Costi Abbonamenti e Contributi 41,96 TOTALE IMPONIBILE 41,96 TOTALE IVA 6,96 TOTALE CONTO TELEFONICO 48,92

CONTO TELEFONICO Intestatario SIANO MARIA VIA DELLE GRAZIE SNC 83026 MONTORO SUPERIORE AV C.F. SNIMRA80T69A509C Cod. Cliente:1.14915130 Cod. Domiciliazione Bancaria / Identificativo Mandato O667915095696 Codice Identificativo Creditore IT480010000005410741002/IT480020000005410741002 SIANO MARIA VIA DELLE GRAZIE SNC ATERRANA 83026 MONTORO SUPERIORE AV Gentile SIANO MARIA, le inviamo il suo Conto Telefonico relativo alle offerte Wind. Il totale da pagare entro il 11/09/2014 é di Euro 48,92. Come da lei richiesto, l importo del Conto Telefonico sarà addebitato alla scadenza, salvo buon fine, sul conto presso la Banca/Poste da lei indicata. La ringraziamo per aver scelto i nostri servizi. RIEPILOGO DEI COSTI (in Euro) Costi Abbonamenti e Contributi 41,96 TOTALE IMPONIBILE 41,96 TOTALE IVA 6,96 TOTALE CONTO TELEFONICO 48,92 Comunicazioni per lei I suoi Conti Telefonici precedenti risultano regolarmente pagati. Come da lei richiesto, le abbiamo inviato il Conto Telefonico completo alla sua casella e-mail. IVA ad esigibilità immediata L'imposta di bollo laddove dovuta è assolta in modo virtuale (Aut. Min. Fin. 23100/99 del 10/03/1999) WIND Telecomunicazioni S.p.A. - Società con azionista unico Direzione e coordinamento di VimpelCom Ltd Sede legale: Via Cesare Giulio Viola, 48-00148 Roma Sede secondaria: Via Lorenteggio, 257-20152 Milano P.IVA, C.F. e Reg.Imp. di Roma 05410741002 - Cap sociale: Euro 147.100.000,00 i.v. I / II

DEI COSTI ABBONAMENTO NUMERO DI TELEFONINO 3496497445 OFFERTA All Inclusive Smart 900 WIND COSTI ABBONAMENTO Importo al lordo degli sconti (IVA esclusa) Sconti applicati Importo al netto degli sconti (IVA esclusa) Canone All Inclusive Smart dal 01/06/14 al 31/07/14 65,57 16 Promo All Inclusive Smart -34,43 16 Totale 65,57-34,42 31,15 Importi (IVA esclusa) Tassa di concessione governativa per uso privato dal 01/06/14 al 30/06/14 5,16 2 Tassa di concessione governativa per uso privato dal 01/07/14 al 31/07/14 5,16 2 Totale 10,32 Cod IVA Cod IVA TRAFFICO Incluso Effettuato Non incluso Importi (IVA esclusa) Traffico Voce verso cellulari Wind Illimitato - - 0,00 16 Traffico Voce Nazionale 1800 794:28 0:00 0,00 16 Traffico SMS Nazionale 1800 130 0 0,00 16 Traffico Dati Nazionale Illimitato - - 0,00 16 Cod IVA Altro traffico 0,49 16 Totale 0,49 TOTALE IMPORTO LINEA (IVA esclusa) 41,96 TOTALE COSTO ABBONAMENTI E CONTRIBUTI 41,96 IMPONIBILE E IVA Imponibile IVA IVA + codice 2: Fuori Campo IVA 10,32 0,00 IVA + codice 16: 22% Aliquota Ordinaria - D.P.R. 633/72 31,64 6,96 TOTALE 6,96 CENTRO DI FATTURAZIONE - 307118146 Tutti gli importi sono espressi in Euro. II / II

App MyWind. L Area Clienti Wind-Infostrada sul suo Smartphone e Tablet MyWind è l applicazione ufficiale di Wind per clienti privati che le permette di tenere sotto controllo e gestire al meglio la sua linea mobile e fissa Infostrada. Potrà verificare i consumi e il traffico residuo, scaricare il Conto Telefonico, modificare l offerta e ricevere promozioni dedicate. La versione per Android include anche un widget per visualizzare le informazioni principali della linea direttamente sulla home screen del suo Smartphone o Tablet. Per utilizzare tutte le funzionalità di MyWind, la invitiamo a registrarsi all Area Clienti direttamente da App. In alternativa, è possibile accedere con il proprio profilo Facebook. MyWind è disponibile gratuitamente su Google Play, App Store e BlackBerry World. Il download e l uso dell applicazione MyWind comporta l utilizzo della connessione dati mobile secondo il proprio piano tariffario internet. Verifichi i costi previsti dal suo piano tariffario su wind.it. Wind raccomanda