3 a EU FM LAB Laboratorio Europeo del Facility Management L'INNOVAZIONE NEL MERCATO RELAZIONE DI INQUADRAMENTO Prof. Arch. Silvano Curcio FACILITY MANAGEMENT : una nuova filiera di servizi per la gestione dei patrimoni culturali
IL CONTESTO DI RIFERIMENTO Il patrimonio immobiliare pubblico: una risorsa "attiva" Il processo di trasformazione del patrimonio immobiliare pubblico PATRIMONIO IMMOBILIARE DA VOCE DI BILANCIO (il più delle volte) PASSIVA A RISORSA ECONOMICA ATTIVA Da dover mantenere, valorizzare e gestire con criteri manageriali e secondo principi di programmazione, trasparenza, efficienza ed economicità AL FINE DI CONSEGUIRE: RISULTATI DI NATURA ECONOMICA RISULTATI DI NATURA SOCIALE Come strumento di produzione finanziaria Come strumento di attuazione delle finalità istituzionali
IL CONTESTO DI RIFERIMENTO Il nuovo corso del mercato dal 1995 ad oggi La gestione del patrimonio immobiliare pubblico attraverso: Riduzione della spesa pubblica (tra esigenza e obbligo) Focalizzazione sul core business per competere Esternalizzazione e razionalizzazione della gestione Integrazione dei servizi per la gestione Innovazione forme contrattuali per la gestione (Global Service,...) Centralizzazione degli acquisti di servizi (Consip, Intercent ER, )
Alla base dello sviluppo del FM ci sono due finalità: IL FACILITY MANAGEMENT (FM) Le finalità Miglioramento dell'efficienza e della qualità dei servizi Riduzione dei costi delle attività di supporto al core business L'approccio specializzato nella gestione dei servizi di supporto nei paesi nei quali è stato introdotto il FM ha spesso consentito: Risparmi nell'ordine del 20-35% dei costi stessi Miglioramento della qualità dei servizi
FACILITY MANAGEMENT La definizione e i servizi-chiave La definizione di FM della norma italiana UNI 11447:2012: Gestione integrata dei servizi di supporto per il funzionamento, la fruizione e la valorizzazione dei beni immobiliari e urbani I servizi-chiave della filiera del FM: servizi hard servizi di manutenzione servizi di gestione e riqualificazione energetica servizi di pulizia e igiene ambientale servizi di gestione degli spazi servizi di anagrafica informatizzata servizi soft servizi alle persone
CORE BUSINESS E SERVIZI NO-CORE ANAGRAFICA TECNOLOGIE INFORMATICHE MANUTENZIONE... CORE BUSINESS ENERGIA SICUREZZA PULIZIE SPAZI
IL MERCATO DEI SERVIZI DI FM Stima del mercato di alcuni servizi-chiave di FM per i soli comparti-chiave del solo settore pubblico (miliardi di euro) Le stime SERVIZI Pubbl. Amm.ne Istruzione Sanità TOTALE Manutenzioni 1.36 3.25 2.12 6.73 Pulizia e trattamento rifiuti 0.85 2.04 1.33 4.22 Guardiania 1.09 2.61 1.70 5.40 Catering 0.50 1.21 0.79 2.50 Servizi di supporto agli uffici 0.35 0.85 0.55 1.75 Servizi di supporto ITT 2.48 5.95 3.89 12.32 Gestione arredi 0.14 0.35 0.23 0.72 Logistica e trasporti 0.17 0.40 0.26 0.83 TOTALE 6.94 16.66 10.87 34.47 Fonte: elaborazione CRESME
FACILITY MANAGEMENT BOOM www.osservatoriofm.it Ricerca "Il mercato del FM in Italia negli anni 2000" CNA Costruzioni, Anaepa-Confartigianato, CRESME FACILITY MANAGEMENT BOOM Nell'ultimo triennio, mentre la crisi colpisce pesantemente l'economia italiana e gli appalti di lavori pubblici tradizionali passano da 15,6 miliardi di euro a 11,2, gli appalti di servizi di Facility Management vivono un'ascesa senza pari in controtendenza. Un vero e proprio "boom" se si pensa che tre anni fa venivano messi in gara servizi per 24 miliardi di euro e che oggi, con un percorso di crescita continua e impetuosa, si è saliti oggi a ben 36 miliardi di euro. Negli anni della grande crisi, mentre i lavori pubblici crollano di oltre il 40%, questo nuovo mercato cresce del 50%. rappresentando di fatto uno dei più significativi tra i nuovi mercati nella nostra economia nazionale e, al contempo, uno dei più rilevanti tra i mercati dello stesso comparto nell'economia europea, con una potenziale domanda finora in gran parte sommersa o inevasa stimata in oltre 140 miliardi di euro/anno.
