ADDETTA E ADDETTO ALLA GESTIONE DELLE RISORSE UMANE Aggiornato il 10 novembre 2009 1. CARTA D IDENTITÀ...2 2. CHE COSA FA...3 3. DOVE LAVORA...4 4. CONDIZIONI DI LAVORO...5 5. COMPETENZE...6 Che cosa deve essere in grado di fare...6 Conoscenze...8 Abilità...9 Comportamenti lavorativi...10 Percorso professionale...11 6. INFO...12 Programma FIxO 1/12
1. CARTA D IDENTITÀ ADDETTO ALLA GESTIONE DELLE RISORSE UMANE Altre denominazioni: Responsabile dell Ufficio Personale Figure professionali di prossimità: Selezionatore, Orientatore Chi è? L ADDETTO ALLA GESTIONE DELLE RISORSE UMANE garantisce una corretta gestione del personale in modo che risulti funzionale agli obiettivi strategici dell azienda. Può intervenire in tutti i processi che afferiscono alla gestione del personale: dalla ricerca, selezione ed inserimento e dimissione del personale, alla gestione vera e propria (formazione, valutazione, politiche retributive, amministrazione e relazioni sindacali). Pianifica interventi di valutazione, motivazione, formazione e sviluppo delle risorse umane. Il grado di specializzazione dipende fortemente dalle dimensioni dell organizzazione presso cui opera e dalle modalità di divisione del lavoro. Quali norme regolano la professione? Non vi sono norme specifiche che regolano la professione. Non vi sono albi specifici e/o titoli specifici per accedere alla professione. Livello EQF: VI livello del Quadro Europeo delle Qualifiche, corrispondente al primo ciclo dei titoli accademici Programma FIxO 2/12
2. CHE COSA FA L ADDETTO ALLA GESTIONE DELLE RISORSE UMANE: ATTIVITÀ Partecipa alla definizione delle competenze necessarie all organizzazione Valida il fabbisogno previsionale di personale Seleziona il personale Progetta/elabora piani di formazione individuali Gestisce le pratiche amministrative del personale Inserisce neo-assunti Partecipa al monitoraggio delle prestazioni Progetta/elabora piani di formazione individuali o di gruppo Partecipa alla valutazione delle prestazioni Gestisce le relazioni sindacali DESCRIZIONE per la copertura di bisogni esplicitati dai responsabili di funzione, di area o di progetto in termini di risorse umane e valuta tali bisogni anche in riferimento a possibili mobilità interne all organizzazione nell elaborazione dei piani aziendali annuali. in base a specifici job descriptor precedentemente elaborati individuali o di gruppo sulla base di specifici obiettivi aziendali, di commessa o di funzione definendo il contratto individuale ed inserendo il neo-assunto nel sistema di amministrazione del personale accompagnando, anche con azioni di turoring/mentoring, il processo di esplorazione dell azienda e di comprensione della propria attività. del personale inserito in un ottica di miglioramento continuo delle competenze dell organizzazione secondo una logica di miglioramento della prestazione e/o dei processi di lavoro del personale inserito Programma FIxO 3/12
3. DOVE LAVORA Dove lavora? Ambienti e organizzazione L ADDETTO ALLA GESTIONE DELLE RISORSE UMANE può lavorare in: - IMPRESE PRIVATE - IMPRESE PUBBLICHE Indipendentemente dall ambito lavorativo, l ADDETTO ALLA GESTIONE DELLE RISORSE UMANE è generalmente inserito nella Direzione risorse umane. Il suo compito è di partecipare all inserimento del personale, alla ricerca e alla selezione, elaborando i profili dei candidati e talvolta affiancando i responsabili durante i colloqui, cura l amministrazione del personale. Per quanto riguarda la gestione del personale già presente o appena inserito, valuta eventuali esigenze di formazione e gestisce lo sviluppo della carriera occupandosi, a volte, anche di problematiche sindacali e cercando di fare da mediatore nelle politiche di retribuzione. E una figura fondamentale per misurare il rendimento dei lavoratori e la loro soddisfazione, premessa importante per il raggiungimento degli obiettivi di un azienda. Partecipa alla predisposizione ed alla realizzazione delle attività informative e formative nel campo della salute e della sicurezza. Il grado di specializzazione dipende fortemente dalle dimensioni dell organizzazione presso cui opera e dalle modalità di divisione del lavoro, anche in riferimento al ricorso a consulenti esterni, al tipo di relazioni con l ambito amministrativo dell azienda oltre che alle caratteristiche specifiche della persona. Programma FIxO 4/12
