MARKETING B2B & B2C Posizionamento on-line per scenari competitivi Internazionali Destination wedding
IL DESTINATION WEDDING B2C Il settore del destination wedding è in enorme crescita. Nel 2015 ha generato 1,1 milioni di presenze turistiche e un aumento del volume di affari di 380 milioni di euro. Italia al primo posto nella classifica Europea e al Terzo in quella mondiale, dopo Tropici e Haway. Dati: osservatorio wedding internazionale
TARGET: PROVENIENZA GEOGRAFICA 26,4% del Target internazionale 308.546 presenze 104.948 arrivi 73% con Wedding Planner 30% Villas 67% Estate Dati 2015: fonte centro studi turistici
TARGET: PROVENIENZA GEOGRAFICA 20,7% del Target internazionale 292.691 presenze 54.607 arrivi 65% con Wedding Planner 36% Luxury Hotels 44% Estate Dati 2015: fonte centro studi turistici
TARGET: TREND IN CRESCITA Budget Alto Trend in crescita 2015 Mercato da esplorare e in cui c è ampio margine di guadagno. LUXURY DESTINATION WEDDING PLANNER
PIANO MARKETING MERCATO B2B & B2C
I PLAYER DEL MERCATO B2C LOCATION VILLAS LUXURY HOTEL WEDDING PLANNER
TREND DI RICERCA
I PLAYER DEL MERCATO B2B FOTOGRAFI NOLEGGIO AUTO CATERING HAIR STYLIST MAKE UP ARTIST FLORAL DESIGNERS
SVILUPPARE UN PIANO MARKETING TARGET OBIETTIVO POSIZIONAMENTO OBIETTIVO ANALISI DEI COMPETITOR DEFINIZIONE BUDGET CANALI E AZIONI CONTENUTI MISURAZIONE RISULTATI
CANALI DIRETTI NETWORKING B2B DESTINATION WEDDING WEDDING PLANNER FOTOGRAFI NOLEGGIO AUTO CATERING HAIR STYLIST MAKE UP ARTIST FLORAL DESIGNERS LOCATION EVENTI - FIERE - OCCASIONI COMMERCIALI - NETWORKING
DIGITAL MARKETING PER DESTINATION WEDDING
CUSTOMER HABITS Quali sono le abitudini del nostro prospect? Come è abituato ad informarsi?
I CANALI DI COMUNICAZIONE Attraverso i motori di ricerca i nostri prospect dovrebbero riuscire ad arrivare al nostro business. Come riusciamo a metterci in contatto con Loro? Attraverso i nostri touchpoint - i nostri canali di comunicazione. SITO WEB SITO E-COMMERCE SOCIAL MEDIA SOCIAL ADV BLOG WEB ADV E-MAIL NEWSLETTER DEM
SITO WEB CHI SEI? COSA OFFRI? COSA TI RENDE UNICO, RILEVANTE E DIVERSO DAI COMPETITORS?
CONTENUTI! CONTENUTI! CONTENUTI!
PERCHÉ CONTENT IS THE KING
SITO WEB PER BUSINESS INTERNAZIONALE Analizzare i trend, le keyword più cercate in relazione al proprio business, a seconda del mercato di riferimento. Tradurre nella lingua del mercato di riferimento: L INGLESE NON VA BENE PER TUTTI I MERCATI. Pagina di contatti chiara - semplice - indirizzi - numeri di contatto esplicitati. Farsi supportare da Google tools, come i tour virtuali (consigliato per Locations). Gestire i feedback dei clienti - esplicitarli - dare rassicurazione e fiducia.
SOCIAL MEDIA A ciascuno il suo social Media. Importante scegliere i giusti canali social in relazione a 3 fattori: BUSINESS B2B o B2C TIPOLOGIA DI BUSINESS MERCATO OBIETTIVO
SOCIAL MEDIA PER IL DESTINATION WEDDING QUALI SONO I SOCIAL MEDIA PIÙ UTILIZZATI NEI PAESI OBIETTIVO? SU QUALI SI INTENDE AVVIARE UNA STRATEGIA DI COMUNICAZIONE IN BASE AL BUDGET PRESTABILITO? QUALI SARANNO LE AZIONI DA COMPIERE SU QUESTI CANALI?
