Laboratori TÜV Italia TÜV Italia laboratories

Laboratori TÜV Italia TÜV Italia laboratories Sinergie per la sicurezza Synergies for safety TÜV Italia - Gruppo TÜV SÜD 1

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TÜV Italia e il gruppo TÜV SÜD TÜV Italia and the TÜV SÜD group ITA Lavorare per raggiungere un rapporto sicuro uomo/ macchina, inteso nell accezione più ampia del termine, e in generale verso tutto ciò che ci circonda e con il quale possiamo venire in contatto, fa parte del DNA del nostro ente e della nostra casa madre TÜV SÜD iniziando già dal nome. L acronimo TÜV, infatti, può tradursi in Associazione tecnica di sorveglianza finalizzata alla sicurezza dei prodotti e della collettività. Questi sono i valori cardini di TÜV SÜD nei suoi quasi 150 anni di attività. Fondato in Germania nel 1866 è oggi uno dei maggiori enti indipendenti di certificazione, test e ispezione a livello mondiale, con alle spalle una grande tradizione ed un patrimonio di conoscenza nei vari ambiti di competenza tali da essere un concreto punto di riferimento tecnico per le aziende che operano nei vari settori della produzione e dei servizi. TÜV Italia, fondata nel 1987, oggi conta di una struttura di circa 500 dipendenti, compresi quelli delle società controllate, e 400 collaboratori suddivisi tra la sede di Sesto S.Giovanni (MI), nove uffici operativi sul territorio nazionale, i laboratori di Scarmagno (TO) a cui si aggiungono quelli di Volpiano (TO) e Benevento della controllata Bytest srl e quelli di ph srl, acquisiti nel gennaio 2013 e locati a Tavernelle Val di Pesa (FI). Negli anni abbiamo creato e capitalizzato sinergie interne e di gruppo e ci siamo imposti sul mercato come un ente pluriservizio, capace di anticipare le tendenze del mercato e di offrire alle aziende un servizio ad alto valore aggiunto, fornendo loro opportunità per affrontare con successo le sfide del mercato. Gli strumenti utilizzati sono il livello tecnico del servizio, l obiettività, l indipendenza, la professionalità e l esperienza del nostro personale, elementi che, insieme, ci permettono di essere partner delle aziende nel verificare la conformità a quegli standard che garantiscono nel tempo una costanza di efficienza, affidabilità e sicurezza. ENG TÜV Italia as well as TÜV SÜD s mission is to achieve a safer man-machine relationship and a safer relationship with everything that we may come in contact with. The acronym TÜV translates as Technical Inspection Association : an organisation committed to ensuring the safety of products as well as of the community. These have been the founding values guiding TÜV SÜD in its nearly 150 years of activity. Established in Germany in 1866, the organisation is today one of the world s leading independent certification, testing and inspection bodies backed by long-standing tradition and a wealth of experience in several fields. These elements have made it a technical point of reference for companies operating in different product and service areas. Founded in 1987, today TÜV Italia comprises a corporate structure of about 500 employees including those of its subsidiaries. In addition, it has 400 independent partners located in our Sesto S.Giovanni (Milan) headquarters and nine other offices spread across the country. Our laboratories are located in Scarmagno (Turin); in Volpiano (Turin) and Benevento, owned by subsidiary Bytest srl; and in Tavernelle Val di Pesa (Florence), owned by ph srl and acquired in January 2013. Over the years, we have been capitalising on internal and corporate partnerships by positioning ourselves on the market as a multi-service body. Our approach is anticipating market trends and offering companies a high value-added service, thus creating opportunities for them to successfully meet the challenges posed by the market. This is achieved through the high technical level of our service, objectivity as well as the professionalism and experience of our personnel. In combination, these elements enable us to partner companies in ensuring compliance to those standards which ensure consistent efficiency, reliability and safety over time. 3

Prodotti e mercato Products and market ITA La continua evoluzione delle norme in materia di sicurezza e di qualità dei prodotti, e una maggiore attenzione da parte dei mezzi di comunicazione, sono alcuni dei fattori che hanno accresciuto l interesse e la consapevolezza dei consumatori nei confronti della sicurezza dei prodotti utilizzati. Essendo questa la direzione verso cui il mercato si sta spingendo, per fabbricanti e distributori proporre prodotti certificati, e quindi con maggiori garanzie di affidabilità rispetto alla semplice verifica dei requisiti minimi di sicurezza richiesti dalla legge, è oggi una scelta vincente anche in termini di immagine e di posizionamento sul mercato. Essa consente, infatti, oltre al rispetto delle norme, di ottenere maggiore visibilità e conquistare il favore e la fiducia dei consumatori nei confronti del proprio prodotto e quindi del brand. ENG As a result of the ongoing evolution of safety and product quality regulations as well as the media s growing attention on these issues, consumers interest in and awareness of product safety has increased dramatically. Consequently, offering certified products which ensure greater reliability compared to basic safety regulatory requirements is a winning choice for manufacturers and retailers, in terms of image and market positioning. Aside from regulatory compliance, certification allows one to secure greater visibility and win consumers trust in your product and brand. 4