ALCUNE TIPOLOGIE DI IMPRESE DI FM Società di Facility Management soggetti in grado di gestire servizi Arial 12, arial 12, arial 12, arial 12, appartenenti Arial alle 12, arial 3 macroaree 12, arial 12, arial (edifici, 12, spazi, persone) anche mediante ricorso al mercato SERVIZI Gestori di servizi specifici soggetti che erogano e gestiscono in toto specifici servizi EROGAZIONE E SERVIZI Fornitori mono e multiservizio soggetti che erogano uno o più servizi EROGAZIONE SERVIZI
BENI CULTURALI: CORE BUSINESS E SERVIZI NO-CORE ANAGRAFICA TECNOLOGIE INFORMATICHE MANUTENZIONE SERVIZI ALLE PERSONE CORE BUSINESS TUTELA & VALORIZZAZIONE BENI CULTURALI ENERGIA SICUREZZA PULIZIE SPAZI
SERVIZI DI FACILITY MANAGEMENT PER I BENI CULTURALI La tipologia dei servizi 1 CLASSIFICAZIONE PER CAMPO DI APPLICAZIONE Servizi allo spazio Servizi all'edificio Core business Servizi alle persone CLASSIFICAZIONE PER FUNZIONI SERVIZI ALL EDIFICIO/SPAZIO HARD MANUTENZIONE [EDILIZIA-IMPIANTISTICA-ARREDI- ATTREZZATURE-VERDE-...] /RIQUALIFICAZIONE ENERGETICA [MACRO E MICROCLIMA] SERVIZI DI PULIZIA/IGIENE AMBIENTALE SERVIZI DI DEGLI SPAZI SERVIZI DI ANAGRAFICA INFORMATIZZATA SERVIZI DI SICUREZZA [SAFETY & SECURITY]
SERVIZI DI FACILITY MANAGEMENT PER I BENI CULTURALI La tipologia dei servizi 2 CLASSIFICAZIONE PER CAMPO DI APPLICAZIONE Servizi allo spazio Servizi all'edificio Core business Servizi alle persone CLASSIFICAZIONE PER FUNZIONI SERVIZI ALLE PERSONE SOFT INFORMAZIONE/ACCOGLIENZA PUBBLICO CALL & CONTACT CENTER BIGLIETTERIA/PRENOTAZIONE ON LINE GUIDA E ASSISTENZA DIDATTICA MOBILITÀ VISITATORI ORGANIZZAZIONE EVENTI, MANIFESTAZIONI CULTURALI E INIZIATIVE PROMOZIONALI EDITORIA, BOOKSHOP & NEGOZI MUSEALI, VENDITA IN E-COMMERCE CAFFETTERIA/RISTORAZIONE LOGISTICA
FM: UN MERCATO TRASVERSALE CHE SI APRE ORA ANCHE AI BENI CULTURALI INDUSTRIA SANITÀ ISTRUZIONE RESIDENZIALE TERZIARIO SPORT TURISMO RETI STRADALI BENI CULTURALI...
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