The Cegos Observatory s Barometer. Training & Development in Europe

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1 The Cegos Observatory s Barometer Training & Development in Europe 2016

2 Metodologia Tra marzo e aprile 2016, l osservatorio Cegos ha condotto uno studio sulla Formazione che ha coinvolto 6 Paesi europei: Italia, Francia, Germania, Spagna, Portogallo, Regno Unito. Sono stati intervistati: persone inserite in azienda che hanno beneficiato di corsi di formazione (440 persone per ogni Paese coinvolto) 520 HR/Training Manager Cegos Training & development Barometer

3 Cegos Training & development Barometer 2016 Caratteristiche del campione intervistato intervistati età tecnici/ supervisori 54% manager 21% impiegati 25% >45 31% % < 35 35% settori dimensioni (n dip) industria 30% altri 1% > % servizi 69% % <500 54% 3

4 I Una forte crescita nel blended

5 Cegos Training & development Barometer 2016 Una forte crescita nel blended Partecipanti 6 Paesi Partecipanti Modalità di training di cui ha usufruito valore più alto valore più basso In aula e in gruppo con un formatore 87% 87% 94% 76% Online: moduli e-learning, virtual classroom, risorse accessibili online 50% 49% 62% 38% Blended: sessioni in aula affiancate da sessioni online 46% 36% + 10 pts 53% 35% Soluzioni individuali (tutoring, coaching) 44% 38% + 6 pts 54% 33% 5

6 In Italia crescono la formazione blended e le soluzioni individuali Cegos Training & development Barometer 2016 Partecipanti Modalità di training di cui ha usufruito In aula e in gruppo con un formatore 90% 90% Online: moduli e-learning, virtual classroom, risorse accessibili online 51% 48% + 3 pts Blended: sessioni in aula affiancate da sessioni online 40% 52% + 12 pts Soluzioni individuali (tutoring, coaching) 39% 48% + 9 pts 6

7 Cegos Training & development Barometer 2016 Un alto livello di soddisfazione Partecipanti 6 Paesi Partecipanti Fra le varie modalità di cui ha usufruito, indichi come hanno risposto alle sue aspettative In aula e in gruppo con un formatore 47% 48% 95% 96% Online: moduli e-learning, virtual classroom, risorse accessibili online 39% 53% 92% 94% Blended: sessioni in aula affiancate da sessioni online 45% 46% 91% 92% Soluzioni individuali (tutoring, coaching) 34% 55% 89% 90% Molto bene Abbastanza bene 7

8 II Formazione & digitalizzazione

9 Cegos Training & development Barometer 2016 La formazione è sempre più digitale HR/Training manager Qual è la sua opinione sulla seguente affermazione: «La formazione nella mia azienda si sta digitalizzando»? 55% + 5 pts 50% % + 9 pts 26% 18% 9% 1% 6% Sì, d'accordissimo Sì, abbastanza d'accordo No, non molto d'accordo No, in assoluto disaccordo +14 points 90 % in 2016 vs 76 % in2015 9

10 Cegos Training & development Barometer 2016 Prima di tutto e-learning Manager 6 Paesi HR/Training manager Che cosa le evoca l'espressione "digitalizzare la formazione"? Rank 1 Rank 2 Poter valutare la formazione online 13% 17% 30% 22% Poter accedere a risorse pedagogiche su una piattaforma 15% 18% 33% 35% Eliminare i supporti cartacei sostituendoli con dei supporti accessibili online 17% 18% 35% 40% Utilizzare dei dispositivi digitali durante la formazione: lavagne digitali interattive, tablet, smartphone, PC, 16% 18% 34% 30% Durante la formazione in aula, con un formatore, poter introdurre delle applicazioni online: Kahoot, Padlet, 12% 11% 23% 24% Sviluppare la formazione online: moduli e-learning, virtual classroom, 27% 17% 44% 48% 10

11 Cegos Training & development Barometer 2016 La «democratizzazione» della formazione Partecipanti 6 Paesi HR/Training manager La digitalizzazione della formazione è in primo luogo un mezzo: Rank 1 Rank 2 Per motivare i dipendenti a partecipare ai corsi 15% 15% 30% 28% Per facilitare l'apprendimento tra pari, grazie agli strumenti collaborativi 19% 17% 36% 29% Per valutare più facilmente quanto appreso 11% 16% 27% 32% Per personalizzare i percorsi formativi: permettere a ciascuno di seguire solo i moduli di cui necessita 16% 15% 31% 37% Per garantire a tutti i partecipanti un accesso ai medesimi contenuti formativi 20% 21% 41% 35% Per limitare le spese relative alla formazione 19% 16% 35% 39% 11

