Documento d Offerta Small

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1 Documento d Offerta Small Novembre 2014 FASTWEB Business Unit Enterprise - Aggiornamento Novembre

2 INDICE... 2 PRINCIPALI NOVITÀ NOVEMBRE NOVITÀ OFFERTA FISSA NOVITÀ OFFERTA MOBILE...10 OFFERTA FISSA SINTESI DEL PORTAFOGLIO TEMPI DI ATTIVAZIONE ADVANCE Target Pricing e contenuti Contributi mensili Contributi di attivazione Chiamate e soglie voce Connettività incluse e Opzioni di Connettività Simmetriche (S)HDSL Opzioni di Connettività Simmetriche (S)HDSL Promo ULL Offerte Fidelity Fidelity 30 e Fidelity Offerta Fidelity Value Servizi Inclusi o Aggiuntivi Regole di vendibilità Servizio voce e Number Portability ADVANCE FREEDOM Target Pricing e contenuti Contributi mensili Contributi di attivazione Chiamate e soglie voce Connettività incluse e Opzioni di Connettività Simmetriche (S)HDSL Opzioni di Connettività Simmetriche (S)HDSL Promo ULL Offerte Fidelity Fidelity 30 e Fidelity Offerta Fidelity Value Servizi Inclusi o Aggiuntivi Regole di vendibilità Servizio voce e Number Portability

3 7 EVOLUTION PLUS Target Pricing e Contenuti Contributi mensili Contributi di attivazione Chiamate e soglie voce Postazioni EVOLUTION Connettività incluse e Opzioni di Connettività Simmetriche (S)HDSL Opzioni di Connettività Simmetriche (S)HDSL Promo ULL Offerte Fidelity Fidelity 30 e Fidelity Offerta Fidelity Value Servizi Inclusi o Aggiuntivi Regole di vendibilità Servizio voce e Number Portability...38 ADVANCE SU MISURA Target Pricing e contenuti Contributi mensili Contributi di attivazione Chiamate e Soglie Voce Tariffa su Misura Internazionale Connettività incluse e Opzioni di Connettività Simmetriche (S)HDSL Offerte Fidelity Fidelity 30 e Fidelity Offerta Fidelity Value Servizi Inclusi o Aggiuntivi Regole di vendibilità Servizi Voce e Number Portability WEB Target Pricing e contenuti Contributi mensili Contributi di attivazione Connettività incluse e Opzioni di Connettività Simmetriche (S)HDSL Opzioni di Connettività Simmetriche (S)HDSL Promo ULL Offerte Fidelity Fidelity 30 e Fidelity Servizi Inclusi o Aggiuntivi Regole di vendibilità

4 9 FASTWEB RICORDA Durata del contratto LAN Assesment Apparati GIGAMAIL Hosting Costi a Consumo Chiamate Internazionali Listino Base...55 OFFERTA FISSA: SERVIZI AGGIUNTIVI OPZIONE EVOLUTION Target Pricing e contenuti Postazioni EVOLUTION Corso EVOLUTION live via Webinar Fax Server Evolution Regole di vendibilità FASTWEB ricorda OPZIONI DI CONNETTIVITÀ UltraFibra Opzioni di Connettività Simmetrica (S)HDSL Promozioni ULL Regole di vendibilità FASTWEB ricorda OPZIONI BUSINESS CONTINUITY Back Up voce e dati Back Up voce Assistenza Premium Regole di vendibilità FASTWEB ricorda OPZIONI DATI Indirizzi IP Pubblici Domini aggiuntivi Regole di vendibilità OPZIONI VOCE Opzione Fisso Mobile 9-30 linee Opzione internazionale Numeri Verdi Regole di vendibilità GOOGLE APPS FOR WORK Target

5 15.2 Pricing e contenuti Google Apps Start Pack Caselle Google Apps Caselle Google Apps con Vault Spazio aggiuntivo Drive School of Apps Migrazione caselle Promozioni Regole di vendibilità FASTWEB ricorda SERVIZIO FASTf@x Target Pricing e Contenuti Invio e Ricezione di FAX virtuali Regole di Vendibilità FASTWEB ricorda FASTWEB RETE SICURA Target Pricing e contenuti Modulo base Modulo avanzato Regole di vendibilità FASTWEB ricorda WIFI Target Pricing e contenuti ROUTER WIFI WIFI BUSINESS WIFI OPEN WIFI WELCOME Regole di vendibilità FASTWEB ricorda V-MEETING Target Pricing e contenuti Principali funzionalità Accessori professionali audio e video Regole di vendibilità FASTWEB ricorda POSTA ELETTRONICA CERTIFICATA

6 20.1 Target Pricing e contenuti Regole di vendibilità FASTWEB ricorda...93 OFFERTA FISSA: CENTRALINI CENTRALINI NEC Target Pricing e contenuti Regole di vendibilità FASTWEB ricorda CENTRALINI AVAYA Target Pricing e contenuti Regole di vendibilità FASTWEB Ricorda COMUNICA CON Target Pricing e contenuti Regole di vendibilità FASTWEB ricorda OFFERTA MOBILE SINTESI DEL PORTAFOGLIO EASY (IN+UP) Target Pricing e contenuti Fidelity Regole di vendibilità FASTWEB Ricorda FREEDOM (IN+UP) Target Pricing e contenuti Fidelity Regole di vendibilità FASTWEB Ricorda FREEDOM SMART (IN+UP) Target Pricing e contenuti Fidelity Regole di vendibilità FASTWEB Ricorda

7 28 WEB EASY (IN+UP) Target Pricing e contenuti Fidelity Regole di vendibilità FASTWEB Ricorda WEB FREEDOM (IN+UP) Target Pricing e contenuti Fidelity Regole di vendibilità FASTWEB Ricorda WEB FREEDOM TAB (IN+UP) Target Pricing e contenuti Fidelity Regole di vendibilità FASTWEB Ricorda BUNDLE: LG Nexus 5 + Google Apps for Work (IN+UP) Target Pricing e contenuti FASTWEB Ricorda BUNDLE: Freedom Smart + Web Freedom Tab (IN) Target Pricing e contenuti FASTWEB Ricorda OFFERTA MOBILE: OPZIONI E TERMINALI FROM ITALY E WORLD (IN+UP) CATALOGO TERMINALI Listino Terminali Vincolo 12 mesi Fidelity FAST SERVICE REGOLE COMMERCIALI Consegna USIM bianche (sostitutive) Sostituzione USIM presso Monobrand e Franchising FASTWEB MNP Sconti a volume COSTI A CONSUMO Riepilogo offerte voce

8 36.2 Riepilogo offerte dati Costi a consumo internazionali REGOLE DI VENDIBILITA

9 A Novembre 2014 il portafoglio dell Offerta Fissa non subisce variazioni nella struttura, viene aggiunto all Offerta EVOLUTION PLUS una licenza Fax Server EVOLUTION. EVOLUTION PLUS Fax Server EVOLUTION Vai al par. PROMO SUPER VALUE I Centralini diventavo Servizi Aggiuntivi abilitanti alla Fidelity Value Per i Clienti in Fidelity Value tutte le linee addizionali a 15 /mese 9

10 A Novembre 2014 il portafoglio delle Offerte mobili prevede le seguenti novità: SMARTPHONE E TABLET Introduzione terminali Apple: iphone 6 Introduzione di nuovi Smartphone: Nokia Lumia 635 Introduzione di nuovi Tablet: Samsung Galaxy Tab 4 8 Estensione dei Top di gamma all Offera FREEDOM Voce e Dati Vai al par. 10

11 11

12 VOCE & DATI DATI ADVANCE ADVANCE FREEDOM EVOLUTION PLUS ADVANCE SU MISURA WEB da 75 /mese da 100 /mese da 125 /mese da 350 /mese 120 /mese OFFERTE FIDELITY FIDELITY 30 FIDELITY 30 VALUE FIDELITY 48 FIDELITY 48 VALUE SERVIZI AGGIUNTIVI BACKUP VOCE & DATI ASSISTENZA PREMIUM GOOGLE APPS V-MEETING FASTWEB RETE SICURA BACKUP VOCE WIFI OPZIONE FISSO-MOBILE OPZIONE INTERNAZIONALE 8 INDIRIZZI IP DOMINI OPZIONE EVOLUTION FASTf@x PEC NUMERI VERDI 12

13 Nel grafico sono riportate le tempistiche medie richieste per l attivazione dei servizi FASTWEB. Tali tempistiche si riferiscono ai tempi medi calcolati da FASTWEB in funzione delle differenti attività da svolgere e sono da intendersi meramente indicative. Dopo il sopralluogo, che se necessario avviene entro 5 giorni dalla Check-Call, può partire il processo di attivazione la cui durata varia a seconda della tecnologia richiesta dal Cliente. Una volta attivata la linea telefonica o Internet, può poi partire il processo di Number Portability che si concluderà entro 30 giorni. 13

14 ADVANCE è l offerta pensata per offrire alle piccole e medie aziende una soluzione integrata voce & dati che affianchi alla qualità della connettività FASTWEB il vantaggio di un assistenza da Grande Azienda. L offerta è rivolta alle piccole aziende alla ricerca di una soluzione integrata internet e voce fino ad un massimo di 8 linee fonia. I contenuti essenziali dell offerta ADVANCE la rendono ideale per le Aziende alla ricerca di una soluzione affidabile, caratterizzata dell elevato livello di servizio. Ideata per soddisfare le piccole e medie imprese che utilizzano la fonia per gestire il traffico in entrata o che fanno poco traffico verso le numerazioni mobili. L offerta prevede il traffico fisso incluso e una tariffa a consumo per il traffico mobile. A partire da Giugno 2014 il servizio WiFi è integrato nel router incluso nell offerta rendendola una soluzione perfetta per uffici e contesti dinamici dove l elevata presenza di laptop, tablet e smartphones fanno dell accesso WiFi un elemento essenziale dell attività lavorativa Contributi mensili ADVANCE prevede un CONTRIBUTO MENSILE variabile in funzione delle linee sottoscritte, a partire da 75 /mese per 2 linee telefoniche. Per ogni linea aggiuntiva richiesta, oltre alle 2 incluse nell offerta, è previsto un contributo addizionale di 20 /mese. 14

15 Contributi di attivazione ADVANCE prevede un CONTRIBUTO DI ATTIVAZIONE di 240 indipendentemente dal numero di linee fonia e dalla NP. In caso di richiesta dell offerta senza Number Portability, è previsto un CONTRIBUTO DI ATTIVAZIONE ADDIZIONALE di 25 una tantum per ogni linea aggiuntiva richiesta, comprese le 2 linee incluse nell offerta Sono escluse dal contributo di attivazione addizionale, oltre alle Aziende che richiedono la NP: Aziende di nuova costituzione: Data di Costituzione non antecedente a 6 mesi dalla sottoscrizione. FASTWEB si riserva di chiedere al Cliente l attestazione di tale data tramite opportuna documentazione (es. attestazione della data di registrazione all ufficio IVA o iscrizione alla Camera di Commercio). Multi sede: Partite IVA con una sede già attiva con FASTWEB Chiamate e soglie voce ADVANCE include il traffico voce FLAT verso le numerazioni fisse nazionali e verso le numerazioni aziendali fisse e mobili (USIM FASTWEB intestate alla stessa Partita IVA). Alle direttrici FLAT sono applicate soglie di traffico finalizzate a prevenire e disincentivare abusi del servizio o frodi. Le soglie sono proporzionali al numero di linee sottoscritte. FISSI NAZIONALI (include le direttrici Locali e Nazionali) MOBILI NAZIONALI (include tutte le numerazioni mobili, MNO ed MVNO) RAM (include le numerazioni fisse e mobili aziendali) c /min - 18c /min vs Fissi vs Mobili 3c /min 18c /min 15

16 * I costi a consumo/extrasoglia sono conteggiati sugli effettivi secondi di conversazione e non prevedono scatto alla risposta I plafond di traffico sono erosi: da tutte le chiamate originate dalle numerazioni associate alle linee incluse nell offerta ADVANCE in caso di deviazione di chiamata verso altra numerazione. L erosione del plafond RAM avviene con priorità rispetto alle altre direttrici; esaurito il plafond RAM, tutte le chiamate verso i mobili aziendali verranno tariffate al costo di 18c /min, le chiamate verso i fissi aziendali andranno ad erodere il plafond FISSI NAZIONALI. Il traffico incluso è cumulato e forma un plafond unico condiviso tra tutte le linee dell offerta ADVANCE (i.e. un cliente con 4 linee ADVANCE avrà a disposizione ogni mese 20'000 min per chiamare tutte le numerazioni fisse nazionali; il traffico potrà essere consumato indistintamente da una sola linea o suddiviso tra le 4 linee attive). Il costo delle chiamate viene conteggiato sui secondi effettivi di conversazione e non è previsto scatto alla risposta Connettività incluse e Opzioni di Connettività Simmetriche (S)HDSL Da Giugno 2014 l Opzione UltraFibra è sempre inclusa, dove disponibile, per tutti i nuovi Clienti ADVANCE nelle aree coperte da Fibra Ottica (FTTH o FTTS). L attivazione dell Opzione UltraFibra è soggetta a previa fattibilità tecnica. Nelle aree coperte da rete in Fibra Ottica FTTH, l Opzione UltraFibra prevede una connettività simmetrica con velocità di DL/UL fino a 100Mbps. Se non disponibile, l offerta verrà attivata con una connettività simmetrica con velocità di DL/UL fino a 10Mbps Nelle aree coperte da tecnologia in Fibra Ottica FTTS, l Opzione UltraFibra prevede una connettività asimmetrica con velocità di DL fino a 100Mbps e UL fino a 30Mbps. Se non disponibile, l offerta verrà attivata una connettività asimmetrica con velocità DL fino a 30Mbps e UL fino a 10Mbps. RETE FIBRA (FTTH) ULTRAFIBRA (100M/100M) FIBRA (10M/10M) INCLUSO INCLUSO TECNOLOGIA FIBRA (FTTS) ULTRAFIBRA (100M/30M) FIBRA VDSL (30M/10M) INCLUSO INCLUSO Nelle aree con copertura ULL o Bitstream ADVANCE include una connettività asimmetrica con velocità di DL fino a 20Mbps e UL fino a 1Mbps. La Banda Minima Configurata è di 256 Kb/s sia in DL che in UL. La Banda Minima Configurata indicata è da intendersi come banda disponibile sulla rete di accesso, l effettiva banda minima disponibile potrebbe essere influenzata da fattori esterni e indipendenti da FASTWEB. In aree con copertura Bitstream, in condizioni di congestione della banda disponibile, la banda minima configurata potrebbe essere temporaneamente ridotta a 128Kb/s. Oltre ai profili di connettività inclusi nell offerta, il Cliente può richiedere una Opzione di Connettività Simmetrica (S)HDSL. Queste variano in funzione dell area di copertura e sono mutualmente esclusive. 16

17 L attivazione delle Opzioni di Connettività Simmetrica (S)HDSL è sempre soggetta a fattibilità tecnica; in caso di mancata attivazione l offerta verrà attivata con il profilo di connettività incluso nell offerta. ULL (UNBUNDLING LOCAL LOOP) BITSTREAM ADSL (20M/1M) MCR: 256 Kbps ADSL (20M/1M) MCR: 256 Kbps (S)HDSL (2M/2M) MCR: 512 Kbps (S)HDSL (4M/4M) MCR: 1 Mbps (S)HDSL (2M/2M) MCR: 512 Kbps (S)HDSL (4M/4M) MCR: 1 Mbps (S)HDSL (8M/8M) MCR: 2 Mbps Opzioni di Connettività Simmetriche (S)HDSL Promo ULL In copertura ULL è previsto uno sconto per sempre di 50 sul contributo mensile in caso di richiesta di una Opzione di Connettività Simmetrica (S)HDSL. (S)HDSL (2M/2M) MCR: 512 Kbps (S)HDSL (4M/4M) MCR: 1 Mbps Fidelity 30 e Fidelity 48 L offerta ADVANCE prevede una durata contrattuale minima di 12 mesi dalla data di attivazione dell offerta. Aderendo all Offerta Fidelity 30 o all Offerta Fidelity 48 il Cliente, a fronte di un impegno contrattuale rispettivamente di 30 o 48 mesi, può accedere a condizioni commerciali favorevoli per quanto riguarda: contributo di attivazione, contributo mensile e importo mensile per le linee aggiuntive. FIDELITY

18 FIDELITY *In caso di NO NP, è comunque previsto un contributo di attivazione pari a 25 per linea (già dalle 2 linee incluse). Inoltre il costo di ogni linea aggiuntiva è di 18 /mese anziché 20 /mese. FIDELITY FIDELITY Offerta Fidelity Value Ogni Cliente ADVANCE che aderisce ad una Offerta Fidelity e acquista almeno un Servizio Aggiuntivo da almeno 20 /mese una USIM Voce o USIM Dati da almeno 20 /mese accede all Offerta Fidelity Value, ed oltre a quanto già previsto dall Offerta Fidelity avrà: 10 di sconto aggiuntivo sul costo mensile dell Offerta Fissa la 5, 6, 7 e 8 linea a 15 /mese FIDELITY 30 VALUE FIDELITY 48 VALUE FIDELITY 30 VALUE FIDELITY 48 VALUE

19 ADVANCE può essere completata con i Servizi Aggiuntivi e Opzioni riportati nella seguente tabella. Per le informazioni di dettaglio confrontare la sezione dedicata. SERVIZI INCLUSI GIGAMAIL DOMINO DI II LIVELLO (.IT) 1 IP PUBBLICO HOSTING SELEZIONE PASSANTE SERVIZI TELEFONICI SUPPLEMENTARI POS OPZIONE INTERNAZIONALE - - Inclusi nell offerta senza alcun contributo addizionale L attivazione dei servizi è vincolata alla compilazione della relativa sezione in PDA. OPZIONI VOCE OPZIONI BUSINESS CONTINUITY GOOGLE APPS FOR WORK OPZIONE EVOLUTION NUMERI VERDI OPZIONI DI INSTRADAMENTO NUMERO VERDE BACK UP VOCE È possibile richiedere fino a 4 opzioni per numero. Il prezzo si riferisce alla singola opzione. BACK UP VOCE E DATI 40 - Il servizio non è vendibile in copertura Fibra FTTH ASSISTENZA PREMIUM 20 USIM BackUP 48 GOOGLE APPS START PACK POSTAZIONI EVOLUTION (da 1 Posto Operatore + 1 Postazione) 20 - Il servizio include 4 licenze Google Apps, l attivazione e il Servizio di formazione School for Google Apps. E ammesso un massimo di 10 pacchetti Google Apps Start Pack Da 18 /mese - * Il nr minimo di Postazioni è uguale al numero di linee sottoscritte * Il nr max di Postazioni è uguale a 3 volte il nr di 19

20 linee richieste * La prima postazione deve essere un Posto Operatore * Il numero massimo di Licenze Fax Server richiedibili è 1 per linea WIFI WiFi BUSINESS 30 Inclusa USIM Mobile Backup 48 con 48h/mese di traffico UMTS. Da richiedere in PDA. WiFi OPEN 30 WiFi WELCOME 30 SICUREZZA FASTWEB SICURA BASE FASTWEB SICURA AVANZATO RETE MODULO RETE MODULO Il WIFI del Router verrà disattivato per tematiche di sicurezza. E possibile richiedere il WIFI come Servizio Aggiuntivo. VIDEOCOMUNIC AZIONE V-MEETING 20 GAMMA AVAYA CENTRALINI GAMMA NEC GAMMA COMUNICA CON FASTf@x 10-8 IP Pubblici 20 - OPZIONI DATI Domini.IT 3,3 - Altri Domini 6,6 - OPZIONI CONNETTIVITÀ SIMMETRICHE (S)HDSL PEC 1 - (S)HDSL 2/ in ULL (S)HDSL 4/ in ULL 140 (S)HDSL 8/ Il Router fornito in comodato d uso non supporta la funzionalità WiFi. Verrà pertanto assegnato il Servizio Aggiuntivo WiFi Business gratuitamente. 20

21 VERDE GIALLO ROSSO VENDIBILE VENDIBILE NON VENDIBILE ADVANCE prevede da 2 fino ad un massimo di 8 canali, configurabili come analogici (POTS) o digitali (ISDN) anche in configurazione mista in funzione delle esigenze del Cliente. In caso di utilizzo del servizio POS analogico è possibile richiedere la configurazione di un accesso dedicato al servizio: in questo caso il numero massimo di linee è ridotto a 7. SOLO VOCE 8 4 VOCE + POS POTS riservata al POS POTS riservata al POS ADVANCE permette di portare gratuitamente le numerazioni telefoniche dal precedente operatore. L offerta inoltre include gratuitamente, ma su richiesta, il servizio di selezione passante. È possibile richiedere la NP di un GNR indipendentemente dal numero di linee attivate. Al cliente verranno assegnate tutte le estensioni del GNR. Portabilità di numeri singoli e/o GNR in presenza di Selezione Passante: è possibile richiedere contemporaneamente il servizio di Number Portability per GNR Telecom e per un numero singolo (analogico, ISDN primario e secondario). La soluzione prevede la possibilità di poter portare tanti numeri singoli, pari al numero di linee sottoscritte dal cliente sottraendone 1 (quella occupata dal GNR). Richiesta Selezione Passante Nativa FASTWEB: la prestazione di selezione passante in questo caso è realizzata utilizzando una numerazione nativa FASTWEB. Il Cliente ha la possibilità di portare singoli numeri Telecom (tipicamente quello associato al posto operatore o al fax). Il servizio di Selezione Passante Nativa FASTWEB sarà attivato gratuitamente con le seguenti limitazioni rispetto alla dimensione dell arco di numerazione: 10 numeri 50 numeri 100 numeri 21

