Palermo, 22 marzo 2017 Strategie di Disintermediazione Dario Vinciguerra +39 392 6387546 d.vinciguerra@hotel.bb
Le OTA NON sono il male Ecco alcuni vantaggi della presenza sulle O.T.A. Visibilità 1 3 Contenuti Prenotazioni 2 4 Traduzioni Dario Vinciguerra
Come migliorare il ranking su Booking.com Quali fattori tiene in considerazione Booking per ordinare i proprio risultati 1 Reputazione Maggiore è il valore delle recensioni, migliore sarà la visibilità Conversione È il valore percentuale dato dalle prenotazioni in proporzione ai visitatori che arrivano sulla tua pagina Booking 2 3 Competitività tariffe Considera il prezzo di vendita delle camere, ovviamente tenendo in considerazione tipologia di struttura, posizione, servizi, etc
Come migliorare il ranking su Booking.com Quali fattori tiene in considerazione Booking per ordinare i proprio risultati 4 Contenuti La quantità e la qualità delle foto e dei contenuti sono determinanti per la percezione del cliente e seguente scelta dell hotel Costante disponibilità Una maggiore disponibilità delle camere viene premiata da Booking con maggiore visibilità 5 6 Cancellazioni Un alto numero di cancellazioni penalizza la struttura in visibilità
Come migliorare il ranking su Booking.com Quali fattori tiene in considerazione Booking per ordinare i proprio risultati 7 Correttezza pagamenti La puntualità nei pagamenti è sinonimo di buona salute dell azienda Commissione Più sono disposto a spendere, più visibilità acquisisco. Override della commissione (Visibility Booster) 8 9 Parità tariffaria (parity rate) La Parity Rate non è più un vincolo contrattuale ma strategico
Come migliorare il ranking su Booking.com Quali fattori tiene in considerazione Booking per ordinare i proprio risultati 10 Sensibilità alle innovazione Area opportunità e programma Genius L utente utilizza i filtri Non bisogna dimenticare che tutti questi fattori vengono meno quando l utente utilizza i filtri * 9
Le abitudini dell utente internet che vuole prenotare un soggiorno 1 Ricerca su Google: Hotel + località 2 oppure va direttamente su Booking.com 3 Confronta i prezzi 4 Confronta le recensioni
Le abitudini dell utente internet che vuole prenotare un soggiorno 5 Visita le schede degli Hotel 6 Quindi prende nota degli Hotel più interessanti 7 adesso però vuole più informazioni (foto, servizi, attività) 8 Torna su Google e digita il nome degli hotel che gli sono piaciuti di più per andare a visitare il sito ufficiale
Vantaggi della prenotazione diretta Si risparmiano tante commissionie Possibilità di fidelizzare il cliente Tasso di cancellazione basso Se lo abbiamo capito noi come funziona il processo di prenotazione, pensate che le OTA non ci siano arrivate da tempo?
Google Adwords per le attività di Brand Protection 1 Create la campagna 2 Create l annuncio 3 Scegliete le parole chiavi per il vs brand 4 Collegate Adwords al Booking Engine del sito
Il sito web dell hotel, per convertire, deve: Emozionare Testi persuasivi e coinvolgenti, belle foto, foto a 360, video Mostrare i punti di forza Location (posizione), comfort (centro benessere), dintorni e attività Sito semplice e mobile Quando l utente non si fida, torna a prenotare sul brand che gli da fiducia Form di prenotazione È la strumento di conversione per eccellenza, va inserito in ogni pagina del sito
Il Booking Engine Caratteristiche perchè sia performante Protezione con certificato SSL Processo di prenotazione integrato con l url del sito Stessi nomi di camere e stesse foto Stessi messaggi rassicuranti e persuasivi Integrato con il Channel Manager No tassa di soggiorno nel preventivo Stesse condizioni di vendita o più convenienti Stesso sistema di transazione o migliore Pacchetti speciali e servizi extra Stessa tariffa o più conveniente
Qualche altro suggerimento (da approfondire) Sul sito web: numero di telefono e email ben visibile Inserite le recensioni anche sul sito Newsletter (pre e fine soggiorno, coupon, pacchetti, compleanni, eventi, etc) Curare i social e le recensioni Per telefono o email, tariffe più conveniente o upgrade gratuito Utilizzare i metasearch Google My Business Remarketing su Google e Facebook Curate la SEO
Voglio farvi riflettere Priceline (Booking.com) ha dichiarato di aver investito, nel 2016, 3,5 miliardi di dollari in pubblicità su Google. Se fate una ricerca su Booking, vedrete che il loro catalogo è di 1.155.504 strutture e se escludiamo le 591.079 case vacanze rimangono 564.425 strutture. Questo significa che Booking investe poco più di 5.000,00 all anno per promuovere ogni hotel, anche il vostro.
Grazie per l attenzione Dario Vinciguerra