Una Ricerca di: The Innovation Group A cura di: Camilla Bellini, Elena Vaciago Aprile 2014

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1 2014 Cloud Computing 2014: mercato, adozione, scenario competitivo Una Ricerca di: The Innovation Group A cura di: Camilla Bellini, Elena Vaciago Aprile 2014

2 INDICE INDICE DELLE FIGURE 2 INDICE DELLE TABELLE 3 EXECUTIVE SUMMARY 4 TUTTI I NUMERI DEL CLOUD COMPUTING 7 TENDENZE E STRATEGIE DELLE AZIENDE ITALIANE NELL ADOZIONE DEL PARADIGMA DEL CLOUD COMPUTING 8 SPINTA ALL INNOVAZIONE NELLE AZIENDE ITALIANE 9 COSA IL BUSINESS SI ASPETTA OGGI DALL IT AZIENDALE 12 EVOLVERE VERSO IL CLOUD: STATO DELL ARTE DELLE AZIENDE ITALIANE 14 IL MODELLO CLOUD COME ENABLER DELLA TRASFORMAZIONE DEL BUSINESS 16 IL CONTESTO COMPETITIVO DEL MERCATO DEL CLOUD COMPUTING 21 HOSTER 23 TELCO 24 DATA CENTER PROVIDER /OUTSOURCER 26 GLOBAL CLOUD PLAYERS 28 Amazon 28 Microsoft 30 Google 31 Salesforce 33 IBM 34 HP 35 Oracle 36 SYSTEM INTEGRATOR 37 SOFTWARE PLAYERS 39 LE DINAMICHE DEL MERCATO DEL CLOUD COMPUTING 40 IL NUOVO PARADIGMA DEL CLOUD E I MODELLI DI BUSINESS EMERGENTI 41 L IMPATTO DEL MODELLO CLOUD SUL BUSINESS MODEL DEI TELCO 45 CLOUD COMPUTING E TRASFORMAZIONI IN CORSO NEL CANALE 47 IL MERCATO DEL CLOUD COMPUTING IN ITALIA APPENDICE 58 The Innovation Group

3 INDICE DELLE FIGURE Figura 1: Sfide competitive per gli Independent Software Vendor 6 Figura 2: Cosa il Business chiederà all IT nel Figura 3: Budget IT: poco rivolto a nuove iniziative, molto al mantenimento dell esistente 10 Figura 4: Ambiti in cui le aziende hanno in corso progetti innovativi (nel 2013 e in previsione nel 2014) 11 Figura 5: Le infrastrutture IT Enterprise sono pronte a supportare l innovazione? 11 Figura 6: Come sta evolvendo la relazione tra IT e Business? Il punto di vista del Business 12 Figura 7: Il Business è consapevole del potenziale innovativo legato alle Disruptive Technologies 13 Figura 8: Quanto secondo il Business l IT è oggi in grado di supportare l Innovazione 13 Figura 9: Percentuale di servizi IT dell azienda erogati da ambienti Public, Private o Hybrid Cloud, oggi e tra 3 anni 14 Figura 10: Quale utilizzo viene fatto oggi del modello del Cloud Computing 15 Figura 11: Quali sono le motivazioni che portano l azienda a utilizzare servizi in Cloud 17 Figura 12: Quali i benefici ottenuti dalla scelta del Cloud computing 18 Figura 13: Quale sarà in futuro il ruolo dell IT aziendale con la crescente disponibilità di nuovi servizi in Cloud 19 Figura 14: Caratteristiche della spesa IT: in parte decisa dal Business senza coinvolgimento dell IT 20 Figura 15: La catena del valore del mercato dei servizi di Cloud Computing 21 Figura 16: Nuovi Value Networks e nuovi Business Model del Cloud 40 Figura 17: Sfide competitive per gli Independent Software Vendor 43 Figura 18: Totale Mercato servizi di Cloud Computing, Italia (Milioni di euro) 52 Figura 19: Mercato servizi Cloud Pubblico, Italia (Milioni di euro) 54 Figura 20: Mercato servizi Virtual Private Cloud, Italia (Milioni di euro) 55 Figura 21: Mercato Servizi IT per il Cloud, Italia (Milioni di euro) 56 Figura 22: Mercato degli investimenti per Cloud Private, Italia (Milioni di euro) 57 The Innovation Group

