COMUNE DI PIANIGA DOMANDA DI ISCRIZIONE AL SERVIZIO DI REFEZIONE SCOLASTICA (Compilare un modulo per ogni figlio) * la compilazione dei campi contrassegnati con l asterisco è OBBLIGATORIA Il/la Sottoscritto/a *Cognome *Nome *Nato/a il / / *a Prov. *Nazione *Codice Fiscale *Residente nel Comune di *Provincia Codice Avviamento Postale *Indirizzo * N / * Telefono * Cellulare Fax * E-mail PEC Dati utilizzabili per comunicazioni amministrative e di servizio, la compilazione di tali dati è considerato quale consenso implicito all erogazione di tali servizi ai sensi dell art. 23 del Codice sulla privacy (D.lgs 196/2003) In qualità di Genitore/Tutore/affidatario di: * la compilazione dei campi contrassegnati con l asterisco è OBBLIGATORIA *Cognome *Nome *Nato il / / *a *Codice fiscale frequentante *nell anno scolastico *classe *sezione *della Scuola Indicare nome di altri figli iscritti al servizio mensa Richiesta dieta STANDARD SPECIALE (servono modulo di richiesta e certificato medico) RELIGIOSA no qualsiasi carne no carne maiale no carne bovina (serve autocertificazione) C H I E D E L ISCRIZIONE DEL PROPRIO/A FIGLIO/A AL SERVIZIO DI REFEZIONE SCOLASTICA Nei seguenti giorni Lunedì Martedì Mercoledì Giovedì Venerdì A tal fine DICHIARA Pag. 1 a 5
- Di impegnarsi a sostenere in modo puntuale i costi dei servizi stabiliti in base alle tariffe approvate annualmente dalla Giunta Comunale. Condizioni Generali del Servizio di Refezione Scolastica - Il servizio di refezione scolastica è stato affidato alla RTI Sodexo Italia SpA/Serenissima Ristorazione SpA/Camst Scarl dal Comune di Pianiga per il periodo 2014/2017 in forza di regolare Contratto. - Il pagamento del servizio dovrà essere effettuato alla ditta affidataria mediante sistema di ricarica prepagata attraverso i punti ricarica attivati presso gli esercizi commerciali convenzionati. - Il servizio di refezione scolastica sarà addebitato nella misura della tariffa del singolo pasto così come determinata e comunicata ad inizio di ogni anno scolastico dal Comune di Pianiga. - Il servizio di refezione scolastica sarà dalla società affidataria addebitato sulla base della rilevazione giornaliera delle presenze ed attestato dal Registro Scolastico cartaceo o telematico (D.L. 95/12). - In caso di mancato o ritardato pagamento del servizio la ditta affidataria, quale titolare del diritto di credito, potrà procedere direttamente alla riscossione dell importo maggiorato degli interessi legali e dei costi di recupero. - La richiesta di iscrizione si intende automaticamente confermata di anno in anno salvo disdetta da comunicarsi per iscritto ALLA DITTA FORNITRICE DEL SERVIZIO, ad eccezione di prima iscrizione alla scuola Primaria - Ai sensi del D.Lgs. 196/2003 i dati forniti e di cui il Comune di Pianiga verrà a conoscenza saranno utilizzati esclusivamente per i fini istituzionali del servizio e comunicati alla ditta affidataria per la gestione delle attività oggetto del servizio di ristorazione ivi compresa quella di recupero delle rette insolute. - Costituisce documentazione integrante del rapporto di refezione scolastica ogni comunicazione in ordine alle tariffe, ai menù, alle diete speciali ecc. così come di volta in volta pubblicate dal Comune Pianiga Ai sensi dell articolo 13 del D.Lgs. n. 196/2003 ( Codice in materia di protezione dei dati personali ), si informa che: Ai sensi della normativa in oggetto, si informa che il responsabile del trattamento dei dati relativi al servizio di refezione scolastica e in particolare del processo di informatizzazione è CAMST scarl Via Tosarelli 318 40055 Villanova di Castenaso (BO). Si informa altresì che il trattamento dei dati personali forniti in sede di iscrizione al servizio di mensa scolastica o comunque acquisiti a tal fine da CAMST scarl è finalizzato esclusivamente all espletamento della pratica che avverrà presso CAMST scarl con l utilizzo anche di procedure informatizzate, nei