La certificazione volontaria di prodotto Voluntary product certification ITA La certificazione volontaria di prodotto è una certificazione di parte terza che copre la completa sicurezza del prodotto e viene rilasciata in accordo a normative europee armonizzate e/o a specifici capitolati. La certificazione volontaria di prodotto è una grande opportunità a disposizione di produttori e distributori, che ne valorizza gli sforzi e l impegno verso la sicurezza e la qualità dei loro prodotti, oltre a tutelarli nella responsabilità per eventuali danni da prodotto difettoso. TÜV Italia rilascia la certificazione di prodotto attraverso le attività di TÜV SÜD Product Service, l ente di certificazione di prodotto del gruppo TÜV SÜD notificato per la maggior parte delle normative internazionali, il miglior partner per le aziende che desiderano investire in sicurezza e qualità. Questa certificazione dà la possibilità di apporre sul prodotto certificato il marchio ottagonale TÜV SÜD, conosciuto e riconosciuto a livello internazionale che, oltre ad evidenziare che il prodotto è stato costruito in conformità a tutti i requisiti di sicurezza ed è verificato periodicamente, è un ottimo strumento per migliorare il suo posizionamento sul mercato. Esso ha come base la verifica della sicurezza, è applicabile alla maggior parte dei prodotti ed ha nella modularità una delle sue peculiarità, che permette di rendere esplicite le principali caratteristiche del prodotto verificate durante i test. Il marchio ottagonale rilasciato da TÜV SÜD Product Service è applicabile a innumerevoli prodotti, come: prodotti per lo sport ed il tempo libero; accessori per auto; apparecchiature e prodotti elettrici ed elettronici; apparecchiature e prodotti per le telecomunicazioni; prodotti per la casa e l ufficio; prodotti per il laboratorio; macchine e macchinari; giocattoli e tutti i prodotti per l infanzia; attrezzi e utensili per la casa ed il lavoro; dispositivi medici, attivi e non; arredamenti; pannelli e componenti per il fotovoltaico; altri ancora. ENG Voluntary product certification is a third-party certification covering product safety. It is issued according to harmonised European regulations and/or technical specifications. Voluntary product certification provides a key opportunity for manufacturers and retailers: it emphasises their effort and commitment in ensuring high product safety and quality standards and protects them against any liabilities deriving from flawed products. TÜV Italia issues product certifications through TÜV SÜD Product Service, the TÜV SÜD group s product certification body notified for most international regulations the best partner for companies wishing to invest in safety and quality. The certification enables companies to stamp their certified products with TÜV SÜD s globally known and recognised octagon mark. The mark proves that the product has been manufactured in compliance to all safety requirements and undergoes periodical checks. In addition, it is an excellent way to improve product positioning in the market. The mark is based on safety testing, and is applicable to almost any product and offers several benefits including modularity. This enables it to clearly list the specific product features inspected during testing. The octagon mark issued by TÜV SÜD Product Service is applicable to a wide variety of products including: products for sports and leisure; car accessories; electrical and electronic equipment and products; telecommunication equipment and products; household and office products; laboratory products; machines and machinery; toys and any kind of children s products; household and work tools and utensils; active and non-active medical devices; furnishings; photovoltaic panels and components; and much more. 5

Come si ottiene la certificazione volontaria di prodotto How to achieve voluntary product certification ITA Un certificato di prodotto emesso da TÜV SÜD Product Service presuppone il superamento di una rigida campagna di prove e il mantenimento nel tempo degli standard qualitativi di produzione. TÜV SÜD Product Service, attraverso TÜV Italia, rilascia la certificazione secondo il seguente iter: approvazione del prodotto sul modello per il quale viene richiesto l uso del marchio, e sul quale i tecnici eseguono le prove di tipo richieste dalle corrispondenti norme; approvazione del luogo di produzione; verifica preliminare della sede produttiva da parte dei nostri tecnici, con l obiettivo di garantire che il processo produttivo adottato permette di porre sul mercato un prodotto conforme alle corrispondenti norme. TÜV SÜD Product Service, in caso di superamento delle fasi precedentemente descritte, rilascia il certificato, autorizzando l uso del marchio ottagonale abbinato al prodotto. Per il mantenimento della certificazione, periodicamente i nostri tecnici eseguono una visita di sorveglianza presso il sito produttivo per verificare che il prodotto certificato continui ad essere costruito secondo gli standard qualitativi e di sicurezza. ENG TÜV SÜD Product Service certification requires running several rigorous tests and the maintenance of consistent quality manufacturing standards over time. Through TÜV Italia, TÜV SÜD Product Service issues a certification through the following procedure: product validation of the model for which the mark is requested. To achieve this, technical experts perform type tests required by the relevant regulations; manufacturing site validation; our technicians carry out a preliminary inspection of the production site in order to ensure that the production process guarantees compliance to the relevant regulations; issue of certificate. If such requirements are met, TÜV SÜD Product Service issues the certificate authorising the product to be stamped with the octagon mark. In order to maintain certification, our experts perform periodical inspections of the production site in order to ensure that the certified products are consistently manufactured according to the required quality and safety standards. 6

Certificazione di sistema qualità e di prodotto Quality system certification and product certification ITA Sistema e prodotto sono due facce della stessa medaglia e le due certificazioni sono sinergiche e complementari. La capacità di mettere sul mercato prodotti sicuri viene infatti in questo caso integrata con la capacità di rispondere anche ai parametri di servizio che vengono garantiti dalla certificazione di sistema di gestione dell organizzazione. TÜV Italia le rilascia entrambe con un vantaggio operativo: un unico interlocutore per tutti gli aspetti legati alla qualità, con possibili sinergie in occasione delle sorveglianze previste dai due schemi di certificazione. A seguito di queste due certificazioni, l azienda può chiedere uno speciale marchio di prodotto che evidenzia sia la certificazione di sistema ISO 9001 sia quella di prodotto e quindi gli sforzi del produttore per un approccio alla qualità e alla sicurezza, messi in evidenza dal marchio in modo chiaro e inequivocabile. ENG System and product are two sides of the same coin. Likewise, the two certifications are complementary to one another. The ability to market safe products combines with the ability to meet service standards, which are ensured by certifying the organisation s management system. TÜV Italia provides both certifications with a significant operational benefit a single partner addressing all quality-related aspects, and the possibility to combine the inspections required by the two certifications schemes. Once both have been achieved, the organisation may request a special product mark showing both ISO 9001 system certification and product certification. The mark emphasises the manufacturer s efforts for greater quality and safety in a clear, distinctive way. 7

