Area Clienti Tiscali Hosting e Domini

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1 Area Clienti Tiscali Hosting e Domini Manuale Utente Area Clienti Tiscali Hosting e Domini - Manuale utente Pag. 1 di 20

2 Sommario INFORMAZIONI GENERALI... 3 ACCESSO ALL AREA CLIENTI TISCALI HOSTING E DOMINI... 3 AREA CLIENTI MENU PRINCIPALE... 4 I tuoi Dati... 4 I tuoi Servizi... 5 Visualizza lista... 5 Configura... 7 PANNELLO DI CONFIGURAZIONE TECNICA HOSTING E DOMINI MENU PRINCIPALE.. 8 Generale... 8 Pagina principale... 8 Server Virtuali Gestione server Domini Gestione domini Gestione DNS Configurazione base Configurazione avanzata Configurazione avanzata tipologie di record DNS Configurazione avanzata record A Configurazione avanzata record MX Configurazione avanzata record CNAME Configurazione avanzata record NS Configurazione avanzata record TXT Configurazione avanzata record AAAA Configurazione avanzata record SPF Configurazione avanzata record SRV GLOSSARIO Area Clienti Tiscali Hosting e Domini - Manuale utente Pag. 2 di 20

3 Informazioni generali L accesso all area Clienti Tiscali Hosting e Domini consente di amministrare i propri servizi dal punto di vista amministrativo e tecnico. Dall area Clienti è possibile effettuare il rinnovo dei servizi, modificare l indirizzo di contatto, modificare il listino passando ad un prodotto superiore, modificare i dati dell intestatario di un dominio, visualizzare lo stato degli ordini e le fatture, modificare la password e accedere ai pannelli di amministrazione per la configurazione tecnica dei servizi. Accesso all area Clienti Tiscali Hosting e Domini L area Clienti Tiscali Hosting e Domini è accessibile all indirizzo Per accedere, inserire le credenziali di accesso username e password ricevute sul proprio indirizzo di contatto, al momento della registrazione su Tiscali Hosting e Domini, e cliccare su Accedi. Area Clienti Tiscali Hosting e Domini - Manuale utente Pag. 3 di 20

4 Se non si dovesse ricordare la password, è sufficiente cliccare sul link Password smarrita? e inserire nell apposito form lo username del proprio account e l indirizzo di contatto scelto al momento della registrazione su Tiscali Hosting e Domini. Area Clienti menu principale - I tuoi Dati Da questa voce di menu è possibile visualizzare i dati della propria anagrafica cliente e modificare l indirizzo di contatto, cliccando sul link aggiorna. Area Clienti Tiscali Hosting e Domini - Manuale utente Pag. 4 di 20

5 - I tuoi Servizi Questa voce di menu è suddivisa in due sottosezioni: Visualizza lista e Configura. o Visualizza lista In questa sezione viene mostrata la lista dei servizi attivi, con le relative date di scadenza e gli stati. Eventuali servizi attivi in precedenza e successivamente scaduti e cessati sono visibili cliccando sul link Servizi terminati ultimamente. Per effettuare il rinnovo dei servizi, selezionare nella colonna Rinnovo i servizi da rinnovare, cliccando sulle apposite caselle, e cliccare quindi sul pulsante Rinnova. Il rinnovo può essere effettuato per una durata fino a 6 anni, con sconti progressivamente crescenti. Area Clienti Tiscali Hosting e Domini - Manuale utente Pag. 5 di 20

6 Il link Modifica consente invece di modificare il listino corrente, passando ad un prodotto superiore (upgrade). Vengono visualizzate tutte le opzioni disponibili e i relativi prezzi, cliccando sul nome di un prodotto è possibile visualizzare una tabella comparativa che riporta tutte le caratteristiche dei prodotti. Per eseguire l upgrade, selezionare l opzione prescelta e cliccare sul pulsante Procedi. Si accede così alla procedura di pagamento. L importo da corrispondere è pari alla differenza di prezzo tra il nuovo prodotto e quello precedente, calcolata per il periodo di durata contrattuale restante, sommato al rinnovo del nuovo prodotto per una annualità. Il link Cambia intestatario consente di accedere al form per l inserimento di un nuovo intestatario di un dominio, in sostituzione di quello esistente. Attenzione: nella compilazione del form occorre inserire il codice di autorizzazione (auth code o authinfo) del dominio. Tale codice viene mostrato nella sezione Gestione domini dell area Clienti, come mostrato nelle pagine seguenti. Una volta compilato il form, si accede alla procedura di pagamento per completare l operazione. Area Clienti Tiscali Hosting e Domini - Manuale utente Pag. 6 di 20

