Come avviare un progetto ECommerce Vicenza, 01 Luglio 2015
E-commerce è l abbreviazione del termine Electronic Commerce Significato: attività di vendita di beni o servizi che fanno uso delle reti di computer. Termini correlati: Online Shopping, EDI (electronic data interchange), MarketPlace, Business-to-Business, Mobile commerce
Alcune date significative: 1971/1972: prime vendite su Arpanet 1979: Michael Aldrich realizza il primo sistema di shopping online 1982: Minitel in Francia 1984: Compuserve in USA e Canada - Electronic Mall 1990: Primo Web Browser, scritto da Tim Barners-Lee su Next 1995: Jeff Bezos lancia Amazon.com 1995: Pierre Omidyar fonda ebay 1999: Nasce Alibaba Group in China 2002: ebay acquista PayPal per $1.5billion 2009: zappos.com viene acquisita da amazon.com per 928$ million 2010: Groupon rifiuta 6$ billion da Google (IPO nel 2011)
Popolazione mondiale 7,3 miliardi; 1.2 miliardi di persone hanno acquistato almeno 1 volta online nel 2014; Spesa totale ecommerce B2C 2014: 1,44 miliardi di $ Asia Mercato più forte; MENA e Latin America mercati in crescita; Cina ha sorpassato USA; Cina + USA + UK (62% del mercato); In Cina è forte il C2C; *b2c + c2c, no insurances *Fonte: Ecommerce Foundation
Internet in Europa
Ecommerce in Europa Crescita dei paesi
Vendita online e offline di prodotti tecnici
*Miliardi di 60% UK, DE, FR passeranno dal 60% al 55%; Russia, Spagna e Italia paesi più promettenti;
* solo B2C italiani, no B2B2c
MarketPlace: piattaforme online dove le aziende e le persone possono comprare e vendere beni e/o servizi
Chi sono? Quanto vendono? *online market share
negli USA amazon.com è più grande dei suoi 11 competitori combinati
Jeff Bezos flywheel
Ma quanti vendono tramite Amazon?
Tanta ottima tecnologia, che possiamo usare per i nostri servizi online
Il Market Place è utile per imparare, vendere e mettersi in mostra
Consigli per avviare progetto di ecommerce?
Considerate di avere una nuova azienda! Contate fino a 10 e forse più
Realizzate un business model e un business plan; Analizzate i mercati online e i competitori online; Stabilite la sostenibilità del progetto soprattutto per le fasi iniziali; Osservate, Studiate e fatevi aiutare; E un progetto di Digital Transformation;
Ecommerce Team Marketing Operation Commercial Creative Tech SEO, SEM, Newsletter, Affiliation, Crm, Analytics Logistica, Customer- Services, Resi Assortimento, Prezzi, Catalogo, Info Prodotto, Negozi, Competitor Design Sito e App, Piano editoriale, Mobile App, UX Piattaforma tecnologica, Integrazioni, innovazione tecnica, Mantenimento
Serviranno nuove figure aziendali
G3 Web Skills Profiles - versione 2.0 - Generation 3 European ICT Professional Profiles, specifica ufficiale del 30 giugno 2014 [WSPG3-03].
La piattaforma tecnologica è costituita da diversi software e servizi integrati; Deve essere in grado di gestire la Customer Journey
Piattaforme Ecommerce
Diffusione delle piattaforme fonte: http://trends.builtwith.com/shop
Hosted solutions
Open Source
Enterprise solutions
Che funzionalità dovrebbe avere la piattaforma:
Approccio: Content + Ecommerce
Approccio: Ecommerce First
Approccio: Content First
B2B
Aumentano le vendite
Si modifica la customer journey
Alcune riflessioni e consigli: Il cliente B2B si aspetta una esperienza utente come nel B2C; Pensiamo a piattaforme che vendono prodotti e veicolano servizi; Integriamo servizi di customer services dedicati al cliente B2B; I servizi forniti al B2B serviranno a consolidare la fedeltà del cliente;
Un unica piattaforma Applicazioni web diversificate per B2C, B2B Una integrazione con ERP Cloud ibrido Stessa experince su web, web mobile, app
Vantaggi: Ottimizzazione dei processi; Riduzione del Time to market dei nuovi prodotti; Strumenti di analisi dei comportamenti; Nuove possibilità di interazione con il cliente; E per chi si vuole spingere oltre: cocreation e collaboration; Riduzione costi (stampa cataloghi);
?
Mirko Soffia mirko.soffia@nextep.it Ecosistemi digitali che mettono in relazione, persone, informazioni e oggetti.
Grazie :)