22 ADVANCE FREEDOM è l offerta pensata per offrire alle piccole e medie aziende una soluzione che alle caratteristiche di ADVANCE aggiunga la libertà dai costi a consumo. L offerta è rivolta alle piccole Aziende, fino ad un massimo di 8 linee fonia, che cercano una soluzione integrata caratterizzata da Internet senza limiti e chiamate incluse verso tutte le direttrici nazionali fisse e mobili, per limitare i costi a consumo. ADVANCE FREEDOM è una soluzione affidabile, dall elevato livello di servizio, e all-inclusive, in grado di garantire la certezza della spesa. Il servizio WiFi integrato nel router incluso nell offerta la rende inoltre la soluzione perfetta per uffici e contesti dinamici dove l elevata presenza di laptop, tablet e smartphones fanno dell accesso WiFi un elemento essenziale dell attività lavorativa, mentre il traffico voce virtualmente senza limiti permette di chiamare indistintamente qualsiasi numero nazionale liberando l azienda dai costi a consumo. 22

23 6.2.1 Contributi mensili ADVANCE FREEDOM prevede un CONTRIBUTO MENSILE variabile in funzione delle linee sottoscritte, a partire da 100 /mese per 2 linee telefoniche. Per ogni linea aggiuntiva richiesta, oltre alle 2 incluse nell offerta, è previsto un contributo addizionale di 35 /mese Contributi di attivazione ADVANCE FREEDOM prevede un CONTRIBUTO DI ATTIVAZIONE di 240 indipendentemente dal numero di linee fonia e dalla NP. In caso di richiesta dell offerta senza Number Portability, è previsto un CONTRIBUTO DI ATTIVAZIONE ADDIZIONALE di 25 una tantum per ogni linea aggiuntiva richiesta, comprese le 2 linee incluse nell offerta Sono escluse dal contributo di attivazione addizionale, oltre alle Aziende che richiedono la NP: Aziende di nuova costituzione: Data di Costituzione non antecedente a 6 mesi dalla sottoscrizione. FASTWEB si riserva di chiedere al Cliente l attestazione di tale data tramite opportuna documentazione (es. attestazione della data di registrazione all ufficio IVA o iscrizione alla Camera di Commercio). Multi sede: Partite IVA con una sede già attiva con FASTWEB Chiamate e soglie voce ADVANCE FREEDOM include il traffico voce FLAT verso tutte le numerazioni nazionali, fisse e mobili. Alle direttrici FLAT sono applicate soglie di traffico finalizzate a prevenire e disincentivare abusi del servizio o frodi. Le soglie sono proporzionali al numero di linee sottoscritte. 23

24 FISSI NAZIONALI (include le direttrici Locali e Nazionali) MOBILI NAZIONALI (include tutte le numerazioni mobili, MNO ed MVNO) RAM (include le numerazioni fisse e mobili aziendali) c /min c /min vs Fissi 3c /min vs Mobili 18c /min * I costi a consumo/extrasoglia sono conteggiati sugli effettivi secondi di conversazione e non prevedono scatto alla risposta I plafond di traffico sono erosi: da tutte le chiamate originate dalle numerazioni associate alle linee incluse nell offerta ADVANCE FREEDOM in caso di deviazione di chiamata verso altra numerazione L erosione del plafond RAM avviene con priorità rispetto alle altre direttrici; esaurito il plafond RAM, tutte le chiamate verso i mobili aziendali andranno ad erodere il plafond MOBILI NAZIONALI, le chiamate verso i fissi aziendali andranno ad erodere il plafond FISSI NAZIONALI. Il traffico incluso viene cumulato e forma un plafond unico condiviso tra tutte le linee dell offerta ADVANCE FREEDOM (i.e. un cliente con 3 linee ADVANCE FREEDOM avrà a disposizione ogni mese 6'000 min per chiamare tutte le numerazioni mobili nazionali; il traffico potrà essere consumato indistintamente da una sola linea o suddiviso tra le 3 linee attive). Il costo delle chiamate viene conteggiato sui secondi effettivi di conversazione e non è previsto scatto alla risposta Connettività incluse e Opzioni di Connettività Simmetriche (S)HDSL Da Giugno 2014 l Opzione UltraFibra è sempre inclusa, dove disponibile, per tutti i nuovi Clienti ADVANCE FREEDOM nelle aree coperte da Fibra Ottica (FTTH o FTTS). L attivazione dell Opzione UltraFibra è soggetta a previa fattibilità tecnica. Nelle aree coperte da rete in Fibra Ottica FTTH, l Opzione UltraFibra prevede una connettività simmetrica con velocità di DL/UL fino a 100Mbps. Se non disponibile, l offerta verrà attivata con una connettività simmetrica con velocità di DL/UL fino a 10Mbps Nelle aree coperte da tecnologia in Fibra Ottica FTTS, l Opzione UltraFibra prevede una connettività asimmetrica con velocità di DL fino a 100Mbps e UL fino a 30Mbps. Se non disponibile, l offerta verrà attivata una connettività asimmetrica con velocità DL fino a 30Mbps e UL fino a 10Mbps. 24

25 RETE FIBRA (FTTH) ULTRAFIBRA (100M/100M) FIBRA (10M/10M) INCLUSO INCLUSO TECNOLOGIA FIBRA (FTTS) ULTRAFIBRA (100M/30M) FIBRA VDSL (30M/10M) INCLUSO INCLUSO Nelle aree con copertura ULL o Bitstream, ADVANCE FREEDOM include una connettività asimmetrica con velocità di DL fino a 20Mbps e UL fino a 1Mbps. La Banda Minima Configurata è di 256 Kb/s sia in DL che in UL. La Banda Minima Configurata indicata è da intendersi come banda disponibile sulla rete di accesso, l effettiva banda minima disponibile potrebbe essere influenzata da fattori esterni e indipendenti da FASTWEB. In aree con copertura Bitstream, in condizioni di congestione della banda disponibile, la banda minima configurata potrebbe essere temporaneamente ridotta a 128Kb/s. Oltre ai profili di connettività inclusi nell offerta, il Cliente può richiedere una Opzione di Connettività Simmetrica (S)HDSL. Queste variano in funzione dell area di copertura e sono mutualmente esclusive. L attivazione delle Opzioni di Connettività Simmetrica (S)HDSL è sempre soggetta a fattibilità tecnica; in caso di mancata attivazione l offerta verrà attivata con il profilo di connettività incluso nell offerta. ULL (UNBUNDLING LOCAL LOOP) BITSTREAM ADSL (20M/1M) MCR: 256 Kbps ADSL (20M/1M) MCR: 256 Kbps (S)HDSL (2M/2M) MCR: 512 Kbps (S)HDSL (4M/4M) MCR: 1 Mbps (S)HDSL (2M/2M) MCR: 512 Kbps (S)HDSL (4M/4M) MCR: 1 Mbps (S)HDSL (8M/8M) MCR: 2 Mbps Opzioni di Connettività Simmetriche (S)HDSL Promo ULL In copertura ULL è previsto uno sconto per sempre di 50 sul contributo mensile in caso di richiesta di una Opzione di Connettività Simmetrica (S)HDSL. 25

26 (S)HDSL (2M/2M) MCR: 512 Kbps (S)HDSL (4M/4M) MCR: 1 Mbps Fidelity 30 e Fidelity 48 ADVANCE FREEDOM prevede una durata contrattuale minima di 12 mesi dalla data di attivazione dell offerta. Aderendo all Offerta Fidelity 30 o all Offerta Fidelity 48 il Cliente, a fronte di un impegno contrattuale rispettivamente di 30 o 48 mesi, può accedere a condizioni commerciali favorevoli per quanto riguarda: contributo di attivazione, contributo mensile e importo mensile per le linee aggiuntive. FIDELITY FIDELITY *In caso di NO NP, è comunque previsto un contributo di attivazione pari a 25 per linea (già dalle 2 linee incluse). Inoltre il costo di ogni linea aggiuntiva è di 25 /mese anziché 35 /mese. FIDELITY FIDELITY Offerta Fidelity Value Ogni Cliente ADVANCE FREEDOM che aderisce ad una Offerta Fidelity e acquista almeno un Servizio Aggiuntivo da almeno 20 /mese una USIM Voce o USIM Dati da almeno 20 /mese accede all Offerta Fidelity Value, ed oltre a quanto già previsto dall Offerta Fidelity avrà: 10 di sconto aggiuntivo sul costo mensile dell Offerta Fissa la 5, 6, 7 e 8 linea a 15 /mese 26

27 FIDELITY 30 VALUE FIDELITY 48 VALUE FIDELITY 30 VALUE FIDELITY 48 VALUE ADVANCE FREEDOM può essere completata con i Servizi Aggiuntivi e Opzioni riportati nella seguente tabella. Per le informazioni di dettaglio confrontare la sezione dedicata. SERVIZI INCLUSI GIGAMAIL DOMINO DI II LIVELLO (.IT) 1 IP PUBBLICO HOSTING SELEZIONE PASSANTE SERVIZI TELEFONICI SUPPLEMENTARI POS - - Inclusi nell offerta senza alcun contributo addizionale. L attivazione dei servizi è vincolata alla compilazione della relativa sezione in PDA. OPZIONI VOCE OPZIONE INTERNAZIONALE 20 - NUMERI VERDI OPZIONI DI 10 - È possibile richiedere fino a 27

28 OPZIONI BUSINESS CONTINUITY INSTRADAMENTO NUMERO VERDE BACK UP VOCE 20 4 opzioni per numero. Il prezzo si riferisce alla singola opzione. BACK UP VOCE E DATI 40 - Il servizio non è vendibile in copertura Fibra FTTH GOOGLE APPS FOR WORK OPZIONE EVOLUTION ASSISTENZA PREMIUM 20 USIM BackUP 48 GOOGLE APPS START PACK POSTAZIONI EVOLUTION (da 1 Posto Operatore + 1 Postazione) 20 - Il servizio include 4 licenze Google Apps, l attivazione e il Servizio di formazione School for Google Apps. E ammesso un massimo di 10 pacchetti Google Apps Start Pack Da 18 /mese - * Il nr minimo di Postazioni è uguale al numero di linee sottoscritte * Il nr max di Postazioni è uguale a 3 volte il nr di linee richieste * La prima postazione deve essere un Posto Operatore * Il numero massimo di Licenze Fax Server richiedibili è 1 per linea WIFI WiFi BUSINESS 30 Inclusa USIM Mobile Backup 48 con 48h/mese di traffico UMTS. Da richiedere in PDA. WiFi OPEN 30 WiFi WELCOME 30 SICUREZZA VIDEOCOMUNI CAZIONE CENTRALINI FASTWEB RETE SICURA MODULO BASE FASTWEB RETE SICURA MODULO AVANZATO V-MEETING 20 GAMMA AVAYA GAMMA NEC Il WIFI del Router verrà disattivato per tematiche di sicurezza. E possibile richiedere il WIFI come Servizio Aggiuntivo. GAMMA COMUNICA CON OPZIONI DATI FASTf@x 10-28

29 8 IP Pubblici 20 - Domini.IT 3,3 - Altri Domini 6,6 - PEC 1 - OPZIONI CONNETTIVIT À SIMMETRICHE (S)HDSL (S)HDSL 2/ in ULL 140 (S)HDSL 4/ Il Router fornito in 110 in ULL comodato d uso non supporta la funzionalità (S)HDSL 8/ WiFi. Verrà pertanto assegnato il Servizio Aggiuntivo WiFi Business gratuitamente. VERDE GIALLO ROSSO VENDIBILE VENDIBILE NON VENDIBILE ADVANCE FREEDOM prevede da 2 fino ad un massimo di 8 canali, configurabili come analogici (POTS) o digitali (ISDN) anche in configurazione mista in funzione delle esigenze del cliente. In caso di utilizzo del servizio POS analogico è possibile richiedere la configurazione di un accesso dedicato al servizio: in questo caso il numero massimo di linee è ridotto a 7. SOLO VOCE 8 4 VOCE + POS POTS riservata al POS POTS riservata al POS ADVANCE FREEDOM permette di portare gratuitamente le numerazioni telefoniche dal precedente operatore, siano esse numerazioni singole o GNR di Telecom Italia o altro OLO. L offerta inoltre include gratuitamente il servizio di selezione passante. È possibile richiedere la NP di un GNR indipendentemente dal numero di linee attivate. Al cliente verranno assegnate tutte le estensioni del GNR. Portabilità di numeri singoli e/o GNR in presenza di Selezione Passante: è possibile richiedere contemporaneamente il servizio di Number Portability per GNR Telecom e per un numero singolo 29

30 (analogico, ISDN primario e secondario). La soluzione prevede la possibilità di poter portare tanti numeri singoli, pari al numero di linee sottoscritte dal cliente sottraendone 1 (quella occupata dal GNR). Richiesta Selezione Passante Nativa FASTWEB: la prestazione di selezione passante in questo caso è realizzata utilizzando numerazione nativa FASTWEB. Il cliente ha la possibilità di portare singoli numeri Telecom (tipicamente quello associato al posto operatore o al fax). Il servizio di Selezione Passante Nativa FASTWEB sarà attivato gratuitamente con le seguenti limitazioni rispetto alla dimensione dell arco di numerazione: 10 numeri 50 numeri EVOLUTION PLUS è la nuova offerta pensata per offrire alle piccole e medie aziende una soluzione voce e dati all-inclusive e completa, grazie all inclusione del Centralino virtuale di FASTWEB e a chiamate internazionali. L offerta EVOLUTION PLUS con Centralino Virtuale FASTWEB, è disegnata per offrire una soluzione flessibile in grado di soddisfare le esigenze di comunicazione della maggior parte delle Aziende. EVOLUTION PLUS abbina alla completezza e affidabilità di Advance Freedom, un Centralino Virtuale di ultima generazione per le Aziende che richiedono: Investimenti ridotti al minimo: EVOLUTION azzera i costi di acquisto e quelli di installazione e configurazione tipici di un Centralino analogico o IP. Inoltre, grazie all infrastruttura Cloud azzera i costi di manutenzione, riconfigurazione e gestione del centralino. Flessibilità: grazie alle piattaforme di gestione web, EVOLUTION PLUS può essere configurato con pochi click, adattandosi così anche alle dinamiche organizzative più veloci. 30

31 7.2.1 Contributi mensili EVOLUTION PLUS prevede un CONTRIBUTO MENSILE variabile in funzione delle linee sottoscritte, a partire da 120 /mese per 2 linee telefoniche. Per ogni linea aggiuntiva richiesta, oltre alle 2 incluse nell offerta, è previsto un contributo addizionale di 45 /mese Contributi di attivazione EVOLUTION PLUS prevede un CONTRIBUTO DI ATTIVAZIONE di 240 indipendentemente dal numero di linee fonia e dalla NP. 31

32 In caso di richiesta dell offerta senza Number Portability, è previsto un CONTRIBUTO DI ATTIVAZIONE ADDIZIONALE di 25 una tantum per ogni linea aggiuntiva richiesta, comprese le 2 linee incluse nell offerta Sono escluse dal contributo di attivazione addizionale, oltre alle Aziende che richiedono la NP: Aziende di nuova costituzione: Data di Costituzione non antecedente a 6 mesi dalla sottoscrizione. FASTWEB si riserva di chiedere al Cliente l attestazione di tale data tramite opportuna documentazione (es. attestazione della data di registrazione all ufficio IVA o iscrizione alla Camera di Commercio). Multi sede: Partite IVA con una sede già attiva con FASTWEB Chiamate e soglie voce EVOLUTION PLUS include il traffico voce FLAT verso tutte le numerazioni nazionali e internazionali (verso Europa e Nord America). Alle direttrici FLAT sono applicate soglie di traffico finalizzate a prevenire e disincentivare abusi del servizio o frodi. Le soglie sono proporzionali al numero di linee sottoscritte. FISSI NAZIONALI (include le direttrici Locali e Nazionali) MOBILI NAZIONALI (include tutte le numerazioni mobili, MNO ed MVNO) CHIAMATE INTERNAZIONALI (minuti verso Europa 1, USA e Canada inclusi per linea) RAM (include le numerazioni fisse e mobile aziendali) c /min c /min c /min vs Fissi vs Mobili 3c /min 18c /min * I costi a consumo/extrasoglia sono conteggiati sugli effettivi secondi di conversazione e non prevedono scatto alla risposta I plafond di traffico sono erosi: 32

33 da tutte le chiamate originate dalle numerazioni associate alle linee incluse nell offerta EVOLUTION PLUS in caso di deviazione di chiamata verso altra numerazione L erosione del plafond RAM avviene con priorità rispetto alle altre direttrici; esaurito il plafond RAM, tutte le chiamate verso i mobili aziendali andranno ad erodere il plafond MOBILI NAZIONALI, le chiamate verso i fissi aziendali andranno ad erodere il plafond FISSI NAZIONALI. Il traffico incluso viene cumulato e forma un plafond unico condiviso tra tutte le linee dell offerta EVOLUTION PLUS (i.e. un cliente con 3 linee EVOLUTION PLUS avrà a disposizione ogni mese 900 min per chiamare tutte le numerazioni internazionali di Europa1, USA& Canada; il traffico potrà essere consumato indistintamente da una sola linea o suddiviso tra le 3 linee attive). Il costo delle chiamate viene conteggiato sui secondi effettivi di conversazione e non è previsto scatto alla risposta Postazioni EVOLUTION EVOLUTION PLUS, già dalle 2 linee, include una configurazione base del Centralino Virtuale di FASTWEB: 1 Posto Operatore Alcatel IP Postazione Evolution Alcatel IP Postazione Cordless GIGASET A510 IP DECT 1 Fax Server Evolution Ogni linea aggiuntiva include una ulteriore Postazione Evolution IP 600. Da Novembre 2014 al posto del Modulo Fax ATA, viene inclusa 1 Licenza Fax Server Evolution cumulabile con un massimo di 1 Licenza Fax per ogni linea aggiuntiva. È possibile estendere la configurazione base acquistando componenti aggiuntivi ALCATEL (ulteriori postazioni, IVR, ecc ) Connettività incluse e Opzioni di Connettività Simmetriche (S)HDSL Da Giugno 2014 l Opzione UltraFibra è sempre inclusa, dove disponibile, per tutti i nuovi Clienti EVOLUTION PLUS nelle aree coperte da Fibra Ottica (FTTH o FTTS). L attivazione dell Opzione UltraFibra è soggetta a previa fattibilità tecnica. Nelle aree coperte da rete in Fibra Ottica FTTH, l Opzione UltraFibra prevede una connettività simmetrica con velocità di DL/UL fino a 100Mbps. Se non disponibile, l offerta verrà attivata con una connettività simmetrica con velocità di DL/UL fino a 10Mbps Nelle aree coperte da tecnologia in Fibra Ottica FTTS, l Opzione UltraFibra prevede una connettività asimmetrica con velocità di DL fino a 100Mbps e UL fino a 30Mbps. Se non disponibile, l offerta verrà attivata una connettività asimmetrica con velocità DL fino a 30Mbps e UL fino a 10Mbps. RETE FIBRA (FTTH) ULTRAFIBRA (100M/100M) FIBRA (10M/10M) INCLUSO INCLUSO TECNOLOGIA FIBRA (FTTS) ULTRAFIBRA (100M/30M) FIBRA VDSL (30M/10M) INCLUSO INCLUSO 33

34 Nelle aree con copertura ULL o Bitstream, EVOLUTION PLUS include una connettività asimmetrica con velocità di DL fino a 20Mbps e UL fino a 1Mbps. La Banda Minima Configurata è di 256 Kb/s sia in DL che in UL. La Banda Minima Configurata indicata è da intendersi come banda disponibile sulla rete di accesso, l effettiva banda minima disponibile potrebbe essere influenzata da fattori esterni e indipendenti da FASTWEB. In aree con copertura Bitstream, in condizioni di congestione della banda disponibile, la banda minima configurata potrebbe essere temporaneamente ridotta a 128Kb/s. Oltre ai profili di connettività inclusi nell offerta, il Cliente può richiedere una Opzione di Connettività Simmetrica (S)HDSL. Queste variano in funzione dell area di copertura e sono mutualmente esclusive. L attivazione delle Opzioni di Connettività Simmetrica (S)HDSL è sempre soggetta a fattibilità tecnica; in caso di mancata attivazione l offerta verrà attivata con il profilo di connettività incluso nell offerta. ULL (UNBUNDLING LOCAL LOOP) BITSTREAM ADSL (20M/1M) MCR: 256 Kbps ADSL (20M/1M) MCR: 256 Kbps (S)HDSL (2M/2M) MCR: 512 Kbps (S)HDSL (4M/4M) MCR: 1 Mbps (S)HDSL (2M/2M) MCR: 512 Kbps (S)HDSL (4M/4M) MCR: 1 Mbps (S)HDSL (8M/8M) MCR: 2 Mbps Opzioni di Connettività Simmetriche (S)HDSL Promo ULL In copertura ULL è previsto uno sconto per sempre di 50 sul contributo mensile in caso di richiesta di una Opzione di Connettività Simmetrica (S)HDSL. (S)HDSL (2M/2M) MCR: 512 Kbps (S)HDSL (4M/4M) MCR: 1 Mbps

