SERVIZI ON-LINE INTEGRATI PER I PROFESSIONISTI DEL SETTORE DEI TRASPORTI E DEL TURISMO
FORTHcrs / SERVIZI ON-LINE INTEGRATI PER I PROFESSIONISTI DEL SETTORE DEI TRASPORTI E DEL TURISMO La FORTHcrs una societ del gruppo Forthnet, azienda di telecomunicazioni leader nella fornitura di servizi a banda larga e di servizi convergenti (2-play, 3-play). Fondata nel 2000 ha intrapreso la sua attivit produttiva con l implementazione del primo sistema integrato di prenotazione e distribuzione biglietteria dedicato specificamente al settore marittimo dei traghetti. Da allora l azienda ha ampliato le proprie attivit seguendo un percorso di continuo sviluppo ed innovazione espandendo l offerta dei propri servizi a tutti i settori del turismo, dei trasporti e dello spettacolo. Prodotti e servizi SeaOnLine offre affidabilit e performance anche durante i periodi di altissima stagione: nell anno in corso oltre 60 Compagnie collegate, 19 milioni di biglietti e 200 milioni di transazioni con livelli di performance BusOnLine Gestione biglietteria autobus per linee extra-urbane ed internazionali. Dynamic Packaging Un suite di programmi specifici che permette la gestione e la distribuzione congiunta dei servizi gi disponibili singolarmente (traghetti, alberghi, voli, servizi accesori). Sistema avanzato di gestione prenotazioni e biglietteria per Compagnie Marittime attualmente che superano i 190.000 biglietti emessi al giorno. TicketShop utilizzato da pi di 40 Societ di navigazione nel Mediterraneo. Creato per soddisfare le multiple necessit delle Societ operanti nell Egeo, copre tutta la gamma di esigenze, dalle pi semplici alle pi complesse contribuendo all evoluzione ed alla crescita dell impresa. FlightOnLine Sistema integrato per la gesione di prenotaizoni e biglietteria aerea per compagnie Charter e Lowcost. Una piattaforma avanzata dedicata alla distribuzione e gestione della biglietteria dei Grandi Eventi e di manifestazioni culturali e sportive in genere. Il sistema e stato creato per gestire le prenotazioni ed il check-in di grandi manifestazioni in ottemperanza alle nuove normative inerenti alla sicurezza (posti numerati, biglietti nominali, check-in con controllo OpenSeas documenti, ecc.). Il primo sistema integrato di prenotazione e distribuzione biglietteria dedicato al settore marittimo dei traghetti. Attualmente unisce i singoli RoomView sistemi di prenotazione di tutte le Compagnie di traghetti in Grecia e gran parte del Mediterraneo con un network di oltre 4.800 agenzie di vendita. Progettato in modo da assicurare i massimi standard, Sistema integrato per la gestione e distribuzione di servizi alberghieri. La piattaforma consente il booking e la gestione esclusiva di camere congiunta alla distribuzione online dei servizi di trasporto. 4
UNA SOLUZIONE COMPLETA PER LA VENDITA E LA GESTIONE DELLE PRENOTAZIONI ALBERGHIERE ONLINE Roomiew WEB Agent L applicazione Roomview WEB Agent un prodotto creato appositamente per i professionisti del settore turistico che mette a disposizione degli operatori oltre 50.000 strutture ricettive in tutto il mondo, consentendo la prenotazione online e l emissione di un Voucher personalizzato con il logo dell Agenzia/Tour Operator. Roomview WEB Agent - Caratteristiche principali: Oltre 50.000 strutture ricettive prenotabili in tutto il mondo. Ampia disponibilit e tariffe competitive anche in modalit last minute. Velocissima visualizzazione dei risultati di ricerca in una (1) sola schermata. Conferma immediata con possibilit di prenotazioni opzionali e su richiesta. Ambiente dinamico con l utilizzo di tecnologie avanzate (AJAX technology). Facilit di utilizzo e ambiente intuitivo. Velocit nella visualizzazione delle informazioni dettagliate (descrizione, ubicazione, listini, foto ecc.). Localizzazione dell albergo tramite integrazione con Google Map. Reportistica dettagliata delle prenotazioni effettuate, delle scadenze opzioni e delle commissioni maturate. Stampa Voucher