SMART MAIL TIM KIT DI BENVENUTO

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1 SMART MAIL TIM KIT DI BENVENUTO Questo documento fornisce le informazioni di accesso alla posta e alla console di gestione del servizio Smart Mail TIM.

2 BENVENUTO! Hai ora la possibilità di accedere alla tua casella di posta e gestire e configurare la tua piattaforma di posta, fax e i gruppi di utenti attraverso i nuovi portali di servizio. ACCEDI AL SERVIZIO DI POSTA I parametri per accedere al servizio di posta saranno modificati con i nuovi indicati di seguito: Protocollo SMTP >> mail.smartmailtim.it, porta 587, TLS Protocollo POP3 >> mail.smartmailtim.it, porta 995, SSL Protocollo IMAP >> mail.smartmailtim.it, porta 993, SSL Webmail >> Nota Bene: sui client POP3/IMAP è necessario memorizzare la password in modalità non cifrata (scegliere dicitura Password normale in Thunderbird o verificare che non vi sia il segno di spunta su Richiedi accesso con autenticazione password di protezione (SPA) in Outlook); la protezione delle password e dei propri dati è garantita dall utilizzo di protocolli cifrati (SSL/TLS). Per semplificare il processo di adozione delle nuove configurazioni e le opportune riconfigurazioni client, sino al 15/04/2017 sarà ancora possibile utilizzare le vecchie impostazioni: Protocollo SMTP >> out.impresasemplice.it Protocollo POP3 >> pop.impresasemplice.it Protocollo IMAP >> imap.impresasemplice.it Webmail >> webmail.impresasemplice.it Nota Bene: Le attuali configurazioni del client di posta potranno essere mantenute fino al 15/04/2017 fatta eccezione per: Le caselle create dall amministratore post-migrazione Le utenze che cambieranno la propria password post-migrazione In questi due casi le utenze interessate dovranno adottare da subito le nuove configurazioni basate sull indirizzo unico mail.smartmailtim.it. Webmail Per l accesso alla webmail sono supportati: Microsoft Edge, la versione corrente o quella immediatamente antecedente di Firefox, Chrome e Safari. Internet Explorer 11 (la webmail viene aperta in versione ridotta, poiché il browser non supporta il set completo di funzionalità; per una migliore visualizzazione viene dunque consigliato l utilizzo Firefox, Chrome e Safari) 1

3 Credenziali di Accesso Le credenziali di accesso (username e password) rimangono invariate. Per cambiare la password vai su Inserisci le credenziali, accedi e clicca Cambia Password. Nota Bene: La nuova password dovrà avere una lunghezza minima pari a 8 caratteri, dovrà essere differente dalle precedenti 4 password e dovrà essere costituita da caratteri diversi per tipologia quali lettere, numeri, simboli speciali. 2

4 ACCEDI ALLA CONSOLE DI AMMINISTRAZIONE DEI TUOI SERVIZI Cliccando sul pulsante Portale di amministrazione potrai accedere alla console di amministrazione dei tuoi servizi di posta. La barra degli strumenti ti consente di gestire tutti i servizi a disposizione. Funzionalità della console di amministrazione Gestisci è la sezione che permette di amministrare la piattaforma di posta. Nel dettaglio, è possibile creare, modificare, eliminare: o Utenti che devono accedere alla console di amministrazione, chiamati Utenti MultiUx; o Mailbox; o Distribution List. 3

5 Manuali d uso della console di amministrazione È possibile visualizzare tutta la manualistica relativa alla console di gestione dei servizi consultando il file pdf chiamato Manuale MUX Smart Mail e scaricabile direttamente cliccando sul pulsante Manuale portale di amministrazione. Al suo interno potrai trovare tutte le informazioni necessarie per un completo utilizzo. OPZIONE FAX (VIRTUAL FAX) Se avevi sottoscritto il servizio fax, la funzionalità continuerà ad essere disponibile, con il mantenimento delle vecchie numerazioni e delle configurazioni in precedenza operate (associazioni numero fax/casella di posta). I tuoi utenti abilitati alla funzionalità potranno inviare i fax direttamente dalla casella di posta elettronica, scrivendo un messaggio indirizzato a [numerofaxdestinatario]@fax.messcube.it e allegando il documento che deve essere spedito (nei formati Microsoft Word, Excel, PowerPoint, pdf, txt, tif, ps). OPZIONE SMS La funzionalità di Invio SMS da Web non è più disponibile. 4

6 RECUPERO CONTENUTI In caso di cancellazione di una casella di posta (o più in generale in caso di cessazione del servizio) i contenuti saranno conservati per 30gg. ASSISTENZA Ti ricordiamo che per qualsiasi problematica relativa alla piattaforma Smart Mail TIM, potrai contattare il numero verde post-selezione 1 dal Lunedì al Venerdì dalle 09:00 alle 18:30. In alternativa puoi inviare una segnalazione al seguente indirizzo mail: [email protected] BUON LAVORO! 5