35 7.3.1 Fidelity 30 e Fidelity 48 EVOLUTION PLUS prevede una durata contrattuale minima di 12 mesi dalla data di attivazione dell offerta. Aderendo all Offerta Fidelity 30 o all Offerta Fidelity 48 il Cliente, a fronte di un impegno contrattuale rispettivamente di 30 o 48 mesi, può accedere a condizioni commerciali favorevoli per quanto riguarda: contributo di attivazione, contributo mensile e importo mensile per le linee aggiuntive. FIDELITY FIDELITY *In caso di NO NP, è comunque previsto un contributo di attivazione pari ai 25 per linea (già dalle 2 linee incluse). Inoltre il costo di ogni linea aggiuntiva è di 30 /mese anziché 45 /mese. FIDELITY FIDELITY Offerta Fidelity Value Ogni Cliente EVOLUTION PLUS che aderisce ad una Offerta Fidelity e acquista almeno un Servizio Aggiuntivo da almeno 20 /mese una USIM Voce o USIM Dati da almeno 20 /mese accede all Offerta Fidelity Value, ed oltre a quanto già previsto dall Offerta Fidelity avrà: 10 di sconto aggiuntivo sul costo mensile dell Offerta Fissa la 5, 6, 7 e 8 linea a 15 /mese FIDELITY 30 VALUE FIDELITY 48 VALUE

36 FIDELITY 30 VALUE FIDELITY 48 VALUE EVOLUTION PLUS può essere completata con i Servizi Aggiuntivi e Opzioni riportati nella seguente tabella. Per le informazioni di dettaglio confrontare la sezione dedicata. SERVIZI INCLUSI OPZIONE EVOLUTION GIGAMAIL DOMINO DI II LIVELLO (.IT) 1 IP PUBBLICO HOSTING SELEZIONE PASSANTE SERVIZI TELEFONICI SUPPLEMENTARI POSTAZIONI AGGIUNTIVE EVOLUTION - - Inclusi nell offerta senza alcun contributo addizionale. * L attivazione dei servizi è vincolata alla compilazione della relativa sezione in PDA. * La linea POS non è compatibile con EVOLUTION e non verrà pertanto configurata. È tuttavia possibile richiedere una linea di backup separata (Back Up Voce) e dedicarla al servizio POS. Da 8 /mese - * Il nr max di Postazioni è uguale a 3 volte il nr di linee richieste * È possibile scegliere solo tra postazioni Alcaltel * Il numero massimo di Licenze Fax Server richiedibili è 1 per linea OPZIONI VOCE OPZIONE 20-36

37 INTERNAZIONALE NUMERI VERDI OPZIONI DI INSTRADAMENTO NUMERO VERDE 10 - È possibile richiedere fino a 4 opzioni per numero. Il prezzo si riferisce alla singola opzione. OPZIONI BUSINESS CONTINUITY GOOGLE APPS FOR WORK BACK UP VOCE 20 BACK UP VOCE E DATI 40 - Il servizio non è vendibile in copertura Fibra FTTH ASSISTENZA PREMIUM 20 USIM BackUP 48 GOOGLE APPS START PACK 20 - Il servizio include 4 licenze Google Apps, l attivazione e il Servizio di formazione School for Google Apps. E ammesso un massimo di 10 pacchetti Google Apps Start Pack WIFI WiFi BUSINESS 30 Inclusa USIM Mobile Backup 48 con 48h/mese di traffico UMTS. Da richiedere in PDA. WiFi OPEN 30 WiFi WELCOME 30 SICUREZZA VIDEOCOMUNI CAZIONE FASTWEB RETE SICURA MODULO BASE FASTWEB RETE SICURA MODULO AVANZATO V-MEETING Il WIFI del Router verrà disattivato per tematiche di sicurezza. E possibile richiedere il WIFI come Servizio Aggiuntivo. OPZIONI DATI FASTf@x 10-8 IP Pubblici 20 - Domini.IT 3,3 - Altri Domini 6,6 - PEC 1 - OPZIONI CONNETTIVIT À SIMMETRICHE (S)HDSL 2/ in ULL (S)HDSL 4/ in ULL Il Router fornito in comodato d uso non 37

38 (S)HDSL (S)HDSL 8/ supporta la funzionalità WiFi. Verrà pertanto assegnato il Servizio Aggiuntivo WiFi Business gratuitamente. VERDE GIALLO ROSSO VENDIBILE VENDIBILE NON VENDIBILE EVOLUTION PLUS prevede da 2 fino ad un massimo di 8 canali, configurabili come analogici (POTS) o digitali (ISDN) anche in configurazione mista in funzione delle esigenze del cliente. In caso di utilizzo del servizio POS analogico è necessario un accesso separato e dedicato al servizio (Backup Voce). SOLO VOCE 8 4 EVOLUTION PLUS permette di portare gratuitamente le numerazioni telefoniche dal precedente operatore, siano esse numerazioni singole o GNR di Telecom Italia o altro OLO. L offerta inoltre include gratuitamente il servizio di selezione passante. È possibile richiedere la NP di un GNR indipendentemente dal numero di linee attivate. Al cliente verranno assegnate tutte le estensioni del GNR. Portabilità di numeri singoli e/o GNR in presenza di Selezione Passante: è possibile richiedere contemporaneamente il servizio di Number Portability per GNR Telecom e per un numero singolo (analogico, ISDN primario e secondario). La soluzione prevede la possibilità di poter portare tanti numeri singoli, pari al numero di linee sottoscritte dal cliente sottraendone 1 (quella occupata dal GNR). Richiesta Selezione Passante Nativa FASTWEB: la prestazione di selezione passante in questo caso è realizzata utilizzando numerazione nativa FASTWEB. Il cliente ha la possibilità di portare singoli numeri Telecom (tipicamente quello associato al posto operatore o al fax). Il servizio di Selezione Passante Nativa FASTWEB sarà attivato gratuitamente con le seguenti limitazioni rispetto alla dimensione dell arco di numerazione: 38

39 10 numeri 50 numeri 39

40 ADVANCE su MISURA è l offerta pensata per offrire alle piccole e medie aziende una soluzione integrata voce & dati con il vantaggio di un assistenza da Grande Azienda. ADVANCE su MISURA è rivolta alle piccole e medie aziende alla ricerca di una soluzione integrata internet e voce, con un numero di linee compreso tra 9 e 30. ADVANCE su MISURA è l offerta pensata come base per costruire una soluzione completa che includa non solo connettività e servizio fonia, ma che si completi con soluzioni di Sicurezza offerte nel pacchetto FASTWEB Rete Sicura, con l abbinamento di una soluzione Centralino o ComunicaCon o ancora con un servizio di videocollaboration come V-meeting. Inoltre, offre la possibilità di richiedere una tariffa personalizzata per chiamare fissi e mobili di tre paesi internazionali adattandosi alla perfezione alle esigenze di comunicazione di ogni azienda Contributi mensili ADVANCE SU MISURA prevede un CONTRIBUTO MENSILE variabile in funzione delle linee sottoscritte, a partire da 350 /mese per 9 linee telefoniche. Per ogni linea aggiuntiva richiesta fino ad un massimo di 12, oltre alle 9 incluse nell offerta, è previsto un contributo addizionale di 20 /mese. NB: con ADVANCE SU MISURA i contributi mensili non sono proporzionali al numero di linee: 40

41 In caso di richiesta di 15 linee (1/2 primario) il contributo mensile è di 390 /mese In caso di richiesta di 30 linee (primario) il contributo mensile è di 490 /mese Contributi di attivazione ADVANCE SU MISURA prevede un CONTRIBUTO DI ATTIVAZIONE di 420 indipendentemente dal numero di linee fonia e dalla NP. In caso di richiesta dell offerta senza Number Portability, è previsto un CONTRIBUTO DI ATTIVAZIONE ADDIZIONALE di 25 una tantum per ogni linea aggiuntiva richiesta, comprese le 9 linee incluse nell offerta Sono escluse dal contributo di attivazione addizionale, oltre alle Aziende che richiedono la NP: Aziende di nuova costituzione: Data di Costituzione non antecedente a 6 mesi dalla sottoscrizione. FASTWEB si riserva di chiedere al Cliente l attestazione di tale data tramite opportuna documentazione (es. attestazione della data di registrazione all ufficio IVA o iscrizione alla Camera di Commercio). Multi sede: Partite IVA con una sede già attiva con FASTWEB Chiamate e Soglie Voce ADVANCE su MISURA include il traffico voce FLAT verso le numerazioni fisse nazionali e verso le numerazioni aziendali fisse e mobili (USIM FASTWEB intestate alla stessa Partita IVA). Alle direttrici FLAT sono applicate soglie di traffico finalizzate a prevenire e disincentivare abusi del servizio o frodi. Le soglie sono proporzionali al numero di linee ADVANCE su MISURA totali sottoscritte. 41

42 FISSI NAZIONALI (include le direttrici Locali e Nazionali) MOBILI NAZIONALI (include tutte le numerazioni mobili, MNO ed MVNO) RAM (include le numerazioni fisse e mobili aziendali) c /min - 10c /min vs Fissi 3c /min vs Mobili 10c /min * I costi a consumo/extrasoglia sono conteggiati sugli effettivi secondi di conversazione e non prevedono scatto alla risposta I plafond di traffico sono erosi: da tutte le chiamate originate dalle numerazioni associate alle linee incluse nell offerta ADVANCE su MISURA, in caso di deviazione di chiamata verso altra numerazione. L erosione del plafond RAM avviene con priorità rispetto alle altre direttrici; esaurito il plafond RAM, tutte le chiamate verso i mobili aziendali verranno tariffate al costo di 10c /min, le chiamate verso i fissi aziendali andranno ad erodere il plafond FISSI NAZIONALI. Il traffico incluso viene cumulato e forma un plafond unico condiviso tra tutte le linee dell offerta ADVANCE su MISURA (i.e. un cliente con 10 linee ADVANCE su MISURA avrà a disposizione ogni mese 10'000 min per chiamate tutte le numerazioni RAM; il traffico potrà essere consumato indistintamente da una sola linea o suddiviso tra le 10 linee attive). Il costo delle chiamate viene conteggiato sui secondi effettivi di conversazione e non è previsto scatto alla risposta Tariffa su Misura Internazionale ADVANCE su MISURA permette di richiedere la personalizzazione della tariffa a consumo per le chiamate verso 3 paesi stranieri. La tariffa, assegnata solo a valle di approvazione marketing, può essere richiesta fino a 3 paesi per le chiamate verso fissi e mobili. La tariffa su misura è compatibile con l opzione internazionale eventualmente richiesta dal cliente Connettività incluse e Opzioni di Connettività Simmetriche (S)HDSL L Opzione UltraFibra è sempre inclusa, dove disponibile, per tutti i nuovi Clienti ADVANCE SU MISURA nelle aree coperte da Fibra Ottica (FTTH o FTTS). L attivazione dell Opzione UltraFibra è soggetta a previa fattibilità tecnica. Nelle aree coperte da rete in Fibra Ottica FTTH, l Opzione UltraFibra prevede una connettività simmetrica con velocità di DL/UL fino a 100Mbps. Se non disponibile, l offerta verrà attivata con una connettività simmetrica con velocità di DL/UL fino a 10Mbps 42

43 Nelle aree coperte da tecnologia in Fibra Ottica FTTS, l Opzione UltraFibra prevede una connettività asimmetrica con velocità di DL fino a 100Mbps e UL fino a 30Mbps. Se non disponibile, l offerta verrà attivata una connettività asimmetrica con velocità DL fino a 30Mbps e UL fino a 10Mbps. RETE FIBRA (FTTH) ULTRAFIBRA (100M/100M) FIBRA (10M/10M) INCLUSO INCLUSO TECNOLOGIA FIBRA (FTTS) ULTRAFIBRA (100M/30M) FIBRA VDSL (30M/10M) INCLUSO INCLUSO Nelle aree con copertura ULL o Bitstream, ADVANCE SU MISURA include una connettività simmetrica con velocità di DL/UL fino a 4Mbps. La Banda Minima Configurata è di 1 Mbps sia in DL che in UL. La Banda Minima Configurata indicata è da intendersi come banda disponibile sulla rete di accesso, l effettiva banda minima disponibile potrebbe essere influenzata da fattori esterni e indipendenti da FASTWEB. Oltre ai profili di connettività inclusi nell offerta ADVANCE su MISURA il Cliente può richiedere una Opzione di Connettività Simmetrica (S)HDSL. ULL (fino a un max. di 15 linee) BITSTREAM (fino a 30 linee) (S)HDSL (4M/4M) MCR: 1 Mbps (S)HDSL (4M/4M) MCR: 1 Mbps (S)HDSL (8M/8M) MCR: 2 Mbps L attivazione delle Opzioni di Connettività Simmetrica (S)HDSL è sempre soggetta a fattibilità tecnica; in caso di mancata attivazione l offerta verrà attivata con il profilo di connettività incluso nell offerta Fidelity 30 e Fidelity 48 ADVANCE su MISURA prevede una durata contrattuale minima di 12 mesi dalla data di attivazione dell offerta. Aderendo all Offerta Fidelity 30 o all Offerta Fidelity 48 il Cliente, a fronte di un impegno contrattuale rispettivamente di 30 o 48 mesi, può accedere a condizioni commerciali favorevoli per quanto riguarda: contributo di attivazione, contributo mensile, importo mensile per le linee aggiuntive, tariffa Fisso-Mobile. 43

44 FIDELITY c /min FIDELITY c /min *In caso di NO NP, è comunque previsto un contributo di attivazione pari ai 25 per linea (già dalle 2 linee incluse). Inoltre il costo di ogni linea aggiuntiva è di 15 /mese anziché 20 /mese. FIDELITY FIDELITY Offerta Fidelity Value Ogni Cliente ADVANCE su MISURA fino alle 12 linee che aderisce ad una Offerta Fidelity e acquista almeno: un Servizio Aggiuntivo da almeno 20 /mese una USIM Voce o USIM Dati da almeno 20 /mese accede all Offerta Fidelity Value, ed oltre a quanto già previsto dall Offerta Fidelity avrà: 10 di sconto aggiuntivo sul costo mensile dell Offerta Fissa FIDELITY 30 VALUE FIDELITY 48 VALUE ADVANCE SU MISURA può essere completata con i Servizi Aggiuntivi e Opzioni riportati nella seguente tabella. Per le informazioni di dettaglio confrontare la sezione dedicata. 44

45 SERVIZI INCLUSI GIGAMAIL DOMINO DI II LIVELLO (.IT) 8 IP PUBBLICI HOSTING SELEZIONE PASSANTE SERVIZI TELEFONICI SUPPLEMENTARI POS OPZIONI VOCE OPZIONE FISSO MOBILE 9-30 Linee OPZIONI BUSINESS CONTINUITY OPZIONE INTERNAZIONALE - - Inclusi nell offerta senza alcun contributo addizionale. L attivazione dei servizi è vincolata alla compilazione della relativa sezione in PDA. Gli Indirizzi IP Pubblici inclusi, vanno comunque richiesti in PdA 60 - È possibile acquistare fino a 5 pacchetti NUMERI VERDI OPZIONI DI INSTRADAMENTO NUMERO VERDE BACK UP VOCE È possibile richiedere fino a 4 opzioni per numero. Il prezzo si riferisce alla singola opzione. GOOGLE APPS FOR WORK OPZIONE EVOLUTION BACK UP VOCE E DATI 40 - Il servizio non è vendibile in copertura Fibra FTTH ASSISTENZA PREMIUM 20 - USIM BackUP 48 GOOGLE APPS START PACK POSTAZIONI EVOLUTION (da 1 Posto Operatore + 8 Postazioni) 20 - Il servizio include 4 licenze Google Apps, l attivazione e il Servizio di formazione School for Google Apps. E ammesso un massimo di 10 pacchetti Google Apps Start Pack Da 74 - * Il nr minimo di Postazioni è uguale al numero di linee sottoscritte * Il nr max di Postazioni è uguale a 3 volte il nr di linee richieste * La prima postazione deve essere un Posto Operatore * Il numero massimo di Licenze Fax Server richiedibili è 1 per linea WIFI WiFi BUSINESS 30 Inclusa USIM Mobile Backup 48 con 48h/mese 45

46 SICUREZZA VIDEOCOMUNI CAZIONE CENTRALINI WiFi OPEN 30 WiFi WELCOME 30 FASTWEB RETE SICURA MODULO BASE FASTWEB RETE SICURA MODULO AVANZATO V-MEETING 20 GAMMA AVAYA GAMMA NEC GAMMA CON COMUNICA OPZIONI DATI 10 - OPZIONI CONNETTIVIT À SIMMETRICH E (S)HDSL 8 IP Pubblici 20 - Domini.IT 3,3 - Altri Domini 6,6 - PEC 1 - (S)HDSL 8/ di traffico UMTS. Da richiedere in PDA Il WIFI del Router verrà disattivato per tematiche di sicurezza. E possibile richiedere il WIFI come Servizio Aggiuntivo. VERDE GIALLO ROSSO VENDIBILE NON VENDIBILE NON VENDIBILE ADVANCE su MISURA prevede da 9 fino ad un massimo di 30 canali. 46

47 Permette di portare gratuitamente le numerazioni telefoniche dal precedente operatore, siano esse numerazioni singole o GNR di Telecom Italia o altro OLO. L offerta inoltre include gratuitamente il servizio di selezione passante. È possibile richiedere la NP di un GNR indipendentemente dal numero di linee attivate. Al cliente verranno assegnate tutte le estensioni del GNR. Portabilità di numeri singoli e/o GNR in presenza di Selezione Passante: è possibile richiedere contemporaneamente il servizio di Number Portability per GNR Telecom e per un numero singolo (analogico, ISDN primario e secondario). La soluzione prevede la possibilità di poter portare tanti numeri singoli, pari al numero di linee sottoscritte dal cliente sottraendone 1 (quella occupata dal GNR). Richiesta Selezione Passante Nativa FASTWEB: la prestazione di selezione passante in questo caso è realizzata utilizzando numerazione nativa FASTWEB. Il cliente ha la possibilità di portare singoli numeri Telecom (tipicamente quello associato al posto operatore o al fax). Il servizio di Selezione Passante Nativa FASTWEB sarà attivato gratuitamente con le seguenti limitazioni rispetto alla dimensione dell arco di numerazione: 100 numeri 47

48 WEB è l offerta pensata per offrire alle piccole e medie aziende un servizio di connettività professionale. L offerta è rivolta alle aziende alla ricerca di una soluzione solo dati, caratterizzata da elevate performance e livelli di servizio performanti completati da un collegamento in mobilità tramite accesso Wi-Fi. Dedicando il 100% delle risorse dell accesso al traffico Internet, WEB è in grado di offrire elevate prestazioni con tutte le tecnologie, anche in copertura rame, grazie a livelli di banda minima configurati elevati. Nelle aree coperte da tecnologia Fibra, WEB offre un servizio Internet imbattibile con l Opzione ULTRAFIBRA (velocità di connessione 100Mbps) sempre inclusa. Il servizio Wi-Fi integrato nel router incluso nell offerta la rende la soluzione perfetta per uffici e contesti dinamici dove l elevata presenza di laptop, tablet e smartphones fanno dell accesso Wi-Fi un elemento essenziale dell attività lavorativa. In definitiva si tratta di un offerta pensata per le aziende che fanno affidamento alle connettività dati per supportare processi e attività chiave per il business; ed è per questo che WEB include l Assistenza Premium con ripristino della connettività entro 6 ore lavorative in aree coperte da rete FASTWEB o entro 8 ore per aree con copertura Bitstream. 48

