F O R M A T O E U R O P E O P E R I L C U R R I C U L U M V I T A E INFORMAZIONI PERSONALI Nme Indirizz CRISTINA BIANCARDI P.IVA 01798270383 VIA BENVENUTO TISI DA GAROFALO, 17/A - 44121 FERRARA, ITALIA Telefn 348 5544344 0532-208066 E-mail Nazinalità dttra@htmail.cm Italiana Data di nascita 23 SETTEMBRE 1969 ESPERIENZA LAVORATIVA Dal 2001 al 2008 TRENDS rganizzazine e sistemi s.r.l., (sede legale) Palazz Manfredini, - via Mrtara 171 44100 Ferrara Cnsulenza rganizzativa e manageriale, frmazine ai cmprtamenti rganizzativi e prgettazine ed implementazine di sistemi di reclutament, selezine e svilupp delle Risrse Umane, bilanci di cmpetenze, cnsulenza nell ambit della qualità Amministratre unic e cnsulente 2013 SALVI VIVAI Ferrara - Intervent cnsulenziale vlt alla mappatura dei ruli prfessinali e al bilanci di cmpetenze di tutti i dipendenti della Direzine Cmmerciale - Prgettazine ed ergazine di interventi frmativi a supprt del persnale addett alla cmmercializzazine del prdtt - Percrsi di caching rivlti ai venditri ed agli agenti 2012 MEDIAGROUP98 Mdena - Percrs di caching rivlt al management - Rilevazine dell stress lavr-crrelat CINTI CALZATURE Blgna prgettazine di crsi sulla vendita, cmunicazine e sicurezza, da realizzarsi in mdalità FAD, per il persnale addett alle vendite. Prgettazine e realizzazine, in cllabrazine cn altri prfessinisti, di un seminari intitlat La respnsabilità amministrativa delle imprese il D.Lgs. 231/2001rivlt a prfessinisti ed imprenditri ferraresi 2011 3DM ECOLOGIA Pggi Renatic (FE) intervent cnsulenziale vlt ad accmpagnare l azienda nel percrs vers la certificazine di qualità, attravers la razinalizzazine dell rganizzazine e dei prcessi di lavr, la cstruzine del reglament d rganizzazine e della carta etica e il miglirament delle skill manageriali dei respnsabili.
Interventi di valutazine dell stress lavr crrelat press aziende e studi prfessinali (es. Studi Assciat Mela, Studi Ntarile Ferrni, Castellani s.p.a.) Prgettazine e realizzazine di percrsi di frmazine/cnsulenza in materia di Stress Lavr-Crrelat rivlt ad aziende di piccle, medie e grandi dimensini in cllabrazine cn la scietà MIDA SpA di Milan. 2010 CASA DI CURA QUISISANA - Ferrara - Miglirament dell efficacia delle relazini esterne intervent cnsulenziale che, attravers l analisi rganizzativa e la mappatura dei flussi di cmunicazini e infrmazini, ha l biettiv di miglirare l efficacia delle cmunicazini interne e impstare e mettere a regime il pian delle cmunicazini esterne. PROVINCIA DI MILANO - Prgettazine e messa a regime del sistema di pesatura delle psizini dirigenziali intervent cnsulenziale finalizzat alla cstruzine e applicazine del sistema di pesatura delle psizini di tutt l staff manageriale dell Amministrazine. Dal 2009 COMUNE DI BASIGLIO - Prgett relativ ad un cmplet check-up rganizzativ intervent cnsulenziale vlt a: ridisegnare la struttura rganizzativa, valutare le prcedure e prcessi al fine di perarne una razinalizzazine e ridisegn, valutare le cmpetenze del persnale, realizzare la custmer satisfactin, analizzare e razinalizzare il bilanci cmunale, prgettare ed ergare il pian di frmazine del