in cso di mncto recpito Koinè srl c/o Firenze CMP Accettzione G.C.50019 Sesto F.no Energetic Source Luce & Gs S.p.A. - Società soggett direzione e coordinmento d prte di Energetic Source S.p.A. Sede Legle e opertiv: Corso Venezi, 54 20121 Milno (MI) C.F. e P. 02302600982 - Cp.Soc. 120000 int. vers. - R.I. Milno MERCATO LIBERO A Fttur nr. /D1 del 09/03/2016 reltiv fornitur di Energi Elettric di ftturzione Dicembre 2015 - Febbrio 2016 Importo d pgre (slvo conguglio, errori e omissioni) Scdenz 1.134,23 24/03/2016 Modlità di Pgmento Presso BANCO - SDD Dti Fiscli Del Cliente Rgione Socile:. Sede Legle: ) Prtit Iv: 0 Codice Cliente: 1 Situzione Pgmenti Le ftture scdute ll dt del 28/02/2016 risultno pgte. Grzie Assistenz Clienti per Info - Reclmi - Gusti Servizio Clienti: 800 900 282 - lunedì l venerdì dlle 08.30 lle 18:00 e il sbto dlle 8.30 lle 12.30. - clienti.lucegs@energeticsource.com Recpito per reclmi/richieste di informzioni - Post: Corso Venezi, 54-20121 Milno Sportello on-line su lucegs.energeticsource.com: Ѐ possibile richiedere Energetic Source Luce & Gs l ttivzione dei servizi WEB Per segnlzione gusti: pronto intervento distributore ENEL DISTRIBUZIONE SPA - 803 500 Servizio Autolettur Il servizio grtuito è ttivo dl 23 l 30 di ogni mese. Per vere l bollett llinet i tuoi effettivi consumi ti consiglimo di fornire periodicmente l lettur del tuo conttore. Per - e-mil: clienti.lucegs@energeticsource.com comunicre l utolettur ccedi ll tu re riservt - fx: 030 657 471 registrndoti sul sito lucegs.energeticsource.com oppure scric l APP My Energy Luce & Gs. Numero verde 800 900 282 (d cellulre 02.23.347.347). Costo medio fornitur Costo medio unitrio dell bollett (comprensivo di imposte): Costo medio unitrio dell sol spes per l mteri energi: Consumi Ftturti : Sintesi degli importi / 0,22 / 0,07 5.145,00 Dti Fornitur Comuniczioni istituzionli Nelle prossime pgine può trovre le comuniczioni dell Autorità per l energi elettric e il gs ed il sistem idrico Dti reltivi l periodo dl 01/12/2015 l 29/02/2016 Le stimo fornendo energi elettric in ) Spes per l mteri energi 366,27 Spes per trsporto, gestione conttore e 499,11 oneri di sistem Imposte 64,32 Denominzione del contrtto del mercto libero: PUNCustom Tipologi Contrtto: Utenz Usi Diversi POD: I Tensione (V): 380 Tipologi Mercto: Mercto Libero Dt Attivzione: 01/09/2015 Tipo misurtore: T Pot. Disponibile : 40,00 Pot. Impegnt : 40,00 Riepilogo Totle imponibile - 22%: 929,70 22%: 204,53 Totle Bollett 1.134,23 Consumo d inizio fornitur () : 7.266 () : 5.532 () : 1.736 () : 0
Pgin:2 di 5 Dt Lettur Mtricol tore Tipo k Riepilogo Letture / 30/09/15 TOT 49.727,00 29.603,00 08/10/15 TOT 49.798,00 29.650,00 31/10/15 TOT 49.984,00 29.782,00 30/11/15 TOT 50.260,00 29.987,00 31/12/15 TOT 50.593,00 30.216,00 31/01/16 TOT 50.990,00 30.460,00 / Potenz / Tipo Consumi Rilevti 01/12/15 31/01/16 5.311 (100,00%) 0 Consumi Ftturti Effettivi dl 01/12/2015 l 31/01/2016 /Pek /Off Pek Totle 01/12/15 31/12/15 1.304 883 333 2.520 269 430 229 01/01/16 31/01/16 1.305 1.089 397 2.791 274 493 244 /Pek Consumi Ftturti In Stim dl 01/02/2016 l 29/02/2016 /Off Pek Totle 01/02/16 29/02/16 1.219 906 274 2.399 Congugli 01/12/2015 31/12/2015 Consumi: -45,00 Importo già contbilizzto in precedenti bollette: -586,12 Riepilogo Imposte dicembre 2015 d Scglioni Annuli / 0,0125000000 2.520 31,50 22% / -0,0125000000 2.565-32,06 22% Riepilogo Imposte gennio 2016 d Scglioni Annuli / 0,0125000000 2.791 34,89 22% Riepilogo Imposte febbrio 2016 d Scglioni Annuli / 0,0125000000 2.399 29,99 22% TOTALE IMPOSTE 64,32
