GESTIONE DELLE RISORSE UMANE Focus sull intelligenza emotiva e sulla psicologia dei gruppi, gestione delle relazioni

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1 GESTIONE DELLE RISORSE UMANE Focus sull intelligenza emotiva e sulla psicologia dei gruppi, gestione delle relazioni Corso di formazione convenzionato da INPS per i dipendenti delle Amministrazioni pubbliche partecipanti al programma Valore P.A. A.A Finalità La gestione delle risorse umane rappresenta un ambito sempre più strategico per le organizzazioni pubbliche. La letteratura sullo Human Resource Management, in particolare, ha dimostrato come ciascuna persona (lavoratore) all interno di una organizzazione, sia essa pubblica che privata, è portatore di valori e conoscenze e per questa ragione rappresenta una risorsa spesso inutilizzata e poco valorizzata. Il valore strategico delle risorse umane include non solo le abilità fisiche, le conoscenze e le competenze portate da ciascun lavoratore, ma anche le sue attitudini creative e la sua capacità di comportamento responsabile, autodiretto ed auto-controllato. Accolti questi assunti sulle persone, il compito di un manager non deve essere visto meramente come quello di dare direttive e ottenere collaborazione, ma quello di creare un ambiente in cui le risorse globali del suo dipartimento o ufficio possano essere utilizzate nel modo più efficiente ed efficace possibile. Difatti, le performance del settore pubblico partono innanzitutto dalla qualità delle prestazioni delle risorse umane attualmente impiegate che devono essere guidate verso le finalità e gli obiettivi attesi, in funzione del patrimonio di capacità (saper essere), esperienze (saper fare), e conoscenze (sapere) che esse hanno accumulato nel corso del proprio sviluppo personale e professionale e che utilizzano nella loro attività lavorativa. Il corso ha, pertanto, lo scopo di fornire ai manager delle pubbliche amministrazioni le necessarie informazioni sulle procedure da porre in essere per valorizzare le potenzialità, conoscitive, emotive e relazionali dei propri dipendenti, prevenendo e affrontando correttamente le possibili situazioni di conflitto, demotivazione, stress psico-fisico durante l espletamento dei loro compiti. Tra i risultati attesi dal corso di formazione rientra: l acquisizione da parte del personale dirigente delle conoscenze in merito alla valutazione e valorizzazione delle performance del personale; l apprendimento delle tecniche e delle procedure da seguire per rafforzare e gestire i gruppi di lavoro e le relazioni con i dipendenti. 1

2 L approccio seguito nel corso sarà prevalentemente di taglio sociologico, organizzativo e psicologico-relazionale. Tuttavia, non verrà trascurata la dimensione più manageriale della gestione delle risorse umane, con un focus particolare sulle problematiche legate alla pubblica amministrazione. 2. Iscrizione L iscrizione al corso scade il 6 febbraio Per iscriversi accedere al sito e procedere all iscrizione che comporta una prima registrazione al sito e quindi, con le credenziali ricevute, la successiva immatricolazione al corso. I candidati al corso devono inoltre compilare il form di valutazione dove inserire le informazioni utili ai fini della selezione che si baserà su: Voto di laurea : sarà attribuito 1,10 punto per ogni voto superiore al 66 ed ulteriori 1,6 saranno attribuiti per la lode, per un massimo di punti 50; Possesso di Laurea Magistrale/specialistica o Vecchio Ordinamento ulteriori 5 punti; Possesso di 3 laurea, Dottorato di ricerca, Specializzazione, scuola per le professioni legali etc fino ad un massimo di 10 punti; Master di I livello (1 p.) e master di II livello (2p.) fino ad un massimo di 5 punti Esperienza lavorativa: sarà attribuito 1 punto per ogni anno lavorativo fino ad un massimo di 25 punti; Certificazione linguistica : minimo da B1 fino ad un massimo di 5 punti. Si devono compilare SOLAMENTE le parti del form relative a quanto sopra, ovvero: Iscrizione : selezionare il corso Valore PA; Dati anagrafici; Contatti; Formazione: inserire la/le lauree conseguite con il VOTO DI LAUREA; NON INSERIRE ESAMI SUPERATI ; Corsi di formazione: inserire SOLO Master o titoli accademici post Lauream (dottorati, specializzazioni etc.); Lavoro. inserire attività lavorative svolte; Conoscenze e abilità professionali certificate : inserire eventuali Certificazioni linguistiche. Per qualsiasi richiesta potete contattare la segreteriastudenti@unitelma.it oppure il contact center allo Attivazione - Durata -svolgimento del corso Il corso, di 40 ore di lezioni frontali, di norma il venerdì mattina, con orario 09:00/14:00, si svolgerà presso l Aula Magna dell Ateneo in V.le Regina Elena, 295 Roma. Le date stabilite sono: 2

