[SOLUZIONI INNOVATIVE] Tecniche di creatività

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SOMMARIO SOMMARIO... 1 TECNICHE DI CREATIVITÀ PER LO SVILUPPO DI SOLUZIONI INNOVATIVE... 2 IL CONCETTO DI CREATIVITÀ... 3 IL TERMINE CREATIVITÀ...ERRORE. IL SEGNALIBRO NON È DEFINITO. I 4 RUOLI CREATIVI... 6 TECNICHE DI CREATIVITÀ... 7 SCHEMA DELLE TECNICHE DI CREATIVITÀ... 7 LO STRUMENTO IDEA MACHINE... 7 #

TECNICHE DI CREATIVITÀ PER LO SVILUPPO DI SOLUZIONI INNOVATIVE Questo report è focalizzato sui metodi e le tecniche per lo sviluppo della creatività, evidenziando le potenzialità dei moderni sistemi per lo sviluppo delle idee nelle imprese. Il processo creativo, infatti, non include solamente la proposta di nuove idee, ma anche la considerazione analitica dei problemi, così come la scelta delle idee e la predisposizione della strategia di implementazione. L obiettivo del presente report è la comprensione del processo creativo e della sua importanza per la gestione dell innovazione. Premessa zen sul concetto di creatività L allievo e il maestro sedevano uno accanto all altro. Uno dei due dice: <<Si sente parlare continuamente di Creatività, se ne danno centinaia di significati diversi, ma qual è la sua reale sostanza? Sembra che chi ne parla, anche se vuole diffonderla, in realtà riesca soltanto a limitarne la potenza.>> L altro risponde: <<La Creatività non è un concetto assoluto: un uomo che siede tra gli alberi per prendere una decisione è considerato un grande creativo nella maggior parte dei paesi europei, mentre è visto come un conservatore tradizionalista in molti paesi centro africani. Un uomo che partecipa ad un incontro con un portatile è piuttosto creativo nei paesi centro africani, ma quasi anacronistico nella maggior parte dei paesi europei.>> Segue la replica del primo:<<ma c è una cosa che supera i confini del tempo e delle culture: è l arte della MAIEUTICA, l arte della levatrice, che mira a tirar fuori all allievo pensieri assolutamente personali, superando convinzioni individuali ritenute Verità assolute.>> <<Quindi non esistono individui creativi, ma solo fenomeni creativi di gruppo.>>, commenta il secondo. <<Adesso ho capito>>, conclude uno. <<Adesso ho capito>> conclude l altro.

IL CONCETTO DI CREATIVITÀ Ricerca su Google: creatività 11.900.000 risultati creativity 250.000.000 risultati Wikipedia: 45 idiomi diversi (compreso l esperanto) 61 testi in bibliografia (vers. Italiana) 83 testi in bibliografia (vers. Inglese) + 117 note La maggior parte considerano la creatività come una capacità industriale e commerciale di risolvere problemi, identificata con l innovazione, ovvero la disposizione a concepire idee nuove, e a tale arte sono dedicati molti siti che vi insegnano come diventare creativi e, pertanto, guadagnare molto denaro. Per ora m interessa considerare il fatto che una creatività che porta alla luce quello che era potenzialmente contenuto in una materia preesistente, procede per trial and error, e mette in opera, come suggeriva Pascal, un ars combinatoria. Umberto Eco, Combinatoria della creatività 2004 (1.560.000 siti)

TECNICHE DI CREATIVITÀ Mihaly Csikszentmihalyi: Non chiedere, Cos è la creatività?" ma DOVE è la creatività? un conseguimento creativo nel contesto della storia dello sviluppo da una persona con determinate abilità con specifiche motivazioni ed emozioni contro il background di una società con una riserva di conoscenza e cultura Mihaly Csikszentmihalyi Creativity. Flow and the Psychology of Discovery and Invention. New York, Harper Collins, 1996 Brockaus La capacità inventiva nelle azioni e nei pensieri, che coniuga novità o originalità con un riferimento alla soluzione di vari problemi. Il processo creativo non include solo intuitivamente la proposta di nuove idee, ma anche la considerazione analitica del problema tanto quanto la scelta delle idee e la definizione della strategia di implementazione. Creatività è ogni atto, idea o causa che cambia un dominio esistente o lo trasforma in un dominio completamente nuovo. E una persona creativa è una persona il cui pensiero o azioni cambiano un dominio esistente o costruiscono un nuovo dominio un dominio può essere cambiato solo attraverso l esplicito riconoscimento dei campi responsabili Mihaly Csikszentmihalyi (1997, S. 48) La creatività è l abilità di un essere umano di creare differenti treni di pensiero, che sono per lo più nuovi e sconosciuti anche per la persona che li crea. J.E. Drevdahl (1956); Factors of importance for creativity

