Progetto di riuso S.I.S.C. Sistema Integrato di Servizi al Cittadino

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1 Provincia Regionale di Catania Piano Nazionale di e-government Progetto di riuso S.I.S.C. Sistema Integrato di Servizi al Cittadino 1

2 Progetto valutato, approvato e cofinanziato da: DigitPA Regione Siciliana 2

3 Termini di progetto per DigitPA Favorire la diffusione di soluzioni innovative riguardanti i processi amministrativi e le modalità di erogazione di servizi di e-government a cittadini e imprese, con l obiettivo di: 3 migliorare la qualità dell interazione tra la pubblica amministrazione e i suoi utenti; aumentare l efficienza della pubblica amministrazione nel suo complesso Il CNIPA (ora DigitPA) ha pubblicato un avviso di co-finanziamento dei progetti di riuso presentati per una quota pari al 40% dell intero ammontare. La scadenza di presentazione dei progetti venne fissata al 29 Ottobre Opportunità per gli Enti partecipanti: aumentare il livello di servizi erogati verso il proprio territorio e di conseguenza verso la popolazione amministrata. 3

4 Il Progetto di riuso S.I.S.C. è stato approvato ed ammesso a finanziamento dal DigitPA il 01/12/2009, con successiva approvazione della progettazione esecutiva trasmessa in data 25/11/2009. Il Progetto di riuso S.I.S.C., a seguito dell approvazione e finanziamento da parte del DigitPA, è stato ammesso a cofinanziamento anche da parte della Regione Siciliana in data 07/02/

5 5 Breve descrizione del progetto Il progetto S.I.S.C intende riusare le soluzioni sviluppate nell ambito del progetto S.E.O.L., finanziato nell ambito del 1 Avviso nazionale di e-government, attraverso: diffusione della soluzione S.E.O.L. ai Comuni non coinvolti a suo tempo porting delle applicazioni originarie in linguaggi di sviluppo più evoluti estensione dei servizi verticali I servizi che verranno erogati attraverso la soluzione portata a riuso riguarderanno i seguenti ambiti: servizi alle imprese (Bandi di gara) servizi ai cittadini (Servizi multicanale) servizi per la scuola (orientamento scolastico, segnalazione ritardi e assenze, ecc.) ampliamento funzionale del CMS attraverso un e-crm integrato ampliamento delle funzionalità delle Comunicazioni scuola-famiglia (iscrizioni online) sviluppo di un sistema per l erogazione di servizi di Document management 5

6 Sintesi dei Servizi offerti 6 Tipo Soluzione Nome soluzione Servizi RIUSO306 Comunicazioni Scuola Famiglia Servizi Scolastici orientati alla comunicazione RIUSO307 Portale SE.O.L. Portale informativo ed erogazione Servizi per cittadini e imprese RIUSO306-Completamento Comunicazioni Scuola Famiglia Iscrizione scolastica online RIUSO307-Completamento Portale SE.O.L. e-crm integrato RIUSO307-Completamento Portale SE.O.L. Sportello interattivo per servizi vari Ampliamento Portale SE.O.L. Document management integrato 6

7 I SERVIZI DI FRONT-OFFICE L'intervento si propone di: estendere i servizi SeOL già esistenti ai Comuni della provincia di Catania che non hanno partecipato al 1 bando nazionale di E- Government; consentire a tutti i comuni partecipanti al raggruppamento di usufruire di nuovi servizi innovativi che consentano: L'apertura di sportelli URP dinamici con l'utenza Una gestione intuitiva e veloce dei servizi Una ottimizzazione del rapporto tra Ente pubblico e Cittadino Un notevole risparmio dei costi per ogni Comune partecipante dato che il progetto consentirà di erogare i servizi direttamente dalla Provincia Regionale di Catania senza l utilizzo di strutture esterne nel pieno rispetto delle partecipazioni ad eventuali altre progettazioni di E-Goverment 7

8 FLUSSO INFORMATIVO La seguente figura illustra le interazioni applicative tra utente/front-end e tra front-end/back-end nel caso dello scambio di notizie nel portale riguardati i Finanziamenti, ma così come è rappresentata potrebbe identificare qualsiasi forma informativa inserita nel portale: 8

9 NUOVI SERVIZI I nuovi servizi della piattaforma offrono la condizione per un effettivo miglioramento funzionale attraverso la Gestione integrata dei documenti in formato elettronico (Document Management). La gestione elettronica documentale consente l archiviazione (tramite la conservazione sostitutiva) ed il trattamento di documenti in formato elettronico, con notevoli vantaggi in termini di sicurezza, di risparmio sugli spazi destinati agli archivi cartacei, sui tempi di ricerca e consultazione, ma soprattutto sui costi legati ai volumi di stampa prodotti ed alle risorse dedicate alla gestione del sistema di archivio. Pertanto l adozione di un sistema così concepito porta ad un arricchimento di specifici servizi e verticalizzazioni con la gestione dei documenti ad essi associati. 9

10 PRINCIPALI FUNZIONALITA DEI NUOVI SERVIZI Le funzionalità della piattaforma sono rese accessibili tramite tecnologie all avanguardia; l architettura di riferimento è basata su strutture logiche ben definite e create per utilizzare servizi applicativi (web services) destinati a soddisfare richieste in modo indipendente dal linguaggio di programmazione e dal sistema operativo, adatto quindi a espansioni successive. L intero sistema di gestione documentale sarà collegato ed integrato alla soluzione software adottata nel progetto SeOL per la gestione dei portali web. 10

11 COMUNI ADERENTI AL PROGETTO Aci Castello Aci Catena Belpasso Biancavilla Bronte Caltagirone Fiumefreddo di Sicilia Giarre Gravina di Catania Maletto Misterbianco Piedimonte Etneo Ramacca Santa Maria di Licodia Viagrande Vizzini Zafferana Etnea 11