persnale. COMUNE DI OPERA - Prgett relativ ad un cmplet check-up rganizzativ intervent cnsulenziale vlt a: ridisegnare la struttura rganizzativa, valutare le prcedure e prcessi al fine di perarne una razinalizzazine e ridisegn, valutare le cmpetenze del persnale, impstare un nuv sistema di valutazine degli biettivi e delle perfrmance, impstare il nuv sistema di pesatura delle psizini e degli biettivi. - Membr estern del Nucle di Valutazine Ann 2008 COMUNE DI ARESE - Prgett relativ alla razinalizzazine dell uffici URP intervent cnsulenziale di ampi spettr che prevede, al fine di rendere più efficace l uffici URP, l analisi rganizzativa dei frnt ffice dell intera macchina cmunale, l analisi dei prcessi di lavr, il bilanci di cmpetenze del persnale addett al frnt ffice e la frmazine alle relazini interpersnali del persnale di frnt ffice, l affiancament del respnsabile dell URP di nuva assunzine. - Selezine del respnsabile dell URP attravers cllqui mtivazinali individuali, cllqui di gruppi e prve psicattitudinali. Anni 2008-2009 COMUNE DI PIEVE EMANUELE - Prgett relativ ad un cmplet check-up rganizzativ intervent cnsulenziale vlt a: ridisegnare la struttura rganizzativa, valutare le
prcedure e prcessi al fine di perarne una razinalizzazine e ridisegn, verificare e razinalizzare le impstazini di bilanci, impstare e attuare un pian di marketing territriale, valutare le cmpetenze del persnale (sprattutt degli peratri di frnt ffice), impstare e rendere perativ l sprtell URP, impstare il pian di frmazine permanente sia per il persnale che per i dirigenti, ergare crsi di frmazine e wrk shp al persnale apicale. - Nucle di Valutazine cmpnente aggiunt del Nucle di Valutazine che, entr il mese di giugn, deve impstare e rendere perativ il sistema di valutazine del persnale dirigente e negli anni successivi, deve prvvedere a tutte le attività di valutazine dei risultati sia per il persnale che per i dirigenti. Dal 2007 al 2009 COMUNE DI CAMPOGALLIANO (cmpnente dell Unine Terre d Argine, unine dei cmuni cmprendente anche Nvi, Carpi e Sliera) - Prgett relativ all istituzine dell uffici URP intervent cnsulenziale di ampi spettr che prevede, al fine di istituire e rendere perativ l uffici URP, l analisi rganizzativa dell intera macchina cmunale, l analisi di clima rganizzativ per verificare la tiplgia di relazini nell ente, l analisi dei prcessi di lavr, il bilanci di cmpetenze del persnale addett al frnt ffice e la frmazine alle relazini interpersnali del persnale di frnt ffice, il crdinament della direzine perativa dei respnsabili di settre. Alcune parti di quest intervent (analisi rganizzativa e dei prcessi e valutazine delle cmpetenze degli peratri di frnt ffice) verrann estese, anche agli altri cmuni dell Unine al fine di unifrmare i cmprtamenti e le prcedure. - Crdinament della direzine perativa Ann 2006 TRENITALIA - Pratica/mente a brd: la cmpetenza relazinale del persnale di brd interevent frmativ sulle tematiche dell rientament al cliente e della gestine dei cnflitti, rivlt al persnale viaggiante della divisine passeggeri. SOFTLAB Rma (scietà infrmatica) - Caching e mtivazine delle risrse umane intervent