Istruzioni per gli utenti della cassa con beacon TWINT

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1 Istruzioni per gli utenti della cassa con beacon TWINT Il più sentito benvenuto nel portale TWINT per rivenditori! Lei ha effettuato con successo la registrazione e/o il login per accedere al portale per rivenditori. A questo punto può completare il processo di registrazione: imposti i suoi negozi, verifichi le transazioni, scarichi i report e ordini beacon, sticker e altro materiale nel negozio. 1

2 Ora la accompagneremo passo a passo nel portale per rivenditori per completare la sua registrazione! Passo 1: elezionare la soluzione di pagamento e impostare il negozio.... Pagina 3 Passo 2: rossimi passi: event. ordinare e scaricare il certificato, ordinare il/i beacon, chiudere l integrazione, aggiungere altri negozi...pagina 10 Passo 3: altre funzioni del portale per rivenditori... Pagina 11 2

3 Passo 1: selezionare la soluzione di pagamento e impostare il negozio Informazioni generali La registrazione di un nuovo negozio si articola in 4 parti. 1 Dati di base: informazioni (nome, indirizzo e logo) sul suo negozio, che saranno visualizzate nell App e nel Cerca negozi su 2 Collegamento: selezione del sistema di cassa, indicazione del conto per il computo giornaliero degli incassi e programmi supportati di fidelizzazione del cliente/fedeltà. 3 Riepilogo: controllo e salvataggio dei dati 4 Conferma Impostazione del negozio Selezioni «Cassa» nella pagina iniziale o nella barra di navigazione di sinistra alla voce «Negozi» quindi «Aggiungere cassa». Per editare un negozio esistente (p.es. per modificarne l indirizzo), selezionare alla voce «Negozi» il simbolo con la matita del rispettivo negozio. 3

4 1.1. Dati di base Negozio Questi dati saranno visualizzati ai suoi clienti nell App TWINT e, se lei lo desidera, anche sul sito web di TWINT. Nota: Prima di iniziare a impostare il negozio, le ricordiamo da subito quali sistemi di cassa supportiamo. Se il suo sistema di cassa è presente, prosegua con «Aggiungere cassa». In caso contrario, ci comunichi il fornitore del suo software di cassa e per incassare utilizzi nel frattempo l App TWINT per rivenditori (impostare il negozio come App per rivenditori e non cassa vedi istruzioni App per rivenditori). 4

5 Logo Carichi un logo e un banner che sarà visualizzato ai suoi clienti nell App TWINT e, se lo desidera, anche sul sito web di TWINT (Cerca negozi). Misura dell immagine consigliata JPG o PNG 1280 x 352 px max. 300 KB. Decida se il suo negozio dovrà essere o meno visualizzato sul sito web di TWINT. Se desidera l attivazione, questa sarà completata dopo la prima transazione conclusa con successo, entro una settimana. Attivi il check box durante l impostazione del negozio o successivamente durante l elaborazione del negozio, se desidera essere presente nel Cerca negozi con il suo punto vendita. 5

6 1.2. Collegamento Sistema di cassa Quale sistema di cassa usa nel suo negozio? Selezioni tra i produttori e distributori già attivi quello corrispondente. Sulla base di questi dati, TWINT informerà la rispettiva azienda sulla necessità di aggiornare la cassa. Questa azienda si metterà poi in contatto con lei. Il produttore del suo software di cassa non è ancora presente? In tal caso selezioni «Altro» e ci comunichi il produttore desiderato. Contemporaneamente la invitiamo a richiedere al suo partner di software di cassa l integrazione TWINT. Lo rimandi alla pagina Saremo lieti di contattare il produttore o distributore del suo software di cassa e cercare una possibilità di integrazione. Nel frattempo potrà utilizzare l App per rivenditori (ios e Android) e registrare il suo negozio con questa opzione di pagamento. Per l App per rivenditori di TWINT: consultare istruzioni separate PDF «App per rivenditori di TWINT». Ordina certificato Per motivi di sicurezza, per l integrazione delle casse è necessario un certificato. I certificati vengono ordinati attraverso TWINT presso SwissSign e vengono offerti nel portale rivenditori per il download. Per motivi di sicurezza, il certificato e la chiave privata vengono cifrati con una password (definita dall utente). Potrà selezionare e impostare da sé questa password (min. 8 caratteri), che non dovrà coincidere necessariamente con la password per il login. Qui ne potrà scegliere un altra. TWINT terrà in memoria il certificato per 30 giorni. Il certificato è valido per tutte le altre casse e per i tipi di collegamento. Pertanto lei ne avrà bisogno solo una volta per ogni account commerciale del portale per rivenditori TWINT (non per utente o per cassa). Si accerti pertanto di conservare con cura il certificato e di salvarlo su un dispositivo locale. Nota: Alcuni software di cassa non hanno bisogno di alcun certificato (p.es. Gastrofix e Bison IT Services); in questo caso non sarà nemmeno visualizzato. Conto accrediti Su quale conto bancario o postale dobbiamo accreditare le sue entrate TWINT? Selezioni un conto corrispondente o ne aggiunga uno. Per ogni negozio lei può registrare un altro conto o utilizzare per tutti i negozi lo stesso conto ai fini del conteggio. Comunichi inoltre il nome del negozio per una chiara assegnazione nel conteggio. 6

