Guida Antispam Sommario Come funziona il servizio Antispam adottato da LUNET... 2 Come modificare le opzioni dell'antispam... 2 Cos'è una Lista bianca e come si crea... 3 Cos'è una Lista nera e come si crea... 6 LUCENSE SCpA Divisione LUNET Lucca Centro Servizi per l Economia. Società Consortile per Azioni Via della Chiesa XXXII, trav.i n.231 Sorbano del Giudice 55100 LUCCA IT Tel. 0583 493616 Fax 0583 493617 info@lunet.it www.lunet.it P.IVA 01111910467 R.E.A. CCIAA LU n. 118314 Reg. Imprese LU n. 12298
Come funziona il servizio Antispam adottato da LUNET LUNET ha adottato un sistema antispam che sfrutta alcune delle tecnologie più note in questo campo per far fronte al sempre più insostenibile problema della posta indesiderata. I principi di funzionamento di questo sistema sono i seguenti: Ogni casella di posta ha attivo il servizio di antispam, che filtra tutti i messaggi in arrivo sfruttando tecnologie e algoritmi ben noti come SpamAssassin, Razor v2, filtro Bayesiano, ecc. Il servizio di antispam processa ogni email in arrivo e associa ad esse un punteggio di possibilità di spam. Le email che superano una determinata soglia, vengono etichettate con il tag [Spam] e inserite automaticamente nella cartella Posta indesiderata o Spam di Webmail. I messaggi inseriti nella cartella Posta indesiderata non saranno scaricati dal proprio client di posta elettronica (ad esempio Outlook, Thunderbird, ecc.), sarà quindi necessario accedere alla WebMail per consultare questi messaggi ed eventualmente personalizzare l'antispam. I messaggi nella cartella Posta indesiderata sono cancellati automaticamente dal sistema dopo 14 giorni dall'arrivo. E' necessario, almeno in un primo periodo di assestamento, addestrare l'antispam affinché diventi realmente efficace in base alle proprie esigenze; quindi spetterà direttamente all'utente controllare il suo funzionamento ed eventualmente correggere le sue azioni creando opportune regole in base ai mittenti. E' possibile personalizzare il servizio di antispam, scegliendo ad esempio il livello di controllo o l'uso della cartella spam o meno, scegliendolo tra le opzioni di Webmail. Come modificare le opzioni dell'antispam Per poter modificare le opzioni del servizio di antispam è necessario accedere al sito http://webmail.lunet.it Una volta fatto accesso selezionare il menu Opzioni in alto a destra: 2
Selezionare la scheda Generali quindi la voce Antispam come in figura: Per disattivare/attivare l'antispam, è necessario togliere o mettere la spunta sull'opzione Antispam. E' importante definire anche il modo in cui si vuole che agisca l'antispam, ovvero con l'ausilio della cartella Posta indesiderata all'interno di WebMail (impostazione predefinita) o meno. Nel caso in cui si scelga l'uso della cartella Posta indesiderata, ogni email che verrà considerata come possibile spam (calcolo effettuato con tecnologie e algoritmi noti come SpamAssassin (http://spamassassin.apache.org/), filtro Bayesiano, Razor v2 (http://razor.sourceforge.net, ecc..) verrà automaticamente spostata in tale cartella e non risulterà all interno della Posta in arrivo. Di conseguenza, chi utilizza un client di posta POP3 per la gestione della propria casella non scaricherà tali messaggi, ma potrà vederli, se vuole, solo tramite WebMail. Cos'è una Lista bianca e come si crea Una whitelist (o Lista bianca) è una lista di mittenti fidati, i cui messaggi non verranno mai segnalati come spam e quindi normalmente inseriti in Posta in arrivo. Per poter creare una lista bianca è necessario accedere al sito: http://webmail.lunet.it. 3