con il logo personalizzato dell agenzia. Le informazioni ed i contenuti relativi all area Ellenica vengono mantenuti dal Reparto Distribuzione della FORTHcrs e da una rete di affidabili rappresentanti locali. La collaborazione di FORTHcrs con rinomati fornitori mondiali garantisce la qualit dei servizi offerti all estero. L applicazione viene fornita gratuitamente alle agenzie di viaggi, previa accettazione on-line dei termini di utilizzo del sistema da parte del responsabile dell agenzia. Roomview Booking Engine Prenotazioni Alberghiere On-line spotahotel.com Spotahotel.com si rivolge alle Agenzie Turistiche ed ai Tour Operator che desiderano offrire un servizio completo di e-booking anche ai propri clienti finali (B2C). Attraverso un link o diversi livelli di integrazione gli utenti potranno effettuare le prenotazioni on line direttamente dal Vostro sito web con un accesso diretto alla selezione completa di strutture ricettive offerte dalla FORTHcrs. Le prenotazioni saranno confermate in tempo reale ed inviate direttamente agli albergatori senza ulteriori intermediari o transazioni. Roomview Booking Engine - Caratteristiche principali: Oltre 50.000 strutture ricettive prenotabili in tutto il mondo*. Ampia disponibilit e tariffe competitive anche in modalit last minute. Prenotazioni in tempo reale con conferma istantanea e ricevuta via e-mail. Tecnologia avanzata (Web 2.0, JavaScript, AJAX, PHP 5, Delphi). Tempi minimi di risposta del sistema. Informazioni sulle destinazioni aggiornate in tempo reale (tramite l uso di Mushup). Interfaccia multilingua: Italiano, Inglese, Greco, Tedesco, Francese, Spagnolo, ecc. Listini prezzi multivaluta. Ambiente intuitivo e di facile impiego. Ampia flessibilit nelle implementazioni private label e co-branded con possibilit di personalizzatione del sito: layout grafico, logo dell agenzia, e-banking ecc. Personalizzazioni complete tramite XML. Presentazione completa dell albergo (descrizioni, offerte ecc.). Pagamento da parte del cliente finale tramite carta di credito (visa, mastercard). Possibilit per l agenzia di aggiungere ulteriori alberghi. * La disponibilit di alberghi, come pure la procedura di gestione supportata da Roomview. PAGAMENTI Gli agenti possono operare su base credit limit (limite di credito) o tramite addebito su carta di credito dell agenzia. In entrambi i casi l addebito viene effettuato al netto delle commissioni solo all atto della conferma della prenotazione e non per le prenotazioni opzionali. COME UTILIZZARE IL SERVIZIO In modalit semplice o in modalita combinata con i servizi B2C RoomView Booking Engine. COMMISSIONI 7% minimo garantito sull importo totale della prenotazione fino ad un massimo del 18% (evidenziato nel risultato della ricerca prima di effettuare la prenotazione). È possibile controllare lo stato delle prenotazioni effettuate e gli importi delle commissioni maturate in ogni momento. 6
Roomview Booking Engine disponible nelle seguenti modalit : Roomview link Programma di Affiliazione Grazie al suo Programma di Affiliazione FORTHcrs permette di implementare, senza costi ed in tempi brevissimi, un servizio completo di prenotazione alberghiera per i Vostri Clienti e di guadagnare sostanziose commissioni sulle prenotazioni generate dalla Vostra utenza. Il servizio include la personalizzazione con il logo ed il layout grafico del Vostro sito. INTEGRAZIONE SUL SITO WEB DELL AGENZIA Tramite un semplice link ipertestuale. Nessun costo di attivazione, nessun canone di mantenimento, l utilizzo dell interfaccia per le agenzie di viaggio assolutamente gratuito. PAGAMENTI FORTHcrs raccoglier per voi, gratuitamente, tutte le commissioni generate dalla vostra agenzia di viaggi e provveder, con cadenza mensile, a saldarle con un unico pagamento, direttamente sul vostro conto corrente con bonifico bancario. Roomview Customized Agent - Collegamento Ipertestuale Personalizzato Roomview Customized Agent permette di implementare sul Vostro