7 o Configura Dalla sezione I tuoi Servizi -> Configura dell area Clienti Tiscali Hosting e Domini, si effettua l accesso al pannello di configurazione tecnica dei servizi: Domini, Hosting e Server virtuali. Il pannello di configurazione tecnica viene esaminato nel dettaglio nella sezione Pannello di configurazione tecnica Hosting e Domini, a pagina 8 del presente Manuale. Area Clienti Tiscali Hosting e Domini - Manuale utente Pag. 7 di 20

8 Pannello di configurazione tecnica Hosting e Domini menu principale - Generale o Pagina principale L accesso al pannello di configurazione tecnica dei servizi (Domini, Hosting e Server virtuali) viene effettuato dalla sezione I tuoi Servizi -> Configura dell area Clienti Tiscali Hosting e Domini. La Pagina principale mostra un riepilogo dei server virtuali attivi, con l indicazione del nome, del profilo attivato, dello stato della macchina e dello spazio disco totale. Cliccando sul nome di ciascuno di essi, vengono mostrati i dettagli del server selezionato, tra cui: indirizzo IP, larghezza di banda, traffico, spazio disco e RAM (garantita/massima). L indirizzo IP è assegnato ad uso esclusivo del server virtuale; i domini che si intende ospitare sul server stesso vanno indirizzati su tale indirizzo IP. Cliccare sull icona Statistiche per visualizzare grafici giornalieri sull utilizzo dello spazio disco, del traffico e del processore (carico medio). Area Clienti Tiscali Hosting e Domini - Manuale utente Pag. 8 di 20

9 Cliccando sul link Vedi altre statistiche VPS è possibile visualizzare grafici sui seguenti parametri avanzati, con riferimento ai massimi consentiti dal sistema (barrier): Privvmpages Quantità di memoria RAM allocata dalle applicazioni Kmemsize Dimensione della memoria allocata dal kernel del sistema Numproc Numero dei processi Numfile Numero dei file in uso Numiptent Numero di pacchetti IP filtrati Numtcpsock Numero di connessioni TCP Tcpsndbuf Dimensione totale dei buffer di dati TCP inviati Tcprcvbuf Dimensione totale dei buffer di dati TCP ricevuti Othersockbuf Dimensione totale dei buffer di dati di connessioni locali Area Clienti Tiscali Hosting e Domini - Manuale utente Pag. 9 di 20

10 - Server Virtuali o Gestione server Nella sezione Server Virtuali, selezionando la voce Gestione server è possibile effettuare le operazioni di manutenzione base del server, in particolare il riavvio del server e il reset della password di root (amministratore). La vista mostra un riepilogo dei server virtuali attivi; per ogni server è indicato l identificativo del server (ID), l utente a cui è associato (coincidente con il proprio nome utente su Tiscali Hosting e Domini), il profilo di servizio, eventuali processi di riavvio o di reset ancora in corso e lo stato della macchina. Vengono inoltre mostrati i pulsanti tramite i quali possono essere effettuate le operazioni di manutenzione base: Start Stop Riavvia Ripristina Reset password Statistiche Più in dettaglio, le operazioni che possono essere effettuate in questa sezione sono le seguenti: Avvio del server virtuale (pulsante Start) Stop del server virtuale (pulsante Stop) Riavvio del server virtuale (pulsante Riavvia) Ripristino del server virtuale alle condizioni iniziali (pulsante Ripristina) Reset della password di root (pulsante Reset password). Una nuova password verrà inviata all indirizzo di contatto Visualizzazione delle statistiche del server (pulsante Statistiche) Attenzione: il comando Ripristina cancella tutti i dati caricati sul server e le configurazioni effettuate in precedenza. Occorre quindi utilizzarlo con la massima prudenza e solo in caso di effettiva necessità. Con il comando Ripristina è inoltre possibile selezionare una versione di sistema operativo differente da quella precedentemente installata sul server. Area Clienti Tiscali Hosting e Domini - Manuale utente Pag. 10 di 20