Pgin:3 di 5 Storico Consumi Potenz / Pek Off Pek / / Origine 03 2015 - - 04 2015 - - 05 2015 - - 06 2015 - - 07 2015 - - 08 2015 - - 09 2015 894 676 199 11,0 137 361 167 Consumi Rilevti 10 2015 1.195 975 257 14,0 214 470 179 Consumi Rilevti 11 2015 1.349 1.003 276 16,0 282 491 205 Consumi Rilevti 12 2015 1.304 883 333 16,0 269 430 229 Consumi Rilevti 01 2016 1.305 1.089 397 15,0 274 493 244 Consumi Rilevti 02 2016 1.219 906 274 40,0 Consumi Stimti Totle 7.266 5.532 1.736
Pgin:4 di 5 INTERESSI MORATORI - SOSPENSIONE PER MOROSITA' - ADEGUAMENTI CONTRATTUALI AEEG -> Continu dll prim pgin: Ai sensi del contrtto di fornitur, il mncto pgmento delle ftture entro l dt di scdenz comport l'ddebito di interessi mortori clcolti secondo le disposizioni del Dlgs 231 del 09/10/2002, in misur pri l sggio d'interesse del principle strumento di rifinnzimento dell Bnc centrle europe pplicto ll su più recente operzione di rifinnzimento principle effettut il primo giorno di clendrio del semestre in questione (tsso BCE, d oggi pri 0,05%) mggiorto di 8 punti percentuli (d oggi totle tsso pri 8,05%), pplicti sui giorni di ritrdo intercorrenti tr l dt di scdenz di ogni fttur e l dt di effettivo pgmento dell stess. Ai sensi e per gli effetti di cui ll delib. Arg/elt n. 4/08 e Arg/gs n. 99/11, così come modificte dll delib. Arg/com n. 67/13, Arg/com 173/13 e s.m. e i., si precis che: 1) ogni esercente l vendit, prim di poter effetture un richiest di sospensione dell fornitur di energi elettric per morosità l Distributore locle, è tenuto rispettre un termine: ) non inferiore 15 giorni dll invio l cliente finle dell reltiv rccomndt, oppure 10 giorni dl ricevimento, d prte dell esercente l vendit, dell ricevut di vvenut consegn l cliente finle dell costituzione in mor trsmess trmite post elettronic certifict, oppure 20 giorni dll dt di emissione dell comuniczione scritt di costituzione in mor qulor l esercente l vendit non si in grdo di documentre l dt di invio dell suddett comuniczione, reltivmente l termine di pgmento; b) non inferiore 3 giorni lvortivi decorrenti dll scdenz del termine di cui ll precedente letter ), reltivmente l termine entro cui l esercente l vendit può presentre richiest di sospensione dell fornitur per morosità; c) non superiore 3 giorni lvortivi decorrenti dll dt di emissione dell comuniczione di costituzione in mor reltivmente l termine per l consegn l vettore postle, qulor l esercente l vendit non si in grdo di documentre l dt di invio dell rccomndt, ferm restndo l fcoltà per l esercente l vendit di consegn l vettore postle entro un termine non superiore 5 giorni lvortivi qulor nche il termine ultimo di 20 giorni di cui ll precedente letter ) si umentto di un numero di giorni lvortivi pri ll differenz tr il termine di consegn osservto e il termine minimo di 3 giorni lvortivi; 2) il cliente finle h diritto d un indennizzo utomtico pri : ) 30 (trent) euro nel cso in cui l fornitur si stt sospes per morosità o si stt effettut un riduzione di potenz nonostnte il mncto invio dell comuniczione di costituzione in mor; b) 20 (venti) euro nel cso in cui l fornitur si stt sospes per morosità o si stt comunque effettut un riduzione di potenz nonostnte il mncto rispetto di uno dei seguenti termini: termine ultimo entro cui il cliente è tenuto provvedere l pgmento; termine mssimo tr l dt di emissione dell comuniczione di costituzione in mor e l dt di consegn l vettore postle qulor l esercente l vendit non si in grdo di documentre l dt di invio dell rccomndt; termine minimo tr l dt di scdenz del termine ultimo di pgmento e l dt di richiest ll impres distributrice per l sospensione dell fornitur per morosità. Il Cliente è tenuto inoltre l pgmento dei corrispettivi di sospensione e rittivzione dell fornitur come di seguito indicti: - in cso di sospensione dell fornitur, potrnno essere ddebitti costi di sospensione come d contrtto, e comunque fino d un mssimo di euro 180,00 esclus; - in cso di rittivzione dell fornitur, potrnno essere