FB-ENGINE: il booking engine di Flashbooking Ricevi prenotazioni confermate online direttamente dal tuo sito! INTRODUZIONE Il Booking Engine è un motore di prenotazione per strutture ricettive installabile nel sito web del tuo albergo e ti consente di ricevere prenotazioni dirette e confermate on-line dai tuoi stessi visitatori. Il tuo sito diventa così uno strumento di vendita effettivo e non una semplice vetrina! Flashbooking.com ti mette a disposizione gratuitamente il suo FB-ENGINE come canale di vendita diretto pensato esclusivamente per le strutture iscritte. COS E UN BOOKING ENGINE? FB-ENGINE è un software facilmente installabile in qualsiasi sito web che consente agli utenti di effettuare prenotazioni a conferma immediata tramite carta di credito direttamente dal sito. Il più delle volte va a sostituire la consueta scheda di richiesta di disponibilità per la facilità d uso e la sicurezza che garantisce non solo al cliente ma anche l albergatore nelle transazioni con carta di credito. FB-ENGINE consente di trasformare i visitatori del tuo sito in clienti diretti trasformandolo da semplice vetrina on-line a uno strumento di vendita vero e proprio a costi zero! COME FUNZIONA? FB-ENGINE è completamente integrato con Flashbooking.com: ciò ti consente di vendere le tue camere on-line e gestire le tue prenotazioni da un UNICO BACK OFFICE sia in Flashbookig.com che nel sito del tuo hotel. FB-ENGINE si integra nel tuo sito web inserendo un semplice link e potrai anche scegliere fra diversi tipi di interfacciamento a seconda delle tue esigenze. Se non sei iscritto in Flashbooking puoi farlo ora gratuitamente per duplicare la tua visibilità e beneficiare di FB- ENGINE! QUANTO COSTA? Nulla. FB-ENGINE è GRATUITO: non ha alcun costo fisso di utilizzo, nessun costo di installazione, nessun canone. Prevede una minima provvigione fra le più basse del mercato (3%) a favore di Flashbooking solo alla conferma di ogni prenotazione da te ricevuta. CHI E FLASHBOOKING? Flashbooking è un portale di prenotazioni alberghiere che consente a viaggiatori indipendenti di prenotare online in più di 5000 ostelli e alberghi economici nel mondo in tutta sicurezza e a conferma immediata. Rappresenta una finestra sul web per gli albergatori che vendono le loro camere attraverso il network di Flashbooking GRATUITAMENTE e ricevono prenotazioni CONFERMATE ONLINE 24/24 ore aggiornando la loro disponibilità da un semplice Back Office.
Trasforma i tuoi visitatori in clienti diretti! CARATTERISTICHE >> GRATUITO! FB-ENGINE è un efficace strumento di prenotazione on-line che ti consente di convertire i tuoi visitatori in clienti diretti, è un prodotto concesso GRATUITAMENTE in esclusiva per le strutture iscritte. Non ti vengono richiesti costi di installazione o di manutenzione né alcun canone annuo. Flashbooking trattiene solamente una percentuale minima e assai competitiva del 3% esclusivamente a prenotazione confermata direttamente dagli utenti del tuo sito. FB-ENGINE si integra nel tuo sito web con un click! >> FACILE DA INSTALLARE! 1. Attiva l opzione Booking Engine (dalla pagina Mio Profilo del Back Office) e scegli fra 3 tipi di interfacciamento a tua scelta. Potrai inserire un semplice link, un link che apre una nuova finestra o il pannello di prenotazione integrato nella stessa pagina (opzione consigliata). 2. se non sei registrato in Flashbooking.com puoi farlo ora gratuitamente. In 72 ore sarà vagliata la tua candidatura e attivata la tua scheda. Da quel momento, con i tuoi dati di accesso, potrai cominciare a ricevere prenotazioni confermate on-line sia da Flashbooking.com sia dal sito della tua struttura una volta attivata l opzione Booking Engine. >> BACK OFFICE UNICO PER AGGIORNAMENTO INTEGRATO Un unico Back Office ti faciliterà l aggiornamento in tempo reale della disponibilità sia nel tuo sito che in Flashbooking.com. Questo permette un notevole risparmio di tempo e l eliminazione di possibilità di errore dovute alla gestione degli allottment in siti diversi. Ovvero, la gestione della disponibilità, dei prezzi, delle offerte e di tutte le informazioni correlate, avviene con un unico click in tutta semplicità: ogni aggiornamento verrà immediatamente riprodotto fedelmente sia sul tuo canale diretto (il tuo sito web) sia nel canale indiretto (Flashbooking.com). Potrai anche differenziare i prezzi di vendita delle tue camere nel tuo sito da Flashbooking.com. >> TRANSAZIONI PROTETTE E CONFERMATE ON-LINE! Flashbooking.com al fine di garantire prenotazioni sicure, veloci e protette, utilizza le più sofisticate tecnologie di sicurezza per tutte le transazioni che avvengono nel proprio sito e nel tuo. Per questo affida la sicurezza di trasmissione di tutte le informazioni raccolte ad un collegamento sicuro predisposto dall'azienda COMODO, leader mondiale in questo settore. L SSL (Secure Socket Layer) è un sistema di cifratura collaudato ed utilizzato in tutto il mondo che protegge i dati in modo che non possano essere letti, utilizzati o modificati da altri. Ogni volta che l utente è collegato ad una pagina protetta, comparirà il simbolo del lucchetto e potrà inserire tutti i suoi dati in assoluta sicurezza. I dati della carta sono memorizzati in forma criptata e sono accessibili soltanto all'albergo (che li utilizzerà per l'addebito al Cliente in caso di no-show o late cancellation a seconda della propria Cancellation Policy). A prenotazione confermata on-line, riceverai all'istante e automaticamente una e-mail con tutti i dettagli del cliente che verranno anche memorizzati e archiviati nel tuo Back Office (in Mie Prenotazioni ).
