IL DIGITAL SIGNAGE Lo stato dell arte della comunicazione on-site innovativa è sicuramente rappresentato oggi dai sistemi di comunicazione video controllati remotamente, definiti in gergo digital signage networks. Un'indagine di mercato condotta su una rete di Mall statunitensi dimostra che i sistemi di digital signage utilizzati per la promozione sul punto vendita aumentano significativamente ad recall e purchase intent dei consumatori.le percentuali rilevate sono impressionanti: l incremento rispetto ai mall con sistemi di advertising tradizionali va dal 88 al 236 % per l ad recall e dal 40 al 111% per il purchase intent. (fonte: Arbitron Inc. per CoolSign Mall Network)
Cos è il digital signage Il Digital Signage è una forma di comunicazione i cui contenuti vengono diffusi attraverso display elettronici esposti in luoghi pubblici. Questa particolare modalità di fruizione dei messaggi, sia informativi sia pubblicitari, è anche nota come Digital Out of Home (DOOH), proprio perché i comunicati vengono diffusi al di fuori dall ambito domestico. E risaputo che un processo di comunicazione è tanto più efficace, quando colui che trasmette il messaggio è in grado di farne comprendere il significato ai destinatari. Questo è l obiettivo che ha trasformato la cartellonistica pubblicitaria classica in pubblicità dinamica digitale, ovvero il Digital Signage. Il termine, descrive una nuova forma di comunicazione che consente la distribuzione di contenuti multimediali attraverso una rete di schermi elettronici o kiosk interattivi posti all interno dei punti vendita o strategicamente in punti di grande affluenza, come metropolitane, centri commerciali e aeroporti. A differenza dei mezzi di informazione tradizionali, è possibile veicolare il contenuto pianificando o visualizzando le informazioni in modo dinamico a seconda delle fasce orarie o del luogo in cui è posto lo schermo. Pensate a messaggi pubblicitari mirati, trasmessi secondo una logica di marketing, capaci di influenzare i consumatori nel momento decisivo che precede l acquisto. Queste reti di display digitali permettono la riproduzione di messaggi dinamici, immagini, filmati e animazioni in qualsiasi formato. La gestione della programmazione di ogni singolo punto viene effettuata da un centro di controllo remoto, che permette di definire che cosa deve essere presentato sui vari schermi in ogni istante della giornata. Il sistema è costituito da un network di player dedicati che possono essere configurati remotamente per un funzionamento in sola riproduzione o in modalità interattiva per permettere eventualmente al cliente o al personale della singola sede di ottenere o mostrare contenuti specifici su richiesta. Il centro di controllo consente di definire uno scheduling dei contenuti audio/video raggruppando vari punti (ad esempio per nazione o per tipologia di punto vendita o sede), di controllare remotamente lo status dei player, di modificare lo scheduling nel caso in cui eventi straordinari lo rendessero necessario, cambiando l ordine di presentazione dei contenuti o aggiungendo contenuti nuovi preparati per l occasione (ad esempio una visita importante e imprevista in un particolare punto vendita). E possibile inoltre ottenere facilmente tutti i tipi di reportistica sulla programmazione effettivamente andata in onda su tutta la rete e le statistiche riguardanti la fruizione dei contenuti interattivi. Con un sistema di questo genere si può evidentemente progettare una comunicazione molto efficace e ritagliata sulle esigenze della rete, evitando tutti i problemi e i costi legati alla distribuzione di supporti (dischi, nastri,..), garantendosi una flessibilità molto elevata sulla programmazione dei contenuti e la massima scalabilità. La rete può essere infatti riconfigurata nel tempo in base alle esigenze senza bisogno di interventi sul posto e può essere costruita partendo con alcuni punti pilota per poi estendersi in fasi successive.