frmativ rivlt al persnale direttiv della scietà COMUNE DI PARMA (incaric cnclussi a ridss delle elezini amministrative del 2007) - L analisi e l svilupp delle cmpetenze del persnale per il miglirament della qualità dei servizi fferti ai cittadini, intervent di cnsulenza rivlt al persnale del frnt ffice del Cmune di Parma. Il prgett, articlat in diverse fasi, ha previst: l analisi della situazine esistente, la definizine del prfil, il bilanci delle cmpetenze, l azine di svilupp attravers interventi frmativi ed affiancamenti, la valutazine finale. - Elementi di frmazine frmatri intervent di frmazine rivlt ai frmatri interni all Ente. - La frmazine di tutti i quadri manageriali wrk shp rivlt ai dirigenti di area, settre e servizi, sul tema del lavr per biettivi e nn per cmpiti; intervent frmativ rivlt alle psizini rganizzative sui temi del lavr per biettivi e skill manageriali - Analisi e valutazine del clima rganizzativ - Realizzazine della carta dei servizi al cittadin Ann 2005 PROVINCIA DI LIVORNO
- L rganizzazine e la gestine della funzine segreteria di direzine intervent frmativ, rivlt a tutti i ruli di segreteria dell Ente, sui temi della cmunicazine, qualità del servizi, immagine, rganizzazine, ecc. GRUPPO UNICREDIT - Sviluppare le cmpetenze per accrescere il valre delle persne intervent frmativ rivlt al persnale manageriale ed impiegatizi, sui temi della gestine per cmpetenze e del rapprt cap-cllabratre Ann 2004 INPS - Innvazine tecnlgica e rientament al cliente intervent frmativ rivlt ai funzinari sui temi del cambiament e della cmunicazine COMUNE DI PESARO - Il rul e l immagine dell Assistente di Direzine intervent frmativ sui temi dell autcnsapervlezza del rul, gestine dei cllabratri, cmunicazine ed immagine per le Assistenti di Direzine dell Ente UPIM - L rientament al cliente nella grande distribuzine n fd, Intervent frmativ di rientament al cliente e cmunicazine rivlt a capi negzi e addetti alle vendite INA ASSITALIA - Selezine di agenti di vendita mnmandatari (senir e junir) Ann 2003 TARGETTI - Ricerca e selezine di cnsulenti illumintecnici - Dcenza sulle tematiche della cmunicazine, rul e lavr in team per cnsulenti illumintecnici ne assunti Ann 2002 COMUNE DI CESENA - L assistente di direzine cme presidi di efficienza ed efficacia, iter frmativ per ruli di segreteria GRUPPO UNICREDIT - La cmunicazine cme strument di lavr all intern del team iter frmativ per funzinari. BANCA DI CREDITO POPOLARE DI SIRACUSA (grupp ANTONVENETA) - La relazine cap-cllabratre, iter frmativ rivlt ai Direttri di Filiale. BANCA DI BOLOGNA - Cnsulenza in materia di valutazine delle prestazini e del ptenziale del persnale. - Ricerca e selezine di cnsulenti finanziari - L rientament al cliente in Banca di Blgna, frmazine per ne assunti. Dal 2001 al 2006 Cllabrazine cn ISDA Rma - Dcenza sulle tematiche dell analisi rganizzativa e dei prcessi, valutazine delle prestazini, psizini e ptenziale, bilanci di cmpetenze, relazine cap-cllabratre e sistemi mtivazinali, tecniche e sistemi di selezine del persnale (anche per grandi numeri) nell ambit del Master pst universitari indett annualmente dalla scietà.
