BANCA DI CREDITO COOPERATIVO SAN MICHELE DI CALTANISSETTA E PIETRAPERZIA INFORMAZIONI SULLA BANCA FOGLIO INFORMATIVO relativo al servizio di Incassi e Pagamenti Banca di Credito Cooperativo San Michele di Caltanissetta e Pietraperzia s.c.p.a. Sede legale: C.so Umberto I, 113 93100 Caltanissetta Sede amministrativa: C.so Umberto I, 113 93100 Caltanissetta Tel. 0934 530111 Fax 0934 583843 E-mail: infobcc@bccsanmichele.it / sito internet: www.bccsanmichele.it Codice ABI: 08979 Iscritta all albo delle banche tenuto dalla Banca d'italia al n. 1007.4.0 e delle Coop. al n. A161224 Registro delle imprese di Caltanissetta n. 102 Aderente al Fondo di Garanzia dei Depositanti e degli Obbligazionisti delle B.C.C. Capitale sociale: 3.880 euro al 31/12/2009 Riserve: 65.194.228 euro al 31/12/2009 CHE COS È IL SERVIZIO INCASSI E PAGAMENTI Il servizio consente al cliente di: incassare assegni (bancari, circolari o titoli similari), a carico di altre banche italiane o estere nonché effetti (cambiali e titoli similari) domiciliati presso propri sportelli o presso sportelli di altre banche italiane o estere; l'importo degli assegni e degli effetti è accreditato sul conto corrente salvo buon fine (s.b.f.) ovvero è riconosciuto dalla banca ad incasso avvenuto (dopo incasso); incassare i propri crediti verso terzi mediante l'emissione di moduli contrassegnati con le diciture "MAV" (pagamento mediante avviso) o "FRECCIA" (bollettino bancario precompilato) inviati al debitore, il quale utilizza detti moduli per effettuare il pagamento a favore del creditore presso qualunque sportello bancario (per "MAV" anche presso uffici postali); incassare tramite il servizio RID (rapporti interbancari diretti), i propri crediti verso terzi sulla base di un ordine permanente di addebito in conto corrente conferito dal debitore; il debitore sottoscrive preliminarmente un apposito modulo di autorizzazione all'addebito in conto corrente e la disposizione presentata per l'incasso può essere richiamata dal creditore in data antecedente alla data di scadenza. Questo servizio può assumere connotazioni particolari: "RID veloce" (termini temporali di esecuzione brevi); "RID utenze" (a fronte di incassi relativi all'erogazione di servizi di fornitura di acqua, luce, gas, telecomunicazioni etc); "RID commerciale" (a fronte di incassi relativi a rapporti commerciali); incassare, tramite il servizio RiBa (ricevuta bancaria), i propri crediti mediante l'invio di un avviso e successiva emissione di una ricevuta bancaria elettronica emessa dal creditore. La ricevuta bancaria elettronica presentata per l'incasso può essere richiamata in data antecedente alla data di scadenza; di pagare mediante una somma determinata a favore di un beneficiario presso propri sportelli o presso sportelli di altre banche in Italia o all'estero o di altri soggetti (es. Poste). L'ordine deve contenere le coordinate bancarie del beneficiario stesso secondo lo standard IBAN (International Bank Account Number). INCASSI E PAGAMENTI agg. al 010710 1/6
