LE COMPETENZE CHIAVE DELL E-LEARNING (ANNO 2003)

LE COMPETENZE CHIAVE DELL E-LEARNING (ANNO 2003) 1. TUTOR ON LINE 2. PROGETTISTA FAD, 3. INSTRUCTIONAL DESIGNER 4. COORDINATORI FAD 1

1. TUTOR ON LINE FINALITA DEL RUOLO: supportare, assistere e indirizzare l'apprendimento on line di allievi singoli e in gruppo COMPETENZA DA CERTIFICARE: preparare, avviare, gestire e valutare l'apprendimento on line ATTIVITA DEL RUOLO (descrizione sequenziale delle macro attività) 1. Registrare le iscrizioni al corso On Line 2. Stabilire il primo collegamento 3. Accogliere il nuovo partecipante 4. Esaminare le competenze di ingresso e stabilire il patto formativo 5. Organizzare gli iscritti in aule ( gruppi di apprendimento e/o fruizione singola) 6. Stimolare l'accesso alla piattaforma e all'utilizzo dei suoi ambienti (aspetto tecnico/didattico) 7. Indirizzare i comportamenti nella fase di prima socializzazione on line 8. Osservare lo stile di apprendimento 9. Far eseguire le prove d'ingresso, quelle finali e le esercitazioni 10. Raccogliere e rispondere alle domande sui contenuti 11. Stimolare l'apprendimento dei singoli e del gruppo 12. Stimolare la riflessione sui contenuti del corso 13. Indirizzare il singolo a svolgere interventi On line 14. Formalizzare ed archiviare il raggiungimento delle competenze. 15. Descrivere i punti deboli e forti dell'attività svolta COMPETENZE (sono collegate alle attività. Il ruolo deve essere in grado di ) 1. Effettuare le iscrizioni al corso On Line 2. Fornire supporto in linea per il primo accesso e la password 3. Accogliere, rassicurare i nuovi iscritti e presentare le attività 4. Erogare strumenti per l'esame delle competenze di ingresso 5. Stabilire i percorsi di formazione per singoli e gruppi 6. Illustrare le caratteristiche e i vantaggi della formazione on line tramite piattaforma 7. Riconoscere e individuare i diversi modelli di presenza dei corsisti nella Piattaforma 8. Riconoscere i bisogni formativi dei corsisti e le loro modalità di apprendimento on line 9. Erogare materiali per strutturare e facilitare il processo di apprendimento. 10. Rispondere direttamente o far rispondere agli esperti su contenuti specifici 11. Indirizzare i singoli ed il gruppo ad elaborare e costruire nuove conoscenze 12. Far emergere, promuovere e indirizzare il pensiero critico 13. Supportare il partecipante a strutturare la sua identità on-line 14. Valutare i risultati dell'apprendimento 15. Valutare i risultati generali dell'attività corsuale 2

