Esami modulari SVF-ASFC Edizione Primavera 2009 Gestione delle risorse umane Compiti Durata dell esame: 60 minuti Mezzi ausiliari ammessi: nessuno Incollate l etichetta con il vostro n. di riferimento! Punti: Nota: Visto Perito 1: Visto Perito 2:
Situazione di partenza I prodotti del vostro datore di lavoro, l impresa individuale "GUT", e i prodotti dell impresa individuale "SUPER" sono molto simili tra loro. Siccome la ditta "SUPER" ha un problema di successione apparentemente insolubile, il titolare della ditta ha avvicinato il proprietario della "GUT" per discutere l eventuale vendita della ditta. Il vostro direttore acquista la ditta e vi incarica di sottoporgli delle proposte sensate riguardanti la situazione del personale. Il vostro direttore è cosciente che nel settore del personale dovrà procedere ad alcune riorganizzazioni, poiché con il rilevamento l organico raddoppierà. Egli teme di non essere in grado di gestire i licenziamenti che si renderanno necessari. Quale collaboratore / collaboratrice del settore risorse umane, vi chiedete dove siano necessari dei cambiamenti nell ambito del personale. Poiché prossimamente non vi saranno nuove assunzioni di personale, vi concentrate sulle operazioni di conduzione e consulenza nonché sui licenziamenti presumibilmente imminenti. Per voi è importante che la ditta "GUT", concluse le operazioni di rilevamento, venga considerata un datore di lavoro corretto. Ricevete dal direttore un organigramma della nuova ditta e un elenco di nomi nei quali sono indicati tutti i titolari di un posto presso entrambe le ditte. Notate immediatamente che ci saranno parecchi doppioni nell occupazione delle cariche e sapete che saranno necessari dei licenziamenti. Ricevete inoltre copia di tutti i dossier personali della ditta "SUPER". Iniziate con la pianificazione. Vi preoccupate in particolare di sapere chi, dove e come dovrà essere impiegato e chi dovrà lasciare la ditta. Vi chiedete anche se, e all occorrenza come, la conduzione debba essere modificata. I quadri dirigenti sono già stati designati dal vostro direttore; voi potete contattarli. Svolgete ora questo compito procedendo in modo strutturato. Esercizio 1 4 punti Richiedete ai superiori che venga allestita la descrizione di ogni posto. Siccome apprezzate una certa omogeneità, vi chiedete quali elementi debbano essere inclusi nella descrizione di un posto. Considerate il fatto che, in futuro, queste descrizioni vi serviranno per la selezione del personale. Indicate 8 elementi importanti che devono essere compresi in ogni descrizione del posto. Fornite un esempio pratico per ogni elemento (per ogni elemento corredato da un esempio plausibile ricevete 1/2 punto, max. 4 punti). Utilizzate a tal fine la pagina seguente. Edizione: Primavera 2009 Versione 1.0.0 Ultimo aggiornamento: 27.01.2009 Resp. d esame Stampa: 27.01.2009 Pagina 2/15
Elementi di descrizione di un posto Esempio pratico Edizione: Primavera 2009 Versione 1.0.0 Ultimo aggiornamento: 27.01.2009 Resp. d esame Stampa: 27.01.2009 Pagina 3/15
Esercizio 2 4 punti Con il potenziale di collaboratori esistente in entrambe le ditte potete occupare tutti i posti previsti. Avete tuttavia notato che il livello dei salari nella ditta "SUPER" non è adeguato alla struttura salariale della vostra ditta. Ciò è già stato osservato anche dai rappresentanti dei lavoratori, i quali desiderano discutere la situazione con voi. Menzionate ai rappresentanti dei lavoratori 4 criteri che devono essere considerati nella determinazione dei salari. (per ogni criterio esatto 1 punto, max. 4 punti) Esercizio 3 6 punti I/Le rappresentanti dei lavoratori hanno capito le vostre informazioni. Siccome nella società "SUPER" l indennità di carovita è finora sempre stato corrisposta senza discussioni, i collaboratori della medesima si attendono che anche in futuro tale situazione rimanga immutata. A) Esponete la differenza fra aumento salariale e corresponsione di un indennità di carovita. (1 punto) Edizione: Primavera 2009 Versione 1.0.0 Ultimo aggiornamento: 27.01.2009 Resp. d esame Stampa: 27.01.2009 Pagina 4/15
