03-19/5 by Il futuro che ci aspetta: parla Gregorio De Felice on sono pessimista sul futuro dell Italia e Nsulla sua capacità di farcela, ma ci sono dei must da cui non possiamo più prescindere. Questa la diagnosi sulla situazione economica italiana e le sue prospettive pronunciata da Gregorio De Felice, Head of Research and Chief Economist di Intesa Sanpaolo, che nel suo intervento identifica luci e ombre del nostro sistema economico e le potenzialità che le imprese possono cogliere nel prossimo futuro. La crisi viene da lontano L euro non è la causa di tutti i nostri problemi, ma il risultato di politiche economiche errate, applicate negli anni Ottanta e Novanta, in cui la crescita era «drogata» dall esplosione del debito pubblico, dalle periodiche svalutazioni della lira e da un inflazione non sostenibile, a due cifre - precisa De Felice-. I nodi sono venuti al pettine negli anni successivi con la mancata crescita dell economia italiana degli ultimi dieci anni, durante i quali il Pil è cresciuto di appena due punti percentuali, con una differenza di dieci punti rispetto alla media europea. Eppure questo decennio non deve essere considerato come sprecato dal sistema produttivo italiano: La crisi attuale riguarda l Europa: nel 2012, è attesa una crescita mondiale del Pil del 2,9% (stime Intesa Sanpaolo), che coinvolge in misura diversa tutte le aree geografiche. si sono verificati progressi là dove si è puntato sull innovazione, spostandosi verso produzioni di maggiore qualità e valore aggiunto, attraverso innovazioni che hanno consolidato i successi delle esportazioni. I must su cui lavorare In questo contesto, collocato all interno di una crisi economica che, al contrario di quella del 2009 non è globale, ma riguarda l Europa visto che il Pil di Stati Uniti e Giappone sta crescendo (rispettivamente del 2,3 e del 2,2%), gli ulteriori sforzi su cui gli imprenditori devono concentrarsi riguardano la necessità di dedicare maggiori investimenti alla formazione del capitale umano presente in azienda e all innovazione. Le imprese italiane - sottolinea De Felice- sul piano individuale continuano a proporre nuovi prodotti a fronte, però, di bassi investimenti in R&S e di uno scarso numero di brevetti rispetto agli altri Paesi. Allo stesso tempo, va rafforzata sia la dimensione media delle aziende sia la loro struttura patrimoniale, incentivando gli aumenti di capitale. Le linee sono segnate. Rimane il dubbio del ruolo che le banche debbano giocare in questa partita. Marina Bassi SOMMARIO 02 IL SENSO DEL FUTURO Parla Mario Calabresi 02 FELICITÀ Parla Leonardo Becchetti 03 VISTA SULL ITALIA Intervista C. Cambournac 04 RESILENZA Esperienze di leadership a confronto 04 SOCIAL FORUM Esperienze social - innovative 2.0 05 MEDIAMOND Partner Hi tech per l informazione d oggi 06 DIRECT MARKETING Secondo Poste Italiane 07 DAMA Intervista C. A. Maffè 08 ACCORDO Coop e Despar collaborano in Sicilia MARCO CUPPINI@CUPMAR @mariocalabresi Non ti preoccupare: meglio le riflessioni delle flessioni. SILVIA MOLINARI@CIVUAUA I listen, I am, I tell, I share. Pirelli Tyre #Linkontro Nielsen racconta il suo approccio social per creare community. C.A. CARNEVALE MAFFÈ@ CARLOALBERTO Italiano, Pakistano @ mariocalabresi è meglio della dopamina di #Facebook. Due grandi braccia strappate al Teatro.
Mario Calabresi direttore de La Stampa Addio presente perenne: è il senso del tempo il motore che tiene accese le stelle Una standing ovation Linkontro non l aveva ancora tributata. Lo ha fatto ieri al termine dell intervento di Mario Calabresi, direttore de La Stampa. È l effetto di un visionario tentativo effettuato dal giornalista di trarre in salvo la platea della business community da quel mare placido e immenso, quanto infido, che è il presente perenne. Uno status permanente e infinito, ma angusto come può esserlo un punto. Un centro di attrazione talmente forte che inghiotte il futuro come pure il passato. Perché non può esserci una percezione del futuro se continuiamo a vivere nella convinzione che un momento come questo non si era mai visto. È