SOCIAL MEDIA E TECNOLOGIA

KELLY GLOBAL WORKFORCE INDEX 120,000 people SOCIAL MEDIA E TECNOLOGIA release: NOV 2013 31 countries

IL RECRUITMENT SI FA SOCIAL L avvento dei social media nel mondo del recruitment ha cambiato il modo in cui le persone cercano e parlano di lavoro. Oggi si hanno a disposizione migliaia di connessioni e piattaforme sulle quali le persone vogliono e possono condividere informazioni, opinioni, consigli e anche avvisi riguardo a possibili opportunità professionali. IL NETWORK DEL RECRUITMENT UN MONDO POLARIZZATO Paesi come Thailandia, Indonesia, Malesia e India sono tra quelli che stanno maggiormente utilizzando i social media come strumenti per cercare lavoro. All altro estremo, gli stati europei, nei quali si preferiscono ancora i modi tradizionali per tenersi aggiornati in materia di lavoro. Paesi Bassi e Polonia rappresentano l eccezione, visto che la maggioranza (rispettivamente, 58% e 52%) è più incline a cercare lavoro tramite i social media. USO DEI SOCIAL MEDIA PER CERCARE LAVORO PER PAESE PIÙ DELLA METÀ Il 53% pensa che i social media siano un buon metodo per condividere opportunità professionali con amici e colleghi. QUASI LA METÀ Il 44% è stato contattato tramite i social media/network per opportunità di lavoro PIÙ DI UN TERZO Il 39% usa i social media / network per prendere decisioni che riguardano il lavoro IL 16% ha trovato un nuovo lavoro tramite social media/network negli ultimi 12 mesi 20%+ 30%+ 40%+ 50%+ 60%+ 70%+ 2

INDICE Sezione 1: 4 Diventare Social: spalancare le finestre sul lavoro 5 Uso dei Social Media per Individuare le Opportunità di Lavoro (per area geografica) 6 Uso dei Social Media per Trovare Lavoro (per gruppo generazionale) 7 Uso dei Social Media per Trovare Lavoro (per competenze) 8 Valore dei Social Media nella Segnalazione di Lavoro (per area geografica) 9 Lavori trovati tramite i Social Media (per area geografica) 10 Lavori trovati tramite i Social Media(per gruppo generazionale) Sezione 2: 11 Sfruttare la Potenza dei Social Media 12 Uso dei Social Media nelle Decisioni che riguardano la Carriera (per area geografica) 13 Uso dei Social Media per Cercare Lavoro (per area geografica) 14 Uso dei Social Media per Cercare Lavoro (per paese) Sezione 3: 15 Limitare l utilizzo di Apparecchi Smart sul Luogo di Lavoro 16 Uso di Apparecchi Smart Personali sul Lavoro (per area geografica) 17 Valutare l uso di Apparecchi Smart sul Lavoro (per area geografica) 18 Il Ruolo degli Apparecchi Smart nella Scelta di un Lavoro (per area geografica) 19 Conclusione: È in corso un Evoluzione IL KELLY GLOBAL WORKFORCE INDEX 2013 Il Kelly Global Workforce Index (KGWI) 2013 raccoglie le opinioni in materia di lavoro e luogo di lavoro raccolte tra più di 120.000 persone di 31 paesi, tra Americhe, EMEA ed APAC. Si tratta di un indagine annuale che affronta un ampio spettro di temi che impattano sul mondo del lavoro di oggi, con un attenzione particolare alle differenze tra gruppi generazionali, settori, ruoli e competenze. Tra gli argomenti affrontati nel KGWI 2013: Avanzamento di Carriera e Sviluppo delle Competenze Performance sul Lavoro Engagement e Retention dei Dipendenti Social Media e Tecnologia Questo quarto capitolo, sul tema Social Media e Tecnologia, analizza il modo in cui i social media iimpattano sulla scelta del lavoro, sulla carriera e sul recruitment in generale. Oltre ad aver cambiato la natura della comunicazione tra le community, i social media hanno abbattuto le barriere esistenti nel luogo di lavoro. I lavoratori sono più social e connessi e vogliono avere accesso a tecnologie e piattaforme che consentiranno loro di condividere l aspetto lavorativo della propria vita con un audience più ampia. 3

