Carta dei Servizi. Ferrovia Circumetnea

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1 Carta dei Servizi Ferrovia Circumetnea Aggiornamento novembre 2014

2 Indice Introduzione 3 I valori guida e gli impegni 4 L offerta 5 Indicatori e obiettivi 7 Come viaggiare con i mezzi della Ferrovia Circumetnea 9 Per comunicare con la Ferrovia Circumetnea 18 Pagina 2 di 19

3 Introduzione La Carta dei Servizi, che nell ambito dei servizi di trasporto pubblico prende il nome di Carta della Mobilità, è il documento che regola i rapporti tra le Aziende che offrono servizi di pubblica utilità e i fruitori di tali servizi. La presente Carta consente ai viaggiatori di informarsi, in modo semplice e rapido, sugli impegni programmatici della Ferrovia Circumetnea, sui principi fondamentali che la guidano nello svolgimento della propria attività, sui servizi offerti e sugli obiettivi che si è prefissata di raggiungere. Anche attraverso la Carta dei Servizi la Ferrovia Circumetnea si prefigge il raggiungimento di due obiettivi primari: migliorare la qualità dei servizi forniti migliorare il rapporto tra cliente e Azienda. Pagina 3 di 19

4 I valori guida e gli impegni La Ferrovia Circumetnea svolge le proprie attività ed eroga i propri servizi nel rispetto dei principi fondamentali qui di seguito riportati. Sicurezza del viaggio e dei passeggeri La Ferrovia Circumetnea considera irrinunciabile la sicurezza e per tale motivo si impegna a fornire a tutti i suoi clienti un servizio che rispetti i più rigidi standard di sicurezza del viaggio. La Ferrovia Circumetnea intende garantire protezione e sicurezza ai propri passeggeri all interno dei propri mezzi e delle proprie strutture perseguendo tale obiettivo attraverso la sorveglianza interna esercitata dal proprio personale e dai sistemi di controllo e mediante la collaborazione con tutte le forze dell ordine. Uguali diritti Tutti i clienti della Ferrovia Circumetnea hanno uguali diritti senza discriminazioni di sesso, razza, lingua, religione e opinioni. Continuità La Ferrovia Circumetnea si impegna a erogare i propri servizi, nell'ambito delle modalità stabilite dalla normativa regolatrice di settore, in modo continuo, regolare e senza interruzioni. Nei casi di funzionamento irregolare o di interruzione di un servizio, la Ferrovia Circumetnea si impegna a ricercare e adottare tutte le misure volte ad arrecare agli utenti il minor disagio possibile. Qualità del servizio e sostenibilità ambientale La Ferrovia Circumetnea ritiene che lo sviluppo e la modernizzazione debbano rispettare criteri di sostenibilità sociale ed ambientale. Per questo intende realizzare sia un servizio efficiente ed efficace sia contribuire attivamente a migliorare la qualità della vita e dell ambiente. Partecipazione La Ferrovia Circumetnea si impegna a garantire pienamente il diritto all informazione; favorisce le occasioni di confronto, valuta le critiche, le proposte e i suggerimenti dei clienti e delle Associazioni dei Consumatori. Carta dei Servizi Ferrovia Circumetnea Pagina 4 di 19

5 L offerta I servizi di trasporto offerti dalla Ferrovia Circumetnea sono espletati mediante: una linea ferroviaria a trazione Diesel e scartamento ridotto che attraversa e collega tra di loro e con Catania i principali centri abitati posti alle pendici dell Etna; una flotta di autobus che integrano e affiancano il servizio ferroviario in modo più capillare all interno dei centri urbani; una linea metropolitana elettrificata e a scartamento ordinario nell ambito urbano di Catania, in fase di ampliamento e integrazione con la linea ferroviaria extraurbana. Pagina 5 di 19

6 L offerta L offerta in cifre Ferrovia Mezzi 23 automotrici 10 rimorchiate Stazioni e fermate Lunghezza della linea Corse/giorno nel 2013 (valore medio) Percorrenzanel km km Metropolitana 8 elettrotreni 6 3,8 km km Autoservizio 69 autobus km km Passeggeri trasportati nel Autoservizio Ferrovia Metropolitana Pagina 6 di 19