CONOSCENZE GENERALI (costituiscono i prerequisiti di accesso al Ruolo, competenze di base) 1. Informatica di base, Office, i browser di navigazione, outlook 2. Tecniche di comunicazione e feedback 3. Motivazione all'apprendimento e stile di partecipazione 4. Il modello delle competenze 5. Dinamiche dell'apprendimento individuale e di gruppo. 6. I sistemi formativi on line: caratteristiche e vantaggi 7. Modelli di apprendimento 8. L apprendimento degli adulti 9. Analisi dei fabbisogni formativi 10. Metodi ed esercizi per favorire l'apprendimento 11. Strumenti quantitativi e qualitativi per monitorare e indirizzare l'apprendimento 12. Comunicazione interpersonale e di gruppo; motivazione 13. Sistemi di valutazione dell'apprendimento 14. Sistemi di valutazione delle attività corsuali CONOSCENZE SPECIALISTICHE (sono tipiche del Ruolo) 1. Sistemi anagrafici della Piattaforma 2. Operazioni per accedere al Corso e ai servizi della Piattaforma 3. Tecniche di comunicazione on line (scritte) e di motivazione. Il Feedback motivante. 4. Tecniche di analisi delle competenze. 5. La gestione dell'aula virtuale 6. Funzionalità generali e specifiche della Piattaforma 7. Metodologia della formazione on line. Stile di comunicazione in rete. 8. Ambienti e strumenti della Piattaforma per monitorare i percorsi di studio 9. Tecniche di assegnazione dei lavori per favorire l'utilizzo della piattaforma, del Forum e dei suoi servizi (segreteria, biblioteca, FAQs, ec. ). 10. Tecniche di gestione degli interventi 11. Forum, e-mail, e altri strumenti (tecnici) per attivare le risorse singole e del gruppo 12. Combinazione delle risorse della Piattaforma per lo sviluppo di conoscenza 13. Tecniche di formulazione di domande e proposte di ricerca On Line 14. Valutazione dell'apprendimento On Line 15. Modelli organizzativi dei corsi, stile di apprendimento, Software specifici e contenuti corsuali. COMPETENZE TRASVERSALI 1. Riservatezza (ispirare fiducia); Sicurezza ; Capacità di motivare; Capacità di lavorare in team; Comunicazione (scritta) e verbale; autonomia organizzativa; creatività; iniziativa. 2. Pensiero critico, capacità di analisi e sintesi. MATERIALI E ATTREZZATURE LAVORATIVE 1. Piattaforma di formazione e funzionalità (biblioteca, aule, forum, archivi, Forum, ) 2. Strumenti statistici della Piattaforma (cruscotto tutor) 3. Modelli di lettere per i nuovi entrati e modelli per il patto formativo 4. Questionari e sistemi per il monitoraggio continuo 5. Applicativi e cruscotti relativi all'aula virtuale 6. Strumenti monitoraggio corsisti 7. Test e modelli per le esercitazioni. 8. Browser di navigazione in rete e e-mail. 9. Modelli per la valutazione dell'apprendimento 10. Modellli per la valutazione delle attività corsuali 3

2. PROGETTISTA FAD FINALITA DEL RUOLO: Disegnare percorsi di formazione on line basati sulle competenze COMPETENZA DA CERTIFICARE: Progettare e valutare attività formative Web Based ATTIVITA DEL RUOLO (descrizione sequenziale delle macro attività) 1. Verificare le competenze necessarie all'organizzazione 2. Applicare la metodologia per l'analisi delle competenze 3. Individuare i risultati lavorativi delle competenze (per ruolo esaminato) 4. Definire gli standard minimi di formazione 5. Individuare i fabbisogni formativi 6. Articolare i percorsi di apprendimento sulla base dei bisogni 7. Identificare i contentenuti didattici 8. Definire l'ambiente tecnologico per la formazione ( le modalità di erogazione: on line, off line e in aula) 9. Stesura dei contenuti (direttamente o Affidare ad altri) 10. Disegnare i livelli di interazione con il materiale multimediale e con l'ambiente Web Based Training 11. Identificare la tipologia di tutoring per le diverse fasi dell'apprendimento 12. Applicare i criteri di valutazione dell'apprendimento 13. Stabilire la funzione e i tempi per il Follow Up COMPETENZE (sono collegate alle attività. Il ruolo deve essere in grado di ) 1. Esplicitare la strategia dell'organizzazione e delle competenze necessarie 2. Individuare le competenze da formare 3. Individuare, per ogni competenza, la performance lavorativa 4. Stabilire i parametri per valutare l'effettiva acquisizione della competenza 5. Effettuare l'analisi dei fabbisogni formativi 6. Disegnare i percorsi di apprendimento sulla base degli obiettivi formativi 7. Definire i contenuti formativi per argomenti (conoscenze) e abilità (saper fare) 8. Indicare gli strumenti, le tecniche e le tecnologie per il lavoro On line (e/o off line) 9. Organizzare (chi si preoccupa della stesura dei contenuti?) e controllare i tempi di redazione del corso 10. Stabilire il livello di interattività sulla base delle caratteristiche del corso, dei contenuti multimediali e dell'ambiente tecnologico 11. Stabilire le funzioni del tutoring nell'ambito del corso 12. Valutare l'efficienza e l'efficacia dell'attivita' formativa 13. Organizzare gli strumenti di follw up e sviluppo 4