49 8.2.1 Contributi mensili L offerta prevede un contributo mensile unico Contributi di attivazione L offerta prevede un CONTRIBUTO DI ATTIVAZIONE di Connettività incluse e Opzioni di Connettività Simmetriche (S)HDSL L Opzione UltraFibra è sempre inclusa, dove disponibile, per tutti i nuovi Clienti WEB nelle aree coperte da Fibra Ottica (FTTH o FTTS). L attivazione dell Opzione UltraFibra è soggetta a previa fattibilità tecnica. Nelle aree coperte da rete in Fibra Ottica FTTH, l Opzione UltraFibra prevede una connettività simmetrica con velocità di DL/UL fino a 100Mbps. Se non disponibile, l offerta verrà attivata con una connettività simmetrica con velocità di DL/UL fino a 10Mbps Nelle aree coperte da tecnologia in Fibra Ottica FTTS, l Opzione UltraFibra prevede una connettività asimmetrica con velocità di DL fino a 100Mbps e UL fino a 30Mbps. Se non disponibile, l offerta verrà attivata una connettività asimmetrica con velocità DL fino a 30Mbps e UL fino a 10Mbps. RETE FIBRA (FTTH) ULTRAFIBRA (100M/100M) FIBRA (10M/10M) INCLUSO INCLUSO TECNOLOGIA FIBRA (FTTS) ULTRAFIBRA (100M/30M) FIBRA VDSL (30M/10M) INCLUSO INCLUSO Nelle aree con copertura ULL è inclusa una connettività asimmetrica con velocità di DL fino a 20Mbps e UL fino a 1Mbps: FASTWEB, previa verifica tecnica del doppino esistente attiverà il servizio che garantisce le migliori prestazioni. La Banda Minima Configurata è di 512 Kb/s sia in DL che in UL. La Banda Minima Configurata indicata è da intendersi come banda disponibile sulla rete di accesso, l effettiva banda minima disponibile potrebbe essere influenzata da fattori esterni e indipendenti da FASTWEB. Oltre ai profili di connettività inclusi nell offerta WEB il Cliente può richiedere una Opzione di Connettività Simmetrica (S)HDSL 49

50 Le Opzioni di Connettività Simmetrica (S)HDSL variano in funzione dell area di copertura e sono mutualmente esclusive. ULL (UNBUNDLING LOCAL LOOP) BITSTREAM ADSL (20M/1M) MCR: 512 Mbps Na (S)HDSL (2M/2M) MCR: 1 Mbps (S)HDSL (4M/4M) MCR: 2 Mbps (S)HDSL (2M/2M) MCR: 1 Mbps (S)HDSL (4M/4M) MCR: 2 Mbps (S)HDSL (8M/8M) MCR: 4 Mbps Opzioni di Connettività Simmetriche (S)HDSL Promo ULL In copertura ULL è previsto uno sconto per sempre di 50 sul contributo mensile in caso id richiesta di una Connettività Avanzata. (S)HDSL (2M/2M) MCR: 1 Mbps (S)HDSL (4M/4M) MCR: 2 Mbps Fidelity 30 e Fidelity 48 WEB prevede una durata contrattuale minima di 12 mesi dalla data di attivazione dell offerta. Aderendo all Offerta Fidelity 30 o all Offerta Fidelity 48 il Cliente, a fronte di un impegno contrattuale rispettivamente di 30 o 48 mesi, può accedere a condizioni commerciali favorevoli per quanto riguarda: contributo di attivazione e contributo mensile. FIDELITY FIDELITY

51 WEB può essere completata con i Servizi Aggiuntivi e Opzioni riportati nella seguente tabella. Per le informazioni di dettaglio sul singolo elemento di offerta confrontare la sezione dedicata. SERVIZI INCLUSI WIFI SICUREZZA VIDEOCOMUNIC AZIONE GIGAMAIL DOMINO DI II LIVELLO (.IT) 8 IP PUBBLICI HOSTING WiFi BUSINESS 30 WiFi OPEN 30 WiFi WELCOME 30 FASTWEB RETE SICURA MODULO BASE FASTWEB RETE SICURA MODULO AVANZATO V-MEETING Inclusi nell offerta senza alcun contributo addizionale. L attivazione dei servizi è vincolata alla compilazione della relativa sezione in PDA. Gli Indirizzi IP Pubblici inclusi, vanno comunque richiesti in PdA Inclusa USIM Mobile Backup 48 con 48h/mese di traffico UMTS. Da richiedere in PDA. Il WIFI del Router verrà disattivato per tematiche di sicurezza. E possibile richiedere il WIFI come Servizio Aggiuntivo. NUMERI VERDI OPZIONI VOCE GOOGLE APPS FOR WORK OPZIONI DI INSTRADAMENTO NUMERO VERDE GOOGLE APPS START PACK 10 - È possibile richiedere fino a 4 opzioni per numero. Il prezzo si riferisce alla singola opzione Il servizio include 4 licenze Google Apps, l attivazione e il Servizio di formazione School for Google Apps. E ammesso un massimo di 10 pacchetti Google Apps Start Pack 51

52 IP Pubblici 20 - OPZIONI DATI Domini.IT 3,3 - OPZIONI CONNETTIVITÀ SIMMETRICHE (S)HDSL Altri Domini 6,6 - PEC 1 - (S)HDSL 2/2 (S)HDSL 4/4 (S)HDSL 8/ in ULL in ULL Il Router fornito in comodato d uso non supporta la funzionalità WiFi. Verrà pertanto assegnato il Servizio Aggiuntivo WiFi Business gratuitamente. VERDE GIALLO ROSSO VENDIBILE VENDIBILE NON VENDIBILE 52

53 Il Contratto avrà efficacia dalla data della sua conclusione ed avrà la durata minima di 12 mesi indicata nella Proposta. In caso di sottoscrizione di una offerta Fidelity 30 o Fidelity 48 la durata minima del Contratto è estesa rispettivamente a 30 e 48 mesi. In caso di recesso anticipato, FASTWEB avrà diritto di ottenere dal Cliente un importo pari alla somma degli importi mensili che sarebbero maturati fino alla scadenza del termine sopra indicato. In ogni caso, alla scadenza del contratto, lo stesso si estende automaticamente per la durata di 12 mesi. Eventualmente in seguito all effettuazione di un sopralluogo presso il Cliente, verrà redatto un progetto specifico per l installazione dei servizi; il costo per l esecuzione del progetto, variabile in funzione della complessità dello stesso, verrà addebitato al Cliente. FASTWEB installa direttamente presso la sede del Cliente un router di ultima generazione fornito in comodato d uso gratuito. I router forniti da FASTWEB possono essere connessi ad una LAN del Cliente di tipo Ethernet, la realizzazione della LAN del Cliente è a carico del Cliente. La tipologia di router viene definita in base al numero di linee telefoniche totali richieste dall azienda. Lo spazio mail a disposizione di ogni singola casella è di default di 1 GB. A partire dal 3 Febbraio 2009, per la Customer Base che ha registrato un dominio e utilizza il servizio di posta, è stato ampliato gratuitamente lo spazio mail a disposizione per singola casella da 30 MB a 1 GB. In particolare le specifiche tecniche relative alla piattaforma mail sono le seguenti: il limite di destinatari per singola mail è di 500 destinatari; i time-out hanno le seguenti caratteristiche: la mail è considerata non consegnabile dopo 5 minuti di attesa. I successivi tentativi di consegna si ripetono per 5 giorni, scaduto questo limite la mail viene scartata e mandata una notifica al mittente; il limite di dimensione per mail (con o senza allegato) è di 10 MB; il Relay da IP FASTWEB è sempre consentito, con le seguenti caratteristiche: esistono 2 SMTP, uno business - mailbus.fastweb.it - ed uno residenziale; non è a discrezione del cliente l'smtp da utilizzare, gli accessi incrociati vengono bloccati. Il servizio Hosting prevede traffico illimitato verso il sito. Tuttavia, FASTWEB si riserva di effettuare dei controlli sulla banda utilizzata da ciascun sito, per individuare eventuali usi incompatibili con il diritto di accesso e di utilizzo del Servizio di Hosting per tutti i Clienti. Qualora venga rilevato, per un determinato sito, un uso della banda incompatibile con il diritto di accesso e di utilizzo del Servizio di Hosting per tutti i Clienti, FASTWEB potrà applicare delle azioni correttive che vanno dall applicazione temporanea di una soglia di banda massima per il sito, tale da consentire il ripristino della corretta erogazione del servizio di Hosting per tutti i Clienti, fino ad una sospensione temporanea del sito stesso, nei casi più gravi. In generale il servizio Hosting comprende: 53

54 Spazio: 100 Mb (non espandibile) Caselle da 30 Mb Traffico Illimitato Pannello di controllo che consente di: - pubblicare il sito Web - visualizzare le statistiche di accesso e i file di log - gestire i database Microsoft Access (profilo Hosting Base) - amministrare le (password, autoresponding, forwarding) - accesso via FTP Utilizzo di applicazioni CGI Sviluppo pagine dinamiche ASP Utilizzo di Front Page extensions Back-up quotidiano Monitoraggio della rete 24 ore su 24, sette giorni su sette Il costo delle chiamate, nel caso delle Direttrici Fissi e Mobili della RAM, viene conteggiato sui secondi di conversazione, arrotondando le frazioni per eccesso al secondo intero di conversazione. MINUTI VERSO FISSI E MOBILI AZIENDALI NAZIONALI INCLUSI per linea MINUTI VERSO FISSI INCLUSI per linea Tariffa extrasoglia vs fissi nazionali 0,03 /min 0,03 /min 0,03 /min 0,03 /min MINUTI vs MOBILI NAZIONALI INCLUSI per linea NA NA Tariffa extrasoglia vs i mobili nazionali 0,18 /min 0,18 /min 0,18 /min 0,10 /min MINUTI vs EUROPA USA CANADA INCLUSI per linea NA NA 300 NA Tariffa extrasoglia vs chiamate ITZ. 0,11 /min 0,11 /min 0,11 /min 0,11 /min 54

55 9.6.1 Chiamate Internazionali Listino Base Europa ,00 24,00 Canada e USA 11,00 11,00 Europa 2 2 e Mediterraneo 2 26,00 35,50 Australia, Giappone, Hong Kong, Israele, 26,00 26,00 Nuova Zelanda, Singapore - Messico, Macao, Sud America 3, Taiwan 47,00 47,00 Estremo Oriente e Isole Caraibiche 4, Sud Africa 95,00 95,00 Resto del mondo ,00 114,00 Resto del mondo ,00 250,00 Satellitari: 620,00 cent /min Prezzi in centesimi di al minuto (1) Europa 1: Andorra, Austria, Belgio, Cipro, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Gibilterra, Grecia, Irlanda, Islanda, Liechtenstein, Lussemburgo, Principato di Monaco, Norvegia, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Regno Unito, Repubblica Ceca, Repubblica Slovacca, San Marino, Slovenia, Spagna, Svezia, Svizzera, Ungheria. (2) Europa 2: Albania, Armenia, Bielorussia, Bosnia Erzegovina, Bulgaria, Croazia, Federazione Russa, Lettonia, Lituania, Moldavia, Romania, Serbia e Montenegro, Turchia, Ucraina. - Mediterraneo Algeria, Egitto, Libia, Malta, Marocco, Macedonia, Tunisia. (3) Sud America: Argentina, Bolivia, Brasile, Cile, Colombia, CostaRica, Ecuador, El Salvador, Falkland, Guatemala, Guyana, Guyana Francese, Honduras, Macao, Messico, Nicaragua, Panama, Paraguay, Peru, Taiwan, Uruguay, Venezuela. (4) Estremo Oriente e Isole Caraibiche: Bangladesh, Cina Rep. Pop., Corea del Sud, India, Sri Lanka, Sud Africa, Vietnam, Antille Olandesi, Belize, Cuba, Guadalupa, St. Pierre e Miquelon, Martinica. (5) Resto del Mondo 1 (Internazionale 7): Afghanistan, Angola, Antigua e Barbuda, Arabia Saudita, Aruba, Azerbaigian, Bahamas, Bahrein, Barbados, Benin, Bermuda, Bhutan, Botswana, Brunei, Burkina Faso (Alto Volta), Burundi, Camerun, Capo Verde, Ciad, Comore, Costa D'Avorio, Emirati Arabi Uniti, Eritrea, Etiopia, Faeroer, Filippine, Gabon, Gambia, Georgia, Ghana, Giamaica, Gibuti, Giordania, Grenada, Groenlandia, Guinea Equatoriale, Indonesia, Isola Pitcairn, Iran, Iraq, Isole Midway, Kazakistan, Kenya, Kirghizistan, Kuwait, Laos, Lesotho, Libano, Liberia, Madagascar, Malawi, Maldive, Malesia, Mali, Mauritania, Mauritius, Mayotte, Micronesia, Montserrat, Mozambico, Namibia, Niger, Nigeria, Oman, Pakistan, Portorico, Qatar, Repubblica Centrafricana, Repubblica Di Guinea, Repubblica Dominicana, Reunione, Ruanda, Saint Kitts e 55

56 Nevis, Senegal, Seychelles, Sierra Leone, Siria, Somalia, Sudan, Swaziland, Tajikistan, Tanzania, Thailandia, Togo, Trinidad e Tobago, Tristan de Cunha. Turkmenistan, Uganda, Uzbekistan, Wake Island, Yemen, Zaire, Zambia, Zimbabwe. (6) Resto del Mondo 2 (Internazionale 8):Anguilla, Ascension, Cayman, Corea del Nord, Cook, Diego Garcia, Dominica, Figi, Falkland, Guam, Guinea Bissau, Haiti, Isole Cook, Isole Vergini Britanniche, Kampuchea (Cambogia), Kiribati, Marianne, Marshall, Mongolia, Myanmar (Birmania), Nauru, Nepal, Niue, Norfolk, Nuova Caledonia, Papua Nuova Guinea, Palau,Polinesia Francese, Saint Elena, Saint Lucia, Saint Vincent e Grenadine, Salomone, Samoa, Samoa Americane, Sao Tomè e Principe, Suriname, Timor Est, Tokelau, Tonga, Turks e Caicos, Tuvalu, Repubblica Democratica del Congo e Vanuatu, Wallis e Futuna. Con le offerte FASTWEB, è possibile effettuare tutte le tipologie di chiamata, ad esclusione delle numerazioni non geografiche appartenenti ai seguenti archi: numerazioni a tariffazione specifica (894, 895, 899), numerazioni per Servizi Internet (701, 709), Carrier Selection (10XY), codici di accesso a rete privata virtuale (149, 148), servizi di chiamate di massa (0369, 0769). Inoltre, alcune specifiche numerazioni appartenenti ad altri codici potrebbero essere non ancora raggiungibili. 56

57 EVOLUTION è il Centralino virtuale di FASTWEB. L opzione, già inclusa nell Offerta EVOLUTION PLUS ed abbinabile a tutte le Offerte Voce & Dati, offre una soluzione flessibile, completa e interamente gestita da FASTWEB. L opzione EVOLUTION è disegnata per offrire una soluzione efficiente in grado di soddisfare le esigenze di comunicazione della maggior parte delle aziende. EVOLUTION abbina alla completezza e affidabilità delle offerte FASTWEB, un Centralino Virtuale di ultima generazione per le aziende che richiedono: INVESTIMENTI RIDOTTI: azzera i costi di acquisto e quelli di installazione e configurazione, tipici di un centralino Analogico o IP e grazie all infrastruttura Cloud azzera i costi di manutenzione, riconfigurazione e gestione del centralino; FLESSIBILITÀ: grazie alle piattaforme di gestione Web, EVOLUTION può essere configurato con pochi click e si aggiorna nell arco di ventiquattro ore adattandosi così anche alle più veloci dinamiche organizzative Il Centralino virtuale EVOLUTION può essere disegnato sulle specifiche esigenze del Cliente selezionando il numero di Postazioni, la presenza di un Posto Operatore, di un IVR e/o l inclusione di Licenze Fax Server, l aggiunta nell offerta di postazioni speciali, o la possibilità di collegare un FAX analogico alla soluzione. A prescindere dal numero di postazioni richieste dal Cliente il centralino virtuale EVOLUTION sarà abilitato in tutte le sue funzionalità che comprendono: Postazioni EVOLUTION Il Centralino virtuale EVOLUTION può essere disegnato utilizzando liberamente tutte le postazioni disponibili, con alcune precisazioni: 57

58 Il numero minimo di Postazioni è uguale al numero di linee sottoscritte (2 per ADVANCE e ADVANCE FREEDOM; 9 per ADVANCE su MISURA). Il Posto Operatore deve sempre essere presente. Il numero massimo di Postazioni è uguale a 3 volte il numero di linee richieste nell offerta Voce & Dati (fino a 24 per ADVANCE, ADVANCE FREEDOM e EVOLUTION PLUS; 90 per ADVANCE su MISURA). Non sono da considerare ai fini del conteggio il Posto Operatore Software ed il Risponditore Automatico (IVR). Il numero massimo di Licenze Fax Server richiedibili è pari a 1 per linea. POSTAZIONE EVOLUTION ALCATEL POSTAZIONE OPERATORE ALCATEL POSTAZIONE FAX IP PHONE in comodato d uso gratuito Voic Servizi EVOLUTION Portale SelfCare per la gestione della postazione Consente di mettere in comunicazione fino a 10 interlocutori contemporaneame nte IP PHONE in comodato d uso gratuito con funzionalità di POSTO OPERATORE MICRO Voic Servizi EVOLUTION Portale SelfCare per la gestione della postazione Consente di mettere in comunicazione fino a 10 interlocutori contemporaneame nte Modulo ATA per il collegamento di un FAX analogico Voic TEMPORIS IP TEMPORIS IP Può essere richiesta al massimo una postazione operatore per sede. AUDICODES MP In funzione del numero di linee (nel caso eccedano i campi luci a disposizione su IP Phone) sarà incluso il modulo di espansione. Può essere richiesta in abbinamento alla Postazione Operatore Software. 58

59 POSTAZIONE CORDLESS Servizi EVOLUTION Portale SelfCare per la gestione della postazione Cordless IP Voic Servizi EVOLUTION Portale SelfCare per la gestione della postazione GIGASET A Oltre alle postazioni l opzione EVOLUTION offre due ulteriori soluzioni per completare il centralino virtuale. FAX SERVER EVOLUTION POSTO OPERATORE SOFTWARE RISPONDITORE AUTOMATICO Servizio di Fax Virtuale over IP per ricevere e inviare fax direttamente dalla casella di posta elettronica Software NACA per la gestione da PC delle funzionalità di Posto Operatore IVR con 10 opzioni configurabili su 2 livelli 0 E possibile richiedere al massimo 1 Licenza Fax Server per Linea 25 Può essere richiesto al massimo un POSTO OPERATORE SW per sede. Non include IP Phone che deve essere selezionato separatamente richiedendo una Postazione EVOLUTION o Postazione Operatore. Requisiti di Sistema: PC con WINDOWS Risoluzione 1024* Devono essere acquistate tante opzioni quante sono le chiamate che devono essere gestite contemporaneamente dall IVR (indipendentemente dal numero di linee ADVANCE richieste o dalle postazioni EVOLUTION richieste) Corso EVOLUTION live via Webinar Il Corso ha lo scopo di introdurre l Azienda alla gestione del proprio centralino virtuale EVOLUTION. Da Giugno 2014, il Corso sarà erogato da uno Specialista FASTWEB in diretta via Webinar settimanalmente (1 o 2 volte per settimana). Il Cliente potrà consultare il calendario dei Corsi direttamente dall Area Clienti Aziende, ed iscriversi più sessioni. 59

60 Durante la formazione vengono illustrate le principali funzionalità e possibilità di configurazione: Accesso al portale e configurazione profili Creazione e configurazione utenti Configurazione interni e regole di instradamento delle chiamate Creazione e configurazione Gruppi Gestione Posto operatore (opzionale) Configurazione e gestione Blocco chiamate Consultazione Documentazione traffico Configurazione e gestione del Risponditore automatico (opzionale) Il Cliente potrà interagire e fare domande al Docente Fax Server Evolution Il Fax Server EVOLUTION di FASTWEB è il nuovo servizio di Fax Virtuale over IP che permette di inviare e ricevere i fax direttamente nella casella di posta elettronica. Il servizio permette di: Inviare o riceve un fax tramite il proprio Client di posta elettronica Impostare l inoltro e ricevere un fax direttamente sulla propria casella di posta elettronica Inviare fax tramite il software Print&Fax Il Servizio Fax Server EVOLUTION è incluso all interno dell Offerta EVOLUTION PLUS oppure è richiedibile separatamente e gratuitamente, anzichè a 10, con il limite massimo di 1 licenza per linea. Con il Fax Server EVOLUTION è sempre possibile fare Number Portability. VERDE GIALLO ROSSO VENDIBILE VENDIBILE NON VENDIBILE EVOLUTION è disciplinato dalle medesime condizioni previste dal Contratto sottoscritto (efficacia e durata minima); i contributi di attivazione e importi mensili previsti sono da sommare ai contributi di attivazione e agli importi mensili dell Offerta sottoscritta. FASTWEB installa direttamente presso la sede del Cliente Router, Switch e IP Phone di ultima generazione forniti in comodato d uso gratuito. La tipologia di Router viene definita in base al numero di linee telefoniche totali richieste dall azienda. I Router forniti da FASTWEB possono essere connessi ad una LAN aziendale di tipo Ethernet, la cui realizzazione è a carico del Cliente. Il Centralino virtuale EVOLUTION può essere disegnato utilizzando liberamente tutte le postazioni disponibili, con alcune precisazioni: 60

61 Il numero minimo di Postazioni è uguale al numero di linee sottoscritte (2 per ADVANCE e ADVANCE FREEDOM; 9 per ADVANCE su MISURA) Il Posto Operatore deve sempre essere presente Il numero massimo di Postazioni è uguale a 3 volte il numero di linee richieste nell offerta Voce & Dati (fino a 24 per ADVANCE, ADVANCE FREEDOM e EVOLUTION PLUS; 90 per ADVANCE su MISURA) Non sono da considerare ai fini del conteggio il Posto Operatore Software ed il Risponditore Automatico (IVR) Il numero massimo di Licenze Fax Server richiedibili è pari a 1 per linea La linea POS eventualmente richiesta non è compatibile con EVOLUTION e non verrà pertanto configurata. È tuttavia possibile richiedere una linea di backup separata (Back Up Voce) e dedicarla al servizio POS. 61