7 Indicatori e obiettivi La Ferrovia Circumetnea si propone di raggiungere un miglioramento dei propri standard di qualità nei servizi offerti ai viaggiatori. Nell anno 2013 La Ferrovia Circumetnea ha individuato alcuni importanti fattori di qualità per i quali sono indicati gli impegni per il loro miglioramento nell anno Puntualità Ritardo inferiore a 5 minuti Consuntivo 2013 Obiettivo 2015 Ferrovia 93% 95% Metropolitana 100% 100% Autoservizio 89% 95% Affidabilità Corse effettuate rispetto a quelle programmate Consuntivo 2013 Obiettivo 2015 Ferrovia 99,7% 100% Metropolitana 100% 100% Autoservizio 98% 99% Comfort di viaggio Mezzi con aria condizionata Consuntivo 2013 Obiettivo 2015 Ferrovia 8% 30% Metropolitana 100% 100% Autoservizio 92% 95% Pagina 7 di 19

8 Indicatori e obiettivi Servizi di vendita Stazioni con biglietterie automatiche e/o semiautomatiche Consuntivo 2013 Obiettivo 2015 Ferrovia 0 30 Metropolitana 0 10 Autoservizio - - Pulizia dei mezzi Interventi effettuati Consuntivo 2013 Obiettivo 2015 Ferrovia Metropolitana Autoservizio Pulizia delle stazioni Radicale: ogni 40 giorni Radicale: ogni 40 giorni Radicale: ogni 40 giorni Radicale: ogni 30 giorni Radicale: ogni 30 giorni Radicale: ogni 30 giorni Interventi effettuati Consuntivo 2013 Obiettivo 2015 Ferrovia Metropolitana Autoservizio Radicale: ogni 40 giorni Radicale: ogni 40 giorni Radicale: ogni 40 giorni Radicale: ogni 30 giorni Radicale: ogni 30 giorni Radicale: ogni 30 giorni Pagina 8 di 19

9 Acquisto dei titoli di viaggio Biglietti e abbonamenti si acquistano nelle biglietterie delle stazioni della Ferrovia Circumetnea o presso i punti vendita autorizzati. Convalidare i titoli di viaggio Per viaggiare sui mezzi della Ferrovia Circumetnea è necessario convalidare il titolo di viaggio prima di salire a bordo e conservarlo fino alla fine del viaggio. Al viaggiatore trovato, durante il viaggio o all arrivo, sprovvisto di titolo di viaggio debitamente convalidato, sarà applicata una sanzione pecuniaria. Periodo di erogazione dei servizi I servizi di trasporto della Ferrovia Circumetnea si effettuano tutti i giorni tranne i festivi, nelle fasce orarie consultabili presso le stazioni o sul sito. I servizi turistici effettuati nei periodi estivi o su richiesta sono erogati anche nei giorni festivi. Pagina 9 di 19

10 Bigliettazione elettronica A breve la Ferrovia Circumetnea si doterà di un sistema di bigliettazione elettronica su tutti i servizi di trasporto: ferroviario, automobilistico, metropolitano. Il cambiamento del sistema di bigliettazione determinerà vantaggi rispetto a quello tradizionale attualmente vigente. I nuovi titoli di viaggio saranno infatti gestibili attraverso dispositivi elettronici che consentiranno una maggiore precisione e flessibilità della tariffazione, nonché la raccolta di informazioni sui flussi dei viaggiatori e dei mezzi di trasporto. Il nuovo sistema sarà basato su due tipologie di titoli: Biglietti con banda magnetica Area in cui sono stampate le informazioni sul titolo di viaggio: costo, durata, destinazione. Supporto di carta Saranno realizzati in carta e possederanno sul retro una banda magnetica. Consentiranno al viaggiatore di potere scegliere con rapidità il mezzo di trasporto (treno, autobus, treno metropolitano), la destinazione, la durata e/o il numero i corse. Potranno essere acquistati nelle biglietterie automatiche e/o semiautomatiche (con presenza di operatore) presenti nelle principali stazioni della Ferrovia Circumetnea o presso i punti vendita autorizzati. Smart Card ovvero carte intelligenti Foto Supporto di plastica Saranno realizzate in plastica e conteranno all interno un dispositivo elettronico. Consentiranno ai viaggiatori di avere memorizzate numerose informazioni, come i dati anagrafici del proprietario, gli importi di credito, il mezzo di trasporto prescelto e le modalità di viaggio. Saranno emesse per la prima volta dalle bigliettatrici semiautomatiche e potranno essere successivamente ricaricate (con la possibilità di modificare le impostazioni del viaggio) presso tutte le bigliettatrici e nei punti vendita dotati di POS. Pagina 10 di 19