vero quanto ci raccontiamo? Davvero le cose stanno così? Gli esempi portati da Calabresi a testimoniare l esatto contrario sono stati numerosi e documentati. E allora vale la pena tornare a ragionare su questo malessere diffuso. Possibile che sia generato dal semplice declino che stiamo vivendo?. No: è la mancanza del senso di futuro che sta diventando non più tollerabile. Una situazione venutasi a creare per dinamiche di informazione e comunicazione più che di economia e finanza. Il presente perenne è per sua natura drammatico. Il meccanismo prevede che la notizia vada spalmata in tutte le case, senza alcuna contestualizzazione. Come uscirne? Calabresi non crede nella decrescita ( non è affatto gentile, la decrescita, ma brutale ). Ritiene che il recupero del senso del tempo sia di chi abbia fame: fame per esempio di giocare la partita - che si può anche perdere - ma non in maniera insensata, ritenendo che ce l abbiano rubata prima ancora di giocarla. Patrick Fontana 02 AGENDA DOWNLOAD THE FUTURE Percorso di esperienze per rigenerare fiducia Sabato 19 08.45 CONSUMATORI E IMPRESE Coordina: Benedetta Corbi Business Reloaded Coordina: Carlo Alberto Carnevale Maffè Social shopping Il digitale come motore per la crescita dei consumi Gianluca De Cobelli - CartaSi Business & Community mix Addressing consumer needs, dreams, payments. Maurizio Santacroce - Sisal ENERGIA RINNOVABILE PER UN FUTURO COMPATIBILE Francesco Starace - Enel Green conversa con Maria Latella MAGGIORE EFFICIENZA A VANTAGGIO DEL CONSUMATORE: le linee GS1 Italy Indicod-ECR Coordina: Sandro Castaldo - Università Bocconi I progetti GS1 Italy Indicod-ECR Bruno Aceto Intervengono: Francesco Pugliese - Conad Valerio Di Natale - GS1 Italy Indicod Stefano Agostini - Sanpellegrino LEZIONI DI CORAGGIO Oscar Farinetti - Eataly conversa con Maria Latella 13.00 CONCLUSIONI Secondo Leonardo Becchetti va superato il Pil Senso e virtù per l economia anti crisi Tra vizi e virtù, oggi l economia ha bisogno di queste ultime e la mano invisibile di smithiana memoria in questo frangente ha l alzheimer.... Usa metafore di grande efficacia Leonardo Becchetti, ordinario di economia politica all Università di Roma Tor Vergata e membro del comitato etico di Banca Etica, auspicando che l economia mondiale torni a una visione meno egoistica, autoreferenziale e distruttiva verso l ambiente e la felicità del genere umano. Siamo di fronte a quattro crisi correlate -prosegue Becchetti-: economica, ambientale, finanziaria e una di senso di felicità, che riguardano, in misura più o meno evidente, tutto il pianeta. Gli esperti non riescono a dare risposte complessive, ma singole misure inefficaci ad aggredire la complessità. Becchetti punta il dito contro una visione Pil-centrica dell economia che comprime la vita degli uomini in una continua rincorsa all incremento del reddito e vede i rapporti sociali misurati unicamente con il metro dell homo oeconomicus che punta alla sua soddisfazione materiale. Non basta alzare il Pil -concludeper assicurare la felicità degli uomini. Occorre aggiornare l economia con un nuovo patto tra produzione e consumo in virtù di un autointeresse lungimirante che metta ai primi posti ambiente, responsabilità sociale e lotta alla speculazione finanziaria spregiudicata. Senza pensare solo a una produzione di profitti che corrode l ambiente, distrugge le relazioni sociali, deprime la felicità degli uomini, costretti a lavorare sempre più per avere sempre meno reddito e, di conseguenza, a indebitarsi sempre più. Un dato è illuminante: negli Usa, l 1% della popolazione detiene il 24% della ricchezza complessiva, oggi come nel 1929. DB