B) Ai collaboratori spetta di diritto la corresponsione di un indennità di carovita? Rispondete SÌ o NO. (1 punto) C) Quali due misure potete adottare affinché la discrepanza fra i salari non si amplifichi troppo con la compensazione del rincaro? Quali sono gli effetti determinati dalle misure da voi proposte? (per ogni misura ed ogni effetto esatto 2 punti, massimo 4 punti) Misura Effetto. Edizione: Primavera 2009 Versione 1.0.0 Ultimo aggiornamento: 27.01.2009 Resp. d esame Stampa: 27.01.2009 Pagina 5/15
Esercizio 4 8 punti Le deduzioni salariali in seno alle due società sono molto differenziate cosicché i collaboratori, a parità di salario lordo, ricevono un salario netto diverso. A) Enumerate 3 deduzioni sociali normalmente effettuate. Indicate la quota a carico del datore di lavoro e la quota a carico del lavoratore. Non dovete conoscere la deduzione percentuale; dovete tuttavia esporre il criterio di base per la ripartizione di tali costi fra datore di lavoro e lavoratore. (3 punti) Tipo di salario / Deduzione Finanziamento B) Il sistema salariale della ditta "SUPER" non è un sistema vero e proprio poiché, in caso di nuove assunzioni, per ogni reparto viene adottato quale base il salario effettivo. Nella ditta "GUT" tuttavia, da qualche tempo, è stato introdotto un sistema salariale bilanciato. Successivamente all acquisizione vengono assunti alcuni collaboratori che esercitano professioni finora mai rappresentate nella ditta "GUT". Questi collaboratori hanno un salario elevato a fronte di requisiti professionali e scolastici limitati. Tuttavia tali persone sono esposte ad inconvenienti rilevanti (lavori a contatto con molta sporcizia, rumore, emissioni di odori, ecc.). Come deve procedere il responsabile dei salari della "GUT"? Da un lato, il sistema salariale non dev essere violato e, dall altro, a fine mese i collaboratori devono avere all incirca la medesima somma di denaro sul conto stipendio. Quali soluzioni proponete? Motivate la vostra proposta (3 punti). Edizione: Primavera 2009 Versione 1.0.0 Ultimo aggiornamento: 27.01.2009 Resp. d esame Stampa: 27.01.2009 Pagina 6/15
C) Indicate un vantaggio della soluzione da voi proposta. (2 punti) Edizione: Primavera 2009 Versione 1.0.0 Ultimo aggiornamento: 27.01.2009 Resp. d esame Stampa: 27.01.2009 Pagina 7/15
Esercizio 5 4 Punti Ora, sulla base delle descrizioni dei posti, degli atti personali e dei colloqui, vi siete potuti fare un quadro della situazione riguardante i collaboratori. È quindi giunto il momento di selezionare il personale. Quali criteri possono assumere un ruolo importante nella selezione dei collaboratori? Menzionate e motivate 4 criteri sensati (per ogni criterio esatto e motivato 1 punto, max. 4 punti). Criterio Motivazione - Edizione: Primavera 2009 Versione 1.0.0 Ultimo aggiornamento: 27.01.2009 Resp. d esame Stampa: 27.01.2009 Pagina 8/15
Esercizio 6 4 punti La ditta licenzierà parecchi dipendenti; in proposito dovranno essere osservate determinate direttive legali. Il vostro direttore è convinto che, a seguito della chiusura della ditta, i termini di disdetta e i termini d attesa non debbano essere osservati. A) Spiegate al vostro direttore come si presenta la situazione giuridica riguardo ai termini di disdetta e quali sono le norme applicabili anche in tale eventualità (1 punto). B) Spiegate cosa sono i termini d attesa previsti dalla legge e per quale motivo sono previsti dalla medesima (3 punti). Edizione: Primavera 2009 Versione 1.0.0 Ultimo aggiornamento: 27.01.2009 Resp. d esame Stampa: 27.01.2009 Pagina 9/15