7 Registrazione estratto bancario: necessario solo in caso di registrazione senza iscrizione al Registro di commercio! Carichi un estratto bancario del conto da lei indicato a titolo di verifica. Devono essere visibili i seguenti dati: ditta o nome, indirizzo, IBAN o numero di conto. 7

8 Programmi fedeltà TWINT offre ai suoi clienti la possibilità di abbinare le carte di diversi programmi di fidelizzazione cliente nell ambito dell App TWINT. Qualora lei aderisca a uno dei programmi fedeltà visualizzati, potrà attivare i relativi programmi. Nota: per i clienti che hanno abbinato la rispettiva carta, TWINT trasmetterà alla cassa il numero cliente nel programma fedeltà a ogni pagamento. L elaborazione di questa informazione dovrà essere garantita dal software di cassa. Se desidera abbinare la carta clienti e collaboratori del suo negozio, ci contatti +41 (0) /support@twint.ch 8

9 1.3. Riepilogo Controlli ancora una volta tutti i suoi dati e, se necessario, li modifichi. Cliccando su «Salva» il negozio viene inserito Conferma L operazione è stata conclusa e il suo negozio è impostato nel portale per rivenditori. Le abbiamo inviato una mail di conferma con i suoi dati. Inoltre, durante la prima registrazione lei riceverà per motivi legali anche una conferma via posta per i suoi atti. 9

10 Passo 2: prossimi passi Le comunichiamo nella sua videata di conferma quali saranno i prossimi passi. I possibili passi successivi potranno essere i seguenti Scaricare il certificato Eventualmente avrà bisogno del certificato una sola volta per integrare di TWINT. Lo scarichi ora o nei prossimi 30 giorni dal menù «Impostazioni» nella videata di conferma Ordinare beacon Per l incasso è necessario un beacon TWINT per ciascuna cassa. Il beacon crea il collegamento tra cassa e smartphone. I beacon potranno essere ordinati nello shop esclusivamente contro fattura (si potrà scegliere l indirizzo di consegna). I beacon costano CHF 95 al pezzo e hanno 3 anni di garanzia. Con ogni beacon lei riceverà automaticamente anche un adesivo per la porta. Incolli l adesivo sulla porta d ingresso del suo negozio, affinché i suoi clienti vedano che lei accetta TWINT come tipo di pagamento. Nota: Alcuni sistemi di cassa (p.es. Gastrofix e ipad o Android) non necessitano di nessun beacon Integrare TWINT Il suo produttore di software di cassa è stato informato poco fa e ha ricevuto da noi i suoi dati per contattarla e si metterà in contatto con lei tra breve per poter concludere l integrazione con successo. Consiglio: Informi e istruisca i suoi collaboratori non appena TWINT sarà integrato con successo nel suo negozio Aggiungere altri negozi. Registri un altro negozio con TWINT. 10

11 Passo 3: altre funzioni del portale per rivenditori Impostazioni Alla voce Impostazioni lei potrà gestire sia l utente che i cassieri. Transazioni Alla voce Transazioni potrà visualizzare le singole transazioni. Download Alla voce Download sono disponibili i conteggi giornalieri (chiusure giornaliere) in formato.raf,.csv e.pdf. Shop Lei trarrà dei vantaggi a ogni pagamento con TWINT. Pertanto pubblicizzi attivamente TWINT tra i suoi clienti. Saremo lieti di metterle a disposizione gratuitamente il materiale pubblicitario. Adesso si può partire! Auguriamo a lei e ai suoi clienti buon divertimento con TWINT. 11