4 INDICE DELLE TABELLE Tabella 1 : Evoluzione del modello di Business con l introduzione dell offerta Cloud 4 Tabella 2: Tipologie di Player nello scenario italiano dell offerta di servizi Cloud 22 Tabella 3: Evoluzione del modello di Business con l introduzione dell offerta cloud 27 Tabella 4: Offerta servizi Cloud Computing di Amazon 29 Tabella 5: Offerta servizi Cloud Computing di Microsoft 30 Tabella 6: Offerta servizi Cloud Computing di Google 32 Tabella 7: Offerta servizi Cloud Computing di Salesforce 33 Tabella 8: Offerta servizi Cloud Computing di IBM 34 Tabella 9: Offerta servizi Cloud Computing di HP 35 Tabella 10: Offerta servizi Cloud Computing di Oracle 36 Tabella 11: Benefici e Rischi del modello SaaS per gli Independent Software Vendor 43 Tabella 12: Trasformazione del Business Model degli ISV legata al modello Cloud 44 Tabella 13: Trasformazione del Business Model degli operatori TLC legata al modello Cloud 46 Tabella 14: Tipologie dei Partner di Canale nel mercato Cloud 48 Tabella 15: Totale Mercato Cloud Computing, Italia (Milioni di euro) 53 Tabella 16: Totale Mercato Cloud Computing, Italia (crescita %) 53 Tabella 17: Mercato Cloud Pubblico, Italia (Milioni di euro) 53 Tabella 18: Mercato Cloud Pubblico, Italia (tassi di crescita, %) 54 Tabella 19: Mercato Virtual Private Cloud, Italia (Milioni di euro) 55 Tabella 20: Mercato Virtual Private Cloud, Italia (tassi di crescita, %) 55 Tabella 21: Mercato dei Servizi IT per il Cloud, Italia (Milioni di Euro) 56 Tabella 22: Mercato dei Servizi IT per il Cloud, Italia (tassi di crescita, %) 56 Tabella 23: Mercato degli investimenti per Cloud Private, Italia (Milioni di euro) 57 Tabella 24: Mercato degli investimenti per Cloud Private, Italia (tassi di crescita, %) 57 Tabella 25: Terminologia del modello Cloud Computing 59 The Innovation Group

5 EXECUTIVE SUMMARY Il nuovo paradigma del Cloud Computing comporta una trasformazione del ruolo dell IT aziendale e ha un profondo impatto sui processi del business. Dall indagine svolta da The Innovation Group, condotta tra novembre e dicembre 2013 su un campione di 91 aziende italiane medio grandi, emerge una situazione molto diversa rispetto al passato, dinamica ed estremamente sfidante, in cui all IT viene richiesto di INNOVARE, di essere il motore per la creazione di nuovo valore per l impresa. L IT potrebbe quindi aspirare ad occupare una posizione più alta nelle scelte strategiche dell azienda, ma subisce oggi un forte freno, ossia, l effort e la spesa che deve costantemente dedicare al mantenimento dell esistente. Positivo il fatto che le aziende riescano comunque a devolvere una quota dei propri investimenti, intorno al 25% del Budget IT, a progetti innovativi. In termini di erogazione di servizi IT, il passaggio al modello del Cloud Computing comporta che gradualmente un numero sempre più ampio di servizi viene erogato, da cloud pubbliche, private o ibride, in modalità self service, automatica, istantaneamente disponibile. Questo tipo di delivery di servizi IT vale oggi per una percentuale ancora limitata (rispetto al complesso delle attività IT svolte nell organizzazione), in media intorno al 14% dei servizi, ma progressivamente sarà ampliato e arriverà entro 3 anni a riguardare il 40% dei servizi IT erogati. Di conseguenza è richiesto al CIO di essere un facilitatore del cambiamento, con competenze di business e non soltanto tecnologiche, quindi con un ruolo molto vicino al business: deve essere la persona in grado di capire DI CHE COSA HA BISOGNO il business, di quali servizi, di quali innovazioni. Analizzando l evoluzione dell offerta ICT e in particolare gli effetti dell introduzione dei modelli Cloud, si ha un nuovo scenario competitivo caratterizzato da nuovi ruoli e diversi modelli di business: la ricerca ha quindi messo in luce come stanno evolvendo le strategie di offerta e di go-to-market dei diversi player, individuando in alcuni casi un effetto molto forte legato all ingresso nel mercato del cloud. La tabella successiva sintetizza la trasformazione in corso per alcuni di questi player. Tabella 1 : Evoluzione del modello di Business con l introduzione dell offerta Cloud Player Hoster Telco Data Center Provider / Outsourcer Portafoglio offerta tradizionale Offerta hosting: server condiviso, dedicato, virtuale, + servizi aggiuntivi ( . PEC, backup, sicurezza, storage, ecommerce) Offerta di servizi di Data Center unita a servizi da infrastrutture TLC Offerta di Data Center: hosting, colocation, fino a gestione ambienti operativi, storage, sicurezza. The Innovation Group