11 Informazioni sui servizi preinstallati sul server virtuale I principali servizi preinstallati sul server virtuale sono: Webmin - pannello di amministrazione del server, accessibile all indirizzo (es. con le credenziali di amministratore (root) Apache - web server MySQL database server PHP - linguaggio di programmazione per lo sviluppo di applicazioni web PHPMyAdmin pannello di amministrazione MySQL, accessibile all indirizzo (es. con le credenziali impostate per il database MySQL. AtMailOpen - webmail Sendmail server Al momento dell attivazione del server virtuale, i servizi installati sono inattivi, tranne SSH e Webmin. Occorre quindi attivarli a seconda delle proprie necessità, tramite l accesso SSH oppure il pannello Webmin. Il collegamento al pannello Webmin viene effettuato tramite connessione protetta https, con l utilizzo di un certificato di protezione installato localmente sul server, che al primo collegamento causa un messaggio di errore sul browser. Occorre quindi aggiungere la relativa eccezione, in modo che il messaggio non venga più visualizzato nei successivi accessi. Internet Explorer cliccare su Continuare con il sito web (scelta non consigliata) e seguire la procedura. Firefox cliccare su Sono consapevole dei rischi e seguire la procedura. Area Clienti Tiscali Hosting e Domini - Manuale utente Pag. 11 di 20

12 - Domini o Gestione Domini Nella sezione Domini, alla voce Gestione Domini, viene riportato l elenco dei domini e hosting attivi. La vista mostra un riepilogo dei domini e hosting attivi; per ogni servizio è indicato lo stato e sono riportati due pulsanti, mediante i quali è possibile accedere al pannello di controllo Hosting (pulsante Gestisci Hosting, presente unicamente per i servizi Hosting) e recuperare il codice di autorizzazione del dominio (pulsante Recupera Authinfo). Gestione Hosting Recupera Authinfo Per l utilizzo del pannello di controllo Hosting, che consente di configurare tutte le proprietà dei servizi web, rimandiamo al manuale d uso specifico, che può essere scaricato dall apposito link all interno del pannello stesso, all indirizzo Area Clienti Tiscali Hosting e Domini - Manuale utente Pag. 12 di 20

13 o Gestione DNS Nella sezione Domini, alla voce Gestione DNS, viene riportato l elenco dei domini e hosting attivi. La vista mostra un riepilogo dei domini e hosting attivi; per ogni dominio è indicato lo stato e sono riportati i pulsanti per la configurazione del dominio, mediante i quali è possibile indirizzare i domini e i relativi sottodomini ai server desiderati: Configurazione base Configurazione avanzata In generale, occorre ricordare che in genere occorrono ore perché le nuove configurazioni siano visibili su tutta la rete Internet (propagazione delle modifiche). Configurazione base La configurazione base del dominio può essere utilizzata unicamente quando nel pannello di controllo VDH Panel è presente almeno un server virtuale attivo. Per accedere alla configurazione base cliccare sul pulsante Configurazione base. Se nel pannello di controllo sono attivi più server virtuali, è possibile selezionare quello sul quale configurare il dominio in oggetto. I server virtuali sono indicati tramite identificativo e indirizzo IP e ne viene riportato lo stato (1=abilitato, 0=disabilitato). Area Clienti Tiscali Hosting e Domini - Manuale utente Pag. 13 di 20

14 Una volta selezionato il server, con la configurazione base viene assegnato l indirizzo IP del server al dominio principale e ad alcuni sottodomini predefiniti (ftp, mx). Cliccando su Installa, la configurazione del dominio viene salvata sui server DNS. Configurazione avanzata La modalità di configurazione avanzata del dominio deve essere utilizzata quando: 1. nel pannello di controllo VDH Panel non è presente alcun server virtuale attivo 2. si ha la necessità di impostare ulteriori sottodomini o comunque di personalizzare la configurazione del dominio Per accedere alla configurazione base cliccare sul pulsante Configurazione avanzata. Modifica record Elimina record I bottoni Modifica record ed Elimina record consentono di modificare o eliminare un record (configurazione) DNS esistente. Cliccando sul bottone Crea è possibile aggiungere un nuovo record DNS alla lista. Configurazione avanzata tipologie di record DNS La configurazione avanzata consente di impostare 8 differenti tipi di record DNS. Le 3 tipologie usualmente utilizzate sono: 1. A (record di indirizzo) 2. MX (definisce il server di posta) 3. CNAME (record di nome canonico o alias) Gli ultimi 5 tipi di record sono invece utilizzati più raramente: 4. NS (riferimento ai server DNS) 5. TXT (record di testo) 6. AAAA (record di indirizzo IPv6) 7. SPF (definisce da dove viene spedita la posta elettronica) 8. SRV (record localizzatore di servizi) Area Clienti Tiscali Hosting e Domini - Manuale utente Pag. 14 di 20