Per i bonifici transfrontalieri (cfr. Regolamento CE 2560/01) viene richiesto al cliente di fornire il codice IBAN del beneficiario e il codice BIC (Bank Identification Code) della banca destinataria. In ogni caso il cliente deve fornire le necessarie istruzioni per il buon esito del pagamento; di pagare, oltre a imposte, contributi e tasse con le procedure F24 e F23, gratuite per la clientela, anche le imposte iscritte al ruolo con la procedura RAV (riscossione mediante avviso), nonché l'ici e taluni contributi con gli appositi bollettini. Principali rischi (generici e specifici) Variazione in senso sfavorevole delle condizioni economiche (commissioni e spese del servizio) ove contrattualmente previsto. Mancato pagamento degli assegni, effetti e documenti posti all'incasso, per assenza di fondi sul conto del debitore, irregolarità formali, contraffazione. Rischio di tasso di cambio per disposizioni di incasso e pagamento da effettuarsi in valuta estera. CONDIZIONI ECONOMICHE Commissioni di incasso: negoziazione assegni allo sportello 3,00 (per assegno) effetti s.b.f. su piazza 3,00 effetti s.b.f. fuori piazza 5,50 RiBa s.b.f. su piazza 1,00 RiBa s.b.f. fuori piazza 2,00 Effetti al dopo incasso su piazza 0,20% min. 5,50 max 20,00 Effetti al dopo incasso fuori piazza 0,20% min. 5,50 max 20,00 Fatture incasso 5,00 RID Su piazza 0,52 F.piazza 1,03 Commissioni per ritiro effetti: 10,00 Commissioni per richiamo effetti: effetti cartacei su piazza 6,00 effetti cartacei fuori piazza 6,00 + 8,00 RiBa su piazza 2,00 RiBa fuori piazza 2,00 + 8,00 RID 1,00 Commissioni per proroghe effetti Effetti cartacei su piazza 0,20% min. 5,50 max 20,00 Effetti cartacei fuori piazza 0,20% min. 5,50 max 20,00 Commissioni per insoluti assegni di terzi negoziati e restituiti insoluti/protestati/richiamati 6,00 + 8,00 effetti cartacei su piazza 6,00 effetti cartacei fuori piazza 6,00 + 8,00 RiBa su piazza 2,00 RiBa fuori piazza 2,00 + 8,00 RID 1,00 Commissioni su effetti protestati sconto: 2% min. 6,00 max 26,00 (oltre alle spese recl. dalla corrisp.nte) DI e SBF: 0.2% min. 6,00 max 16,00 Spese per richiesta esito o informazioni effetti 1,00 INCASSI E PAGAMENTI agg. al 010710 2/6
Termini di disponibilità (non stornabilità) di RiBa e RID, salvo cause di forza maggiore, calcolati in giorni lavorativi successivi a quello di accreditamento: RiBa presentate all'incasso e domiciliate c/o la BCC 10 giorni lavorativi RID presentate all'incasso e domiciliate c/o la BCC 3 giorni lavorativi RiBa presentate all'incasso e domiciliate c/o altre banche 15 giorni lavorativi RID presentate all'incasso e domiciliate c/o altre banche 4 giorni lavorativi Pagamento bollettini bancari (FRECCIA) 1,00 Soci e dipendenti della banca: servizio gratuito Pagamento Bollettino RAV 1,03 Soci e dipendenti della banca: servizio gratuito Pagamento utenze non domiciliate Telecom, Enel 1,50 Gas 0,60 Soci e dipendenti della banca servizio gratuito Commissioni per ritiro mazzette tasse esattoriali 1,03 Incasso vincite al gioco Commissione di incasso 5 per mille, min. 50,00-max 150,00 Spese reclamateci da Iccrea a carico cliente Assicurazione furto/smarrimento documento a carico cliente Giorni valuta 5 gg.lav. dalla valuta a noi riconosciuta RID ATTIVI Valute e disponibilità dei fondi Accredito RID Termine per l accettazione delle disposizioni RID Ordinario RID Veloce Tali da consentire l addebito dei fondi all altra banca alla data di scadenza Stessa giornata operativa di accredito dei fondi sul conto della banca (data regolamento) 25 giornate operative anteriori alla data scadenza 25 giornate operative anteriori alla data scadenza RID PASSIVI Valuta Data di scadenza Data di scadenza Ri.Ba ATTIVE Termine per l accettazione delle disposizioni (a decorrere dal 5 luglio 2010) 25 giornate operative anteriori alla data scadenza Valuta e disponibilità dei fondi (a decorrere dal 5 luglio 2010) Accredito stessa giornata operativa di accredito dei fondi sul conto della banca (data regolamento) Ri.Ba PASSIVE Valuta giornata operativa di addebito Accredito dei fondi alla banca del creditore un giorno operativo successivo alla data di scadenza INCASSI E PAGAMENTI agg. al 010710 3/6
