Guida all utilizzo dell app per l utente finale

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1 Guida all utilizzo dell app per l utente finale

2 GUIDA ALL UTILIZZO DELL APP PER L UTENTE FINALE 2

3 Sommario 1. Scaricare l App 2. Login e registrazione 3. Home 4. Programmazione oraria Funzionalità principali 4.2 Copia e incolla della programmazione oraria 4.3 Modifica Set point comfort e ridotto della programmazione oraria 5. Storico attività 6. Consigli energetici 7. Consumi energetici e produzione solare 8. Gestione multi-accesso 9. Esempio di errore bloccante sul proprio impianto 10. Impostazioni 11. Errore di comunicazione 12. Errore di accesso al Bus 13. Connessione ad internet non disponibile

4 1 SCARICARE L APP Il servizio ChaffoLink consente il controllo remoto del proprio impianto di riscaldamento tramite l APP compatibile con i sistemi operativi Android e ios. L APP è quindi scaricabile da Play Store e da APP Store a seconda del proprio Smartphone. Per iphone, la versione minima di ios compatibile con ChaffoLink è la 6.1. La versione minima di Android compatibile con ChaffoLink è invece la L APP è compatibile con dispositivi mobili con schermo al di sotto dei 7. 4

5 2 LOGIN E REGISTRAZIONE La prima volta che si apre l APP si vedrà per alcuni secondi la schermata di splash riportata in figura 1.1. Subito dopo verrà visualizzata la schermata di Login, come in figura 1.2. Figura Splash View Figura Login Per visualizzare la modalità dimostrazione dell APP, è sufficiente cliccare sul pulsante DEMO in basso a destra. 5 Questa funzionalità non necessità di connettività, quindi il cellulare può essere anche in modalità aereo. Per effettuare la registrazione è necessario prima attivare il prodotto tramite la procedura spiegata nel manuale di installazione (capitolo 6). Una volta attivato il prodotto, esistono due modalità di registrazione del proprio account: Tramite APP Tramite Sito

6 Per effettuare la registrazione del proprio account tramite il sito ChaffoLink, procedere nel modo seguente: Aprire il proprio browser e collegarsi all indirizzo Cliccare su Registrami (figura 1.3) Compilare il form con i propri dati personali e fare click su Salva (figura 1.4). ATTENZIONE: l indirizzo di inserito corrisponderà all username utilizzato per l accesso ad ChaffoLink, e non sarà successivamente modificabile A termine della compilazione, il sito mostra un pop-up informativo che la registrazione è andata a buon fine e che si riceverà a breve un contenente un link per confermare il proprio account (figura 1.5) Cliccare sul link presente nella mail che il sistema invia automaticamente al proprio indirizzo (figura 1.6) Inserire il numero seriale del prodotto e spuntare le dichiarazioni di: Lettura di termini e condizioni del servizio Consenso al trattamento dei dati personali a fini commerciali Figura 1.3 Registrazione tramite sito 6 Figura 1.4

7 Figura Registrazione Utente: pop-up informativo sull di conferma registrazione Figura 1.6 Registrazione Utente: link di conferma Figura 1.6a Registrazione Utente: indirizzo confermato con successo 7 Figura 1.6b Registrazione Utente: inserimento seriale gateway

8 Dopo aver completato le operazioni di registrazione, si riceverà un di benvenuto al servizio ChaffoLink di telecontrollo (figura 1.7). Figura 1.7 Registrazione Utente: di benvenuto Figura 1.8 Registrazione Utente: Gateway registrato con successo 8

9 Per effettuare la registrazione del proprio account tramite il sito ChaffoLink, procedere nel modo seguente: Aprire l APP e cliccare sul tasto REGISTRAMI Automaticamente verrà aperto il browser mobile del cellulare sulla pagina ChaffoLink (figura 1.9) Compilare il form con i propri dati personali e fare click su Salva ATTENZIONE: l indirizzo di inserito corrisponderà all username utilizzato per l accesso ad ChaffoLink, e non sarà successivamente modificabile A termine della compilazione, il sito mostra un pop-up informativo che la registrazione è andata a buon fine e che si riceverà a breve un contenente un link per confermare il proprio account (figura 1.10) Cliccare sul link presente nella mail che il sistema invia automaticamente al proprio indirizzo (figura 1.6) Inserire il numero seriale del prodotto e spuntare le dichiarazioni di: Lettura di termini e condizioni del servizio Consenso al trattamento dei dati personali a fini commerciali Una volta completata la registrazione, si potrà procedere con il login da APP inserendo le proprie credenziali di accesso ( e password). 9 Figura 1.9 Registrazione Utente da APP: Inserimento dati personali Figura 1.10 Registrazione Utente da APP: pop-up informativo sull di conferma registrazione

