UTILI Servizi complementari. InLinea. Il servizio e-banking di BancaStato

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1 UTILI Servizi complementari InLinea Il servizio e-banking di BancaStato

2 InLinea Il nuovo servizio di e-banking si chiama InLinea e sostituisce la piattaforma SelfNet andata in pensione. Ora, gestire i propri conti presso BancaStato risulta ancora più pratico. Ovunque voi siate e a qualsiasi ora. InLinea agevola Per ogni conto presso BancaStato per cui possedete l'autorizzazione: 1. Informazioni sui conti, estratti conto, saldo, movimenti correnti e storici. 2. Informazioni sul deposito titoli con l'elenco dettagliato di tutte le posizioni presenti nel deposito selezionato. 3. Inserimento e gestione dei pagamenti su conti tramite polizze arancioni (aderente, istituto bancario o privato) e rosse (conto corrente postale), pagamenti bancari svizzeri ed esteri, giro conto (trapasso tra i conti operativi del contratto), pagamenti DTA. 4. Funzionalità PVBR (Polizze Versamento Bancario con Riferimento). 5. Funzionalità di allestimento ordini (senza possibilità di autorizzazione/firma). 6. Accesso in modo protetto grazie all'istallazione gratuita di SafePlace, scaricabile dal sito BancaStato. Le aziende possono gestire il proprio flusso interno dei pagamenti, grazie alla possibilità di definire i livelli di competenza dei propri collaboratori. InLinea, una piattaforma sicura Grazie all'accesso protetto e trasmissione dati criptata i vostri dati sono al sicuro! Le informazioni sui vostri conti e depositi possono essere ottenute solamente mediante l'immissione di tre sicurezze: 1. Il numero di contratto; 2. La parola d ordine (che conoscete solo voi) 3. Il codice di sicurezza (dalla tessera con i codici di sicurezza che possedete solo voi). 3.1 Complemento del codice via SMS Al momento di effettuare ogni login riceverete un complemento del codice via SMS. L'attivazione del login SMS potrà essere richiesta al supportoattivo di BancaStato al numero 091/ (lu/ve ) oppure scrivendo a lineadiretta@ bancastato.ch. I dati trasmessi sono criptati con un complesso procedimento elettronico usato da numerose banche svizzere ed estere per la trasmissione dei dati (codice standard SSL). 2 InLinea e operatività di borsa InLinea offre, come novità, la possibilità di gestire le operazioni di borsa, acquisendo o vendendo titoli (azioni), fondi di investimento e obbligazioni. Per maggiori informazioni riguardanti questa nuova funzionalità si rimanda al foglio informativo InLinea - Operatività di borsa consultabile sul portale BancaStato. InLinea, una soluzione utile InLinea viene messo a disposizione gratuitamente. A vostro carico restano unicamente le spese telefoniche derivanti dall'uso di internet. La piattaforma e-banking InLinea è in continua evoluzione. Essa viene aggiornata regolarmente e offrirà periodicamente delle novità. Potete utilizzare InLinea nelle seguenti lingue: italiano, tedesco, francese e inglese. Requisiti minimi Sono necessari i seguenti requisiti minimi del vostro sistema operativo: PC con Windows 2000 o superiori; Macintosh OS o superiori; Linux oppure Sun Solaris. Inoltre è opportuno l'utilizzo di un programma che permetta la navigazione internet (browser) quali: Microsoft Internet Explorer 8 o superiore; Mozilla Firefox o superiore; Apple Safari o superiore; Google Chrome 16 o superiore. Per la visualizzazione degli avvisi di pagamento in formato PDF consigliamo l'uso del software Adobe Acrobat Reader. La porta d'accesso per InLinea: il nostro portale! Per accedere al servizio e-banking InLinea è necessario collegarsi al nostro portale tramite l'indirizzo internet: Vi invitiamo a navigare periodicamente sul nostro portale: vi attendono infatti delle interessanti informazioni generali sulla Banca e sui prodotti offerti. Il portale permette inoltre di dialogare con la Banca (posta elettronica). 3

3 Istruzioni per l uso 1. Inserite il vostro numero utente e la password. Dopo aver inserito i due dati cliccare su inviare. 3. In automatico la maschera iniziale evidenzia la panoramica (A), ossia i rapporti di affari sui quali il cliente ha autorizzazioni. Esiste inoltra la possibilità di personalizzare la visualizzazione cliccando sull icona (B) evidenziata a lato. (A) (B) Utente / Per i possessori di matrix card si viene invitati ad inserire il codice di sicurezza presente su tale carta (in questo caso il codice G3). Per entrare definitivamente cliccare su login. tripla sicurezza 4. Cliccando su Saldo dei conti saranno proposti nel dettaglio i dati di ogni singolo conto. 4 5

4 5. Sulla pagina principale InLinea trovate, in alto, il menu principale di tutte le funzioni a vostra disposizione. 6. Eseguite le vostre operazioni in InLinea scegliendo in alto dal menu principale le funzioni desiderate (es. pagamenti) con tutte le possibilità concesse. Dopo avere selezionato le funzioni desiderate dal menu principale sarà possibile affinare la propria attività tramite i sottomenù. Utente / Utente /