La Marcatura CE CE marking ITA La marcatura CE si rivolge agli organi ufficiali di controllo. Non è facoltà del fabbricante decidere se essa debba essere apposta: sono le varie direttive europee, recepite in apposite leggi nazionali, a vietare o rendere obbligatorio il suo utilizzo. Inoltre, a parte qualche specifico caso per cui è prevista la verifica da parte di un organismo notificato, la marcatura CE è un autodichiarazione da parte dell azienda stessa, dietro propria responsabilità, senza l obbligo di far intervenire controlli esterni sul prodotto e sul sito produttivo. Non fornisce quindi nessuna garanzia oltre a quella del fabbricante sulla sicurezza e qualità del prodotto. Ciò nondimeno tale marcatura prevede un percorso di qualifica e controllo dei prodotti che non tutte le aziende sono in grado di eseguire autonomamente. I nostri tecnici eseguono prove per l ottenimento di attestati e certificati di conformità utili per sveltire e facilitare il processo che l azienda deve intraprendere per l apposizione della marcatura CE. ENG CE marking is intended for official control bodies. Its use is regulated by the different European regulations, transposed into specific national laws. In addition, aside from a few exceptions e.g. an inspection from a notified body is required CE marking consists of a statement issued by the company and involves no obligation to carry out third-party inspections of the product and production site. As a result, CE marking provides no assurance of product safety and quality other than one given by the manufacturer. Nonetheless, the mark involves a qualification and product inspection process that companies may not be equipped to perform on their own. Our technicians test compliance in order to obtain certificates which in turn streamline the CE marking process. 8

Ispezioni Inspections ITA Tecnici specializzati del gruppo verificano che i prodotti o parti di essi siano conformi alle specifiche, in base alle quali sono stati costruiti, al fine di qualificare i fornitori e/o le forniture. Per le verifiche sui fornitori vengono effettuati audit in accordo sia a checklist stabilite dal committente, sia ad altre, specifiche, sviluppate internamente al gruppo TÜV SÜD, o utilizzando le più appropriate norme internazionali che governano le ispezioni sulle organizzazioni. Una rete mondiale di auditor qualificati consente una copertura a livello worlwide del servizio di verifica sui fornitori, mentre per quelle sulle forniture l ente offre un servizio attivabile vicino al luogo di produzione o di spedizione, che prevede controlli specifici sul lotto pronto per l invio. Attraverso campionamenti stabiliti dalle norme ISO di riferimento ed adeguati livelli di AQL (Acceptance Quality Level), tenendo come riferimento sia le regole cogenti previste per il mercato europeo che i criteri di qualità e contrattuali stabiliti dal committente, viene definita l accettabilità dei lotti, dando evidenza delle problematiche riscontrate sui campioni selezionati. Le nostre attività includono: ispezioni presso costruttori o piattaforme di distribuzione prima della spedizione (pre-shipment inspection); ispezioni nelle destinazioni di arrivo delle merci prima della loro presa in carico (post-shipment inspection); ispezioni su prodotti finiti e/o componenti, eseguite per lotti o sequenzialmente in fabbrica; testing di prodotti; raccolta dati di difettosità, con successive analisi ed elaborazioni; prelievo campioni a fine linea o direttamente dal mercato; audit di seconda parte ai fornitori. ENG In order to qualify suppliers or supplies, the group s specialised technicians test products or product parts for compliance with the technical specifications they are required to meet. Supplier inspections include audits based on checklists devised by the Client, as well as more specific ones developed by the TÜV SÜD Group or using the most appropriate international regulations governing organisation inspections. A global network of experienced auditors ensures worldwide coverage of supplier inspection services. Conversely, supply inspection services are delivered in the proximity of the manufacturing or shipping site and include specific tests on the goods ready for shipping. The conformity of each shipment is determined through sampling regulated by the relevant ISO provisions as well as adequate AQL (Acceptance Quality Level) levels. In addition, the goods must be compliant to mandatory regulations applicable in the European market as well as to quality and contractual criteria established by the Client. Any issues detected in the tested samples are promptly reported. Our activities include: inspection of manufacturers or distribution platforms before shipping (pre-shipment inspections); inspection of goods at destination, before they are taken charge of (post-shipment inspections); inspection of finished products and/or components carried out randomly on shipments or sequentially at the production site; product testing; defectiveness data collection with subsequent analysis and data processing; sample collection from end of line or directly from the market; second-party supplier audits. In addition, the organisation provides support in solving any issues detected during inspection. Reference standard: ISO. L ente offre inoltre supporto per la soluzione di problemi riscontrati nel corso delle ispezioni. Standard di riferimento: ISO. 9

