Number Portability L offerta ADVANCE FREEDOM prevede da 2 fino ad un massimo di 8 canali, configurabili come analogici (POTS) o digitali (ISDN) anche in configurazione mista in funzione delle esigenze del cliente. In caso di utilizzo del servizio POS analogico è possibile richiedere la configurazione di un accesso dedicato al servizio: in questo caso il numero massimo di linee è ridotto a 7. SERVIZIO NUMERO MASSIMO DI ACCESSI POTS (POTS = 1 LINEA) NUMERO MASSIMO DI ACCESSI ISDN (ISDN = 2 LINEE) SOLO VOCE 8 4 VOCE + POS POTS riservata al POS POTS riservata al POS ADVANCE FREEDOM permette di portare gratuitamente le numerazioni telefoniche dal precedente operatore, siano esse numerazioni singole o GNR di Telecom Italia o altro OLO. L offerta inoltre include gratuitamente il servizio di selezione passante. È possibile richiedere la NP di un GNR indipendentemente dal numero di linee attivate. Al cliente verranno assegnate tutte le estensioni del GNR. Portabilità di numeri singoli e/o GNR in presenza di Selezione Passante: è possibile richiedere contemporaneamente il servizio di Number Portability per GNR Telecom e per un numero singolo (analogico, ISDN primario e secondario). La soluzione prevede la possibilità di poter portare tanti numeri singoli, pari al numero di linee sottoscritte dal cliente sottraendone 1 (quella occupata dal GNR). Richiesta Selezione Passante Nativa FASTWEB: la prestazione di selezione passante in questo caso è realizzata utilizzando numerazione nativa FASTWEB. Il cliente ha la possibilità di portare singoli numeri Telecom (tipicamente quello associato al posto operatore o al fax). DOCUMENTO D OFFERTA SMALL - OTTOBRE

34 Il servizio di Selezione Passante Nativa FASTWEB sarà attivato gratuitamente con le seguenti limitazioni rispetto alla dimensione dell arco di numerazione: # LINEE RICHIESTE CON OFFERTA ADVANCE DIMENSIONE ARCO DI NUMERAZIONE 2 4 LINEE 10 numeri 5 8 LINEE 9 30 LINEE 50 numeri 100 numeri 5.7 FASTWEB ricorda Canoni L offerta ADVANCE FREEDOM è disponibile, in Tecnologia Fibra (FTTH o FTTS), in copertura ULL e Bitstream, dalle 2 alle 8 linee telefoniche a partire da un canone di 100 /mese per due linee ed internet. È possibile richiedere fino a 6 linee telefoniche addizionali ad un canone di 35 /mese ciascuna. Attivazione L offerta ADVANCE FREEDOM prevede un contributo di attivazione di 240 per le aziende che effettuano richiesta di Number Portability verso FASTWEB, per le Nuove Aziende o le sedi secondarie di aziende già clienti FASTWEB. Si considerano nuove le aziende con data di costituzione non antecedente a 6 mesi dalla data di sottoscrizione dell offerta FASTWEB. FASTWEB si riserva di chiedere al Cliente l attestazione di tale data tramite opportuna documentazione (es. attestazione della data di registrazione all ufficio IVA o iscrizione alla Camera di Commercio). In tutti gli altri casi verrà richiesto un contributo addizionale pari a 25 per linea. LAN Assesment In seguito all effettuazione di un sopralluogo presso il Cliente, verrà redatto un progetto specifico per l installazione dei servizi; il costo per l esecuzione del progetto, variabile in funzione della complessità dello stesso, verrà addebitato al Cliente. Apparati FASTWEB installa direttamente presso la sede del Cliente un router di ultima generazione fornito in comodato d uso gratuito. I router forniti da FASTWEB possono essere connessi ad una LAN del Cliente di tipo Ethernet, la realizzazione della LAN del Cliente è a carico del Cliente. La tipologia di router viene definita in base al numero di linee telefoniche totali richieste dall azienda. Connessioni FASTWEB, previa verifica tecnica, attiverà il servizio che garantisce le migliori prestazioni. Nelle aree coperte da rete in Fibra Ottica (FTTH) è inclusa una connettività simmetrica con velocità di download/upload fino a 10Mb/s. DOCUMENTO D OFFERTA SMALL - OTTOBRE