11 Bigliettazione elettronica Offerta di nuovi titoli di viaggio Con il nuovo sistema di bigliettazione elettronica sarà disponibile una maggiore offerta di titoli di viaggio, consentendo ai viaggiatori di scegliere quelli che meglio si addicono alle loro esigenze di mobilità. Sarà cosi possibile acquistare titoli aventi validità temporale o legata al numero di viaggi effettivamente effettuati. I nuovi titoli di viaggio acquistati, se non utilizzati, non avranno scadenza, essendo attivabili all atto della prima emissione. Saranno disponibili titoli più vantaggiosi per particolari giorni o periodi dell anno o dedicati a eventi speciali o iniziative commerciali di tipo turistico. Integrazione tariffaria Il funzionamento a regime del nuovo sistema di bigliettazione elettronica renderà possibile potenziare l integrazione tariffaria con l Azienda Metropolitana di Trasporto del Comune di Catania. Saranno disponibili nuovi titoli di viaggio che favoriranno una maggiore integrazione tra la rete urbana degli autobus del Comune di Catania e i mezzi urbani ed extraurbani della Ferrovia Circumetnea, in modo da facilitare i viaggi all interno dell intero bacino etneo. Pagina 11 di 19

12 Ferrovia Titoli di viaggio e tariffe Titolo Biglietto ordinario Abbonamento mensile Metropolitana Costo Fascia Andata Andata/ritorno 10 km 1,50 2,40 20 km 2,25 3,60 30 km 2,85 4,60 40 km 3,45 5,50 50 km 3,95 6,30 60 km 4,65 7,40 70 km 5,15 8,20 80 km 5,75 9,20 90 km 6,35 10, km 7,00 11, km 7,25 11,60 10 km 36,00 20 km 46,00 30 km 53,00 40 km 61,00 50 km 69,00 60 km 76,00 70 km 84,00 80 km 91,00 90 km 98, km 102, km 107,00 Utilizzo Andata: un solo viaggio nella relazione. Andata/ritorno: due viaggi da effettuare nello stesso giorno. Trenta giorni di validità a partire dalla data di inizio indicata sul titolo di viaggio. Titolo Costo Utilizzo Biglietto a tempo 1,00 Metropolitana e tratta ferroviaria da Catania Borgo a Lineri per la durata di 90 minuti a partire dalla validazione. Abbonamento mensile (solare) 12,00 Solo metropolitana da Catania Borgo a Catania Porto e viceversa. Pagina 12 di 19

13 Autoservizio Titoli di viaggio e tariffe Titolo Fascia Andata Costo Andata/ritorno Utilizzo Biglietto ordinario Abbonamento settimanale Abbonamento mensile 10 km 1,90 3,00 15 km 2,40 3,80 20 km 2,70 4,20 25 km 2,90 4,80 30 km 3,20 5,10 35 km 3,60 5,90 40 km 4,00 6,60 45 km 4,30 6,80 50 km 4,60 7,50 55 km 5,00 7,80 60 km 5,30 8,50 65 km 5,80 9,20 70 km 6,00 9,40 10 km 13,50 15 km 16,20 20 km 18,40 25 km 21,10 30 km 23,50 35 km 25,80 40 km 26,40 45 km 28,00 50 km 30,10 55 km 31,80 60 km 32,40 65 km 33,00 70 km 33,50 10 km 51,50 15 km 61,60 20 km 70,60 25 km 80,80 30 km 90,80 35 km 99,90 40 km 102,70 45 km 112,30 50 km 120,00 55 km 126,10 60 km 128,70 65 km 130,90 70 km 134,70 Andata: un solo viaggio nella relazione. Andata/ritorno: due viaggi da effettuare nello stesso giorno. Sette giorni di validità a partire dalla data di inizio indicata sul titolo di viaggio. Trenta giorni di validità a partire dalla data di inizio indicata sul titolo di viaggio. Pagina 13 di 19