Servizi per la Grande Distribuzione Organizzata (GDO) Services for large-scale distribution ITA Le catene della distribuzione moderna più attente si rivolgono ai nostri laboratori, non solo per avere valutazioni relative ad aspetti legati alla sicurezza dei prodotti, ma anche per verifiche relative alla loro usabilità (fit for use) e alle loro prestazioni, eseguite secondo standard di prova pensati per aderire alle più comuni aspettative di funzionalità da parte del consumatore. Con regolarità la Grande Distribuzione si affida a partner qualificati per proporre alla clientela prodotti e servizi che ne soddisfino o superino le aspettative. La disponibilità di personale altamente qualificato che conosce a fondo le esigenze e le richieste di questo canale distributivo fa di TÜV Italia un partner ideale della GDO per servizi quali: controllo dei fornitori: attraverso ispezioni mirate TÜV Italia fornisce un quadro che consente al committente di valutare la qualità dei suoi fornitori, sia sotto l aspetto tecnico che sotto quello organizzativo. Gli audit possono essere eseguiti seguendo quanto indicato dalle normative più diffuse (ISO, BRC), o utilizzando procedure sviluppate dal cliente. Ispezioni sui punti vendita: effettuate da personale altamente qualificato, permettono alle catene di avere un immediata panoramica sulla conformità dei prodotti commercializzati, attraverso una valutazione della loro rispondenza sia ai requisiti cogenti che a quelli di qualità percepita, segnalando inoltre eventuali criticità derivanti dalla disposizione/presentazione dei prodotti in vendita. Verifica prodotti: alle tradizionali analisi secondo le norme di sicurezza, TÜV Italia affianca programmi di prova specifici, messi a punto per soddisfare le esigenze del committente. Essi possono essere riferiti sia alla sicurezza che all usabilità dei prodotti (fit for use), e al rispetto delle specifiche di acquisto del committente. Pre-post shipment inspection: operando su base statistica in accordo alle norme internazionali, TÜV Italia esegue ispezioni per confermare che il lotto in spedizione, o appena consegnato, è conforme alle specifiche stabilite nel contratto. Analisi di difettosità e una dettagliata documentazione sulle problematiche riscontrate permettono di disporre di un obiettiva valutazione della fornitura oggetto del controllo. TÜV Italia può operare nel controllo della catena di fornitura e distribuzione della GDO anche attraverso verifiche in ambito sociale ed ambientale, utilizzando standard internazionalmente riconosciuti come il BSCI (Business Social Compliance Initiative), il WRAP (Worldwide Responsible Appareal Production), l SA8000 (Social Accountability), l ISO 14001 (Sistema di gestione per l ambiente). TÜV Italia può altresì effettuare verifiche di II parte su codici di condotta e disciplinari dell organizzazione. 10

ENG The most quality and safety conscious distribution chains rely on us to obtain assessments on product safety related issues as well as to evaluate product usability (fitness for use) and performance. Such evaluations are carried out according to testing standards designed to reflect widespread consumer functionality expectations. Large-scale retailers routinely rely on expert partners in order to offer their clientele products and services meeting or exceeding their expectations. TÜV Italia partners large-scale distribution players through the support of highly skilled personnel with an in-depth knowledge of the needs of this specific retail channel. Our services include: Supplier inspections: through targeted inspections, TÜV Italia provides insight enabling the Client to evaluate the quality of its suppliers, both from a technical and organisational point of view. Audits may be performed according to the most widespread regulations (ISO, BRC) or using procedures developed by the Client. Retail outlet inspections: performed by experienced personnel, retail outlet inspections provide retailers with information about product compliance as well as their conformity to both mandatory and perceived quality requirements. Any issue deriving from product arrangement/presentation is promptly reported. Product verifications: TÜV Italia combines traditional analyses based on safety regulations with specific testing programmes designed to meet the Client s needs. These may test product safety, usability (fitness for use) or compliance to the Client s purchase specifications. Pre-post shipment inspections: by operating on a statistical basis according to international regulations, TÜV Italia carries out inspections to test shipments against contractual specifications. A defectiveness analysis and detailed documentation on any issue detected provides the organisation with an unbiased evaluation of the goods under testing. TÜV Italia is also active in monitoring the supply and distribution chain of large-scale retailers. This is done through environmental and social verifications based on globally recognised standards such as BSCI (Business Social Compliance Initiative), WRAP (Worldwide Responsible Apparel Production), SA8000 (Social Accountability), ISO 14001 (Environmental Management System). In addition, TÜV Italia can perform second-party verifications on an organisation s codes of ethics and disciplinary codes. 11

I laboratori TÜV Italia TÜV Italia laboratories ITA Per sottoporre a test o per certificare i propri prodotti, le aziende italiane, e non solo, possono avvalersi dei laboratori TÜV Italia locati a Scarmagno (Torino). I tecnici che lavorano all interno di questa struttura hanno maturato un esperienza tale da poter supportare i clienti in tutte le fasi di realizzazione dei loro prodotti, dalla progettazione e sviluppo fino alla fabbricazione e alla verifica di conformità. I nostri laboratori sono inseriti nel network dei laboratori di TÜV SÜD Product Service e sono accreditati per le prove di: EMC Accredia (SINAL), FCC, Ministero delle Comunicazioni (anche come ente notificato per la Direttiva 2004/108/CE), CBTL; vibrazioni e prove climatiche Accredia (SINAL); sicurezza elettrica Accredia (SINAL), CBTL, SASO; Sicurezza meccanica Accredia (SINAL); Acustica Organismo Notificato dal Ministero dello Sviluppo Economico per la direttiva 2000/14/CE. Riuniti in una struttura unica, i nostri laboratori offrono alle aziende una completa serie di servizi che consentono di: sottoporre i prodotti a prove in accordo ai diversi standard di riferimento volontari o cogenti, nazionali ed internazionali; verificare la conformità alle Direttive CE; sviluppare i prodotti mantenendo la conformità a requisiti tecnici definiti; ottenere un supporto tecnico circa le necessità di omologazione/certificazione dei prodotti. Oltre a questo livello minimo, i costruttori possono conseguire la certificazione volontaria di prodotto, che prevede il rilascio del prestigioso marchio ottagonale TÜV SÜD Product Service, di cui abbiamo parlato precedentemente, oltre al classico marchio TÜV SÜD GS. TÜV Italia esegue prove relative a: compatibilità elettromagnetica; acustica; vibrazioni; sicurezza elettrica; fragilità & trasportabilità; sicurezza meccanica; stress ambientali; 12