Aumenta la tua visibilità e le tue vendite con un click! INSTALLAZIONE FB-ENGINE si integra facilmente nel sito della tua struttura: 1- Registrati in Flashbooking qui. 2- Ti verrà creata una pagina (microsito) in Flashbooking.com con tutte le informazioni relative al tuo albergo e ti saranno dati gli accessi alla tua area riservata (Back Office). 3- Una volta entrato nel Back Office potrai attivare la funzione del Booking Engine e impostarlo scegliendo fra 3 tipi di configurazione da integrare al sito del tuo albergo. 4- Dal Back Office potrai gestire le camere, i prezzi, la disponibilità, le offerte, il Minimum Stay, la Cancellation Policy, ecc. Che con un click verranno aggiornate in tempo reale sia in Flashbooking sia nel tuo sito. ---------------------------- Trasforma il tuo sito in uno strumento di vendita! VANTAGGI Ricevi prenotazioni confermate on-line alle tue condizioni di vendita - basta con le richieste di disponibilità! Integri nel tuo sito un prodotto professionale e gratuito Sei garantito con carta di credito per tutte le prenotazioni Aumenti la tua visibilità nel web Aggiorni la disponibilità e i prezzi, in tempo reale 24/24 ore Verifichi la provenienza delle tue prenotazioni (dal canale diretto o indiretto) Disponi di un prodotto in 10 lingue: italiano, inglese, francese, tedesco, portoghese, spagnolo, russo, giapponese e cinese! Puoi impostare nel tuo profilo la tua politica di cancellazione, le notti minime di soggiorno, le chiusure stagionali, le offerte last minute, e molto altro ancora. Perchè i nostri Partners scelgono FB-ENGINE: -E GRATIS! -Visibilità: vendi le tue stanze in diversi canali nel web! -Guadagni: trasformi il tuo sito in uno strumento di vendita! -Risparmi tempo: aggiorni la tua disponibilità in più siti con un click -Sicurezza: verifichi le carte di credito e previeni cancellazioni e mancati arrivi
LISTA DELLE FUNZIONALITA INTEGRATE CONFIGURAZIONE Integrazione gratuita DI FB-ENGINE nel tuo sito web ( nessun costo di installazione, nessun costo di utilizzo) Provvigione del solo 3% per Flashbooking SOLO a prenotazione confermata Nessun software da installare o plugin particolare richiesto Prenotazione a conferma on-line immediata con accettazione delle policies dell'hotel Possibilità di scelta fra 3 diverse personalizzazioni di integrazione moduli Aggiornamento in tempo reale della disponibilità e dei prezzi sia in FB che nel sito dell hotel Possibilità di verificare la provenienza della prenotazione (canale diretto o indiretto) Possibilità di impostare la percentuale di sconto delle camere in vendita diretta Attivo 24 ore su 24 e 365 giorni all'anno COMUNICAZIONI Protezione di tutte le comunicazioni certificato SSL COMODO a 128 bit E-mail di conferma con i dati della prenotazione al Cliente e della struttura ricettiva Informativa Privacy PAGAMENTI - GARANZIE Verifica della validità della Carta di Credito a garanzia della prenotazione Carte di credito accettate: VISA, MASTERCARD, AMEX, JCB Memorizzazione dati anagrafici cliente Valuta di riferimento e Convertitore valuta GESTIONE DISPONIBILITA Creazione guidata e automatica delle stanze e della disponibilità (wizard) Possibilità di creazione tariffe e correzione rapida day-by-day o per periodo Inserimento prezzi differenziato per camera (Private) o per persona ( Dormitori) Chiusura immediata disponibilità (Stop-sale) Gestione periodi di chiusura Possibilità di creare offerte last minute Aggiornamento in tempo reale e diretto da un unico Back office della disponibilità sia per il canale diretto che indiretto (nel proprio sito e in Flashbooking)