l utilizzo di offerte Internet per evitare tariffazioni impreviste. Android e Google Play sono Marchi di Google, Inc. Apple, ipad, iphone, ipod touch sono Marchi di Apple Inc., registrati in U.S. e altri paesi. App Store è un servizio registrato di Apple Inc. BlackBerry, RIM e BlackBerry World sono Marchi di BlackBerry. Windows Phone Store: Acquisti app, giochi e musica pagando direttamente sul Conto Telefonico. Novità! Se ha un Windows Phone può compare app, giochi e musica dal Windows Phone Store addebitandoli direttamente sul suo conto telefonico, senza più bisogno della carta di credito! E facile: basta andare sul Windows Phone Store dal suo telefono, scegliere il contenuto che preferisce e acquistarlo scegliendo Wind come modalità di pagamento! All Inclusive Solidale. Più vicini all Italia Attivi All Inclusive Solidale, l iniziativa promossa da Wind per sostenere progetti di impegno sociale concreto in Italia a favore delle famiglie più colpite dalla crisi. Ogni mese dona 50 centesimi e Wind raddoppia la sua donazione. Possono aderire tutti i clienti Wind con Ricaricabile nei negozi Wind o su wind.it. Per ulteriori informazioni può visitare www.wind.it/allinclusivesolidale Comunicazione per lei da Wind Gentile Cliente, La informiamo che sul sito www.wind.it è disponibile la Carta Servizi Wind aggiornata a giugno 2014.

COMUNICAZIONI PER LEI Con riferimento alla delibera 418/07/CONS e alla Delibera 600/09/CONS emanate dall Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni a tutela dell utenza, la informiamo che la sua linea non subirà alcuna modifica essendo Wind già ottemperante alla delibera 600/09/CONS che ha confermato l attivazione automatica in modalità di silenzio-assenso del blocco permanente di chiamata verso le numerazioni più costose. Lei potrà, in ogni momento, chiedere gratuitamente la modifica del blocco attivato sulla sua utenza altro servizio di blocco, nelle modalità disponibili nel Servizio Gestione chiamate Speciali di Wind/Infostrada. Altresì, la informiamo che la delibera 600/09/CONS prevede la modifica dal 1 gennaio 2010 dell elenco delle numerazioni rientranti nel blocco permanente di chiamata. Pertanto, la informiamo che nell ambito del servizio di Gestione chiamate Speciali attualmente disponibile nelle due diverse modalità, verranno modificate le numerazioni rientranti nei blocchi come di seguito indicato: A. Servizio Gestione chiamate Speciali in modalità permanente: una volta attivato il blocco non potrà più effettuare chiamate, fino ad eventuale disdetta, verso le numerazioni 894 (con esclusione delle numerazioni a sei cifre), 895 (con esclusione delle numerazioni a sei cifre), 899, decade 4* e numerazioni relative a direttrici internazionali e satellitari ad alta criticità. B. Gestione chiamate Speciali con PIN (blocco a PIN): qualora scelga questo servizio riceverà un PIN con il quale abilitare o disabilitare il telefono alle chiamate verso alcune numerazioni più costose nelle seguenti opzioni: - Gestione chiamate speciali Light: interesserà le numerazioni 894 (con esclusione delle numerazioni a sei cifre), 895 (con esclusione delle numerazioni a sei cifre), 899, decade 4* e numerazioni relative a direttrici internazionali e satellitari ad alta criticità. - Gestione chiamate speciali Plus: interesserà tutte le numerazioni diverse da quelle gratuite, geografiche nazionali (numeri urbani e nazionali), per servizi mobili e ad addebito ripartito (numeri che iniziano con 840, 841, 847 e 848). * con esclusione dei numeri gratuiti, dei numeri che danno accesso a servizi supplementari (quali il trasferimento di chiamata) oppure dei numeri per i quali è previsto un costo pari al prezzo delle chiamate geografiche inter-distrettuali nonché