sito web un servizio completo e professionale di prenotazioni alberghiere on-line per i Vostri Clienti finali. L offerta include una pi ampia parametrizzazione grafica, l accesso a RoomView WEB Agent e l integrazione con il sistema di pagamento della Vostra banca. INTEGRAZIONE SUL SITO WEB DELL AGENZIA Tramite un semplice link ipertestuale. Viene richiesta una fee di attivazione per l integrazione con il sistema di pagamento della Vostra banca, nessun canone di mantenimento. INTEGRAZIONE SUL SITO WEB DELL AGENZIA Per maggiori informazioni sui servizi XML API scriveteci a sales@forth-crs.gr. Nessun costo di attivazione, nessun canone di mantenimento, l utilizzo dell interfaccia XML per le agenzie di viaggio assolutamente gratuita. PAGAMENTI I pagamenti dei servizi prenotati dai clienti verranno effettuati direttamente sul vostro conto corrente bancario. Le condizioni di utilizzo e di pagamento sono identiche a quelle dell interfaccia Roomview WEB agent. Roomview Vendor Roomview Vendor un software creato per i tour operator, catene alberghiere o singoli alberghi che desiderano gestire e distribuire i propri servizi on-line tramite le applicazioni Roomview Web agent e RoomView Booking Engine. Roomview Vendor - Caratteristiche principali: Parametrizzazione completa dell albergo. Settaggio avanzato delle tipologie di camere e dei listini. Inserimento dati struttura (descrizioni, mappe, servizi ecc.). Gestione disponibilit (free, sold, reserved, released, stop sales). Visualizzazione grafica rimpimento annuale del camere dell albergo, dell area e/o della citt (hotel plan). Controllo centralizzato dei dati. Gestione dinamica delle prenotazioni (conferma, modifica, aggiunta di camere/servizi nella prenotazione, ecc.). Gestione Agenzie (controllo del limite di credito, movimenti di cassa, dati ed accessi). Gestione delle perimission utenti. Dati statistici, report e rendicontazione. PAGAMENTI I pagamenti dei servizi prenotati dai clienti verranno effettuati direttamente sul vostro conto corrente bancario. Le condizioni di utilizzo e di pagamento sono identiche a quelle dell interfaccia Roomview WEB agent. Roomview Integrated Agent - Servizi XML Agli operatori del settore che dispongono di un proprio team di sviluppatori web offriamo una soluzione mediante flusso dati XML. Tutti i contenuti, inclusi i listini e le disponibilit, verranno scaricati direttamente in formato XML permettendo il completo controllo creativo del layout delle Vostre pagine web e delle procedure di prenotazione online. Potrete così presentare i nostri contenuti nella forma che pi preferite, direttamente dal Vostro database personale. 8
L unico sistema di prenotazione e distribuzione progettato e dedicato alle Agenzie con sevizi di biglietteria marittima. FORTHcrs ha sviluppato OpenSeas - il più avanzato, omogeneo sistema di booking e distribuzione on-line pensato e dedicato esclusivamente alla biglietteria marittima. Una soluzione distributiva che connette in tempo reale, in modo veloce ed affidabile più di 4.800 agenti specializzati, dislocati in Grecia ed all estero, con oltre 60 Compagnie di Navigazione. Utilizzando OpenSeas l Agente di vendita acquisisce immediatamente un aggiornata e completa visione di tutti gli itinerari, rotte alternative, stop intermedi, disponibilità, tariffe, variazioni, nuove implementazioni intervenute sull host degli operatori ed è in grado di effettuare prenotazioni opzionali, stampare biglietti o emettere PTA rapidamente con pochi click di mouse, il tutto concentrato in due singole schermate. OpenSeas garantisce la distribuzione della biglietteria marittima mantenedo intatti i principi dei CRS tradizionali: nel pieno rispetto delle esigenze armatoriali, degli agenti e dei consumatori finali, tramite un sistema completo senza le usuali limitazioni tipiche di piattaforme non dedicate. OpenSeas Caratteristiche principali: Distribuzione biglietteria e prenotazioni per tutte le Compagnie Marittime dell Egeo