Si possono seguire due modalità per l'inserimento di un mittente in lista bianca: a partire da un messaggio ricevuto; a partire da un indirizzo di posta elettronica conosciuto. Inserimento di un mittente in lista bianca a partire da un messaggio ricevuto Una volta fatto accesso ed individuato il messaggio in questione, che può essere sia nella cartella Posta in arrivo che nella cartella Posta indesiderata, fare clic con il pulsante destro del mouse sull'intestazione del messaggio e selezionare la voce Gestione del mittente dopodiché Mittente in lista bianca, come in figura: Verrà visualizzata una finestra in cui sarà chiesta conferma dell'operazione; fare clic su OK : L'indirizzo di posta elettronica del mittente sarà così inserito nella lista bianca che è accessibile facendo clic sulla voce Filtri, che trovate nell'elenco delle cartelle di posta elettronica sulla sinistra: 4
Inserimento di un mittente in lista bianca a partire da un indirizzo conosciuto Una volta fatto accesso a WebMail, fare clic sulla voce Filtri sulla sinistra e selezionare Lista bianca. Sulla destra, fare clic con il tasto destro del mouse nella zona bianca sotto l'eventuale lista di indirizzi già presenti e scegliere la voce Nuovo : Nella finestra che si aprirà, scrivere l'indirizzo di posta elettronica che si vuole faccia parte della lista bianca e confermare con OK : 5
Nel caso si voglia inserire un intero dominio in lista bianca (quindi fare in modo che indipendentemente dal singolo mittente comunque i messaggi provenienti da tale dominio vengano considerati affidabili) specificare nella riga E-mail/Dominio solo quest'ultimo, ovvero la parte di indirizzo alla destra del simbolo @. Cos'è una Lista nera e come si crea Una blacklist (o Lista nera) è una lista di mittenti non fidati, i cui messaggi verranno sempre respinti dal server (usare con molta attenzione questa funzione!!!). Per poter creare una lista nera è necessario accedere al sito: http://webmail.lunet.it. Si possono seguire due modalità per l'inserimento di un mittente in lista nera: a partire da un messaggio ricevuto; a partire da un indirizzo di posta elettronica conosciuto. Inserimento di un mittente in lista nera a partire da un messaggio ricevuto Una volta fatto accesso ed individuato il messaggio in questione, fare clic con il pulsante destro del mouse sull'intestazione del messaggio e selezionare la voce Gestione del mittente dopodiché Mittente in lista bianca, come in figura: Verrà visualizzata una finestra in cui sarà chiesta conferma dell'operazione; fare clic su OK : 6
L'indirizzo di posta elettronica del mittente sarà così inserito nella lista bianca che è accessibile facendo clic sulla voce Filtri, che trovate nell'elenco delle cartelle di posta elettronica sulla sinistra. Il messaggio di posta elettronica sarà automaticamente spostato in "Posta indesiderata". Inserimento di un mittente in lista nera a partire da un indirizzo conosciuto Una volta fatto accesso a WebMail, fare clic sulla voce Filtri sulla sinistra e selezionare Lista nera. Sulla destra, fare clic con il tasto destro del mouse nella zona bianca sotto l'eventuale lista di indirizzi già presenti e scegliere la voce Nuovo. 7
Nella finestra che si aprirà, scrivere l'indirizzo di posta elettronica che si vuole faccia parte della lista nera e confermare con OK : Nel caso si voglia inserire un intero dominio in lista nera (quindi fare in modo che indipendentemente dal singolo mittente comunque i messaggi provenienti da tale dominio vengano considerati non affidabili) specificare nella riga E-mail/Dominio solo quest'ultimo, ovvero la parte di indirizzo alla destra del simbolo @. In qualsiasi momento è possibile spostare un mittente dalla lista nera alla lista bianca e viceversa, semplicemente individuandolo in una delle due liste e facendovi clic con il tasto destro del mouse. Scegliere poi la voce Lista bianca o Lista nera per spostarlo: 8
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