VADEMECUM PROCEDURA RINNOVO FIRMA DIGITALE Zelarino 31.03.2017 In questo vademecum abbiamo ripercorso passo-passo la procedura per il rinnovo del certificato di firma digitale associato alla schedina SIM contenuta all interno della vostra Aruba-Key. Nota bene: in caso di rinnovo anticipato, la nuova data di scadenza è calcolata a partire dal giorno di attivazione del nuovo certificato e non dalla data in cui scadeva il precedente. Quindi non bisogna fare il rinnovo con troppo anticipo ma neanche all ultimo momento per evitare di incappare nella scadenza del certificato perché: dopo la data di scadenza del certificato non è più possibile procedere al rinnovo ma occorre effettuare l acquisto di una nuova SIM card. Le fasi successivi sono documentate nel sito di Aruba a questa pagina web: http://guide.pec.it/soluzioni-firma-digitale/firma-digitale/acquisto-e-rinnovo-firma-digitale/rinnovo-delservizio-firma-digitale.aspx La procedura è divisa in 2 fasi: 1) Ordine di rinnovo del certificato digitale e relativo pagamento di 18,30 (IVA compresa) 2) Aggiornamento del nuovo certificato sul proprio dispositivo Aruba-Key (parte più semplice) Per effettuare la seguente procedura è necessario che il computer sia connesso ad internet e oltre alla Aruba-key bisogna avere a disposizione i dati anagrafici dell intestatario, il suo numero di cellulare, il pin presente nella busta di consegna della Aruba-Key ed una buona dose di pazienza! Innanzitutto inseriamo nel PC la Aruba-Key e se non parte in automatico, mandiamo in esecuzione il SW di Aruba cliccando su autorun.exe. Se non la si usa da tempo quasi di sicuro sarà da aggiornarla rispondendo di si (Yes): Per effettuare le seguenti operazioni si consiglia di utilizzare Windows Explorer (con Firefox a volte non funziona)
Una volta aggiornata la Aruba-Key diamo inizio alla procedura cliccando sul link https://www.pec.it/kitfirmadigitale/rinnovo.aspx Attenzione che gli Antivirus potrebbero bloccare alcuni eseguibili presenti all interno della Aruba-Key, se così fosse bisogna ripristinare i files e autorizzarne l esecuzione! Ci si potrebbe autenticare con la login xxxxxxx@aruba con la quale eventualmente si ha effettuato per proprio conto l'acquisto della Firma Digitale. Se come è più probabile ha provveduto direttamente la Fism- Ve, la prima volta che si fa il rinnovo è necessario autenticarsi con la Aruba-Key (successivamente vi verranno inviate all indirizzo mail le nuove credenziali legate alla firma digitale)
Seguendo le istruzioni bisognerà cliccare su Import Certificato dalla barra dei menu della chiavetta : Vi verrà chiesto di installare il seguente SW necessario per importare il certificato in Explorer che poi lo utilizzerà nelle fasi successive : Cliccando su prosegui Verrà chiesta la conferma del certificato e poi di introdurre il PIN della Aruba Key:
Una volta arrivati a questo punto ci si registra compilando un primo modulo per ottenere le credenziali per accessi futuri su Aruba firma digitale. Ovviamente si può anche rifiutare l invio di materiale pubblicitario. Importantissima è la mail inserita che deve essere corretta.
Proseguite pure alla schermata successiva dove sono riepilogati alcuni dati del Titolare della Aruba-Key, per proseguire tutti i campi devono essere compilati. In particolare è fondamentale per le fasi successive che la mail indicata sia corretta. Il numero di telefono deve iniziare con il prefisso +39.
Ovviamente ci sono delle clausole di fornitura da accettare A questo punto c è una nuova schermata ma cliccando sul pulsante il nuovo modulo si auto-compila in buona parte, la chiavetta è opportunamente intestata alla persona fisica del Legale rappresentante:
A questo punto la procedura produce un file pdf (praticamente il contratto), questo dovrà essere scaricato (salvato nel vostro PC) firmato digitalmente (trascinandolo sull icona della firma digitale) e poi il file firmato con estensione.p7m che avrete salvato nel PC deve essere ricaricato nella procedura di rinnovo.
A questo punto non resta che effettuare il pagamento seguendo le istruzioni mediante: carta di credito, paypal, bollettino o bonifico bancario, con le prime 2 modalità ovviamente la procedura è più veloce. Anche la carta PostePay è accettata, controllate se si appoggia al circuito VISA, MAESTRO. Non necessariamente chi paga deve essere il titolare della firma digitale.