oltre a offrire servizi di pre & post shipment inspection. Nel caso fossero necessari altri tipi di test, quali ad esempio le prove chimiche, esse possono essere eseguite presso i laboratori ph recentemente acquisiti da TÜV Italia o dai laboratori TÜV SÜD, presenti in tutti i continenti, che possono soddisfare altre particolari richieste. TÜV Italia, direttamente o attraverso il network di laboratori del gruppo, è in grado di garantire verifiche su prodotti come: apparecchiature per ufficio e per Information Technology; apparati per telecomunicazioni; prodotti industriali, scientifici ed elettromedicali; apparati audiovisivi; elettrodomestici, strumenti elettrici e similari; prodotti per illuminazione; attrezzi meccanici, elettrici o pneumatici per uso hobbistico o professionale; unità e componenti per lo spazio e l aeronautica; unità elettriche e componentistica per automotive (telai, serbatoi, centraline, fanali); veicoli a due o più ruote; parchi gioco, giocattoli; scale, porta televisori, arredo bagno, scaffalature, mobili per giardino, contenitori in plastica; prodotti per l infanzia; accessori auto (portapacchi, portasci, catene da neve); prodotti tessili, calzature, pellami. Oltre alla verifica di prodotti complessi, i nostri laboratori hanno maturato un ampia esperienza nei test e nella certificazione di prodotti di uso quotidiano, commercializzati anche dalle catene della grande distribuzione (GDO), alle quali oggi il consumatore si rivolge consapevole di acquistare beni sicuri e funzionali. La copertura a livello mondiale dei centri di prova appartenenti al gruppo TÜV SÜD, consente di erogare il servizio nelle immediate vicinanze del luogo di produzione, permettendo un evidente vantaggio economico e logistico, garantendo la possibilità di effettuare controlli di conformità anche in accordo a requisiti locali. 13

I laboratori TÜV Italia TÜV Italia laboratories ENG Italian and international companies can rely on TÜV Italia s laboratories located in Scarmagno (Turin) for their product testing or certification needs. The technical experts working in this facility have built up considerable experience and support Clients at every stage of product manufacturing from design and development through to production and compliance assessment. Our laboratories are part of the TÜV SÜD Product Service laboratory network and are accredited for the following tests: EMC - Accredia (SINAL), FCC, Ministry of Communications (also as a notified body for Directive 2004/108/CE), CBTL; vibration and climatic testing - Accredia (SINAL); electrical safety - Accredia (SINAL), CBTL, SASO; mechanical safety - Accredia (SINAL); acoustics - Notified body by the Ministry of Economic Development for Directive 2000/14/CE. Combined in a single facility, our laboratories provide companies with a full suite of services enabling them to: test products according to different mandatory or voluntary, national or global standards; verify compliance with EC Directives; develop products ensuring compliance with specific technical requirements; obtain technical support to evaluate the need for product acceptance/certification. In addition to this basic level, manufacturers may also achieve voluntary product certification resulting in the prestigious TÜV SÜD Product Service octagon mark as well as the traditional TÜV SÜD GS mark. TÜV Italia performs the following tests: electromagnetic compatibility; acoustics; vibration; electrical safety; packaging; mechanical safety; 14

environmental stress. and offers pre & post shipment inspection services. Other types of testing, e.g. chemical tests, can be performed at TÜV Italia s recently acquired ph laboratories or at TÜV SÜD laboratories located on every continent. All are fully equipped to meet specific requests. TÜV Italia, either directly or through the Group s laboratory network, can provide product testing services including: office or IT equipment; telecommunication devices; industrial, scientific or electromedical products; audio-visual devices; household appliances, electrical tools and related items; lighting products; mechanical, electrical or pneumatic tools for amateur and professional use; units and components for space and aviation; automotive electrical units and components (chassis, tanks, electronic control units, lights); two or more wheeled vehicles; playgrounds, toys; stairs, TV mounts, sanitary equipment, shelving, outdoor furniture, plastic containers; children s products; car accessories (roof racks, ski racks, snow chains); textiles, footwear, hides. In addition to verifying complex products, our laboratories have built up considerable experience in testing and certifying everyday products retailed in large-scale distribution chains, which are relied on by consumers to provide them with safe, functional goods. The worldwide coverage of TÜV SÜD s testing facilities makes it possible to provide services locally right at the production site. This brings about considerable economical and logistical advantages and enables TÜV SÜD to carry out compliance verifications according to local requirements. 15

Prove di compatibilità elettromagnetica Electromagnetic compatibility testing ITA La compatibilità elettromagnetica si fa carico di verificare che i prodotti siano in grado di sopportare sollecitazioni elettromagnetiche e, allo stesso tempo, di garantire che essi non ne siano sorgente pericolosa. I test di compatibilità elettromagnetica, quindi, verificano principalmente due aspetti: immunità ed emissione. Per entrambe si verifica la parte condotta (disturbi emessi/ricevuti lungo i cavi o le superfici) e quella irradiata (disturbi emessi/ricevuti attraverso l etere). Le prove di compatibilità elettromagnetica vengono effettuate nel laboratorio di EMC, accreditato e riconosciuto da Accredia (SINAL), FCC, TÜV SÜD Product Service, Ministero dello Sviluppo economico, dipartimento per le Comunicazioni (dal quale è anche riconosciuto come Organismo Notificato per la direttiva 2004/108/CE), e IECC come CBTL, che è fornito di strumentazione completa ed aggiornata per la valutazione della compatibilità elettromagnetica. In particolare è dotato di una camera semianecoica RF attrezzata con due precamere schermate con collegamenti in fibra ottica, tavola rotante e posizionamento antenna automatizzati con dimensioni utili 15m x 6m x 5,5m, di due campi aperti per misura di irradiazione (da 1m a 30m), oltre a cinque camere schermate (max 5,3m x 3,5m x 3m). Misure e prove effettuate Emissione Rilievo del disturbo condotto e irradiato; rilievo delle armoniche e del flicker immessi dal prodotto sulla rete di alimentazione. Immunità Valutazione del comportamento dell apparato sotto test quando sottoposto a sollecitazioni elettromagnetiche esterne come: scariche elettrostatiche; fast transient; surge; campo elettromagnetico irradiato e condotto; impulsi preformati secondo specifiche automotive. Elettrosmog Valutazione del disturbo elettromagnetico ambientale. Il laboratorio inoltre mette a disposizione la sua esperienza per effettuare misure e test presso il cliente, corsi di formazione e per fornire supporto per la soluzione di problemi riscontrati nel corso delle prove. Principali Standard di riferimento: EN, CISPR, VDE, FCC, CSA, ETSI, IEC. 16

