Relazione attività e report utenza Gennaio-Dicembre 2013 INFORMAGIOVANI COMUNE DI ARCENE Per l informagiovani Tatiana Arzuffi
L INFORMAGIOVANI P.zza Civiltà Contadina
ANDAMENTO UTENZA GENNAIO-DICEMBRE 2013 Come dimostra la tabella sottostante, l utenza del 2013 (periodo gennaiodicembre), rispetto al 2012 è incrementata del 35% (da 180 del 2012 a 243 del 2013) 2012 2013 Nuovi Ritorni Totale Nuovi Ritorni Totale Gennaio 6 6 12 15 16 31 Febbraio 4 4 8 13 8 21 Marzo 5 7 12 11 11 22 Aprile 6 12 18 13 7 20 Maggio 8 15 23 8 14 22 Giugno 9 11 20 11 14 25 Settembre 13 8 21 9 15 24 Ottobre 15 7 22 10 16 26 Novembre 15 14 29 15 16 31 Dicembre 5 10 15 8 13 21 TOTALE 86 94 180 113 130 243
ANDAMENTO UTENZA NUOVI E RITORNI I NUOVI utenti (coloro che si accostano per la prima volta al servizio) sono passati da n 86 del 2012 a n 113 del 2013 I RITORNI (coloro che accedono al servizio dopo la prima volta) sono passati da n 94 del 2012 a n 130 del 2013 Il TOTALE coloro che si sono accostati al servizio sono passati da n 180 del 2012 a n 243 del 2013
CONFRONTO ANNI PRECEDENTI Nel grafico sotto riportato viene analizzata l utenza negli ultimi quattro anni. Si nota un aumento soprattutto negli ultimi due anni
SETTORI INFORMATIVI RICHIESTI NUOVI UTENTI Come evidenziano i grafici, all informagiovani i nuovi utenti chiedono informazioni principalmente sul tema LAVORO (57%), ovvero: -Consultazione Bacheca Lavoro, con gli annunci di lavoro selezionati e aggiornati settimanalmente - Stesura Curriculum Vitae: curriculum effettuati n 40. -Per ALTRO (17%) si intende: mobilità all estero, sportello SAP, volontariato
Un po di dati Coloro che sono venuti all informagiovani sono maggiormente disoccupati in cerca di lavoro e studenti, o per la scelta della scuola/università o per cercare lavoro Il mezzo di conoscenza maggiormente utilizzato è la pubblicità, la divulgazione di volantini e le bacheche informative sul territorio. Anche il canale internet, ovvero facebook, ha avuto un buon successo, 12%.
Settori informativi richiesti Ritorni Sono considerati ritorni coloro che accedono al servizio dopo la prima volta.. Il lavoro con il 73%, è il settore più richiesto anche dai ritorni. Coloro che ritornato si accostano al servizio consultando la bacheche degli annunci e consultando le offerte di lavoro pubblicate sui portali, con il supporto dell operatore.
L UTENTE TIPO DELL INFORMAGIOVANI La registrazione dei dati degli utenti, mediante apposita scheda, ha permesso di verificare che: - i residenti nel Comune di Arcene corrispondono all 70% degli utenti; - il 77% degli utenti è di nazionalità italiana; - il 62% ha un età che non supera i 29 anni
ATTIVITÀ SVOLTE 1) GESTIONE DEL SERVIZIO INFORMATIVO Front Office Apertura dell informagiovani il lunedì dalle 15.00 alle 17.30 Supportare l utenza nella ricerca di informazioni adeguate al bisogno espresso con un primo orientamento attraverso lo strumento del colloquio e del materiale cartaceo Back Office Aggiornamento continuo e preciso dei materiali e degli strumenti presenti all Informagiovani, per svolgere al meglio l attività di front office produzione di materiale informativo periodico aggiornamento del materiale informativo cartaceo Risposta alle richieste via email e attraverso il canale di facebook
2) ATTIVITÀ DI PROMOZIONE
ATTIVITÀ DI PROMOZIONE 1) Bacheche Informative: Allestimento e aggiornamento di bacheche presso il Comune, la Biblioteca e all ingresso dell Informagiovani 2) Facebook - Aggiornamento continuo del profilo facebook attraverso la pubblicazione di eventi/notizie - Risposte a richieste attraverso la chat 3) Cartoline specifiche Creazione di cartoline specifiche per ogni settori di riferimento dell informagiovani e distribuite sul territorio 4) Registro Ripetizioni Creazione di un registro per la raccolta di nominativi di ragazzi che si rendono disponibili a dare ripetizioni
5) Volantino Open Day: Per meglio aiutare i ragazzi, sono state contattate tutte le scuole superiori del territorio della provincia di Bergamo per la richiesta dell invio del materiale cartaceo dei loro corsi e per avere le date degli open day di ogni singolo istituto. Questo ha permesso di realizzare un volantino che raggruppa tutte le scuole con i corsi di riferimento e tutte le date degli open day degli istituti stessi.