Esercizio 7 4 Punti Voi rendete attento il vostro direttore sul fatto che i collaboratori che lasciano la ditta hanno diritto ad un certificato. Il vostro direttore non vede nessun problema. Egli intende semplicemente redigere un attestato di lavoro per tutti i collaboratori uscenti ed è dell avviso che, in tal modo, il dispendio possa essere ridotto al minimo. A) Condividete l opinione del vostro direttore? Rispondete SÌ o NO e motivate la vostra risposta (2 punti). B) Menzionate 4 requisiti sostanziali che devono essere in linea di principio adempiuti dalla valutazione esposta nel certificato di lavoro (2 punti). Esercizio 8 9 punti Voi esponete al vostro direttore la differenza esistente fra un attestato di lavoro e un certificato qualificato (= certificato intermedio o finale). Gli indicate quali informazioni devono essere esposte e in quale documento. Affinché egli possa capire meglio, per ogni punto del certificato fornite un esempio pratico. Compilate la tabella sottostante indicando quali informazioni fanno parte di un attestato di lavoro e quali di un certificato. Per ciascun informazione esposta alla voce certificato qualificato fornite anche un esempio di formulazione (9 punti). Edizione: Primavera 2009 Versione 1.0.0 Ultimo aggiornamento: 27.01.2009 Resp. d esame Stampa: 27.01.2009 Pagina 10/15
Queste informazioni fanno parte: Esempio di formulazione di un attestato di lavoro e di un certificato qualificato (3 punti) solo di un certificato qualificato (1 punto per ogni informazione esatta corredata della relativa formulazione, max. 6 punti ) Edizione: Primavera 2009 Versione 1.0.0 Ultimo aggiornamento: 27.01.2009 Resp. d esame Stampa: 27.01.2009 Pagina 11/15
Esercizio 9 3 punti I collaboratori presenti in seno alla ditta sono costantemente incentivati. Voi desiderate che anche i nuovi collaboratori della vostra azienda siano soddisfatti del loro posto di lavoro. Chiedete al vostro direttore delle misure d incentivazione mirate, poiché desiderate che i collaboratori siano motivati. Come si possono incentivare i collaboratori? Enumerate 3 possibilità (3 punti). Esercizio 10 6 punti A) Poiché l espansione della ditta è stata molto forte, voi siete dell avviso che debba essere introdotto il Management by Objectives (MbO). Indicate due attività tipiche di competenza del superiore nell ambito del MbO (2 punti). Edizione: Primavera 2009 Versione 1.0.0 Ultimo aggiornamento: 27.01.2009 Resp. d esame Stampa: 27.01.2009 Pagina 12/15
B) Indicate due vantaggi che possono essere ottenuti grazie al MbO (2 punti). C) Menzionate due criteri che devono essere presi in considerazione nella fissazione degli obiettivi nell ambito del MbO (2 punti). Edizione: Primavera 2009 Versione 1.0.0 Ultimo aggiornamento: 27.01.2009 Resp. d esame Stampa: 27.01.2009 Pagina 13/15
Esercizio 11 8 punti La ditta "SUPER" ha adottato un orario di lavoro flessibile; nella ditta "GUT" gli orari di lavoro sono fissi. La commissione del personale della ditta "SUPER" ha interpellato il vostro direttore chiedendogli se la ditta "GUT" sarebbe disposta ad adottare il sistema dell orario di lavoro flessibile. Del resto questo cambiamento sarebbe ben accetto anche dai collaboratori della ditta "GUT". Ora il vostro direttore desidera da voi una rudimentale esposizione dei vantaggi e degli svantaggi di entrambi i sistemi di orario di lavoro, nell ottica del datore di lavoro. Compilate la tabella sottostante. Sono richiesti due vantaggi e due svantaggi; ciò che è stato addotto quale vantaggio dell orario di lavoro fisso non deve essere semplicemente elencato quale svantaggio dell orario di lavoro flessibile (8 punti). Edizione: Primavera 2009 Versione 1.0.0 Ultimo aggiornamento: 27.01.2009 Resp. d esame Stampa: 27.01.2009 Pagina 14/15
Sistema di orario di lavoro Orario di lavoro flessibile VANTAGGI dal punto di vista della ditta SVANTAGGI dal punto di vista della ditta Orario di lavoro fisso Fine dell esame Edizione: Primavera 2009 Versione 1.0.0 Ultimo aggiornamento: 27.01.2009 Resp. d esame Stampa: 27.01.2009 Pagina 15/15