SEZIONE 1 DIVENTARE SOCIAL: SPALANCARE LE FINESTRE SUL LAVORO Siamo tutti più connessi e più social nel nostro modo d interagire e ciò si sta estendendo anche al modo in cui discutiamo di lavoro ed opportunità professionali. I social media hanno reso facile lo scambio di informazioni e dati sulle opportunità occupazionali. La possibilità di attingere ai social network espande enormemente il bacino dei possibili candidati. Inoltre, la ricerca di lavoro diventa sempre meno un fatto privato e sempre più un esperienza condivisa. La forza e la rapidità di questa trasformazione stanno avendo un impatto notevole sulle tecniche di recruitment, ma a volte sono sottovalutate da manager ed aziende. 4

USO DEI SOCIAL MEDIA PER INDIVIDUARE OPPORTUNITÀ DI LAVORO (PER AREA GEOGRAFICA) L uso dei social media come strumento per la ricerca di lavoro ha raggiunto un nuovo livello di maturità. Nell ultimo anno, sei stato contattato per potenziali offerte di lavoro tramite i social media/network? (% di Sì per area geografica) A livello globale, il 44% degli intervistati dichiara d essere stato contattato tramite i social media per nuove opportunità di lavoro negli ultimi 12 mesi. Più della metà degli intervistati in APAC (56%) dichiara d essere stato contattato per offerte di lavoro attraverso i social media, contro il 41% delle Americhe e il 38% in EMEA. 5

USO DEI SOCIAL MEDIA PER INDIVIDUARE OPPORTUNITÀ DI LAVORO (PER GRUPPO GENERAZIONALE) Tra quanti hanno partecipato all indagine, c è una sorta di schema fisso circa il fatto di essere stati contattati per offerte di lavoro attraverso i social media, in base al gruppo generazionale d appartenenza. Nell ultimo anno, sei stato contattato per una potenziale opportunità di lavoro tramite social media/network? (% di Sì per gruppo generazionale) Il fenomeno non riguarda solo le generazioni più giovani, ma tutte: in vetta, troviamo la Gen X, col 47% di persone cui, nell ultimo anno, è arrivata una proposta di questo tipo tramite i social media. Forse a sorpresa, Gen Y e Baby Boomers si trovano in una situazione quasi identica, con il 42% di persone che hanno ricevuto informazioni riguardanti il lavoro tramite i propri social network. 6

USO DEI SOCIAL MEDIA PER INDIVIDUARE OPPORTUNITÀ DI LAVORO (PER SET DI COMPETENZE) Ad essere contattati per lavoro sui social media sono più persone con determinate competenze rispetto ad altre. Nell ultimo anno, sei stato contattato per potenziali offerte di lavoro tramite i social media/network? (% di Sì per Set di Competenze) La maggiore incidenza si registra tra soggetti con competenze di tipo professional & technical. In aree quali Marketing, Engineering, IT, Sales e Finance/Accounting, più della metà degli intervistati è stata contattata per offerte di lavoro tramite i social media nell ultimo anno. Si registra una percentuale più bassa tra persone che lavorano in settori quali Industria Leggera (34%), Amministrazione (36%), Formazione (38%) e Call Center/Customer Service (40%). 7