4. CONDIZIONI DI LAVORO Quali sono le condizioni di lavoro? Contratti, relazioni, tempi L ADDETTO ALLA GESTIONE DELLE RISORSE UMANE è in genere un dipendente a tempo indeterminato, ma può svolgere la sua professione anche come consulente esterno in enti pubblici o come lavoratore autonomo. Nello svolgimento del suo lavoro, l ADDETTO ALLA GESTIONE DELLE RISORSE UMANE deve saper dialogare efficacemente con le altre funzioni aziendali. L orario di lavoro è standard e a tempo pieno e gli ambienti di lavoro sono normalmente luoghi di ufficio. Programma FIxO 5/12
5. COMPETENZE Che cosa deve essere in grado di fare? ATTIVITÀ COMPETENZE RISULTATO DELL ATTIVITÀ Partecipa alla definizione delle competenze necessarie Valida il fabbisogno previsionale di personale - analizzare i fabbisogni professionali in relazione agli obiettivi aziendali - prevedere la quantità e la qualità delle risorse umane da acquisire - riesaminare i fabbisogni professionali individuati in relazione alle valutazioni economiche aziendali - determinare un piano strategico per la selezione del personale Seleziona il personale - utilizzare tecniche di ricerca del personale - analizzare i curricula dei candidati - somministrare test per la valutazione dei candidati - condurre colloqui di selezione del personale Progetta/elabora piani di formazione individuali Gestisce le pratiche amministrative del personale - rilevare ed analizzare i bisogni formativi dei neo-assunti - pianificare e progettare Piani di Formazione individuali in coerenza con i bisogni individuati - conoscere le diverse forme contrattuali - individuare la forma contrattuale più idonea per i neo assunti - elaborare paghe e contributi - applicare le norme previdenziali - gestire il contenzioso Fabbisogno previsionale di personale da assumere per la copertura delle competenze necessarie in riferimento ai piani strategici. Piano previsionale di assunzione del del personale e politiche di reclutamento e selezione. Personale selezionato. Piani di Formazione individuali definiti. Contratto individuale/gestione delle pratiche amministrative di inserimento definite Programma FIxO 6/12
Inserisce neo-assunti - inserire i neo-assunti nel ruolo per il quale sono stati selezionati Monitora le prestazioni -definire degli indicatori per il monitoraggio delle prestazioni del personale - osservare con i responsabili il lavoro svolto ed il comportamento tenuto dagli assunti - definire Progetti di carriera individuali per il personale sulla base delle osservazioni effettuate Neo-assunti inseriti nell organizzazione. Prestazioni monitorate e Progetto di carriera definito. Progetta/elabora piani di formazione individuali o di gruppo Valuta le prestazioni Gestisce le relazioni sindacali - rilevare ed analizzare i bisogni formativi del personale - pianificare e progettare Piani di Formazione individuali in coerenza con i bisogni individuati ed in una logica di miglioramento ed aggiornamento delle prestazioni e/o dei processi di lavoro - analizzare gli indicatori definiti nella fase di monitoraggio - valutare il personale sulla base degli indicatori definiti e del comportamento tenuto - illustrare piani strategici definiti - analizzare proposte di variazione/miglioramento - negoziare soluzioni - mediare fra esigenze della Direzione aziendale ed esigenze sindacali Corso formativo pianificato e concordato Prestazioni del personale valutate e politiche retributive definite Piani strategici rispettati Programma FIxO 7/12
Conoscenze Quali conoscenze è necessario avere? Conoscenze specialistiche principali Elementi di contrattualistica del lavoro, contratti collettivi nazionali (CCNL) e sistemi retributivi Metodi e strumenti per la selezione del personale Metodi di rilevazione dei bisogni formativi Metodi di progettazione e valutazione dei progetti formativi Metodologie di analisi delle competenze e di valutazione delle prestazioni Metodi incentivanti Sistemi informatici per la gestione delle risorse umane Elementi di comunicazione Fonti di finanziamento per la formazione continua Conoscenze generali principali Elementi di organizzazione aziendale Elementi di psicologia del lavoro Giurisprudenza in materia di diritto del lavoro Mercato del lavoro locale Normativa sulla riforma del mercato del lavoro Normativa sulla tutela della salute e sicurezza dei lavoratori in tutti i settori di attività privati e pubblici Programma FIxO 8/12