10 3 HOME La schermata di Home (figura 2.1) riporta le seguenti nformazioni: Impianto a cui sono connesso (nell esempio, CASA) Zona che sto visualizzando (Zona 1, Zona 2, Zona 3) tato di funzionamento del proprio impianto nella fascia grigia in alto Inverno Estate Vacanza Off Nella parte rossa sono riportate le informazioni di riscaldamento dell impianto Funzione auto (o SRA nel caso Chaffoteaux, che ha un APP a parte) Modalità Programmato/Manuale Set Point Ambiente Temperatura Ambiente Stato della richiesta di calore Nella parte blu sono riportate le informazioni di acqua sanitaria dell impianto Set point acqua sanitaria Figura 2.1 Home 10 Nella fascia più in basso: Stato di aggiornamento dei dati dal campo v nel caso di aggiornamento riuscito! nel caso di mancato aggiornamento (ad esempio a causa di mancanza di connettività) Pagina dell APP in cui mi trovo (il logo Chaffoteaux è la Home) Settaggi vari Volendo impostare l impianto di riscaldamento da Inverno a Estate, tappare sull icona del rubinetto sulla fascia grigia in alto. Si visualizzerà il pop-up riportato in figura 2.2 e, ad aggiornamento completato, la home cambierà come riportato in figura 2.3.

11 Figura pop - up di richiesta cambio modo operativo Figura Home: modalità estate Volendo impostare l impianto di riscaldamento a OFF, tappare sull icona OFF sulla fascia grigia in alto. Si visualizzerà il pop-up riportato in figura 2.4 e, ad aggiornamento completato, la home cambierà come riportato in figura Figura 2.4 pop - up di richiesta cambio modo operativo Figura 2.5 Home: modalità OFF

12 Con l APP in Inverno, tappando sull icona AUTO (SRA per Chaffoteaux) si abilita la funzione di termoregolazione. Con l APP in modalità Inverno e programmato, volendo impostare la modalità manuale, tappare sull icona manuale sulla fascia grigia in alto. Si visualizzerà il pop-up riportato in figura 2.6 e, ad aggiornamento completato, la home cambierà come riportato in figura 2.7. Figura 2.6 pop - up di richiesta cambio modalità programmato/manuale Figura 2.7 Home: modalità Manuale Con l APP in modalità Inverno e programmato, volendo impostare la funzione deroga, tappare sull icona delle temperature nella parte rossa della Home. Si visualizzerà la lista delle temperature come riportato in figura 2.8. Selezionarne una e selezionare l ora fino a cui deve essere attiva, come riportato in figura

13 Figura 2.8 Selezione Temperatura di set point ambiente Figura 2.9 Selezione Orario termine Deroga Al termine dell impostazione si visualizzerà la Home come riportato in figura Figura 2.10 Home: Deroga Impostata Figura 2.11 Home: Operazione in corso Se dalla Home si tappa sull icona del set point acqua sanitaria nella parte blu della Home, si visualizza la lista per la scelta del set point DHW come riportato in figura 2.12.

14 Se dalla Home si tappa sull icona della Zona, si ha la possibilità di selezionare la Home relativa alle altre zone di riscaldamento (se disponibili). Ogni zona viene visualizzata solo se in quella zona è presente un accessorio di termoregolazione (Sensys per GALEVO, Room Sensor per GALILEO). Figura 2.12 Selezione set point acqua sanitaria Figura 2.13 Home: selezione delle zone disponibili Se dalla Home si tappa sull icona della funzione vacanza, si può selezionare fino a quando si sarà fuori casa. 14 Figura 2.14 Selezione vacanza Figura 2.15 Home: modalità vacanza Per deselezionare la modalità vacanza, tappare su uno qualsiasi degli altri modi operativi (inverno, estate, off).