- Cnsulenza e dcenza sul disegn dei prfili, bilanci di cmpetenze, tecniche e sistemi di selezine, cllqui mtivazinali, di selezine e caching, tecniche di cllqui di grupp (a fini selettivi e di valutazine del ptenziale). Ann 2001 PROVINCIA DI PISA - Intervent frmativ sulle capacità relazinali e di cnsapevlezza di rul rivlt a ruli di segreteria. EDS Italia (scietà che pera nell ambit dei sistemi infrmativi per grandi imprese pubbliche e private) - Attività di dcenza sulle tematiche relative alla cmunicazine, al team wrk, all rganizzazine e gestine del servizi segreteria Dal 2000 al 2003 COMUNE DI FORLÌ - Intervent di cnsulenza e frmazine in ambit rganizzativ e gestinale prgett di cnsulenza vlt a ridisegnare la macr mes e micrstruttura dell ente cn cnseguente ridisegn dei prcessi rganizzativi. All intern di questa cnsulenza è stat effettuat un intervent frmativ sulle tematiche del cambiament e dell innvazine rivlt ai dirigenti, APO e funzinari. - Intervent di cnsulenza per la prgettazine, frmazine ed applicazine del sistema di valutazine delle prestazini del persnale. Messa a punt del sistema di valutazine delle prestazini e ergazine di interventi frmativi sulle tematiche della valutazine rivlti a dirigenti, APO e funzinari. - Il cinvlgiment e la mtivazine dei cllabratri, iniziativa frmativa rivlta ai dirigenti, APO e funzinari sulle tematiche relative alla gestine ed alla crescita della mtivazine dei cllabratri attravers anche la valutazine delle prestazini. - Cllabrazine cn il Nucle di Valutazine per la valutazine delle psizini e delle prestazini manageriali. - Il cinvlgiment e la mtivazine dei cllabratri, iniziativa frmativa rivlta ai dirigenti, APO e funzinari sulle tematiche relative alla gestine ed alla crescita della mtivazine dei cllabratri attravers anche la valutazine delle prestazini. - Analisi e lettura del clima rganizzativ, attravers un questinari semi standardizzat, finalizzat alla valutazine della prestazine manageriale. Ann 2000 PROVINCIA DI NAPOLI - Analisi rganizzativa e del ptenziale del persnale dirigente finalizzata all intrduzine del cntrll di gestine. COMUNE DI FERRARA - Il significat della valutazine nella gestine del persnale, frmazine rivlta a dirigenti e funzinari sui temi della valutazine delle prestazini e del cambiament rganizzativ e gestinale. COMUNE DI BERTINORO - Intervent di cnsulenza relativ all analisi rganizzativa finalizzata alla messa a punt di un sistema di gestine per biettivi. - Membr estern al Nucle di Valutazine Dal 1999 al 2003
PROVINCIA DI FORLÌ - Intervent di cnsulenza sull implementazine del sistema di valutazine delle prestazini manageriali (in cllabrazine cn il Nucle di Valutazine) e di mnitraggi ed aggirnament della struttura rganizzativa dell ente. - Intervent di cnsulenza e supprt al Nucle di Valutazine per la valutazine delle attività manageriali. - Analisi e lettura del clima rganizzativ, attravers un questinari semi standardizzat, finalizzat alla valutazine della prestazine manageriale. - Il cinvlgiment e la mtivazine dei cllabratri, iniziativa rivlta ai dirigenti, APO e funzinari sulle tematiche relative alla gestine ed alla crescita della mtivazine dei cllabratri attravers anche la valutazine delle prestazini. - Interventi di frmazine sul lavr in team e sulla cmunicazine rivlt a dirigenti e funzinari. PROVINCIA DI FOGGIA - Ridefinizine dei prfili prfessinali sulla base delle indicazini prvenienti dal vigente CCNL ed impstazine del sistema di valutazine delle psizini e delle prestazini. - Intervent di cnsulenza per il ridisegn della struttura rganizzativa dell ente, per la valutazine delle psizini e