ENG Electromagnetic compatibility assesses a product s ability to withstand electromagnetic stress and ensures it is not a harmful electromagnetic source. Electromagnetic compatibility tests mainly deal with immunity and emission. For both, testing involves a conducted part (emitted/received interference along cables or surfaces) and a radiated part (emitted/received interference through the air). Electromagnetic compatibility tests are performed in an EMC laboratory accredited and recognised by Accredia (SINAL), FCC, TÜV SÜD Product Service, the Ministry of Economic Development, Communication department (which also recognises it as a Notified Body for Directive 2004/108/CE) and IECC as CBTL. It is equipped with a full suite of cutting-edge apparatus for measuring electromagnetic compatibility. In particular, the lab is provided with a RF semi-anechoic chamber with two shielded antechambers, of actual size 15m x 6m x 5.5m, equipped with optic fibre connections, a computerised rotating table and antenna positioning as well as two open fields for radiation measurement (from 1m to 30m) and five shielded chambers (max 5.3m x 3.5m x 3m). Electrosmog Measurement ambient electromagnetic noise. In addition, the lab leverages its extensive expertise to perform on-site measurements and tests, provide training courses and support Clients in solving any issues detected during testing. Main reference standards: EN, CISPR, VDE, FCC, CSA, ETSI, IEC. Available measurements and tests Emission Measurement of conducted and radiated interference; measurement of harmonics and flicker generated by the product in the power supply network. Immunity Assessment of device behaviour when subject to external electromagnetic stress including: electrostatic discharge; fast transient; surge; radiated and conducted electromagnetic field; pre-shaped pulses according to automotive specifications. 17

Prove di acustica Acoustics testing ITA La determinazione del livello di emissione sonora, oltre ad essere per alcuni prodotti requisito cogente, è sempre più frequentemente considerato indice di qualità dei prodotti stessi. In particolare per quelli destinati all utilizzo in aree presidiate o in vicinanze dell utilizzatore (personal computer, macchine per giardinaggio, attrezzi elettrici ecc.) la possibilità di ottimizzarli dal punto di vista acustico dà un evidente vantaggio nel loro posizionamento sul mercato. TÜV Italia svolge prove per la misura di livelli sonori e di campo libero su piano riflettente, secondo le indicazioni della normativa internazionale. Effettua inoltre misure di potenza e di pressione sonora, con strumentazione fissa e portatile. Misure e prove effettuate Potenza sonora in condizioni di campo libero sopra un piano riflettente; pressione sonora in posizione operatore o astante; livello sonoro equivalente (lineare e con ponderazione A, B, C); analisi di frequenza (lineare o ponderata) in bande di ottava, 1/3, 1/12 di ottava e in banda stretta. ENG The determination of sound emission levels is a mandatory requirement for several products and it is increasingly viewed as a quality indicator. Optimising the acoustic emissions of products designed for close user proximity (personal computers, gardening machinery, electrical tools, etc.) secures a considerable advantage in market positioning. TÜV Italia performs tests to measure sound levels and free-field tests above a reflecting plane in compliance with relevant international regulation. In addition, the organisation carries out sound power and pressure measurements with fixed and portable equipment. Available measurements and tests Sound power in a free field over a reflecting plane; sound pressure at operator or bystander position; equivalent sound level (linear and A, B, C-weighted); octave band frequency analysis (linear or weighted), 1/3, 1/12 octave band and narrow band; Main reference standards: EN, ISO, UNI, DIN. Principali Standard di riferimento: EN, ISO, UNI, DIN. 18