L importanza dei contenuti Il contenuto, che rappresenta la vera forza di questo potente mezzo, può spaziare dal semplice testo a immagini statiche, fino a visualizzare video in full HD, o in modo ancor più articolato, una serie di aree ben definite in cui vengono visualizzati contemporaneamente contenuti digitali di natura diversa. Per ottenere dei buoni risultati occorre fare molta attenzione alla fase progettuale del messaggio. Così come accadeva agli esordi di internet, in cui si trasferivano on-line le brochure cartacee non adatte alle funzionalità interattive del web, anche per il Digital Signage occorre fare attenzione a non utilizzare materiale improprio, come spesso accade quando vediamo spot della durata di 30 secondi, in luoghi in cui l attenzione degli utenti non supera gli 8 secondi. Diventa fondamentale, quindi, avvalersi di aziende capaci di progettare contenuti dinamici ed emozionali, con messaggi univoci, chiari, efficaci e diretti, cuciti sul singolo contesto. L affidabilità Il sistema operativo presente sul player è, appositamente ottimizzato per lo svolgimento delle funzionalità richieste, oltre a garantire stabilità all intero sistema e la protezione da virus, spyware o altre minacce informatiche. Per tenere sotto controllo la funzionalità dell intera struttura si utilizza un applicativo Web con un cruscotto grafico che, da un qualsiasi computer collegato alla rete, visualizza lo status di tutti i player connessi in quel momento. Il pannello permette di evidenziare graficamente sul desktop ogni eventuale anomalia e di inviare automaticamente una e-mail all amministratore di sistema per la segnalazione. Sicurezza Il sistema garantisce la massima protezione da intrusioni e attacchi provenienti dalla rete interna o esterna, senza richiedere modifiche alle politiche di protezione e sicurezza della rete in atto presso le sedi di funzionamento. In particolare, il sistema prevede esclusivamente connessioni condotte dal player verso l esterno (funzionamento in modalità pull ) e non richiede che il player debba essere visibile dalla rete esterna, lasciando aperte porte e servizi. I player possono funzionare senza alcuna limitazione in reti protette da firewall e proxy server; per la connessione al server e l aggiornamento dei contenuti si utilizzano esclusivamente connessioni HTTP o HTTPS su porte dedicate e protette. Il sistema supporta il protocollo SSL per le connessioni di rete ritenute critiche e riservate. Interattività Il sistema può essere usato sia su schermi tradizionali che su schermi touch screen. Questa funzione permette una interattività con l utilizzatore, tipica dei kiosk, producendo un interfaccia dinamica che cambia in funzione delle scelte dell utente. Garantisce, inoltre, la fruizione di contenuti web interattivi attraverso un browser personalizzabile e controllabile, che permette la definizione di white list e black list per impedire l accesso a siti e contenuti indesiderati. Può essere tenuta traccia di tutte le interazioni che l utente esegue durante la sua consultazione. Questa ed altre statistiche verranno utilizzate ad esempio per valutare il successo di una campagna pubblicitaria. E possibile richiamare a video una tastiera virtuale programmabile, utile per agevolare la compitazione di questionari d opinione. Le opportunità Il Digital Signage è un mezzo che si trasforma e si adatta a molte esigenze e si evolve al pari delle nuove tecnologie: totem, kiosk interattivi e pannelli multitouch. Inoltre, modulando i messaggi in tempo reale, si presta a diversi usi: alla divulgazione di informazioni, ad esempio sui voli in aeroporto, con news di testo scorrevole aggiornate via RSS, info meteo, immagini dal mondo e tanto altro ancora. Oppure, per migliorare l esperienza d acquisto intrattenendo i clienti mentre aspettano di essere serviti. Come arredo tecnologico per migliorare l aspetto dei punti vendita o per rafforzare un brand proiettando video di tipo istituzionale.