l individuazine delle Psizini Organizzative (APO). - La gestine dei cllabratri nell rganizzazine intervent frmativ sui temi del cambiament rganizzativ e della gestine dei cllabratri rivlt a dirigenti e funzinari. - Prgettazine e realizzazine di un cncrs pubblic per 34 figure prfessinali di inquadramenti diversi. - La cmunicazine cme strument di lavr e di miglirament della sddisfazine, intervent frmativ rivlt a tutt il persnale della bibliteca prvinciale sui temi della cmunicazine e del lavr in team. Ann 1999 COMUNE DI CESENA - Intervent di cnsulenza sull analisi e ridisegn della struttura rganizzativa. - Intervent frmativ sul cambiament e le mdalità di gestine e cinvlgiment dei cllabratri rivlt ai dirigenti. ITIS G. Marcni Frlì - Analisi del clima rganizzativ - Prgettazine ed ergazine di un intervent frmativ sui temi della autnmia, del lavr in team e delle relazini interpersnali tra studenti, insegnati e genitri rivlt a persnale dcente e nn dcente. COMUNE DI BOLZANO - Intervent frmativ sui temi del cambiament del rul dell peratre di Plizia Municipale, della cmunicazine cn i cittadini e del lavr in team rivlt a tutt il persnale del crp di Plizia Municipale. ASSOCIAZIONE TECNICI TEATRALI E DELLO SPETTACOLO - Realizzazine di un intervent di rientament e supprt alla cstruzine dell autcnsapevlezza di rul. Ann 1998 REGIONE PUGLIA - Intervent di riqualificazine e frmazine frmatri rivlt ai frmatri degli
enti reginali. Ann 1997 MAZZARA (tubifici) - Ricerca e selezine di persnale tecnic. GENERAL COSTRUZIONI (realizzazine di serbati per vernici) - Cnsulenza manageriale, valutazini del ptenziale e delle cmpetenze; selezini del persnale e ridisegn della struttura rganizzativa (incaric durat fin al 1998). Ann 1996 DISTRETTO SANITARIO DI TRENTO E BOLZANO - tutraggi a crsi per dirigenti del settre Ecnmat e Prvveditrat. L.A.P.E.T. - Organizzazine e tutraggi nell attività di frmazine cntinua e aggirnament per i Tributaristi assciati (attività terminata nel 1999) Dal 1995 al 1997 MD Mdena (elettrnica di precisine) - Cnsulenza rganizzativa e ricerca e selezine del persnale sia tecnic che amministrativ cn inquadrament medi e medi alt CELLI SpA (macchine agricle) - Cnsulenza manageriale ed rganizzativa, ricerca e selezine di varie figure prfessinali (impiegatizie e manageriali), analisi del clima rganizzativ; analisi del ptenziale; cstruzine del sistema premiante per i ruli cmmerciali e messa a punt di un sistema di valutazine delle prestazini per il persnale (incaric durat fin al 1998). ITALPAGHE (azienda grafica e di frniture di materiali per uffici) - Ricerca, selezine e inseriment aziendale di persnale addett alla vendita e di persnale amministrativ (varie figure cn vari inquadramenti) - Prgettazine e realizzazine di interventi di frmazine rivlti al persnale di vendita e messa a punt del sistema premiante, (fin al 1997). ASSOCIAZIONE DEGLI INDUSTRIALI DI FORLÌ - Prgettazine e realizzazine di crsi di frmazine, rivlti agli assciati, sulle tematiche della gestine del persnale, della cmunicazine e tutraggi in crsi tecnici (attività durata fin al 1998) ISTRUZIONE E FORMAZIONE 2001 Master in Tecniche di Selezine del Persnale stt il tutraggi del prf. V. Majer - Perse Padva dal titl Tecniche di prgettazine e standardizzazine di strumenti per la selezine del persnale di tutti i livelli cnseguend la qualifica di Espert in tecniche di selezine del persnale Ann 2001 Cultrice della materia press la cattedra di Psiclgia del Lavr e delle Organizzazini Università di Padva Messa a punt di un questinari di rilevazine del clima rganizzativ e di tecniche di valutazine delle prestazini e del ptenziale Dal 1992 ad ggi Inserita nell elenc del CIVIT dei prfessinisti abilitati a ricprire il rul di cmpnente dell OIV (Organism Indipendente per la Valutazine)
