www.npsolutions.it info@npsolutions.it Gli strumenti per il Fundraising Udine 6 Dicembre 2013 1
Simone Giarratana e Leonardo Fusini 3
Avviamo un servizio di Fundrasing 4 Gli strumenti per il Fund Raising
Requisiti per una corretta gestione 1. Budget di investimento 2. Competenze interne 3. Risorse Hardware 4. Sito internet 5. Database 5
Organizzazione interna Valorizzare l esistente, costruire e/o ricostruire la mailing list e l indirizzario. Ufficio attrezzato Formazione di competenze interne in chiave di comunicazione e fundraising Individuazione di almeno un referente operativo interno e sua formazione 6
Risorse Hardware - Software Per fare comunicazione ci vogliono gli strumenti - Pc o portatili aggiornati - Eventuale server interno - Connessione Adsl Quanto costano le licenze dei prodotti Microsoft? www.techsoup.it 7
Una cattiva pratica Excel è SOLO un foglio elettronico con MOLTI limiti: difficoltà di gestione di una mole elevata di dati non permette un controllo rigido del dato importato facilità di cancellazione accidentale di un record difficile controllo della ridondanza dei dati impossibilità di collegare più tabelle tra loro 8
Il flusso di informazioni strategia strumenti tradizionali INTEGRAZIONE risorse contatti relazioni beni soldi database strumenti online 9
Il Database Relazionale Il Database relazionale è lo strumento indispensabile per la realizzazione di una efficace azione di fidelizzazione dei donatori. Occorre disporre di un programma funzionale, studiato in base alle caratteristiche dell Associazione e alla strategia di promozionale e fundraising che persegue. Ogni dato relativo a donatore, sostenitore, socio, volontario, azienda (possibilmente con referente interno), scuole, università, testimonial, opinion leader, giornalista e quant altro deve essere registrato e puntualmente aggiornato dal Database Manager con tutte le informazioni necessarie per ulteriori contatti. 10
Utilità di un Database Segmentazione e profilazione Stakeholders. Categoria, fonte, interessi, storico donazioni, comunicazioni inviate, partecipazione ad eventi. Integrazione del database attraverso le adesioni provenienti dal sito e dalle attività di web e web marketing; Il dialogo con il sistema Banco Posta Online servizio host to host - che assicura una più efficiente gestione del processo di registrazione dei versamenti effettuati con bollettino di conto corrente postale (Mod. 674). 11
Utilità di un Database Il programma deve consentire in tempo reale: segmentazione ed estrazione del target a cui è diretta la comunicazione: grandi donatori, donatori attivi - dormienti e spenti ; estrazione per Cap, regione, sesso corretta personalizzazione della comunicazione; aggiornamenti sui risultati delle singole campagne: - statistiche e flussi; - analisi del comportamento dei diversi target di riferimento; - conoscenza del profilo del donatore in relazione alla quantità e qualità dei dati disponibili. La conoscenza dei donatori e dei loro comportamenti rende più mirato, efficace e differenziato il dialogo e permette: - il rinnovo del sostegno nel corso degli anni (fidelizzazione); - versamenti aggiuntivi in corso d anno (upgrading); - aumento del contributo medio. 12
Scheda Donatore 13 Gli strumenti per il Fund Raising
Informazioni aggiuntive Stakeholder 14 Gli strumenti per il Fund Raising
Normalizzazione Indirizzo Postale 15 Gli strumenti per il Fund Raising
Normalizzazione Indirizzo Postale 16 Gli strumenti per il Fund Raising
Normalizzazione e deduplica 17 Gli strumenti per il Fund Raising
Come tracciare le donazioni 18 Gli strumenti per il Fund Raising
Gestione di un agenda multiutenza condivisa 19 Gli strumenti per il Fund Raising
Modalità: Come popolare il database e acquisire nuove Anagrafiche? database (sfruttare le risorse interne, per coltivare donatori prospect) network personale newsletter (fornire sempre nella vostra comunicazione la condivisione sui social delle notizie, bottone banner immagine inoltra ad un amico. social network 20
I gradi di coinvolgimento 21
Gestione Stakeholders Lavoriamo? Esempi con Np@help Give 22
Integrare le piattaforme Sito : Cms (Joomla, wordpress,drupal) Acquisizione nominativo attraverso donazioni online, iscrizioni newsletter. (Fonte contatto) Piattaforme di invio newsletter : (statistiche, cancellazioni e integrazione con database) Gestione Sms : Possibilità di inviare e tracciare le comunicazioni sms mandate ai propri stakeholders Acquisizione se possibile della donazione online 23
Integrare le piattaforme Integriamo? Esempi con Np@help Give 24
GRAZIE A TUTTI!!! Simone Giarratana - simone.giarratana@npsolutions.it Leonardo Fusini leonardo.fusini@npsolutions.it 25