Il Piano Welfare del Gruppo Hera

Il Piano Welfare del Gruppo Hera Un sistema integrato e flessibile per i dipendenti Alberto Apollo Milano, 29 Settembre 2016

Un DNA unico HERA (Holding Energia Risorse Ambiente) Azienda Multiservizi quotata in borsa!"#$%"&'(")*+, -.# >4 /01'.(milioni) 2*+%3".,24+$$%"0. di cittadini serviti 87.4$"7+*$), 9":"'$" 884 5+4+%"#0.46.7+* $) (milioni di euro) di MOL 8.571 dipendenti 11 business unit strategiche 8 principali società 111 differenti territori 2

La storia del Gruppo Hera 2002 Nascita di Hera da 12 aziende di servizi pubblici dell Emilia Romagna 2003 Quotazione in borsa 2004-05 Acquisizione di Agea Ferrara ( 04) e Meta Modena ( 05) 2006 Acquisizione di Sat Sassuolo 2007 Nascita di Marche Multiservizi 2013 Aggregazione Hera Acegas-Aps ed evoluzione modello organizzativo di Gruppo 2014 Fusione di Amga Udine in Hera 2015 Acquisizione di Waste Recycling 3

Il Gruppo Hera e il mercato di riferimento 4

Il contesto di partenza Il Gruppo Hera ha attivato già da tempo una serie diversificata di iniziative e servizi afferenti all ambito welfare per migliorare le condizioni di lavoro dei dipendenti, non solo sul piano strettamente operativo-funzionale ma anche su quello sociale e umano, senza avere tuttavia una strategia integrata. LOGICA NON SISTEMICA dei progetti / iniziative presenti SISTEMA INTEGRATO DI WELFARE 5

I primi benchmark di confronto Ricerche specializzate Società di consulenza Laboratori di confronto ;+%0<=,!"#$%&"'("# $))&$'*#+'#,&$'*#(&# -"!.$/"0 >)7+,!"#$%&"'("#!*#,/*>"77$'*0 @*9$#!"#5%&"'("#A../*'* 1 2&(+%&*'"#-"!.$/"#,+33!&4* 1 5+6"'7*#,*7"/"# $48+&97* 1 :/*(+77&)&7;#"# <"'"99"/"#$%&"'($!" 1= 1?$,,$7+/$#$9 &9 1 @*&')*!>&6"'7*# ("&# (&,"'("'7& 1 @*6+'&4$%&*'"# "# >"97&*'"#("!#,&$'* 1?*'&7*/$>>&*#"#?$'7"'&6"'7* 1 @+/$#"#>"97&*'"#.$6&!&$/" 1 B&6"#C$)&'> 1 C$!+7"#"#<"'"99"/" 1 :/")&("'%$ 1= 6

La road map di progetto e gli obiettivi LOGICA NON SISTEMICA dei progetti / iniziative presenti Consolidamento e valorizzazione iniziative esistenti <"'4D6$/E /#0)4$),6+44.,?)?)4.(")*+?$,,$7+/$#&'&%&$7&)"#"9&97"'7&#"# $'$!&9&#$'$>/$.&4$ F'(&)&(+$%&*'"#,/&*/&7;#"#!&'""# >+&($#(&#9)&!+,,* Identificazione nuove iniziative/servizi e Rivisitazione iniziative esistenti Conseguire un integrazione al reddito G".&'&%&*'"#("!#'+*)*#,&$'*# (&#-"!.$/" Compensare la riduzione di welfare pubblico SISTEMA INTEGRATO DI WELFARE Consolidare le relazioni sul territorio 7

Mappatura iniziative esistenti e analisi della popolazione Tempo Conciliazione e Famiglia F#@,04'#$+%,(&# &'&%&$7&)"#(".&'&7& Risparmio e Sostenibilità Protezione Salute e Benessere Cultura e Sviluppo della Persona H$#7.??.$'%., 6+44+,"*"(".$"A+,&'# 4*/9* HI.*.4"#", 6+7)3%.:"0. ("!!$# '*97/$#,*,*!$%&*'" 8

La fase di ascolto della popolazione G&)"/9&7JK# :LA -6B 6+6"0.$" CD,E)0'#,-%)'? M+$!&.&4$K## N7;K#= @$6,&*'"# OPPP#(&,Q F'+#$")*.%" 9

Linee guida e driver di sviluppo del Piano Valorizzazione del rapporto con il territorio Coerenza con i fabbisogni rilevati Coerenza con i valori e l identità aziendale Generazione di benefici per il dipendente e per l azienda, cogliendo le opportunità fiscali Promozione di una cultura di reciprocità lavoratore/azienda orientata alla produttività Configurazione globale di un Sistema di Welfare integrato di Gruppo Nucleo famigliare come focus prioritario di sviluppo del Piano di Welfare INVESTIRE SVILUPPARE RIVISITARE 10

L analisi delle iniziative e le categorie di servizi scelte 1. salute e assistenza sanitaria 2. assicurazione e previdenza 3. sostegno all istruzione / figli 4. servizi alla persona 5. benessere e sostegno al reddito 6. iniziative Hera Solidale R!"S&3!" <"'".&70 M+$!"#97/$7">&$# (&#.&'$'%&$6"'7*0 5#4D&#$99">'$/"#!$# /"9,*'9$3&!&7;0 M+$!"#,/*)&("/# (&#9"/)&%&#$# 9+,,*/7*0 M+$'(*#,$/7&/"0# @*6"# 4*6+'&4$/"#&!# :&$'*#$&# (&,"'("'7&0 11