Prove di stress ambientali Environmental stress testing ITA Il laboratorio, accreditato da Accredia (SINAL), è dotato di un ampia gamma di attrezzature specifiche, comprese diverse celle climatiche programmabili fino a dimensioni di 1750mm x 2350mm x 2200mm, ed è in grado di effettuare prove atte a verificare il comportamento dei prodotti in particolari condizioni ambientali, oltre che a determinare il grado di protezione degli involucri esterni. L applicazione di cicli termici controllati in umidità (da 0 a 95% HR) e temperatura (da -80 a +200 C), la verifica della resistenza alla penetrazione di corpi solidi o acqua, oltre a quella della protezione contro la corrosione, permettono di evidenziare eventuali criticità dei prodotti in condizioni disagiate di funzionamento. Inoltre, cicli rapidi di temperatura consentono una simulazione di invecchiamento accelerato del prodotto, o anche una sua valutazione completa, simulando condizioni limite di utilizzo. Le prove di stress ambientali garantiscono che i prodotti/materiali che le hanno superate mantengono la loro conformità alle specifiche, in tutte le condizioni e durante ogni tipo di utilizzo, anche se improprio ma prevedibile. Prove effettuate Resistenza all introduzione di corpi solidi estranei (es. polvere) fino al grado IP6X; resistenza alla penetrazione di acqua (es. pioggia) fino al grado IPX5; resistenza alla corrosione in nebbia salina; cicli termici e climatici; shock termici; prove UV; prove di infiammabilità. environmental conditions and determine the degree of protection provided by outer casings. Products under precarious usage conditions are tested through humidity (from 0 to 95% HR) and temperature (from -80 to +200 C) cycles, for resistance to penetration of solid bodies or water and for protection against corrosion. In addition, rapid temperature cycles simulate accelerated product ageing. A complete evaluation may also be performed by simulating borderline usage conditions. Environmental stress tests ensure that products/materials remain compliant to specifications under all conditions and types of usage, even when improper yet predictable. Available tests Resistance to penetration of solid (e.g. dust) up to IP6X protection degree; resistance to water penetration (e.g. rain) up to IPX5 protection degree; resistance to corrosion in salt spray; thermal and climatic cycles; thermal shocks; UV tests; flammability tests. The laboratory also provides support in solving any issues detected during testing. Reference standards: ISO, UNI, ASTM, IEC, MIL, EN, DIN, UL. Il laboratorio offre inoltre supporto per la soluzione di problemi riscontrati nel corso delle prove. Standard di riferimento: ISO, UNI, ASTM, IEC, MIL, EN, DIN, UL. ENG The laboratory is accredited with Accredia (SINAL) and is equipped with a wide range of specific equipment, including several environmental chambers programmable up to 1750mm x 2350mm x 2200mm. The laboratory can carry out product behaviour tests under specific 19

Prove di vibrazioni Vibration testing ITA La resistenza dei prodotti, sia semplici che complessi, alle sollecitazioni è desumibile attraverso lo studio delle risonanze generate da vibrazioni applicate ai prodotti stessi. L identificazione della loro numerosità e distribuzione indica i punti deboli del prodotto e permette di stressarlo proprio alle frequenze alle quali esso è più sensibile. L azione combinata della sollecitazione attraverso macchine vibranti, e la misurazione del suo effetto con accelerometri e acquisitori, consente di avere informazioni per la conferma del corretto dimensionamento di quelle parti del prodotto in cui queste sollecitazioni sono sempre presenti come i componenti per il settore ferroviario, automotive, aerospaziale, aeronautico, ecc. Per il settore aerospaziale è stato in particolare sviluppato un sistema di simulazione delle vibrazioni indotte dallo scoppio delle micro cariche (pyroshock) necessarie alla tranciatura dei cavi di ritenzione per il rilascio dei sistemi installati a bordo dei satelliti (es. apertura pannelli solari). Nel campo della sicurezza industriale, è stato messo in funzione recentemente un nuovo dispositivo di prova in grado di verificare i ripari e i materiali dei ripari, secondo la norma UNI EN 12417 (Appendice A), utilizzati in centri di lavorazione di macchina per minimizzare i rischi di espulsione di parti dalla zona di lavoro. Inoltre, siamo in grado di coprire parte della normativa UNI EN ISO 23125 Par. A.5, che riguarda la determinazione delle classi di resistenza dei sistemi di sicurezza dei campioni sopracitati. Il laboratorio di vibrazioni, accreditato Accredia (SINAL), è dotato di strumentazione completa ed aggiornata, dove i prodotti sono sottoposti ai più diffusi tipi di sollecitazione (vibrazioni sinusoidali, random e shock sui tre assi). Il laboratorio inoltre è in grado anche di verificare i livelli delle vibrazioni che il prodotto trasmette all operatore, sia direttamente (sedili autobus, attrezzi per il fai-da-te, ecc.), sia attraverso le strutture (macchinari). I livelli delle vibrazioni sono in molti casi stabiliti da leggi vigenti, che ne richiedono obbligatoriamente la misurazione, ed in ogni caso hanno un ruolo fondamentale nella valutazione dell usabilità di un prodotto, rivestendo particolare importanza nella valutazione del comfort durante l utilizzo. Misure effettuate Vibrazioni in ambienti di lavoro emesse da apparati e macchine; rilievi delle sollecitazioni subite dai prodotti in field con successive analisi ed eventuale riproduzione in laboratorio delle condizioni rilevate. Prove effettuate Resistenza alle vibrazioni sinusoidali, random e shock; stress screening per l individuazione di difetti latenti; shock pirotecnici. Il laboratorio offre inoltre supporto per la soluzione di problemi riscontrati nel corso delle prove. Principali Standard di riferimento: ISO, EN, DIN, IEC, CEI, MIL, ETSI. 20

ENG The resistance of both simple and complex products to stress can be measured by testing the resonance generated by a vibration applied to them. Vibratory frequency and distribution identify the product s weaknesses and enable greater stress at the very frequencies it is most sensitive to. The stress generated through vibratory machinery and the measurement of its impact through accelerometers and recorders provide key information to determine the adequate size of those parts that are constantly under stress such as components for the railway, automotive, aerospace, aviation, etc. industries. In particular, in the aerospace industry, a new system has been developed to simulate the vibrations produced by the explosion of micro-charges (pyroshock) used to sever the retention chords and deploy satellite equipment (e.g. solar panels). In the field of industrial safety, a new recently introduced device tests guards and guard materials used in processing facilities according to regulation UNI EN 12417 (Appendix A), which minimises the risk of parts being hurled out of the work area. In addition, we cover part of UNI EN ISO 23125 Par. A.5, regulating the determination of resistance classes for safety systems used in the abovementioned samples. The vibration laboratory is accredited with Accredia (SINAL) and is equipped with extensive, cutting-edge equipment to test products with the most widespread types of stress (sinusoidal, random vibrations and threeaxis shocks). The lab can also measure the vibration a product transmits to its operator, both directly (bus seats, do-it-yourself tools, etc.) and through surrounding structures (machinery). Vibration measurement is often a regulatory requirement and plays a key role in assessing the product s usability and is particularly relevant in evaluating comfort of use. Available measurements Workplace vibration produced by equipment and machinery; in-field measurement of product stress with subsequent analyses and, if required, laboratory reproduction of detected conditions. Available tests Resistance to sinusoidal, random vibration and shock; stress screening to detect latent defects; pyroshock. The laboratory also provides support in solving any issues detected during testing. Main reference standards: ISO, EN, DIN, IEC, CEI, MIL, ETSI. 21