e le principali Compagnie operanti nel Mediterraneo. Collaborazione con pi di 4.800 agenzie in Grecia ed all estero (il numero in costante aumento). Pi di 19 milioni di biglietti e 200 milioni di transazioni annuali con livelli di performance che superano i 190.000 biglietti emessi al giorno. Operabilit in ambiente Windows (GUI), protocolli di comunicazione e sistemi di interconnessione avanzati basati su piattaforme potenti e affidabili. Operativit ininterrotta, risposte rapide e customer service garantito (durata media di una prenotazione con emissione bigleitteria: 3 secondi). Disponibilit in tempo reale anche in modalit last minute. Possibilit di prenotazioni one-way, andata e ritorno, multi-tratta ed a data aperta. Possibilit di vendita diretta B2C tramite l applicativo web OpenSeas On Site. Supporto professionale e multi-livello tramite Help-Desk, assistenza tecnica e training da remoto gratuiti. Ampia scelta di opzioni gestionali, statistiche, rapporti sul venduto, ecc. Alto livello di configurabilit per ogni Compagnia Marittima, Agente Generale, e Agenzia di Vendita. Accesso online alle comunicazioni ufficiali delle Compagnie marittime. Aggiornamento continuo delle funzioni e degli applicativi in base alle esigenze degli agenti e delle Compagnie marittime. FORTHcrs è in grado di fornire a tutti gli agenti associati anche la distribuzione di biglietti termici (approvati dal Ministero della Marina Mercantile in Grecia), il supporto tecnico, la manutenzione dell attrezzatura, manutenazione del software e la fornitura dei consumabili per stampanti termiche. OpenSeas On Site Da oggi, ogni Agenzia può offrire ai propri clienti l aquisto della biglietteria marittima direttammente dal proprio sito web tramite un interfaccia personalizzata. OpenSeas On Site uno strumento eccezionalmente avanzato per la vendita di biglietteria marittima via internet, creato appositamente per ampliare l offerta delle agenzie di viaggio e dei tour operator. Il servizio permette un ampia parametrizzazione grafica, svariate personalizzazioni di carattere commerciale e l integrazione con il sistema di pagamento della Vostra banca. OpenSeas TM On Site compatibile con tutti i principali browser internet disponibili attualmente sul mercato (Internet Explorer, Mozilla FireFox, Safari, Netscape, Opera e Google Chrome) e centinaia di agenti in tutta Europa lo utilizzano con successo per le loro vendite online. OpenSeas On Site - Funzionalita principali: Tecnologia avanzata. Disponibilit in tempo reale anche in modalit last minute. Possibilit di prenotazioni one-way, andata e ritorno e multi-tratta. Compatibilit con tutti i principali browser. Emissione e-ticket o biglietto prepagato online con conferma immediata ed invio ricevuta via e-mail al cliente per tutte le societ che supportano queste funzionalit. INTEGRAZIONE SUL SITO WEB DELL AGENZIA Tramite un semplice link ipertestuale. Interfaccia multilingua: Italiano, Inglese, Greco, Tedesco, Francese, Spagnolo ecc. Ampia parametrizzazione. Possibilit di aggiunta servizi opzionali (invio con corriere, assicurazione ecc.). Versioni disponibili ottimizzate per la vendita B2C e B2B. Possibilit di creazione e gestione agenti Affiliati. Integrazione con il sistema di pagamento della Vostra banca. L offerta base include la versione B2C con possibilit di prenotazione O/W ed andata e ritorno, intestazione grafica dell agenzia, personalizzazione layout colori, parametrizzazione dei servizi opzionali e l integrazione per il pagamento con carta di credito. Viene richiesta una fee di attivazione per l integrazione con il sistema di pagamento della Vostra banca ed un canone annuale di mantenimento minimo che include tutti gli aggiornamenti. Per ricevere informazioni dettagliate Vi preghiamo di contattare direttamente il nostro ufficio vendite. ED E INSTALLAZIONE Il software OpenSeas è scaricabile online direttamente dal nostro sito web e viene distribuito gratuitamente a tutti gli agenti turistici. Contatta l ufficio vendite della FORTHcrs per informazioni aggiuntive sull applicativo, i corsi di aggiornamento o per conoscere I nostri partner in Grecia ed all estero. 10