dei numeri utilizzati esclusivamente per raccolta fondi per effettuare donazioni per finalità benefiche. - Dettaglio delle chiamate Per una maggiore trasparenza, il dettaglio delle chiamate da lei effettuate è disponibile nell Area Clienti del sito Infostrada.it nella sezione il tuo Conto online. Se desidera riceverlo in allegato al conto telefonico può richiederlo contattando il 155. - Reclami E possibile presentare a Wind reclami relativi all' eventuale inosservanza delle disposizioni descritte nella Carta dei Servizi Wind o nelle Condizioni Generali di Contratto per telefono, per via telematica, o per iscritto. Wind fornirà, ove possibile, un immediato riscontro e si impegna comunque a rispondere entro 45 giorni dalla data di ricevimento del reclamo. In caso di reclami particolarmente complessi, entro il predetto termine, Wind informerà il Cliente sullo stato di avanzamento dell'indagine e comunicherà i tempi necessari per la risposta. - Procedura di conciliazione In caso di mancato accoglimento del reclamo il Cliente potrà avviare il tentativo di conciliazione presso i Co.re.com, Comitati Regionali delle Comunicazioni, presentando una apposita istanza mediante la compilazione del Formulario UG. Per i dettagli sulla procedura e sulla modalità di compilazione di detto Formulario è possibile consultare la Delibera 173/07/CONS sul sito dell Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni, www.agcom.it, dove si può reperire anche l elenco dei Comitati Regionali delle Comunicazioni Conciliazione paritetica. Al fine di stabilire un rapporto trasparente e corretto, e con l obiettivo di risolvere possibili controversie con Wind, è possibile accedere senza alcun onere alla procedura di Conciliazione Paritetica. Tale procedura può essere avviata ogni volta che, a seguito di un reclamo, il cliente abbia ricevuto una risposta che ritenga insoddisfacente, ovvero non abbia ricevuto alcuna risposta entro i termini stabiliti dalla Carta Servizi WIND o nelle condizioni contrattuali. Per effettuare una domanda di conciliazione è necessario compilare il modulo disponibile online sul sito www.windgroup.it, sezione Consumatori, o presso le Associazioni dei Consumatori. Le domande di Conciliazione, debitamente compilate, dovranno essere inviate all Ufficio di Conciliazione istituito presso le sedi Wind di Roma e Milano. Le domande saranno valutate da una Commissione di Conciliazione Paritetica composta da un Conciliatore Wind e da un Conciliatore dell Associazione Consumatori. Se la proposta di conciliazione sarà accettata dal Cliente, questa sarà ratificata in un atto che estinguerà la controversia. - Penali per ritardato pagamento In ogni caso di ritardo nei pagamenti sulle somme non corrisposte potrà essere applicata una somma a titolo di penale per ritardato pagamento pari: a) al 2% dell'importo indicato in fattura e rimasto insoluto, se il pagamento sarà effettuato dal 1 al 15 giorno solare successivo alla data di scadenza, oppure b) al 5% dell'importo indicato in fattura e rimasto insoluto, se il pagamento sarà effettuato dopo il 15 giorno solare dalla data di scadenza. Qualora il Cliente abbia effettuato con regolarità il pagamento di almeno 3 (tre) fatture consecutive e ritardi il pagamento della fattura successiva per non più di 15 giorni solari rispetto alla relativa data di scadenza, la penale per ritardato pagamento di cui sopra non verrà applicata. In caso contrario (vale a dire se il ritardo si protrae oltre il 15 giorno), la penale per ritardato pagamento sarà pari al 5% dell'importo indicato in fattura rimasto insoluto. Gli importi di cui sopra saranno addebitati da Wind nella prima fattura utile successiva a quella che, in tutto o in parte, risulta insoluta - Termini