CONOSCENZE GENERALI 1. Strategia dell'organizzazione 2. Il sistema delle competenze 3. Bisogni di formazione e apprendimento 4. Metodologia e criteri di progettazione formativa a distanza 5. Gli strumenti e le modalità di comunicazione in rete; programmi di Office. 6. La funzione dei materiali per lo sviluppo dei contenuti 7. Strategia formativa, tecnologie di apprendimento (la Piattaforma) e interfacce organizzative (Data Base, Knowledge management, ) 8. Risorse di supporto all'apprendimento 9. Sistemi di valutazione dell'apprendimento 10. La formazione continua e il sistema delle competenze CONOSCENZE SPECIALISTICHE 1. Obiettivi dell''organizzazione e riflessi sulle Risorse Umane 2. Metodologia di analisi delle competenze 3. Metodologia di analisi dei risultati qualitativi e quantitativi del ruolo 4. modalità di misura della performance lavorativa 5. Metodologia per l'analisi dei fabbisogni di formazione 6. La progettazione formativa: Moduli di apprendimento e Unità didattiche 7. Ambiente tecnologico: aule virtuali, forum, bliblioteca, piattaforma di formazione, ecc.. 8. Organizzazione dei materiali (file, video, carta, ec ) per lo sviluppo del corso 9. I sistemi organizzativi e formativi multimediali on line 10. Funzione di tutoring on line 11. Valutazione dell'apprendimento On Line 12. Finalità del Follow Up e formazione continua COMPETENZE TRASVERSALI 1. Problem solving 2. comunicazione interpersonale (estroversione, leadership, empatia, motivazione, capacità di lavorare in autonomia, affidabilità) MATERIALI E ATTREZZATURE LAVORATIVE 1. Strumenti di analisi dei Fattori Critici di Successo nell'ambito delle Risorse Umane 2. Check list per l'analisi dei Ruoli e delle competenze 3. Check list sulla Performance dei ruoli 4. Tools per la verifica della performance lavorativa 5. Schede e Tools per l'analisi dei bisogni formativi 6. Sistemi e tools per il design del corso e la durata dei moduli 7. Internet. Intranet, Piattaforma, Data Base, sistemi di ricerca avanzati, 8. Piattaforma per la Formazione e cruscotti di controllo 9. Modelli per la valutazione dell'apprendimento 10. Sistema di sviluppo delle competenze dell'organizzazione 5

3. INSTRUCTIONAL DESIGNER (Questi titolo non è attribuibile ad un ruolo specifico poiché comprende diverse attività svolte nell ambito dello sviluppo di courseware. Pertanto corrisponde molto di più ad un discorso di competenza da certificare che somma le specificità di più ruoli, quale ad esempio quello dell Esperto di linguaggi e tecniche di comunicazione multimediale, ) FINALITA DEL RUOLO: Sviluppare corsi di formazione on line nel rispetto dei tempi, delle modalità e del contesto tecnologico in cui avviene l' apprendimento COMPETENZA DA CERTIFICARE: Realizzare corsi di formazione multimediali On Line ATTIVITA DEL RUOLO (descrizione sequenziale delle macro attività) 1. Collaborare con la funzione Progettazione alla redazione finale degli obiettivi del corso, dei moduli e delle singole UD 2. Collaborare con esperti e progettiste per la definzione della tipologia di test, esercitazioni, valutazioni del corso 3. Descrivere la struttura complessiva del corso nel rispetto delle competenze da formare 4. Identificare i materiali didattici da utilizzare e i loro formati 5. Definire le modalità di accesso e di navigazione al corso 6. Individuare le metodologie di formazione e i media da implementare 7. Definire i tamplete del corso 8. Preparare i testi degli storyboards 9. Implementare la parte grafica e i media negli storyboards 10. Integrare i diversi contributi per produrre il corso 11. Testare il corso su gruppi di prova 12. Correzioni ed adattamenti 13. Consegnare il corso COMPETENZE (sono collegate alle attività. Il ruolo deve essere in grado di ) 1. Definire le competenze da formare in termini di performance 2. Definire i sistemi di valutazione da utilizzare per misurare l'acquisizione delle competenze 3. Fornire una visione organica del corso collegandolo alle competenze da formare e ai tempi di erogazione 4. Organizzare i materiali didattici per elemento di competenza da formare 5. Strutturare i percorsi di navigazione e l'interfaccia grafica 6. Organizzare i diversi media in funzione degli stili di apprendimento e dell'interattività desiderata 7. Strutturare i template del corso 8. Strutturare i testi degli storyboards 9. Disporre nella schermata la parte grafica, i media e le informazioni degli storyboards per accentuare l'interattività 10. Assemblare i diversi contributi (testuali, visivi, sonori ) e i loro collegamenti per ottenere il corso 11. Verificare le funzionalità e i requisiti qualitativi del prodotto 12. Apportare le modifiche evidenziate dal test di prova 13. Presentare il corso concluso con il manuale di erogazione 6