14 I punti vendita Città Esercizio Indirizzo ADRANO EDICOLA PIAZZA ARMANDO DIAZ ADRANO RIVENDITA TABACCHI PIAZZA DELLA LIBERTA', 1 ADRANO BAR PIAZZA SANT'AGOSTINO, ADRANO RIVENDITA TABACCHI (*) PIAZZA UMBERTO, 19 ADRANO RIVENDITA TABACCHI VIA A. SPAMPINATO, 13 ADRANO RIVENDITA TABACCHI VIA AURELIO SPAMPINATO ADRANO RIVENDITA TABACCHI VIA CAPPUCCINI, 115 ADRANO BAR VIA CAPPUCCINI, 3 ADRANO EDICOLA GIORNALI VIA CATANIA, 201 ADRANO EDICOLA GIORNALI VIA DONATELLO, 62 ADRANO BAR VIA DONATELLO, 8 ADRANO AGENZIA VIAGGI VIA GARIBALDI, 79 ADRANO RIVENDITA TABACCHI VIA GARIBALDI, 87 ADRANO RIVENDITA TABACCHI VIA ROMA, 36 ADRANO BAR VIA ROMA, 52 ADRANO RIVENDITA TABACCHI VIA VITTORIO EMANUELE, 357 ADRANO EDICOLA PIAZZA ARMANDO DIAZ BELPASSO EDICOLA CENTRO COMMERCIALE ETNAPOLIS BELPASSO PROFUMERIA (*) VIA II RETTA LEVANTE, 320 BELPASSO RIVENDITA TABACCHI (*) VIA ROMA, 51 BELPASSO RIV. GIORNALI VIA VITTORIO EMANUELE, 14 BELPASSO EDICOLA VIA VITTORIO EMANUELE, 14 BELPASSO EDICOLA VIA VITTORIO EMANUELE, 432 BELPASSO RIVENDITA TABACCHI VIA VITTORIO EMANUELE, 58 BELPASSO RIVENDITA TABACCHI VIA XIX TRAVERSA, 220 BELPASSO RIVENDITA TABACCHI VIA VITTORIO EMANUELE, 55 (BORRELLO) BIANCAVILLA CHIOSCO BEVANDE PIAZZA SGRICCIO BIANCAVILLA CARTOLIBRERIA (*) VIA CRISTOFORO COLOMBO, 196 BIANCAVILLA RIVENDITA TABACCHI VIA CRISTOFORO COLOMBO, 383 BIANCAVILLA RIVENDITA GIORNALI (*) VIA CRISTOFORO COLOMBO,163 BIANCAVILLA RIVENDITA TABACCHI VIA FIRENZE, 81 BIANCAVILLA RIVENDITA TABACCHI VIA TACITO, 38 BIANCAVILLA RIVENDITA TABACCHI VIA VITTORIO EMANUELE, 199 BIANCAVILLA RIVENDITA TABACCHI VIA VITTORIO EMANUELE, 368 BIANCAVILLA AGENZIA VIAGGI (*) VIA VITTORIO EMANUELE, 44 BIANCAVILLA RIVENDITA TABACCHI VIA VITTORIO EMANUELE, 462 BIANCAVILLA RIVENDITA TABACCHI VIA VITTORIO EMANUELE, 510 (*) Punto vendita dotato di POS Pagina 14 di 19

15 I punti vendita Città Esercizio Indirizzo BIANCAVILLA EDICOLA LIBRERIA (*) VIALE DEI FIORI, 57 BRONTE RIVENDITA TABACCHI STAZIONE FCE CASTIGLIONE DI SICILIA BAR PASTICCERIA PIAZZA CARMINE, 1 CASTIGLIONE DI SICILIA RIVENDITA TABACCHI VIA NAZIONALE, 81 (SOLICCHIATA) CATANIA RIVENDITA TABACCHI CORSO DELLE PROVINCE, 91 CATANIA RIVENDITA TABACCHI CORSO DELLE PROVINCE,10/D CATANIA RIVENDITA TABACCHI CORSO INDIPENDENZA, 13 CATANIA EDICOLA CORSO ITALIA - DI FRONTE N.4 CATANIA RIVENDITA TABACCHI CORSO ITALIA, 96 CATANIA RIVENDITA TABACCHI CORSO ITALIA, 96 CATANIA EDICOLA EDICOLA ANGOLO PIAZZA VERGA CATANIA RIVENDITA TABACCHI (*) STAZIONE FCE CIBALI CATANIA EDICOLA GIORNALI LARGO ROSOLINO PILO, 10 CATANIA BAR PIAZZA GIOVANNI XXIII, 6 CATANIA RIVENDITA TABACCHI PIAZZA SAN DOMENICO, 27 CATANIA RIVENDITA TABACCHI PIAZZA GALATEA CATANIA RIVENDITA TABACCHI PIAZZA GIOVANNI XXIII - INTERNO F.S. CATANIA RIVENDITA TABACCHI PIAZZA SANTA MARIA DI GESU, 5 CATANIA LIBRERIA VIA CARCACI, 14 CATANIA RIVENDITA TABACCHI VIA CARONDA, 184 CATANIA RIVENDITA TABACCHI VIA CARONDA, 432/A CATANIA RIVENDITA TABACCHI VIA CIFALI, 13 CATANIA EDICOLA RIV. GIORNALI VIA DALMAZIA,11 CATANIA ARTICOLI REGALO VIA ETNEA - CHIOSCO FRONTE 221 CATANIA RIVENDITA TABACCHI VIA ETNEA, 314 CATANIA RIVENDITA TABACCHI VIA ETNEA, 402 CATANIA RIVENDITA TABACCHI VIA ETNEA, 538 CATANIA RIVENDITA TABACCHI VIA ETNEA, 654 CATANIA EDICOLA VIA ETNEA, 770 CATANIA RIVENDITA TABACCHI VIA FABIO FILZI N.43 CATANIA RIVENDITA TABACCHI VIA FILOCOMO, 10 CATANIA BAR - TABACCHI VIA FIRENZE, 33 CATANIA RIVENDITA TABACCHI VIA GESUALDO CLEMENTI, 33 CATANIA EDICOLA VIA INGEGNERE, 18 CATANIA CARTOLERIA VIA LUIGI STURZO, 245 CATANIA AGENZIA VIAGGI VIA MILANO, 1 (*) Punto vendita dotato di POS Pagina 15 di 19