VALORE DEI SOCIAL MEDIA NELLA SEGNALAZIONE DI LAVORO (PER AREA GEOGRAFICA) C è la volontà di far parte di un network che condivide informazioni in materia di lavoro e sono tutti concordi nel riconoscerne l utilità. Complessivamente, più della metà degli intervistati (53%) si dichiara d accordo o molto d accordo circa il fatto che i social media sono un buon modo per diffondere segnalazioni sulle opportunità di lavoro tra amici e colleghi. Sei d accordo con l affermazione secondo la quale i siti di networking/social media sono un buon metodo per condividere segnalazioni ed opportunità professionali con amici e colleghi? (Intervistati che hanno indicato un valore di 4 o 5 su una scala 1-5 dove 1= Molto in disaccordo e 5= Molto d accordo ) I dati del KGWI indicano che l APAC è una zona calda per la ricerca di lavoro online, col 61% di intervistati che indicano i siti di networking/social media come buon metodo per condividere opportunità professionali; percentuale, questa, più alta rispetto alle Americhe (55%) e ad EMEA (47%). 8

LAVORI TROVATI TRAMITE I SOCIAL MEDIA (PER AREA GEOGRAFICA) Il successo dei social media come strumenti per assicurarsi un lavoro sembra affermarsi stabilmente. Nell ultimo anno, hai trovato lavoro tramite un opportunità nata dai social media/network? (% di Sì per area geografica) In tutto il mondo, il 16% degli intervistati dichiara che, nell ultimo anno, ha ottenuto una nuova opportunità professionale che è nata attraverso i social media. In APAC, il risultato è un solido 25%, decisamente più alto rispetto ad Americhe (14%) ed EMEA (11%). 9

LAVORI TROVATI TRAMITE I SOCIAL MEDIA (PER GRUPPO GENERAZIONALE) Tutti i gruppi generazionali stanno beneficiando dell espansione dell utilizzo dei social media per cercare o segnalare opportunità di lavoro. Nell ultimo anno, hai trovato lavoro tramite un opportunità nata dai social media/network? (% di Sì per gruppo generazionale) La Gen Y giuda il gruppo, col 18% degli intervistati che attribuiscono l aver trovato un nuovo lavoro nell ultimo anno ai social media, pochi di più rispetto a sgen X (15%) e Baby Boomers (12%). 10

SEZIONE 2 SFRUTTARE LA POTENZA DEI SOCIAL MEDIA Un tempo, le opportunità di lavoro a disposizione di una persona dipendevano dal numero di aziende che questa riusciva a raggiungere fisicamente, dalle telefonate che riusciva a fare o dagli annunci di lavoro pubblicizzati sui giornali. Il recruitment online e i social media hanno cambiato la ricerca di personale ed aumentato in misura esponenziale il volume delle informazioni in circolo. La gente non si limita a cercare opportunità di lavoro online, ma intavola conversazioni e scambia informazioni su lavoro, carriera e potenziali datori di lavoro. Gestire questo vasto mare d informazioni è la sfida che attende tanto gli HR manager quanto i dipendenti. 11

USO DEI SOCIAL MEDIA NELLE DECISIONI CHE RIGUARDANO LA CARRIERA (PER AREA GEOGRAFICA) I social media danno alle persone la possibilità di condividere informazioni, opinioni, consigli e anche avvertimenti su possibili opportunità professionali con un mucchio di connessioni. Utilizzi il tuo network sui social media per prendere decisioni che riguardano il lavoro/la carriera? (% di Sì per area geografica) Ben più di 1/3 (39%) di tutti gli intervistati dichiara di usare i propri network sui social media per prendere decisioni che riguardano carriera o lavoro. Ciò significa che le decisioni in materia di lavoro non vengono prese in isolamento; vengono condivise tra amici e colleghi fidati: vale a dire che entra in gioco un ampia sfera d influenza. Gli intervistati dell APAC sono quelli che sfruttano di più il proprio network, col 51% che si avvale dei social media per prendere decisioni di natura professionale; percentuale, questa, significativamente più alta rispetto ad EMEA (36%) ed Americhe (32%). 12