62 Oltre alle connettività incluse nelle offerte Voce & Dati e nell offerta WEB possono essere richieste delle opzioni Connettività Avanzata. Da Giugno 2014 l Opzione UltraFibra è sempre inclusa, dove disponibile, per tutti i nuovi Clienti nelle aree coperte da Fibra Ottica (FTTH o FTTS). L attivazione dell Opzione UltraFibra è soggetta a previa fattibilità tecnica. Nelle aree coperte da rete in Fibra Ottica FTTH, l Opzione UltraFibra prevede una connettività simmetrica con velocità di DL/UL fino a 100Mbps. Se non disponibile, l offerta verrà attivata con una connettività simmetrica con velocità di DL/UL fino a 10Mbps Nelle aree coperte da tecnologia in Fibra Ottica FTTS, l Opzione UltraFibra prevede una connettività asimmetrica con velocità di DL fino a 100Mbps e UL fino a 30Mbps. Se non disponibile, l offerta verrà attivata una connettività asimmetrica con velocità DL fino a 30Mbps e UL fino a 10Mbps. Le Opzioni di Connettività Simmetrica (S)HDSL permettono di sostituire la connettività inclusa nell offerta con un servizio più performante in termini di banda minima configurata o dalle caratteristiche più adatte a supportare applicazioni business che richiedano connettività simmetrica. In Copertura ULL sono disponibili in abbinamento alle offerte ADVANCE, ADVANCE FREEDOM, EVOLUTION PLUS E WEB In Copertura BITSTREAM sono disponibili in abbinamento tutte le offerte FASTWEB La banda minima configurata varia in funzione dell offerta cui l opzione è associata: in caso di offerta WEB infatti la banda configurata sarà doppia, grazie alla connettività completamente dedicata al traffico dati Le opzioni includono inoltre una subnet di indirizzi IP pubblici Alternativa in caso di singolo indirizzo IP incluso nell offerta base ( il singolo IP non è cumulabile con la subnet da 8 IP suoi multipli) Aggiuntiva in caso di multipli indirizzi IP inclusi nell offerta base ( le subnet da 8 IP o suoi multipli sono cumulabili tra loro). Gli Indirizzi IP pubblici, anche se inclusi nell Offerta, vanno comunque richiesti in PdA 62

63 Gli indirizzi IP sono inclusi nell Offerta, ma vanno comunque richiesti in PdA. 63

64 In copertura ULL alle Opzioni di Connettività Simmetrica (S)HDSL è applicato un sconto di 50 per sempre sul contributo mensile. La richiesta di una Opzione di Connettività Simmetrica (S)HDSL è indispensabile per richiedere l attivazione dell offerta WEB in area Bitstream. In caso di richiesta di una Opzione di Connettività Simmetrica (S)HDSL in abbinamento ad un offerta Voce & Dati in copertura Bitstream è obbligatoria la richiesta dell opzione Back Up Voce & Dati. Il ROUTER WIFI fornito in comodato d uso in casi di Opzione di Connettività Simmetrica (S)HDSL 4/4 o 8/8 non supporta la funzionalità WiFi. Verrà pertanto assegnato gratuitamente il Servizio Aggiuntivo WiFi Business. VERDE GIALLO ROSSO VENDIBILE VENDIBILE NON VENDIBILE Il Servizio è disciplinato dalle medesime condizioni previste dal Contratto sottoscritto (efficacia e durata minima); i contributi di attivazione e importi mensili previsti sono da sommare ai contributi di attivazione e agli importi mensili dell Offerta sottoscritta. Qualora il cliente intenda recedere dal Contratto prima del termine di 30 o 48 mesi, FASTWEB avrà diritto di ottenere dal cliente, un importo pari alla somma degli importi mensili residui. Tali importi verranno addebitati in un unica soluzione. Il Router WiFi fornito in comodato d uso con ADVANCE, ADVANCE FREEDOM, EVOLUTION PLUS e WEB abbinato alle Opzioni di Connettività Simmetrica (S)HDSL 4/4 o 8/8 non supporta la funzionalità WiFi. Il servizio WIFI sarà garantito tramite il Servizio Aggiuntivo WIFI Business assegnato GRATUITAMENTE da FASTWEB in Fase di Attivazione senza richiesta in PDA. La banda minima indicata è da intendersi come banda disponibile sulla rete di accesso, l effettiva banda minima disponibile potrebbe essere influenzata da fattori esterni ed indipendenti da FASTWEB. 64

65 Le opzioni Business Continuity permettono di irrobustire l offerta Voce&Dati con soluzioni che possano offrire continuità al business anche in caso di disservizio. Tutte le opzioni Business Continuity sono compatibili con tutte le offerte Voce & Dati. BACK UP VOCE E DATI garantisce la massima continuità di servizio grazie ad un accesso ADSL affiancato a quello previsto dall offerta. In caso di disservizio, il BACK UP VOCE E DATI si attiva in automatico garantendo totale continuità sia al servizio che alle configurazioni: Le chiamate entranti ed uscenti continueranno a funzionare e le numerazioni dell offerta principale ad essere attive e raggiungibili. Il numero di contemporaneità sarà ridotto a 2 chiamate, a prescindere dal numero di linee incluse nell offerta Voce & Dati. La connettività rimarrà attiva e rimarranno live anche le configurazioni dei servizi dati inclusi indirizzi IP Pubblici ed eventuale servizio VPN configurato. La banda minima configurata sarà ridotta a 128Kbps. 65

66 BACK UP VOCE è offerto attraverso una linea separata dall accesso dedicato all offerta. Il servizio è disponibile: In aree con copertura ULL e FIBRA tramite linee TDM ULL In aree con copertura BITSTREAM tramite linee WLR Alle linee è associata una numerazione dedicata, differente da quella configurata sull offerta Voce & Dati. Non è previsto l instradamento automatico delle chiamate entranti ed uscenti in caso fault sul servizio ma: Le chiamate in entrata possono essere instradate sulle linee di Back Up tramite deviazione di chiamata, inclusa gratuitamente nelle offerte FASTWEB e configurabile direttamente dall AREA CLIENTI o chiamando il Servizio Clienti FASTWEB Le chiamate in uscita possono essere gestite collegando le linee di Back Up al centralino del cliente o essere associate a telefoni analogici. È possibile richiedere fino ad un massimo di 8 linee per il BACK UP VOCE. Le linee offerte con il servizio BACK UP VOCE garantiscono le stesse soglie di traffico e la tariffa verso le numerazioni fisse nazionali. Con Assistenza Premium è possibile rendere il livello di servizio incluso nelle offerte ancora più elevato oltre a dotare l azienda di uno soluzione di back up per gestire situazioni di emergenza. 66

67 Il servizio include: Aumento del livello di servizio per la risoluzione di guasti bloccanti legati al servizio voce o al servizio dati: o o 6 ore lavorative in aree coperte dalla rete FASTWEB (FIBRA e ULL) 8 ore lavorative nelle aree in copertura Bitstream Internet Key 21.6 o Router WiFi Mobile 21.6 USIM Mobile Back Up 48 con 48 ore/mese di traffico UMTS incluso VERDE GIALLO ROSSO VENDIBILE VENDIBILE NON VENDIBILE Alle Opzioni Business Continuity sono applicate le medesime condizioni di efficacia e durata minima garantita previste dal contratto. La banda minima indicata è da intendersi come banda disponibile sulla rete di accesso, l effettiva banda minima disponibile potrebbe essere influenzata da fattori esterni ed indipendenti da FASTWEB. 67

68 Le opzioni dati sono compatibili con tutte le offerte FASTWEB. E possibile richiedere subnet di 8 indirizzi IP pubblici da associare all offerta principale. Le subnet acquistate sono alternative al singolo IP Pubblico incluso nell offerta, ma è possibile acquistare subnet da 8 IP Pubblici aggiuntive rispetto agli 8 già contenuti nell Offerta. 20 /mese È possibile acquistare un massimo di 2 subnet da 8 IP per un totale di 16 indirizzi IP contigui a 40 /mese E possibile richiedere la registrazione o il cambio maintener e la gestione da parte di FASTWEB per ulteriori domini rispetto a quello incluso nelle offerte. 40 /anno 80 /anno La fatturazione avviene su base mensile, il contributo è suddiviso pro-quota su 12 mesi. VERDE GIALLO ROSSO VENDIBILE VENDIBILE NON VENDIBILE 68

69 Sono disponibili delle Opzioni in grado di ottimizzare la spesa verso le direttrici Fisso-Mobile e verso le direttrici Internazionali. Per le Aziende che fanno tanto traffico telefonico verso i Mobili, sono disponibili dei pacchetti aggiuntivi di minuti per flattizzare la spesa e ridurre i costi variabili. L opzione Fisso Mobile è dedicata alle Aziende più grandi dalle 9 alle 30 linee con ADVANCE su MISURA. L opzione prevede un costo di 60 /mese un plafond di minuti al mese per chiamare tutti i mobili nazionali ed è possibile acquistare fino a 5 pacchetti per azienda. Minuti inclusi Costo mensile 3.000/mese 60 /mese I minuti non utilizzati in un mese non sono utilizzabili nel mese successivo. L opzione assegna all offerte voce & dati un listino di traffico dedicato con tariffe particolarmente convenienti su oltre 100 destinazioni internazionali. In funzione della direttrice lo sconto rispetto alle tariffe standard può arrivare fino al 95%. Una volta attivata l opzione la tariffa è associata a tutte le linee dell offerta. Oltre 100 destinazioni internazionali a tariffe vantaggiosissime 20 /mese Nella tabella successiva il dettagli delle tariffe (prezzi espressi in /minuto). AFGHANISTAN 0,310 0,310 BANGLADESH 0,060 0,040 ALBANIA 0,100 0,310 BAHREIN 0,100 0,150 ALGERIA 0,090 0,350 BELGIO 0,025 0,150 ARABIA SAUDITA 0,120 0,120 BENIN 0,270 0,270 ARGENTINA 0,025 0,150 BIELORUSSIA 0,330 0,310 AUSTRALIA 0,025 0,150 BOLIVIA 0,130 0,150 AUSTRIA 0,025 0,150 BOSNIA ERZEGOVINA 0,160 0,310 BRASILE 0,050 0,250 CIPRO (EU) 0,010 0,080 BULGARIA 0,080 0,250 COLOMBIA 0,060 0,150 CAMERON 0,260 0,250 COREA DEL SUD 0,025 0,070 69

70 CANADA 0,025 0,025 COSTA D'AVORIO 0,360 0,340 CHAD 0,370 0,370 COSTA RICA 0,120 0,070 CILE 0,025 0,250 CROAZIA 0,020 0,250 CINA 0,025 0,020 CUBA 1,000 0,920 DANIMARCA 0,025 0,250 ETIOPIA 0,310 0,320 ECUADOR 0,130 0,250 FILIPPINE 0,180 0,250 EGITTO 0,120 0,150 FINLANDIA 0,070 0,150 EL SALVADOR 0,300 0,300 FRANCIA 0,025 0,150 EMIRATI ARABI UNITI 0,210 0,250 GABON 0,520 0,520 ERITREA 0,390 0,390 GEORGIA 0,090 0,150 ESTONIA 0,025 0,250 GERMANIA 0,025 0,150 GHANA 0,330 0,330 INDIA 0,030 0,070 GIAPPONE 0,050 0,150 INDONESIA 0,090 0,150 GIBILTERRA 0,460 0,460 IRAN 0,110 0,150 GIORDANIA 0,180 0,180 IRAQ 0,190 0,190 KENYA 0,140 0,250 LUSSEMBURGO 0,025 0,250 KUWAIT 0,150 0,150 MACEDONIA 0,150 0,380 LETTONIA 0,040 0,150 MALESIA 0,025 0,060 LIBANO 0,120 0,250 MALTA 0,040 0,150 LIBIA 0,280 0,340 MAROCCO 0,030 0,400 LIECHTENSTEIN 0,100 0,450 MAURITIUS 0,210 0,210 LITUANIA 0,030 0,150 MESSICO 0,025 0,250 MOLDOVA 0,110 0,250 PAKISTAN 0,050 0,150 MONTENEGRO 0,160 0,380 PANAMA 0,200 0,200 NIGERIA 0,120 0,250 PARAGUAY 0,160 0,160 NORVEGIA 0,025 0,150 PERU' 0,050 0,150 NUOVA ZELANDA 0,025 0,250 POLONIA 0,025 0,150 OMAN 0,370 0,370 PORTOGALLO 0,025 0,250 PAESI BASSI 0,025 0,150 PRINCIPATO DI MONACO 0,100 0,390 QATAR 0,240 0,240 SERBIA 0,120 0,400 REGNO UNITO 0,025 0,150 SINGAPORE 0,025 0,020 REPUBBLICA CECA REPUBBLICA DOMINICANA 0,025 0,150 SIRIA 0,130 0,320 0,130 0,130 SLOVACCHIA 0,030 0,150 ROMANIA 0,030 0,150 SLOVENIA 0,040 0,250 RUSSIA 0,040 0,150 SPAGNA 0,025 0,150 SENEGAL 0,410 0,380 SRI LANKA 0,190 0,190 SUD AFRICA 0,080 0,150 TURCHIA 0,020 0,150 VIETNAM 0,070 0,250 70

71 Numeri Verdi è l offerta per le Aziende che vogliono mettere a disposizione dei propri Clienti un numero di telefono dedicato e gratuito. Il servizio NUMERI VERDI prevede che all azienda che sottoscrive l offerta, venga assegnata una numerazione con il prefisso 800 non collegato ad alcuna località geografica e che verrà poi dirottato su una qualsiasi linea telefonica fissa nazionale (numero nero) indicata dal Cliente. È possibile richiedere numeri verdi nativi FASTWEB o portare un numero verde già attivo presso Telecom Italia o altro OLO. Il servizio prevede per ogni numero verde acquistato un contributo di attivazione e un contributo mensile come indicato in tabella: Numero Verde Assegnazione di un nuovo numero verde o gestione della portabilità del numero da altro operatore L'offerta prevede inoltre, la tariffazione a consumo del traffico ricevuto, in funzione di: tipologia di traffico ricevuto: locale, nazionale, o mobile numerazione collegata al numero verde: numero nero FASTWEB o di altro operatore Rete FASTWEB Gratuita 0,025 /min Rete fissa 0,025 /min 0,045 /min Rete mobile 0,21 /min 0,24 /min FUNZIONALITÀ AVANZATE DI CONFIGURAZIONE Le funzionalità avanzate consentono all azienda di gestire le chiamate al numero verde, secondo criteri di instradamento personalizzabili, in modo da migliorare la qualità del servizio offerto ai propri Clienti: Instradamento per Area geografica: instradare la chiamata su diversi numeri neri in base alla zona di provenienza della chiamata ricevuta. Instradamento per occupato/non risponde: definire le regole nel caso in cui il numero nero principale sia occupato o non disponibile. Instradamento su base Temporale (Ora e Data): definire regole in base all'ora o al giorno. Sbarramento da mobile: impedire alle numerazioni mobili di chiamare il numero verde. 71

72 La sottoscrizione delle funzionalità avanzate di configurazione comporta il pagamento di contributo mensile aggiuntivo indicato in tabella e la facoltà da parte del cliente di configurare una o più opzioni di instradamento indicate sopra. Funzionalità avanzate di configurazione Instradamento per Area geografica 10 Instradamento per occupato/non risponde 10 Instradamento su base Temporale 10 Sbarramento da mobile 10 È possibile modificare le configurazioni iniziali d instradamento per un numero massimo di volte pari a 5 per anno. Superato tale limite al cliente, sarà addebitato un importo pari a 20 per ogni modifica successiva. VERDE GIALLO ROSSO VENDIBILE VENDIBILE NON VENDIBILE 72

73 GOOGLE APPS FOR WORK di FASTWEB è una suite di produttività basata sul Cloud disegnata per supportare le Aziende a restare in contatto e a lavorare da qualsiasi luogo su qualunque dispositivo. Intuitiva da utilizzare e gestire, consente di lavorare con maggiore efficienza. Il servizio GOOGLE APPS FOR WORK di FASTWEB è dedicato alle Aziende che utilizzano la posta elettronica e hanno le seguenti caratteristiche: Aziende che utilizzano il servizio di posta elettronica Exchange (o altro servizio di server-based) con dominio di II livello e che decidono di passare a soluzioni Cloud più convenienti e innovative Aziende utenti di servizi Web Mail che desiderano avere migliori performance di servizio e maggiori funzionalità Aziende utenti di servizi di posta «non business» che decidono di scegliere uno strumento più adatto alle proprie esigenze Google Apps Start Pack Il servizio ruota attorno alla soluzione Gmail, un servizio di posta elettronica professionale con ricerca powered by Google, fino a 30 GB di spazio di archiviazione, supporto offline, indirizzi personalizzati. include: Calendar: calendario personale e condiviso con il team aziendale; Drive: 30 GB di spazio accessibili da qualsiasi dispositivo, integrati con il servizio Documenti per leggere, modificare e creare documenti on line; Hangout: soluzione di web collaboration accessibile da PC, Smartphone e Tablet. Permette di collegare fino a 15 partecipanti, con possibilità di condividere e collaborare su documenti on line; Sites: soluzione flessibile e intuitiva per costruire siti intranet e condividere spazi dedicati a progetti aziendali. Oltre 10 GB di spazio on line, senza limiti di traffico; Registrazione dominio di secondo livello (o cambio maintainer in caso di dominio già attivo) Creazione, configurazione e gestione del dominio Google Apps (configurazione alias di posta elettronica, logo aziendale) Il servizio GOOGLE APPS START PACK è la soluzione di base per costruire la propria con Google Apps for Business. Include: 4 Licenze Google Apps Servizio di Attivazione School of Apps GOOGLE APPS START PACK è disponibile su tutte le offerte con un contributo di 20 /mese. 4 Licenze Google Apps Servizio di Attivazione School of Apps

74 È possibile acquistare fino a 10 Google Apps Start Pack Caselle Google Apps Oltre al pacchetto Google Apps Start Pack, è possibile anche acquistare licenze singole. È possibile acquistare fino ad un massimo di 50 licenze Google Apps, sommando quelle incluse nello Start Pack con quelle acquistate singolarmente. GOOGLE APPS Caselle Google Apps con Vault Oltre alle funzionalità e ai servizi inclusi nelle caselle Google Apps la versione Google Apps con VAULT include: information governance. Archiviazione: VAULT permette la definizione di Norme di conservazione da applicare automaticamente ai messaggi e di chat. Si può attivare la Conservazione per controversia legale dove se necessario, si può bloccare la possibilità di eliminare i messaggi da parte degli utenti e quindi conservare i messaggi in caso di controversie legali E-discovery: VAULT fornisce degli strumenti di ricerca efficaci che aiutano a trovare e recuperare e chat archiviate in maniera molto intuitiva e soprattutto molto più veloce dei tradizionali archivi di posta. GOOGLE APPS CON VAULT Spazio aggiuntivo Drive Oltre alla configurazione delle caselle è possibile richiedere l espansione dello spazio per aumentare le potenzialità di archiviazione e condivisione drive. È possibile scegliere tra i seguenti spazi aggiuntivi: 20 GB 50 GB 400 GB 1 TB

75 School of Apps Una scuola del Cloud, nel Cloud, studiata per supportare il passaggio ad un servizio completo ed innovativo come Google Apps. Attraverso un percorso studiato per accompagnare passo per passo l ingresso dell azienda nel servizio Google Apps, l utente sarà guidato da video, tutorial e quiz. La scuola, integrata nel menu di Google, permette di sfruttare al meglio il servizio, partendo dall essenziale (come utilizzare i servizi base, Mail, Calendar e Contatti) e approfondendo passo per passo funzionalità e servizi d interesse per l organizzazione. SCHOOL OF APPS Il servizio può essere richiesto su una o tutte le caselle del dominio Migrazione caselle - 1 Il servizio di Migrazione permette di trasferire sul nuovo dominio Google Apps i contenuti del precedente servizio di posta elettronica e sfruttare al massimo le capacità di ricerca ed archiviazione della casella Google Apps. Il costo per la migrazione è per casella ed è addizionale rispetto al contributo attivazione già previsto per le singole caselle: MIGRAZIONE CASELLE 30 - È possibile gestire la migrazione verso Google Apps partendo dai seguenti sistemi: Microsoft Office 365 Si Si Si Exchange Server Si Si Si Google Apps/Gmail GroupWise 7+ Sistemi IMAP Lotus Notes 6.5+ POP Si Si Si Si Si (solo Inbox) 75

