servizi eni gas e luce: sempre e ovunque, quando ne hai bisogno

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1 servizi eni gas e luce: sempre e ovunque, quando ne hai bisogno Come cliente eni gas e luce puoi gestire le forniture energetiche di casa tua in tanti modi diversi, tutti semplici e accessibili: consulenti energy store eni: vai nel negozio più vicino a te, troverai il nostro personale specializzato pronto a rispondere a ogni tua domanda servizi online: effettua la registrazione su eni.com e accedi alla tua area riservata, anche da cellulare su eni.mobi, per gestire in modo facile e veloce i tuoi contratti app eni gas e luce: scaricala per avere sempre con te su smartphone, tablet e PC il mondo di servizi eni gas e luce numero verde: chiama l , è attivo tutti i giorni 24 ore su 24, ed è gratuito anche da cellulare energy store eni eni.com eni.mobi app eni gas e luce

2 con i servizi online è tutto ancora più semplice il tuo filo diretto con eni per la gestione di gas e luce Registrati su eni.com e gestisci le tue forniture gas e luce, comodamente da casa. Dall area riservata avrai accesso alle funzionalità che ti consentiranno di svolgere in modo semplice e veloce alcune importanti operazioni contrattuali e avere informazioni utili sempre aggiornate. richiedi la domiciliazione per avere l addebito dell importo della bolletta sul tuo conto corrente il giorno esatto previsto per la scadenza Ecco quello che puoi fare fin da subito, registrandoti online: visualizzi e scarichi la tua bolletta in formato elettronico richiedi eni webolletta per ricevere la tua bolletta rapidamente sul tuo smartphone, tablet o PC anzichè aspettarla al tuo recapito scopri con anticipo quando sarà emessa la tua prossima bolletta effettui l autolettura gas per avere, con poche semplici mosse, una bolletta sempre allineata ai tuoi consumi effettivi visualizzi i grafici dei tuoi consumi per gestire al meglio le spese energetiche della tua casa 86 87

3 app eni gas e luce: tutti i servizi sempre con te su tablet, smartphone e PC eni gas e luce è la nuova applicazione di eni pensata per rendere tutto più semplice, a portata di tablet, smartphone e PC. Scaricala e gestisci la tua energia in totale autonomia: autolettura gas, storico letture, bollette in pdf, data di emissione prossima bolletta, estratto conto, domiciliazione, eni webolletta, andamento consumi e rateizzazione... tutto in punta di dito! provala subito! sei un cliente già registrato ai servizi online gas e luce? Allora ti basta accedere all applicazione usando le tue username e password di sempre non sei ancora registrato? Niente di più semplice! Tutto quello che devi fare è accedere al sito eni.com e registrarti, avendo cura di avere con te una bolletta veloce, comoda e gratuita: scegli eni webolletta Un servizio unico per tanti vantaggi: ricevi la bolletta comodamente online su tablet, smartphone e PC, con un preavviso via e sms di 10 giorni sull emissione della bolletta cartacea consulti il pdf della bolletta con l app eni gas e luce attivare eni webolletta è semplice: registrati ai servizi online su eni.com effettua il login e accedi alla tua area riservata attiva il servizio eni webolletta l app eni gas e luce è compatibile con i sistemi operativi ios (Apple), Android e Windows8 per tablet e PC 88 89

4 autolettura gas: un modo semplice e veloce per avere una bolletta sempre più precisa! Con l app eni gas e luce avere bollette sempre in linea con i tuoi consumi reali è semplicissimo: se hai più forniture eni attive, seleziona il contatore del gas che ti interessa vai nella schermata dell autolettura e verifica la data dell ultima lettura e il numero comunicato imposta sul tuo smartphone le cifre su fondo nero che trovi sul contatore del gas premi il pulsante invia lettura e attendi il messaggio di conferma ricordati di annotarti sul calendar il periodo utile per l autolettura gas visualizzazione dei consumi gas e luce: la situazione completa, con un solo sguardo In quest area potrai monitorare i tuoi consumi e conoscerne nel dettaglio i picchi: entra nella tua area riservata e clicca su consumi gas o consumi luce per i consumi luce, scegli il tuo consumo di riferimento fra le opzioni Mini, Midi e Maxi scegli il periodo di riferimento fra 6, 12 e 24 mesi un indicatore ti segnalerà se i tuoi consumi sono in linea con il profilo di riferimento infine, premendo il pulsante grafico dei consumi potrai visualizzare i tuoi consumi confrontati con quelli di riferimento annoti automaticamente il periodo dell autolettura gas all interno del calendar tieni sotto controllo l andamento dei tuoi consumi energetici 90 91