USO DEI SOCIAL MEDIA PER CERCARE LAVORO (PER AREA GEOGRAFICA) L avvento dei social media nel recruitment rappresenta un esempio d innovazione dirompente, avendo modificato il modo in cui le persone cercano lavoro. Ciò non è evidente da nessuna parte come sui giornali, che in passato dominavano il settore della pubblicizzazione di offerte di lavoro. Saresti più propenso a cercare lavoro tramite i social media che attraverso i metodi tradizionali (inserzioni sui giornali, siti di annunci online o società di selezione)? (% di Sì per area geografica) Il 40% degli intervistati a livello globale dichiare di essere oggi più incline a cercare lavoro tramite i social media che attraverso canali tradizionali, come gli annunci sui giornali o sui siti specializzati o, ancora, le società di selezione. Il passaggio ai social media è guidato dall APAC, col 56% che li preferisce ai tradizionali metodi di reclutamento, decisamente di più rispetto ad Americhe (39%) ed EMEA (32%). 13

USO DEI SOCIAL MEDIA PER CERCARE LAVORO (PER PAESE) Nel mondo, l utilizzo dei social media nella ricerca di personale si è sviluppato in maniera polarizzata. Saresti più propenso a cercare lavoro tramite i social media che attraverso i metodi tradizionali (inserzioni sui giornali, siti di annunci online o società di selezione)? (% di Sì per paese) Da un lato, l Asia ha adottato i social media come strumento di ricerca di lavoro, mentre, all altro estremo, l Europa resta fedele a mezzi più tradizionali per reperire notizie che riguardano il lavoro. Paesi come Thailandia, Indonesia, Malesia e India spiccano per l alto uso dei social media rispetto ai metodi di ricerca di lavoro tradizionali. In Europa, l eccezione è rappresentata da Paesi Bassi e Polonia, che si adeguano alla tendenza asiatica. Da notare come Portogallo, Germani, Russia, Norvegia e Francia siano ancora ai livelli più bassi per quanto riguarda l adozione dei social media. 14

SEZIONE 3 LIMITARE L UTILIZZO DI APPARECCHI SMART SUL LUOGO DI LAVORO Man mano che community e lavoratori diventano più connessi, flessibili e social, si riaccende il dibattito sull utilizzo appropriato di apparecchiature elettroniche quali laptop, tablet e smartphone sul luogo di lavoro. Secondo i punti di vista, gli apparecchi smart possono rappresentare sia una perdita di tempo che strumenti vitali per il networking. Comunque, la questione è forse più complessa. I partecipanti a quest indagine pensano che l uso di apparecchi elettronici sia legittimo sul luogo di lavoro e che, in un mondo connesso, essi abbiano un ruolo importante nella valutazione delle opzioni in manteria di lavoro. 15

USO DI APPARECCHI SMART PERSONALI SUL LAVORO (PER AREA GEOGRAFICA) Circondati dal brusio social, dalle conversazioni di carattere professionale e personale e dalla necessità di essere connessi, gli intervistati sono a favore dell utilizzo di apparecchi elettronici personali sul luogo di lavoro. Quanto è importante per te avere la possibilità di utilizzare i tuoi apparecchi elettronici personali, come computer/laptop, tablet, smartphone, al lavoro o mentre stai lavorando? (Intervistati che hanno risposto 4 o 5 su una scala 1-5 dove 1 = Per niente importante e 5 = Molto importante ) Più di 1/3 (38%) di essi considera l utilizzo di tali apparecchi personali smartphone, laptop e tablet sul luogo di lavoro importante o molto importante. In APAC (52%), gli intervistati considerano l uso di apparecchi personali più importante rispetto a quelli di Americhe (35%) ed EMEA (32%). 16