76 ZIMBRA 6+ Si Tramite la migrazione è possibile trasferire sulla Casella Google Apps tutte le mail presenti sul precedente servizio di posta elettronica; in caso di migrazione da soluzioni MS Exchange o MS Office 365 verranno trasferiti anche Rubrica e Calendar. 1 Anno di School of Apps incluso: in esclusiva per i Clienti e i nuovi Clienti FASTWEB, 1 anno di School of Apps incluso in tutte le caselle. VERDE GIALLO ROSSO VENDIBILE VENDIBILE NON VENDIBILE Google Apps for Work è disciplinato dalle medesime condizioni previste dal Contratto sottoscritto (efficacia e durata minima); i contributi di attivazione e importi mensili previsti sono da sommare ai contributi di attivazione e agli importi mensili dell Offerta sottoscritta. La disponibilità del Servizio è soggetta a previa verifica tecnica da parte di FASTWEB; in caso di esito negativo, la richiesta si considererà decaduta ed il Cliente verrà attivato alle condizioni previste dall Offerta Commerciale sottoscritta senza alcun costo aggiuntivo. Il Cliente potrà acquistare la licenza necessaria per poter accedere al Servizio Google Apps direttamente da FASTWEB. Il Servizio Google Apps verrà erogato direttamente dai server di Google. Per acquistare il servizio GOOGLE APPS FOR FASTWEB è necessario che il Cliente abbia già affidato o affidi contestualmente alla richiesta delle caselle Google Apps la gestione del dominio a FASTWEB attraverso l apposito modulo di Registrazione Dominio o di Cambio Maintainer. Per l espletamento del Servizio Google Apps, FASTWEB dovrà gestire per conto ed interesse del Cliente il dominio Google Apps; tale gestione comporterà le presa in carico dell utenza e delle password amministrative del suddetto dominio. Nei casi in cui il Cliente richieda anche il servizio di migrazione delle caselle dal precedente provider di posta elettronica verso il Servizio Google Apps, sarà necessario che: a) Il Cliente metta a disposizione di FASTWEB una risorsa tecnica in grado di supportare le attività di configurazione sul precedente servizio di posta elettronica; b) Il Cliente metta a disposizione di FASTWEB le credenziali per l accesso al precedente servizio di posta elettronica; c) Il Cliente autorizzi FASTWEB all utilizzo e al trattamento delle precedenti credenziali. 76

77 Resta inteso che il Cliente manleva FASTWEB da qualunque responsabilità relativa alla perdita di informazioni e/o dati durante l erogazione del Servizio Migrazione Casella. L utilizzo del Servizio Google Apps è disciplinato dai Termini di Servizio di Google che verranno necessariamente accettate dal Cliente nel momento del primo accesso al Servizio. Tali Termini sono disponibili on line all indirizzo 77

78 è il servizio FASTWEB di Fax Virtuale per virtualizzare l invio e la ricezione dei FAX. Consente di disporre del servizio di invio e ricezione FAX senza dover sostenere costi per l acquisto e la manutenzione di apparati consumabili e linee telefoniche dedicate. FASTf@x si presenta come una soluzione rapida, semplice e conveniente per inviare fax da ogni postazione di lavoro in Italia e nel mondo. È quindi una soluzione estremamente performante e flessibile, in grado di supportare le aziende nelle diverse attività di comunicazione: dalle normali mansioni d ufficio, alle campagne di fax mailing massivo. FASTf@x si configura come un estensione al segmento Small di un servizio fino a Giugno 2014 a portafoglio per i segmenti Medium e Top. FASTf@x è ideale per tutti i Clienti che hanno necessità di inviare fax, ma senza acquistare apparecchiature fisiche esterne. Il servizio infatti garantisce sempre l invio di FAX dalla propria casella in maniera semplice, veloce ed affidabile. Il Servizio FASTf@x viene venduto come Servizio Aggiuntivo al costo di 10 al mese per numero di fax attivato. Per ogni licenza acquistata vanno indicati i riferimenti della casella mail che riceverà i FAX e il numero totale di tali caselle deve corrispondere al quantitativo indicato in PDA. Con in Servizio FASTf@x non è necessario che il dominio del Server di Posta appartenga a FASTWEB. Se si desidera un FAX personale per ogni collaboratore, bisogna acquistare licenze multiple. E possibile associare ad ogni numero di FAX fino a 20 mail abilitate all invio; si ricorda che le mail abilitate alla ricezione possono anche inviare FAX. FASTf@x è disponibile solamente con numeri nativi (erogati e di proprietà del fornitore, KPNQwest): non è quindi possibile effettuare Number Portability verso FASTWEB del proprio numero di fax esistente e configurarlo direttamente come FAX virtuale. E però possibile portare il proprio numero di FAX in FASTWEB ed impostare una deviazione di chiamata sul nuovo numero assegnato. Per fare ciò occorre attendere l attivazione della connettività/fonia FASTWEB, richiedere l attivazione del Servizio FASTf@x e, a Servizio attivo, impostare la deviazione. Qualora la deviazione si dovesse deconfigurare, è possibile farsi inviare provvisoriamente i fax al numero nativo assegnato dal fornitore. La deviazione di chiamata andrà ad erodere il monte minuti incluso nell Offerta sottoscritta L accesso avviene tramite posta elettronica, quindi la ricezione e l invio di un FAX diventano del tutto simili alla comunicazione tramite . Le informazioni necessarie alla trasmissione del fax sono infatti specificate utilizzando i campi A: (numero FAX destinatario) e Oggetto: della mail, mentre la ricezione di un FAX si traduce nella ricezione di un messaggio con allegato un file.pdf contenente il fax. Per spedire un FAX è sufficiente inviare una utilizzando la seguente sintassi: 78

79 dove è il numero di FAX del destinatario. Il formato della dovrà essere solo testo, mentre gli allegati dovranno essere in formato.pdf. Se si presenterà la necessità di usare altri formati (.doc,.docx,.xls,.tif) si raccomanda di fare prima un test di compatibilità, ad esempio inviando il documento al proprio numero di fax. Se al primo tentativo verrà rilevato un errore (linea occupata, risposta voce, caduta di linea, ecc) il sistema farà automaticamente un secondo tentativo dopo 5 minuti. Dopo aver inviato la di richiesta di spedizione fax, il servizio risponde con una di presa in carico che indica l accettazione della richiesta. La mail riporterà lo stesso oggetto della richiesta, preceduto da ricevuto, e nel corpo un numero identificativo della spedizione. Al termine dei 2 tentativi di consegna, il servizio invia una indicando lo stato finale della trasmissione ( OK o KO ). È comunque sempre possibile vedere lo stato di tutte le spedizioni effettuate negli ultimi 2 mesi, dalla pagina web inoltre il servizio invierà a tutti gli utenti in automatico e con cadenza giornaliera un riepilogo dei fax inviati durante la giornata precedente. VERDE GIALLO ROSSO VENDIBILE VENDIBILE NON VENDIBILE Il Servizio è erogato da KPNQwest, Partner Commerciale di FASTWEB. Non è possibile portare il proprio numero di FAX in FASTWEB: FASTf@x è disponibile solo con nuovi numeri erogati e di proprietà di KPNQwest. In caso di NP out (da FASTWEB ad altro operatore), sarà necessario fare domanda direttamente a KPNQwest (anche per la richiesta del codice di migrazione). E possibile inviare e ricevere FAX illimitati in Italia, Europa Zona 1, USA e Canada. 79

80 FASTWEB Rete Sicura è un servizio di sicurezza informatica gestita. FASTWEB, attraverso il proprio Security Operation Center (SOC) è in grado di fornire ai propri Clienti, un servizio di sicurezza chiavi in mano garantendo al tempo stesso: Struttura di costo prevedibile: con un contributo mensile fisso e unico non ci si deve più preoccupare di tutti i costi imprevisti (es. interventi di manutenzione, aggiornamento, fault, ecc). Aumento della produttività: maggiore affidabilità e disponibilità dei sistemi e la possibilità di concentrare le risorse sul proprio core business. Livelli di servizio più elevati: FASTWEB mette a disposizione risorse qualificate per garantire un servizio di assistenza proattiva e di alta qualità. Riduzione dei costi di investimento: non sono più necessari né costi di investimento per l infrastruttura né risorse interne specializzate nella sicurezza informatica FASTWEB Rete Sicura è il servizio ideale per tutte quelle aziende che hanno la necessità di garantire la sicurezza e l integrità della propria rete dati, senza dover necessariamente investire nell acquisto di risorse hardware e software specifiche e di sviluppare competenze professionali internamente Il servizio FASTWEB Rete Sicura prevede due profili di offerta: Modulo Base e Modulo Avanzato. Il primo profilo è ideale per tutte quelle aziende che hanno l esigenza di proteggere la propria rete dati aziendale, attraverso funzionalità primarie ed essenziali (es. Firewall) Il Modulo Avanzato invece è ideale per tutte quelle aziende che hanno la necessità di ottenere una protezione più completa ed avanzata grazie all utilizzo di funzionalità di Unified Threat Management. 80

81 Modulo base Firewall: modello 105 Stonesoft che viene fornito in comodato d uso gratuito e posizionato tra la LAN del cliente e la CPE VPN IPSec: consente di creare reti private virtuali (attraverso l utilizzo del protocollo IP Sec) tra gli apparati delle sedi interessate dalla VPN stessa (massimo 3 sedi). Il collegamento VPN può essere effettuato anche con sedi che non hanno connettività FASTWEB DMZ: funzionalità per creare un segmento isolato di LAN raggiungibile sia da reti interne che esterne e che permette, però, connessioni esclusivamente verso l'esterno (indispensabile per creare un area dove i server pubblici rimangano separati dalla LAN interna, evitando di comprometterne l integrità). Reportistica Base: servizio via , con invio periodico, contenente le informazioni riguardanti il traffico bloccato ed eventuali tentativi di intrusione 81

82 Modulo avanzato Firewall: apparato UTM (Unified Threat Management), modello 315L Stonesoft che viene fornito in comodato d uso gratuito e posizionato tra la LAN del cliente e la CPE VPN IPSec: consente di creare reti private virtuali (attraverso l utilizzo del protocollo IP Sec) tra gli apparati delle sedi interessate dalla VPN stessa (massimo 4 sedi). Il collegamento VPN può essere effettuato anche con sedi che non hanno connettività FASTWEB DMZ: funzionalità per creare un segmento isolato di LAN raggiungibile sia da reti interne che esterne e che permette, però, connessioni esclusivamente verso l'esterno (indispensabile per creare un area dove i server pubblici rimangano separati dalla LAN interna, evitando di comprometterne l integrità). Deep Packet Inspection: funzionalità di ispezione mirate al riconoscimento e blocco delle minacce presenti all interno di traffico autorizzato (es. Navigazione internet) siano queste malware, spyware, trojan, worm o appartenenti ad altre categorie. Antivirus: il sistema Antivirus è in grado di rilevare virus e malware presenti all interno dei file trasmessi sulla rete, bloccandoli prima che raggiungano il bersaglio Web Filtering: filtra l accesso ai siti Web, sulla base di gruppi di URL definiti in categorie. La funzionalità si basa sulla categorizzazione dei siti web in gruppi suddivisi a loro volta in sottocategorie. Il Cliente può scegliere quale dei gruppi (macro o sottocategorie) rendere accessibili ai propri dipendenti. Reportistica on line: servizio accessibile da portale Web, con frequenza quotidiana di aggiornamento dei dati. 82

83 Sono comuni ad entrambi i moduli le seguenti caratteristiche: Variazioni delle policy di sicurezza: o o Modulo Base: fino a 4 interventi all anno Modulo Avanzato: fino a 10 interventi all anno Assistenza tecnica inclusa con tempi garantiti di risoluzione Fault inferiori a 8h VPN IP sec : possibilità di collegare alle sedi su rete FASTWEB altre sedi con un contributo una tantum per sede di 190 VERDE GIALLO ROSSO VENDIBILE VENDIBILE NON VENDIBILE Il Servizio FASTWEB Rete Sicura è disciplinato dalle medesime condizioni previste dal Contratto sottoscritto (efficacia e durata minima); i contributi di attivazione e importi mensili previsti sono da sommare ai contributi di attivazione e agli importi mensili dell Offerta sottoscritta. Qualora il cliente intenda recedere dal Contratto prima del termine di 30 o 48 mesi, FASTWEB avrà diritto di ottenere dal cliente, un importo pari alla somma degli importi mensili residui. Tali importi verranno addebitati in un unica soluzione. Note varie I log generati dal Firewall sono quelli legati a violazioni delle policy configurate sull apparato e vengono storicizzati per 12 mesi Per garantire la gestione da remoto del firewall è necessario che al cliente venga installata una CPE Cisco Il servizio ROUTER WIFI non è compatibile con le soluzioni di sicurezza FASTWEB Rete Sicura. In caso di richiesta della soluzione il WiFi sarà disattivato per ragioni di sicurezza. 83

84 La gamma del servizio è completa e in grado di rispondere a qualsiasi esigenza di connettività wireless. Ad eccezione di Router WIFI, gli altri profili d offerta vengono erogati grazie alla partnership con Guglielmo, una tra le aziende leader del settore nel panorama nazionale. ROUTER WIFI prevede la fornitura di una CPE con il WIFI integrato, mentre WIFI Business, WIFI Open e WIFI Welcome prevedono l installazione presso la sede del cliente di un Wireless Gateway e di eventuali access point aggiuntivi forniti in comodato d uso gratuito. I wireless gateway sono tutti raggiungibili dal centro di controllo attraverso una connessione sicura (VPN) consentendo il monitoraggio proattivo della connettività e la gestione dell apparato on-site. Tutta la gestione del servizio, (es. definizione delle reti wireless e delle relative policy di accesso, Sistema di Gestione degli accounting, ecc) viene effettuata direttamente da FASTWEB, evitando al Cliente di effettuare investimenti in infrastruttura e sviluppo di competenze professionali interne. I target di riferimento del servizio WIFI variano in base al profilo di offerta, in particolare: Router WIFI: ideale per le aziende che desiderano offrire una connessione wireless in piccoli openspace o uffici in cui è presente la CPE e senza particolari esigenze di connettività. WIFI Business: ideale per le aziende che intendono installare nella propria sede una connessione wireless professionale, sicura, affidabile e personalizzabile e/o che hanno la necessità di estendere la copertura WIFI su più piani di uno stesso edificio o su aree più estese. WIFI Open: ideale per tutti gli esercizi pubblici e commerciali, gli studi professionali, le aziende che intendono attivare un servizio hot spot pubblico gratuito e facilmente accessibile per i propri Clienti. Il servizio permette ai Clienti interessati, di ottenere autonomamente le credenziali di accesso attraverso un sms gratuito senza impegnare la location ospitante WIFI Welcome: ideale per hotel, strutture ricettive e aziende che intendono attivare un servizio hot spot pubblico gratuito o a pagamento per i propri Clienti. La location ospitante, attraverso un portale web, può facilmente creare le credenziali di accesso, attribuendo ad ognuna la durata di validità e l eventuale costo ROUTER WIFI INCLUSO con ADVANCE, FREEDOM, EVOLUTION PLUS, WEB Una sola rete configurabile Encription con chiave WPA/WPA2 WiFi b/g/n 84

85 RICHIESTA DEL SERVIZIO FASTWEB RETE SICURA RICHIESTA DI UN OPZIONE DI CONNETTIVITA IN BITSTREAM RICHIESTA DI UN NUMERO DI LINEE ANALOGICHE >4 Il servizio WiFi verrà disattivato per ragioni di sicurezza. il servizio WiFi non sarà disponibile con le opzioni: - (S)HDSL 2/2 BITSTREAM/ULL - (S)HDSL 4/4 BITSTREAM/ULL - (S)HDSL 8/8 BITSTREAM Il router utilizzato oltre le 4 Linee Analogiche (CISCO/HUAWEI Modulare) non supporta il servizio WiFi Integrato. E possibile vendere al Cliente il Servizio Aggiuntivo WIFI Business (comprensivo di Back Up UMTS) Il servizio WIFI sarà garantito tramite il Servizio Aggiuntivo WIFI Business (senza backup UMTS) assegnato gratuitamente da FASTWEB in Fase di Attivazione senza richiesta in PDA. Il servizio WIFI sarà garantito tramite il Servizio Aggiuntivo WIFI Business (senza backup UMTS) assegnato gratuitamente da FASTWEB in Fase di Attivazione senza richiesta in PDA WIFI BUSINESS WIFI Business è ideale per le aziende che intendono installare nella propria sede una connessione wireless professionale, sicura e personalizzabile. Il servizio offre la possibilità di creare fino a 6 reti wireless separate e di personalizzare le regole di accesso alle singole reti. Il Firewall integrato garantisce la massima sicurezza grazie al segnale WiFi criptato, mentre il monitoraggio da remoto della connessione e il ripristino next business day lo rendono un servizio di facile gestione. La copertura WIFI è estendibile anche all esterno con access point indoor e outdoor. Il Servizio include anche una FASTWEB Key 21.6 a 1 una tantum e una USIM con 48 ore/mese di traffico UMTS incluse. 30 al mese Possibilità di creare fino a 6 reti wireless e di personalizzare per oguna le regole di accesso Firewall integrato e segnale WiFi criptato per garantire la massima sicurezza Internet Key e USIM con 48 ore al mese di traffico UMTS a 1 una tantum Possibilità di estendere la copertura WIFI con access point indoor e outdoor Monitoraggio proattivo da remoto della connessione e ripristino next business day 85

86 WIFI OPEN 30 al mese Gestione automatica dell'accesso alla rete wireless Portale di benvenuto personalizzabile WiFi App: l'hotspot è parte della rete nazionale Guglielmo ed è localizzabile dagli utenti Possibilità di creare fino a 6 reti wireless e di personalizzare per oguna le regole di accesso Firewall integrato e segnale WiFi criptato per garantire la massima sicurezza Possibilità di estendere la copertura WIFI con access point indoor e outdoor Monitoraggio proattivo da remoto della connessione e ripristino next business day WIFI Open mette a disposizione un Sistema di Gestione degli accounting centralizzato, in modo tale da consentire ai Clienti della location Ospitante di ottenere autonomamente le credenziali di accesso attraverso un SMS GRATUITO. Allo stesso tempo mette a disposizione dell esercizio un efficace e innovativo strumento di comunicazione e promozione della propria attività attraverso la personalizzazione del portale di benvenuto alla rete wireless (Captive Portal). Infine, sottoscrivendo l offerta WIFI Open si entra a far parte della rete WIFI nazionale di Guglielmo (oltre Hotspots in Italia) rendendo disponibile e localizzabile il proprio Hot spot grazie a WIFI APP, la nuova applicazione gratuita disponibile per Smartphone e Tablet Android. WIFI APP è in grado di: analizzare le reti wireless disponibili (HSDPA o WiFi) e scegliere automaticamente quella con le prestazioni più elevate, per garantire la più alta velocità e qualità di connessione possibili, senza alcun costo aggiuntivo consentire a tutti gli utenti mobili FASTWEB di connettersi a migliaia di hotspot pubblici di Guglielmo gratuitamente e senza dover richiedere le credenziali di autenticazione alla rete. rendere disponibile un hotspot finder integrato per trovare la rete WiFi più vicina e il percorso più veloce per raggiungerla attraverso Google Maps. Questo è un ottimo strumento per chi ha sottoscritto il servizio WIFI Open, di ottenere una promozione georeferenziata e gratuita della propria attività. Il servizio WIFI APP è disponibile ai soli Clienti possessori di una USIM Voce&Dati e Solo Dati di FASTWEB. WIFI APP è compatibile con tutti gli Smartphone e Tablet Android che abbiano una versione uguale o superiore alla 2.2. e può essere scaricata gratuitamente dal Google Play Store WIFI WELCOME 30 al mese Gestione da portale web delle credenziali di accesso Portale di benvenuto personalizzabile Possibilità di creare fino a 6 reti wireless e di personalizzare per oguna le regole di accesso Firewall integrato e segnale WiFi criptato per garantire la massima sicurezza Possibilità di estendere la copertura WIFI con access point indoor e outdoor Monitoraggio proattivo da remoto della connessione e ripristino next business day 86

87 WIFI Welcome è la soluzione che permette alle strutture ricettive che operano nell ambito Hospitality oppure alle aziende che hanno la necessità di erogare un collegamento WIFI protetto verso i propri ospiti, di registrare gli accessi in pochi e semplici passaggi attraverso un portale WEB accessibile via internet e di stampare le credenziali di accesso con una qualunque stampante locale. Il foglio stampato reca tutte le informazioni necessarie per accedere al servizio sia in italiano che inglese e due QRCODE che agevolano l accesso per i dispositivi Smartphone senza dover inserire manualmente username e password. La vasta gamma di prodotti erogabili consente di gestire accessi a ore piuttosto che a giorni, permettendo quindi di ottimizzare le procedure di registrazione per gli utenti che effettueranno una lunga permanenza all interno della struttura. Inoltre il servizio offre alla struttura ospitante una console di gestione utilizzabile per il recupero della password o come strumento di reportistica. VERDE GIALLO ROSSO VENDIBILE VENDIBILE NON VENDIBILE Il Servizio WIFI è disciplinato dalle medesime condizioni previste dal Contratto sottoscritto (efficacia e durata minima); i contributi di attivazione e importi mensili previsti sono da sommare ai contributi di attivazione e agli importi mensili dell Offerta sottoscritta. Qualora il cliente intenda recedere dal Contratto prima del termine di 30 o 48 mesi, FASTWEB avrà diritto di ottenere dal Cliente un importo pari alla somma degli importi mensili residui. Tali importi verranno addebitati in un unica soluzione. Costi extra soglia Per il Mobile Back Up 48 in caso di superamento della soglia i costi sono i seguenti: Traffico UMTS 2 al giorno Traffico GPRS 0,30 a MB 87

