Istruzioni per gli utenti della soluzione Windows Benvenuto in TWINT! Per i suoi incassi desidera utilizzare la soluzione Windows di TWINT per il suo PC, laptop o tablet? Nelle pagine che seguono le illustriamo come impostare un negozio e come installare e configurare la soluzione Windows di TWINT. Requisiti - Laptop, tablet o PC con sistema operativo Windows 7, 8 o 10 - Registrazione come rivenditore TWINT nel portale https://portal.twint.ch/partner 1
Guida passo dopo passo Passo 1: Impostare il negozio con la soluzione Windows nel portale per rivenditori... Pagina 3 Passo 2: Installare la soluzione Windows...Pagina 8 Passo 3: Attivazione della soluzione Windows... Pagina 11 Passo 4: Altre funzioni del portale per rivenditori...pagina 16 2
Passo 1: Impostare il negozio con la soluzione Windows nel portale dei rivenditori Informazioni generali La registrazione di un nuovo negozio si articola in 4 parti. 1 Dati di base: informazioni (nome, indirizzo e logo) sul suo negozio che saranno visualizzate nell App TWINT 2 Collegamento: indicazione del conto per il trasferimento quotidiano degli incassi e per i programmi fedeltà e di fidelizzazione clienti supportati 3 Riepilogo: controllo e salvataggio dei dati 4 Conferma Impostazione del negozio Selezioni «Cassa, terminale e altre soluzioni» nella pagina iniziale. Oppure selezioni nella colonna di navigazione a sinistra la voce di menu «Stores» e clicchi su «Cassa, terminale e altre soluzioni» sul pulsante «Aggiungere». Per modificare un negozio esistente, clicchi il simbolo della penna sotto la voce di menu «Stores». 3
1.1. Dati di base Compili cortesemente il modulo online. Negozio Questi dati saranno visualizzati ai suoi clienti nell App TWINT. Nota: prima di registrare un negozio vedrà un elenco con i fornitori di software di cassa. Questa informazione non è rilevante per la soluzione Windows. Clicchi semplicemente su «Aggiungere cassa». Logo Carichi il logo che sarà visualizzato ai suoi clienti nell App TWINT. Misura dell immagine consigliata PNG oppure JPEG 1280 x 640 px max. 300 KB 4
1.2. Collegamento Selezionare il produttore Nel passo 2 «Collegamento» selezioni alla voce «Produttore» la «Soluzione Windows». Selezionare vendita e assistenza Nel passo 2 «Collegamento» selezioni alla voce «Vendita e assistenza» la «Soluzione Windows». Ordinare certificato Ordini una sola volta un certificato alla voce «Ordinare certificato», qualora non abbia già provveduto a farlo. Il certificato è utilizzabile per tutti i dispositivi, le casse e i negozi di un azienda (Legal Entity). 5
Conto accrediti Su quale conto dobbiamo versare le sue entrate TWINT? Selezioni un conto corrispondente o ne aggiunga uno. È possibile registrare un conto per ciascun negozio oppure lo stesso conto per tutti i negozi. Comunichi inoltre il nome del negozio per una chiara assegnazione nel conteggio. Nota: l'estratto bancario è necessario solo in caso di registrazione senza iscrizione al Registro di commercio! Carichi un estratto bancario del conto da lei indicato a titolo di verifica. Devono essere visibili i seguenti dati: ditta o nome, indirizzo, IBAN o numero di conto. Programmi fedeltà TWINT offre ai suoi utenti la possibilità di abbinare le carte di diversi programmi di fidelizzazione cliente nell ambito dell App TWINT. Qualora lei aderisca a uno dei programmi fedeltà visualizzati, potrà attivare i relativi programmi. Se desidera collegare la carta collaboratori e clienti del suo negozio nell App TWINT, si rivolga a noi al numero 058 667 98 44 oppure via e-mail a sales@twint.ch. 6
1.3. Riepilogo Controlli nuovamente i suoi dati nel passo 3 «Riepilogo» e li elabori qualora necessario. Concluda l iscrizione. 1.4. Conferma A questo punto il suo negozio è impostato nel portale per rivenditori. Le abbiamo inviato una mail di conferma con i suoi dati. Troverà anche l UUID di cui ha bisogno per la prima iscrizione nella soluzione Windows. 7