ROSARIO STERRANTINO@ ROSTERR @mariocalabresi in una terza media 49 alunni su 50 hanno account facebook, il cinquantesimo era il figlio della preside MARIA GRAZIA MANERA@ PHEQOF @mariocalabresi parla dei cambiamenti nel nostro mondo dell informazione con pacatezza, senza contrapporre old e new media ALBERTO DAL SASSO@ ADALSASSO Una delle mattinate più ricche di pensiero ed esperienze @ LinkontroN da anni Nielsen racconta il suo approccio social per creare SUNSHINE66 @SUNSHINE66 Severgnini dice l Italia è una repubblica fondata sullo stage ALBERTO DAL SASSO@ ADALSASSO LinkontroNielsen gli interventi che non ti aspetti... Ben oltre l argomento resilienza... Le persone al centro!!! ALTAGAMMA @ALTAGAMMA_IT Ingegno italiano per salvare le nostre eccellenze: Riccardo Illy a Linkontro 2012 di Nielsen LARGO CONSUMO@ LARGOCONSUMO x l ad di #Autogrill è tempo di alleanze. Nessuno è grande abbastanza per bastare a se stesso Il nuovo ruolo dell Italia è in un Europa globale Secondo Christophe Cambournac, presidente di Nielsen Europa, possibili soluzioni stanno nella mobilità delle persone rispetto alle proprie possibilità di affermazione e nell inside-business Per il secondo anno consecutivo il presidente europeo Nielsen, Christophe Cambournac, partecipa ai lavori de Linkontro, questo evento unico nel portfolio della company per longevità e capacità di attrazione della business community locale. Di cosa stiamo parlando in questi giorni: di crisi oppure di Italia? Che idea si è fatto? Certamente l Italia è centrale in ogni intervento e nel ragionamento di ciascun relatore. Eppure non sfugge il fatto che il ragionamento sia sempre incentrato sul Sistema Paese all interno del quadro europeo e, più in generale, di come questa Europa un po rigida sia in affanno nel contesto mondiale. Credo, però, sia importante aver individuato i punti forti della possibile svolta: la resilience, la fiducia, la sicurezza in se stessi, la voglia indispensabile di cessare la caccia ai colpevoli, per focalizzarsi sulle leve del rilancio. E qui torniamo alla domanda: oggi più che mai diventa necessario incentivare la mobilità delle persone, trovare la fame indispensabile per individuare - e non importa in quale angolo del mondo - la strada che permetta di costruire la propria affermazione. Gran parte dei relatori ha voluto guardare all individuo. L impresa come ne esce? Anche il mondo d impresa non può trascurare di darsi uno sguardo a tutto tondo ed essere capace di cogliere i segnali giusti per intuire dove avverrà la crescita. È sbagliato pensare che tutto avvenga nel giardino di casa. Diventa fondamentale trovare gli equilibri: fra espansione e costi, ma pure fra persone e loro formazione, Governi e nuove leggi, azienda e mix favorevole di mercati. Non si tratta di un esercizio facile, rende indispensabile abbandonare qualsiasi rifugio nelle commodity, nel conformismo, per iniziare a guardare le cose con occhi rinnovati. Se per le multinazionali i nuovi mercati popolosi diventano strategici, forse per Nielsen le sfide cui è chiamata la vecchia Europa sono più cariche di prospettive? Italia, Francia, Spagna Regno Unito e Germania pur con le loro diversità sono sempre state centrali per il nostro business. E continueranno a esserlo. È vero quel che dice: passare dall info-business all insidebusiness, alla prospettiva di incrementare il nostro ruolo di partner di consulenza per i clienti, nel tentativo di individuare le vie giuste per affermarsi nei mercati, è senza dubbio una situazione carica di opportunità che sarebbe sbagliato non cercare di cogliere. Eppure anche per l inside-business i tempi si sono accorciati. Come è possibile fare consulenza nel breve? Resta la possibilità di affiancare il cliente per mettere a fuoco i pilastri, i nuovi fondamentali: quelli non cambiano ogni trimestre. Poi, indubbiamente, bisogna anche saper cogliere il vento del momento. Un good inside fa entrambe le cose. Patrick Fontana Jerome Garbi direttore vendite P&G Italia Cambio al vertice della struttura commerciale di Procter & Gamble Italia. P&G ha infatti comunicato la nomina a direttore vendite Italia di Jerome Garbi che penderà il posto di Massimo Devoto. In una nota Procter & Gamble sottolinea la lunga carriera di Devoto nella filiale italiana della multinazionale. Massimo Devoto spiegano da Procter & Gamble è stato nominato P&G direttore europeo con responsabilità per i Gruppi di Acquisto e Auchan Internazionale. Entrato in P&G nel 1981, dopo una laurea in giurisprudenza presso l