Il modello del nuovo piano e la strategia di finaziamento Armonizzazione e Valorizzazione Iniziative Esistenti 1. salute e assistenza sanitaria R Introduzione Quota Welfare Flessibile per tutti i dipendenti R 2. assicurazione e previdenza 3. sostegno all istruzione / figli 4. servizi alla persona R R R N 5. benessere e sostegno al reddito R Investimento extra per N 6. iniziative Hera Solidale R supporto istruzione figli 12

Il modello delle iniziative e dei servizi del Piano di Welfare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

Il Piano di Comunicazione Naming Presentazione a tutti i dipendenti HEXTRA ROAD SHOW HOUSE ORGAN Portale Informativo Aziendale Articoli dedicati Sezione informativa dedicata 14

Il Portale Easy Welfare J #+$$"7.*+ E%.77+*$.(")*+ 8)0"+$.%". K)6+44),., L,F')$+ ^"/$C*!&($!" -+#$")*+, M#0%"(")*", 2A+*$" B.N)'$, ;+%#)*.4"((.$)! 6 settimane dal 20 Maggio al Go Live del 4 Luglio 2016! Co-progettazione e realizzazione della piattaforma 15

Il Portale Easy Welfare J #+$$"7.*+ E%.77+*$.(")*+ 8)0"+$.%". K)6+44),., L,F')$+ ^"/$C*!&($!" -+#$")*+, M#0%"(")*", 2A+*$" B.N)'$, ;+%#)*.4"((.$)! Gruppo HERA: 20 Società sul territorio nazionale! Molteplici incontri di condivisione e allineamento con referenti amministrativi! Fatturazione distinta per ciascuna società del Gruppo 16

Il Portale Easy Welfare J #+$$"7.*+ E%.77+*$.(")*+ 8)0"+$.%". K)6+44),., L,F')$+ ^"/$C*!&($!" -+#$")*+, M#0%"(")*", 2A+*$" B.N)'$, ;+%#)*.4"((.$)! Quota welfare Flessibile da destinare in maniera totalmente personalizzabile a una o più iniziative presenti all interno dell offerta di servizi di HEXTRA (200! per il 2016; 360! per il 2017 e 385! per il 2018)! Quota Istruzione Aggiuntiva per il rimborso di una parte delle spese sostenute dal nucleo famigliare a sostegno dell istruzione dei propri figli. " Creazione di una sezione ad hoc in cui richiedere la quota e destinare l importo. 17

Il Portale Easy Welfare J #+$$"7.*+ E%.77+*$.(")*+ 8)0"+$.%". K)6+44),., L,F')$+ ^"/$C*!&($!" -+#$")*+, M#0%"(")*", 2A+*$" B.N)'$, ;+%#)*.4"((.$)! Integrazione contributo individuale a HeraSolidale per promuovere, tra i lavoratori del Gruppo Hera, il sostegno ad associazioni di volontariato dei territori in cui l azienda opera e che più si distinguono per il loro impegno. 18

Il Portale Easy Welfare J #+$$"7.*+ E%.77+*$.(")*+ 8)0"+$.%". K)6+44),., L,F')$+ ^"/$C*!&($!" -+#$")*+, M#0%"(")*", 2A+*$" B.N)'$, ;+%#)*.4"((.$)! Introduzione di sezioni dedicate alla presentazioni di Eventi organizzati dal Gruppo Hera per i dipendenti e creazioni di moduli ad hoc per gestire le iscrizioni e le attività di comunicazione (es. invio newsletter dedicate, programma dell evento") 19

Il Portale Easy Welfare J #+$$"7.*+ E%.77+*$.(")*+ 8)0"+$.%". K)6+44),., L,F')$+ O+%.8)4"6.4+ -+#$")*+, M#0%"(")*", 2A+*$" B.N)'$, ;+%#)*.4"((.$)! Co-design della Home Page del portale HEXTRA attraverso l utilizzo di 3 colori: " Grigio per le categorie dei servizi in cui destinare la Quota Welfare Flessibile " Blu per la sezione in cui richiedere e destinare la Quota Istruzione Aggiuntiva " Verde per l area delle convezioni sui servizi Work Life 20

Il Portale Easy Welfare C L 1. Nell area centrale del portale trovi tutti i servizi in cui puoi utilizzare il tuo benefit 2. Nell area IL MIO PROFILO trovi tutti i tuoi dati personali P 3. L area è dedicata a strumenti di supporto: i canali di Assistenza, il Regolamento e la Quota Welfare Flessibile a tua disposizione, aggiornata in tempo reale 21

Il Portale Easy Welfare i servizi offerti Un insieme di iniziative coerenti e personalizzabili rispetto alle singole esigenze 22

Welfare Corner RLDD F94/&77& CR _"!.$/" @*/'"/ C@@ */"#(&# 7/$&'&'> CQDD 2&9*/9" @*&')*!7" 23

HEXTRA gli elementi distintivi Risponde alle esigenze rilevate Semplifica il complesso delle iniziative esistenti Armonizza le applicazioni su tutto il Gruppo Aumenta l investimento aziendale sul welfare Introduce un pacchetto flessibile per tutti i dipendenti Rispetto alle priorità (es. asili, spese istruzione") l azienda prevede investimenti pro-capite aggiuntivi, per chi possiede determinati requisiti 24

Grazie per l attenzione :"/ 8+$!9&$9& +!7"/&*/" '"4"99&7; (& $,,/*.*'(&6"'7*` N]6$&!.4&+%$)S.?)44)T3%'??)<+%.S"$ 8 25