Passo 2: Installare la soluzione Windows 2.1. Preparare l installazione Nell e-mail di conferma le indichiamo quali sono i passi successivi, per esempio i seguenti: Scaricare il certificato Scarichi ora il certificato e lo salvi localmente sul dispositivo (PC, laptop o tablet). Ordinare i beacon TWINT (opzionale) Se desidera incassare con la soluzione Windows con un PC, laptop o con un tablet, può utilizzare un beacon TWINT che crea il collegamento fra il suo apparecchio e lo smartphone del cliente. Può ordinare il beacon TWINT nello shop del portale per rivenditori. Integrare TWINT Scarichi ora l applicazione e installi il software localmente sul suo dispositivo (PC, laptop oppure tablet). Aggiungere altri negozi Aggiunga altri negozi se desidera utilizzare TWINT in altre sedi. Consiglio: informare i collaboratori Informi e istruisca i suoi collaboratori non appena TWINT è stato introdotto nel negozio. 8
2.2. Installare la soluzione Windows 2.2.1. Selezioni la lingua. 2.2.2. Selezioni «Installare Beacon Drivers». 2.2.3. Clicchi su «Installare». 9
2.2.4. Scelga se riavviare il suo dispositivo ora o dopo. Consiglio: per un installazione ottimale consigliamo di riavviare ora l apparecchio. 2.2.5. L installazione è stata conclusa con successo. 10
Passo 3: Attivazione della soluzione Windows 3.1. Configurare la soluzione Windows Selezioni il logo TWINT sul suo desktop per aprire la cassa. Per poter utilizzare la soluzione Windows, effettui la configurazione. 3.1.1. Clicchi sul simbolo delle impostazioni e quindi su «Impostazioni». 3.1.2. Definisca un nome per la sua cassa e lo inserisca (importante: la denominazione è libera, ma deve essere identificabile univocamente e deve essere unica!). 3.1.3. Inserisca l UUID del suo negozio (lo si trova nel portale per rivenditori e nell e-mail di conferma). 3.1.4. Abbini il certificato che ha scaricato nel portale per rivenditori e ha salvato nel suo dispositivo, selezionando «Cercare il certificato». 3.1.5. Inserisca sotto «Password» la password del certificato che ha impostato nel portale per rivenditori. 3.1.6. Selezioni il tipo di beacon «TWINT Beacon». 3.1.7. Clicchi su «Collegare il TWINT Beacon» per creare il collegamento della porta USB. 11
Consiglio: sotto «Configurazione» selezioni l opzione «Mantenere attiva la cassa in background». In questo modo evita lunghi tempi di attesa e può incassare in modo semplice e veloce. 3.1.8. Altre impostazioni (opzionali): Può decidere liberamente se visualizzare o meno la tastiera dell apparecchio (consiglio: utile solo nei tablet Windows). Può inoltre aggiungere anche utenti (incl. codice utente a 3 cifre consigliato con riserva, poiché il processo di incasso viene prolungato. Selezionare utente, login ecc.). 3.1.9. Selezioni infine la lingua. 3.1.10. Salvare le impostazioni effettuate selezionando «Salvare impostazioni». 12
3.2. Pronti all incasso A questo punto la procedura di impostazione è conclusa ed è possibile iniziare a incassare. Inserisca alla voce «Cassa» l importo corrispondente e concluda l operazione premendo il pulsante «Incassare». A questo punto il suo cliente può tenere il suo smartphone in prossimità del beacon o scansionare il codice QR. Non appena la transazione è confermata ed eseguita, sullo schermo compare una conferma. Consiglio: il cliente può già collegare il suo smartphone con il beacon prima che lei abbia inserito l importo nella cassa. In questo modo il processo di pagamento è ancora più veloce. 13
3.3. Compensare coupon Con la soluzione Windows è possibile compensare i coupon TWINT in modo semplice e comodo. Il cliente ha già attivato il coupon? In caso affermativo, inserisca l importo dello sconto nel campo apposito e selezioni «Incassare». 14
3.4. Richiamare/stornare transazioni Alla voce di menu «Storico» è possibile visualizzare in qualsiasi momento le transazioni effettuate. Desidera stornare una transazione? Selezioni la transazione corrispondente per esaminare la transazione dettagliata ed eventualmente per stornarla. 15
Passo 4: altre funzioni del portale per rivenditori Impostazioni Qui può gestire sia l utente sia i cassieri e scaricare il certificato. Transazioni Qui visualizza tutte le transazioni. Downloads Qui sono disponibili i conteggi giornalieri (chiusure giornaliere) in formato.raf,.csv e.pdf. Shop Qui è possibile ordinare gratuitamente del materiale pubblicitario. Adesso si può partire! Auguriamo a lei e ai suoi clienti buon divertimento con TWINT. 16