5 Contatti utili 7. Terminate tramite l opzione esci evidenziata in alto a destra. Per diventare gratuitamente utenti InLinea (primo passo per usufruire dell'internet banking di BancaStato) potete prendere contatto con la Banca tramite: Utente / Internet: Posta elettronica: lineadiretta@bancastato.ch Contatto telefonico: supportoattivo (dal lunedì al venerdì, ore ) L'utenza InLinea BancaStato può essere richiesta: scaricando l'opportuno modulo dal sito voce Utili, sezione InLinea, in formato pdf; contattando direttamente il proprio consulente; rivolgendosi agli sportelli di qualsiasi agenzia BancaStato. La modulistica compilata può essere successivamente consegnata agli sportelli BancaStato oppure spedita via posta. Entro pochi giorni riceverete la documentazione per l'utilizzo di InLinea. 8 9

6 Per fugare ogni dubbio! Ecco le risposte alle domande più frequenti: Che Internet Provider scegliere per InLinea? Potete scegliere qualsiasi Provider per utilizzare InLinea BancaStato. Vi consigliamo un Provider nelle vicinanze. Cos è un Browser e cos è un Internet Service Provider? Il Browser è il software che permette di navigare sull Internet World Wide Web (esempio: Explorer, Netscape). L Internet Service Provider è una società che vi connette a Internet pagando una tassa o gratuitamente. Che Browser è consigliato? Si consiglia di utilizzare Microsoft Internet; Explorer 8 o superiore, Mozilla Firefox, o superiore, Apple Safari 5.1.2, o superiore, Google Chrome 16 o superiore. E possibile utilizzare InLinea anche fuori dagli orari d ufficio? Sì, InLinea può essere utilizzato in qualsiasi orario (24 ore su 24). E possibile utilizzare InLinea anche all estero? Sì, questo è proprio un grande vantaggio a confronto dei sistemi tradizionali. Esiste un supporto/help? Sì, il supportoattivo BancaStato rimane a disposizione dal lunedì al venerdì, ore , al numero A cosa serve il programma Adobe Acrobat Reader? Serve a visualizzare gli avvisi di addebito o accredito in formato PDF (estratti conto). Esiste la possibilità di impostare determinati dati per default? Sì, impostando per default il numero di conto e il tipo di avviso alla voce "Preferenze". Ogni quanto vengono aggiornati i conti? Quando un pagamento viene eseguito, il conto viene automaticamente aggiornato (addebitato o accreditato). Si possono inserire i pagamenti offline? Per effettuare i pagamenti offline si deve essere in possesso di un software (PayMaker, Mammut) che permette la creazione di file in formato DTA. Quando vengono eseguiti gli ordini di pagamento? Gli ordini di pagamento trasmessi e autorizzati in giornata (non urgenti), vengono eseguiti, di regola, al più presto (a meno che non sia stata espressamente indicata una valuta di esecuzione posteriore), con valuta il 1 giorno lavorativo seguente le relative autorizzazioni. L'esecuzione di ordini di pagamento urgenti è possibile in giornata, se l'autorizzazione avviene entro le ore 12.00, ma soggetta a spesa maggiorata. Qual è la funzione del giro conto? La funzione del giro conto è limitata a transazioni su relazioni operative inserite nel medesimo contratto. Per versamenti su conti BancaStato non inseriti nel proprio contratto, è necessario effettuare un pagamento bancario svizzero. Come si può essere certi che i pagamenti sono stati eseguiti correttamente? I pagamenti possono essere controllati in qualsiasi momento con la funzione Pagamenti/ Pagamenti inseriti. Cosa fare quando viene smarrita la tessera dei codici di sicurezza? In caso di smarrimento della tessera contattare immediatamente il supportoattivo BancaStato al numero Cosa bisogna installare per quanto riguarda la sicurezza dei dati? Tutta la comunicazione con la Banca avviene con uno speciale programma che rende impossibile qualsiasi manipolazione della transazione dei dati. Quando si deve cambiare la password? Il cambiamento della "password" non è obbligatorio, ma a libera scelta dell'utente. E' consigliabile comunque cambiarla circa ogni 3 mesi

7 Crescere insieme. Sede Centrale Succursali Agenzie Agenzia online Viale H. Guisan 5 Casella Postale CH Bellinzona lineadiretta Tel Fax lineadiretta@bancastato.ch Corso S. Gottardo Chiasso Via Naviglio Vecchio Locarno Via Pioda Lugano Via Cantonale 6982 Agno 6780 Airolo Viale Papio Ascona Via Pini Biasca Via Leoncavallo 6614 Brissago Via Pretorio Cevio 6715 Dongio 6760 Faido Largo Libero Olgiati 81a 6512 Giubiasco Via Trevano Lugano-Molino Nuovo agenziavicina Tel agenziavicina@bancastato.ch c/o Sede Centrale Sportelli elettronici Piazza Collegiata 6500 Bellinzona (24h/24) Parco Commerciale 6916 Grancia (24h/24) Via San Francesco Locarno-Città vecchia (24h/24) Via Emmaus 1 (Centro Comm. Cattori) 6616 Losone (orari centro Comm. Cattori) 6900 Lugano-Piazza Riforma Via Lavizzari Mendrisio Clearing: BIC: BSCTCH22XXX Via Pietro Fontana 6950 Tesserete supportoattivo Tel (lu - ve, ) Mod