15 4 PROGRAMMAZIONE ORARIA 4.1 FUNZIONALITà PRINCIPALI Se dalla Home si fa swipe verso destra (ovvero strusciando il dito verso sinistra) si entra nella schermata della programmazione oraria. Facendo tap sul Scenari, si seleziona un possibile scenario di programmazione (figura 3.1). Dalla schermata della figura 3.1, tappando sulla fascia di un giorno, si possono aggiungere fasce orarie comfort per quel giorno selezionato (figura 3.2). Tramite il cestino invece si rimuove un periodo. Con OK si conferma. Annulla ci riporta invece alla pagina di figura Figura Programmazione oraria Figura 3.2 Programmazione oraria: selezione scenari

16 Figura 3.3 Programmazione oraria: aggiunta o rimozione di periodi comfort Figura 3.4 Programmazione oraria: modifica inizio periodo comfort Tappando sugli orari si modifica l inizio o la fine di ciascun periodo comfort (figure seguenti). 16 Figura 3.5 Programmazione oraria: modifica fine periodo comfort

17 4.2 COPIA E INCOLLA DELLA PROGRAMMAZIONE GIORNALIERA Partendo dalla schermata di figura 3.1, tenendo premuto su un giorno, il pallino del giorno si colorerà di rosso e apparirà un pop up (disponibile nella nuova versione dell APP) con scritto copia del giorno in corso. A quel punto, tappando su un altro giorno, si esegue la copia della programmazione del primo giorno, sul secondo giorno tappato (figura 3.6). Figura 3.6 Programmazione oraria: copia della fascia giornaliera 4.3 Modifica Set point comfort e ridotto della programmazione oraria Partendo dalla schermata di figura 3.1, tappando su una delle due temperature in basso, si modificano i set point ambiente ridotto (a sinistra grigio) e comfort (a destra bianco). 17 Figura 3.7 Programmazione oraria: modifica set point ridotto Figura 3.8 Programmazione oraria: modifica set point comfort Partendo dalla schermata di figura 3.1, tappando su una delle due temperature in basso, si modificano i set point ambiente ridotto (a sinistra grigio) e comfort (a destra bianco).

18 5 STORICO ATTIVITà Partendo dalla schermata di figura 3.1 della programmazione oraria e facendo swipe verso destra (strusciando il dito verso sinistra), si giunge alla schermata dello storico attività. (figura 4) In questa pagina si visualizzano le ultime dieci attività fatte dall utente e l eventuale data di scadenza della manutenzione impianto. Facendo tap sull icona della logo Chaffoteaux in basso, si torna alla Home (vale per tutte le pagine). Figura 4 Storico Attività 18

19 6 CONSIGLI ENERGETICI Partendo dalla schermata di Home e facendo swipe verso sinistra (strusciando il dito verso destra), si giunge alla schermata dei consigli energetici. Tappando su voglio provare si viene rimandati alla pagina della programmazione oraria (figura 3.1). Figura 5 Consigli energetici 19

20 7 CONSUMI ENERGETICI E PRODUZIONE SOLARE Partendo dalla schermata dei consigli energetici e facendo swipe verso sinistra (strusciando il dito verso destra), si giunge alla schermata dei consumi energetici (presto disponibile) e di produzione solare (se è installato un sistema solare Galevo). Tappando sull area del grafico si può passare alla visualizzazione: Settimanale (figura 6.1) Mensile (figura 6.2) Annuale (figura 6.3) Figura 6.1 Metering: Settimanale Figura 6.2 Metering: Mensile Figura 6.3 Metering: Annuale 20

21 Tappando su PRODUZIONE SOLARE si visualizza il grafico dei kwh prodotti dall eventuale impianto solare collegato. Tappando sull area del grafico si può passare alla visualizzazione: Giornaliera (figura 6.4) Mensile (figura 6.5) Annuale (figura 6.6) Figura 6.4 Produzione Solare: Settimanale Figura 6.5 Produzione Solare: Mensile Figura 6.6 Produzione Solare: Annuale Qualora non fosse disponibile il solare apparirà il seguente pop up: Attenzione! Non è stata rilevata la presenza di un sistema solare collegato. 21