La creatività è una risposta, o un idea, che è nuova, o in senso statistico rara ( ); e che può essere implementata parzialmente o per intero. Deve essere adatta per migliorare uno stato esistente o raggiungere un obiettivo prefissato. D.W. McKinnon (1962); The nature and nurture of creative talent La creatività è l abilità di creare qualcosa di nuovo. F. Barron (1965) The psychology of creativity J.P. Guilford opponeva il pensiero lineare al pensiero divergente (Hentig 1998, 12). Edward de Bono lo ha definito pensiero laterale" e lo ha descritto come segue: Il pensiero laterale riguarda il cambiamento di direzione quando si lavora su un problema, per provare differenti percezioni, differenti concetti e differenti punti di ingresso. Il termine copre una varietà di metodi incluse le provocazioni che possono condurci al di fuori delle consuete modalità di pensiero. Il pensiero laterale è incrociare i percorsi in un sistema auto-organizzante, ed ha molto a che fare con la percezione Una distinzione possibile può essere fatta tra creatività puntuale e creatività trasversale. Quella che può essere definita creatività puntuale è principalmente finalizzata a migliorare ed a rendere più efficiente un contesto o un prodotto già esistente e solitamente porta ad un innovazione di tipo incrementale, è basata su processi, tecniche e strumenti ben definiti, in molti casi appartenenti esclusivamente al campo specifico nel quale si sta operando. La creatività trasversale, invece, è finalizzata a creare nuovi contesti, può portare ad un innovazione radicale ed è basata su un processo di contaminazione ed interdisciplinarietà che non richiede necessariamente una conoscenza approfondita del campo di applicazione.

I 4 RUOLI CREATIVI Esploratore Giudice = ruolo di colui che cerca materiale con lo scopo di creare nuove idee = ruolo di valutazione Artista Guerriero = ruolo della fantasia e degli strumenti creativi = ruolo dell esecutore

TECNICHE DI CREATIVITÀ SCHEMA DELLE TECNICHE DI CREATIVITÀ Metodi di associazione Questi metodi facilitano il pensiero libero. Èimportante pensare in diverse direzioni. Le idee generate possono essere combinate con altre, cosìche possano ancora facilitare ulteriori sviluppi. I metodi seguenti sono illustrati nel report: Brainstorming Brain Writing Mappe mentali Metodi visivi e di analogia Questi metodi si focalizzano sul trovare similitudini, che ad un primo sguardo non sembrano neanche avere attinenza con l argomento in esame. Nonostante l apparente assenza di relazioni causali, queste idee possono essere rivelatrici di soluzioni. I metodi seguenti sono illustrati nel report: Redazione giornalistica Generazione sistematica di idee Queste esercitazioni riguardano la strutturazione e la sistematizzazione. Un argomento o un problema sono affrontati da diversi punti di vista. I metodi seguenti sono illustrati nel report: Morphological box Osborn-Checklist Metodo dei sei cappelli Provocazione e movimento Lo strumento idea machine I singoli passaggi e fasi dell applicazione dell IDEA MACHINE sono elencati di seguito: Creative team youngsters Creative team User Interview Expert Interview Trendscouting Netscouting 1. Formulazione di idee grezze Raw ideas 2. Screening delle idee grezze Tutte le idee in un gruppo (Clustering) Cosa è coerente? (Combinazione) 3. Raffinamento delle idee Pre-selezione delle idee Rough selection I Ideas Garbage Clustering Ideas combination I I I I I I I I Ideas pool I I Ideas valuation I

Selezione delle idee coerenti con i criteri di base Risultati del raffinamento Tecnica per la produzione delle idee - PROVOCAZIONE E MOVIMENTO "Provocazione e Movimento" è una tecnica che utilizza il pensiero laterale. La tecnica permette di svincolarsi dagli schemi prestabiliti che vengono utilizzati per risolvere generalmente i problemi. Noi pensiamo attraverso percorsi prestabiliti e agiamo di conseguenza. Queste reazioni sono dovute dalle nostre passate esperienze e sono la logica estensione delle nostre esperienze. Spesso non siamo in grado di pensare al di fuori di questi schemi. "Provocazione e Movimento" è uno degli strumenti utilizzati per collegare i diversi percorsi logici. Si utilizza questa tecnica per ottenere frasi assurde ed inusuali (Provocazioni), per immaginare delle situazioni non reali. Le frasi devono essere assurde, apparentemente senza significato, al fine di scioccare la nostra mente e pensare in modo differente dai modi tradizionali. Una volta effettuata la provocazione, la tecnica consiste nel non dare giudizi e usare quelle provocazioni per la generazione delle idee. Questa è la parte di Movimento della tecnica. Le provocazioni sono il punto di partenza per utilizzare il pensiero creativo (Movimento). Ad esempio, una provocazione potrebbe essere: "Le case non hanno il tetto". L'idea apparentemente potrebbe essere sciocca. Comunque, ciò ci guida a pensare a case con tetti aperti, o case con tetti in vetro. Questo potrebbe permettere di esplorare lati positivi e utili del concetto base lanciato dalla provocazione. Ad esempio, nelle case con il tetto aperto si potrebbe dormire guardando le stelle. Una volta lanciata la provocazione, la tecnica prevede l'uso della seconda fase, chiamata Movimento, esaminando: le conseguenze che la frase potrebbe implicare; quali benefici si potrebbero trarre; in quali circostanze l'idea sarebbe fattibile; i principali bisogni per supportare e realizzare l'idea;