università La Sapienza di Roma, Massimo Devoto ha svolto incarichi di crescente responsabilità in Italia e all estero, sino ad assumere la direzione vendite Italia di cui è stato responsabile dal 1991. Jerome Garbi nel suo nuovo incarico, in aggiunta alle sue precedenti responsabilità relative al trade marketing ed alle strategie di vendita, sarà anche responsabile delle politiche commerciali di P&G per il mercato italiano. In P&G dal 1993 dopo una laurea presso Escp-Eap European School of Management di Parigi conseguita nel 1992, Jerome Garbi ha occupato ruoli di crescente responsabilità all interno del Gruppo P&G, dapprima in Francia, quindi nel 2006 presso il quartier generale europeo a Ginevra e, da ultimo, in Italia a partire dal Novembre 2008. Come si dice di prassi in queste circostanze, in bocca al lupo a tutti e due. DB 03
THE RESILIENCE resistere nelle avversità Esperienze di leadership a confronto: ottimismo ed entusiasmo sostenuti da validi strumenti per reagire ai momenti più difficili e inaspettati. Resilienza, dal latino rimbalzare, significa resistere agli urti senza spezzarsi. Proprio ciò che serve nei momenti di crisi, ma come ritrovarla nel proprio lavoro, e soprattutto come comunicarla alla propria squadra, o azienda? È il tema della tavola rotonda della mattinata di ieri che ha messo a confronto in maniera fruttuosa e con esiti di inaspettato ottimismo, le esperienze di un manager, Gianmario Tondato Da Ruos di Autogrill, e di una persona molto speciale per carriera ed esperienze di vita, Marina Catena, membro del Programma Alimentare Mondiale delle Nazioni Unite e tenente E.I. riserva selezionata. A coordinare, i consulenti Egon Zehnder Raffaella Mazzoli e Riccardo Rossini. Dalle avversità economiche vissute a livello aziendale, ai conflitti asimmetrici, le fosse comuni, la rinascita di un paese a seguito di una guerra. Dalla leadership diffusa, che responsabilizza, alla scienza esatta della gerarchia, nell esercito. Eppure i punti di contatto tra le due esperienze sono molti, a cominciare dalla definizione e coerente comunicazione di una serie di valori, che definiscono l azienda o una nazione. I valori concretizzano la resilienza quando ci si trova in situazioni inaspettate di fronte alle quali non si sa come reagire: Davanti a una fossa comune in Kosovo per reagire ho dovuto fare un reset, fare appello a valori come famiglia e affetti. Marina Catena mette al primo posto l ascolto, l umiltà di rispettare i valori dell altro e non imporre il proprio modo di vedere. È stato così anche per Autogrill quando si è trattato di acquisire aziende all estero senza colonizzarle. Poi sia Catena che Da Ruos mettono l accento sulla capacità di lavorare molto, l attaccamento al pezzo, in gergo militare, le esperienze all estero, la flessibilità linguistica e Raffaella Mazzoli, Marina Catena, Gianmario Tondato Da Ruos e Riccardo Rossini. la voglia di imparare. Per Da Ruos ascoltare è sinonimo di prepararsi, che in un contesto di cambiamenti repentini è più importante che semplicemente capire, azione che non si proietta nel futuro. La sintesi più efficace della resilienza come bilanciamento tra due estremi la offre Catena, citando uno dei padri fondatori della Comunità Europea, Jean Monet: Niente cambia senza gli uomini, niente dura senza le istituzioni. Saper cambiare, saper innovare è cruciale per resistere alle avversità, ma bisogna contenere il cambiamento perché sia anche durevole e diventi valore. Barbara Trigari 04 Il Direct Mailing ha il giusto peso. postatarget www.postedm.it numero gratuito 803 160 Il Direct Mailing è uno strumento essenziale all interno di ogni piano di comunicazione. Per la tua azienda scegli i prodotti Postatarget. Imparare dal reale Esperienze social-innovative uove dinamiche social. DaMa N organizza il Social Forum conversation, coordinato dal docente di Strategia presso la Scuola direzione aziendale dell Università Bocconi, Carlo Alberto Carnevale Maffè, e offre una panoramica esperienziale di come alcune aziende illuminate abbiano intrapreso con il proprio target una