22 8 GESTIONE MULTI-ACCESSO Con ChaffoLink diversi utenti possono accedere all app tramite le stesse credenziali di accesso contemporaneamente per visualizzare lo stato della caldaia. Qualora ci fosse un altro utente che si sia loggato per primo sull impianto: Un familiare tramite APP oppure Web APP Oppure il proprio Centro Assistenza tramite Web APP Si visualizzerà il seguente pop-up che comunica l impossibilità di inviare comandi al sistema fino a quando il primo utente loggato non si disconnetta. Figura 6.7 Un altro utente sta controllando il tuo impianto 22

23 9 ESEMPIO DI ERRORE BLOCCANTE SUL PROPRIO IMPIANTO Qualora il proprio impianto fosse affetto da un errore che inibisce l erogazione di calore, l APP sarà navigabile, ma non sarà possibile effettuare alcuna modifica né inviare comandi all impianto. Tale messaggio di errore verrà notificato mediante notifica push all utente nell istante in cui si presenta il blocco caldaia e l icona di errore in alto nella barra rossa continuerà a segnalare il problema fino a quando esso non verrà risolto. Figura 6.8 APP: Errore Impianto 23

24 10 IMPOSTAZIONI Da qualsiasi pagina ci si trovi, tappando sulla rotellina in basso a destra, si entra nella schermata dei settings. Tappando su PROFILO Centro Assistenza si visualizzano le informazioni del proprio centro assistenza associato alla tele diagnostica (solo se questa è stata abilitata, ovvero c è un contratto di tele diagnostica in essere tra utente finale e Centro Assistenza). Tale pagina mostra anche se il Centro Assistenza è abilitato a fare modifiche da remoto ai parametri dell impianto (LETTURA E SCRITTURA) oppure no (SOLO LETTURA). Figura 7 - Setting Dalla pagina di figura 7, tappando su PROFILO UTENTE si visualizzano le informazioni personali. 24 Tappando sul proprio nome è possibile modificare la propria anagrafica. Tappando sulle info dell abitazione, è possibile: Modificare il nome dell abitazione (figura 7.3, 7.4 e 7.5) Figura 7.1 Settings: informazioni CAT Figura 7.2 Settings: informazioni Utente Modificare il nome delle zone (figura 7.3 e 7.6) Gestire il proprio impianto (si verrebbe rimandati al sito) (figura 7.4)

25 Figura 7.3 Settings: informazioni Abitazione Figura 7.4 Settings: modifica Abitazione 25 Figura 7.5 Settings: modifica Abitazione Figura 7.6 Settings: modifica nome zone

26 11 ERRORE DI COMUNICAZIONE Il seguente errore può verificarsi nei seguenti casi: Gateway GPRS Scarso segnale GPRS Gateway spento Accensione del gateway con cavo BUS scollegato Problemi di piattaforma in caso di manutenzione dei Server Gateway WIFI Scarso segnale WIFI Router WIFI dell abitazione spento Router WIFI dell abitazione acceso ma con problemi del gestore Gateway spento Accensione del gateway con cavo BUS scollegato Problemi di piattaforma in caso di manutenzione dei Server Errore di Comunicazione 26

27 12 ERRORE DI COMUNICAZIONE Il seguente errore può verificarsi nei seguenti casi: Gateway GPRS Scarso segnale GPRS Gateway spento Accensione del gateway con cavo BUS scollegato Problemi di piattaforma in caso di manutenzione dei Server Gateway WIFI Scarso segnale WIFI Router WIFI dell abitazione spento Router WIFI dell abitazione acceso ma con problemi del gestore Gateway spento Accensione del gateway con cavo BUS scollegato Problemi di piattaforma in caso di manutenzione dei Server Errore di Accesso al Bus 27

28 13 CONNESSIONE AD INTERNET NON DISPONIBILE Il seguente errore si verifica sempre quando c è connettività internet limitata sul proprio smartphone. Connessione ad Internet non disponibile 28

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30 Ariston Thermo SpA Viale Aristide Merloni Fabriano (AN) Italy Costo della chiamata da telefono fisso senza scatti alla risposta: 14,49 centesimi al minuto in fascia oraria intera e 5,67 centesimi al minuto in fascia oraria ridotta (Iva inclusa). Per chiamate da rete mobile: costo massimo 48,80 centesimi al minuto con scatto alla risposta di 15,25 centesimi.