FORTHcrs Dynamic Packaging FORTHcrs mettendo a frutto la propria esperienza pluriennale nella realizzazione di applicazioni per la distribuzione dei servizi elettronici ha creato un suite di programmi specifici che permette la gestione e la distribuzione congiunta dei servizi gi disponibili singolarmente (traghetti, alberghi, voli, servizi accesori). L applicazione Dynamic Packaging si rivolge ai tour operator ed alle agenzie di viaggio che intendono offrire i propri servizi nella modalit di pacchetto sia ai propri clienti professionali (B2B) che all utente finale (B2C). L appicazione dispone anche di un interfaccia per il booking delle agenzie (B2B) e dei clienti privati (B2C) entrambe sviluppate in base alle loro specifiche esigenze con procedure che guidano ed assistono sia l agente nella costruzione del pacchetto sia l utente finale internet a scegliere in modo facile e veloce tra i servizi disponibili. Caratteristiche prinicipali dell interfaccia booking agenzie e clienti: Implementazione della logica tutto in una pagina (one page application) che permette un veloce completamento della procedura di prenotazione ed inibisce la possibilit di scelte errate o azioni inutili da parte dell'utente. Velocissima visualizzazione dei risultati di ricerca con combinazioni di servizi in presentazione sia sintetica che dettagliata. Procedura snella ed efficace per la scelta del pacchetto. Informazioni sui servizi base in forma stampabile. Calcolo automatico del costo totale di tutti i servizi opzionali aggiuntivi. Possibilit di prenotazione opzionale e/o emissione immediata del Voucher. Integrazione con sistemi di pagamento tramite carta di credito o bonifico bancario con monitoraggio dei termini di rimborso del pacchetto. Stampa del logo agenzia sul materiale illustrativo del pacchetto e sul Voucher di presentazione. Interfaccia multilingua ed ambiente di lavoro intuitivo. IMPLEMENTAZIONE E Per ricevere informazioni dettagliate Vi preghiamo di contattare direttamente l ufficio vendite della FORTHcrs. Caratteristiche principali software Gestionale: Gestione di fornitori multipli (multi vendor). Connessione XML con Roomview Vendor che include la possibilit di utilizzare gli alberghi ed i fornitori gi disponibili applicando una percentuale di margine aggiuntiva per la vendita del pacchetto. Parametrizzazione completa dei singoli servizi componenti il pacchetto (servizi obbligatori / facoltativi, scadenze opzioni, modalit di pagamento). Possibilit di vendita di un servizio come parte di un pacchetto o singolarmente con differenti prezzi e caratteristiche. Inserimento dati relativi al pacchetto (descrizione, fotografie, caratteristiche). Vendita congiunta in abbinamento dinamico di voli, alberghi e servizi aggiuntivi. Inserimento e gestione delle condizioni di vendita (in base al numero di partecipanti, nr. pernottamenti ecc.). Gestione avanzata delle tariffazioni dei i servizi aggiuntivi (per giorno, per servizio, per numero di persone ecc.). Interfaccia multilingue ed intuitiva. Gestione Agenzie (fatturato, dati di accesso, ecc.). Dati alberghi e singole strutture (descrizioni, servizi, gallerie fotografiche e servizi aggiuntivi). Possibilit di interfacciamento ed integrazione con piattaforme esterne tramite protocollo XML. 12
SeaOnLine OpenSeas OpenSeas FlightOnLine FlightOnLine BusOnLine BusOnLine TicketShop TicketShop RoomView RoomView Dynamic Packaging Dynamic Packaging
ATENE: Amfitheas Ave. 34, GR 17562 Paleo Faliro - Grecia Tel.: +30 211 9559929, Fax: +30 211 9559909 SALONICCO: Sofou Ave. 6, 5 th floor, GR 54625 Salonicco - Grecia Tel.: +30 2310 500385, Fax +30 2310 527063 Per informazioni scrivere a: sales@forth-crs.gr Help Desk e supporto tecnico: +30 211 9558888 www.forthcrs.com - www.openseas.gr - www.roomview.gr