Il Progetto S.T.A.R. come nasce, come si sviluppa, come si evolve The project is cofunded by the European Union, Instrument of PreAccession Assistance (IPA). www.startourism.eu
2 Il Progetto Il progetto è cofinanziato dall Unione Europea trae spunto dalla complessità del fenomeno turistico in tema di fonti e dati statistici e dalla considerazione che la raccolta, l elaborazione l e la diffusione dei dati sulla domanda sono di supporto all orientamento dell offerta www.startourism.eu
3 I Partners Regione EmiliaRomagna (lead partner) Regione Veneto Regione Marche Provincia di Rimini Abruzzo Promozione Turismo Consorzio degli operatori turistici pugliesi Facoltà di Gestione del Turismo di Opatija (Croazia) Centro Servizi Sviluppo di Zenica Doboj (BosniaErzegovina) Consiglio regionale di Durazzo (Albania) Regione delle Isole Ioniche (Corfù Grecia)
4 L obiettivo di S.T.A.R. Creare una conoscenza condivisa del turismo del bacino adriatico Aumentare il numero, la qualità e la confrontabilità dei dati disponibili Migliorare le soluzioni organizzative e tecno logiche Promuovere lo scambio di buone pratiche Creare un portale web turistico comune
5 I gruppi di lavoro del progetto S.T.A.R. 1 2 Le attività sono raggruppate in 5 gruppi Gestione e Coordinamento Comunicazione e diffusione 3 Condivisione delle conoscenze nella zona turistica adriatica 4 Progettazione e realizzazione del portale web della zona turistica adriatica 5 Azioni che coinvolgono le imprese e le P.A. per l alimentazione l e la promozione del portale I lavori sono iniziati a marzo 2011 termineranno ad agosto 2013
6 Il monitoraggio dei dati disponibili e l ulteriore fabbisogno informativo Realizzazione del report sulla disponibilità di dati sul turismo presso i Partners SUMMARY REPORT ON TOURISM OBSERVATORIES IN ADRIATIC IPA REGIONS www.startourism.eu Area riservata ai partners La conoscenza delle esigenze informative sul turismo Interviste agli stakeholders Amministratori P.A. Associazioni di categoria Esperti del settore
7 La predisposizione della lista degli indicatori e delle linee guida Guidelines on Tourism Indicators www.startourism.eu Area riservata ai partners Indicatori S.T.A.R. 1 Gruppo. Domanda/Offerta turistica, profilo del turista Arrivi, presenze, provenienza, caratteristiche strutture ricettive, età,, genere del turista, 2 Gruppo. Dati Ambientali per un turismo sostenibile Emissioni inquinanti, consumo di acqua, di energia, rifiuti, balneabilità delle spiagge, 3 Gruppo. Dati sul lavoro nel settore turistico Qualifica del personale, lavoro stagionale, caratteristiche dei lavoratori, 4 Gruppo. Customer satisfaction Qualità del servizio, valore della spesa, soddisfazione dei trasporti, della località,
8 Il portale turistico sul Web Il portale per raccogliere i dati consultare i dati diffondere i risultati fornire strumenti statistici di base fornire strumenti per la gestione delle strutture ricettive
9 I soggetti che alimentano il Portale S.T.A.R. Pubblica amministrazione Strutture ricettive Turisti Fornendo i dati già in loro possesso Fornendo i dati sul movimento turistico in assenza di procedure specifiche a livello di singolo partner Fornendo i dati di customer satisfaction
10 Il portale S.T.A.R. per la gestione della struttura ricettiva Funzioni gestionali disponibili Aggiornare i prezzi ed i servizi della propria attività Registrare i dati del turista al checkin e al checkout Esportare i file degli arrivi e delle presenze per l autorità di pubblica sicurezza e per la statistica Predisporre statistiche personalizzate
11 La Regione Veneto come alimenterà il sistema? Gli indicatori S.T.A.R. Domanda/Offerta turistica Dati Ambientali per un turismo sostenibile Dati sul lavoro nel settore turistico Customer satisfaction e profilo del turista La Direzione Sistema Statistico Regionale con Istat,, Direzione Turismo ARPAV Veneto Lavoro (Dati disponibili parzialmente) Turista?! come rilevare le informazioni?
12 I dati sulla customer satisfaction: come raccoglierli? Possibili modalità in esame Supporto degli alberghi per la sensibilizzazione dei turisti tramite la consegna di materiale informativo Sperimentazione wifi Raccolta sul campo
13 Quali sono i vantaggi per il Veneto dal progetto S.T.A.R.? Confronto con i competitors Lettura integrata di tutte le dimensioni che riguardano il turismo e il turista Tratteggiare il profilo del turista e conoscerne i gusti, le abitudini e le percezioni Sperimentare nuovi strumenti e nuove metodiche di rilevazione dei dati
14 Agenda dei lavori Inizio ottobre 2012 Promozione del Portale Web Entro aprilemaggio 2013 Messa a punto del Portale Web Giugno 2013 Inizio raccolta dati Settembre 2013 Presentazione dei risultati
15 Il sito www.startourism.eu