Master in General Management CALENDARIO Cenni di contabilità e Controllo di Gestione Dott.ssa Annarita Gelasio Venerdì 12 novembre dalle 9,00 13,00 e dalle 14,00 alle 18,00 Finanza e Gestione Aziendale Dott. Mario Venturini Venerdì 26 novembre dalle 9,00 13,00 e dalle 14,00 alle 18,00 Comunicazione & marketing Ing. Luigi Pastore Lunedì 17 gennaio dalle 9,00 13,00 e dalle 14,00 alle 18,00 Venerdì 11 febbraio dalle 9,00 13,00 e dalle 14,00 alle 18,00 Operations Management Ing. Dino Ciammitti Venerdì 11 marzo dalle 9,00 13,00 e dalle 14,00 alle 18,00 Lean Management Ing Leonardo Toffanetti Galletti Venerdì 18 marzo dalle 9,00 13,00 e dalle 14,00 alle 18,00 Supply Chain Management Ing. Dino Ciammitti Venerdì 8 aprile dalle 9,00 13,00 e dalle 14,00 alle 18,00 Gestione delle Risorse Umane Dott.ssa Anna Maria Megna Venerdì 20 maggio dalle 9,00 13,00 e dalle 14,00 alle 18,00 Gestione dl tempo Dott. Maurizo Boschini Lunedì 13 giugno dalle 9,00 13,00 e dalle 14,00 alle 18,00 N.B: Nel caso il calendario del Master dovesse subire qualche variazione, per cause non imputabili all Ente organizzatore ma per improvvisa indisponibilità del docente, i partecipanti verranno avvisati attraverso una tempestiva comunicazione all azienda di appartenenza. 1
PROGRAMMA Amministrazione, Finanza e Controllo Contabilità Redazione del bilancio di esercizio. Riclassificazione, analisi e interpretazione del bilancio. Controllo di Gestione Processi di pianificazione, programmazione e controllo direzionale. Centri di responsabilità e contabilità analitica. Budgeting e analisi degli scostamenti. Finanza e Gestione Aziendale Elementi base della dimensione economica finanziaria e patrimoniale delle attività aziendali. Il capitale circolante. Le fonti di finanziamento dell attività aziendale. Necessità finanziaria e fonti di finanziamento. La tesoreria aziendale. Verifica dell affidabilità dei clienti. Capacità di ottenere credito dal sistema bancario. Strumenti per la previsione dei flussi finanziari, il budget di tesoreria. 2
Commerciale e Marketing Comunicazione & Marketing Cambiamento e comportamento, i nuovi scenari competitivi. L'innovativa valutazione delle cinque forze che influenzano i mercati. Il circuito manageriale come risorsa. Il SIM e l'individuazione dei potenziali d'area. Dalla ricerca alla conquista di nuovi clienti. Il cliente e l'occasione di vendita La profilatura dei clienti. L'utilizzo ottimale delle 8 leve di marketing. L'individuazione della relazione tra il valore proposto e la soddisfazione generata. La scoperta delle 6 motivazioni di acquisto. Le argomentazioni per soddisfarle. Capacità di influire verso l'alto ed il basso. Gestione dei collaboratori. l gruppo al team. Leadership consonante. Learning organization come risorsa strategica. Gli scenari di cambiamento. Il successo in azienda. La politica commerciale aziendale : forza competitiva e vantaggio competitivo.le leve di marketing come strumento. Come segmentare la clientela differenze tra cliente ed occasione di vendita. L'individuazione dei target. I punti di forza aziendali e di prodotto. Psicologia della negoziazione (cenni di PNL). La trattativa di vendita, fasi ed azioni. Dal primo contatto alla referenza attiva totale gli indicatori di risultato. L'audit della rete 3
Acquisti, Produzione e Logistica Operations Management Sistemi logistici e Sistemi produttivi. Logistica in entrata, logistica Distributiva, Logistica di Produzione, Logistica integrata. Il processo Produttivo per prodotti e/o servizi. La catena operativa del valore. Analisi delle prestazioni della Produzione. Produzione: da dove partire e leve su cui puntare. Le variabili da monitorare per allineare la produzione alla domanda. Relazione fra Domanda e sistema Produttivo. Matrice Prodotto-Processo. Gestione della Domanda e Punto di Disaccoppiamento. Tipologie di Produzione. Distinta Base Tecnica e D.B. di pianificazione. Tecniche di Gestione della produzione. Pianificazione aggregata della Capacità. MPS e MRP. Supply Chain Management Gestione dei flussi logistici e misurazione delle performances. Sistemi integrati di Pianificazione e Controllo della produzione. Progettazione della S.C.M. Gestione degli approvvigionamenti. Gestione delle scorte. Lean Management Introduzione ai principi del Lean Thinking, che cosa è il Lean Thinking e perché cambiare. Il valore aggiunto e il riconoscimento degli sprechi, la riduzione dei costi come obiettivo diffuso e condiviso. Tecniche per la mappatura e l eliminazione degli sprechi. Il flusso del materiale, il Pull System e Kanban. L organizzazione del posto di lavoro il layout, i segnali visivi, 5S,, Capacità delle macchine. L organizzazione del posto di lavoro, i layout, i segnali visivi, 5S,, Capacità delle macchine. Il coinvolgimento delle persone e le misure della Lean Manufacturing, i vantaggi e la misurazione dei risultati della Lean Manufacturing. 4
Risorse Umane Gestione delle Risorse Umane Il concetto di leadership: la risorsa umana e il ruolo di capo. La leadership come abilità personale e la leadership come processo organizzativo. Gli stili di leadership. Autorità ed autorevolezza Ridefinizione delle responsabilità e delle capacità di ruolo del capo. Processi di comunicazione nella gestione dei collaboratori. Il processo di motivazione. I bisogni individuali. Il processo di delega. Il conflitto: che cos è; come gestirlo Gestione dl tempo La corretta definizione degli obiettivi,la gestione del tempo, Strutturare il proprio tempo. Stabilire le aree di priorità. Identificare i fattori che consentono di fissare le priorità. Determinare la differenza tra urgente ed importante. Seguire più lavori nello stesso momento: come gestire le priorità. Pianificare le attività sulla base del livello d importanza. Programmare la giornata in modo efficace. Superare le perdite di tempo. La gestione dello stress 5