Creazione diverse tipologie camere/dormitori Gestione unica per inserimenti multipli di camere della stessa tipologia Possibilità di prenotazione semplice o avanzata ( con specifica disponibilità n. camere/letti day by day) MINIMUM STAY Possibilità di impostare il Minimum Stay per giorni settimanali e per determinati periodi dell anno CANCELLATION POLICY Cancellazione automatica delle prenotazioni Possibilità di inserimento della propria cancellation policy SCHEDA HOTEL Lingue: italiano, inglese, francese, tedesco, spagnolo, portoghese, russo, svedese, cinese, giapponese Possibilità di visualizzare descrizioni, servizi, anagrafica, cancellation policy e foto dell hotel REPORT Report prenotazioni on-line
FAQ- Domande più frequenti Di seguito sono riportate le risposte alle le domande più comuni che vengono poste al nostro Servizio Clienti. Probabilmente troverete qui le risposte alla maggior parte dei vostri quesiti, se così non fosse non esitate a contattarci a: booking_engine@flashbooking.com. 1. Cos è FB-ENGINE? FB-ENGINE è un motore di prenotazioni facilmente installabile nel sito web ad esempio di un albergo, che consente agli utenti di effettuare prenotazioni a conferma immediata tramite carta di credito direttamente dal sito. Il più delle volte gli operatori preferiscono sostituire la consueta scheda di richiesta di disponibilità con questo software più moderno, facile da usare e che protegge non solo il cliente nelle transazioni con carta di credito ma garantisce maggiormente anche l albergatore. FB-ENGINE, consente di trasformare i visitatori del tuo sito in clienti diretti che possono confermare la loro prenotazione all istante sulla base della disponibilità da te inserita. Con FB-ENGINE integrato nel sito della tua struttura, massimizzi i tuoi investimenti trasformandolo da semplice vetrina on-line a uno strumento di vendita vero e proprio a costi zero! 2. Quanto costa FB-ENGINE? Nulla. FB-ENGINE non ha alcun costo fisso di utilizzo, nessun costo di installazione, nessun canone. Prevede una minima provvigione (3%) che viene direttamente addebitata on-line a favore di Flashbooking solo alla conferma di ogni prenotazione ricevuta. 3. FB-ENGINE richiede l installazione sul pc? No. FB-ENGINE non richiede alcuna installazione sul tuo pc perché risiede sui nostri server (modalità ASP Application Service Provider) ed è quindi consultabile e aggiornabile da qualsiasi computer. E possibile utilizzarlo poiché viene inserito un link che si connette col server on-line. Fermo restando che l'accesso è consentito solo tramite User Name e Password di proprietà della struttura ricettiva. 4. Cosa devo fare per iniziare ad usare FB-ENGINE? Attivare FB-ENGINE non è mai stato così semplice! Ti basterà entrare nel Back Office di Flashbooking alla pagina Mio Profilo, selezionare la casella relative all attivazione del Booking Engine, impostare la percentuale di sconto (min 0- max 10%> vedi FAQ 16), inserire il logo della tua struttura (se possibile) e salvare in basso alla pagina. Fatto ciò, non ti resta che andare alla pagina Booking Engine e scegliere uno dei 3 link che trovi a seconda delle tue preferenze. Dopo averlo copiato, incollalo nel tuo sito o invialo alla tua Web Agency che lo inserirà in 2 minuti di numero! Ricorda che inserire il link non altera assolutamente la struttura e l'impostazione grafica del tuo sito web! Il tuo sito sarà così immediatamente pronto a ricevere prenotazioni confermate direttamente on-line. 5. Come verifico se FB-ENGINE è attivo? L aver copiato e incollato il link che trovi alla pagina Booking Engine del Back Office non è sufficiente per l attivazione. Per verificare se FB-ENGINE è attivo vai alla pagina Mio Profilo del Back Office e verifica che siano selezionate le 2 caselle ad esso relative e Salva.