relazione sociale. Aziende capaci quindi di confrontarsi, parlare e ascoltare. Pirelli attraverso i social media ha creato una vera e propria community di fedelissimi: oltre 40.000 diventati testimonial e influenzatori degli acquisti. Il concetto da cui siamo partiti era di dare alla community contenuti su cui dialogare - spiega l ad Guglielmo Fiocchi. - Metzeler è stato per noi un vero laboratorio sociale che ci ha permesso di centrare l obiettivo: condividere con i nostri clienti informazioni, emozioni, viaggi. Oggi l innovazione è Diablo super bike app per iphone e Android. Doveconviene.it digitalizza il volantino. Ogni anno si stampano 12 miliardi di volantini - sottolinea Alessandro Palmieri, Ceo & Founder - per un costo complessivo di un miliardo di euro. I dati Nielsen ci dicono che oggi l 80% dei naviganti consulta internet prima di acquistare. Ma Palmieri puntualizza: Noi aiutiamo a scoprire i prodotti e le offerte ma non siamo un luogo di confronto prezzi. I nostri utenti, parliamo di un milione di persone, trovano in noi un aggregazione di offerta con possiblità aggiuntive rispetto al cartaceo. Dopo aver letto il volantino digitale il 90% va nel punto di vendita. Poste Italiane è riuscita nella sfida di innovare in un settore connotato dal massimo della conservazione. Con il programma Sconti BancoPosta rivolto a 30 mio clienti con 15 mio carte di pagamento è riuscita a creare - racconta Luca Leoni, responsabile marketing intelligence BancoPosta - una comunità di 25mila esercizi convenzionati insieme ai quali costruire iniziative di marketing basate sull analisi dei dati delle carte. Si va dalle iniziative di comarketing con i partner, al geomarketing per costruire campagne di volantinaggio più mirate ed efficaci, e meno costose, accanto a servizi più smart come PostepayFun, MyPostepay e l attività di contatto su facebook, quasi sostitutiva di quella tradizionale, conclude Leoni. DB
ROSARIO STERRANTINO @ ROSTERR 7,1 trilioni di dollari spesi per salvare le banche fino al 2010 #LeonardoBecchetti MARIA GRAZIA MANERA@ PHEQOF Marina Catena definisce questa bella parola - resilienza - la capacità di farcela, di andare avanti stringendo i denti CRISTINA LAZZATI@ CLAZZATI DeFelice: Le imprese più grandi dovrebbero investire sulle startup. D accordo. E le banche? MARIALATELLA @ MARIALATELLA #Becchetti: è più produttivo un euro investito nella high frequency trading o un euro in un fondo di garanzia x il credito alle imprese ORNELLA MIRRA @ ORNELLAMIRRA Leonardo Becchetti a linkontro: L homo oeconomicus è in minoranza, triste e socialmente dannoso MARCO CUPPINI@CUPMAR Italia, il futuro che ci aspetta. Ma siamo sicuri che ci aspetti davvero Mediamond anima Linkontro con il futuro dell informazione Mediamond, media partner de Linkontro Nielsen, mette a disposizione strutture e professionalità per animare l evento con interviste ai manager d azienda sia proiettate sul grande schermo della sala convegni, prima dell apertura dei lavori, sia registrate nel salotto di TgCom 24 con la conduzione di Benedetta Corbi e Alessandro Bontempi. Il tutto è anche disponibile sul sito, sulle applicazioni e sul canale dove vengono riportati i servizi. La collaborazione con Nielsen di Mediamond, concessionaria digitale di Mediaset e Mondadori -spiega l ad Davide Mondo- nasce dal titolo di questo convegno Download the future. Proprio questo concetto richiama il posizionamento che con TgCom 24 stiamo dando al futuro dell informazione nel nostro Paese. TgCom 24 nasce, infatti, come piattaforma multimediale e con un percorso inverso rispetto ai tradizionali brand di informazione che dai media dell offline hanno avuto un evoluzione digitale. TgCom 24 è esattamente il contrario -prosegue Mondo-: parte dal digitale, nasce sulle nuove piattaforme, si afferma come quotidiano online e diventa la base di lancio del canale all news di Mediaset, partito a novembre del 2011. Questa operazione ci ha permesso di aggiornare, quindi, il brand, di affermarlo in pochissimi mesi come punto di riferimento per l informazione italiana e di presentarlo in