5 guida ai servizi eni gas e luce cosa devi fare: rivolgiti a: energy store eni cosa ti serve: eni.com il nome e cognome, il telefono, la data di nascita, il codice fiscale e gli estremi di un documento d identità di chi firma la documentazione contrattuale cambio fornitore vuoi diventare cliente eni e hai già una fornitura di gas e/o luce con un altro fornitore l indirizzo di fornitura e l indirizzo per l invio delle fatture e di ogni altra comunicazione pod e/o pdr che trovi sulla bolletta del fornitore attuale la potenza impegnata (per la fornitura di luce) che trovi sulla bolletta del fornitore attuale attivazione solo ga s vuoi diventare cliente eni e hai il contatore chiuso la matricola del contatore (per la fornitura di gas) presente nella bolletta del fornitore attuale il tipo d uso per la fornitura di gas (cottura + acqua calda/cottura + riscaldamento con o senza acqua calda) lo stato di residenza o non residenza (per la fornitura di luce) attivazione con posa solo ga s vuoi diventare cliente eni, non hai il contatore ma hai l allacciamento alla rete e l alloggiamento per il contatore il nome e cognome, il telefono, la data di nascita, il codice fiscale e gli estremi di un documento d identità di chi firma la documentazione contrattuale l indirizzo dove si dovranno svolgere i lavori, erogare la fornitura e inviare le fatture e ogni altra comunicazione la potenza impegnata (per la fornitura di luce) allacciamento vuoi diventare cliente eni, non hai il contatore e non è disponibile l allacciamento alla rete di fornitura solo ga s il tipo d uso per la fornitura di gas (cottura + acqua calda/cottura + riscaldamento con o senza acqua calda) lo stato di residenza o non residenza (per la fornitura di luce) il numero cliente o la matricola del contatore (per la fornitura di gas) presenti sulla bolletta del fornitore attuale cambio intestatario contratto/voltura desideri cambiare l intestatario del contratto gas e/o luce che è già attivo con eni l autolettura del contatore, in accordo con chi lascia l unità immobiliare (solo per il gas) l indirizzo di recapito della bolletta di conguaglio finale di chi lascia l unità immobiliare il nome e cognome, il telefono, la data di nascita, il codice fiscale e gli estremi di un documento d identità di chi subentra l indirizzo al quale dovrà essere recapitata la bolletta 92 93

6 guida ai servizi eni gas e luce cosa devi fare: rivolgiti a: energy store eni eni.com eni.mobi app eni gas e luce autolettura gas vuoi comunicare la lettura del tuo contatore gas per avere bollette sempre allineate ai tuoi consumi effettivi* autolettura luce vuoi comunicare la lettura del tuo contatore luce per avere bollette sempre allineate ai tuoi consumi effettivi* verifica stato di attivazione della fornitura vuoi informazioni sullo stato di attivazione della tua fornitura gas e/o luce storico letture gas vuoi vedere le letture del tuo contatore gas visualizzazione grafici dei consumi gas e luce vuoi monitorare i tuoi consumi e conoscere nel dettaglio i picchi richiesta eni webolletta vuoi ricevere la bolletta online: è veloce, comoda e gratuita * non sostituisce la lettura periodica dell incaricato 94 95

7 guida ai servizi eni gas e luce cosa devi fare: rivolgiti a: energy store eni eni.com eni.mobi app eni gas e luce guida alla bolletta con la guida alla lettura, la tua bolletta non è mai stata così semplice pagamento con bancomat e carta di credito vuoi pagare la tua bolletta in modo veloce, sicuro e con eni senza commissioni, fino a un importo massimo di 2.000* domiciliazione bolletta vuoi attivare la domiciliazione della bolletta, il modo più comodo per pagarla visualizzazione della bolletta fino a 10 giorni prima del recapito vuoi visualizzare e/o scaricare in anticipo la tua prossima bolletta verifica bolletta e rimborsi vuoi verificare una tua bolletta dove hai riscontrato un anomalia rateizzazione bolletta vuoi richiedere la rateizzazione della bolletta. Ricorda che la tua bolletta è rateizzabile solo se ti è stato comunicato con apposito messaggio sulla stessa * pagamento con bancomat e carta di credito nei negozi abilitati; con carta di credito su eni.com ed eni.mobi 96 97

8 guida ai servizi eni gas e luce cosa devi fare: rivolgiti a: energy store eni eni.com eni.mobi app eni gas e luce informazioni sulla prossima bolletta vuoi sapere con anticipo quando sarà emessa la tua prossima bolletta e qual è il consumo stimato estratto conto bolletta vuoi visualizzare i dati principali delle tue ultime bollette modifica dati vuoi aggiornare i tuoi dati personali, l indirizzo dove ricevere la bolletta o l indirizzo di residenza comunicazione dati catastali vuoi comunicare i dati catastali relativi all immobile dove hai una fornitura di gas e/o luce comunicazione consumo annuo previsto vuoi comunicare la tua stima di consumo annuo previsto di gas e/o luce, in caso di modifica dell utilizzo verifica del contatore vuoi richiedere il controllo tecnico del contatore perché sospetti un malfunzionamento 98 99

9 cosa devi fare: rivolgiti a: energy store eni eni.com eni.mobi app eni gas e luce attivazione opzione bioraria offerte luce vuoi attivare l opzione bioraria blocco consumi stimati non consumerai gas per i prossimi mesi e quindi vuoi bloccare l addebito dei consumi stimati per un periodo non superiore a un anno esecuzione lavori sull impianto o cambio di potenza installata vuoi modificare l impianto o cambiare la potenza del contatore luce cessazione vuoi recedere dal tuo contratto gas e/o luce per porre fine alla fornitura senza passare a un altro fornitore solo gas check up energetico vuoi richiedere il check up energetico che ti consente di conoscere il livello di efficienza energetica della tua casa e trovare le soluzioni per migliorarlo newsletter eni gas e luce vuoi ricevere la newsletter per essere aggiornato su tutte le iniziative commerciali o promozionali curate da eni