e modalità di pagamento Le ricordiamo che è necessario pagare gli importi indicati in fattura entro il termine essenziale ivi disposto. Il pagamento dovrà avvenire mediante addebito diretto in conto corrente bancario, a mezzo carta di credito, presso gli uffici di Poste Italiane o presso gli Istituti di Pagamento indicati sul sito www.wind.it ovvero con le altre modalità specificamente indicate da Wind. - Informativa Privacy Con riferimento al Provvedimento del Garante Privacy del 15 maggio 2013 in tema di consenso per fini di Marketing diretto, la informiamo che l eventuale consenso da lei fornito sarà utilizzato per comunicazioni effettuate sia mediante i canali tradizionali (chiamate con operatore, posta cartacea) che mediante i canali di comunicazione elettronica senza intervento di operatori (es. SMS, MMS, E-MAIL). La invitiamo a consultare l informativa Privacy Wind, aggiornata sul sito www.wind.it e sul sito www.infostrada.it. Le ricordiamo che il consenso ai contatti promozionali di WIND le permetterà di avere l opportunità di ricevere sconti e promozioni esclusivi, alcuni dei quali non disponibili sul mercato, che WIND può riservare periodicamente ai clienti che abbiano fornito il consenso al trattamento dei propri dati per finalità promozionali - Direttiva generale in materia di qualità e carte dei servizi di telecomunicazioni Ai sensi della Direttiva generale in materia di qualità e carte dei servizi di telecomunicazioni (delibera 179/03/CSP e s.m.i.), Wind pubblica sul proprio sito internet, alla pagina http://www.windgroup.it/it/consumatori/cartaservizi.phtml, gli obiettivi prefissati degli indicatori generali e specifici di qualità ed i risultati raggiunti. - Informativa sul regolamento UE n. 531/2012 relativo al roaming sulle reti pubbliche di comunicazioni mobili all interno dell Unione Wind informa che il regolamento UE n. 531/2012 dal 1/7/14 consente al cliente abilitato ai servizi di roaming internazionale con WIND di poter scegliere, senza costi di passaggio e per i soli servizi di roaming internazionale all interno dell Area Economica Europea [1], un fornitore alternativo, ove disponibile. Per informazioni più dettagliate su tale possibilità si può consultare il sito www.wind.it [1] - L Area Economica Europea comprende i 28 Stati membri dell Unione Europea più Islanda, Liechtenstein e Norvegia COMUNICAZIONI PER LEI DA WIND Per un corretto uso del servizio ADSL a consumo, Le ricordiamo di disattivare il modem (o router) ADSL ogni volta che termina la sessione di collegamento a Internet, spegnendolo dall interruttore di alimentazione. In caso di mancato spegnimento, la connessione rimane attiva ed il servizio continua ad essere fatturato. Per qualsiasi ulteriore informazione contatti il servizio clienti o visiti l area clienti del nostro sito www.infostrada.it. La informiamo che se i suoi dati sono presenti negli elenchi telefonici potranno essere utilizzati per le normali comunicazioni tra persone e anche per chiamate pubblicitarie, a meno che Lei non decida di iscriversi al Registro pubblico delle opposizioni per dire no alle telefonate promozionali. L iscrizione può essere richiesta tramite il sito web www.registrodelleopposizioni.it o utilizzando il numero verde 800265265, per e-mail :abbonati.rpo@fub.it, via fax: 0654224822, per raccomandata inviata a: Gestore Registro Pubblico delle opposizioni Abbonati Ufficio Roma Nomentano C.P. 7211 00162 Roma. Il modulo per la pubblicazione, variazioni e cancellazione dei Suoi dati dagli elenchi, reperibile anche nell area Clienti Wind all indirizzo web http://www.wind.it/ nuovaareaclienti/wind/pages/home.action nonché nell area Clienti Infostrada, all indirizzo web http://www.infostrada.it/nuovaareaclienti/infostrada/pages/home.action, deve