tutte le piattaforme possibili: dal sito web alle applicazioni tablet. AB Individuare l innovazione con Market Track Identificare i prodotti innovativi. È la funzione di Market Track Innovation di Nielsen, un sistema raffinato per trattare in maniera sistematizzata l innovazione sui mercati del largo consumo. È un processo basato su regole oggettive che consente di identificare all interno dei nostri data base l innovazione spiega Fulvio Zorzetto, Associate client manager di Nielsen e Product Champion del servizio per l Italia. In che cosa consiste? Attualmente si identificano i codici Ean che entrano sul mercato, catalogati poi nei data base. Questo sistema, però, non indica esattamente se un prodotto è innovativo o meno. I codici Ean vengono aperti per i più svariati motivi: attività promozionali, cambi di size o restyling dei pack. Elementi solitamente non sostanziali in termini di innovazione. Market Track Innovation, invece, fa una ricerca mirata. Ci fa un esempio? Il punto di partenza è definire cos è rilevante in termini di innovazione. Nel momento in cui definiamo che queste caratteristiche sono innovazione, il sistema isola solo gli Ean che rispettano queste condizioni. Questo consente di captare la vera innovazione basata su criteri predefiniti. Chi sono i potenziali clienti e quali sono i benefici di Market Track Innovation? Al momento il maggiore interesse è stato manifestato dalle aziende che lavorano crosscountry sulla generazione di nuovi item, ma anche aziende diverse che operano sul mercato italiano. Un cliente che acquista Market Track può integrarlo con il modulo Innovation, allargando sensibilmente le proprie opzioni di intervento. AB 05
Poste Italiane aggiunge il portalettere nel Dm Massimo Curcio responsabile marketing Poste Italiane Il direct marketing, la classica lettera indirizzata e recapitata in casella, conserva ancora in era digitale un forte trust da parte del destinatario, il quale trasferisce la credibilità connessa al mezzo cartaceo all azienda che invia la comunicazione. Più di quanto non accada con uno spot radio, un banner su Internet o con una pubblicità televisiva, spiega Massimo Curcio, responsabile marketing Poste Italiane. E prosegue: il direct mailing appare il mezzo ideale per lavorare su clienti in ritrazione, o basso spendenti, proprio in virtù della fiducia che riesce a generare tra i due soggetti della comunicazione. L evoluzione Se la crisi economica ha imposto un calo delle spese pubblicitarie e nelle campagne di prospezione, Poste Italiane lavora sull innovazione per adattare la propria offerta alle mutate esigenze della clientela. È già disponibile il servizio di consegna del mailing indirizzato direttamente dalle mani del postino al destinatario, affiancando alla consegna uno speech da parte del portalettere, e la possibilità di raccogliere direttamente una manifestazione di interesse da parte del destinatario (anche una vendita). Il portalettere - spiega Curcio - è percepito come figura di grande credibilità, soprattutto fuori dai centri urbani dove vive il 70% della popolazione italiana. Di conseguenza i tassi di redemption con questa modalità di consegna sono 5-10 volte superiori a quella tradizionale in cassetta. Partirà invece da luglio un nuovo servizio di posta non indirizzata che consentirà la consegna selettiva a livello di numero civico. Una soluzione più economica per le campagne di prospezione, una sorta di via di mezzo tra l indirizzato e il non indirizzato, basato sulle analisi di geomarketing (e più efficace fuori città, dove le cassette postali coincidono quasi con i civici). I campioncini Tra gli utilizzi del canale postale a fini commerciali ancora poco sviluppati in Italia, ma molto popolari soprattutto nei paesi anglosassoni e nel nord Europa, c è l invio di campioni di nuovi prodotti per incentivarne il trial e portare la clientela nei pdv. Il direct mailing all estero viene usato 6-7 volte più che da noi - spiega Curcio - ne deduciamo quindi che l invio di sample sia largamente impiegato da retailer e industria. Per questo stiamo attuando