MAV PASSIVI Valuta (a decorrere dal 5 luglio 2010) Giornata operativa di addebito Massimo 1 giornata operativa successiva alla data di ricezione dell ordine BOLLETTINO FRECCIA PASSIVO Valuta Giornata operativa di addebito Massimo 1 giornata operativa successiva alla data di ricezione dell ordine Per le condizioni relative all'incasso di assegni, vaglia e titoli similari, si rinvia al foglio informativo relativo al conto corrente. B O N I F I C I BONIFICI EFFETTUATI DALLA BCC SU INCARICO DELLA CLIENTELA: Tipologia Commissioni e spese a carico dell'ordinante Nazionali e Transfrontalieri in euro fino a un massimo di 50.000 euro Reg. CE n.2560/2001 Esteri (esclusi i bonifici Transfrontalieri in euro fino a un massimo di 50.000 euro) Per cassa di importo fino a 5.000,00 euro: 10,00 di importo superiore a 5.000 euro: 20,00 Con addebito in conto: 3,50 Per cassa: 30,00 Con addebito in conto: 20,00 Commissione supplementare per opzione spese OUR per bonifici con spese a carico dell ordinante : per bonifici di importo fino a 12.500 euro o ctv di divisa out: 10,00 per bonifici di importo da 12.500,01 a 50.000,00 euro o ctv di divisa out: 30,00 per bonifici di importo oltre 50.000,00 euro o ctv di divisa out: 120,00 BONIFICI RICEVUTI DALLA BCC A FAVORE DELLA CLIENTELA: Tipologia Commissioni e spese a carico del beneficiario Nazionali e Transfrontalieri in euro fino a un Servizio gratuito massimo di 50.000 euro Reg. CE n.2560/2001 Esteri (esclusi i bonifici Transfrontalieri in euro fino a un massimo di 50.000 euro) 3,00 BONIFICI EFFETTUATI DALLA BCC SU INCARICO DELLA CLIENTELA: Tipologia Valute Bonifico interno (stessa banca) Medesimo giorno di ricezione dell ordine Giorno di esecuzione del INCASSI E PAGAMENTI agg. al 010710 4/6
Bonifici in Euro (nazionali e intra UE) 1 giorno lavorativo successivo alla "data ordine" per le operazioni non disposte su supporto cartaceo; 2 giorni lavorativi successivi alla "data ordine" per le operazioni disposte su supporto cartaceo; Giorno di esecuzione del Bonifici in divisa di uno Stato membro non appartenente all area Euro 3 giorni lavorativi successivi alla "data ordine" Giorno di esecuzione del Cut off (orario limite oltre il quale gli ordini di pagamento si considerano ricevuti la giornata operativa successiva) Tipo Bonifico Modalità Orario limite (cut off) Sportello 15:30 Relax Banking: - on line - distinte Bonifico Italia 16:00 13:00 Remote Banking (CBI) 13:00 Sportello 13:00 Bonifico Estero Canale telematico 13:00 Il termine massimo di cut off sarà anticipato alle ore 10:30 per le giornate semi-lavorative (es. giorno del santo patrono della filiale di riferimento, 14 Agosto, 24 Dicembre, 31 Dicembre). Per le succursali della banca che osservano un orario ridotto il cut off coincide con l orario di chiusura. BONIFICI RICEVUTI DALLA BCC A FAVORE DELLA CLIENTELA: Tipologia Termine di esecuzione Valute Bonifico interno (stessa Medesimo giorno di ricezione dell ordine Giorno di esecuzione del banca) Bonifici in Euro Bonifici in divisa Data in cui la Banca riceve i fondi (data di regolamento) Data di lavorazione della divisa del giorno di negoziazione della stessa (calendario forex). Data in cui la Banca riceve i fondi (data di regolamento) Valuta di lavorazione della