come l'idea dovrebbe essere utilizzata momento per momento; cosa succederebbe se la sequenza degli eventi cambiasse; ecc. Provocazione: formulare un pensiero apparentemente illogico a partire da fatti conosciuti ESEMPIO: i ristoranti non fanno pagare il conto Movimento: dopo aver accettato la provocazione, sviluppare un idea utile ESEMPIO: non è necessario pagare subito (DINERS CLUB) Tecniche di provocazione: 1. Negazione Passi: 1) Descrizione dettagliata di qualcosa dato per scontato 2) Negazione della realtà 2. Cambio di logica Si ottiene modificando l ordine, la sequenza temporale, le relazioni intercorrenti fra gli eventi, le relazioni causaeffetto, le relazioni semantiche 3. Esagerazione Richiede misure e dimensioni: numero, frequenza, volume, temperatura, durata, Consiste nel suggerire una misura al di fuori di un intervallo normale 4. Sogno Si ottiene esprimendo un desiderio fantasioso sapendo che è impossibile da realizzare. Tecniche di movimento: Permettono alla mente di muoversi liberamente dopo un affermazione provocatoria: con questo si ottiene un idea creativa utile. 1. Estrarre le caratteristiche 2. Focus sulle differenze

Tecnica per la produzione delle idee - brainstorming/brainwriting La dinamica è molto semplice: il gruppo lascia liberamente scorrere le proprie idee o pensieri senza preoccuparsi se siano o meno pertinenti, evitando giudizi critici prematuri. Il successo del brainstorming poggia su quattro pilastri: 1. evitare qualsiasi critica negativa; 2. elogiare l idea nuova o insolita; 3. dare priorità alla quantità rispetto alla qualità ; 4. ottimizzare le idee degli altri con soluzioni personali. La tecnica, utilizzata in molte impostazioni aziendali, tende a sviluppare delle mappe mentali, vale a dire una rappresentazione grafica degli elementi che sorgono spontaneamente attraverso un processo associativo di idee. Tecnica per la sistematizzazione delle idee - MAPPE MENTALI La mappa mentale è una tecnica di rappresentazione grafica e simbolica che, unendo immaginazione e creatività, consente di strutturare l informazione, sia quella che si riceve che quella che si trasmette. Una mindmap è uno strumento per pensare, riflette ciò che avviene all interno del nostro cervello. Il processo del pensiero è caotico e confuso. I pensieri non seguono una direzione lineare e logica ma sono il prodotto di circa un milione di processi chimici che avvengono ogni secondo nelle cellule cerebrali (neuroni). La tecnica delle mappe mentali infatti si basa sulle conoscenze, sulle esperienze e sulle scoperte più recenti relative al cervello umano, alle tecniche di apprendimento veloce, di sviluppo della memoria e della creatività. È in grado di assicurare a chi la applica un uso migliore delle capacità mentali per raggiungere i propri scopi e obiettivi. Nell era moderna la teorizzazione e la diffusione delle mappe mentali si deve allo psicologo inglese Tony Buzan che ha scritto numerosi libri sulle tecniche di apprendimento e sulle mappe mentali. La tecnica per realizzare una mind map consiste in pochi semplici passi:

1. Si parte dall argomento principale che viene piazzato al centro 2. Si sviluppa la mappa a raggiera attraverso libere associazioni con ramificazioni via via successive 3. Per aumentare le capacità mnemoniche si consiglia di usare colori e icone/immagini L impiego le mappe mentali essenzialmente ha due scopi: Creare chiarezza, durante sedute di brainstorming oppure durante il problem solving (per esempio per analizzare e risolvere un problema complesso). Memorizzare, come per esempio quando si legge un libro e si vogliono ancorare alcuni concetti, oppure quando si deve tenere un discorso in pubblico. Tecnica per la sistematizzazione delle idee - MORPHOLOGICAL BOX Obiettivi: Ottenere nuove idee combinando sistematicamente aspetti parziali. Consente di dividere il problema in aspetti parziali e lavorare sulle relazioni tra le parti. Gli aspetti parziali dovrebbero coprire l intero spettro di possibilità per lo sviluppo dell idea.