Fino a questo punto la procedura ha generato l invio di 3 email, le prime 2 sono riportate qui di seguito, la terza è relativa alla registrazione del pagamento. Da: comunicazioni@staff.aruba.it [mailto:comunicazioni@staff.aruba.it] Inviato: sabato 11 febbraio 2017 10:04 A: maternaxxxxxxxxxxxyyyyyzzzzz@fismvenezia.it Oggetto: Benvenuto, ti confermiamo l iscrizione su Aruba Grazie per esserti iscritto su Aruba! Di seguito i tuoi codici di accesso personali: Login: 79XXXX03@aruba.it Password: xxxxxxxxxxx Potrai utilizzare questi parametri per accedere alla tua Area Clienti e controllare lo stato dei tuoi ordini e i servizi attivi. Ti ricordiamo inoltre che potrai utilizzare gli stessi dati per l'acquisto, la gestione o il rinnovo di ulteriori servizi Aruba. Cordiali saluti Aruba S.p.A. Servizio Clienti - Aruba.it http://www.aruba.it http://assistenza.aruba.it Call center: +39.0575.0505 Fax: +39.0575.862000 Da: comunicazioni@staff.aruba.it [mailto:comunicazioni@staff.aruba.it] Inviato: sabato 11 febbraio 2017 10:30 A: maternaxxxxxxxxxxxxxxx@fismvenezia.it Oggetto: Conferma Ordine Rinnovo Kit Certificato Digitale N 500xxxx69 Gentile Cliente, ti confermiamo l'ordine N 50079469effettuato in data 11/02/2017 relativo al rinnovo del Kit Certificato Digitale. Pagamento Nel caso in cui, al termine dell ordine in oggetto, abbia provveduto al pagamento On-Line tramite Carta di Credito, riceverà due comunicazioni e-mail: una da Banca Sella e l altra da parte di Aruba, per confermare rispettivamente il buon esito della transazione e la registrazione del pagamento. Qualora non avesse effettuato il pagamento con Carta di Credito, oppure la transazione non fosse andata a buon fine, l operazione potrà essere eseguita attraverso l indirizzo: http://hosting.aruba.it/domini/pay.asp?idordine=59600xxx69 Se successivamente al buon esito dell operazione, l ordine risultasse ancora in attesa pagamento, sarà possibile inserire i dati del versamento effettuato, all'interno della sezione 'Comunica dati pagamento' presente nell'area clienti del sito http://www.pec.it, utilizzando il nome completo della casella e la relativa password per l'accesso. La registrazione del pagamento sarà immediata. Altre modalità di Pagamento Ulteriori modalità di Pagamento sono descritte alla pagina: http://kb.aruba.it/kb/a1084/modalit-pagamento-e-tempistiche-di-accredito-eregistrazione.aspx Ricordiamo che, ai fini dell evasione della richiesta, sarà necessario provvedere al pagamento ENTRO 30 GG dalla data di scadenza del certificato seguendo le modalità sopra descritte. IMPORTANTE!!! IMPORTANTE!!! IMPORTANTE!!! IMPORTANTE!!! ************************************************************************************************************************ Successivamente alla registrazione del pagamento ti verrà inviata un'e-mail contenente le indicazioni per confermare ed effettuare il rinnovo del certificato sul dispositivo. ************************************************************************************************************************ Cordiali Saluti Aruba S.p.A.
Dopo qualche ora all indirizzo scelto verrà inviata la seguente mail che indica che si può finalmente passare al rinnovo del certificato di firma digitale: Oggetto: Firma Digitale Procedura conferma Rinnovo Data: 2017-02-11 19:16 Mittente: comunicazioni@staff.aruba.it Destinatario: maternaxxxxxxxyyyyyyy@fismvenezia.it Gentile Cliente, Per PORTARE A TERMINE LA PROCEDURA E RINNOVARE I CERTIFICATI è necessario confermare la richiesta come di seguito indicato. Accedere alla pagina di https://www.pec.it/download.aspx e scaricare il software di rinnovo. COLLEGARE IL DISPOSITIVO DI FIRMA AL COMPUTER INSERIRE IL PIN personale quando richiesto Cliccare su "aggiorna certificati". Attendere il termine della procedura senza scollegare il dispositivo affinché vengano caricati i nuovi certificati. Cordiali Saluti Aruba S.p.A. A questo punto è necessario andare su https://www.pec.it/download.aspx scaricare e installare il SW ArubaRenew-1.0.7.exe (lo trovate in fondo alla pagina di Download Software ): ed avviarlo con la Aruba-Key collegata al PC.
Una volta installato il Programma Aruba Renew, se si lascia la spunta nell ultima schermata questo si avvierà in automatico dopo qualche secondo, altrimenti avviarlo cliccando sull icona Aruba Renew apparsa nel desktop. Al centro della schermata apparirà il numero di serie della schedina SmartCard presente all interno della ArubaKey, cliccare su Avvio rinnovo ed attendere qualche minuto, inserire il PIN quando richiesto. Se non appare numero di serie della schedina il pulsante Scan avvia di nuovo la ricerca della Smartard presente all interno della Aruba-Key. Chiudere il programma e scollegare la Aruba-Key. Come ultimo controllo reinserite la Aruba-Key se non si avvia da solo lanciate l aurotun.exe, trascinate un qualsiasi file (meglio un pdf) sul bottone di firma:
E cliccare poi sul bottone dei dettagli Da qui si può controllare la nuova data di scadenza, ce l abbiamo fatta!!!