una revisione completa dell offerta di Poste Italiane con l intento di facilitare, anche nelle tariffe, l accesso a questo strumento. BT Mercatone Uno accelera il piano di ristrutturazione un ambizioso progetto di rilancio È quello tratteggiato dall Ad di Mercatone Uno Ettore Bandieri in occasione del recente rinnovo del pdv di Cesano Maderno (Mb). Contiamo di ristrutturare con il nuovo concept -spiega Bandieri- 60 dei 90 pdv Mercatone Uno. I negozi rinnovati, infatti, hanno dato risultati molto positivi, sia in termini di fatturato che di scontrino medio, quasi forzando la mano al Gruppo che ha pianificato anche nuove aperture (Bari a fine 2012), se si presentano location favorevoli. Ma non sarà questo il nostro sviluppo primario, chiarisce Bandieri. Cesano Maderno è l ultimo test, con un format ulteriormente limato. Tutte le ristrutturazioni vengono fatte a negozio aperto, con un investimento tra 2,5 e 3,1 mio euro a pdv. Pensiamo di procedere a ondate di 20 pdv all anno -prosegue Bandieri-, attenti alle sfide poste dall impegno finanziario; i risultati ottenuti con i pdv ristrutturati (incrementi del 20-25% in fatturato) ci spingono ad accorciare i tempi. Il rilancio parte dai negozi di proprietà in location importanti. La multicanalità è l altra faccia del progetto e punta ad affiancare e-commerce, sito, social network e negozio fisico in una logica di permeabilità, coerenza e supporto reciproco. Stiamo lavorando con Accenture per moltiplicare la nostra presenza verso il cliente -spiega Bandierianche con proposte diverse a seconda del canale. Se il negozio tradizionale si presta meglio alla soddisfazione dei sensi, il virtuale potrebbe ospitare product line che non trovano spazio nel pdv, addirittura degli e-outlet per offerte proposte solo online. BT Il retailer lombardo associato Euronics apre il 9 punto di vendita Castoldi migliora l experience Gruppo Castoldi ha inaugurato il suo nono store a San Giuliano Milanese, in via Po. Con questa apertura, il Gruppo prosegue la strategia di implementazione del nuovo concept definito, per la prima volta, lo scorso dicembre, nel pdv di San Vittore Olona (Mi) e focalizzato sulle tecnologie di ultima generazione e l interattività con la clientela. Lo storico gruppo lombardo di elettronica di consumo (associato a Euronics) ha creato su una superficie di vendita di 1.700 mq una wifi zone gratuita, mentre, a livello espositivo, ampio spazio viene dedicato alle smart tv di ultima generazione. Questo nuovo punto di vendita rappresenta una realtà all avanguardia studiata per offrire ai nostri clienti una shopping experience diversa e moderna -commenta Marco Castoldi, presidente del gruppo-. L innovazione tecnologica oggi è sempre più rapida e l offerta è molto ampia: per questo diventa fondamentale spiegare al meglio ai consumatori le caratteristiche dei prodotti più evoluti, farglieli provare, aiutandoli a selezionare i modelli più adatti alle proprie esigenze. 06 MEDIA WORLD LANCIA IL VOLANTINO SOLTANTO DIGITALE Volantino 2.0 Digital Only è il primo volantino completamente digitale creato da Media World. Non si tratta cioè della versione digitale del volantino cartaceo che la catena abitualmente pubblica sul proprio sito all interno della sezione dedicata ma di un uno strumento innovativo che nasce online e risulta consultabile solo sul Web. Gli utenti possono scegliere se comprare immediatamente un prodotto attraverso il sito di e-commerce o, tramite lo store locator, cercare il pdv più vicino, per effettuare l acquisto. I prodotti in promozione, infatti, vengono proposti allo stesso prezzo sia in negozio, sia sul Web. Peculiarità del nuovo mezzo è la possibilità di fornire agli utenti maggiori informazioni sulle singole offerte: schede tecniche e qualitative approfondite e, per un numero significativo di prodotti, è disponibile una breve presentazione video. Inoltre, in ogni scheda sono presenti i tasti di condivisione su Facebook, Twitter e Google+, in grado di accrescere la partecipazione e l interazione.