15 Configurazione avanzata record A Un record A è un informazione nella tabella DNS che associa ciascun nome di dominio (es. miodominio.it) o sottodominio (es. a un indirizzo IP. Il record A specifica quindi l indirizzo IP del server verso il quale ciascun dominio viene indirizzato. A seconda delle proprie esigenze, è possibile far puntare ogni sottodominio a un indirizzo IP differente. 1. Nel campo Nome record digitare il dominio o sottodominio che si intende configurare (es. www) 2. Nel campo TTL lasciare impostato il valore di secondi, corrispondente a 24 ore, a meno di specifiche esigenze 3. Nel campo IP/dominio inserire l indirizzo IP al quale far puntare il dominio o sottodominio 4. Cliccare su Salva per salvare la configurazione sui server DNS Configurazione avanzata record MX Un record MX è un informazione nella tabella DNS che controlla dove viene inviata l indirizzata verso uno specifico nome di dominio, ossia stabilisce il server di posta per il dominio in oggetto. Per ogni dominio è possibile specificare più server di posta e assegnare a ciascuno di essi una preferenza (o priorità). Il numero più basso indica la priorità maggiore. 1. Nel campo Nome record digitare il dominio o sottodominio che si intende configurare (es. mail) Area Clienti Tiscali Hosting e Domini - Manuale utente Pag. 15 di 20

16 2. Nel campo TTL lasciare impostato il valore di secondi, corrispondente a 24 ore, a meno di specifiche esigenze 3. Nel campo Priorità inserire un numero che definisce la priorità del server di posta (es. 10, 20) 4. Nel campo IP/dominio inserire il nome di dominio completo del server di posta (es. mail.miodominio.it) Il dominio inserito come record MX deve essere un record A esistente; può anche essere un dominio esterno a quello che si sta configurando (es. mail.altrodominio.it) 5. Cliccare su Salva per salvare la configurazione sui server DNS Configurazione avanzata CNAME Un record di tipo CNAME è un informazione nella tabella DNS che associa un dominio o sottodominio a un altro dominio o sottodominio come pseudonimo (alias) (es. -> Il record CNAME specifica quindi un altro dominio verso il quale indirizzare il dominio o sottodominio in oggetto; in questo modo i due domini potranno essere utilizzati indifferentemente e punteranno allo stesso server. 1. Nel campo Nome record digitare il dominio o sottodominio che si intende configurare (es. www) 2. Nel campo TTL lasciare impostato il valore di secondi, corrispondente a 24 ore, a meno di specifiche esigenze 3. Nel campo IP/dominio inserire il nome di dominio completo al quale far puntare il dominio o sottodominio (es Cliccare su Salva per salvare la configurazione sui server DNS Area Clienti Tiscali Hosting e Domini - Manuale utente Pag. 16 di 20

17 Configurazione avanzata record NS Un record NS è un informazione nella tabella DNS che specifica i server DNS autoritativi per un determinato dominio, ossia i server di riferimento per la risoluzione del dominio stesso. 1. Nel campo Nome record digitare il dominio o sottodominio che si intende configurare (es. dns) 2. Nel campo TTL lasciare impostato il valore di secondi, corrispondente a 24 ore, a meno di specifiche esigenze 3. Nel campo IP/dominio inserire il nome di dominio completo del server DNS (es. dns.miodominio.it) Il dominio inserito come record NS deve essere un record A esistente; può anche essere un dominio esterno a quello che si sta configurando (es. dns.altrodominio.it) 4. Cliccare su Salva per salvare la configurazione sui server DNS I domini attivati con Tiscali Hosting e Domini vengono preconfigurati con i due server DNS protone.dns.tiscali.it e elettrone.dns.tiscali.it. Non è consigliabile effettuare modifiche alle impostazioni predefinite dei record NS. Configurazione avanzata record TXT Un record TXT è un informazione nella tabella DNS che può essere utilizzata per inserire informazioni di sicurezza relative al dominio. Configurazione avanzata record AAAA Un record AAAA è un informazione nella tabella DNS che associa un nome di dominio (es. miodominio.it) o sottodominio (es. a un indirizzo IPv6 a 128 bit, similmente a quanto avviene per i record A. Gli indirizzi IPv6 sono ancora assai poco utilizzati, nei prossimi anni si prevede una crescita del loro utilizzo a causa della ormai scarsa disponibilità degli indirizzi IP comunemente utilizzati. Area Clienti Tiscali Hosting e Domini - Manuale utente Pag. 17 di 20