35 Nelle aree coperta da tecnologica in Fibra Ottica (FTTS) è inclusa una connettività asimmetrica con velocità di download fino a 30Mb/s e upload fino a 10Mb/s. Nelle aree con copertura Unbundling Local Loop (ULL) e Bitstream è inclusa una connettività asimmetrica con velocità di download fino a 20Mb/s e upload fino a 1Mb/s. La Banda Minima Configurata è di 256 Kb/s sia in download che in upload. La Banda Minima Configurata indicata è da intendersi come banda disponibile sulla rete di accesso, l effettiva banda minima disponibile potrebbe essere influenzata da fattori esterni e indipendenti da FASTWEB. In aree con copertura Bitstream, in condizioni di congestione della banda disponibile, la banda minima configurata potrebbe essere temporaneamente ridotta a 128Kb/s. Traffico telefonico L offerta ADVANCE FREEDOM prevede le seguenti soglie di traffico: 5000 minuti per ogni linea telefonica verso le numerazioni fisse nazionali, condivisi tra tutte le linee attivate. Al superamento della soglia verrà applicata la tariffa di 0,03 /minuto minuti per ogni linea telefonica verso le numerazioni mobili nazionali, condivisi tra tutte le linee attivate. Al superamento della soglia verrà applicata la tariffa di 0,18 /minuto minuti per ogni linea telefonica verso le numerazioni appartenenti alla RAM aziendale, condivisi tra tutte le linee attivate. Al superamento della soglia verrà applicata la tariffa di 0,03 /minuto per le chiamate verso i fissi e 0,18 /minuto per le chiamate verso i mobili. Hosting Il servizio Hosting prevede traffico illimitato verso il sito. Tuttavia, FASTWEB si riserva di effettuare dei controlli sulla banda utilizzata da ciascun sito, per individuare eventuali usi incompatibili con il diritto di accesso e di utilizzo del Servizio di Hosting per tutti i Clienti. Qualora venga rilevato, per un determinato sito, un uso della banda incompatibile con il diritto di accesso e di utilizzo del Servizio di Hosting per tutti i Clienti, FASTWEB potrà applicare delle azioni correttive che vanno dall applicazione temporanea di una soglia di banda massima per il sito, tale da consentire il ripristino della corretta erogazione del servizio di Hosting per tutti i Clienti, fino ad una sospensione temporanea del sito stesso, nei casi più gravi. Durata del contratto Il Contratto avrà efficacia dalla data della sua conclusione ed avrà la durata minima di 12 mesi indicata nella Proposta. In caso di sottoscrizione di una offerta Fidelity 24 o Fidelity 36 la durata minima del Contratto è estesa rispettivamente di 24 e 36 mesi. In caso di recesso anticipato, FASTWEB avrà diritto di ottenere dal Cliente un importo pari alla somma degli importi mensili che sarebbero maturati fino alla scadenza del termine sopra indicato. In ogni caso, alla scadenza del contratto, lo stesso si estende automaticamente per la durata di 12 mesi. DOCUMENTO D OFFERTA SMALL - OTTOBRE

36 6 ADVANCE SU MISURA (IN) torna all indice ADVANCE su MISURA è l offerta pensata per offrire alle piccole e medie aziende una soluzione integrata voce & dati con il vantaggio di un assistenza da Grande Azienda. 6.1 Target L offerta è rivolta alle piccole e medie aziende alla ricerca di una soluzione integrata internet e voce, con un numero di linee compreso tra 9 e 30. ADVANCE su MISURA è l offerta pensata come base per costruire una soluzione completa per l azienda che includa non solo connettività e servizio fonia, ma che si completi con soluzioni di Sicurezza offerte nel pacchetto FASTWEB Rete Sicura, con l abbinamento di una soluzione Centralino o ComunicaCon o ancora con un servizio di videocollaboration come V-meeting. Inoltre, offre la possibilità di richiedere una tariffa personalizzata per chiamare fissi e mobili di tre paesi internazionali adattandosi alla perfezione alle esigenze di comunicazione di ogni azienda. 6.2 Pricing e contenuti DOCUMENTO D OFFERTA SMALL - OTTOBRE