CONOSCENZE GENERALI (costituiscono i prerequisiti di accesso al Ruolo, competenze di base) 1. La formazione basata sulle competenze 2. I sistemi di valutazione dell'apprendimento 3. La descrizione della struttura del progetto (sviluppare la scheda progetto completa di tempi di erogazione) 4. Descrivere la mappa dei contenuti 5. I sistemi di navigazione nei corsi di formazione on line 6. Metodologie di formazione (teoria/pratica; simulazione; role play, letture, giochi, esercizi.) 7. Funzione e scopo dei template. Diverse tipologie. Costruire template. 8. Obiettivi della comunicazione e tecniche di scrittura 9. Elementi di design grafico e multimediale 10. I prodotti di authoring e i linguaggi di programmazione per la realizzazione del motore software del corso 11. L'usabilità dei prodotti multimediali On line 12. Tecniche di presentazione CONOSCENZE SPECIALISTICHE (sono tipiche del Ruolo) 1. Il sistema delle competenze: dagli obiettivi formativi alle Unità Didattiche 2. Il sistema di valutazione delle competenze acquisite: metodi per la valutazione delle conoscenze e delle abilità 3. Sistemi di rappresentazione grafica della struttura del corso 4. Sistemi per la strutturazione dei materiali didattici eterogenei 5. I tool di authoring. L' usability. 6. Stili di apprendimento e media da impiegare 7. I tool di authoring e i Linguaggi di programmazione per creare nuovi tamplate. 8. Organizzazione dei contenuti e linguaggio (chiarezza, sintesi, correttezza, ecc..); 9. Design della comunicazione (grafica, collocazione oggetti, interazione, interfaccia, icone, gerarchia delle informazioni, schermata, ecc ) visiva e sonora 10. I tool di authoring (tipo Macromedia). Linguaggi di programmazione (HTML, DHTML, XML, Java, V.B., C++ ecc ) 11. I test di usabilità 12. La presentazione del corso e delle funzionalità connesse COMPETENZE TRASVERSALI 1. comunicazione; affidabilità; capacità di lavorare in gruppo; problem solving; diagnosi. MATERIALI E ATTREZZATURE LAVORATIVE 1. Struttura delle Unità didattiche e dei moduli 2. Modelli di valutazione in WBT. Strumenti statistici della Piattaforma 3. Mind manager, project managment, Corseware design management (CDM ) 4. Sistemi di authoring. 5. Sistemi di authoring. 6. Video conferenza, Chat, animazioni, Forum 7. Software specializzati per la creazione di template 8. Guide per lo scripting didattico 9. Software specializzati per compressione audio e video; tecnologie di streaming; 10. Sistemi di authoring. Software di programmazione 11. Il gruppo su cui utilizzare il prodotto; la metodologia del test. 12. Manuale del corso 7

