Grande Impresa e nuova concorrenza internazionale. Ricerca, innovazione e comunicazione Relazione del Presidente di Coop Italia Vincenzo Tassinari Milano, 9 Dicembre 2003 Il Contesto Competitivo Concentrazione e Internazionalizzazione Quota di mercato dei primi 5 gruppi distributivi in Italia Quota di mercato dei primi 5 gruppi distributivi in Europa nel 2003 2000 34% 62,7% 2003 Quota di mercato delle Centrali d acquisto legate a gruppi internazionali 2003 80,8% 65,7% Fonte : elaborazioni Coop Italia su dati Information Resources 1
Le Quote per Insegna Carrefour Auchan-Rinascente Conad Esselunga Selex Interdis Finiper Sisa Sintesi-Despar Pam Rewe Italia Sigma Bennet 17,4 10,2 9,4 9,2 8,3 6,6 5,8 4,0 3,3 3,3 3,2 2,3 2,2 2,1 +0,45 = +0,46-0,85 +0,18 +0,12 +1,33-0,03 Quota Quota a Giugno Giugno 2003 2003 +0,19 Grocery Grocery SUPER+IPER +0,28-0,02-0,19-0,20 Fonte: +0,05 Le Quote per Centrali di Acquisto Quota % a Giugno 2003 nei prodotti grocery 19,56% 17,4% 16, 4% 15,6% 14,0% Coop Italia + Sigma Intermedia-Rinascente Esselunga+ Selex+Agorà Gs - Carrefour Interdis+Me.Ca.Des. Fonte: 2
Sviluppo sistema Coop La Crescita di Coop Coop 1982 2002: Venti anni di crescita e di rinnovamento 2002 1982 variazione Cooperative 178 493-315 -64% PdV 1.265 1.386-121 -9% Mq x 1000 1.230 361 +869 241% Soci x 1000 4.995 1.171 +3.824 327% Addetti 47.300 15.710 +31.590 201% Vendite (x 1000) a prezzi 2002 9.860 3.023 +6.837 226% Fonte: ANCC Prima Ipotesi Vendite Coop 2003: 10.970 Mio (+11,3% vs 2002) 2002-2005 lo Sviluppo del Sistema 91 Nuovi Punti Vendita (Super e Iper) + 300.000 mq di superficie vendita 10.000 nuovi occupati Fatturato annuo (a regime): + 2.500 Milioni di Incremento potenziale quota + 4% investimenti per oltre 2 Miliardi 3
Controllo dell inflazione Negli ultimi 3 anni l inflazione alla vendita Coop (alimentare) è stata decisamente inferiore a quella nazionale. Questo ha significato difendere il potere d acquisto dei nostri Clienti. 4,5 4,0 3,5 3,0 2,5 2,0 1,5 1,0 0,5 0,0 3,7% 1,4% 2000 2001 2002 Gen-Sett Istat Coop 2003 Fonte: Istat, Osservatorio prezzi Coop Italia 2,8% 1,0% Innovazione e Multicanalità 2003: Avvio implementazione nuovo Format SUPER su nuovi Punti Vendita e Ristrutturazioni 2003/2004: Progetto nuovo Format IPMK. Avvio implementazione per 2004-2005 Ottimi risultati di vendite e numero clienti su prime aperture SMK: Milano, Brescia, Venezia, Roma Laurentina (+ 40% dopo ristrutturazione) 4
L innovazione Il nuovo supermercato coop: Eccellenza nella quotidianità Valorizzazione delle competenze, cioè dei mestieri del personale di vendita e della relazione con il cliente Ambiente accogliente Più elevato livello di servizio (salvatempo) 5
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L innovazione Il prodotto a marchio coop Un nuovo vestito Articolazione dell assortimento per occasioni di consumo (mondi) la rappresentazione concreta dei valori dell insegna Il prodotto a marchio Coop: veicolo distintività di insegna I prodotti a marchio Coop sono testati da consumatori scelti tra i soci delle maggiori Cooperative SICURO Ogni hanno vengono condotte migliaia di analisi ed ispezioni, nei laboratori Coop e presso i fornitori per garantire elevati standard qualitativi CONVENIENTE I grandi volumi all acquisto garantiscono il mantenimento di un elevatissimo rapporto qualità prezzo a tutela dei consumatori ETICO Coop è certificato SA8000 ed i suoi fornitori hanno sottoscritto un codice di condotta etico No OGM Coop ha scelto la cautela: tutti i suoi prodotti a marchi sono certificati di non contenere organismi geneticamente modificati ECOLOGICO Il packaging dei prodotti Coop cerca di ridurre al minimo l impatto sull ambiente e quando possibile, è costituito di materiale riciclabile 9
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L innovazione La comunicazione d insegna: si rivolge agli infedeli coop, cioè di quei consumatori che ci conoscono, ma ci frequentano saltuariamente un target evoluto, critico per questo si è scelto un linguaggio moderno, che ripropone in modo nuovo valori consolidati 12
La Notorietà di Insegna Coop si conferma nettamente al 1 posto nella notorietà e migliora notevolmente rispetto al 2002 (+2,3) Notorietà spontanea totale Top of Mind Coop Conad Auchan Carrefour 26,7 56,6 11,8 40,3 5,5 25,6 4,1 22,3 TOP OF MIND: "Parliamo di super/ipermercati. quale nome di super/ipermercato le viene in mente per primo? Esselunga Despar G.S. 7,6 19,0 5,9 17,9 4,0 16,2 NOTORIETA SPONTANEA TOTALE: Oltre a questo, quali altri super/ipermercati le vengono in mente? Sidis Pam 2,4 12,2 1,4 7,9 Fonte: Indagine Eurisko 2003 4.250 interviste Il Ricordo della Pubblicità "Di quali supermercati/ipermercati ricorda di aver visto/sentito/letto la pubblicita negli ultimi tempi? Lei ricorda di aver visto/sentito/letto negli ultimi tempi la pubblicita di...? " COOP /IPERCOOP CONAD CARREFOUR /EUROMERCATO ESSELUNGA AUCHAN /CITTA' MERCATO PAM GS STANDA 8 6,5 12.3 3,5 10.4 7,7 10.5 0,9 4.6 1,1 4.1 1,5 20.2 24,3 34.4 D 2003/02 ADV. AW. SP. 4.30 2.20 2.10 0.10 3.20 0.50-0.70 0.50 D 2003/02 ADV. AW. TOT. 7.30 3.10 2.00-0.50 3.10 0.10 0.60-0.10 IPER/FIORDALISO IL GIGANTE CRAI SMA DESPAR AEO 2,2 1,6 1,3 0,6 1,3 0,8 Advertising awareness spontanea luglio 2003 Advertising awareness totale Luglio 2003 n.d 1.30 0.70 0.20 0.90 0.70 n.d n.d n.d 0.30 n.d n.d SIDIS 0,6-0.10 0.30 Fonte: Indagine Eurisko 2003 13
Coop Palma 30.mpg Coop covenienza 30 h.mpg 14