6 Offerta Cloud Cloud pubblico (IaaS), Virtual Private Cloud (gestite dal provider) Cloud pubblico (IaaS), Cloud private (gestite dal provider), Cloud ibride (private + risorse in cloud pubblica) Cloud private (gestite dal provider), Cloud ibride (private + risorse in cloud pubblica) Punti di forza dell'offerta Cloud rispetto ai competitor Economicità del servizio, continua innovazione nell'offerta. Per i player locali, Data Center localizzato in Italia Data Center localizzato in Italia. Maggiore sicurezza legata alla gestione endto-end del servizio (Data Center più infrastruttura di rete) Data Center localizzato in Italia. Possibilità di costruire nuovi servizi on top erogati as-a-service (es. Unified Communications; Service Management; ecc.) Mercato target PMI, web developers, digital agencies, enterprise PMI, aziende mediograndi, Pubblica Amministrazione centrale e locale Aziende medio-grandi, Pubblica Amministrazione centrale e locale Modello di Goto-market Prevalente vendita diretta in self service (da web site), sales che seguono medium e large account Modello misto: sia vendita diretta in self service (da web site), sia tramite rete commerciale. In fase di sviluppo anche rete indiretta di partner IT (system integrator, software house, VAD) Vendita diretta tramite sales, alleanze strategiche con system integrator /VAR che rivendono l'offerta Risultati nel mercato Cloud Fatturato da servizi Cloud in forte crescita. Fatturato da hosting tradizionale stabile o in riduzione Fatturato da servizi Cloud in forte crescita. Fatturato tradizionale servizi datacenter e TLC stabile o in riduzione Crescita se si analizza la sola componente Cloud, ma di fatto migrazione dei clienti da precedente offerta di managed hosting Fonte: The Innovation Group, aprile 2013 Il mercato del Cloud Computing è ancora in una prima fase, ma già si osserva che avrà un forte impatto sull industria IT italiana. Le aziende di sviluppo software, ad esempio, si trovano a dover considerare varie possibilità: 1. Continuare ad offrire soluzioni applicative con modello tradizionale a licenza e installazione on premises presso il cliente. 2. Sviluppare nuovi servizi SaaS appoggiandosi a una piattaforma esistente tra quelle che si stanno affermando a livello internazionale. 3. Sviluppare una versione SaaS completa o parziale dei propri applicativi. Nel decidere quale strategia seguire, gli ISV locali sono condizionati innanzi tutto dal proprio contesto, ossia da un lato la sfida competitiva costituita dal potenziale ingresso di new player del cloud con offerte low cost nel proprio mercato di riferimento. Dall altro lato, devono valutare la sfida costituita da nuove opportunità di crescita con offerte SaaS che vanno incontro alla nuova domanda proveniente dagli utenti (come schematizzato nella Figura successiva). The Innovation Group

7 Figura 1: Sfide competitive per gli Independent Software Vendor NEW ENTRANTS NEW MARKETS NUOVI SVILUPPI SAAS NUOVI SVILUPPI SAAS CLOUD SW TRADIZIONALE CLOUD Fonte: The Innovation Group, aprile 2014 Invece, per quanto riguarda gli operatori del canale (System integrator, VAR, distributori) diventa oggi fondamentale dotarsi delle giuste competenze per poter operare nel mercato cloud. I vantaggi per chi riuscirà in questa trasformazione sono diversi: 1. Sviluppare nuove fonti di revenues, a fronte di un calo costante per le vendite di prodotti tradizionali. 2. Avere un proprio ruolo nel mercato in rapida crescita del cloud nell offrire servizi di supporto, gestione e hosting per tecnologie considerate interessanti ma di difficile utilizzo. 3. Avere ricavi garantiti nel tempo tramite pagamenti di quote fisse per il servizio erogato. 4. Possibilità di incrementare i ricavi attraverso un cross-selling di ulteriori servizi a valore aggiunto. 5. Crescere mantenendo i clienti soddisfatti e acquisendone continuamente di nuovi. Con riferimento infine all evoluzione del mercato del Cloud Computing, The Innovation Group prevede per l anno in corso che il mercato crescerà del 23,9%, arrivando a fine anno ad essere pari a 835 milioni di euro. I valori indicati di seguito costituiscono il mercato dei servizi di Cloud Computing, ossia la spesa delle aziende verso cloud provider esterni, per cloud pubbliche o private (gestite in questo caso nel data center del provider). Il mercato dei servizi da cloud pubblica si caratterizza per la prevalenza dei servizi IaaS, che coprivano nel 2013 il 45,7% del mercato cloud pubblico e sono stimati crescere del 25,8% nel Rimane invece limitato il peso dei servizi PaaS (9,2% del totale della spesa per cloud pubblico nel 2014), mentre la spesa per servizi SaaS nel 2014 è stimata pari a 215 milioni di euro, con una crescita del 21,5%. A registrare i tassi di crescita più significativi sono comunque i servizi BPaaS, a fronte di valori assoluti ancora ridotti. The Innovation Group

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