3) ATTIVITÀ DI TERRITORIO
ATTIVITÀ DI TERRITORIO 1.CONCORSO DI DISEGNO ARCENE IL MIO PAESE In collaborazione con la scuola media, prof.ssa Agazzi di Arte, nel mese di maggio è stato realizzato il concorso di disegno con tema Arcene il mio paese. Al concorso hanno partecipato tutti i ragazzi della scuola, classi I, II, III. L attività ha previsto: contatto con la scuola, la stesura e distribuzione del regolamento a tutti i ragazzi, ritiro disegno e all allestimento della mostra presso l atrio del Comune per la votazione del disegno più bello da parte dei cittadini di Arcene e da parte di una commissione, secondo dei criteri ben definiti Spoglio delle schede Premiazione il 9 Giugno 2013 I disegni consegnati sono stati 110 e quelli premiati 19; premi offerti da Sinergy di Arcene, da Cassa Rurale e dai parchi di divertimento
LOCANDINE CONCORSO
I DISEGNI
2) CORSO INFORMATICA Il primo corso d informatica per la ricerca del lavoro, si è svolto nel mese di maggio e ha visto la partecipazione di 8 persone. Per questioni organizzative sono stati utilizzati i computer della biblioteca. Sono stati creati tre gruppi e gli incontri per ogni partecipante sono stati 3 per un totale di 9 incontri. Visto la grande richiesta nel mese di Novembre si pensava di organizzarne un altro, ma per questioni organizzative il corso è stato spostato a Gennaio. Gli iscritti sono già 10
3) FESTA DELL AUTUNNO ALLA FIERA DELL EST 6/10/13 Partecipazione con un banchetto informativo alla festa dell autunno in P.zza Civiltà Contadina
4) ATTIVITÀ NELLA SCUOLA MEDIA All interno della scuola scuola media C.Consonni, classi III si sono svolti due incontri per gli studenti e uno per i genitori: Primo incontro: La mia possibile professione. L incontro di durata un ora per classe aveva l obiettivo di aiutare i ragazzi a costruirsi una rappresentazione e prefigurazione dei lavori e dei contesti di lavoro che siano il più possibile vicini alla realtà attraverso l utilizzo di guide specifiche
Secondo incontro: La scuola superiore L incontro di durata due ore per classe finalizzato alla conoscenza delle principali novità legislative del sistema del Secondo Ciclo di Istruzione e Formazione, finalizzato, inoltre, ad offrire una panoramica relativa all offerta formativa delle Province di Bergamo Incontro Genitori Nella serata del 22/11 si è svolto l incontro genitori dei ragazzi di terza per fornire informazioni ed elementi conoscitivi sul sistema del Secondo Ciclo e sulle realtà formative del territorio provinciale
5) SPORTELLO SAP Lo sportello SAP (servizio assistenti alla persona) della provincia di Bergamo, nasce con l obiettivo di istituire un elenco qualificato degli assistenti familiari della provincia di Bergamo. Il comune di Arcene ha aderito all apertura dello sportello presso l informagiovani che ha il compito di accogliere le domande di iscrizione all elenco qualificato degli Assistenti Familiari e inserirle in un portale provinciale. Inoltre, le famiglie che necessitano di avvalersi di un assistente familiare possono rivolgersi allo sportello per una ricerca. L operatrice periodicamente partecipa ai focus group organizzati dalla provincia per fare il punta della situazione del progetto
6) PROGETTI CASSA RURALE Progetto Lavoro Nel mese di marzo è stato presentato un progetto sulla tematica lavoro che ha avuto un finanziamento da parte di Cassa Rurale Progetto Scuola Nel mese di novembre è stato presentato un progetto sull orientamento scolastico che sta aspettando ancora un possibile finanziamento da parte di Cassa Rurale
4) ATTIVITA DI VERIFICA E COORDINAMENTO
ATTIVITÀ DI VERIFICA E COORDINAMENTO Stesura relazione A giugno e a dicembre viene realizzata la relazione al fine di Descriverel andamento dell utenza dell informagiovani Coordinamento con la referente del servizio Incontri di verifica e programmazione con l Assistente Sociale avvengono periodicamente Stesura Piano Operativo All inizio dell anno viene redatto un piano operativo per le attività da svolgere durante l anno