3 17 Marzo Marzo 2017, 7 Aprile Aprile Maggio Maggio Maggio maggio Ulteriori indicazioni relative a sede, date ed orari saranno riportate sul sito dell Università 4. Customer satisfaction Durante il corso sarà rilevato periodicamente, attraverso appositi questionari, il grado di soddisfazione del partecipante all intervento formativo per valutare la customer satisfaction ed eventualmente apportare eventuali modifiche. 5. Metodologia didattica La didattica terrà conto della necessità non solo di sviluppare conoscenze, ma anche di affinare l utilizzo di strumenti e comportamenti professionali. A tal fine saranno assicurate attività di progetto sul campo e prove pratiche mirate a verificare l applicazione degli strumenti e dei comportamenti proposti in situazioni reali, con testimonianze e trattazione di casi aziendali. ll materiale didattico sarà fornito in formato elettronico scaricabile sul sito apposito del corso. 6. Quesiti e consulenza I partecipanti potranno formulare, prima dell inizio del corso, entrando nella bacheca del corso con le proprie credenziali, quesiti inerenti gli argomenti trattati. Tali quesiti saranno oggetto di approfondimento durante il percorso formativo. I docenti assicureranno consulenza ai partecipanti al corso sino a tre mesi successivi alla conclusione del percorso formativo, fornendo riscontro ad eventuali quesiti relativi ai temi affrontati 7. Direzione del corso La direzione del Master è affidata alla prof.ssa Barbara Sena, ricercatore nel SSD SPS/09 e docente di Sociologia del lavoro e delle organizzazioni e di Organizzazione e gestione delle risorse umane presso l Università degli Studi di Roma Unitelma Sapienza. 8. Docenti I docenti previsti - Prof. Francesco Avallone Rettore dell Università degli Studi di Roma Unitelma Sapienza Professore ordinario di Psicologia del lavoro; - Prof.ssa Maria Grazia Galantino, ricercatore e docente di Sociologia generale, Università degli Studi di Roma Unitelma Sapienza ; 3

4 - Prof. Giulio Maggiore, professore associato e docente di Governance e management nella pubblica amministrazione, Università degli Studi di Roma Unitelma Sapienza ; - Prof.ssa Barbara Sena, ricercatore e docente di Organizzazione e gestione delle risorse umane, Università degli Studi di Roma Unitelma Sapienza; Tutti i docenti sopra indicati hanno conseguito, alla data di scadenza del bando, una esperienza ultratriennale nella didattica oggetto del percorso formativo, e possono, in alcuni casi, anche vantare una esperienza professionale nelle materie oggetto della didattica. 9. Tutor Durante il corso sarà garantita in via continuativa, un assistenza ed un sostegno al processo di apprendimento degli allievi mediante la presenza di un tutor. 10. Prova finale e CFU Nell ultima giornata del corso sarà somministrato un questionario a risposta multipla che riguarderà le varie tematiche incontrate durante lo svolgimento del corso. A seguito della frequenza e dello svolgimento della prova finale verranno attribuiti 5 CFU nel SSD SPS/ Programma articolato per le singole giornate del corso marzo 2017 dalle 9 alle 14 (Prof.ssa Barbara Sena) - Introduzione e presentazione del corso - L organizzazione e il valore strategico delle risorse umane - Ambiente e cultura organizzativa marzo 2017 dalle 9 alle 14 (Prof. Giulio Maggiore) - Il New Public Management e il cambiamento organizzativo - L aziendalizzazione dell amministrazione pubblica italiana e le sue conseguenze - Il ruolo del dirigente pubblico e del personale tra performance e qualità 3. 7 aprile 2017 dalle 9 alle 14 (Prof. Francesco Avallone) - La psicologia dei gruppi - La relazione efficace - Processi di comunicazione e strategie di comunicazione: modelli e approcci aprile 2017 dalle 9 alle 14 (Prof. Francesco Avallone) - Leadership e comunicazione - La gestione della comunicazione 5. 5 maggio 2017 dalle 9 alle 14 (Prof. Francesco Avallone) - La gestione delle emozioni 4

5 - Stress del dipendente e benessere organizzativo - La public service motivation maggio 2017 dalle 9 alle 14 (Prof.ssa Maria Grazia Galantino) - Il gruppo nelle organizzazioni: struttura e funzioni - Dinamiche di gruppo e processi di cooperazione - Il conflitto relazionale nei gruppi di lavoro: natura e diagnostica del conflitto maggio 2017 dalle 9 alle 14 (Prof.ssa Maria Grazia Galantino) - La trasformazione positiva dei conflitti: la negoziazione - Il ruolo del dirigente al servizio della risoluzione dei conflitti maggio 2017 dalle 9 alle 14 (Prof.ssa Sena) - La valutazione del dipendente - La formazione continua - Test finale di verifica dell apprendimento e feedback sul corso. 5