modi e nei limiti necessari per perseguire le predette finalità anche in caso di eventuale comunicazione a terzi. Il conferimento di tali dati è necessario per l avvio della pratica e la loro mancata indicazione può precludere l iscrizione al servizio richiesto. Si evidenzia che Lei ha i diritti di cui all art. 7 del citato Decreto Legislativo ed in particolare di accedere ai propri dati personali, di chiederne la rettifica, l aggiornamento e la cancellazione, se incompleti, erronei o raccolti in violazione della Legge, di opporsi al loro trattamento per motivi legittimi rivolgendo le richieste a CAMST scarl. Data di compilazione / / Luogo (Firma per esteso del sottoscrittore) LA PRESENTE DOMANDA DEVE ESSERE: Riconsegnata entro e non oltre il presso la scuola frequentata Pag. 2 a 5
AZIENDA FORNITRICE DEL SERVIZIO INFORMATIZZATO: School.N Domande frequenti Il sistema assegna dei codici attraverso i quali sarà consentito effettuare le ricariche dalle quali verranno scalati gli importi dei pasti effettivamente consumati dal bambino. Ad ogni bambino verranno assegnati: codice utente e password (comunicati con una lettera personalizzata) da utilizzare per i pagamenti e per accedere al Portale dei Genitori. Come posso comunicare l assenza di mio/a figlio/a? Il pasto per Vostro figlio risulterà prenotato automaticamente ad ogni rientro previsto dalla scuola, per tanto è indispensabile dare comunicazione di assenza del bambino/a al servizio mensa. La comunicazione dell assenza a unica cura del genitore deve essere comunicata attraverso i seguenti canali: OnLine dal portale genitori: https://www3.eticasoluzioni.com/pianigaportalegen/login.aspx Tramite un SMS al numero 366 5860 837 seguendo le istruzioni riportate nella pagina di seguito. Tramite chiamata da telefono fisso al numero verde 800688838 o al numero 0294754018 Tramite APP: ComunicApp (scegliere il Comune di Pianiga) compatibile con la maggior parte dei dispositivi ios e ANDROID. La comunicazione di assenza dovrà essere inviata dalle ore 18.00 del giorno antecedente ed entro e non oltre le ore 09.00 del giorno stesso. Le eventuali comunicazioni inviate in ritardo daranno luogo all addebito automatico del pasto. Sarà possibile verificare la situazione aggiornata del credito e dei giorni di presenza digitando la password nell area presente nel portale: https://www3.eticasoluzioni.com/pianigaportalegen/login.aspx Codice Utente di : Codice Disdetta pasti: Numero Invio SMS: 366 5860 837 Password Internet: E importante conservare questi dati perché sono il riferimento per tutto il percorso scolastico obbligatorio di vostro figlio. Un ulteriore novità relativa al servizio refezione scolastica consiste nell inserimento di una nuova modalità di rilevazione e registrazione delle presenze tramite IVR: il sistema considera presenti tutti gli alunni per i quali è prevista la frequenza nel giorno corrente, sulla base dei rientri registrati in anagrafica, perciò il genitore che vuole segnalare l assenza del bambino può chiamare un numero verde gratuito dove un risponditore automatico lo guida nel processo di segnalazione dell assenza. In sostanza, utilizzando la tastiera del proprio telefono, il genitore deve semplicemente digitare il codice dell alunno. Il sistema controlla la validità della richiesta e comunica, tramite un sintetizzatore vocale il nome del bambino per conferma. Qualora si preveda una assenza prolungata è anche possibile comunicare la sospensione dal servizio; sarà poi sufficiente una sola telefonata per riattivarlo. Le chiamate devono essere inviate dal pomeriggio antecedente, a partire dalle ore 18,00, fino alle 9,00 del giorno interessato. I numeri di telefono per la disdetta telefonica tramite metodo sono: 800688838 (numero verde, solo da fisso) 0294754018 (da cellulare e da fisso a pagamento secondo piano tariffario dell utente) Le chiamate al numero verde saranno gratuite da tutti i numeri fissi. Le chiamate al numero regionale da numeri fissi e da cellulare sono a pagamento secondo piano tariffario del chiamante. L utente dovrà semplicemente comporre il numero apposito e seguire la voce guida che lo indirizzerà e lo seguirà durante le diverse operazioni. Pag. 3 a 5