6. E possibile personalizzare FB-ENGINE nel mio sito? FB-ENGINE può essere integrato nel tuo sito web riportando il logo della tua struttura ricettiva, l anagrafica, le condizioni del Minimum Stay e la tua Cancellation Policy. E possibile scegliere fra 3 differenti visualizzazioni: a. un semplice link/ bottone (es. Prenota on-line ) che porta ad un altra pagina b. un link che apre il pannello di prenotazione in una nuova finestra c. un pannello di prenotazione integrato nella stessa pagina (opzione consigliata in Home Page) 7. FB-ENGINE è disponibile solo in Italiano? No, FB-ENGINE è un prodotto unico che consente di effettuare una prenotazione in 10 lingue. Il browser rileva automaticamente il Paese in cui si trova l utente e apre direttamente la pagina di prenotazione nella sua lingua. 8. Come avviene una prenotazione confermata on-line? L utente di Flashbooking.com o il tuo visitatore diretto, una volta verificata la disponibilità delle tue camere, inserisce i dati personali, informazioni sull arrivo e i dettagli della carta di credito. Il sistema controlla tutti i dati inseriti e consente o meno la transazione bancaria. Se tutto è corretto, la prenotazione avviene con successo e si intende CONFERMATA ONLINE per l utente. Non è quindi possibile per l hotel cancellarla salvo casi del tutto eccezionali. 9. E possibile eseguire prenotazioni multiple o avanzate? Con FB-ENGINE il tuo cliente può prenotare in modalità semplice o avanzata. Ciò gli consente di prenotare senza limiti (se non quelli imposti dalla tua reale disponibilità) in date e con criteri diversi (tipologia, numero camere, ecc) e in un unica transazione. 10. E' possibile cancellare una prenotazione? Non trattandosi di una richiesta di prenotazione ma di una prenotazione a conferma immediata, salvo casi veramente eccezionali, la cancellazione da parte dell albergo non è prevista. E invece possibile che il tuo cliente cancelli la prenotazione tramite una funzione automatizzata. Il sistema verifica che la cancellazione avvenga entro i limiti imposti dalle Policies da te stabilite e pubblicate on-line tramite il back office. Il cliente viene automaticamente informato dell'addebito, sulla carta di credito fornita a garanzia, per l'importo previsto (ad es. la prima notte). I dettagli della carta di credito sono archiviati nel tuo back office alla voce Le Mie Prenotazioni in modalità pubblica. Su richiesta, ti verranno inviate le altre cifre in modalità protetta. 11. Quali sono le modalità di pagamento della prenotazione? Il cliente può pagare on-line esclusivamente con carta di credito. Al momento sono accettate: Visa, Amex, Mastercard, JCB. Può essere specificata la modalità di pagamento del saldo in albergo. (contante, carta di credito, travel cheque, ecc.).
12. Posso controllare da dove provengono le prenotazioni? Tramite il Back Office di Flashbooking alla voce Le mie Prenotazioni puoi verificare l'origine delle prenotazioni ricevute. 13. Ho l accesso ai dati della carta di credito? I dettagli della carta di credito dei clienti (sia del tuo canale diretto sia provenienti da Flashbooking.com), sono archiviati nel tuo Back Office alla voce Le Mie Prenotazioni in modalità pubblica (ultime 4 cifre). A richiesta, ti verranno inviate le altre cifre in modalità protetta. Dovrai solamente unire le due parti. 14. C'è un limite nel numero delle camere che è possibile configurare? No, non c'è alcun limite. E' possibile configurare tutte le tipologie e la quantità di camere desiderate per la vendita on-line. Attraverso la modalità di prenotazione avanzata, i tuoi clienti possono prenotare il numero desiderato di camere, in giorni differenti e fino ad un massimo di 15 giorni di seguito. Tu disponi del controllo totale sulle tariffe e la disponibilità delle tue camere 24 ore su 24 dal tuo Back Office e puoi decidere cosa e quando vendere e le date di chiusura. 15. Come vengono gestiti i prezzi? Punto forte di FB-ENGINE è il risparmio di tempo. Infatti, l aggiornamento della disponibilità viene eseguito con un'unica operazione tramite il Back Office di Flashbooking. I prezzi possono essere gestiti "a camera" o "a persona" ( in caso di dormitori) e saranno visualizzati entrambi in fase di prenotazione del soggiorno. Inoltre è possibile impostare le offerte last minute. Con la modalità imposta sconto (vedi faq 16) puoi differenziare i prezzi di vendita nei due canali (diretto e indiretto). 