12 Formazione a distanza: al primo posto l e-learning Partecipanti 6 Paesi Partecipanti - Tra le seguenti modalità di formazione a distanza, indichi quali ha utilizzato negli ultimi tre anni valore più alto valore più basso Moduli e-learning 52% 61% 37% Video, podcasts 44% 55% 35% Virtual classroom, web conference 43% 54% 33% Social network 35% 43% 25% MOOC, SPOC, COOC 34% 45% 25% In generale, il 69% dichiara di aver utilizzato una di queste modalità 12 Cegos Training & development Barometer 2016

13 Cegos Training & development Barometer 2016 Italia: formazione a distanza in forte crescita Partecipanti - Tra le seguenti modalità di formazione a distanza, indichi quali ha utilizzato negli ultimi tre anni Moduli e-learning 44% 53% + 9 pts Video, podcasts 28% 47% + 19 pts Virtual classroom, web conference 19% 41% + 24 pts Social network 28% 43% + 15 pts MOOC, SPOC, COOC 21% 33% + 12 pts 13

14 Cegos Training & development Barometer 2016 Feedback positivo in termini di soddisfazione Partecipanti Nel complesso, per quanto riguarda i corsi seguiti, direbbe che Partecipanti 6 Paesi L'obiettivo e il contenuto erano adeguati alle sue esigenze Ha acquisito delle nuove conoscenze utili per il suo lavoro in azienda I metodi pedagogici erano adeguati Le conoscenze acquisite contribuiranno a consolidare la sua posizione professionale Ciò che ha acquisito contribuirà alla sua crescita professionale (altra funzione, altro ruolo, ) Tornando al suo posto di lavoro in azienda: Ha avuto l'opportunità di mettere in pratica in azienda ciò che ha acquisito Ha beneficiato del supporto attivo del suo responsabile per mettere in pratica ciò che ha acquisito 94 % 92 % 90 % 86 % 81 % 86 % 77 % 94 % 90 % 89 % 82 % 81 % 82 % 75 % 14

15 III I partecipanti e il supporto nello sviluppo delle loro competenze

16 Cegos Training & development Barometer 2016 I partecipanti sono protagonisti della propria crescita Partecipanti 6 Paesi Partecipanti In che misura è d'accordo con le seguenti affermazioni? Completamente d accordo Abbastanza d accordo valore più alto valore più basso In quanto dipendente mi sento responsabile del miglioramento delle mie competenze 53% 41% 94% 98% 88% 95% La formazione professionale è uno stimolo alla competitività per la mia azienda 50% 42% 92% 95% 92% 92% Ritengo che la formazione sia un ottima leva: Per far carriera 59% 33% 92% 95% 85% 85% Per cercare un lavoro 49% 40% 89% 92% 87% 90% Per rimanere occupati 48% 41% 89% 91% 87% 89% 16

17 Cegos Training & development Barometer 2016 Formazione presenziale e learning on the job per lo sviluppo delle competenze Partecipanti 6 Paesi Partecipanti - Secondo lei, il modo più efficace per sviluppare le sue competenze è: Rank 1 Rank 2 valore più alto valore più basso Usufruire di formazione presenziale mirata 28% 21% 49% 57% 42% 44% Usufruire, in qualsiasi momento, di un supporto a richiesta, tramite tutor o formatore sul campo 24% 21% 45% 49% 40% 47% Attingere a documenti o brevi corsi online 16% 18% 34% 41% 31% 32% Beneficiare del supporto del suo responsabile 15% 20% 35% 37% 31% 35% Poter scambiare informazioni ed esperienze fra colleghi 11% 12% 23% 36% 14% 33% Condividere e scambiare informazioni sul social network aziendale 6% 8% 14% 19% 8% 19% 17

18 Cegos Training & development Barometer 2016 Buon livello di informazione sulle opportunità formative Partecipanti 6 Paesi Partecipanti Guardando indietro, ritiene di essere sempre e pienamente informato(a): Completamente d accordo Abbastanza d accordo valore più alto valore più basso In generale, sui corsi che propone la sua azienda 38% 47% 85% 91% 78% 88% Nello specifico, sull'insieme dei progetti formativi che potrebbe seguire 34% 48% 82% 86% 73% 85% 18

19 Proattività nella scelta e richiesta di formazione Partecipanti 6 Paesi Partecipanti Per quanto riguarda gli interventi formativi seguiti: generalmente sono imposti generalmente sono imposti 37% 63% 46% 54% generalmente è lei che assume l'iniziativa generalmente è lei che assume l'iniziativa Cegos Training & development Barometer