Le fasi di disdetta saranno le seguenti: REGOLE PER LA DISDETTA DEI PASTI VIA SMS AL NUMERO 366 5860 837 Per effettuare in modo corretto la disdetta via sms sarà necessario inviare come testo del messaggio solo ed esclusivamente il codice personale disdetta pasti (come nell esempio), eventualmente seguito da uno spazio vuoto e dal numero di giorni d assenza. ALCUNI ESEMPI PER IL CODICE PERSONALE DI DISDETTA 1156 1156 1156 4 1156 A 1156 B Viene disdetto il pasto per il giorno corrente Viene disdetto il pasto per i 4 giorni successivi Viene ANNULLATA l operazione di disdetta pasto (da effettuare entro le 9.30) Viene prenotato il pasto bianco per il giorno corrente NB: Ogni carattere inserito, oltre quelli sopracitati, non verrà riconosciuto e invaliderà la richiesta di annullamento. ESEMPI DI MESSAGGIO ERRATO: Codice 1156 no pranzo 1156 Cod. 1156 4 Pag. 4 a 5
Le disdette dei pasti dal sito potranno essere effettuate anche con largo anticipo, ad esempio a inizio mese sarà già possibile pianificare quali giorni sarà presente il bambino e quali non usufruirà del servizio. Basterà togliere la spunta al giorno in cui vostro figlio sarà assente. Come devo fare per disdire i pasti nei giorni di sciopero, assemblea sindacale, gite scolastiche? In occasione di scioperi, seggi elettorali, uscite didattiche non è necessario disdire il pasto. Ogni variazione al calendario scolastico verrà tempestivamente comunicata al centro cottura dall Istituzione Scolastica competente (gite, ampliamento vacanze). Come posso richiedere una dieta speciale? Le diete speciali per motivi religiosi o per filosofia di vita (ad es. per vegetariani) e le diete speciali per motivi di salute (intolleranze, allergie, malattie metaboliche) possono essere richieste ed attivate (e successivamente disdette) solo tramite presentazione di autocertificazione per le prime e di certificato medico per le seconde allo sportello del Servizio Pubblica Istruzione del Comune sito in via Veneto n. 2 Per quanto tempo posso utilizzare il pasto in bianco? Il pasto in bianco per indisposizione del bambino può essere richiesto al massimo per n. 3 rientri consecutivi. Le richieste per periodi superiori verranno automaticamente rifiutate dal sistema. MODALITA DI PAGAMENTO Il servizio deve essere prepagato ovvero pagato in anticipo prima di essere utilizzato. Il credito residuo si conserverà per l anno scolastico successivo. Se i bambini smettono di usufruire del servizio mensa il credito potrà essere sfruttato da eventuali fratelli o rimborsato (facendone richiesta a Camst entro il 15 luglio di ogni anno) Un sms verrà inviato ogni volta che il credito sarà esaurito. Il genitore avrà la possibilità di controllare il credito residuo collegandosi al Portale dei Genitori, accessibile dal sito (attenzione digitare ogni carattere) https://www3.eticasoluzioni.com/pianigaportalegen/login.aspx Sarà possibile pagare alle casse degli esercizi convenzionati nel territorio - NaturaSì Via Monte Verena 7 CAZZAGO DI PIANIGA - Edicola di Sarto Andrea Via Noalese Sud 12 MELLAREDO DI PIANIGA - tramite MAV (01/10/2014) con le seguenti modalità: presso ogni sportello bancario presso gli uffici postali di POSTE ITALIANE tramite Home Banking personale tramite Conto Banco Posta Online (se abilitato) INFORMAZIONI PRESSO CAMST SOC. COOP. A R. L. Mail: scuolenordest@camst.it Call Center: Tel. 0432 528811 TARIFFA A CARICO DEL GENITORE PER L ANNO SCOLASTICO 2015/2016 4,00 scuola dell Infanzia e scuola Primaria 3,50 scuola dell Infanzia e scuola Primaria per il 2 figlio iscritto al servizio 3,00 scuola dell Infanzia e scuola Primaria per il 3 figlio iscritto al servizio Pag. 5 a 5