Comune di Sesto San Giovanni

Transcript

1 Comune di Sesto San Giovanni Sistema informatizzato di rilevazione presenze e pagamento dei servizi di Ristorazione, Prescuola e Giochi serali Relatore: Dott. Alberto Ruta Responsabile Servizio Scuola

2 Dati sui servizi: Abitanti: Alunni iscritti al servizio mensa a.s : Numero medio di pasti giornalieri: Scuole gestite: scuole dell infanzia 10 scuole primarie 7 scuole secondarie di primo grado Pasti annui: Alunni iscritti ai servizi di prescuola e giochi serali: 700

3 Il nostro percorso con Progetti e Soluzioni: Estate 2012: Migrazione dal precedente sistema di gestione delle rette a School E- Suite con Progetti e Soluzioni; Tariffazione fissa mensile; Sistema di pagamento Post pagato tramite MAV e RID; Graduale passaggio da sistema di prenotazione pasti telefonico alla prenotazione tramite fax e/o web; Aprile 2013 il Consiglio Comunale modifica del regolamento tariffario del servizio di ristorazione: passaggio al sistema prepagato ed alla tariffazione a consumo dall a.s. 2013/2014;

4 Rilevazione Presenze: Anno Scolastico sistema di rilevazione presenze: 23 scuole tramite fax 7 scuole tramite web Messa a disposizione dei dati per la cucina entro le ore 10:00;

5 Pagamenti: confronto tra sistema post-pagato ( ) e il sistema attuale ( ): 2012/ /2014 previsioni entrate , ,12 incassato , ,60 *** morosità , ,52 morosità in % 17,22 10,05 *** di cui ,00 sono crediti maturati dall utenza che sono stati traslati sull anno scolastico ;

6 Modalità di pagamento adottate dall utenza 2013/2014: Modalità pagamento Totale Pagamenti % ATM ,00 51,30 Carte di credito ,00 29,35 Tesoreria ,00 18,68 Altro ,00 0,63

7 Obiettivi raggiunti: Riduzione tasso di morosità: 2012/ ,22% 2013/ ,05% Riduzione pasti ordinati in esubero dalle scuole: stimiamo un risparmio di circa pasti/anno;

8 Altri Vantaggi: Soddisfazione dei genitori per le diverse possibili opzioni di pagamento; Possibilità da parte dei genitori di visualizzare in tempo reale la propria posizione contabile; Possibilità di sollecitare massivamente i pagamenti tramite mail a costo zero; Maggior interazione tra personale comunale e personale scolastico e conseguente maggior collaborazione (non sempre scontata..); Entrate anticipate;

9 Criticità/Obiettivo futuro: - Criticità: cattiva compilazione dei fogli fax da parte del personale scolastico che può portare ad una non lettura automatica da parte del sistema ad alla conseguente necessità di inserimento manuale dei dati da parte di operatori comunali (circa il 10% del totale). - Obiettivo a.s. 2015/2016: introdurre forme di rilevazione pasti più avanzate tramite smartphone o tablet che elimineranno questa percentuale di errori.

10 Comune di Sesto San Giovanni Nuovo sistema di Iscrizioni e gestione delle graduatorie del servizio asili nido Relatore: Dott. Fulvio Capodieci Direttore Servizi Educativi

11 Alcuni dati sul servizio Nidi: Numero di utenti del servizio asili nido: 422; Numero di nidi gestiti sul territorio: 8; Domande di iscrizione mediamente raccolte in un anno scolastico: 450; Servizio asili nido: post pagato su 11 mesi; Volume annuo di rette emesse: ,54;

12 Novità 2012: Settembre 2012: Migrazione dal precedente sistema di gestione; servizio nidi a School E-Suite; percorso avviato per il servizio di ristorazione scolastica con Progetti e Soluzioni; Formazione del personale: 3 mezze giornate; Marzo 2014: Passaggio alla nuova modalita di raccolta domande per gli asili nido con l utilizzo del nuovo programma Graduatorie asili nido ; Formazione del personale: mezza giornata ; Aggiornamenti: automatici; Supporto tecnico: Progetti e Soluzione mediante call center sempre operativo;

13 L evoluzione del servizio Nidi: IERI Distribuzione delle domande in formato cartaceo ai cittadini da parte del personale comunale, supporto e informazioni per la compilazione delle stesse prima delle iscrizioni Raccolta domande nel periodo previsto dal bando comunale alla presenza di personale dipendente (7 persone full time per 4 settimane) Calcolo del punteggio per singola domanda da parte del personale dell ufficio asili nido, collegamento di tutte le domande e relativi punteggi su un unico foglio di excel e formazione della graduatoria Inserimento manuale nel programma dei dati relativi agli utenti ammessi al nido per l assegnazione delle rette mensili Report necessari ai fini statistici elaborati manualmente

14 OGGI/NOVITA Programma Graduatorie Asili Nido : domande di iscrizione compilate direttamente dagli operatori del servizio con le famiglie con riduzione del personale impegnato (4 persone full time per 4 settimane); Punteggio calcolato direttamente dal programma Graduatorie asili nidi e formazione delle graduatorie; Importazione automatica di tutti i dati degli utenti ammessi al servizio dal programma Graduatorie asili nidi al programma School E-Suite; Elaborazione automatica dei report standard previsti dal programma e possibilità di elaborarne di nuovi per esigenze particolari; Eliminazione delle domande cartacee;

15 Ma soprattutto: Elaborazione automatica di più graduatorie in tempo reale in base alle singole esigenze (Sesto ha 4 graduatorie divise in base all età più 4 graduatorie per le sole categorie protette sempre divise per eta ); Possibilità da parte dell Ente di modificare secondo le nuove esigenze il set di domande configurate in autonomia e senza costi aggiuntivi; Visualizzazione sul web da parte del genitore della posizione contabile del proprio figlio sempre aggiornata in tempo reale;

16 Sviluppo del sistema: Possibilita di integrazione del programma esistente con un software online su web per la gestione dell iscrizione direttamente da parte del cittadino; Servizi interessati: qualsiasi servizio a domanda individuale che richieda l elaborazione di una graduatoria; Gestione della domanda d iscrizione contemporaneamente in back office dal servizio; Gestione di un agenda di appuntamenti;

17 Confronto dati ultimi 5 anni scolastici: lista a.s. precedente domande raccolte lista d'attesa a ottobre / / / / /2011 0

18 Principali vantaggi dell iscrizione online: 1. Minore impiego del personale dell ufficio asili nido 2. Interfaccia uomo macchina intuitivo con una riduzione notevole del margine di errore 3. Possibilita per le famiglie di fare le iscrizioni da casa

19 Grazie per l attenzione Dott. Fulvio Capodieci Direttore Servizi Educativi Dott. Alberto Ruta Responsabile Servizio Scuola