CLASSIFICA SOCIAL In milioni di utenti attivi mensilmente Facebook: 1.550 WhatsApp: 900 QQ: 860 FB Messenger: 800 Qzone: 653 WeChat: 650 Tumblr: 555 Instagram: 400 Twitter: 320 Baidu: 300 Skype: 300 Sina Weibo: 222 Line: 212 Snapchat: 200 Vkontakte: 100 Pinterest: 100 LinkedIn: 100
SOCIAL MEDIA STRATEGY IN EUROPA Scegliere Mercato/i
STRATEGIA SOCIAL MEDIA: MERCATO UK 31 milioni di utenti attivi 60% della popolazione Inglese ha un account FB L età media più attiva è: 25-34 anni 14 milioni di utenti attivi 39% utenti ha tra i 16 e i 24 anni 64% è users DONNA - contro 56% Facebook 15 milioni di utenti attivi Superato nel 2016 da Instagram a livello globale 60 milioni di visite al mese 75% utenti sopra i 35 anni 79% uomini
STRATEGIA SOCIAL MEDIA: MERCATO UK 90% users Youtube ha più di 18 anni 50% users ha più di 35 anni 39% users guarda youtube con partner 1.6 milioni di contenuti pinnati 3mila pin al giorno in UK 10,3 milioni di visitatori unici Ricette e fai da te i contenuti più pinnati Globalmente cresciuto 2 volte da 100 milioni a 200 milioni di users La maggior parte degli users è teenager
B2C B2B
SOCIAL ADV FACEBOOK ADS
CASE HISTORY Campagna Mi Piace Campagna Generazione contatti Promoted Post
SOCIAL ADV INSTAGRAM ADS Instagram riprende in parte gli stessi AD Set di Facebook: eccetto le interazioni per i Mi piace sulla pagina e le promozioni degli eventi
CASE STUDIES Promozione diretta da Instagram AD Set Facebook
BLOG Un sito non è sempre un blog Un sito può avere un blog Un blog può essere un sito
WEB ADV
E-MAIL Form contatti Help-Info Social Care Customer Care Mail commerciali Partnership Networking
NEWSLETTER B2C B2B Acquisire nuovi contatti Comunicare i propri prodotti Acquisire nuovi clienti Acquisire nuovi contatti Comunicare i propri prodotti Acquisire nuovi clienti RIPETERE LA SEQUENZA CONSERVARE DB RIPETERE LA SEQUENZA TENENDO CURA DEL DB GIÀ CREATO CAMPAGNA DI SUCCESSO: ACQUISIZIONE NUOVI CLIENTI CAMPAGNA DI SUCCESSO: ACQUISIZIONE NUOVI CLIENTI MANTENIMENTO DEI VECCHI (MA DI SCARSA UTILITÀ PER IL FUTURO CASO WEDDING ORGANIZATION)
DEM: LEAD GENERATION PURA B2C & B2B Comunicare i propri prodotti Acquisire nuovi clienti STRATEGICO: DEFINIRE E RAGGIUNGERE IL GIUSTO TARGET
#HASHTAG: COME SI USANO E PERCHÉ Che cos è un hashtag? É un etichetta, che ci serve per aggregare dei temi. E per individuarli. Cos è un #Hashtag?! Importante individuare gli hashtag che corrispondono al nostro target di riferimento: (ex. #couple #luxury #lifestyle) Usare app che ci aiutino nella gestione degli hashtag, come ad esempio TagsforLike
SOCIAL NETWORK: UN MONDO OLTRE FACEBOOK RUSSIA VKONTAKTE Interfaccia simile a quella di Facebook, con like, messaggi privati news e gruppi.
SOCIAL NETWORK: UN MONDO OLTRE FACEBOOK WeChat il WhatsApp che parla la stessa lingua di Facebook di Ebay ed Amazon. Un vero e proprio mercato virtuale, dove dialogare, scambiarsi soldi, vendere prodotti. QZone conta circa 600 milioni di utenti attivi, ed è a tutti gli effetti una sorta di Facebook. Renren invece è il network degli studenti. Weibo è una sorta di Twitter, con un utilizzo nettamente superiore rispetto che in occidente, soprattutto da smartphone. Offre più spazio per scrivere.
ENTRARE NELLE COMMUNITY Cosa sono le community? Forum-gruppi di discussione che legano le persone intorno ad un interesse comune.