Vantaggi e benefici del digital signage INNALZAMENTO DELLA SOGLIA DI ATTENZIONE COMUNICAZIONE PIU EFFICACE: SELETTIVA, MIRATA, DINAMICA E ACCATTIVANTE TEMPESTIVITA NELL AGGIORNAMENTO E NELL ORGANIZZAZIONE DELLE INFORMAZIONI RIDUZIONE DEI TEMPI DI COMUNICAZIONE RISPETTO ALLA CARTELLINISTICA TRADIZIONALE TARGETTIZZAZIONE DEI MESSAGGI PER FASCE MIRATE DI UTENZA, FASCE DI ORARIO, GIORNI DELLA SETTIMANA, E IN BASE AD EVENTI PARTICOLARI POSSIBILITA DI DIVERSIFICARE LA COMUNICAZIONE SU BASE GEOGRAFICA, AD ESEMPIO REGIONALE, LOCALE O SUI SINGOLI PUNTI VENDITA PERSONALIZZAZIONE DI OGNI SINGOLO PUNTO INFORMATIVO RIDOTTI COSTI OPERATIVI LEGATI ALLA COMUNICAZIONE E ALLA PRODUZIONE DI MATERIALE PROMOZIONALE PROMOZIONE DI PRODOTTI PARTICOLARI, STAGIONALI O CON CARATTERISTICHE CHE RICHIEDONO DI ESSERE ILLUSTRATE AUMENTO DELL IMMAGINE PERCEPITA DAI CLIENTI E DAGLI UTENTI DEL BRAND PUBBLICIZZATO CONTROLLO DELLA COMUNICAZIONE SUL PUNTO VENDITA IN TEMPO REALE, SOPRATTUTTO SE LEGATA ALLE DATE FISSE DEI SALDI IN RAPPORTO ALLA SPECIFICA REGIONE
Funzionalità e flessibilità Sono supportati tutti i seguenti formati multimediali: MPEG-1, MPEG-2, MPEG-4, AVI, Quicktime, Windows Media (WMV), Flash (almeno fino alla versione 7), JPEG, GIF e PNG. Il sistema garantisce il supporto per contenuti video con risoluzione fino a quella Full HD (1080p). Sono supportati, inoltre, i contenuti quali: Live feeds (da sintonizzatori TV, telecamere, riproduttori di supporti, ), Website URLs, RSS o text feeds e video streaming. può essere abilitata anche la visualizzazione di file nei formati Word, Excel, PowerPoint e Acrobat PDF. Il sistema consente la programmazione di playlist a riproduzione predeterminata e/o casuale e la possibilità di definire più zone (fino a 24) all interno dello schermo, alle quali applicare playlist indipendenti. Il sistema consente di poter generare report relativi al funzionamento dei player e alla riproduzione dei contenuti per dimostrare l effettiva messa in onda dei contenuti multimediali definiti nelle play list. Tutte le funzionalità di controllo, programmazione e reporting sono fruibili attraverso comandi remoti e gestibili da parte dell amministratore, attraverso un pannello di controllo web based accessibile da browser standard con un sistema di autenticazione e con la possibilità di profilare gli utenti per accordare differenti privilegi in base al ruolo.