Cnsulente per Cnfindustria di Ferrara per le tematiche relative all stress lavr crrelat ed alla gestine e frmazine del persnale Cnsulente per Cnfartigianat Ferrara per le tematiche relative all stress lavr-crrelat, alla razinalizzazine rganizzativa e alla gestine delle risrse umane Partner di KRONOS&KAIROS rete di Prfessinisti e Cnsulenti che ffrn alle imprese, banche e PA, cnsulenza e frmazine sui temi della Psiclgia del Lavr, Organizzazine, Marketing, Qualità, IT e sistemi, Caching ed E-Lerning. In pssess dell attestat di partecipazine al crs Leggere il bilanci:prspetti, indici e rendicnti per imprenditri (ISCOM Ferrara, nvembre-dicembre 2011) e Opprtunità nella gestine del persnale: rapprti di lavr e buste paga (ISCOM Ferrara, aprile-lugli 2012). Partecipazine ad un cicl di seminari di apprfndiment, rganizzati dall Ordine degli Psiclgi della Regine Emilia Rmagna, in materia di Stress lavr-crrelat (L intervent prfessinale dell Psiclg nella valutazine dell stress lavr crrelat, Blgna 16 ttbre 2010; Indicazini per la valutazine dell stress lavr-crrelat dp la Circlare del 18/11/2010, Blgna 26 marz 2011; La valutazine dell stress lavr-crrelat: indicazini perative, Blgna 12-13 aprile 2011) Partecipazine a Cngressi internazinali di Psiclgia del Lavr, Padva, 1997; Brdeaux, 1998 Apprfndiment delle prblematiche relative alla psiclgia del lavr, ai sui risvlti perativi ed al rapprt cn la psiclgia clinica - SIPLO Scietà Italiana di Psiclgia del Lavr e delle Organizzazini Girnate di studi sulle prblematiche dei gruppi 1994 1995 (dinamiche di grupp, psicdrammi aziendali e gestine di team di lavr), Università di Blgna e Assciazine TTG Blgna diretta dal prf. E. Spaltr Partecipazine a T-Grup mreniani e leviniani (residenziali) in qualità di Osservatre, esperta in Tecniche di gestine e cnduzine di T-Grup - Università di Padva, Università di Blgna, Assciazine TTG Seminari sulle tecniche frmative negli anni dal 1993 al 1997 e Metdlgie e tecniche di frmazine - AIF Emilia Rmagna e Venet Laurea in psiclgia del lavr e delle Organizzazini aa. 1992 93, cn punteggi di 108/110 (Università di Padva) e tircini cn il Prf. Spaltr (Università di Blgna) durante il quale sn stati analizzati e messi a punt di strumenti di rilevazine dei climi rganizzativi e gestine di gruppi di lavr e psicdrammi. Iscrizine all Ordine degli Psiclgi della Regine Emilia Rmagna n 1702 Iscrizine all Alb dei Cnsulenti Tecnici (n 938) della Sezine Civile del Tribunale di Ferrara MADRELINGUA ITALIANO
ALTRE LINGUE Capacità di lettura Capacità di scrittura Capacità di espressine rale Capacità di lettura Capacità di scrittura Capacità di espressine rale CAPACITÀ E COMPETENZE RELAZIONALI CAPACITÀ E COMPETENZE ORGANIZZATIVE FRANCESE Bun Bun Bun INGLESE Elementare Elementare Elementare Sensibilità al gic di squadra acquisita durante regate veliche e crciere in barca a vela. Crdinament di gruppi di lavr e di vlntariat cn sggetti psichiatrici. Attività di rganizzazine e crdinament di team di lavr per prgetti cmplessi ed articlati. Il sttscritt, cnsapevle che ai sensi dell art. 76 del D.P.R. 445/2000 le dichiarazini mendaci, la falsità negli atti e l us di atti falsi sn puniti ai sensi del cdice penale e delle leggi speciali, dichiara che le infrmazini rispndn a verità. Il sttscritt in merit al trattament dei dati persnali esprime il prpri cnsens al trattament degli stessi nel rispett delle finalità e mdalità di cui al D. Lgs 196/2003. Dr.ssa Cristina BIANCARDI