ddebitti costi di rittivzione come d contrtto e comunque fino d un mssimo di euro 150,00 esclus. Nelle ipotesi di sospensioni non effettute per cuse non imputbili l Distributore, il Fornitore potrà richiedere l Distributore l esecuzione dell prestzione di SISTEMA INDENNITARIO PER CONTENIMENTO DEL RISCHIO CREDITIZIO - NUOVA VOCE IN FATTURA - CMOR Si inform che seguito dell ppliczione dell deliber Arg/elt 219/10, è concess i vri Fornitori l fcoltà di richiedere l Gestore del Sistem Indennitrio un indennizzo per eventuli somme non riscosse di propri Clienti, con specifiche regole per l determinzione dell indennizzo stesso. A seguito di tle richiest (vnzt d un suo ex Fornitore) è possibile che veng ddebitto in fttur dl nuovo Fornitore (quindi d Energetic Source Luce & Gs) un importo ggiuntivo: tle importo, chimto Cmor, srà riscosso d Energetic Source Luce & Gs per conto del Gestore, che lo riconoscerà l suo vecchio Fornitore trmite il Gestore del Sistem Indennitrio fronte del mncto incsso. Si inform che Energetic Source Luce & Gs S.p.A non h fcoltà di entrre nel merito dell richiest di indennizzo e pertnto il Cliente è tenuto l pgmento integrle dell fttur: per eventuli richieste di informzioni in merito è necessrio rivolgersi ll ex Fornitore che h vnzto l richiest di indennizzo. lo stesso modo, in cso di ftture insolute di Energetic Source Luce & Gs, l scrivente srà tenut segnlre tli insolvenze l fine di richiederne indennizzo, nel cso sussistno l momento dell eventule cesszione del contrtto. Energetic Source Luce & Gs S.p.A. si scus per eventuli ddebiti non dipendenti dll su volontà e invit tutti i Clienti pgre puntulmente le ftture. LIVELLI DI QUALITA COMMERCIALE DEL SERVIZIO DI VENDITA, DISTRIBUZIONE E MISURA Gentile Cliente, L informimo che con decorrenz 1 luglio 2009 tutte le prestzioni richieste Energetic Source Luce & Gs S.p.A. nell mbito del Servizio di Vendit dell energi elettric i propri Clienti sono regolte di livelli di qulità commercile così come descritti nel Testo Integrto dell Regolzione dell Qulità dei Servizi di Vendit di Energi Elettric e di Gs Nturle (TIQV) deliber 164/08 dell Autorità per l energi elettric e il gs. Nell tbell che segue riportimo i livelli specifici e generli di qulità commercile, i reltivi indennizzi utomtici previsti in cso di mncto rispetto dei medesimi e il grdo di rispetto di tli stndrd rggiunto d Energetic Source Luce & Livelli specifici di qulità commercile e indennizzi nno 2013 Indictore 1. Tempo mssimo di rispost motivt reclmi scritti 2. Tempo mssimo di rettific ftturzione 3. Tempo mssimo di rettific di doppi ftturzione Tempistic di evsione 40 giorni 90 giorni 20 giorni Specifico 40 giorni 90 giorni 20 giorni Tipologi di utenz Tempo effettivo medio di rispost 17,66 giorni 5,5 giorni 20,66 giorni 0,33 giorni Entro tempo doppio rispetto stndrd 20,00 20,00 Indennizzo Automtico Entro tempo triplo rispetto stndrd 20,00 40,00 40,00 40,00 Oltre tempo triplo rispetto Livelli generli di qulità commercile nno 2013 Indictore Tempistic di evsione Generle Tipologi di utenz % di prestzioni eseguite entro il tempo mssimo Indennizzo Automtico 1. Tempo di rispost richieste scritte d'informzioni 2. Tempo di rispost richieste scritte di rettific di ftturzione 30 giorni 40 giorni 95% 95% 96,2% 100% 89,5% Non previsto Non previsto L informimo che può trovre pubblicti sul nostro sito Internet www.energeticsource.com i livelli di qulità commercile dei Servizi di Distribuzione e cui il Suo distributore locle deve ttenersi.
Pgin:5 di 5 Comuniczioni Autorità Modlità pgmento ftture tre Informzioni Le delibere di riferimento dei prezzi sono le seguenti: 451/2015/R/COM, 454/2015/R/EEL, 607/2013/R/EEL, 610/2014/R/EEL, 653/2014/R/EEL, 654/2015/R/EEL, 657/2015/R/COM, 660/2015/R/EEL, ARG/elt 129/10