16 I punti vendita Città Esercizio Indirizzo CATANIA RIVENDITA TABACCHI VIA MUSUMECI, 117 CATANIA RIVENDITA TABACCHI VIA OLIVETO SCAMMACCA CATANIA RIVENDITA TABACCHI (*) STAZIONE BORGO FCE CATANIA RIVENDITA TABACCHI VIA TRIESTE, 6 CATANIA RIVENDITA TABACCHI VIA UMBERTO, 92 CATANIA RIVENDITA TABACCHI VIA VINCENZO GIUFFRIDA 83/A CATANIA RIVENDITA TABACCHI VIA VITTORIO EMANUELE O., 8/A CATANIA RIVENDITA TABACCHI VIA VITTORIO EMANUELE, 417 CATANIA RIVENDITA TABACCHI VIALE IONIO, 77 CATANIA RIVENDITA TABACCHI VIALE LIBERTA', 109 CATANIA RIVENDITA TABACCHI VIALE LIBERTA', 134 CATANIA RIVENDITA TABACCHI VIALE MARIO RAPISARDI, 101 CATANIA RIVENDITA TABACCHI VIALE MARIO RAPISARDI, 417 CATANIA RIVENDITA TABACCHI VIALE MARIO RAPISARDI, 553 CATANIA BAR-PASTICCERIA VIALE MARIO RAPISARDI, 688 CATANIA RIVENDITA TABACCHI VIALE MARIO RAPISARDI, 88/C CATANIA BAR VIALE MARIO RAPISARDI,426 CATANIA RIVENDITA TABACCHI VIALE RAFFAELLO SANZIO, 30 CATANIA RIVENDITA TABACCHI VIALE VITTORIO VENETO, 27 GIARRE EDICOLA VIA CALLIPOLI, 222 GIARRE RIVENDITA TABACCHI VIA CALLIPOLI, 179 LINERI RIVENDITA TABACCHI (*) STRADA PER S.G.GALERMO, 85 LINERI RIVENDITA GIORNALI (*) VIA GIUSEPPE DI VITTORIO, 56/C LINERI RIVENDITA TABACCHI VIA LENIN, 75 LINERI SUPERMERCATO VIA MILANO, 64 LINERI POSTE PRIVATE VIA MODENA, 8 LINGUAGLOSSA BAR (*) STAZIONE FCE LINGUAGLOSSA RIVENDITA TABACCHI P.ZZA SAN ROCCO, 28 LINGUAGLOSSA RIVENDITA TABACCHI VIA LIBERTA', 53/55 LINGUAGLOSSA RIVENDITA TABACCHI VIA ROMA, 156 LINGUAGLOSSA RIVENDITA TABACCHI VIA ROMA, 32 LINGUAGLOSSA RIVENDITA TABACCHI VIA ROMA, 76 MALETTO FOTOTTICA VIA UMBERTO, 18 MISTERBIANCO RIVENDITA TABACCHI (*) VIA G. MATTEOTTI, 81 (*) Punto vendita dotato di POS Pagina 16 di 19