Abilità Che cosa deve saper fare? Abilità specialistiche principali Applicare tecniche di analisi di fabbisogni professionali e di ricerca del personale Applicare modalità di conduzione di colloqui di selezione Applicare procedure di assunzione e di elaborazione di contratti Applicare tecniche di valutazione del potenziale risorse umane Applicare metodologie di rilevazione ed analisi dei bisogni formativi Applicare metodologie di pianificazione e progettazione formativa Applicare tecniche di valutazione della formazione Applicare tecniche di comunicazione Applicare tecniche di gestione del personale Utilizzare software applicativi e servizi web-based per la gestione delle risorse umane Abilità generali principali Applicare tecniche di analisi organizzativa Applicare tecniche di analisi di processi aziendali Applicare tecniche di ascolto attivo Applicare tecniche di negoziazione Programma FIxO 9/12
Comportamenti lavorativi Quali comportamenti lavorativi deve sviluppare? Propensione all ascolto e al dialogo, essere disponibili all ascolto e all interazione col pubblico Valorizzazione degli altri, concorrere allo sviluppo delle persone, far emergere le esigenze di crescita dando rilievo alle abilità di ciascuno; favorire l'apprendimento e lo sviluppo a lungo termine con un appropriato livello di analisi dei bisogni, di riflessione, di impegno; facilitare l assunzione di responsabilità dei collaboratori valorizzandone le potenzialità Consapevolezza organizzativa, prestare attenzione ai segnali, ai cambiamenti e agli output che giungono dal contesto organizzativo; intuire evoluzioni e sviluppi; ascoltare e riconoscere le tendenze strategiche in atto Programma FIxO 10/12
Percorso professionale C è un percorso formale? Poiché non esistono norme o leggi specifiche che regolano la professione, non sono richiesti titoli di studio, abilitazioni, iscrizioni ad albi o periodi minimi di pratica professionale obbligatori. C è un percorso consigliato? La figura dell ADDETTO ALLA GESTIONE DELLE RISORSE UMANE può provenire da percorsi differenti a seconda della mansione specifica (amministrazione, selezione, formazione, trattazione di aspetti giuridico sindacali): Scienze della Formazione con il Corso di laurea in Scienze dell Educazione, Economia con il Corso di laurea in Economia Aziendale e Scienze Politiche con il Corso di laurea in Scienze dell Amministrazione e Consulenza del lavoro. Le competenze acquisite in questi percorsi possono essere poi completate con la laurea specialistica e con master specifici. Come si sviluppa la carriera? L ingresso dei giovani laureati avviene generalmente con la mansione di Addetti alla gestione del personale. Essi eseguono attività di supporto necessarie alla gestione del personale, registrano le presenze, le ore di lavoro e le assenze per ferie o per altri motivi acquisendo la documentazione relativa, inoltrando comunicazioni ed ordini di servizio, eseguendo le procedure di assunzione, licenziamento ed assegnazione acquisendo ed inoltrando la documentazione dovuta di ufficio. A livello di carriera, un Addetto alla Gestione delle risorse umane può aspirare a diventare Direttore del personale, in senso verticale. In senso orizzontale ha inoltre la possibilità di ampliare le proprie competenze arricchendo l area di intervento E specializzandosi in uno o più ambiti: selezione, formazione-sviluppo, amministrazione, gestione delle relazioni sindacali. Programma FIxO 11/12
6. INFO Per saperne di più Volumi (Autore, anno, Titolo, Editore, città) Riviste (Titolo della rivista, Editore) Siti Sito Associazione Italiana Direzione del Personale (AIDP): http://www.aidp.it Sito Cnel Consiglio Nazionale Economia e Lavoro: www.cnel.it Sito Aforisma, Scuola di Formazione Manageriale: www.aforisma.org Programma FIxO 12/12