16. Cos è la percentuale di sconto? Se desideri differenziare i prezzi di vendita delle tue camere nel canale diretto (tuo sito) dal canale indiretto (Flashbooking.com), è necessario impostare la percentuale di sconto (la variazione di prezzo) che verrà applicata ai prezzi delle camere vendute nel tuo sito web (in Mio Profilo ). Puoi impostare una differenza di prezzi fra i 2 canali di vendita che va da 0 a 10 % sul prezzo finale della stanza/letto. Se, per esempio, vuoi vendere le tue camere agli stessi prezzi sia in Flashbooking.com che nel tuo sito, ti basterà impostare la percentuale a 0. Se invece vuoi avvantaggiare i tuoi clienti offrendo uno sconto rispetto ai prezzi che troverebbero in Flashbooking.com, allora imposta un altra percentuale. 17. E' possibile gestire le offerte last minute? Sì. Dal Back Office alla voce Imposta prezzi (Step 2) esiste una voce integrata che ti consente di creare un last minute price sul lungo periodo che verrà visualizzato on-line a fianco al vecchio prezzo barrato. Puoi anche impostarlo giorno per giorno (allo Step 4, Gestisci Disponibilità) inserendo direttamente il prezzo scontato nella griglia. 18. Come ci si iscrive al network di Flashbooking.com e quanto costa? E semplice e gratuito far parte del nostro network! Nel sito www.flashbooking.com trovi il link ad Aggiungi la tua struttura dove dovrai compilare un form di registrazione in inglese e sottoscrivere il contratto. In 72 ore sarà vagliata la tua candidatura e attivata la tua scheda. Da quel momento, con i tuoi dati di accesso, potrai cominciare a ricevere prenotazioni confermate on-line sia da Flashbooking.com sia dal sito della tua struttura (una volta attivata l opzione Booking Engine).
19. Quali sono i vantaggi immediati di FB-ENGINE? Vi sono molti motivi per cui i nostri Partner utilizzano FB-ENGINE! Visibilità> Il più evidente è che potrai beneficiare di uno strumento di vendita diretta delle tue stanze su due canali: Flashbooking.com e il TUO SITO! Guadagno> con FB-ENGINE il tuo sito diventa uno strumento di vendita diretta non solo un sito informativo e trasformi rapidamente i tuoi visitatori in clienti. Tempo> Il risparmio di tempo è un altri punto a favore: con un unico Back Office, infatti, potrai aggiornare prezzi e disponibilità della tua struttura alberghiera con un click e gli aggiornamenti saranno riportati immediatamente e fedelmente sia in Flashbooking.com che nel tuo sito! Sicurezza> In un unico manager (Back Office) avrai tutta la situazione della disponibilità del tuo albergo sott occhio. In questo modo, anche i margini di errore saranno minimi. Inoltre, avere un accesso protetto ai dati della carta di credito dei tuoi clienti, già verificati on-line, ti garantisce in caso di no-show o cancellazioni. Convenienza> Notevole è poi il rapporto costi-benefici. FB-ENGINE per te è gratis! Si tratta di uno strumento che una Web Agency come Flashbooking.com può concedere in licenza gratuitamente ai suoi partners consentendoti di eliminare ogni spesa legata a grossi investimenti se volessi comprare un tale strumento singolarmente! 20. FB-ENGINE ha una durata specifica? Si tratta di uno strumento di vendita che l hotel ha tutto l interesse di mantenere attivo. Il servizio è comunque erogato in base alla durata del contratto con Flashbooking.com. Una volta recesso dal contratto, anche FB- ENGINE non sarà più attivo. 21. Come posso promuovere il mio sito web per aumentare il numero dei miei visitatori? Per ottimizzare i risultati di vendita concorrono vari fattori. Per promuovere la tua struttura, è importante che il tuo sito web sia una vetrina informativa, dal look accattivante e facile da consultare. Se non hai un sito web contattaci! Abbiamo varie soluzioni da offrirti. L aumento del numero di visite/vendite nel tuo sito è poi incrementabile tramite delle azioni mirate a posizionarlo fra le prime posizioni nei motori di ricerca. Il tuo sito diventa così uno strumento di vendita effettivo e non una semplice vetrina. Per questi ed altri servizi puoi consultare il sito www.prima-posizione.it dove potrai avere dei preventivi gratuiti in merito. CONTATTI Per ulteriori informazioni e assistenza puoi contattare il nostro Team dal lunedì al venerdì dalle 9 alle 18. Email: booking_engine@flashbooking.com Telefono: +39 049 8430 511 Fax: +39 049 8087 806 Skype: Flashbooking assistance Flashbooking 2008 - All rights reserved