Prove di sicurezza elettrica Electrical safety testing ITA La sicurezza elettrica è stata tradizionalmente il settore in cui, negli ultimi anni, le normative internazionali si sono maggiormente sviluppate, ampliando gradatamente il loro scopo fino ad includere tutti i rischi legati alla sicurezza del prodotto elettrico. Infatti, oltre ai rischi propriamente elettrici (scossa), vengono valutati anche i rischi meccanici e di incendio, la stabilità, l emissione di sostanze nocive, le zone di intrappolamento e di schiacciamento, le parti taglienti, ecc. La peculiarità di queste prove è che nella maggioranza dei casi devono essere effettuate smontando completamente il prodotto, per accertarsi che anche la componentistica interna lo mantenga in sicurezza, anche quando stressato o volutamente manomesso. TÜV Italia è abilitato a rilasciare certificazioni TÜV SÜD Product Service, oltre ad essere accreditato Accredia (SINAL) ed autorizzato per l esecuzione delle prove valide per il rilascio delle certificazioni CB (CBTL) e SASO. I nostri tecnici sono in grado di valutare svariate tipologie di apparecchiature elettriche ed elettroniche mediante l esecuzione delle prove e delle verifiche previste dalle normative nazionali e internazionali di riferimento ad esse applicabili. Valutazioni effettuate Caratteristiche costruttive; protezione contro l accessibilità a parti elettriche e meccaniche pericolose; qualità e affidabilità degli isolamenti; capacità di sopportare sollecitazioni (meccaniche, elettriche, termiche) cui i prodotti possono essere soggetti durante il loro funzionamento, sia in condizioni normali che in caso di uso negligente o di guasto. Prove effettuate Corrente di fuga; temperature di funzionamento; resistenza del circuito di terra; scarica dei condensatori; tensioni di lavoro. Il laboratorio offre inoltre supporto per la soluzione di problemi riscontrati nel corso delle prove. Principali Standard di riferimento: CEI, EN, UL, CSA, IEC. 22

ENG Over the last few years, electrical safety has become a major development area for international regulations, which have extended their scope to include electrical product safety. In addition to actual electrical risks (shock), the regulation also evaluates mechanical and fire risks, stability, emission of harmful substances, trapping and crushing zones, cutting parts, etc. Such tests require disassembling the product completely in order to ensure that all inner components work properly to keep the product safe, even when severely stressed or deliberately tampered with. Available tests Leakage current; operating temperature; grounding circuit resistance; capacitor discharge; working voltage. The laboratory also provides support in solving any issues detected during testing. Main reference standards: CEI, EN, UL, CSA, IEC. TÜV Italia can issue TÜV SÜD Product Service certifications, is accredited with Accredia (SINAL) and is approved to perform the necessary tests to qualify for CB (CBTL) and SASO certifications. Our technical experts can evaluate a wide range of electrical equipment by testing it against applicable national and international regulations. Available assessments Manufacturing characteristics; protection against access to hazardous electrical and mechanical parts; quality and reliability of insulation; ability to withstand product stress (mechanical, electrical, thermal) during use, both in normal conditions and in case of improper use or damage. 23

Prove di fragilità e trasportabilità - imballi Packaging testing ITA Il trasporto, a cui spesso i prodotti sono soggetti prima di essere disponibili sul mercato, potrebbe intaccare la loro integrità, pertanto la qualità dell imballo riveste un importanza fondamentale. Un corretto dimensionamento dell imballo, funzionale alle condizioni di trasporto, di movimentazione e di stoccaggio, consente notevoli vantaggi per l azienda: riduce i percoli di danneggiamento, evita una perdita di immagine per prodotti deteriorati ancor prima del loro utilizzo e consente evidenti risparmi sia in termini di materie prime che in termini di costi di trasporto. Il laboratorio è dotato di strumentazione completa e aggiornata per la valutazione della resistenza dei prodotti, e del binomio prodotto-imballaggio, alle sollecitazioni meccaniche a cui essi possono essere soggetti durante il trasporto e l utilizzo. Le prove di resistenza agli stress meccanici permettono di migliorare la robustezza e l affidabilità del prodotto, evidenziandone eventuali criticità che devono essere eliminate. Attraverso queste prove è possibile identificare le modifiche necessarie per ridurre sia i costi degli imballaggi che quelli di immagazzinamento e spedizione. Misure e prove effettuate Fragilità Determinazione del massimo livello di accelerazione sopportabile dal prodotto; determinazione della massima altezza di caduta sopportabile senza imballaggio. Trasportabilità Compressione; rotolamento; vibrazioni sinusoidali e random; piano inclinato; caduta; clamping. Inoltre, protocolli di prova ad hoc permettono anche di ottenere una specifica certificazione TÜV SÜD Product Service degli imballi. In aggiunta, il laboratorio offre supporto per la soluzione di problemi riscontrati nel corso delle prove e, se richiesto, un servizio completo di progettazione e prototipazione degli imballaggi. Standard di riferimento: ASTM, ISO, EN, IEC, CEI, ETSI, ISTA. 24