VALUTARE L USO DI APPARECCHI SMART SUL LAVORO (PER AREA GEOGRAFICA) Molti lavoratori dipendenti godono del benefit di avere apparecchi elettronici forniti dal datore di lavoro come parte del contratto o del pacchetto retributivo. Quanto è importante per te poter utilizzare gli apparecchi elettronici forniti dal datore di lavoro (computer/laptop, tablet o smartphone) per uso sia lavorativo che personale? (Intervistati che hanno risposto 4 o 5 su una scala 1-5 dove 1 = Per niente importante e 5 = Molto importante ) Spesso, c è ambiguità circa la possibilità di utilizzare tali apparecchi anche al di fuori del lavoro o per scopi non professionali. Tra gli intervistati, è forte la convinzione che gli apparecchi smart forniti dal datore di lavoro debbano essere utilizzabili anche per scopi personali. A livello globale, il 61% è a favore dell utilizzo personale, col 70% in APAC, rispetto al 57% sia nelle Americhe che in EMEA. 17

IL RUOLO DEGLI APPARECCHI SMART NELLA SCELTA DI UN LAVORO (PER AREA GEOGRAFICA) I dipendenti non danno valore solo alla possibilità di utilizzare le apparecchiature smart fornite dal datore di lavoro anche a scopo personale; ne tengono conto anche quando valutano opportunità professionali. Quanto inciderebbe sulla tua decisione di accettare un nuovo lavoro/ruolo la possibilità di utilizzare le apparecchiature elettroniche aziendali (computer/laptop, tablet o smartphone) sia per lavoro che per scopi personali? (Intervistati che hanno risposto 4 o 5 su una scala 1-5 dove 1 = Per niente e 5 = Molto ) Più di 1/3 (37%) degli intervistati a livello mondiale dà un valore alto o molto alto alla possibilità di utilizzare le apparecchiature aziendali anche per scopi personali, quando si trova a dover decidere dove lavorare. Anche in questo caso, il dato è notevolmente più alto nell APAC (51%), rispetto ad Americhe (39%) ed EMEA (29%). 18

CONCLUSIONE È IN CORSO UN EVOLUZIONE I social media e la tecnologia ad essi legata stanno cambiando la natura stessa delle comunicazioni individuali e di gruppo. Non sorpende che stiano trasformando anche i rapporti e le comunicazioni nel luogo di lavoro. I social media hanno dato vita a lavoratori alwayson con un network di contatti ben sviluppato con il quale ingaggiano una serie di conversazioni di carattere sia personale che individuale. La gestione di questo fenomeno nel luogo di lavoro è tra le questioni con cui molte aziende stanno facendo i conti. In alcuni casi, si determinano anche attriti a proposito dell utilizzo degli apparecchi elettronici sul lavoro e fino a che punto si possano utilizzare per scopi essenzialmente personali. In generale, l utilizzo dei social media come strumento di recruitment è sempre più diffuso, e molti sono pronti a cogliere le opportunità che questi offrono. L evoluzione dei social media è decisamente in atto ed influisce sia sul modo in cui si fa selezione di personale sia sulle politiche di job retention. 19

IL KELLY GLOBAL WORKFORCE INDEX Il Kelly Global Workforce Index (KGWI) è un indagine annuale condotta a livello mondiale che analizza le opinioni dei lavoratori su lavoro e luogo di lavoro. Circa 122.000 persone di Americhe, EMEA ed APAC hanno partecipato all ultima edizione. L indagine è stata condotta online da RDA Group per conto di Kelly Services. KELLY SERVICES Kelly Services, Inc. (NASDAQ: KELYA, KELYB) è leader mondiale nell erogazione di servizi per le risorse umane e offre su scala globale servizi di outsourcing, consulenza HR, somministrazione di lavoro a tempo determinato e indeterminato, ricerca e selezione di personale altamente qualificato e specializzato. Presente su scala mondiale, Kelly Services trova un occupazione a più di 560.000 persone l anno. Il fatturato della società per il 2012 è stato di 5.5 miliardi di dollari. Per maggiori informazioni consulta il sito kellyservices.com e seguici su Facebook, LinkedIn e Twitter. Scarica The Talent Prokect, la nostra app gratuita per ipad. Azienda attenta alle pari opportunità 2013 Kelly Services kellyservices.it ESCI 20