17 I punti vendita Città Esercizio Indirizzo MISTERBIANCO RIVENDITA TABACCHI VIA G. MATTEOTTI,195 MISTERBIANCO BAR PASTICCERIA VIA G.MATTEOTTI,108 MISTERBIANCO RIVENDITA TABACCHI VIA GARIBALDI, 414 MISTERBIANCO RIVENDITA TABACCHI (*) VIA GARIBALDI, 533 MISTERBIANCO DISTRIBUTORE CARBURANTI VIA GARIDALDI, 808 MISTERBIANCO RIVENDITA TABACCHI VIA I MAGGIO, 9 MISTERBIANCO RIVENDITA TABACCHI VIA MUNICIPIO, 114 MISTERBIANCO RIVENDITA TABACCHI VIA S.NICOLO', 402 MISTERBIANCO RIVENDITA TABACCHI VIA SAN NICOLO', 150 PASSOPISCIARO EDICOLA (*) VIA REG.MARGHERITA, 54 PATERNO' BAR CORSO DEL POPOLO, 37 PATERNO' STAZIONE DI SERVIZIO CARBURANTE CORSO ITALIA, 1 PATERNO' EDICOLA CORSO ITALIA, 90 PATERNO' BAR CORSO SICILIA, 2 PATERNO' RIVENDITA TABACCHI INTERNO STAZIONE FCE PATERNO' BAR - PASTICCERIA LARGO ASSISI, 7 PATERNO' GENERI ALIMENTARI PIAZZA DEI PINI,16 PATERNO' RIVENDITA TABACCHI PIAZZA REGINA MARGHERITA, 14 PATERNO' GENERI ALIMENTARI VIA BALATELLE, 5 PATERNO' RIVENDITA TABACCHI VIA BELLIA 346 PATERNO' AGENZIA VIAGGI (*) VIA DELLE NAZIONI, 25 PATERNO' CARTOLERIA VIA ISOLE EOLIE, 68 PATERNO' GENERI ALIMENTARI VIA SARDEGNA,12 PATERNO' BAR VIA STAZIONE CIRCUMETNEA, 2/A PATERNO' CARTOLERIA VIA VITTORIO EMANUELE, 313 PATERNO' RIVENDITA TABACCHI VIA VITTORIO EMANUELE, 375 PATERNO' STAZIONE DI SERVIZIO CARBURANTE VIA VITTORIO EMANUELE, 393/A PATERNO' RIVENDITA TABACCHI VIA VITTORIO EMANUELE,134 PIANO TAVOLA CHIOSCO BAR VIA NAZIONALE, 119 PIANO TAVOLA CHIOSCO BAR PIAZZA STAZ.FCE PIANO TAVOLA RIVENDITA TABACCHI (*) VIA VERGA, 5 PIEDIMONTE ETNEO RIVENDITA TABACCHI VIA VITTORIO EMANUELE III, 2 PIEDIMONTE ETNEO RIVENDITA TABACCHI (*) VIA BORGO, 104 RANDAZZO RIVENDITA TABACCHI (*) STAZIONE FCE (*) Punto vendita dotato di POS Pagina 17 di 19

18 I punti vendita Città Esercizio Indirizzo RANDAZZO RIVENDITA TABACCHI VIA BONAVENTURA, 84 RANDAZZO BAR BATTAGLIOLA VIA REGINA MARGHERITA, 91 RANDAZZO RIVENDITA TABACCHI PIAZZA MUNICIPIO, 1 S.M. LICODIA CARTOLERIA - EDICOLA VIA VITTORIO EMANUELE, 116 S.M.LICODIA RIVENDITA TABACCHI VIA VITTORIO EMANUELE, 46/B S.M.LICODIA GENERI ALIMENTARI VIA VITTORIO EMANUELE, 93/A S.M.LICODIA CARTOLIBRERIA/EDICOLA VIA VITTORIO EMANUELE, 190 S.M.LICODIA RIVENDITA TABACCHI VIA VITTORIO EMANUELE, 219 S.M.LICODIA RIVENDITA TABACCHI VIA VITTORIO EMANUELE, 281 S.M.LICODIA. RIVENDITA TABACCHI VIA VITTORIO EMANUELE, 240 Pagina 18 di 19

19 Per comunicare con la Ferrovia Circumetnea Ferrovia Circumetnea Via Caronda 352/a Catania Telefono: Telefax: Posta elettronica: Posta Elettronica Certificata: Sportello informazioni: Reclami e segnalazioni: tramite l apposita pagina del sito Pagina 18 di 18