Danilo Toppetti, direttore generale di PAC 2000A Carlo Alberto Carnevale Maffè, docente di Uni Bocconi Pac 2000A investe con determinazione Pac 2000A conferma la sua posizione di leader di mercato e guarda al futuro programmando nuovi investimenti sul territorio. A 40 anni dalla sua costituzione, il gruppo, presente in Umbria, Lazio, Campania e Calabria con 1.161 punti di vendita, nonostante il periodo di crisi economica e di contrazione dei consumi, continua a crescere, ottenendo buoni risultati in termini di vendite, sviluppo e fatturato. Ha chiuso, infatti, il 2011 con 2,1 miliardi di euro di fatturato (+7,7 per cento rispetto al 2010) e un patrimonio netto di 340 milioni. Nel 2011 le vendite, a rete omogenea, sono cresciute del 2,4% rispetto al 2010 (con la performance particolarmente positiva dei Conad Superstore, che hanno segnato un +5,1%). La congiuntura economica è pesante -afferma il direttore generale di PAC 2000A, Danilo Toppetti - ma la stiamo affrontando con determinazione e con validi progetti, sempre pensando di dare risposte concrete alle necessità dei clienti: in quest ottica, puntiamo a fornire prodotti e servizi con la miglior convenienza e qualità, per sostenere con adeguati investimenti i consumi, senza dimenticare la marca commerciale, uno dei focus del nostro Gruppo. Il piano triennale di sviluppo 2012-2014 prevede investimenti per 235 milioni di euro che si traducono in nuove aperture, consolidamento della rete già esistente e sviluppo di nuovi progetti, su tutti il settore dei carburanti. Le pompe di benzina a marchio Conad faranno il loro ingresso anche in aree meno battute, come quelle del sud Italia. Per mettere i nostri soci in condizione di affrontare la fase di recessione che stiamo attraversando, abbiamo in programma investimenti mirati al fine di cogliere le opportunità offerte dal mercato -aggiunge Toppetti-. Rientrano in questo ambito le nuove aperture, l acquisizione dei negozi a insegna Billa nel Lazio, la riorganizzazione dei punti di vendita per renderli più vicini alle reali esigenze dei clienti e la realizzazione del nuovo centro commerciale che sorgerà nell area dell ex Quasar di Corciano (Perugia), la cui apertura è prevista per la fine del 2013. AB DaMa preferisce conversare: segreti di aziende illuminate La differenza tra aziende illuminate e non sta nella capacità di conversare con l utente e non tanto di comunicare. Una differenza sostanziale per Carlo Alberto Carnevale Maffè, docente di Strategia presso la Scuola di Direzione Aziendale dell Università Bocconi, che ha offerto il proprio contributo scientifico durante la sessione organizzata a Linkontro Nielsen da DaMa spa. La società di consulenza supporta le aziende nell ottimizzazione delle performance relazionali e di engagement e nell allineamento ai nuovi processi competitivi in continua evoluzione. In programma un workshop formativo/educational con esperienza immersiva nelle nuove dinamiche social. Ci può fare qualche esempio di aziende illuminate? Pirelli, per esempio, attraverso i social media, ha saputo creare un forte engagement con i propri clienti coinvolgendoli nei processi di ricerca/sviluppo e di marketing/offerta. Ha così acquisito un panel di oltre 40.000 fedelissimi diventati anche testimonial/ influenzatori degli acquisti. Nel mondo della gdo non si può non citare il portale Doveconviene.it: i volantini, da sempre strumento di veicolazione di contenuti d offerta per gdo e grandi retailer, diventano digitali. L innovazione fa sì che in un unico luogo virtuale il consumer possa trovare un aggregazione d offerta con possibilità aggiuntive rispetto alla modalità cartacea: geolocalizzazione, salvataggio di offerte preferite, alert. Nel mondo della gdo quali sono le insegne illuminate? Certamente Eataly che esporta non solo i prodotti italiani ma anche il valore del made in Italy. Qual è il futuro delle insegne non illuminate? Se non impareranno a conversare i loro margini scenderanno di più. Chi innova cresce a doppia cifra. Conversare con il cliente aiuta a valorizzare brand e distribuzione. Alessandra Bonaccorsi exe_pag_mb_21,46x8,1cm.indd 1 20/04/12 17:15 07