I servizi di Hosting Verranno erogati i servizi che rimangono alloggiati all interno della propria infrastruttura (hosting) e fruibili dal Cliente attraverso una comune linea Internet. Con questo principio, le aziende che decidono di adottare reti di Digital Signage non devono affrontare la spesa per l acquisto del software, ma si limitano ad assicurarsi il diritto d uso per il reale periodo di utilizzo. Non comprare, ma affittare, pagare fintanto che serve, accedere in ogni momento e da qualunque luogo alle applicazioni. Questi devono essere i motivi fondamentali che caratterizzeranno le scelte, in questo modo il mercato del software cambia paradigma, abbandonando la vecchia idea che il software debba essere acquistato con tutto il suo seguito di costi indiretti, quali la manutenzione, la sicurezza e gli aggiornamenti. I vantaggi sono i seguenti: Immediata implementazione della rete Trasforma i costi di investimento in costi di esercizio Meno complessità nella gestione amministrativa Produttività immediata Investimento iniziale estremamente contenuto Livelli di servizio più efficienti Il Client Center Gli applicativi ed i contenuti multimediali del cliente sono dislocati in hosting presso una server farm. Il Cliente si collega remotamente tramite un comune browser, sfruttando la propria linea di connettività ad Internet. Ciò che infatti contraddistingue la nostra soluzione è il fatto di essere completamente basato su tecnologia Web, e quindi non richiedere alcuna installazione in locale sul PC dell utente che ne fa uso. I clienti accedono alla piattaforma affittando di fatto l uso dell applicativo con il pagamento di un canone mensile per ogni player installato nella rete. è responsabile per il funzionamento del software, della sicurezza dei dati, degli aggiornamenti e dell infrastruttura sottostante. E importante sottolineare che, qualsiasi altra soluzione alternativa al SaaS (Software As A Service), implica comunque i medesimi costi, con la criticità di anticiparli, senza conoscere concretamente i benefici del modello di business che si andrà ad implementare. Oltrepassato lo scoglio psicologico di mantenere i dati fuori dalla propria sede, rimane un infrastruttura hosting testata, sicura e costantemente presidiata da professionisti. Sostenere che i propri dati siano più al sicuro all interno del server aziendale piuttosto che presso una struttura professionale e ridondata, equivale a sostenere che la propria abitazione sia il sistema di risparmio e salvaguardia del proprio denaro! Una Server Farm mette a disposizione dei propri Clienti un Data Center con i più elevati standard di sicurezza (fisica e tecnica) e in grado di coprire tutte le esigenze più importanti in termini connettività, storage e sicurezza, come: larghezza di banda base a 100 Mbps con doppio provider, possibilità di connessione in linea dedicata, sistema ridondante di alimentazione, locali climatizzati, impianti anti incendio e anti intrusione. La struttura da noi messa messa a disposizione è in grado di garantire la massima affidabilità per quanto riguarda la sicurezza dei sistemi informatici e la comunicazione dei dati tramite Internet.
Descrizione del Progetto All interno delle Location sarà presente un sistema di più monitor che saranno in grado di visualizzare contenuti in forma multimediale. L aggiornamento di tali contenuti e approfondimenti saranno effettuati in tempo reale su tutti i monitor attraverso un piattaforma di Digital Signage di gestione remota. L'architettura sulla quale si basa la piattaforma consente la gestione e pubblicazione di contenuti multimediali su dispositivi audio-video remoti. Non è richiesta nessuna competenza specifica grazie alla gestione dei contenuti basata su modelli predefiniti e la gestione integrata dei contenuti. L'ambiente di gestione multiutente e multiruolo è in grado di supportare diversi livelli di autorizzazione. Questo consente di gestire network di grandi dimensioni ed organizzare processi, funzioni e responsabilità in realtà complesse, così come in ambienti monoutente. L'accesso riservato e sicuro al software avviene da qualunque postazione collegata ad Internet, grazie all'utilizzo di un browser web. I player comunicano con il Multimedia Content Server attraverso la rete Internet, aggiornandosi automaticamente in base alle modifiche apportate dagli operatori.
Ruoli, Processi ed ambiti d uso nel network di Digital Signage Il sistema è un ambiente distribuito multiutente e comprende un modello funzionale basato su un numero indefinito di ruoli, a partire da: - Il creativo, incaricato di progettare la campagna di comunicazione - Il redattore, responsabile dell'editing e della produzione dei contenuti - Il responsabile palinsesti, per la pianificazione e composizione dei contenuti - Il publisher che approva i palinsesti e avvia la diffusione dei contenuti I ruoli, in funzione della dimensione e struttura dell'organizzazione, possono coincidere in una o più persone. Il risultato sarà comunque un flusso di lavoro basato su processi organizzativi coerenti, in grado di realizzare un'efficiente catena di produzione di contenuti: <> Quanto Costa Grazie alla continua discesa dei costi delle tecnologie video, l investimento iniziale per l allestimento di un display risulta ormai limitato e il costo di gestione del servizio può essere personalizzato in modo da rispondere nel migliore dei modi alle esigenze del cliente e permettere il ritorno sugli investimenti desiderato. <>