18 Configurazione avanzata record SPF Un record SPF è un informazione nella tabella DNS che definisce un metodo per limitare gli abusi del nome del mittente nei messaggi di posta elettronica. Si tratta di un protocollo tramite il quale è possibile definire da dove viene spedita la posta elettronica per una certa classe di mittenti. Configurazione avanzata record SRV Un record SRV è un informazione nella tabella DNS che definisce un servizio generalizzato di ricerca di servizi, molto utile per nuovi protocolli per non dover aggiungere tipi di record specializzati come ad esempio il record MX. Area Clienti Tiscali Hosting e Domini - Manuale utente Pag. 18 di 20

19 Glossario Acronimi Termine FQDN Nome di dominio Sottodominio Alias di dominio DNS Name server Numero IP Zone file TTL A record CNAME record Descrizione Fully Qualified Domain Name. Un nome di dominio completo consiste di un host (sottodominio), di un dominio di secondo livello, e di un dominio di primo livello. Ad esempio, è un FQDN; www è l host; miodominio è il dominio di secondo livello;.it è il dominio di primo livello. Nome univoco che identifica un sito web. I nomi di dominio possiedono due o più parti, separate da periodi (punti. ), è un nome di dominio. Detto anche dominio figlio, è un dominio parte di un nome di dominio più esteso nella gerarchia DNS. La gerarchia DNS consiste di un dominio di livello radice, sotto il quale sono localizzati i domini di primo livello, seguiti da domini di secondo livello e infine i sottodomini. Considerando ad esempio www è un sottodominio di mio dominio.it. Gli alias di dominio sono domini che puntano allo stesso sito web. Domain Name System. Il meccanismo mediante il quale i nameserver (o "domain name server") traducono i nomi di dominio Internet nei corrispondenti indirizzi IP. Un programma o un computer che traduce i nomi da una forma ad un altra. Per esempio, un Domain Name Server esegue la mappatura tra nomi di dominio e numeri IP (o indirizzi IP). Abbreviazione per numero Internet Protocol, è un numero unico che consiste di quattro numeri, compresi tra 0 e 255, separati dai punti (es ). Ogni computer connesso a Internet ha un unico numero IP che lo identifica. Il numero IP viene anche chiamato "Indirizzo IP". Un file residente su un name server che descrive un nome di dominio con tutti i sottodomini ad esso associati, indirizzi IP e server mail. Parti dello zone file includono l A record, il CNAME record e gli MX record. Uno zone file viene anche chiamato "Tabella DNS". Time To Live, tempo di vita. Espresso in secondi, indica per quanto tempo un record può restare memorizzato nella cache DNS prima che venga considerato scaduto e quindi aggiornato. Il valore reimpostato è 86400, corrispondente a 24 ore. Un informazione nella tabella DNS (zone file) che associa ciascun nome di dominio (es. miodominio.it) o sottodominio (es. a un indirizzo IP. In altre parole, l A record specifica l indirizzo IP verso il quale l utente viene inviato in corrispondenza di ciascun nome di dominio. Ad esempio, si potrebbe avere che punta a un certo indirizzo IP e mail.miodominio.it che punta a un indirizzo IP differente. Un informazione nella tabella DNS (zone file) che associa un FQDN a un altro FQDN come pseudonimo (es. -> In altre parole, il record CNAME specifica un altro dominio verso il quale l utente verrebbe indirizzato. Area Clienti Tiscali Hosting e Domini - Manuale utente Pag. 19 di 20

20 MX record NS record TXT record AAAA record SPF record SRV record Un MX record ( exchanger) è una informazione nella tabella DNS (zone file) che controlla dove viene inviata l indirizzata verso uno specifico nome di dominio. Un NS record è una informazione nella tabella DNS (zone file) che delega una zona DNS ad essere gestita da un server DNS autoritativo per quel nome di dominio. In altre parole, il record NS specifica i server DNS di riferimento per un determinato dominio. Un informazione nella tabella DNS (zone file) utilizzata per inserire informazioni di sicurezza relative al dominio. Un informazione nella tabella DNS (zone file) che associa un nome di dominio (es. miodominio.it) o sottodominio (es. a un indirizzo IPv6 a 128 bit. Un informazione nella tabella DNS (zone file) che definisce un metodo per limitare gli abusi del nome del mittente nei messaggi di posta elettronica. Si tratta di un protocollo tramite il quale è possibile definire da dove viene spedita la posta elettronica per una certa classe di mittenti. Un informazione nella tabella DNS (zone file) che definisce un servizio generalizzato di ricerca di servizi, molto utile per nuovi protocolli per non dover aggiungere tipi di record specializzati come ad esempio il record MX. Area Clienti Tiscali Hosting e Domini - Manuale utente Pag. 20 di 20