Global Summit Logistics & Manifacturing 18 e 19 novembre 2015 - Pacengo di Lazise, Verona Istruzioni per una logistica di successo
PRESENTAZIONE
3
4
I CRITERI DI SCELTA DEL PROVIDER 5
LA SCELTA DEL TIPO DI PROVIDER Padroncini Gestori dei vettori Logistics service providers Lead logistics providers & consultants 1 PL 2 PL 3 PL 4 PL Integrazione dei servizi Integrazione supply chain 6
I CRITERI DI SCELTA PROVIDER Situazione economica e finanziaria Specializzazione ed esperienza settore Professionalità e reputazione Livello di informatizzazione Posizione geografica Servizi offerti e qualità Flessibilità operativa e contrattuale Competitività costi e tariffe Caratteristiche strutturali sito 7
I PUNTI DI FORZA DI DUE TORRI PROGETTAZIONE TAILOR-MADE QSE SYSTEM CUSTOMER SERVICE & CARE INFORMATION TECHNOLOGY 8
CASE HISTORY 9
PREMESSA Azienda leader nel settore illuminotecnico decide di terziarizzare il magazzino prodotti finiti Nel Luglio del 2006 Due Torri SpA ha presentato il progetto di terziarizzazione per la gestione della logistica di magazzino e della distribuzione nazionale ed internazionale, per attivarlo nel mese di Gennaio 2008. Due Torri si propone come interlocutore unico dell Azienda in grado di avere le risorse e le competenze necessarie per gestire in modo efficiente ed efficace i processi affidati. 10
OBIETTIVI DEL CLIENTE Potersi concentrare sulla propria attività principale Avere un interlocutore unico in grado di gestire tutta le attività logistiche di magazzino e di distribuzione, con flessibilità e capacità di adattamento continuo Dotarsi di una struttura logistica non distante dalla propria sede Ottimizzare i costi della logistica senza affrontare nessun investimento in competenze, impianti, attrezzature, risorse e sistemi informatici Avere un partner disponibile ad assorbire le proprie risorse umane attualmente impiegate nella logistica 11
IL PERIMETRO DI TERZIARIZZAZIONE C/Terzisti PF Fornitori PF Fornitori S/L C/Terzisti S/L DUE TORRI CLIENTE CLIENTI C/Terzisti S/L 12
IL PERIMETRO DI TERZIARIZZAZIONE Gestione magazzino PF (Ricevimento, stoccaggio, prelievo, imballaggio, consolidamento delle spedizioni) Gestione del trasporto (Scelta vettori, KPI, controllo fatture, gestione operativa, tracking, customer service, operazioni doganali) 13
RISORSE E METODI Risorse executive account Due Torri dedicate come unico interfaccia operativo Personale di magazzino altamente specializzato e addestrato Sistema informatico WMS in RF, con personalizzazione dedicate (documentazione, tracking, gestione matricola, gestione resi, kit, ) Sistema informatico TMS interfacciato con il WMS e la piattaforma WEB a disposizione del cliente per il tracking, gestione operativa (giacenze, contrassegni, prenotazioni, scarichi particolari) Governo dei processi attraverso procedure monitorate secondo il sistema di Gestione per la Qualità Aziendale certificato ISO 9001:2008 Indicatori di performance condivisi per monitorare lo svolgimento del servizio 14
LIVELLI DI SERVIZIO ORDINI OK/ORDINI TOT : 99,82% ORDINI ON TIME /ORDINI TOT: 99,93% TEMPI DI RISPOSTA A RECLAMI: 0,4 GG. CON VOLUMI DI ATTIVITA CRESCENTI E AUMENTANDO I LIVELLI DI SERVIZIO - 18 % SUI COSTI DI GESTIONE LOGISTICA + VANTAGGI STRATEGICI E OPERATIVI 15
CONCLUSIONI 16
ISTRUZIONI PER UNA LOGISTICA DI SUCCESSO 1. Scelta del partner in base alle proprie esigenze 2. Occuparsi del processo di outsourcing 3. Verifica costante dell affidabilità e solidità del provider logistico 4. Monitoraggio dei livelli di servizio (precisione, puntualità, produttività) 5. Condivisione degli obiettivi di crescita 6. Trasparenza nelle procedure e nei processi volti al risparmio atteso nel medio lungo periodo 17
DUE TORRI SPA VIA MACERI SUPERIORE 16/A 40061 MINERBIO (BO) ITALY INTERPORTO BOLOGNA BLOCCO 5.3 BLOCCO 8.2 TEL: +39 0516619011 Mail: info@duetorrispa.com Web: www.duetorrispa.com 18