essere inviato a: Wind Telecomunicazioni SpA - Casella Postale 14155 - Ufficio Postale Milano 65 20152 Milano. In mancanza non potremmo provvedere a recepire la Sua volontà. Le ricordiamo che Lei ha sempre e in ogni momento, il diritto di chiedere la cancellazione dei suoi dati dagli elenchi. In tal caso può comunicarci tale Sua volontà. Per l esercizio dei diritti di cui all art. 7 del Codice Privacy potrà contattare il nostro servizio Clienti 155 oppure scrivere a: Ufficio Privacy Wind - Via C. G. Viola 48 00148 Roma Per qualsiasi ulteriore informazione contatti il servizio clienti 155 o visiti i nostri siti www.wind.it o www.infostrada.it

DELLE CHIAMATE TELEFONINO NUMERO DI TELEFONINO 3496497445 OFFERTA ATTIVA All Inclusive Smart 900 Chiamate Nazionali Numero totale chiamate : 29 04/06 13:40 0:00:24 0825523XXX 0,049180 Avellino 04/06 13:40 0:00:16 0825523XXX 0,032787 Avellino 04/06 13:41 0:00:32 0825523XXX 0,065574 Avellino 12/06 17:51 0:00:18 0823581XXX 0,036885 Caserta 12/06 17:52 0:03:21 0823581XXX 0,411885 Caserta 16/06 09:10 0:00:57 089487XXX 0,116803 Salerno 18/06 21:34 0:00:29 0825523XXX 0,059426 Avellino 19/06 12:38 0:00:32 0825523XXX 0,065574 Avellino 20/06 09:44 0:01:02 0825523XXX 0,127049 Avellino 20/06 09:59 0:00:49 0825523XXX 0,100410 Avellino 25/06 18:17 0:01:23 0899565XXX 0,170082 Salerno 25/06 18:29 0:02:17 0899565XXX 0,280738 Salerno 10/07 21:35 0:00:05 089825XXX 0,010246 Salerno 11/07 12:50 0:00:39 0825523XXX 0,079918 Avellino 11/07 16:26 0:00:16 0825523XXX 0,032787 Avellino 11/07 16:27 0:00:47 0825523XXX 0,096311 Avellino 12/07 18:55 0:00:28 0825523XXX 0,057377 Avellino 12/07 18:59 0:00:16 0825523XXX 0,032787 Avellino 15/07 10:25 0:00:40 0825203XXX 0,081967 Avellino 15/07 10:26 0:00:41 0825203XXX 0,084016 Avellino 15/07 10:27 0:00:43 0825203XXX 0,088115 Avellino 15/07 10:29 0:00:54 0825203XXX 0,110656 Avellino 15/07 10:30 0:00:54 0825203XXX 0,110656 Avellino 15/07 10:32 0:00:54 0825203XXX 0,110656 Avellino 15/07 10:55 0:00:51 0825203XXX 0,104508 Avellino 15/07 11:57 0:00:51 0825203XXX 0,104508 Avellino 15/07 12:57 0:00:54 0825203XXX 0,110656 Avellino 15/07 16:18 0:00:54 0825203XXX 0,110656 Avellino 30/07 19:48 0:00:22 0975322XXX 0,045082 Sala Consilina Durata totale chiamate 00:23:29 Durata media chiamate 00:00:48 2,887295 Euro Chiamate verso Telefonini Wind Numero totale chiamate : 70 03/06 19:05 0:01:00 3475978XXX 0,000000 WIND 03/06 20:06 0:00:03 3463259XXX 0,000000 WIND 06/06 18:15 0:01:06 3202649XXX 0,000000 WIND 09/06 18:59 0:02:22 3475978XXX 0,000000 WIND 11/06 21:53 0:00:20 3202649XXX 0,000000 WIND 12/06 12:01 0:01:22 3202649XXX 0,000000 WIND 12/06 12:02 0:03:12 3206613XXX 0,000000 WIND 12/06 12:20 0:01:29 3206613XXX 0,000000 WIND 12/06 21:29 0:06:44 3202649XXX 0,000000 WIND 12/06 22:07 0:06:02 3891608XXX 0,000000 WIND 12/06 22:15 0:04:26 3891608XXX 0,000000 WIND 13/06 09:11 0:00:04 3891608XXX 0,000000 WIND 13/06 09:35 0:00:59 3891608XXX 0,000000 WIND 17/06 19:04 0:00:45 3202649XXX 0,000000 WIND 17/06 21:17 0:00:25 3202649XXX 0,000000 WIND 17/06 21:26 0:00:32 3202649XXX 0,000000 WIND 18/06 21:53 0:01:21 3202649XXX 0,000000 WIND 18/06 22:09 0:02:06 3202649XXX 0,000000 WIND 19/06 20:04 0:00:55 3206613XXX 0,000000 WIND 20/06 10:35 0:00:01 3208788XXX 0,000000 WIND 20/06 10:36 0:00:24 3208788XXX 0,000000 WIND 20/06 10:52 0:00:18 3208788XXX 0,000000 WIND 20/06 11:37 0:04:09 3202649XXX 0,000000 WIND 20/06 12:34 0:00:21 3202649XXX 0,000000 WIND 26/06 19:01 0:00:15 3202649XXX 0,000000 WIND 27/06 17:59 0:00:11 3891608XXX 0,000000 WIND 27/06 18:10 0:00:03 3496783XXX 0,000000 WIND 27/06 18:11 0:00:03 3496783XXX 0,000000 WIND 27/06 20:06 0:00:47 3496783XXX 0,000000 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