88 V-meeting è l'innovativo servizio di HD video collaboration che trasforma qualsiasi PC, smartphone e tablet in un end-point di telepresence a elevate prestazioni, in grado di integrarsi facilmente con sistemi di conferenza aziendali. V-meeting sfrutta i vantaggi della tecnologia AVL di Vidyo (Adaptive Video Layering) per adattarsi in automatico alle condizioni di rete e all'utilizzo della CPU, garantendo un'esperienza video fluida, ad alta definizione e a bassa latenza per tutti i partecipanti. La gestione, l'assistenza e gli aggiornamenti sono eseguiti direttamente da FASTWEB, garantendo così la massima affidabilità e qualità e un risparmio dei costi riguardanti l acquisto, manutenzione e gestione dell infrastruttura hardware. Per utilizzare V-meeting è necessario accedere ad un portale web, unico per ogni azienda che acquista il servizio, e installare sul proprio PC o device mobile il relativo software. Gli utenti che avranno accesso al portale (il numero di utenti varia in base al numero di licenze acquistate) avranno a disposizione una propria conference room virtuale da cui è possibile invitare altri utenti a partecipare a una multi-videoconference, condividere con loro qualsiasi tipo di documento e accettare inviti ad altre conference room virtuali. Gli utenti V-meeting, potranno inoltre, effettuare chiamate video punto-punto e invitare ad una videoconference utenti guest che non hanno un account V-meeting sul portale dell azienda. V-meeting è il servizio ideale per tutte quelle aziende che hanno la necessità di: Dotarsi di un sistema di videoconferenza professionale senza necessariamente dotarsi di un infrastruttura costosa e complessa da gestire; Intensificare e migliorare l efficacia della collaborazione con personale esterno e/o remoto; Poter interagire con Clienti e fornitori dotati di sistemi di videoconferenza; Poter abbattere i costi di viaggi e trasferte e il conseguente spreco di tempo impiegato per gli spostamenti, ma nello stesso tempo poter ampliare le relazioni con Clienti e fornitori non sono sempre a portata di mano. 20 al mese Chiamate video illimitate in HD punto-punto e multi-punto Numero max partecipenti: illimitato Possibilità di invitare in ogni V-meeting conference fino a 5 utenti guest Possibilità di condivisione del desktop e delle singole applicazioni con gli altri aprtecipanti alla conference Assistenza e aggiornamenti automatici inclusi Compatibilità PC e Mobile: Windows, Mac, ios, Android 88

89 Principali funzionalità COMPATIBILITÀ CON SISTEMI DI VIDEOCONFERENZA: V-meeting è in grado di inter-operare con tutti i sistemi di videoconferenza aziendali sono compatibili con tutti i terminali che rispettano gli Standard H.323 e SIP. Questa funzionalità è utilizzabile solo da PC e non da dispositivi mobili. NUMERO MASSIMO DI PARTECIPANTI Ad ogni multivideo possono partecipare tutti gli utenti V-meeting appartenenti allo stessa azienda e un massimo di 5 utenti guest invitati dall organizzatore del meeting (ovvero chi mette a disposizione la conference room virtuale). NUMERO MASSIMO DI VIDEOCHIAMATE Non esistono limiti al numero di chiamate punto-punto e multi-punto. Ogni utente può utilizzare il servizio in qualsiasi momento e senza limiti di durata. Non occorre prenotare con anticipo la disponibilità del servizio, ma è sufficiente che siano disponibili gli altri interlocutori. UTENTI GUEST Gli utenti guest sono tutti coloro che non dispongono di un account V-meeting (anche interni all azienda). Ogni utente può invitare fino ad un massimo di 5 utenti guest durante una multi-video, ma non ci sono limiti sul numero di volte che si utilizzano le utenze guest disponibili. PC CLIENT E MOBILE APP V-meeting è utilizzabile sia da PC che da dispositivi mobili che abbiano uno dei seguenti sistemi operativi: Windows XP, Vista and Windows 7 (32- and 64-bit), Windows 8; Macintosh OS X 10.5 Leopard e successive (Intel CPUs only) ios versione 4.3 e successive Android v2.2 e successive Accessori professionali audio e video Per garantire la massima qualità audio e video è opportuno utilizzare device professionali e di buona qualità (es webcam HD). Per questo motivo FASTWEB ha inserito in gamma i seguenti accessori professionali audio, video e speaker raccomandati per il servizio V-meeting. Tutti gli accessori sono acquistabili in modalità di vendita rateale (30 e 48 mesi) oppure in un'unica soluzione. 89

90 90

91 VERDE GIALLO ROSSO VENDIBILE VENDIBILE NON VENDIBILE PROSPECT Il Servizio V-Meeting è disciplinato dalle medesime condizioni previste dal Contratto sottoscritto (efficacia e durata minima); i contributi di attivazione e importi mensili previsti sono da sommare ai contributi di attivazione e agli importi mensili dell Offerta sottoscritta. Qualora il cliente intenda recedere dal Contratto prima del termine di 30 o 48 mesi, FASTWEB avrà diritto di ottenere dal cliente, un importo pari alla somma degli importi mensili residui. Tali importi verranno addebitati in un unica soluzione. 91

92 La Posta Elettronica Certificata (PEC) è un sistema di posta elettronica nel quale è fornita al mittente documentazione elettronica, con valenza legale, attestante l invio e avvenuta (o mancata) consegna di documenti informatici. In Italia vige l obbligo che tutte le imprese costituite in forma societaria, i professionisti iscritti ad albi o elenchi, le ditte individuali e le pubbliche amministrazioni devono dotarsi di PEC. Premesso questo, è opportuno sottolineare quali siano i vantaggi nell utilizzare una casella di posta elettronica certificata: Semplicità: il servizio PEC si usa come la normale posta elettronica Sicurezza: Tutte le comunicazioni sono protette perché crittografate e firmate digitalmente. No Virus e Spam: l'identificazione certa del mittente di ogni messaggio ricevuto impedisce la ricezione di messaggi non certificati Risparmio: la PEC può essere utilizzata in sostituzione alla raccomandata A/R con un evidente risparmio non solo in termini economici, ma anche di tempo. Casella PEC standard Casella PEC standard da 1 GB Dominio di 2 livello 1 Casella PEC 3 GB di archiviazione Casella PEC 8 GB di archiviazione Casella PEC da 2 GB 3 GB di archiviazione Notifica via SMS Dominio di 2 livello Casella PEC da 2 GB 8 GB di archiviazione Notifica via SMS Dominio di 2 livello 4,2 10 VERDE GIALLO ROSSO VENDIBILE VENDIBILE NON VENDIBILE 92

93 Durata del contratto Al servizio PEC sono applicate le medesime condizioni di efficacia e durata minima garantita previste dal Contratto. Attivazione del servizio Dopo che il servizio FASTWEB sarà attivato, il cliente dovrà scaricare dall Area Clienti Aziende i moduli relativi alla PEC, compilarli e inviarli a FASTWEB. Solo in quel momento avrà inizio il processo di configurazione e attivazione delle caselle PEC. 93

94 I CENTRALINI NEC sono PBX tradizionali (con interfacce analogiche e digitali), che vengono proposti in 4 differenti versioni in base alle dimensioni e caratteristiche del Cliente. Nel listino d offerta il Cliente ha la possibilità di scegliere diverse tipologie di telefoni e accessori che rendono l offerta flessibile e adattabile alle diverse esigenze. La gamma di CENTRALINI NEC offre una serie di funzionalità per le Piccole e Medie Aziende che cercano il miglior rapporto prezzo qualità e che non hanno particolari esigenze di comunicazione. L offerta prevede 3 differenti modalità di veicolare i centralini con i relativi telefoni e accessori. In particolare è possibile scegliere tra le seguenti soluzioni disponibili tutte con un vincolo di 30 o di 48 mesi: Noleggio in 30 o 48 mesi: include installazione e manutenzione per tutta la durata del noleggio; Vendita rateale in 30 o 48 mesi: include installazione e manutenzione per 30 o 48 mesi; Vendita in un unica soluzione: include installazione e manutenzione per 30 o 48 mesi. Le 4 versioni di centralini possono essere offerte anche nella versione PACK offrendo l opportunità al Cliente che necessiti anche di telefoni aggiuntivi, di avere una soluzione economicamente più conveniente. CENTRALINI Centralino BASIC 4 linee analogiche - 8 utenti Centralino PLUS Centralino FULL Centralino EXTRA 4 linee analogiche - 2 BRI - 16 utenti linee analogiche - 4 BRI - 24 utenti linee analogiche - 1 PRI - 48 utenti Centralino Pack 8 interni Centralino Pack 16 interni Centr. BASIC 8 int 2 Tel. Basic 1 Tel. Cordless 1 Tel. Manager/Assistente 12 tasti Centr. PLUS 16 int 2 Tel. Basic 1 Tel. Cordless 1 Tel

95 Centralino Pack 24 interni Centralino Pack 48 interni Manager/Assistente 24 tasti Centr. FULL 24 int 6 Tel. Basic 1 Tel. Cordless 1 Tel. Manager/Assistente 24 tasti Centr. EXTRA 48 int 8 Tel. Basic 1 Tel. Cordless 2 Tel. Manager/Assistente 24 tasti 1 Tel. Manager/Assistente 12 con Consolle 60 tasti Centralino BASIC 4 linee analogiche - 8 utenti Centralino PLUS 4 linee analogiche - 2 BRI - 16 utenti Centralino FULL 4 linee analogiche - 4 BRI - 24 utenti Centralino EXTRA 4 linee analogiche - 1 PRI - 48 utenti Centralino Pack 8 interni Centralino Pack 16 interni Centralino Pack 24 interni Centralino Pack 48 interni Centr. BASIC 8 int 2 Tel. Basic 1 Tel. Cordless 1 Tel. Manager/Assistente 12 tasti Centr. PLUS 16 int 2 Tel. Basic 1 Tel. Cordless 1 Tel. Manager/Assistente 24 tasti Centr. FULL 24 int 6 Tel. Basic 1 Tel. Cordless 1 Tel. Manager/Assistente 24 tasti Centr. EXTRA 48 int 8 Tel. Basic

96 1 Tel. Cordless 2 Tel. Manager/Assistente 24 tasti 1 Tel. Manager/Assistente 12 con Consolle 60 tasti TELEFONI E ACCESSORI Telefono basic 75 2,5 2,5 Telefono cordless Telefono cordless a colori 105 3,5 3,5 Telefono manager 12 tasti Telefono manager 24 tasti Modulo espansione 60 tasti Scheda aggiuntiva 2bri Installazione telefoni del cliente Scheda aggiuntiva 8 interni Abbinabile solo al telefono manager da 12 tasti 165 5,5 5,

97 Telefono basic 72 1,5 1,5 Telefono cordless Telefono cordless a colori Telefono manager 12 tasti 120 2,5 2,5 Telefono manager 24 tasti Modulo espansione 60 tasti Scheda aggiuntiva 2bri Installazione telefoni del cliente Scheda aggiuntiva 8 interni Abbinabile solo al telefono manager da 12 tasti 168 3,5 3, ,5 6,

98 VERDE GIALLO ROSSO VENDIBILE VENDIBILE CON LIMITAZIONI: NON VENDIBILI: Centralino EXTRA (anche in versione pack 48) NON VENDIBILE La soluzione Noleggio e Vendita Rateale può essere selezionata solo in abbinamento all offerta Fidelity 30 e Fidelity 48 e prevede un vincolo contrattuale di 30 o di 48 mesi. Qualora il cliente intenda recedere dal Contratto prima del termine, FASTWEB avrà diritto di ottenere dal cliente, a titolo di corrispettivo del recesso ex art. 1373, 3 comma, c.c. un importo pari alla somma degli importi mensili residui. Tali importi verranno addebitati in un unica soluzione. In abbinamento ai Centralini Basic, Plus o Full è necessario acquistare almeno un telefono Manager- Assistente. In abbinamento al Centralino Extra è necessario acquistare almeno un telefono Manager-Assistente con modulo 60 tasti. Centralino FULL: Scheda 8 interni: è possibile installare una sola scheda da 8 interni aggiuntivi per telefoni analogici Tipologia interni: se un armadio è equipaggiato con 32 interni, agli ultimi 8 è possibile collegare solo telefoni analogici. Quindi il numero massimo di telefoni collegabili a un Centralino Full è di 32 e di questi un massimo di 24 manager (ATTENZIONE: 1 posto operatore da 60 tasti occupa 2 attacchi per telefoni manager). Centralino EXTRA: Tipologia interni: se un armadio è equipaggiato con 32 interni, agli ultimi 8 è possibile collegare solo telefoni analogici. Quindi il numero massimo di telefoni collegabili a un centralino extra con 1 posto operatore da 60 tasti (2 attacchi) è di 54 e di questi un massimo di 46 manager. Costi aggiuntivi di cablaggio sono i seguenti: Punto rete strutturato con cavo fino a 20 m: 100 UT Punto rete strutturato con cavo fino a 40 m: 200 UT Punto rete volante: 50 UT Patch Panel 24 Porte: 150 UT 98

99 Il centralino AVAYA è una soluzione IP-PBX su piattaforma di comunicazione versatile, che combina l affidabilità e la facilità di un sistema telefonico tradizionale con i vantaggi di una soluzione di telefonia IP. L offerta suddivisa per numero di utenti tradizionali (Analogici e Digitali) può all occorrenza gestire telefoni IP come risposta ad una specifica esigenza del cliente, o per fornire quell utente in più, che non giustifichi il passaggio ad un offerta di taglio superiore. La gamma di centralini AVAYA è ideale per tutte quelle aziende che hanno l esigenza di una soluzione: Affidabile: la garanzia di un brand forte come quello Avaya Flessibile: capacità di gestire su un unica piattaforma tutte le comunicazioni aziendali con differenti dispositivi (es. terminale telefonico analogico, digitale, IP e Cellulare) Scalabile: possibilità di gestire telefoni IP come risposta ad una specifica esigenza del cliente, o per fornire quell utente in più, che non giustifichi il passaggio ad una offerta di taglio superiore. L offerta prevede 3 differenti modalità di veicolare i centralini con i relativi telefoni e accessori. In particolare è possibile scegliere tra le seguenti soluzioni disponibili tutte con un vincolo di 30 o di 48 mesi: Noleggio in 30 o 48 mesi: include installazione e manutenzione per tutta la durata del noleggio; Vendita rateale in 30 o 48 mesi: include installazione e manutenzione per 30 o 48 mesi; Vendita in un unica soluzione: include installazione e manutenzione per 30 o 48 mesi. Le 4 versioni di centralini possono essere offerte anche nella versione PACK offrendo l opportunità al Cliente che necessiti anche di telefoni aggiuntivi, di avere una soluzione economicamente più conveniente. CENTRALINI AVAYA 10 4 linee analogiche - 10 interni (6 Digitali + 4 analogici) AVAYA 20 4 linee analogiche - 2 BRI - 20 interni (12 Digitali + 8 analogici) AVAYA 32 4 linee analogiche - 2 BRI - 32 interni (12 Digitali +20 analogici) AVAYA 54 4 linee analogiche - 1 PRI - 54 interni (6 Digitali + 48 analogici) AVAYA 10 pack Centralino AVAYA Telefoni Analogici 1 Telefono Digitale 8 tasti AVAYA 20 pack Centralino AVAYA 20 4 Telefoni Analogici 2 Telefoni Digitali 16 tasti

100 AVAYA 32 pack Centralino AVAYA 32 5 Telefoni Analogici 1 Telefono Digitale 8 tasti 2 Telefoni Digitali 16 tasti AVAYA 54 pack Centralino AVAYA Telefoni Analogici 2 Telefoni Digitali 8 tasti 2 Telefoni Digitali 16 tasti AVAYA 10 4 linee analogiche - 10 interni (6 Digitali + 4 analogici) AVAYA 20 4 linee analogiche - 2 BRI - 20 interni (12 Digitali + 8 analogici) AVAYA 32 4 linee analogiche - 2 BRI - 32 interni (12 Digitali +20 analogici) AVAYA 54 4 linee analogiche - 1 PRI - 54 interni (6 Digitali + 48 analogici) AVAYA 10 pack Centralino AVAYA Telefoni Analogici 1 Telefono Digitale 8 tasti AVAYA 20 pack Centralino AVAYA 20 4 Telefoni Analogici 2 Telefoni Digitali 16 tasti AVAYA 32 pack Centralino AVAYA 32 5 Telefoni Analogici 1 Telefono Digitale 8 tasti 2 Telefoni Digitali 16 tasti AVAYA 54 pack Centralino AVAYA Telefoni Analogici 2 Telefoni Digitali 8 tasti 2 Telefoni Digitali 16 tasti TELEFONI E ACCESSORI TELEFONO ANALOGICO TELEFONO DIGITALE BASE

101 TELEFONO DIGITALE 8 TASTI TELEFONO DIGITALE 16 TASTI MODULO ESPANSIONE 32 TASTI (TEL DIGITALI) + ALIMENTATO RE Abbinabile solo al telefono TELEFONO IP BASE TELEFONO IP 8 TASTI TELEFONO IP 16 TASTI MODULO ESPANSIONE 32 TASTI (TEL IP) Abbinabile solo al telefono ALIMENTATO RE POE PER TEL IP BASE ALIMENTATO RE POE PER TEL IP 16xx Da utilizzare con il telefono IP base in caso di presenza di rete POE Alimentatore da utilizzare con la serie di telefoni IP 16xx in caso di assenza di rete POE

102 SCHEDA AGGIUNTIVA 2BRI+2INT ANALOGICI INSTALLAZIO NE TELEFONI DEL CLIENTE KIT DI MONTAGGIO A PARETE ,5 1,5 TELEFONO ANALOGICO TELEFONO DIGITALE BASE ,5 2,5 TELEFONO DIGITALE 8 TASTI TELEFONO DIGITALE 16 TASTI MODULO ESPANSIONE 32 TASTI (TEL DIGITALI) + ALIMENTATO RE Abbinabile solo al telefono ,5 2,5 TELEFONO IP BASE TELEFONO IP 8 TASTI

103 TELEFONO IP 16 TASTI MODULO ESPANSIONE 32 TASTI (TEL IP) Abbinabile solo al telefono ALIMENTATO RE POE PER TEL IP BASE ALIMENTATO RE POE PER TEL IP 16xx SCHEDA AGGIUNTIVA 2BRI+2INT ANALOGICI INSTALLAZIO NE TELEFONI DEL CLIENTE KIT DI MONTAGGIO A PARETE Da utilizzare con il telefono IP base in caso di presenza di rete POE Da usare con telefoni IP 16xx in caso di assenza di rete POE VERDE GIALLO ROSSO VENDIBILE VENDIBILE CON LIMITAZIONI NON VENDIBILI: Centralino 32 (anche pack); Centralino 54 (anche pack). NON VENDIBILE 103

104 La soluzione Noleggio e Vendita Rateale può essere selezionata solo in abbinamento all offerta Fidelity 30 O Fidelity 48 e prevede un vincolo contrattuale di 30 o 48 mesi. Qualora il cliente intenda recedere dal Contratto prima del termine, FASTWEB avrà diritto di ottenere dal cliente, a titolo di corrispettivo del recesso ex art. 1373, 3 comma, c.c. un importo pari alla somma degli importi mensili residui. Tali importi verranno addebitati in un unica soluzione. 104

105 Comunica Con è un centralino telefonico moderno, affidabile e completo che, oltre alle funzionalità standard, offre la flessibilità del software Comunica Con Client installato sul PC e i servizi innovativi di Unified Communication & Collaboration (es. Click to Call, presence telefonica, Instant messaging, ecc). Comunica Con è un centralino telefonico IP dedicato alle piccole e medie imprese che vogliono un sistema di comunicazione evoluto ed efficiente, in grado di offrire le funzionalità più avanzate tipiche della grandi imprese, ma ad un prezzo competitivo e con una soluzione facile da implementare. L offerta prevede 3 differenti modalità di veicolare i centralini con i relativi telefoni e accessori. In particolare è possibile scegliere tra le seguenti soluzioni disponibili tutte con un vincolo di 30 o di 48 mesi: Noleggio in 30 o 48 mesi: include installazione e manutenzione per tutta la durata del noleggio; Vendita rateale in 30 o 48 mesi: include installazione e manutenzione per 30 o 48 mesi; Vendita in un unica soluzione: include installazione e manutenzione per 30 o 48 mesi. Per i Clienti multisede sono inoltre disponibili le seguenti opzioni: Opzione comunica con più sedi: In presenza di un centralino Comunica Con per ciascuna sede è possibile collegare le varie centrali telefoniche (tramite il servizio FASTWEB Rete Sicura ) così da creare una centrale distribuita sul territorio. Opzione Comunica Con 5: permette di collegare, tramite il servizio FASTWEB Rete Sicura, delle piccole sedi secondarie (massimo 5 utenze telefoniche e 2 linee equivalenti) ad una centrale Comunica Con senza dover acquistare una nuova centrale completa. CENTRALINI 10 pack 25 pack 50 pack 100 pack pack 25 pack 50 pack 100 pack