37 DOCUMENTO D OFFERTA SMALL - OTTOBRE

38 6.2.1 Contributi mensili L offerta prevede un contributo mensile unico, variabile in funzione delle linee fonia sottoscritte. Per ogni linea addizionale richiesta, oltre alle 9 incluse nell offerta e fino ad un massimo di 12, è previsto un contributo addizionale di 20 /mese. In caso di richiesta di 15 linee (1/2 primario) o 30 linee (primario) i contributi mensili non sono proporzionali al numero di linee. CONTRIBUTO MENSILE ADVANCE su MISURA: LINEE FONIA ! IN COPERTURA BITSTREAM L OFFERTA E VINCOLATA ALLA CONTESTUALE RICHIESTA DEL SERVIZIO BACK UP VOCE E DATI! IN COPERTURA BITSTREAM L OFFERTA 30 LINEE PREVEDE LA RICHIESTA DELL OPZIONE (S)HDSL 8/ Contributi di attivazione L offerta prevede un CONTRIBUTO DI ATTIVAZIONE unico indipendentemente dal numero di linee fonia e indipendentemente dalla NP di 420. In caso di richiesta dell offerta ADVANCE, senza Number Portability, è previsto un CONTRIBUTO DI ATTIVAZIONE ADDIZIONALE di 25 /una tantum; per ogni linea aggiuntiva richiesta, comprese le due linee incluse nell offerta; CONTRIBUTO MENSILE ADVANCE su MISURA: LINEE FONIA Sono escluse dal contributo di attivazione addizionale, oltre alle aziende che richiedono la portabilità del numero fisso: Aziende di nuova costituzione: Data di Costituzione non antecedente a 6 mesi dalla sottoscrizione Multi sede: partite Iva con una sede già attiva con FASTWEB DOCUMENTO D OFFERTA SMALL - OTTOBRE

39 6.2.3 Chiamate e soglie voce L offerta ADVANCE su MISURA include il traffico voce FLAT verso le numerazioni fisse nazionali e verso le numerazioni fisse e mobili aziendali. Alle direttrici FLAT sono applicate soglie di traffico finalizzate a prevenire e disincentivare abusi del servizio o frodi. Le soglie sono proporzionali al numero di linee ADVANCE su MISURA totali sottoscritte, comprese l eventuale linea ADVANCE selezionata come Servizio Premium Incluso. DIRETTRICI FISSI NAZIONALI (include le direttrici Locali e Nazionali) MOBILE NAZIONALI (include tutte le numerazioni mobili appartenenti sia ad MNO che MVNO) RAM (include le numerazioni fisse e mobile aziendali) I plafond di traffico sono erosi: MINUTI INCLUSI PER OGNI LINEA ADVANCE su MISURA SOTTOSCRITTA COSTO A CONSUMO O EXTRASOGLIA c /min - 10c /min Vs Fissi 3c /min Vs Mobili 18c /min da tutte le chiamate originate dalle numerazioni associate alle linee incluse nell offerta ADVANCE su MISURA da tutte le chiamate indirizzate verso le numerazioni associate alle linee incluse nell offerta ADVANCE su MISURA e deviate verso altra numerazione L erosione del plafond RAM avviene con priorità rispetto alle altre direttrici; esaurito il plafond RAM, tutte le chiamate verso i mobili aziendali verranno tariffate al costo di 18c /min, le chiamate verso i fissi aziendali andranno ad erodere il plafond FISSI NAZIONALI. Il traffico incluso viene cumulato e forma un plafond unico condiviso tra tutte le linee dell offerta ADVANCE su MISURA (i.e. un cliente con 10 linee ADVANCE su MISURA avrà a disposizione ogni mese 10'000 min per chiamate tutte le numerazioni RAM; il traffico potrà essere consumato indistintamente da una sola linea o suddiviso tra le 10 linee attive). Il costo delle chiamate viene conteggiato sui secondi effettivi di conversazione e non è previsto scatto alla risposta. DOCUMENTO D OFFERTA SMALL - OTTOBRE