20 Cegos Training & development Barometer 2016 Supporto pre/post formazione da consolidare, da parte dei manager Partecipanti 6 Paesi Partecipanti In che modo è stato(a) supportato(a) dal suo responsabile prima e dopo gli interventi formativi? («per ogni corso» + «molto spesso») valore più alto valore più basso Prima del corso, tramite colloquio al fine di precisarne gli obiettivi. 69% 78% 49% 72% Dopo il corso, tramite colloquio, al fine di decidere un piano per mettere in pratica le conoscenze acquisite. 65% 73% 50% 68% Durante l attività quotidiana, aiutandomi a mettere in pratica le conoscenze acquisite. 69% 74% 61% 73% 20

21 e dell organizzazione Partecipanti 6 Paesi Partecipanti Ritiene che la sua azienda metta in atto tutte le misure per: Si, del tutto Si, abbastanza valore più alto valore più basso Identificare correttamente le competenze di cui necessita 27% 48% 75% 81% 69% 77% Informarla in modo dettagliato sui progetti formativi a cui potrebbe partecipare 27% 43% 70% 73% 65% 70% Aiutarla a capire l evoluzione delle professioni in impresa 24% 45% 69% 74% 62% 73% Definire correttamente le sue necessità e permetterle di esprimere le sue esigenze in materia di formazione 24% 44% 68% 74% 65% 71% Permettere al suo responsabile di valutare il suo percorso formativo e le conoscenze acquisite 24% 43% 67% 74% 64% 69% 21 Cegos Training & development Barometer 2016

22 Cegos Training & development Barometer 2016 Le organizzazioni mirano alla finalità strategica della formazione HR/Training Manager Riguardo al suo contributo alla formazione nella sua azienda, indichi la priorità di ciascuno dei seguenti obiettivi Rank 1 Rank 2 Non è una priorità: Mettere a disposizione dei dipendenti gli strumenti per apprendere in qualsiasi momento, a seconda dei loro bisogni 33% 32% 15% Rafforzare il legame fra la politica di formazione e la strategia dell'azienda 42% 20% 14% Migliorare la gli aspetti gestionali della formazione 19% 36% 20% Poter valutare l'impatto e il ritorno sull'investimento dei corsi di formazione 27% 41% 11% Sviluppare il mio ruolo di consulente interno verso la Direzione 33% 24% 24% 22

23 IV Impatto della formazione: utilità dei sistemi di valutazione

24 L importanza della valutazione «a caldo» Partecipanti 6 Paesi Partecipanti Al termine di un'attività di formazione, può dirci se: Per ogni corso Molto spesso valore più alto valore più basso Le è stato richiesto di esprimere un'opinione sul livello di soddisfazione 44% 41% 85% 88% 81% 85% Le è stato richiesto di esprimere un'opinione su ciò che ha potuto mettere in pratica 32% 44% 76% 81% 72% 76% Ciò che ha acquisito con la formazione è stato valutato 29% 43% 72% 77% 63% 75% Cegos Training & development Barometer

25 Utilità delle metodologie di valutazione della formazione HR/Training manager Le metodologie utilizzate nella sua azienda riguardo alla valutazione della formazione le sembrano utili? 93% 52% 41% 6% 1% Sì, assolutamente Sì, abbastanza No, non molto Assolutamente no Cegos Training & development Barometer

26 Riassumendo Un importante incremento del blended e del digital learning a livello europeo La formazione blended sta sostanzialmente crescendo in tutti i Paesi europei coinvolti (+10 pts) In Italia oltre alla formazione blended crescono le soluzioni individuali (coaching, tutoring, ) La soddisfazione dei partecipanti alla formazione è molto alta. Sviluppo delle competenze: proattività dei partecipanti e supporto dei manager e dell organizzazione A livello europeo, i partecipanti si considerano molto coinvolti e attivi nello sviluppo delle proprie competenze. Preferiscono la formazione presenziale e il learning on the job. Esiste un discreto supporto da parte di manager e organizzazione, ma con margini di miglioramento. La maggior parte dei partecipanti pensa di essere ben informata riguardo alle opportunità formative presenti. Il principale obiettivo di HR/Training Manager è allineare le politiche di sviluppo alla strategia aziendale. Impatto della formazione: utilità dei sistemi di valutazione A livello nazionale, HR/Training Manager soddisfatti dei sistemi di valutazione della formazione. 26 Cegos Training & development Barometer 2016