divisa del giorno di negoziazione della divisa (calendario forex) RECESSO E RECLAMI Recesso dal contratto Il cliente può recedere in ogni momento, senza preavviso, senza penalità e senza spese di chiusura. In caso di recesso della banca, questa deve dare al cliente un preavviso di almeno due mesi. La comunicazione di recesso è effettuata in forma scritta, su supporto cartaceo, eventualmente anticipata con altro mezzo. L efficacia del recesso, tuttavia, decorre dal ricevimento della comunicazione effettuata in forma cartacea. Qualora sussista un giustificato motivo, la banca può recedere anche senza preavviso, dandone immediata comunicazione al cliente. Tempi massimi per la chiusura del rapporto La chiusura del rapporto coincide con la data di perfezionamento del recesso, salvo l obbligo del cliente di costituire o mantenere i fondi necessari per il regolamento delle eventuali operazioni ancora sospese. Reclami I reclami vanno inviati all Ufficio Reclami della banca (c.so Umberto I, 113-119 93100 Caltanissetta), che risponde entro 30 giorni dal ricevimento. INCASSI E PAGAMENTI agg. al 010710 5/6
Se il cliente non è soddisfatto o non ha ricevuto risposta entro i 30 giorni, prima di ricorrere al giudice può rivolgersi a: Arbitro Bancario Finanziario (ABF). Per sapere come rivolgersi all Arbitro si può consultare il sito www.arbitrobancariofinanziario.it., chiedere presso le Filiali della Banca d'italia, oppure chiedere alla banca; Conciliatore BancarioFinanziario. Se sorge una controversia con la banca, il cliente può attivare una procedura di conciliazione che consiste nel tentativo di raggiungere un accordo con la banca, grazie all assistenza di un conciliatore indipendente. Per questo servizio è possibile rivolgersi al Conciliatore BancarioFinanziario (Organismo iscritto nel Registro tenuto dal Ministero della Giustizia), con sede a Roma, Via delle Botteghe Oscure 54, tel. 06.674821, sito internet www.conciliatorebancario.it. LEGENDA Assegni/effetti sbf Assegni/effetti al dopo incasso: Richieste di esito RID commerciale-utenze-veloce: RiBa: MAV: Bollettino bancario "Freccia": Tasso di cambio Bonifici transfrontalieri: Valuta: Termini di disponibilità (non stornabilità): Assegni/effetti negoziati per i quali il cliente acquista la disponibilità della somma solo dopo che il titolo è stato effettivamente pagato. Assegni/effetti per i quali il cliente riceve l'accredito successivamente all'effettivo incasso. Richieste di esito su assegni/effetti inviati all'incasso. Incasso di crediti sulla base di un ordine permanente di addebito confermato dal debitore. Incasso di crediti mediante invio di ricevuta bancaria elettronica emessa dal creditore. Incasso di crediti mediante invito al debitore di pagare presso qualunque sportello bancario o postale, utilizzando un apposito modulo inviatogli dalla banca del creditore. Servizio che consente al debitore, al qual è stato inviato dal creditore un modulo standard di bollettino bancario precompilato, di utilizzarlo per effettuare il pagamento presso qualsiasi sportello bancario. Indica la fonte di riferimento del tasso di cambio (ad esempio, listino cambi presso la filiale). Trasferimenti di fondi fra banche insediate in differenti stati membri dell'unione Europea. data di inizio di decorrenza degli interessi. Termini, espressi in giorni lavorativi bancari, decorsi i quali il cliente acquista la giuridica disponibilità delle somme accreditate sul conto. INCASSI E PAGAMENTI agg. al 010710 6/6