40 6.2.4 Tariffa su Misura Internazionale L offerta ADVANCE su MISURA permette di richiedere la personalizzazione della tariffa a consumo per le chiamate verso 3 paesi stranieri. La tariffa, assegnata solo a valle di approvazione marketing, può essere richiesta fino a 3 paesi per le chiamate verso fissi e mobili. La tariffa su misura è compatibile con l opzione internazionale eventualmente richiesta dal cliente Opzioni di connettività Oltre ai profili di connettività inclusi nell offerta ADVANCE su MISURA il cliente può richiedere un profilo di connettività opzionale. Le connettività opzionali variano in funzione dell area di copertura e sono mutualmente esclusive. AREA COPERTURA CONNETTIVITA INCLUSA (UP/DOWN) - MCR CONNETTIVITA OPZIONALE (UP/DOWN) - MCR CONTRIBUTI MENSILE ATTIVAZIONE RETE FIBRA (FTTH) FIBRA (10M/10M) MCR: Na ULTRAFIBRA (100M/100M) MCR: Na INCLUSO INCLUSO TECNOLOGIA FIBRA (FTTS) BITSTREAM FIBRA (VDSL) (30M/10M) MCR: Na (S)HDSL (4M/4M) MCR: 1 Mbps ULTRAFIBRA (100M/30M) MCR: Na (S)HDSL (8M/8M) MCR: 2 Mbps INCLUSO INCLUSO L attivazione delle connettività opzionali è sempre soggetta a fattibilità tecnica; in caso di mancata attivazione l offerta ADVANCE su MISURA verrà attivata con il profilo di connettività incluso nell offerta. 6.3 Offerte Fidelity L offerta ADVANCE su MISURA prevede una durata contrattuale minima di 12 mesi dalla data di attivazione dell offerta. Aderendo ad una delle offerte Fidelity il cliente, a fronte di un impegno contrattuale di maggior durata, può accedere a condizioni commerciali favorevoli per quanto riguarda: contributo di attivazione in caso di Number Portability, contributo mensile, servizi inclusi nell offerta e tariffa per le chiamate Fisso-Mobile Nazionali. DOCUMENTO D OFFERTA SMALL - OTTOBRE

41 OFFERTA SCONTO SUL CONTRIBUTO DI ATTIVAZIONE con NP SCONTO SUL CONTRIBUTO MENSILE SERVIZI INCLUSI FIDELITY % - 1 Servizio Premium selezionabile gratuitamente FIDELITY % 20% 1 Servizio Premium selezionabile gratuitamente TARIFFA FISSO MOBILE 8c /min 6c /min Servizi Premium Ogni cliente ADVANCE su MISURA che aderisce ad una offerta Fidelity può selezionare in PDA un servizio Premium da includere nell'offerta. I servizi disponibili sono: SERVIZI PREMIUM ASSISTENZA PREMIUM BACK UP DATI (WI FI BUSINESS & MOBILE BACK UP EVOLUTION START PACK LG LINEA AGGIUNTIVA ADVANCE BACK UP VOCE (LINEA DI BACK UP) OPZIONE INTERNAZIONALE EVOLUTION START PACK ALCATEL V-MEETING 6.4 Servizi e opzioni inclusi o abbinabili L offerta ADVANCE su MISURA può essere completata con servizi a valore aggiunto e opzioni riportati nella seguente tabella. Per le informazioni di dettaglio sul singolo elemento di offerta confrontare la sezione dedicata. AREA PRODOTTO CONTRIBUTI NOTE SERVIZI INCLUSI GIGAMAIL DOMINO DI II LIVELLO 1 IP PUBBLICO HOSTING SELEZIONE PASSANTE SERVIZI TELEFONICI SUPPLEMENTARI POS MENSILE ATTIVAZIONE - - I servizi sono inclusi nell offerta ADVANCE su MISURA e non prevedono alcun contributo addizionale. L attivazione dei servizi è vincolata alla compilazione della relativa sezione in PDA. OPZIONE EVOLUTION START 20 - Disponibile come servizio DOCUMENTO D OFFERTA SMALL - OTTOBRE