Tecnica per la valutazione delle idee - METODO DEI SEI CAPPELLI Il metodo dei sei cappelli per pensare è stato inventato da Edward de Bono nel 1980. I cappelli rappresentano sei modi diversi di pensare e servono per guidare la scelta della modalità di riflessione, piuttosto che per definire cosa deve pensare chi li indossa. I cappelli vanno usati in modo proattivo invece che reattivo, e incoraggiano un tipo di pensiero parallelo, solidale e non antagonistico. La tecnica è anche utile per evitare che i risultati siano influenzati dalla personalità dei partecipanti, nel senso che quello che conta è il risultato piuttosto che difendere la propria opinione. Inoltre permette di avvalersi del pensiero di ogni partecipante che è unico, e questo garantisce che la soluzione scelta alla fine sia valida, condivisa e ponderata. Ciascuno dei sei cappelli è di un colore diverso ed è il simbolo di un modo di pensare: quando si indossa uno dei questi cappelli, si decide di pensare esclusivamente nel modo corrispondente al colore. Ovviamente tutti i partecipanti hanno la possibilità di mettersi un cappello e poi di cambiarlo e, se

fra colleghi ci si scambia il cappello, bisogna pure scambiarsi la modalità di pensiero. Ogni partecipante deve poter indossare ciascuno dei sei cappelli e riflettere. Cappello bianco Obiettività e neutralità Le informazioni sono raccolte senza essere valutate. La persona che indossa questo cappello è simile a un computer. Solo i fatti e i numeri contano, senza emozioni o giudizi. L opinione personale è priva di importanza. Il portatore del cappello bianco prova a ottenere una visione obiettiva relativa a tutti i dati e le informazioni disponibili in maniera completamente indipendente dalle proprie opinioni personali. Questo cappello è utile all inizio di una discussione o processo per ottenere una prima visione di insieme. Cappello rosso Posizione soggettiva, opinione personale Il cappello rosso simboleggia le emozioni. Sono consentite sia emozioni positive che negative, possono essere chiare o

vaghe, senza bisogno di giustificazioni. In aggiunta, consente un approccio più generico, come ad esempio quello delle sensazioni istintive. Il portatore dovrebbe agire di stomaco, non di testa. Tutto ciò che è vago, connesso con l emotività può essere dichiarato senza bisogno di giustificazioni. Cappello nero Aspetti negativi oggettivi Il cappello nero riporta tutti gli argomenti concreti che esprimono dubbi, difficoltà e rischi, ma non le sensazioni negative. Il portatore del cappello nero prova a mettere in risalto tutti gli aspetti obiettivamente negativi collegati all argomento. È importante sottolineare solo i dubbi oggettivi e non le sensazioni negative personali (Nota: compito del cappello rosso) Cappello giallo Aspetti positivi oggettivi Il cappello giallo evidenzia le caratteristiche oggettive positive, ossia opportunità, vantaggi e punti di forza, speranze e obiettivi, che possano supportare una decisione. Anche in questo caso gli aspetti positivi devono essere esaminati da un punto di vista oggettivo e non essere influenzati dalle sensazioni. Non è consentito neanche lo sviluppo di idee (Nota: compito del cappello verde), ma il riconoscimento di tutti gli aspetti che supportano un progetto, processo o idea. Cappello verde Nuove idee Questo cappello è relativo alla creatività, alla crescita e alle nuove idee. Rappresenta visioni alternative ed è un simbolo di adozione di pensiero laterale. Consente posizioni provocatorie ed oppositive e può formulare qualunque cosa che conduca a nuove idee, per quanto impraticabili o insensate possano sembrare. I commenti critici non sono consentiti (Nota: compito del cappello nero)

Cappello blu Essere il conducente Rappresenta il controllo e l organizzazione dell intera discussione o processo, nel senso che il portatore di questo cappello esamina l intera discussione da un punto di vista più alto. Il portatore mantiene la visione di insieme e raccoglie i singoli risultati. I compiti del cappello blu sono classificare i risultati e prendere decisioni cui gli altri cappelli dovranno sottostare nel proseguo della discussione. Il cappello blu è spesso indossato alla fine di un meeting, ma può essere presente in tutto il processo a scopo di moderazione e orientamento.