Corso di L impresa: gestione e comunicazione Come affrontare la lettura del supporto didattico Comunicazione AIMAG Il rapporto prodotto dall AIMAG, che è risultato vincitore del premio per il migliore bilancio del 2005, è composto di tre parti: - Bilancio - Rapporto di sostenibilità - Report del capitale intellettuale Nel materiale didattico le tre parti sono state ridimensionate e raccolte in un unico file ( Comunicazione-AIMAG.pdf ) il quale ha lo scopo di chiarire ed evidenziare in chiave operativa molti degli argomenti affrontati durante lo svolgimento del corso. A questo proposito è necessario precisare che questo supporto non va considerato come una dispensa da studiare e di cui memorizzare i contenuti, ma piuttosto come un utile riferimento per puntualizzare alcuni importanti concetti riguardanti la gestione di impresa (principalmente: fattori produttivi e valutazione dei risultati) e la comunicazione di impresa (principalmente: aspetti generali della comunicazione di relazioni pubbliche, comunicazione finanziaria e della responsabilità sociale). Per facilitare l utilizzo di questo materiale didattico, nelle pagine seguenti è riportato l indice di ciascuna delle tre parti che costituiscono il rapporto e, a seguire, una breve scheda in cui, per ogni argomento, viene indicata la modalità suggerita per affrontarne la lettura e trarne il massimo beneficio ai fini della preparazione dell esame.
Parte I Bilancio Indice
Parte I Bilancio Contenuti Argomento Pagine Come affrontare l argomento Il Gruppo Aimag 4-7 Eliminato Bilancio consolidato 2004 8-43 Eliminato Bilancio d esercizio 2004 Relazione sulla gestione 44-57 - Osservare l articolazione generale e i contenuti (rif. Cap. 15 del libro) - Soffermarsi sugli schemi di pag. 46-47 di conto economico a valore aggiunto (rif. file Riclassificazione bilancio AIMAG.xls ) e della situazione patrimoniale Stato patrimoniale e Conto economico 58-65 - Lettura critica (rif. par. 1.1 e 2.1 della dispensa) - Comprensione delle modalità di riclassificazione secondo gli schemi studiati (rif. paragrafo 2.1 e file Riclassificazione bilancio AIMAG.xls ) - Base per esercitarsi sulla analisi del bilancio (rif. par. 2.3 della dispensa) Nota integrativa al bilancio 65-83 Eliminato (ma notare che esiste) Relazione del Collegio Sindacale e della Società di Revisione sul bilancio d'esercizio 84-87 Notare la presenza (rif. Cap. 15 del libro)
Parte II Rapporto di Sostenibilità Indice
Parte II Rapporto di Sostenibilità Contenuti Argomento Pagine Come affrontare l argomento Presentazione (Lettere) 5-7 Notare la presenza Note metodologiche 9 Il Gruppo Aimag Storia, attività, dimensione e struttura del gruppo Principali attività e processi produttivi 11-17 Capire come è impostata la comunicazione di relazioni pubbliche (rif. Cap. 12 e 16 del libro) Capire come vengono presentati e trasmessi gli aspetti generali dell identità dell impresa e le relative implicazioni sociali (rif. Cap. 5, 12 e 16 del libro) Responsabilità economica Il valore aggiunto e i principali indicatori Responsabilità sociale 20-23 Soffermarsi sulle modalità di comunicazione dei principali risultati gestionali (vedi anche la relazione sulla gestione della I Parte del bilancio) Le politiche di qualità 26-31 Il personale Il mercato La comunità 32-49 - Capire la definizione di qualità e il suo legame con la responsabilità sociale (rif. Cap. 16 del libro) - Recepire i contenuti del codice etico (rif. par. 16.2 del libro) - Comprendere la modalità di comunicazione con le diverse categorie di stakeholder - personale, clienti, fornitori, collettività - (rif. Cap. 16 del libro) - Soffermarsi sulle diverse forme di responsabilità sociale dell impresa e sulle relative modalità di comunicazione (rif. Cap. 16 del libro) Responsabilità ambientale La politica ambientale Il bilancio energetico L attenzione all ambiente nelle diverse attività (Il ciclo integrato dell acqua, Il ciclo integrato dei rifiuti, ) Partecipazione ad accordi volontari 52-53 54-76 77-78 Glossario 80-82 Notare gli aspetti qualitativi e quantitativi della comunicazione riguardo l attenzione dell impresa all impatto ambientale della sua attività. Scorrere velocemente cercando di cogliere come aspetti tecnici anche complessi vengano comunicati con semplicità e chiarezza richiamando i principi generali della politica ambientale dell impresa (rif. Cap. 6, 12, 16 del libro) Leggere le diverse attività volontarie come rapporto a 2 vie con gli stakeholder (Cap. 12 del libro) Notarne la presenza come elemento che favorisce la chiarezza della comunicazione
Parte III Report del Capitale Intellettuale Indice
Parte III Report del Capitale Intellettuale Contenuti Argomento Pagine Come affrontare l argomento Presentazione (Lettera) 5-6 Notare presenza e contenuti La mission e la strategia di Aimag Il capitale intellettuale e la strategia di knowledge management Capitale umano 8-9 10-12 Leggere per ribadire i concetti su cui si basa la comunicazione di relazioni pubbliche (rif. Cap. 12 e 16 del libro) Capire la distinzione fra capitale umano, organizzativo e relazionale e come ciascuno di questi si relazioni con il valore dell impresa e con i suoi risultati gestionali Premessa 16 Soffermarsi sull importanza del rapporto fra capitale umano e impresa Le competenze 17-23 Saltare Il turnover aziendale Il clima aziendale Alcune azioni di knowledge management Capitale organizzativo 24-29 Leggere per cogliere l importanza attribuita dall impresa alla soddisfazione e alla motivazione del personale e le forme attuate per promuoverle Premessa 32 Il sistema informativo (premessa) Il sistema informativo La struttura organizzativa 33-34 La cultura 44-45 Capitale relazionale 35-43 Saltare Soffermarsi sull importanza del rapporto fra capitale umano e impresa Osservare lo schema per comprendere l importanza dell ottica di sistema nella gestione dell impresa (rif. Introduzione della Dispensa) Leggere per comprendere come la cultura dell impresa in senso lato sia l elemento fondante della sua immagine (rif. Cap. 5 del libro) Premessa 48 La relazione con gli utenti La relazione con i Comuni La relazione con la comunità locale 49-58 59-61 Soffermarsi sulla identificazione degli stakeholder (rif. Cap. 6 del libro) Scorrere per comprendere l attenzione alla customer satisfaction e le modalità con cui viene valutata Leggere per comprendere l importanza dei media nel mantenere e valutare il rapporto con lo stakeholder collettività (rif. Cap. 12 del libro)