106 TELEFONI E ACCESSORI TELEFONO IP STANDARD 105 3,5 3,5 TELEFONO IP POSTO OPERATORE TELEFONO IP VIP CORDLESS IP CUFFIA BIAURALE (PC8) 45 1,5 1,5 CUFFIA MONOAURALE (PC7) 45 1,5 1,5 MEETING POINT ADATTATORI 5 LICENZE UTENTE AGGIUNTIVE SCHEDA AGGIUNTIVA 1BRI SCHEDA AGGIUNTIVA 2BRI APPARATO AGGIUNTIVO 30 LINEE INSTALLAZIONE TELEFONO IP DEL CLIENTE

107 OPZIONE COMUNICA CON TELEFONO IP STANDARD TELEFONO IP POSTO OPERATORE TELEFONO IP VIP CORDLESS IP CUFFIA BIAURALE (PC8) CUFFIA MONOAURALE (PC7) 120 2,5 2, MEETING POINT ADATTATORI 5 LICENZE UTENTE AGGIUNTIVE SCHEDA AGGIUNTIVA 1BRI SCHEDA AGGIUNTIVA 2BRI

108 APPARATO AGGIUNTIVO 30 LINEE INSTALLAZION E TELEFONO IP DEL CLIENTE OPZIONE COMUNICA CON La vendibilità dell offerta COMUNICA CON varia in funzione del risultato della procedura di credit check VERDE GIALLO ROSSO VENDIBILE SENZA VENDIBILE CON NON VENDIBILE LIMITAZIONI LIMITAZIONI: NON VENDIBILI: Comunica Con 25 Pack Comunica Con 50 Pack Comunica Con 100 Pack Durata del contratto La soluzione Noleggio e Vendita Rateale può essere selezionata solo in abbinamento all offerta Fidelity 30 O Fidelity 48 e prevede un vincolo contrattuale di 30 o 48 mesi. Recesso anticipato Qualora il cliente intenda recedere dal Contratto prima del termine di 30 o 48 mesi, FASTWEB avrà diritto di ottenere dal cliente, a titolo di corrispettivo del recesso ex art. 1373, 3 comma, c.c. un importo pari alla somma degli importi mensili residui. Tali importi verranno addebitati in un unica soluzione. 5 licenze utente aggiuntive comunica con L ampliamento di licenze comunica con permette di collegare e registrare un definito numero di utenti alla centrale, con i seguenti limiti: con il Comunica Con 10 è possibile acquistare un massimo di 2 pacchetti da 5 licenze aggiuntive con il Comunica Con 25 è possibile acquistare un massimo di 3 pacchetti da 5 licenze aggiuntive con il Comunica Con 50 è possibile acquistare un massimo di 4 pacchetti da 5 licenze aggiuntive 108

109 Note varie Le soluzioni Comunica Con 10 e Comunica Con 25 supportano solo linee digitali mentre le soluzioni Comunica Con 50 e Comunica Con 100 supportano il flusso primario. Le funzionalità di comunicazione evoluta si utilizzano attraverso il servizio telefonico aggiuntivo Chi Chiama, già incluso ed attivo nell offerta FASTWEB Opzione Comunica Con 5: È possibile sottoscrivere solo un opzione per sede e solo in presenza di centralino Comunica Con in una delle altre sedi. 109

110 110

111 VOCE & DATI DATI BUNDLE EASY FREEDOM FREEDOM SMART WEB EASY WEB FREEDOM WEB FREEDOM TAB LG Nexus 5 + Google Apps FREEDOM SMART + WEB FREEDOM TAB TERMINALI SMARTPHONE TABLET INTERNET E ROUTER WIFI OPZIONI E SERVIZI FROM ITALY WORLD FASTSERVICE 111

112 EASY, è il Piano Voce che grazie al meccanismo delle soglie cumulate consente di condividere i minuti e gli sms inclusi con tutte le altre SIM che hanno lo stesso profilo tariffario. Ogni mese i plafond delle singole USIM, fatturate nello stesso conto FASTWEB, si cumulano in un unica soglia complessiva che può essere utilizzata da qualsiasi utente. Il piano è rivolto a tutte quelle aziende che: utilizzano il cellulare principalmente per chiamare i telefoni fissi e mobili aziendali e che hanno quindi l esigenza di contenere i costi dei contributi mensili per SIM hanno una RAM estesa con un consumo molto eterogeneo tra i vari utenti. Le soglie condivise consentono di ottimizzare la spesa totale relativa ai contributi mensili e a ridurre drasticamente tutte le spese extrasoglia dando la certezza della spesa. Contributo mensile 15 Min. vs Fissi e Mobili Nazionali 300 minuti Superamento soglia: 0,18 /min Min. vs Fissi e Mobili Aziendali Illimitati SMS nazionali 300 sms Superamento soglia: 0,11 /sms Traffico Internet UMTS Illimitato Oltre 1 GB velocità 64 Kbps Traffico Internet GPRS 500 MB Oltre 30 MB velocità 32 Kbps e superamento soglia: 0,3 /MB È possibile abbinare opzionalmente al piano tariffario i seguenti smartphone: 112

113 25.3 L offerta EASY prevede una durata contrattuale minima di 12 mesi dalla data di attivazione dell offerta. Aderendo all offerta Fidelity 30 sui piani tariffari mobili il cliente, a fronte di un impegno contrattuale di maggior durata (30 mesi), può accedere a condizioni commerciali favorevoli per quanto riguarda: contributo mensile e/o acquisto terminali. Le condizioni dell offerta Fidelity 30 sui piani tariffari mobili si applicano a tutte le offerte sottoscritte nella proposta di abbonamento. In particolare con Fidelity 30 il cliente accede alle seguenti condizioni: Contributo mensile 10 Min. vs Fissi e Mobili Nazionali 300 minuti Superamento soglia: 0,18 /min Min. vs Fissi e Mobili Aziendali Illimitati SMS nazionali 300 sms Superamento soglia: 0,11 /sms Traffico Internet UMTS Illimitato Oltre 1 GB velocità 64 Kbps Traffico Internet GPRS 500 MB Oltre 30 MB velocità 32 Kbps e superamento soglia: 0,3 /MB È possibile abbinare opzionalmente al piano tariffario i seguenti smartphone: 113

114 VERDE GIALLO ROSSO VENDIBILE NON VENDIBILE NON VENDIBILE Soglia condivisa: i plafond di minuti e di SMS presenti nell offerta EASY non sono cumulabili cono quelli presenti nelle precedenti offerte UNIT SMS con ricevuta di ritorno: Gli SMS di ricevuta di ritorno erodono il plafond e l eccedenza sarà tariffata secondo listino associato Traffic shaping: Traffico internet UMTS: al raggiungimento della soglia mensile di 1 GB di traffico internet UMTS la velocità sarà ridotta a 64 Kbps fino allo scadere del mese solare in corso, per consentire la continuità di navigazione senza oneri aggiuntivi. Traffico internet GPRS: al raggiungimento della soglia mensile di 30 MB GPRS sarà ridotta a 32 Kbps sino alla scadere del mese solare in corso. Il traffico totale nel mese solare in corso complessivamente incluso è di 500 MB, superata tale soglia il traffico dati GPRS sarà tariffato secondo gli effettivi KB scambiati (DL+UL) alla tariffa di 0,30MB. 114

115 Recesso anticipato: In caso di recesso anticipato, FASTWEB avrà diritto di ottenere dal Cliente un importo pari alla somma degli Importi mensili che sarebbero maturati per ogni USIM fino alla scadenza del termine previsto (12 o 30 mesi). Il recesso dal contratto prima della scadenza di 30 mesi, nel caso di acquisto di uno o più terminali, comporta anche il pagamento di un corrispettivo pari alla somma delle rate residue. Tutti i costi di recesso saranno addebitati in un unica soluzione. 115

116 FREEDOM è il Piano Voce con traffico voce e dati illimitato che garantisce così la certezza della spesa e l eliminazione dei costi extrasoglia. Il piano è rivolto a tutte quelle aziende che sviluppano il proprio business principalmente in Italia e che utilizzano il cellulare come uno dei principali strumenti di lavoro. Contributo mensile 35 Min. vs Fissi e Mobili Nazionali Min. vs Fissi e Mobili Aziendali SMS nazionali Illimitati Illimitati Illimitati Traffico Internet UMTS Illimitato Oltre 5GB velocità 64 Kbps Traffico Internet GPRS 500 MB Oltre 30 MB velocità 32 Kbps e superamento soglia: 0,3 /MB È possibile abbinare opzionalmente al piano tariffario i seguenti smartphone: 116

117 26.1 L offerta FREEDOM prevede una durata contrattuale minima di 12 mesi dalla data di attivazione dell offerta. Aderendo all offerta Fidelity 30 sui piani tariffari mobili il cliente, a fronte di un impegno contrattuale di maggior durata (30 mesi), può accedere a condizioni commerciali favorevoli per quanto riguarda: contributo mensile e/o acquisto terminali. Le condizioni dell offerta Fidelity 30 sui piani tariffari mobili si applicano a tutte le offerte sottoscritte nella proposta di abbonamento. In particolare con Fidelity 30 il cliente accede alle seguenti condizioni: Contributo mensile 25 Min. vs Fissi e Mobili Nazionali Min. vs Fissi e Mobili Aziendali SMS nazionali Illimitati Illimitati Illimitati Traffico Internet UMTS Illimitato Oltre 5GB velocità 64 Kbps Traffico Internet GPRS 500 MB Oltre 30 MB velocità 32 Kbps e superamento soglia: 0,3 /MB È possibile abbinare opzionalmente al piano tariffario i seguenti smartphone: 117

118 VERDE GIALLO ROSSO VENDIBILE NON VENDIBILE NON VENDIBILE SMS con ricevuta di ritorno: Gli SMS di ricevuta di ritorno verranno tariffati sempre a consumo al costo di 11 cent/sms Traffic shaping: Traffico internet UMTS: al raggiungimento della soglia mensile di 5GB di traffico internet UMTS la velocità sarà ridotta a 64 Kbps fino allo scadere del mese solare in corso, per consentire la continuità di navigazione senza oneri aggiuntivi. Traffico internet GPRS: al raggiungimento della soglia mensile di 30 MB GPRS sarà ridotta a 32 Kbps sino alla scadere del mese solare in corso. Il traffico totale nel mese solare in corso complessivamente incluso è di 500 MB, superata tale soglia il traffico dati GPRS sarà tariffato secondo gli effettivi KB scambiati (DL+UL) alla tariffa di 0,30MB. Recesso anticipato: In caso di recesso anticipato, FASTWEB avrà diritto di ottenere dal Cliente un importo pari alla somma degli Importi mensili che sarebbero maturati per ogni USIM fino alla scadenza del termine previsto (12 o 30 mesi). Il recesso dal contratto prima della scadenza di 30 mesi, nel caso di acquisto di uno o più terminali, comporta anche il pagamento di un corrispettivo pari alla somma delle rate residue. Tutti i costi di recesso saranno addebitati in un unica soluzione. 118

119 FREEDOM Smart è il Piano Voce all inclusive che consente di gestire il proprio business in Italia e all Estero senza costi aggiuntivi Il piano è rivolto a tutte quelle aziende che sviluppano il proprio business sia Italia che all estero e che utilizzano lo smartphone come principale strumento di lavoro per chiamare e navigare. A tal proposito, l offerta include anche uno smartphone di ultima generazione che consente di lavorare senza difficoltà anche in mobilità Contributo mensile 60 Min. vs Fissi e Mobili Nazionali Min. vs Fissi e Mobili Aziendali SMS nazionali Illimitati Illimitati Illimitati Traffico Internet UMTS Illimitato Oltre 20 GB velocità 64 Kbps Traffico Internet GPRS 500 MB Oltre 30 MB velocità 32 Kbps e superamento soglia: 0,3 /MB Min vs Europa e USA 500 Min da e verso Europa e USA (roaming ITZ) SMS ITZ (dall Italia vs EU e USA + da e verso EU e USA) Traffico internet in Europa e USA Smartphone MB Incluso a partire da

120 È possibile scegliere quale dei 3 smartphone abbinare: L offerta FREEDOM SMART prevede una durata contrattuale minima di 12 mesi dalla data di attivazione dell offerta. Aderendo all offerta Fidelity 30 sui piani tariffari mobili il cliente, a fronte di un impegno contrattuale di maggior durata (30 mesi), può accedere a condizioni commerciali favorevoli per quanto riguarda: contributo mensile e/o acquisto terminali. Le condizioni dell offerta Fidelity 30 sui piani tariffari mobili si applicano a tutte le offerte sottoscritte nella proposta di abbonamento. In particolare con Fidelity 30 il cliente accede alle seguenti condizioni: 120

121 Contributo mensile 45 Min. vs Fissi e Mobili Nazionali Min. vs Fissi e Mobili Aziendali SMS nazionali Illimitati Illimitati Illimitati Traffico Internet UMTS Illimitato Oltre 20 GB velocità 64 Kbps Traffico Internet GPRS 500 MB Oltre 30 MB velocità 32 Kbps e superamento soglia: 0,3 /MB Min vs Europa e USA 500 Min da e verso Europa e USA (roaming ITZ) SMS ITZ (dall Italia vs EU e USA + da e verso EU e USA) Traffico internet in Europa e USA Smartphone MB Incluso a partire da 1 È possibile scegliere quale dei 3 smartphone abbinare: 121

122 VERDE GIALLO ROSSO VENDIBILE NON VENDIBILE NON VENDIBILE SMS con ricevuta di ritorno: Gli SMS di ricevuta di ritorno verranno tariffati sempre a consumo al costo di 11 cent/sms Traffic shaping: Traffico internet UMTS: al raggiungimento della soglia mensile di 20 GB di traffico internet UMTS la velocità sarà ridotta a 64 Kbps fino allo scadere del mese solare in corso, per consentire la continuità di navigazione senza oneri aggiuntivi. Traffico internet GPRS: al raggiungimento della soglia mensile di 30 MB GPRS sarà ridotta a 32 Kbps sino alla scadere del mese solare in corso. Il traffico totale nel mese solare in corso complessivamente incluso è di 500 MB, superata tale soglia il traffico dati GPRS sarà tariffato secondo gli effettivi KB scambiati (DL+UL) alla tariffa di 0,30MB. Recesso anticipato: In caso di recesso anticipato, FASTWEB avrà diritto di ottenere dal Cliente un importo pari alla somma degli Importi mensili che sarebbero maturati per ogni USIM fino alla scadenza del termine previsto (12 o 30 mesi). Il recesso dal contratto prima della scadenza di 30 mesi, nel caso di acquisto di uno o più terminali, comporta anche il pagamento di un corrispettivo pari alla somma delle rate residue. Tutti i costi di recesso saranno addebitati in un unica soluzione. 122

123 WEB EASY è il piano Dati rivolto a tutte le aziende che hanno un esigenza limitata di navigare in mobilità. Contributo mensile 10 Traffico Internet UMTS Illimitato Oltre 1 GB velocità 64 Kbps Traffico Internet GPRS 500 MB Oltre 30 MB velocità 32 Kbps e superamento soglia: 0,3 /MB 123

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125 28.2 L offerta WEB EASY prevede una durata contrattuale minima di 12 mesi dalla data di attivazione dell offerta. Aderendo all offerta Fidelity 30 sui piani tariffari mobili il cliente, a fronte di un impegno contrattuale di maggior durata (30 mesi), può accedere a condizioni commerciali favorevoli per quanto riguarda: contributo mensile e/o acquisto terminali. Le condizioni dell offerta Fidelity 30 sui piani tariffari mobili si applicano a tutte le offerte sottoscritte nella proposta di abbonamento. In particolare con Fidelity 30 il cliente può accedere ad un listino terminali scontato ma NON avrà diritto ad uno sconto sul contributo mensile. VERDE GIALLO ROSSO VENDIBILE NON VENDIBILE NON VENDIBILE 125

126 Traffic shaping: Traffico internet UMTS: al raggiungimento della soglia mensile di 1 GB di traffico internet UMTS la velocità sarà ridotta a 64 Kbps fino allo scadere del mese solare in corso, per consentire la continuità di navigazione senza oneri aggiuntivi. Traffico internet GPRS: al raggiungimento della soglia mensile di 30 MB GPRS sarà ridotta a 32 Kbps sino alla scadere del mese solare in corso. Il traffico totale nel mese solare in corso complessivamente incluso è di 500 MB, superata tale soglia il traffico dati GPRS sarà tariffato secondo gli effettivi KB scambiati (DL+UL) alla tariffa di 0,30MB. Recesso anticipato: In caso di recesso anticipato, FASTWEB avrà diritto di ottenere dal Cliente un importo pari alla somma degli Importi mensili che sarebbero maturati per ogni USIM fino alla scadenza del termine previsto (12 o 30 mesi). Il recesso dal contratto prima della scadenza di 30 mesi, nel caso di acquisto di uno o più terminali, comporta anche il pagamento di un corrispettivo pari alla somma delle rate residue. Tutti i costi di recesso saranno addebitati in un unica soluzione. 126

127 WEB FREEDOM è il piano Dati dedicato alle aziende che hanno la necessità di navigare in modo illimitato ad un prezzo competitivo e senza costi aggiuntivi extra soglia. Contributo mensile 20 Traffico Internet UMTS Illimitato Oltre 15 GB velocità 64 Kbps Traffico Internet GPRS 500 MB Oltre 30 MB velocità 32 Kbps e superamento soglia: 0,3 /MB 29.3 L offerta WEB FREEDOM prevede una durata contrattuale minima di 12 mesi dalla data di attivazione dell offerta. Aderendo all offerta Fidelity 30 sui piani tariffari mobili il cliente, a fronte di un impegno contrattuale di maggior durata (30 mesi), può accedere a condizioni commerciali favorevoli per quanto riguarda: contributo mensile e/o acquisto terminali. Le condizioni dell offerta Fidelity 30 sui piani tariffari mobili si applicano a tutte le offerte sottoscritte nella proposta di abbonamento. In particolare con Fidelity 30 il cliente può accedere ad un listino terminali scontato ma NON avrà diritto ad uno sconto sul contributo mensile 127

128 VERDE GIALLO ROSSO VENDIBILE NON VENDIBILE NON VENDIBILE Traffic shaping: Traffico internet UMTS: al raggiungimento della soglia mensile di 15 GB di traffico internet UMTS la velocità sarà ridotta a 64 Kbps fino allo scadere del mese solare in corso, per consentire la continuità di navigazione senza oneri aggiuntivi. Traffico internet GPRS: al raggiungimento della soglia mensile di 30 MB GPRS sarà ridotta a 32 Kbps sino alla scadere del mese solare in corso. Il traffico totale nel mese solare in corso complessivamente incluso è di 500 MB, superata tale soglia il traffico dati GPRS sarà tariffato secondo gli effettivi KB scambiati (DL+UL) alla tariffa di 0,30MB. Recesso anticipato: In caso di recesso anticipato, FASTWEB avrà diritto di ottenere dal Cliente un importo pari alla somma degli Importi mensili che sarebbero maturati per ogni USIM fino alla scadenza del termine previsto (12 o 30 mesi). Il recesso dal contratto prima della scadenza di 30 mesi, nel caso di acquisto di uno o più terminali, comporta anche il pagamento di un corrispettivo pari alla somma delle rate residue. Tutti i costi di recesso saranno addebitati in un unica soluzione. 128

129 WEB FREEDOM TAB è l offerta Dati all inclusive che consente di gestire il proprio business in Italia e all Estero senza costi aggiuntivi. WEB FREEDOM TAB è rivolto a tutte quelle aziende che sviluppano il proprio business sia Italia che all estero e che hanno collaboratori che lavorano per la maggior parte del loro tempo in mobilità. A tal proposito, l offerta include anche un tablet di ultima generazione. Contributo mensile 30 Traffico Internet UMTS Illimitato Oltre 25 GB velocità 64 Kbps Traffico Internet GPRS Traffico Internet in Europa e USA TABLET 500 MB 100 MB Incluso a partire da 80 Oltre 30 MB velocità 32 Kbps e superamento soglia: 0,3 /MB È possibile scegliere quale Tablet abbinare: 129

130 L offerta WEB FREEDOM TAB prevede una durata contrattuale minima di 12 mesi dalla data di attivazione dell offerta. Aderendo all offerta Fidelity 30 sui piani tariffari mobili il cliente, a fronte di un impegno contrattuale di maggior durata (30 mesi), può accedere a condizioni commerciali favorevoli per quanto riguarda: contributo mensile e/o acquisto terminali. Le condizioni dell offerta Fidelity 30 sui piani tariffari mobili si applicano a tutte le offerte sottoscritte nella proposta di abbonamento. In particolare con Fidelity 30 il cliente può accedere ad un listino terminali scontato ma NON avrà diritto ad uno sconto sul contributo mensile VERDE GIALLO ROSSO VENDIBILE NON VENDIBILE NON VENDIBILE 130