4. COORDINATORE FAD FINALITA DEL RUOLO: Impiegare le risorse umane e le tecnologie disponibili per l'erogazione di corsi di e-learning COMPETENZA DA CERTIFICARE: Garantire lo svolgimento di corsi di e-learning ATTIVITA DEL RUOLO (descrizione sequenziale delle macro attività) 1. Raccogliere le esigenze della committenza 2. Definire le attività di progetto 3. Determinare le competenze per svolgere le attività di e-learning 4. Determinare l'ottimale configurazione del sistema di erogazione (analisi tecnica) 5. Preparare un Piano di erogazione 6. Pianificare lo svolgimento del corso e avviare le attività 7. Controllare lo svolgimento delle attività e lo stato di avanzamento 8. Verificare la corretta trasmissione dei contenuti didattici 9. Verificare i tempi di erogazione e di apprendimento 10. Evidenziare le difficoltà in itinere 11. Assegnare o riassegnare compiti per l'erogazione dei corsi 12. Proporre la costituzione di gruppi di lavoro in rete 13. Chiudere le attività del corso 14. Svolgere la valutazione sul raggiungimento degli obiettivi formativi COMPETENZE (sono collegate alle attività. Il ruolo deve essere in grado di ) 1. Svolgere l'analisi deelle esigenze della committenza (persone e corsi) 2. Identificare le attività di e-learning da organizzare 3. Assegnare le attività di e-learning ai diversi ruoli (tutor, esperti, ecc ) 4. Indicare le funzionalità della piattaforma necessarie per il corso 5. Definire le risorse umane, tecniche e finanziarie del corso 6. Programmare lo svolgimento delle attività di e-learning (avvio-chiusura) 7. Monitorare lo svolgimento delle attività di e-learning 8. Svolgere valutazioni sull'andamento didattico 9. Organizzare le risorse per erogare i contenuti con puntualità 10. Identificare e risolvere problemi di erogazione e apprendimento 11. Stabilire nuovi compiti ed attività di lavoro 12. Favorire la nascita di gruppi di discussione o comunità di pratica 13. Valutare i risultati non formativi del corso (tecnologie, strumenti, tempi, ) 14. Valutazione formativa CONOSCENZE GENERALI (costituiscono i prerequisiti di accesso al Ruolo, competenze di base) 13. Analisi dei fabbisogni di formazione dell'organizzazione 14. I processi di erogazione della formazione 15. Metodologia formative 16. Tecniche di Pianificazione e programmazione didattica 17. Sistemi di monitoraggio e controllo dei processi 18. Modelli di valutazione quantitativi 19. Tecniche di identificazione e risoluzione dei problemi 20. Il lavoro di gruppo 21. Strumenti e modalità di comunicazione in rete 22. Modelli di valutazione 8

CONOSCENZE SPECIALISTICHE (sono tipiche del Ruolo) 1. Tipologia di corsi, formati, caratteristiche tecniche e contenuti 2. Caratteristiche tecniche e dei processi di formazione On Line 3. Le competenze dell'e-learning 4. Metodologie formative On Line e Blended 5. Project management 6. Monitoraggio della formazione On line 7. La valutazione didattica tramite strumenti statistici della Piattaforma 8. Project management 9. Problem solving 10. Team building 11. Strumenti di cooperazione in rete 12. Tecniche di valutazione sommative 13. Tecniche di valutazione dei risultati formativi COMPETENZE TRASVERSALI 2. comunicazione; motivazione; affidabilità; sensibilità alla formazione; capacità di lavorare in gruppo; MATERIALI E ATTREZZATURE LAVORATIVE 1. Il catalogo dei corsi presenti e acquisibili. 2. La Piattaforma di formazione 3. Repertorio delle professionalità e ruoli presenti 4. Cruscotti della Piattaforma 5. Strumenti statistici della Piattaforma 6. Programmi software di project management 7. Guida al problem solving 8. Funzionalità della Piattaforma per la cooperazione 9. Check list attività corsuali 10. Check list attività formativa 9